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提高員工執行力的好方法有哪些
什么是執行力?記得有這么一句話:執行力就是上下左右全部都要執行,我覺得基本說出了實質。那么在企業管理中如何提高執行力,又能讓企業管理層之間、管理層與職工之間提高執行力呢?下面是小編給大家帶來的提高員工執行力的好方法有哪些,希望能幫到大家!
提高員工執行力的好方法有哪些 1
一、執行力的內涵及重要性
執行力:對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業而言執行力就是經營能力。而衡量執行力的標準,對個人而言是按時按質按量完成自己的工作任務;對企業而言就是在預定的時間內完成企業的戰略目標。什么是“執行力”?就個人而言,就是把想干的事干成功的能力;對于企業,則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力是企業成功的一個必要條件,企業的成功離不開好的執行力。我們即使有好的目標和愿望,不認真執行也會導致截然相反的后果。很多重大事故,是不按操作安全規程辦事所導致的,執行對于企業生存發展起著十分重要的作用。
要使執行成為一種習慣,就要做一個善于刨根問底,“問問為什么”是企業管理者深入基層最基本的行為,刨根問底的目的就是要抽出問題的本質,最終根本性地解決一個問題,而不是手忙腳亂地不斷地去解決更多的問題。顯然,員工們經常在這些“為什么”的督促和嚴格的獎懲制度約束之下,工作必然精神抖擻、一絲不茍,久而久之形成習慣。
二、執行不力的常見表現
第一,忽視執行過程中實際與目標的誤差。什么東西如果一開始就有小誤差,以后誤差就會越來越嚴重。
第二,工作不力求精益求精。精益求精是一種良好的習慣,沒有這個習慣,工作就不會追求精益求精。工作中體現為不實不細,不求甚解。
第三,在職責范圍內,不盡職盡責處理問題。往往出現兩種錯誤的表現:該請示的不請示或者請示過度,“濫”請示。
第四,不能也不想完全按照制度執行。
三、執行不力的五大原因
1、制度問題
現在一是管理制度不嚴謹,朝令夕改;二是制度本身不合理,缺乏針對性、可行性。三是不是沒有制度是制度變形。
2、人的原因
首先表現在管理者沒有常抓不懈。大的方面是對政策的執行不能始終如一地堅持,虎頭蛇尾。小的方面是有布置沒檢查,檢查工作時前緊后松。
3、“以自我為中心”
凡事都要突出自己個人的價值,往往也影響了制度的執行落實。執行的過程過于煩瑣。有時一項工作設置了很多不必要的環節,導致具體執行人員失去耐心而影響了執行的最終效果。要盡量簡化工作程序,使工作簡單化、任務明晰化,以提高執行的效率。
4、缺少良好的方法
不會將工作分解匯總。表現在不能將整個任務合理的分解到每個部門和每個人身上,工作分解的不清晰,執行力難免會出問題。細節把握程度越高,做得越細,執行效果越好。
5、缺少科學的監督考核機制
監督是執行力的靈魂,所有善于執行的人都會去監督組織所制定的計劃落實情況。不斷地監督和跟進,能夠有效地暴露出計劃目標和實際行動之間的差距和問題,并迫使管理者采取相應的行動來協調和糾偏整個工作的進展,保證最后完成階段性和整體性的目標。很多事情就是因為沒有及時監督與控制而錯過了解決問題的有效時機,小問題變成了大問題。
四、提高執行力
企業行為是組織行為,組織的成員具備很強的執行力并不意味著整個組織具備強有力的執行力,也就是說企業執行力不等于企業成員個人執行力的`累加,它可以小于或遠遠大于個人執行力的累加,之所以這樣,是因為組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協調分工等特征。執行力要成為一種強勢,必須要把握執行制勝的二十四字真經:認同文化、統一觀念、明確目標、細化方案、強化執行和嚴格考核。增強企業員工的執行力,應該從以下幾個方面著手:
1、認同文化
就是認同企業的文化,并掌握該企業歷史沉淀下來的好的工作方法、做事原則、信仰追求,概括來說就是認同企業在發展過程中所有精神和物質財富的總和,在此特指精神財富。
2、統一觀念
是針對世界觀和價值觀取向問題。一個團隊的價值觀不統一,無從來談凝聚力。讓你的員工與你具有相同的價值觀,讓他們成為你工作流程中的關鍵領域,這樣你的員工就會以企業為榮,并充滿自信和快樂的將執行力進行到底。從根本上說就是要提高員工對企業的滿意度,調動他們的積極性。比如,具有競爭力的薪酬體系和激勵機制,良好的職業發展通道,以人為本的企業文化氛圍都可以有效激發員工的工作熱情。
