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醫療領域專項整治工作方案
為了確保工作或事情順利進行，時常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編精心整理的醫療領域專項整治工作方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫療領域專項整治工作方案1
為守護醫療質量安全底線，進一步規范醫療秩序，打擊和整治醫療詐騙、虛假宣傳、亂收費、騙保等醫療亂象，凈化行業環境，促進醫療行業規范有序發展，切實維護人民群眾健康權益，制定本方案。
一、行動目標
通過開展專項整治行動，嚴厲打擊損害人民群眾切身利益的違法違規行為，整頓和規范醫療秩序，指導醫療機構健康有序發展，營造良好的就醫環境，探索建立健全醫療機構監管長效機制，切實保障人民群眾健康權益。
二、行動范圍
各級各類醫療機構。
三、重點任務
�。ㄒ唬﹪绤柎驌舾黝愡`法違規執業行為。依法嚴厲打擊醫師出租、出借、轉讓《醫師執業證書》。醫療機構買賣、轉讓、租借《醫療機構執業許可證》或《醫師執業證書》，超出登記范圍開展診療活動，使用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作、出具虛假證明文件、制售假藥、以醫療名義推廣銷售所謂“保健”相關用品等違法違規行為。全面深入排查線索，重點檢查健康體檢、醫療美容、生殖（不孕不育）、泌尿、皮膚（性傳播疾�。D產、腫瘤、眼科等社會辦醫活躍的領域以及違規開展免疫細胞治療、干細胞臨床研究和治療等行為。嚴厲打擊以虛假診斷、夸大病情或療效、利用“醫托”等方式，欺騙、誘使、強迫患者接受診療和消費等違法違規行為。依法依規嚴肅懲治非法獲取和買賣器官、角膜等人體組織器官的行為。
�。ǘ﹪绤柎驌翎t療騙保行為。開展打擊欺詐騙取醫療保障基金專項治理，查處醫療機構及其醫務人員的騙保行為。重點檢查通過虛假宣傳、以體檢等名目誘導、騙取參保人員住院的行為；留存、盜刷、冒用參保人員社會保障卡的行為；虛構醫療服務、偽造醫療文書或票據的行為；虛記、多記藥品、診療項目、醫用耗材、醫療服務設施費用的行為；串換藥品、器械、診療項目等惡意騙取醫保基金的行為。
�。ㄈ﹪烂C查處發布違法醫療廣告和虛假信息的'行為。重點查處未經衛生健康部門審查和違反《醫療廣告審查證明》規定發布醫療廣告的行為。加強互聯網虛假醫療信息監測，對醫院自建網站、公眾號等自媒體上發布的虛假醫療信息進行清理。加強日常監督管理，將醫療機構發布違法醫療廣告和虛假信息情況納入醫療機構校驗管理，加大處罰力度。
�。ㄋ模﹫詻Q查處不規范收費、亂收費、誘導消費和過度診療行為。加強對醫療機構收費行為的監督檢查，依法查處拆分手術或檢驗檢查項目，未按照要求公示藥品、醫用材料及醫療服務價格，未按照項目和計價依據收費等行為。對違反診療常規，誘導醫療和過度醫療，特別是術中加價等嚴重違規行為，納入醫療機構不良執業行為記分和信用體系管理，并向社會公布。
四、責任分工
專項整治行動由衛生健康部門牽頭，網信、發展改革、公安、市場監管、醫保、中醫藥等部門參加。各部門職責分工如下：
衛生健康部門（含中醫藥部門，下同）：會同各有關部門制訂專項整治行動方案，組織協調各部門開展工作。具體負責檢查醫療機構及其醫務人員的診療行為及內部管理，收集、整理群眾舉報線索并依職責轉交相關部門查辦，對專項行動取得的進展和成果進行宣傳。配合發展改革部門研究建立醫療亂象辦醫主體和相關責任人嚴重失信行為多部門聯合懲戒機制等。
網信部門：對相關主管部門研判定性后轉送的違法違規信息及時進行清理處置，關閉違法違規網站和賬號。
