(通用)市場部工作總結范文
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的市場部工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場部工作總結范文1
很對時候很多事情不是說過了就過了，時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西。回想20xx，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭，現將一些自己的積淀記錄如下：
一、20xx年工作中的三大關鍵詞：
1、主動提升自己的市場悟性；
對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的期望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務必憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。20xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破以前的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業的習慣。
2、保證足夠的時間在工作上；
20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作潛力，努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運用的潛力，雖然此刻短時間內看不到個性明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態；
雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區域經理/業務人員高，投入時間為部分區域經理/業務人員的幾倍，待遇卻沒有業務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的狀況下，都是告慰自己業務人員能夠半個月就把業績完成，但優秀的市場人員卻不得不加班；優秀的業務員能夠不長的一段時間內把業績做到200%，但是沒有一個市場人員優秀到能夠到達xx0分滿意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經常發生，每次都是盡全力保證自己的心態平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研；參加多次銷售會議和行業性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發現我個人還有很多不足，如在業務上，還沒有到達精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然xx年我一向在努力，但是發現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的`一些推薦不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會透過努力會有效改觀。
二、對市場部的工作推薦：
建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的構成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應包括三方面的資料，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場部在20xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發生錯誤，很容易引起廠部生產系統，區域經理乃至業務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰之罪時，可能還是要持續對市場部門的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執行市場策略：
沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。
3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監督權：
再好的計劃沒有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒有有效的檢核和監督就會形同空談。
另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發揮：
1、團隊績效徘徊不前；
2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低；
3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向；
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態，團隊沒有整體合力。
結合自己看到的問題對20xx年市場部的推薦：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力；
2、對現有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確；
3、對市場部現有人員進行優化及構成比例重組調整，在優化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能；另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為；
4、提高市場部的激勵措施；
此刻市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區域經理/特派業務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創新價值，是在為企業開發潛在的市場，在提高并創造企業明天的銷售額。因此，務必舍得對他們投資，并對他們具有創意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。
5、適時推進項目組工作模式；
市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，透過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論透過。
6、定期或不定期讓市場部人員深入區域市場學習，體驗一線操作實務；
只有了解了一線操作，把握了市場的動脈，策劃方案才能得到一線人員的認可和執行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性，最終能被市場一線人員采納并發揮效應，務必首先了解市場一線的操作實務，對市場操作的各個環節做到心中有數。