3、明確目標
就是明確我們將去哪里。這個目標是符合SMART原則的,即:目標是具體的、可衡量的、具有挑戰性的、切合實際的和有時間限制的。目標是團隊和執行者得以發展的動力所在,沒有目標的企業會在市場的大潮中成為泥沙被淘汰出局。明確的目標是執行的方向,同時也是執行力前進的牽引力。
4、細化方案
細化方案是解決通過什么方法到達目標的問題。策劃方案確定后必須要配備執行細案,即執行工作的標準和規范,要保證員工做正確的事,并把正確的事做正確。
5、強化執行
就是強制性的去干、去做。思想對頭了,價值觀統一了,又明確了目標,還有系統的方案可以去操作,如果不干,一切為零。
6、嚴格考核
要改進作風,優化流程。要優化企業管理流程和業務流程,優化的前提是對現有流程的梳理整頓,做到標準化,因為標準化是高效組織的行為重要特征。同時企業要體現公開、公正、公平的“三公”原則。考核制度、激勵制度是規范行為,激勵戰斗力的有效手段。
總而言之,要讓員工做到有執行力,管理者本身的改變能夠起到決定性的作用。只有建立有執行力的管理團隊、通過嚴格的制度管理,不斷提高員工執行能力,執行就會成為一種優秀文化在企業生根開花結果!
提高員工執行力的好方法有哪些 2
一、團隊合作
第一個游戲叫“抬棍”,為啥我們的員工一直做不好呢?因為員工都想去管理別人,而不去考慮自己。一直在指揮別人怎么做,從而忽略了自己也是團隊的一份子。“人心齊,泰山移。”何為團隊,是指一群互助互利、團結一致為實現統一目標和標準而堅持在一起奮斗到底的一群人。一個企業要想發展,必須具備完善的管理制度和工作流程,讓每名員工都知道該怎么做。只要你想去完成一項任務,方法總比困難多。完成了領導交代的任務,也能促使員工適應企業的管理方式,并養成習慣,這樣才給企業執行力落實帶來很大的推動。員工素質不高,在每個企業都有,要想讓他們遵守公司規章制度,除了部門經理要以身作則,公司還要組織對員工不定時培訓和工作上的引導,使其盡快熟悉自己的工作,形成固定的流程便于徹底落實執行力。我相信每個人心都是肉長的,在看到“報數游戲”中隊長在為自己所犯的錯誤而承擔懲罰時,員工們會無動于衷?我相信不久的將來xx公司的團隊合作會越來越好。xx公司也會在團隊精英合力推動下,在市場的大海中乘風破浪勇往直前。
二、執行力好壞在于員工對領導決策的信任程度。
公司首先要培養員工的忠誠度,要想員工對公司忠誠,公司必須對員工誠信,要履行對員工的每一個承諾,關心員工,增加員工對公司的信任感。充分發揮公司的激勵機制,對表現優秀的員工給予獎勵,并根據實際情況提供一定平臺讓他發揮,使其他熱愛這份工作,全心全意為公司工作。公司在組織培訓時要給員工經常灌輸“堅決服從”意識,當然這個服從不是強迫的,因為服從決策的內容是在決策前,就與員工溝通交流過或開會討論通過,并且認可,覺得這些是自己應該能夠做好的。但一旦作出決策,就必須堅決執行,對于不服從者,要給予嚴厲懲罰,否則執行力空談。同學和戰友是人們社會交往中最親的人,我知道我的同學不會害我,在聽到同學命令我到臺上做5個蹲下起來的游戲中,我堅決服從到臺上做了5個。通過這個案例來看企業領導和員工之間信任正是執行力執行好壞的一個前提。
三、做出壞結果不等于完成任務
“做出壞結果不等于完成任務”,這是我第一次提出這樣說法,你認同這個說法嗎?通過簡單的“報數游戲”,完成設定目標的結果才是企業想要的。沒有完成設定目標的結果,企業要“他”又有何意義呢?比如:我知道在企業里,有很多員工,他們在為自己工資太低而吶喊,但很少有一個對自己的工作能力和工作效率不高而較真的人。不管你用什么方法、不管你用什么步驟、不管你用什么人才,只要你能完成企業領導交代的任務,做出領導想要的結果,你就是企業的功臣,讓部門員工跟著你有酒喝有肉吃,你就是成功的部門經理。“士為知己死,女為悅己容。”隨著社會的進步和科學的發達,企業會越來越重視執行力強的人才,只有企業發展了,企業才會壯大,企業壯大了,企業才會為你搭建更大的舞臺,而你也就有了用武之地。
四、怎樣提高執行力
要提高團隊執行力,必須先提高團隊凝聚力,每一個員工都要有團隊意識和集體榮譽感。我個人認為應該實行“左手拿胡蘿卜,右手拿大棒”的方針。企業員工辦事不力,我們可以批評他,員工沒有執行力或執行力不足時,一般企業喜歡執行懲罰制度,這樣執行力就有了很大的提升,大大促進了團隊工作效率的提高!
