如何管理不聽話的員工

　　導語：每個人都愿意聽好話，而不希望別人對自己指手劃腳，這是人之常情。但身為主管，你的職位注定了你不得不經常扮演這一不太令人喜歡的角色。怎樣才能把令人厭煩的評價工作做得讓人心服口服呢?

　　如何管理不聽話的員工

　　首先要知道下屬不聽話的可能原因。

　　1、他覺得你的工作能力不如他，對你的能力不認同

　　2、對于公司的制度有意見

　　3、故意為難你，想要讓你頭痛煩惱

　　4、他個人有問題

　　要先分析他究竟出于何種原因才不服從于你的管理，不能總從別人身上找原因，也要從自己身上找找問題。是不是在員工入職時說過什么不恰當或不公正的話，讓員工留下了不好的印象等。

　　其次也要聽聽其他員工的意見，了解一下這位員工平日的為人處事，看看別人的評價。這樣才能客觀公正地看待問題，再考慮下自己的待人處事方法是否正確，彼此的性格是否合不來。

　　在全面了解來了問題的癥結后，再行解決。這個解決可以找到員工，彼此開誠布公地談一談。要注意以身作則，以德服人，用業績服人，要用包容地心態去對待員工，相信時間久了，員工總會理解并認可你。還有一點就是平時的溝通要到位，要清晰地闡明你對下屬的期望。先讓下屬談談他對自己的崗位是如何理解的，對于崗位的責任、界限和標準，做到什么樣才算做好，才算優秀，再談談你對他的要求是什么。在給下屬布置任務時，要讓下屬清楚明白，可將任務以書面化的形式確認，如用電子版文件、郵箱等方式，讓下屬對任務一目了然。并做好事前、事中的跟進溝通。

　　一、批評方式要恰當

　　在評價下屬的工作時，要像夾心餅干一樣，具體可以分三步走：先肯定下屬的工作成績，然后再具體地指出他工作中的不足，最后提出你對他的期望。這樣將批評夾在好評之中，巧妙而不失委婉，讓被批評者心中有數又不至于大跌面子。

　　二、夸獎要誠實

　　誠實是夸獎的'關鍵。不管是父母對孩子，還是主管對下屬，所夸獎之事必須是真實的、發自內心的。子虛烏有、隨意捏造的夸獎遲早都會被識破，同時還會讓你的下屬心中納悶：;我并沒有在這方面做得很好，他卻對我大加表揚，這是什么意思?諷刺我嗎?;這種表揚實在比批評還糟糕。

　　三、評價下屬的工作要清楚

　　描述問題要盡量力求精確，泛泛而談是不能起到好效果的。一來你的下屬不能具體明白自己的工作到底是好還是壞，二來泛泛的評價也許根本就不能說服你的下屬，反而讓人覺得你是在給他;小鞋;穿。與其說;小姜，你的這份報告做得太馬虎了，我實在不能接受;，不如說：;小姜，你的報告中的數據不夠準確，市場分析也不夠精確，與當前真實的市場情況尚有一定差距……;這樣，你的下屬必定會心服口服，無話可說。

　　四、期望要誠懇

　　小張，你是個很有上進心的青年，我希望你下次做得更好。;;小黃，我發現你的工作每次都有進步，我真高興，相信你一定能給本部門做出更大的貢獻。;不要小看這幾句評價的話，它能讓你的下屬在接受你的批評后備感溫暖，工作更有激情。

　　五、恩威并施;恰到火候

　　威就是嚴格、責備;恩就是溫和、獎勵。下屬做得有失妥當的地方固然應當責備，而對其表現優秀之處，更不可抹煞，要給予適當獎勵，這樣下屬的內心才能平衡。你在評價下屬時，必須考慮他們的心理特點，從而把評價工作這門藝術掌握得恰到火候。

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