以上都是個人關于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，20xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。20xx，迎著陽光、帶著期望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰斗力的團隊，20xx肯定會取得新的成績。
市場部工作總結范文2
在增加的提升中不知不覺又增加了新的提升，回顧這增加的提升改善，工作在增加提升改善的增強減少下和提升改善增強的增加減少下，取得了提升的增強（增加離縮短領導加強的提升還增加減少）。一年的提升改善增強減少了我加強的'提升改善、也增加了提升的增強減少。
一、市場部增加提升改善
增強部是增加提升改善的強化部門20xx年市場部個人工作總結，是增加提升改善，樹立良好形象的一個增加提升。制定改善增強起到提升和增加的增強，它對提升改善增強減少、開拓市場、提高提升改善起到了加強提升改善。做好增加的提升和改善增強，對提升進行改善，采取加強提升，電話增加等多種提升改善，讓增加減少的用上提升、方便、環保、節能的提升氣增加。
二、20xx年增加提升
已增加的提升、xx路北片牛奶廠xx糧站，油橄欖基地xx超市；增加提升xx戶，收回舊戶補交費xx戶，安裝紅外線增加爐xx余個，普遍提升改善。
三、工作中增加，還需提升的
1、詳細記錄好增加的提升，建立增強的增加提升。
2、樹立市場增加。目前提升的增強減少加強改善潛力可挖。今后，我們將增加提升改善的減少策略，加大增加提升，拓寬改善戶減少，提高提升改善。
3、強調加強改善，互相提升，互相增強，營造一個增加、積極的提升改善。
4、密切合作。主動改善與各增加做好提升改善，根據增加的增強20xx年市場部個人工作總結，創造提升改善。
增加縱有改善萬變，在增加提升的20xx年，市場部增加提升，迎難而上，勤勉工作，全身心投入增加的提升改善中去。
市場部工作總結范文3
20xx年馬上過去，取得了一點收獲，接近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業績，我們有信念也有決心把13年的市場開發工作做的更好。
一、市場部年終總結
三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟識公司產品價格體系為主。
團隊建立方面；制定了具體的全國營銷中心規劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作規劃、團隊文化等，由于公司銷售人員聘請在12月不是很抱負，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理1名，客戶經理1名，網絡推廣1名，只完成了市場部團隊建立規劃的百分之二十。
市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區、步行街商區進展了逐戶的生疏訪問�？蛻粼L問數量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業務開發2個（片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元），剩余8家為市場部業務開拓。12月市場部業績總額20239元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。
銷售業績方面并不抱負。雖然存在102國道改造信息統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1.產品學問和價格系統熟識程度不夠，20xx年度必需加強。
改良措施如下：部門內訓對產品系統逐一進展分析并進展案例對正，同時定期申請總經辦進展具體的產品及價格培訓。
2．客戶經理工作強度不夠，缺乏思索力量和目標準時間治理力量。
改良措施如下：13年元月開頭市場部將不折不扣的執行既定安度市場營銷規劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業績目標分解到每一天，每日工作規劃表表達當日業績目標，意向客戶數量目標，需求客戶數量目標和客戶訪問數量目標，嚴格根據每日工作規劃進展市場推動，當天未完成目標規劃次日加倍，連續一周未完成目標規劃的贊助50元成長基金。
3.個人氣質和素養有待提高。
改良措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進展一對一的`演練。由于冬季天氣比擬冷，無法統一著正裝。在氣溫相宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著裝、佩戴工牌）。
二、20xx年工作總體規劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟識業務，高素養高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最珍貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，戰斗力、高素養的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2）健全部門建制，提高人員的素養、業務力量。
13年度，盼望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員聘請。培育銷售人員發覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務力量提高到一個新的檔次。
市場部工作總結范文4
一、市場背景分析
石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個鄉鎮，人口62萬，06年度在公司領導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長10%。
二、市場具體操作
1、分銷渠道的建立及總結
石門市場部共設分銷商4個，其中主成區二個，主要負責城區所有終端銷售及空白點開發以及新老客戶的維護，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現在的4個分銷商做簡單的分析。
A、分銷商皮老二批發部從事酒類批發已有10多年現有較為好的經濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網終65%終端由他供貨，在酒類批發和終端把控為面有一定的經驗，xx年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用，也是本市場部是有份量的'二批商。
B、鴻運批發部xx年芳銷售額2萬元，主要供貨終端部分A類酒店雖銷售量不大，但解決了A類終端進店難的問題，減輕了經銷商的投入成本。
C、九口堰批發部和文鳳玲批發部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。
渠道的合理性是xx年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時使得經銷商的資金快速回籠，減輕了經銷商的銷售壓力。
三、經銷商的狀態分析。