發展改革部門：研究建立醫療亂象辦醫主體和相關責任人嚴重失信行為多部門聯合懲戒機制等。
公安機關：按照行政執法與刑事司法的銜接機制，對衛生健康、網信、市場監管等部門移送的涉嫌犯罪案件，依法立案偵查。
市場監管部門：依法查處虛假宣傳、違法醫療廣告、亂收費和不正當價格行為。
醫保部門：對醫療亂象專項整治行動中發現的欺詐騙取醫�；鹦袨榈亩c醫療機構及相關涉事人員依法依規、嚴肅處理。
藥品監管部門：查處醫療機構和相關責任人制售假藥相關行為。
五、實施步驟
專項整治活動時間為20xx年x月—20xx年x月，分3個階段實施。
（一）自查和集中整治階段（20xx年x月—x月）。門診部、診所覆蓋50%以上。各級各類醫療機構要按照本方案要求開展自查工作。各地結合本地區實際，確定多部門聯合工作機制，制訂并發布本地區實施方案，開展集中整治工作。集中整治范圍要實現轄區內醫院（含中醫院和婦幼保健院）全覆蓋，其他類型醫療機構（社區衛生服務中心（站）。
（二）檢查評估階段（20xx年x月—20xx年x月）。各地對本區域內專項整治工作情況進行總結和評估。國家衛生健康委會同各相關部門組織開展對部分地區和領域進行檢查和評估，對于工作落實不力的及時糾偏，督促整改并嚴肅問責。
（三）總結交流階段（20xx年x月）。各省級衛生健康部門將本區域專項整治行動總結報送國家衛生健康委。各省級相關部門將本部門工作總結報國務院主管部門并抄報國家衛生健康委。國家衛生健康委會同相關部門適時組織召開全國會議，對專項整治行動情況進行總結。
六、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導，完善工作機制。各地要充分認識整治醫療亂象對于深化醫藥衛生體制改革、保障人民群眾健康權益的重要意義。各有關單位要主動作為，加強領導，建立省級多部門聯合協作機制，細化措施，明確分工，發揮合力，保障行動的順利開展。各地各部門要層層落實責任，建立問責機制，對存在不認真履行職責、失職、瀆職等行為的主管部門和工作人員依法嚴厲問責。
�。ǘ﹪栏駡谭�，保持高壓態勢。各地要充分發揮多部門聯合執法的優勢，組織精干力量，采取有力措施，認真調查核實，對整治過程中發現的違法違規行為要依法依規堅決打擊，建立案件臺賬，做到有案必查、違法必究，曝光一批典型違法違規案件，清理整頓一批管理不規范的醫療機構。各地要充分發揮社會監督的作用，在舉報熱線、網絡平臺、微信公眾號等平臺基礎上設立醫療亂象監督舉報專線和專用通道并向社會公布，廣泛征集線索，保持高壓態勢，發揮震懾作用，確保專項行動取得實效。
（三）廣泛宣傳，加強輿論引導。各省級衛生健康部門要廣泛開展專項行動宣傳，邀請新聞媒體結合典型案例處理等，開展跟蹤式報道，通過新聞媒體、官方網站、新媒體平臺等渠道，對重點案例查處情況進行曝光，對損害人民群眾切身利益的違法違規分子進行輿論震懾。大力宣傳衛生健康部門凈化行業環境，促進行業規范有序發展的有力舉措，為專項行動順利開展營造良好的輿論氛圍。
�。ㄋ模吮炯嬷�，健全長效機制。各地要針對醫療亂象整治發現的共性問題，進一步完善制度設計，為強化醫療監管提供強有力的法制支撐。創新監管手段，貫徹落實《關于改革完善醫療衛生行業綜合監管制度的指導意見》，推進醫療機構切實落實主體責任。積極推動行業自律，充分發揮行業學（協）會等社會組織的作用。探索建立醫療機構依法執業社會監督制度。強化政府監管責任，建立部門之間溝通協調、聯合抽查執法、信息共享、多部門聯合懲戒等具有長效性、穩定性和約束力的工作機制，推動醫療監管長效機制建設，加強社會辦醫監管，兜住醫療質量安全網底，堅守醫療質量安全底線。
醫療領域專項整治工作方案2