團隊的執行力不高,不能單方面考慮員工的問題,一個員工有問題,兩個、三個員工有問題你都可以換掉,但很多個員工有問題,那就要考慮換一下部門主管了!員工的內在動力需要公司領導及部門經理去激發和發掘,特別是部門經理,他們最接近員工,也是最能直接調動員工積極性的人,所以團隊的.執行力的發揮,部門領導起很關建性的作用。企業領導的藍圖規劃最好要讓每個員工都知道,讓他們看到企業的前途和企業的愿景,讓員工對企業有希望。沒有希望了員工才會在企業混天度日,如果企業的經營好壞和員工沒有一丁點的關系,企業的好壞只是企業股東的事,那么你認為這樣的企業還會長久嗎?
企業的員工除了對公司有希望外,對部門也要有希望。這時部門經理就應該鼓勵下屬相信在我們的部門干,就是xx公司最先富裕的人,就是xx公司第一批能在縣城買房和購車的人。跟著我干大家都很有希望!試想,如果員工覺得在本部門沒有發展的希望,那他們何來的工作干勁呢?更談不上執行力了。
提高員工執行力的好方法有哪些 3
一、員工提升執行力須做到“思想到位”
“思想到位”是員工提升執行力前提。思想譬如一面旗幟,沒有正確的思想作為指導,再強的能力、再多的行動也不會使執行力真正得到提升。如何做到“思想到位”?首先要端正態度。俗語說:“態度決定一切。”企業中個別員工總存在“打工心態”,常常以客人自居,認為工作是企業而做,試想此類員工又怎能指望提升執行力呢?員工唯有將自己的態度擺正,真正融入到企業之中,與企業共榮辱、同患難,才能真正提升執行力;其次要堅定信念。工作中我們肯定會遇到這樣那樣的困難,如果此時我們“未試心先怯”,那我們的執行力必然會大打折扣。這就要求我們在面對困難時,不可瞻前顧后、畏首畏尾,一定要堅定必勝的信念,堅信“我能”,心中的能量才能轉化為強大的執行力;再次要打破成規。打破成規,即要求員工要具備創新精神,改掉自身長期以來形成的不良習慣和思維定勢,敢于沖破陳舊思想的藩籬,切實提升執行力。
二、員工提升執行力須做到“能力到位”
“能力到位”是員工提升執行力的保障。筆者認為,一位具備良好執行力的員工在“能力到位”方面必然具備三個顯著的特征:專業扎實、方法得當、注重細節。首先要專業扎實。企業中不同崗位會對員工提出不同的要求,扎實的專業知識和技能是員工良好職業素養的集中體現。員工唯有認真學習專業知識,堅持“活到老學到老”的精神,才算是在“能力到位”上邁出了第一步;其次要方法得當。一位員工能力的大小,不僅僅取決于專業水平的高低,得當的工作方法也是非常關鍵的一環。員工在實際工作中,會面臨紛繁復雜的工作任務。有時,同一內容的工作在不同時期也會有不同的表現形式。這就要求我們凡事不能搞“一刀切”,要學會“十個指頭彈鋼琴”。運用靈活多變的工作方法去應對紛繁復雜的工作任務,真正做到“以萬變應萬變”;再次要注重細節。俗話說:“細節決定成敗。”從中我們可以看出,細節對于提升執行力是何等重要。我們常常會聽到這樣的聲音,不是干不好,而是不細心,這里所提到的現象就是員工不注重細節的表現。員工在實際工作中對細節的注重程度,是評判他執行力提升的重要因素。
三、員工提升執行力須做到“行動到位”
“行動到位”是員工提升執行力的根本。“千里之行,始于足下。”員工擁有再正確的思想、再卓越的能力,如果不去付諸行動,那么他的執行力仍將是零。企業員工如何真正做到“行動到位”呢?首先要做到“言信行果”。指的是接受的工作任務,一定要沒有借口的、無條件的將其完成。譬如領導交辦一項工作任務,限你在十天之內完成,那你就必須在十天之內拿出完整的材料交給領導,做到“行動到位”。;其次要具備“團隊精神”。企業是一個集體,許多工作并非一個人或一個部門能夠獨立完成,需要多個人或多個部門的`協同配合,一味的匹夫之勇,不僅不會提升員工的執行力,甚至會嚴重影響執行力的發揮。這就要求企業員工要具備“團隊精神”,既要注意自身能力的彰顯,又要兼顧團隊優勢的發揮。;再次要學會“投機取巧”。此處的“投機取巧”被筆者貶詞褒用,其核心的含義是我們不能單單去關注行動是否到位,我們更應該去注重行動是如何到位的。有些工作我們從結果上看是把它完成了,但在過程中付出了很大的代價,這也勢必會影響到執行力的質量,從而使企業蒙受損失。倘若我們采取簡便的方法和捷徑去完成任務,做到“行動到位”,那么工作就會取得事半功倍的效果,執行力也會得到大幅提升。