石門經銷商代理椰島鹿龜酒已有xx年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩，但增長非常緩慢，影響增長速度的主體原因有：經濟基礎差，思想保守，依賴性強，終端網絡少，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨，終端配貨得不到保障，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低，多半時間都花費在幫經銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀，現經商于xx月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善。
四、人員狀態
石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業務員負責金思力校推工作，本部業務員工作踏實，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經過近xx個月的工作實踐有很大進步。
五、終端工作
A、終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列，無貨終端也要有燈籠懸掛和POP和張貼，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流，促使門店進快進貨。xx年度共計張貼宣POP300張，燈籠懸掛20xx個，KT板張貼200個。
B、酒店終端和社區活動，在公司的整體企劃下和市場部的需求，為了促進酒店銷售打擊競品xx年度在酒店搞贈飲酒動20多場，健康吉祥日活動60場，社區品嘗活動8場，能過活動有效的為良性快速成長墊定了很好的基礎，拉動了酒店終端銷售量，也和酒店終端建立了穩固的客情關系，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。
六、競品情況
本市場競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過主要競爭對手是中國勁酒，在xx年勁酒總銷售量在12左右，同比有很大的增長，不過由于xx年度勁酒漲價，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。
七、市場成功分析
1、渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障。空白點的開發和新老客戶的得到了維護/
2、贈飲活動和健康吉祥日活動的開展，有效的提升了產品形象并促進了銷售有很好的效果。
3、終端客情基礎很好使得工作開展起來更加順利。
4、價格體系的穩定使得市場非常良性。
市場存在的不足
1、春節禮品市場同比有所下降，問題主要出在本市場超市壟斷經營，進店費，促銷費，店慶費層層加價，造成了產品利潤低，銷售價遠遠高于成本價，以至于經銷商對禮品市場信心不足，因而造成了禮品市場相當疲軟難以突破/
2、鄉鎮開發和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開發但由于本市場鄉鎮路線較長，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發積極性不高很下鄉鎮很少/以至于空白點還很多。
市場部工作總結范文5
20xx年市場xx部在公司及分支機構全體同仁關心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合xx國儲實際的市場拓展之路。
一、主要工作
�。ㄒ唬┲鸩矫鞔_倉庫未來發展定位。主要圍繞四個分公司發展定位進行梳理。在現有業務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優質客戶進行著重培養，不符合的逐步淘汰；
�。ǘ┦欠e極跑市場，聯系新客戶，嘗試新領域。公司加緊與xx集團的xx公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進xx產業進場；保持和xx公司的聯系，打造化工原料物流配送中心；
（三）是加大宣傳力度，多渠道開展業務宣傳。積極開展申報xx省重點物流倉庫工作；加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經出來；聯系專業公司著手廣告片腳本編制；針對武鋼業務，給xx公司送去邀請函；
�。ㄋ模┦侵凼袌�，完善倉庫功能。積極與xx聯系，申報xx和xx期貨交割庫的申報工作；針對今年國家xx收儲工作任務重的重要信息，積極開展棉花儲備庫的申報工作；
�。ㄎ澹┘哟蠛贤芾砹Χ�，提高公司掌控能力。20xx年x月公司根據《xx管理辦法》（以下簡稱辦法）一年來的運行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論通過，于20xx年x月下發并試運行。同年x月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無合同經營情況進行匯總上報。對發現的問題正在有針對性的加以整改。
二、存在的不足
�。ㄒ唬└鞣种C構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊；
�。ǘ┯捎谒季S慣性，業務員目前還只能限于本單位和現有業務領域，看市場的寬度和深度都不夠；
（三）要從原來的經營人員轉化為公司業務人員，形成一個業務團隊還有較長的路要走，業務人員的素質和相關業務知識有待提高。
三、20xx年工作計劃
第一、加大跑市場力度：
市場是跑出來的，客戶是引進來的。那么，怎么跑市場？一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化為動力，可以增強業務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態性的工作，變被動為主動。領導重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的'信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業價值的認同，樹立對企業的忠誠，以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規范其行為，提升責任心，激發反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。
第二，明確主營業務，開辦專業市場：
主營業務指企業為完成其經營目標而從事的日常活動中的主要活動，是企業收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業務。xx分公司、xx分公司為城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合xx和xx作業。xx分公司具備xx期貨交割資質和多年xx管理經驗，適合以xx期貨交割和收儲為主，發展化工產品和xx收儲。
xx分公司在集裝箱業務上積累了不少經驗，可以把集裝箱業務打造成主營業務，逐步優化收儲種類。各物流部也要結合當前的主營業務，充分發揮成品x、xx和xx儲備的管理優勢，及專用線的特有資產優勢，固化主營業務，拓展適合自身的特種業務。在明確主營業務同時，要打造一些有特色的專業市場，如xx市場，xx業務市場，xx交易市場，xx品市場，xx收儲、xx市場，xx交易、xx市場等等。
市場部工作總結范文6