為著力解決“醫托”“誘導消費”“亂收費”等嚴重影響破壞醫療衛生行業市場秩序的突出問題，進一步凈化我省醫療服務市場，維護公平就醫秩序，促進醫療衛生行業健康規范發展，持續鞏固醫療亂象專項治理行動成果，特制定本方案。
一、整頓目標
通過開展多部門聯合專項整頓行動，嚴厲打擊“醫托”“誘導消費”“亂收費”等損害人民群眾健康權益的違法違規行為，治理和規范醫療秩序，提高醫療機構特別是社會辦醫療機構依法執業水平，建立健全醫療機構監管常態長效工作機制，維護人民群眾切身權益。
二、整頓時間
專項整頓行動為期三個月，從20xx年xx月到xx月。
三、整頓范圍
全省各級各類醫療機構，特別是近期引發輿論關注，近年醫療投訴、醫療糾紛較多的各級各類社會辦醫療機構。
四、整頓重點
�。ㄒ唬┐驌糁卫怼搬t托”問題。依法嚴厲打擊擾亂正常醫療秩序、違反治安管理行為、涉嫌詐騙犯罪以及其他犯罪的“醫托”問題。對涉嫌雇傭“醫托”的醫療機構加強監督檢查，嚴肅查處醫療機構、醫務人員違法違規執業行為，將存在違法行為的相關醫療機構依法列入經營異常名錄或嚴重違法失信企業名單并向社會公示，對違法機構及其法定代表人、負責人依法采取信用懲戒措施。
�。ǘ┎樘巵y收費行為。檢查各類醫療機構的醫療服務項目和收費標準執行情況、公立醫療機構藥品和醫用耗材政策規定執行情況、各類醫療機構明碼標價與收費公示政策執行情況，依法查處各類價格違法行為。
�。ㄈ┐驌粽T導消費行為。嚴厲打擊以虛假宣傳、虛假診斷、夸大病情或療效、術中加價等方式，欺騙、誘使、強迫患者接受診療和消費等違法違規行為。對違反診療常規，誘導醫療和過度醫療，特別是術中加價等嚴重違規行為，納入醫療機構信用體系管理，并向社會公布。
�。ㄋ模┱吾t德醫風建設方面存在的問題。整治《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》宣傳貫徹落實不力，醫院抓醫德醫風建設的組織領導機構、教育工作機制不健全，醫德醫風考評制度不完善、日常監管工作與醫德醫風考評工作結合不夠、不注重醫德醫風考評結果運用，醫德醫風宣傳教育不到位、醫務人員思想道德觀念淡薄，醫患溝通機制不健全、醫務人員服務意識不強等問題。
五、任務分工
專項整頓行動由衛生健康行政部門、市場監管部門牽頭，公安、藥監等部門參與。各部門職責分工如下：
衛生健康行政部門（含中醫藥主管部門，下同）：組織協調各部門開展工作。嚴格規范醫療機構設置審批、備案等準入管理，督促醫療機構全面貫徹《醫療機構依法執業自查管理辦法》，落實依法執業主體責任，檢查醫療機構及其醫務人員的診療行為及內部管理，突出基層重點醫療機構監管，規范醫療服務行為，防范醫療風險，嚴厲打擊無證行醫行為。指導督促所屬醫療機構采取切實措施推動醫德醫風建設取得實效。收集、整理群眾舉報線索并依職責移交相關部門查辦，對專項整頓取得的進展和成果進行宣傳。
市場監管部門：依法查處各類價格違法行為，醫療、藥品、醫療器械領域虛假廣告及虛假宣傳行為。配合相關部門依法將嚴重危害醫療安全的辦醫主體的行政處罰信息、黑名單信息等涉企信息通過國家企業信用信息公示系統（xx）進行公示，依法實施聯合懲戒。
公安機關：按照行政執法與刑事司法的銜接機制，對衛生健康、市場監管、藥監等部門移送的涉嫌犯罪案件，依法立案偵查調查。
藥監部門：負責查處醫療機構制售假劣醫藥制劑違法行為，查處藥品、醫療器械購進、保管、使用環節違法行為。
屬地行政審批部門：配合查處虛假宣傳、違法醫療廣告等行為。
六、實施步驟
專項整頓行動分4個階段實施。
�。ㄒ唬┳圆樽约m階段（20xx年xx月xx日~xx月xx日）。各地要結合實際，確定多部門聯合工作機制。各級衛生健康行政部門牽頭組織各級各類醫療機構按照本方案要求，結合本地區、本單位實際，認真開展自查自糾，自查自糾范圍要做到各級各類醫療機構全覆蓋。對自查發現或各方反饋的問題，各級各類醫療機構要主動認領，認真排查，立行立改。