員工執行力的強弱,不僅對自身的發展產生巨大影響,甚至關系到企業生死存亡的重大問題。員工只有在實際的工作中努力做到“三個到位”,即思想到位、能力到位、行動到位,才能使自身的執行力得到切實的提升,也才能為企業的健康發展貢獻力量。
提高員工執行力的好方法有哪些 4
銀行員工的執行力是企業的核心競爭力,直接關系到銀行企業的興衰存亡。決策層、管理層制定出再多、再完善的制度,如果不能得到全面有效的貫徹執行,也是不行的。而對于處于高風險行業的銀行業來說,員工的執行力顯得更為重要。那么,如何才能真正提高員工執行力呢?下面,筆者結合我行實際就此談一點個人的粗淺看法。
所謂執行力,是指通過一套有效的系統、體系、組織、文化或技術操作方法等把決策轉化為結果的能力。通俗地講,就是下級在正確把握上級領導決策意圖的基礎上,全面、快速、靈活、穩妥地按領導的要求保質保量地完成各項工作任務的能力。執行分為主動執行和被動執行,主動執行是基于對工作的責任感和事業的榮譽感與歸屬感而形成的動力,這就需要員工具備良好的職業操守;被動執行則是基于如不執行將帶來的預期損失而形成的壓力,需要從外部環境和機制上對預期的損失進行設置和規范。因此,提高員工的執行力,要做好兩個方面的工作:一是提高員工的自身素質,進而增強其全面、正確地執行好上級各項要求的能力,同時提高其執行的.自覺性;二是通過構建完善的外部激勵與約束機制,進而為提高員工的執行力營造良好外部客觀環境。
一、加強員工的教育和培訓力度,全面提升員工的個人綜合素質。
員工執行力的高低與員工的知識和技能、對制度的認知程度及對工作的滿意度等密切相關,為此,建立科學的培訓體系是必不可少的。從目前我行情況看,要及早制訂出一套系統、完善的教育培訓方案,提高培訓的質量和實際效果。
第一,要培養員工良好的職業道德觀念和過硬的政治思想素質,引導員工堅持正確的職業道德操守。由于銀行工作的特殊性,銀行員工在日常工作中要接觸大量的金錢,而掌握信貸權力的信貸人員則會經常面對外界的物質誘惑。面對金錢和物質誘惑,我們必須牢固樹立正確的人生觀和價值觀,提高服務的責任感、使命感,提升自身的整體道德水平,從思想和道德層面上增強全員的防腐拒變能力,提高執行力。
第二,要引導員工樹立高度的工作責任感,對工作、對事業的高度忠誠,做到誠誠實實做人、認認真真做事,一切從細節抓起,一切從“小事”做起。工作中無小事,工作就意味著責任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情、帶著情感去做,而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。對待工作,從來不說不行,明知困難重重,也要堅決去執行。
第三,要引導員工增強與時俱進、不斷更新的思想理念,樹立科學的發展觀念。有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。當工作中出了差錯或挫折,我們不能總是找借口、找理由,或一味地埋怨客觀困難,而要從自身出發,不斷加強學習、更新觀念,提高自己,改變不執行、不作為的不良習慣,自動地做好本職工作。
第四,要培養員工良好的執行素質。一是培養員工的溝通協調能力,提高員工對客觀環境的適應與控制能力,培育良好的團隊精神。只有有了有效的溝通,才能使大家相互了解,坦誠相見,才能真正了解工作中所存在的問題,才能有利于于問題的解決;只有優秀的團隊,其成員的工作激情才會高漲。融洽的人際關系,更有利于員工創造性的發揮。二是培養員工的實踐能力,特別是對各項工作的統籌安排與規劃能力,切實提高工作的質量和效率。三是通過培訓使員工具備一定的執行方法與技巧。