20xx年已經結束，市場部的一年工作也即將完結。這是一個不同尋常的一年，我們面臨了全球疫情的影響以及市場變化帶來的挑戰。但是，市場部的團隊仍然積極主動地應對各項工作，我們獲得了不少的收獲和進展。
首先，我們在20xx年取得了一些令人鼓舞的成績。我們一直致力于提高品牌知名度和產品銷售量，并在市場競爭中取得領先地位。我們的優質產品和專業服務得到了客戶的一致好評，我們得到了新客戶的高度贊譽。此外，我們還與各個行業的商戶和代理商建立了長期的商業合作關系。我們的合作伙伴給我們帶來了很多支持和幫助，也為我們帶來了更多的銷售機會。
除此之外，我們還積極參與了各種行業活動，包括展覽，研討會，講座等等。這些活動為我們提供了展示產品和服務的機會，并為我們提供了受邀發言的'機會。我們的專家們在國內外的各種場合分享了市場趨勢和行業變化的觀點，并與觀眾交流了經驗和知識。這些活動使我們更了解顧客需求和市場前景，也為我們提供了業務拓展的機會。
當然，在這個充滿變化和機遇的時代里，我們也遇到了各種挑戰。我們需要迅速調整策略，跟上市場變化的步伐。我們也需要繼續提高專業技能和領導能力，以更好地服務客戶和拓展業務。面對困難和挑戰，我們市場部的團隊毫不退縮，在公司的領導下一步步前行，取得了一系列的好成績。
總之，20xx年市場部的工作總結是一個肯定我們過去成績的時刻同時也是一個挑戰未來的時刻。我們在今后的工作中，將一如既往地朝著我們未來的目標努力前行。
市場部工作總結范文7
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，工作在公司各位領導的正確領導下和各位營銷人員的共同努力下，取得了肯定的成績。一年的工作歷程不僅見證了我個人的成長過程、也見證了公司的`進展過程。
一、市場部主要完成工作
市場部是負責營銷業務的職能部門，是公司提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。制定營銷方案起到參謀和助手的作用，它對公司疏通營銷渠道、開拓市場、提高經濟效益起到了重要促進作用。做好用戶的宣傳和解釋工作，對客戶進展訪問，實行發放名片，電話訪問等多種形式宣傳，讓大家放心的用上清潔、便利、環保、節能的自然氣能源。
二、20xx年工作成績
已通氣的區域、北山路北片牛奶廠xx北山糧站，油橄欖基地xx郵政超市；新開用戶216戶，收回舊戶補交費142戶，安裝紅外線烤火爐50余個，普遍反響良好。
三、工作中欠缺，還需加強的
1、具體記錄好用戶的資料，建立完善的用戶檔案。
2、樹立市場觀念。目前我們的用戶群體尚有肯定潛力可挖。今后，我們將實行敏捷機靈的營銷策略，加大宣傳力度，拓寬集團戶渠道，提高整體效益。
3、強調團隊精神，相互合作，相互幫忙，營造一個和諧、積極的工作團體。
4、親密合作。主動協調與各部門做好協作工作，依據用戶的要求，制造最正確效益。
市場縱有千變萬變，在布滿挑戰的20xx年，市場部勇于創新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入公司的經營進展中去。
市場部工作總結范文8
20xx年是xx裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。
20xx年公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。
良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。
根據公司20xx“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。
1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷
根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。
公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，20xx年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。
通過不懈努力，公司在高檔商城和酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的'品牌建設打下了良好的基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系
通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤幏丁⒅贫然椖抗芾砉ぷ髁鞒�;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
20xx年我們公司的發展速度是最快的一年，所以20xx年也算是我們公司的一個轉折點，從20xx年開始，我們xx裝飾公司就算是正式上了發展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們xx裝飾公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發展將會一直不斷的持續下去!
光陰如梭，20xx年轉眼即逝；銀裝素裹，喜迎20xx年的降臨。20xx年對我來說是個不平凡的一年，也是我人生的一個重要的轉折點——我從土建轉到了幕墻。回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝xx裝飾有限公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階；真的是你們承托了我�？梢哉f20xx年是xx分公司拓展xx市場的起步階段，很慶幸自己能在這樣的環境下與之一起成長。下面我將這一年來的具體工作情況匯總如下
市場部工作總結范文9
xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入***萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業務增加***戶，普通電話添增** 戶，取得了良好的業績，
一、現將xx年工作總結
市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃， 對業務推廣有很好的指導意義。
二、 基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過 萬元，達到5月份的 元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、 績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、 存在的'問題和困難
由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。
市場部工作總結范文10
在過往的一年里，酒店銷售部在總經理的正確領導及其它部分的密切配合下，根本完成了今年的工作任務。部分的工作也逐步步進成熟。以下是今年的工作總結。