（二）檢查評估階段（20xx年xx月xx日~xx月xx日）。各地衛生健康行政部門牽頭，緊盯整頓重點，組織專門力量對本轄區各級各類醫療機構，特別是各級各類社會辦醫療機構開展全面檢查，檢查范圍要覆蓋不少于50%的'社會辦醫療機構。加大對重點地區、重點領域、重點機構的執法檢查力度，徹查重大案件。省衛生健康委、省市場監管局將會同相關部門組成聯合督查組，采取“四不兩直”（不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同，直奔基層、直插現場）等形式對專項整頓開展情況進行檢查和評估。
�。ㄈ┛偨Y鞏固階段（20xx年xx月xx日~xx月xx日）。各級衛生健康行政部門牽頭，對轄區內專項整頓工作情況進行總結。省衛生健康委、省市場監管局將對全省專項整頓行動進展情況予以通報。對工作落實不到位的通報批評，督促整改，并視情追究有關領導責任。
�。ㄋ模┩晟茩C制階段（20xx年xx月xx日~xx月xx日）。各地各部門、各級各類醫療機構在前期工作的基礎上，針對專項整頓行動中發現的突出問題、共性問題，進一步修訂完善相關制度。對需要長期堅持并持續開展的工作，要建章立制，形成切實管用的一整套制度規范。
七、工作要求
（一）加強組織領導，完善工作機制。各地各部門、各級各類醫療機構要充分認識全省醫療衛生行業市場秩序專項整頓對于規范醫療服務行為、促進醫療機構健康有序發展、保障人民群眾健康權益的重要意義。省級各有關部門要加強領導、通力協作，細化措施、明確分工，確保專項整頓行動順利開展。各地各醫療機構要層層壓實責任，切實落實行動方案要求，組織開展醫療機構自查和對醫療機構的監督檢查。
�。ǘ┮婪ㄒ酪幪幹�，保持高壓態勢。各地各部門要對專項整頓行動中發現的違法違規行為建立臺賬，依法依規嚴肅處理。要充分發揮社會監督作用，在相關舉報熱線、網站、微信公眾號等平臺上設立舉報專線和專用通道并向社會公布，廣泛征集線索，認真組織核查。要充分發揮多部門聯合執法優勢，組織精干力量，采取有力措施，對整頓過程中發現的違法違規行為依法依規堅決打擊，做到有案必查、違法必究，查辦一批違法案件、曝光一批典型案例，清理一批違法機構、懲處一批害群之馬，始終保持高壓態勢，發揮震懾作用，確保專項整頓行動取得實效。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，強化輿論引導。各地各部門、各級各類醫療機構要廣泛開展專項整頓宣傳活動，對于情節嚴重的典型案例等，要通過新聞媒體、官方網站、網絡新媒體平臺等渠道，及時予以通報曝光，組織開展跟蹤式報道，對損害人民群眾切身利益的違法違規分子進行輿論震懾。大力宣傳凈化行業環境、促進行業規范有序發展，加強醫德醫風建設的有力舉措和工作成效，為專項整頓行動順利開展營造良好輿論氛圍。
（四）加強監督檢查，建立長效機制。強化監管責任，創新監管手段，鞏固整頓成效，建立部門之間溝通協調、聯合抽查執法、信息共享、多部門聯合懲戒等具有長效性、穩定性和約束力的工作機制。積極推動行業自律，充分發揮行業學（協）會等社會組織作用，切實落實醫療機構主體責任，堅守醫療衛生質量安全底線，兜住醫療質量安全網底。
各市（區）衛生健康行政部門要加強上下溝通和信息報送工作，每半個月匯總上報專項整頓行動推進情況。請各市（區）、省直省管各醫院于x月x日前將本地區、本單位開展專項整頓行動的工作措施、取得成效、典型經驗及建立的制度化政策等情況進行總結，形成書面報告分別報送省衛生健康委、省市場監管局。
醫療領域專項整治工作方案3
一、行動目標
通過開展專項行動，規范醫療機構從業人員執業行為，強化廉潔從醫、規范執業，進一步提高群眾滿意度。探索建立健全醫務人員執業行為監管長效機制，樹立風清氣正的醫療行業新風尚，切實保障人民群眾健康權益。