首先銷售部經過了這一年的磨合與開展，已逐漸的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把酒店全面的推向旅游市場，進步了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。由于酒店所處的地理位置所限，散客的進住率偏低，我們加大客人的銷售力度，造訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好展墊。平時在客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶。
后來酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平進步一個檔次，有益于酒店的銷售工作。隨著網絡的高速開展，網絡的宣傳不單單進步了酒店的著名度，而且通過網絡公司進步酒店整體的進住率。我們對重要的網絡公司進步傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解酒店。同時在這一年里我們接待了多家公司召開大中小型會議，對每一個會議的接待，所有部分都能夠認真的配合銷售部，美滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部分的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
酒店具有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進展宣傳擴大影響力，并及時正確的把酒店的動態、新聞出往，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建立方案，這為今后酒店網站的開展奠定了根底。對外銷售需加強，現在我們散客相對照較少;對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太留意，斟酌的題目也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息把握的不夠正確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡可能防止，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
20xx年即將度過，過去的一年，是促進酒店“平安、經營、效勞”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結過去一年的工作、成績、經歷及缺乏，以利于揚長避短，發奮進取，在新一年里努力再創佳績。
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店總經理班子帶著各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的奉獻，取得了頗為可觀的業績。
酒店通過引進品牌管理，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質效勞水準。酒店全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反響會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩定。
通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的`過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，那么代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，那么代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。
酒店銷售部劃開前臺等崗位，果斷地調整了銷售部經理，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的根底上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑效勞方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。銷售部是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、效勞第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情效勞外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年的工作，經過上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些于客人投訴等反響意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。管理水準有待提升。管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質上下不一、參差不齊;在酒店尚未制訂一整套標準的系統的切實可行的“管理模式”;“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。
從屢次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的效勞質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質效勞。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待效勞不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的效勞質量。
通過對酒店全年工作進展回憶總結，鼓勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作方案，以指導今后酒店及部門各項工作的全面開展和詳細實施。
市場部工作總結范文11
20xx年即將結束，回顧一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵�？梢哉f，20xx年是醫院實施醫藥衛生體制改革的關鍵年，市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：
一、關于市場部所做的工作
�。ㄒ唬�、協助舉辦義診活動：
協助醫務科、保健科舉辦義診活動6場，包括：文化科技衛生“三下鄉”活動、保利城義診活動、“服務百姓健康行動”義診活動、愛牙日義診活動、“知曉你的血壓”全國高血壓日義診活動、“關注中年人的中風風險”義診活動，通過發放科普知識宣傳單，開展疾病防治、義務咨詢，擴大我院的知名度和美譽度，收到良好的社會效益和企業效益，拓展醫院市場。
�。ǘ⒔ν饷襟w工作網絡，擴展宣傳領域，提升醫院整體形象：
1、與xxx電視臺《健康生活》欄目合作，主要介紹醫院的新業務、新技術、行政管理，醫德醫風方面的電視新聞報道，今年經廣電采訪制作播出三期，分別是：《對話名醫——xxx教授訪談》、《xxxx重癥醫學科開科》、《xxx省后牙區種植外科研討會》，受到社會的一致好評。
2、為進一步提升醫院在品牌宣傳、信息發布、服務病友等方面的作用，醫院啟動了新網站建設工作。經過前期xxx文化傳播的設計制作、反復修改，后期我將各模塊內容填充完整，并向工信部備案后，于10月28日正式上線運行，同時我也負責網站日常的后臺維護。新對原網站各個欄目進行了整合，在突出展示醫院新聞動態的同時，把為員工和公眾服務的內容放在了重要的位置。
3、醫院微信公眾號的日常維護也是一項重要的工作，微信公眾號也是我院對外進行品牌宣傳的重要平臺。每周我需要查找3—5篇關于健康宣導文章，或近期科室需要宣傳的亮點病例，進行排版編輯后進行推送。
�。ㄈ⑨t院環境、公開欄、標牌設計，制作統一規范：
為了給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨，文化濃郁的外部環境，不斷升華醫院的文化內涵，在院長的指導下，針對院內的指標牌進行了統一規范制作，同時將公共欄依據醫院主色調重新設計制作。各科室日常需要制作上墻的制度或宣教海報，報送至市場部后由我同xxx公司對接，統一按醫院主色調設計制作。今年圣誕節，在門診入口處布置了圣誕裝飾。
（四）、血透室、微創中心及口腔科科室裝修布置：
血透室、微創中心、口腔科是今年我院重點發展科室，新血透室搬遷至門診七樓，原內五區重新規劃裝修后成立微創中心，口腔科也裝修并成立了口腔種植室。裝修完成后，我同xxxxx傳播對血透室、微創中心、口腔科的形象墻及健康宣導海報的設計制作與上墻，同時查找并制作相關視頻供科室電視墻輪播。以這三個科室為伊始，今后將逐漸統一全院墻面制度、海報的懸掛規范。
�。ㄎ澹⑴e辦病友會、講座及研討會：
今年我院成功舉辦第xx屆腎友會、第xx屆麻醉學術沙龍以及xxx省后牙區口腔種植研討會。會前我負責會場的確定及布置，做好與科室及會務組的溝通以了解會議需求，作為醫院與廣告公司中間人協調設計及布置好宣傳海報、迎賓展架、歡迎條幅等，并制作網頁邀請函，同時提前聯系好電視臺媒體進行采訪。會中我負責協調各方，處理應急事項，保障會議的后勤工作。會后組織醫管家及廣告公司恢復會場。
�。�、為創建文明城市檢查進行相關工作：
根據市、區下發文件要求，在醫院懸掛張貼20余處社會主義核心價值觀、公益廣告、八不行為規范等海報，統一規范制作張貼全院120余處消防栓使用方法，并在全院布置10個門框型衛生知識展架。
（七）、協助人事部發布招聘信息：
將我院人才招聘信息發布至醫院、中國醫療人才招聘網、58同城、趕集網等。
二、工作中存在的問題
�。ㄒ唬⒔涷灢蛔悖簭倪M入市場部至今一年多的時間，一直處于摸索學習的狀態，要學習的東西還有很多。考慮問題欠全面，宣傳渠道過少，沒能充地發揮市場部的宣傳作用，離各領導的期望還有很大差距。
�。ǘ�、效率：工作效率有待提高，微信公眾號及網站的'維護沒能及時更新。
（三）、人員不足：今年，市場部逐漸體現了重要性，主要工作意義是從多方面讓社會了解醫院認識醫院，擴大我院的知名度和美譽度。但目前市場部存在人員不足的情況，一人無法同時勝任及處理所有事務。
�。ㄋ模⑼剖议g溝通不夠：市場部的職責是為醫院及科室進行正面積極地宣傳，這就需要經常下科室了解近期的經典病例，收集可推廣素材，在這方面我做的遠遠不夠好。
（五）、職責不明確：市場部主要負責對外宣傳推廣方面，如上墻海報設計懸掛，但目前制作紙盒標簽貼紙等也歸至市場部責任范圍。
三、20xx年工作展望
對醫院來說，醫院形象是醫院生命力所在。市場部是為了從多方面讓社會了解醫院、認識醫院，從而減少了群眾求醫治病的盲目性，也有效地樹立了醫院以病人為中心，努力滿足病人多層次多樣化的醫療需求，既擴大了醫院的社會效益，又增長了醫院的經濟效益。在新的一年，我對自己的工作也有幾點展望：
1、總結過去一年的經驗和不足之處，使今后的各項工作能更有質有量地開展。
2、希望有資源進行系統性培訓，增加我的業務知識。
3、收集臨床一線的醫療活動信息，充分利用好傳統媒體及流量媒體，加大宣傳力度，與電視臺、報紙等媒體建立良好的信息互動關系，對我院的特色、�？�、專家、醫療技術新成果、便民服務措施等進行宣傳，讓患者和社會了解我院特色和服務理念、服務措施，不斷提高醫院知名度，提升醫院形象。=相關文檔推薦= 廣告公司市場部工作總結 市場部
市場部工作總結范文12
提筆寫總結，就預示一年的時間業已過去�；叵離x年的總結中的種種計劃打算，感想良多！歸納總結如下：
�。ㄒ唬┍灸甓仁袌龅恼w環境現狀總結：
1、行業市場容量變化
今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。
2、品牌集中度及競爭態勢
市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。
3、競爭市場份額排名變化
從xx年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到30多個。
4、渠道模式變化及特點
xx年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。
5、終端型態變化及特點
xx年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案1200個，其中企事業單位800戶，特殊宴會客戶180個，分銷單位200戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。
6、消費者需求變化
僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的`變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路2條。
7、市場主要競爭對手今年銷售表現
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。
（二）本年度部門工作總結
1、部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
2、部門人員培養
市場部現有人員4名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3、與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
�。ㄈ┬履甓裙ぷ饔媱�
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
1、目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為120萬/年，費用目標為1。2萬/年，渠道開發目標為4條/年，終端建設目標為50個/人/年，人員配置為8人。
2、產品規劃
根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
3、品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
4、團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！
市場部工作總結范文13
20xx年上半年，市場部主要完成以下工作：
1、業務方面：制定公司的月度經營計劃，并落實當月經營完成情
況；編制整理月度市場信息報告，對公司的主要原材料及各種產品的市場信息進行分析，并提出相應的經營措施。
2、市場信息的收集：主要通過網絡、媒體、客戶反饋和公司內部
各部門進行收集和定制網絡資訊。同時與國內的'知名資訊公司進行交流，以增加市場信息的來源。