二、行動范圍
各級各類醫療機構和醫務人員（含社會辦醫療機構）。
三、重點任務
�。ㄒ唬┘訌娊逃龑В嗡枷虢逃谰�。通過宣傳醫療機構優秀醫務工作者典型事跡，引導醫務人員廉潔行醫，塑造和維護良好行業形象。有針對性地開展違法違規警示教育、誠信教育、社會公德教育和職業道德教育，引導醫務工作者自覺遵守相關法律法規和規章制度，主動把行風建設列為從醫執業的重要內容。結合工作實際持續加大醫療服務行業建設推進力度，優化醫療機構行風工作機制，加強醫院內部行風管理，強化醫德醫風監管，懲防并舉，進一步構建風清氣正的醫療行業工作氛圍。
（二）加強行業監管，倡導廉潔從醫。嚴格落實行風建設“九不準”和《省醫療機構醫務人員不良執業行為積分管理辦法》《省醫療衛生機構醫療衛生人員行業作風違規問責管理辦法（試行》等要求，將案件問責、不良記分，與職稱晉升、評先評優、工資績效相掛鉤，完善醫療機構從業人員誠信體系與考評體系。舉報、投訴渠道，通過舉報、部門協作等途徑全面深入排查線索，重點檢查各級各類醫療機構從業人員（含醫生、護士、醫技人員、行政人員）利用職務便利，在醫療活動中（包括在介紹入院、檢查、治療、手術等環節）索取或收受患者及其家屬以各種名義贈送的禮金或者牟取其他不正當利益的違規違法行為，并根據違規違法行為的嚴重程度給予相應處置。對于收受“紅包＂等嚴重損害患者利益的違法違規行為，發現一起通報一起，查處一起，涉嫌違法犯罪的，依法移交司法部門追究刑事責任。
（三）查處典型事例，遏制不正之風。開展打擊醫療機構從業人員收取回扣專項治理行動，嚴肅查處醫療機構及其從業人員利用執業之便收取回扣或謀取不正當利益的違法違規行為。重點檢查醫療機構從業人員接受藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品生產、經營企業或經銷人員以各種名義、形式給予的回扣行為，醫務人員接受醫藥企業為其安排、組織或支付費用的營業性娛樂場所的娛樂活動行為，醫務人員通過介紹患者到其他醫療機構檢查、治療或購買醫藥產品等收取提成的行為，醫療機構及其從業人員違反規定醫療廣告，參與醫藥產品、食品、保健品等商品推銷活動的行為，醫務人員以商業為目的統計醫師個人及臨床科室有關藥品、醫用耗材的用量信息或為醫藥營銷人員統計提供便利的行為，醫務人員違反規定私自采購、銷售、使用藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品行為。
�。ㄋ模﹫猿旨m建并舉，規范醫療行為。各單位要努力提升醫療質量，強化醫務人員培訓，多措并舉實施醫療質量控制，規范醫務人員用藥等診療行為。加強對醫務人員規范檢查、規范治療、合理用藥等執業行為的監督檢查，加強高值醫用耗材、輔助性用藥等領域的監管。圍繞處方（醫囑）權限、知情同意、批準程序、外購藥品院內使用和用藥安全保障等方面完善醫療機構藥品使用監管。將各級各類醫療機構全面納入行風監管體系，探索建立不規范、不合理診療行為約談機制。將不合理診療行為納入醫務人員績效考核體系進行監督評價。對違反診療常規、誘導醫療和過度醫療等嚴重違規行為，依法依規納入醫療機構不良執業行為記分和信用體系管理，并向社會公布，視情節輕重，給予批評教育、通報批評、取消當年評優評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘。
（五）加強預警監測，查處違規營銷。開展重點藥物、高值耗材使用監測，落實處方點評制度，加大診療合理性評估。嚴肅醫藥產品生產、經營企業或經銷人員在醫療機構門診、住院部、藥房等區域違規向醫務人員推銷藥品、醫療器械，進行商業洽談的行為。醫療機構應當充分運用人工智能或信息化手段，對醫藥產品生產、經營企業的經銷人員進入醫療機構內部與醫務人員接洽營銷行為進行預警、監測和及時處理。