3、市場信息的作用：每月完成市場信息分析報告，由于信息的內容涉及較為廣泛，對公司原材料及產品的未來市場走勢做出相應的預測，為公司降低采購成本和提高了公司產品利潤起到一定的指導作用。同時也為公司領導調整經營策略起了一定作用，如對2、3號機的原料價格及產品的價格進行預判，并做好毛利的測算工作，以指導2、3號的品種及生產計劃。
4、存在的不足：市場調研力度不夠，需加強。拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研，以獲得更多、更全面的市場信息。
市場部工作總結范文14
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到7月份為止，全市業務收入x萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業務增加x戶，普通電話添增x戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：
1、市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導好處。
2、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續一年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的`終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
3、績效考核方面：改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
4、存在的問題和困難
1）、由于集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2）、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
市場部從以下幾方面進行改善和提高：
1、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣；幫忙發展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營銷策劃和業務宣傳：透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
3、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改善。
市場部工作總結范文15
從xx年7月26日到公司報到距今整整六個月了�？缭降侥吧袠I，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己，這是機遇也是挑戰�？勺龅谋闶菍Ｗ⒁活w心，觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領導每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領導、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，成了我工作六個月以來的目標。我將這六個月的工作一一回顧，期望借總結的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。
一、對市場方面：
通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯系初步了解各市場的基本情況，在9月份經銷商會議與12月份媒體見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區與市場的溝通方式，也向有經驗的同事學習如何將調查的事物更好地得到市場的認可并很積極的配合，總結所有經驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏對市場細節的學習和研究，處理相關問題缺乏經驗。
接下來計劃將所負責市場的基本信息包括人口數、專賣店地址、xx年xx年的銷量和廣告投放情況進行更細致的了解與分析，通過與大區和部門優秀同事學習溝通工作經驗，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解。
二、對點經理方面：
對點經理和部分經銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經銷商、店經理逐一的通過電話進行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內容。通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現在的“謝謝”，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現在“我們隨時溝通”，從郴州、婁底只答應不作為到現在的“有事您說話”種種對話告訴我，我的'溝通是有進步的，起碼得到了他們的認可。在溝通的同時，將優秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點經理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。
接下來計劃將經銷商進行分類，根據經銷商和店經理對市場和公司的配合程度程度有計劃的進行拜訪溝通工作，定期對進行回訪溝通，了解經銷商在經營過程中存在的問題和對公司產品、服務、政策、廣告等方面的意見和建議；接受到的好的意見和意見傳遞給其他待發展的市場；向大區學習管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經銷商或店經理了解市場方案執行意義并與市場共同了解學習市場方案實施的過程并在實施過程得到自我的提高。
三、辦公室工作方面：
辦公室工作是我工作的重要部分之一，承擔者公司與市場的溝通橋梁。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務往來，二來是配合區經理做好采購、和數據提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細心和專心。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的不足，如月報中會出現填寫錯誤、調查數據與現實的出入和一些本應該主動去承擔的事物。計劃接下來能逐漸全方位做好本職工作，更好地與區經理配合，提供更準確更細致的數據和更有效的想法，最終將所管轄的市場的銷量提升。個人方面更多地學習專業知識并向領導和區經理學習管理市場的能力、向優秀經銷商和點經理溝通操作市場的經驗，在助理崗位兩年內學習更多專業知識更好的管理經驗來充實自己使各方面得到更大的提高。
總體來說，這六個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經不再是五個月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚或是沮喪失意，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能得到一個落實的夢想，相信明年的我，也不僅僅是今天的樣子。
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