四、實施步驟
專項整治時間為20xx年x月~x月，分3個階段實施：
�。ㄒ唬┙逃圆殡A段（20xx年x月xx日）。各單位召開工作會議，組織全院認真學習貫徹國家和省、市關于加強行業作風建設有關文件精神，制定本單位工作方案，廣泛動員部署。落實主體責任。各級各類醫療機構要按照本方案要求開展自查工作，以查促改，教育醫務人員不斷增強遵紀守法和廉潔從醫意識，正確約束和引導醫療服務行為。規范行風問題投訴舉報渠道，接受社會監督。
�。ǘ┘姓坞A段（20xx年xx月xx日~x月x日）。縣衛健衛健委綜合監督執法局負責查處本級醫療機構及醫務人員收受“紅包”、回扣等違法違規行為，收集、整理群眾舉報線索并依職責查辦或轉交相關部門查辦。聯合相關部門對日常診療行為及內部管理進行檢查，并對發現的問題進行集中整治。建立舉報信息通報制度、大額醫療費用倒查機制和聯防聯控機制。開展專項巡查暗訪，曝光違規違紀案例。集中整治范圍實現縣級醫療機構全覆蓋，其他類型醫療機構（衛生院、社區衛生服務機構、診所）覆蓋50%以上。
（三）評估總結階段（20xx年xx月xx日~xx日）。各單位對本單位內專項整治工作情況進行總結和評估。各單位于20xx年xx月xx日前將本單位專項整治行動總結報送縣衛生健康局。縣衛生健康局會同相關部門對部分單位和重點環節、重點領域進行檢查和評估，對于工作落實不力的及時糾偏，督促整改并嚴肅問責。對于整治效果好、群眾反映好的單位加大輿論宣傳力度，樹立正面典型，弘揚職業精神，調動醫務人員工作積極性和主動性。
五、工作要求
（一）加強領導，注重實效。各單位要主動作為，建立主要領導負總責、分管領導具體抓的工作機制，細化措施，明確分工，多部門發揮合力，將專項整治工作落到實處。要建立遏制“紅包”、回扣的`長效機制，營造風清氣正的就醫環境和醫療事業發展環境。各單位于x月x日前將本單位行動方案報縣衛生健康局。
�。ǘ⿵娀O管，嚴肅追責。各單位要切實履行行業監管職責。依法依規將醫療機構、醫療衛生從業人員貫徹執行“九不準”情況列入醫療機構校驗管理、等級評審工作和醫療衛生人員年度考核、職稱晉升、醫德考評、醫師定期考核內容，加大對醫療機構和從業人員違規查究力度，層層落實責任。對存在不認真履行職責、失職、瀆職等行為的主管部門和工作人員依法嚴肅問責；對工作不力導致嚴重問題的，追究醫療機構主要領導和直接領導責任；對隱瞞不報、壓案不查、包庇袒護的，一經查實，從嚴處理。
�。ㄈ﹪栏駡谭�，高壓震攝。縣衛健衛健委綜合監督執法局對整治過程中發現的違法違規行為要依法依規堅決打擊，建立案件臺賬，做到有案必查、違法必究，曝光一批典型違法違規案件，清理整頓一批管理不規范的醫療機構。要充分發揮社會監督作用，在舉報熱線、網絡平臺、微信公眾號等平臺基礎上設立醫療機構從業人員違規收受“紅包”、回扣監督舉報專線和專用通道并向社會公布，廣泛征集線索，保持高壓態勢，發揮震懾作用，確保專項行動取得實效。
�。ㄋ模┚C合施治，懲防并進。各單位要加強藥品流通、招標、采購、臨床使用等環節的綜合治理，建立醫藥購銷領域商業賄賂不良記錄，按規定對列入不良記錄的藥品、醫用設備和醫用耗材生產、經營企業依法依規處理，引導和約束相關行業企業和從業人員遵守國家有關法律法規，形成共同推進的良好局面。向社會公布舉報電話、通信地址、電子郵箱和舉報接待時間、地點，公布有關規章制度。醫療機構要確定專門科室和人員，具體負責問題舉報受理工作，在門診大廳等人員比較集中的地方設立舉報箱，對反映的問題及時組織調查，抓緊進行處理。
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