二、建立有效的激勵約束機制:
有效的激勵是提高執行力的重要手段,執行力的培養是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體,沒有好的激勵約束機制,便沒有過硬的執行力。最有效的方法就是制定一系列的績效考核獎罰措施,賦予不同的崗位、不同的人員,以不同的職責,督促每位員工恪守盡職。應根據員工的所在單位和工作崗位等不同情況,區別對待,實施不同的激勵政策,采用不同的激勵手段。同時,任何一項激勵措施,都會引發員工的多種行為,但其中的部分行為是消極的,比如以前在存款考核中經常發生的虛增賬面存款余額現象,因此,在建立健全激勵機制基礎上,還應配以相應的約束機制,提高員工的違規成本,否則,員工只想得到好處,其行為就會發生偏差。同時,要通過提高員工的職業道德素養,培養其對工作的高度責任感和主人翁意識,時刻以合行主人翁的角度看待問題和處理問題,對領導分配的任務能夠積極主動地去完成。
三、建立健全的監督體系。
從目前情況看,我行已建立了相對完善的業務操作流程和規章制度體系,但違章違紀現象仍有發生,特別是今年4月份發生的邯鄲分支金庫盜竊大案,更是給我們敲響了警鐘。究其原因,缺乏健全的監督體系是重要的因素,可見,健全的監督體系是良好的執行力的有效保證。為此,要大力做好以下幾點:一是強化預防機制。在日常工作中,嚴格執行分級審批與實時授權制度,同時對一些重要崗位員工分批實際強制休假制度,對各崗位人員定期進行輪崗,并形成一定的監督制約效果。二是加強定期或不定期檢查。通過組織業務檢查,及時發生風險隱患,做到防患于未然,進而強化內控制度監督執行,防范會計風險,規范員工操作行為。三是建立有效的整改機制,對發現的問題及時化解業務操作風險,及時落實整改措施。建立整改機制,做到檢查處理到位、責任追究到位、問題整改到位。對好的執行者進行獎勵,不斷提高其執行能力;對執行不力的要幫助其分析原因,找出問題的癥結,幫助其提高執行力。
提高員工執行力的好方法有哪些 5
執行力在當前是一個熱門話題。企業的戰略、目標、任務,最終要在員工的執行中完成,企業的執行力集中體現在員工執行并完成任務的能力。因此,強化員工的執行力就是提升企業的執行力。那么,如何提高員工的執行力呢?
一、用能執行的員工
對一名市場營銷人員來說,營銷技巧、業務知識并不能代表他的能力,客戶服務意識、成功欲望等才是其應具有的能力水平。但員工能力水平能否充分發揮,決定其投入程度,而投入程度又受到企業對員工的要求和企業向員工提供的資源兩個因素的影響。因此,企業要充分利用和發揮每個員工的興趣、愛好、特長和個性,將其安排到合適的崗位上,并根據崗位職責要求,下達合理的工作任務,提供適當的生產資料和支持,這樣就會直接激發出員工的工作熱情。
二、讓員工參與其中
為了在市場中有效競爭,企業必須有明確的戰略計劃,并且在形勢發生變化時能靈活機動地改變計劃。改變計劃對企業來說,意味著機遇,但對員工來說,似乎意味著破壞。因為,員工與企業之間存在著互惠義務和互惠承諾包括公開描述的和隱含沒有申明的,它們界定了兩者的關系,而企業的變革無論是主動的還是被動的,無論是正確的還是錯誤的,都改變了協議的內容。如果企業在制訂新的措施時,不讓員工參與,員工就無法了解變革的意圖,變革的措施就很難被員工接納。因此,只有讓員工參與其中,他們才容易接受。而且,員工往往最了解問題的癥結、改進的方式以及客戶的想法,當工作中出現意外情況時,他們就會根據全局情況,做一些機動處理。并且,他們對自己參與制訂的戰略計劃,印象深刻,執行起來自覺性、責任感大大增強,從而提高工作效率。
三、建立激勵和約束機制
所謂激勵,就是領導者遵循人的行為規律,運用物質和精神相結合的手段,采取多渠道、多層次的方法,最大限度激發下屬的主動性和創造性,以保證組織目標的貫徹執行。根據馬斯洛的需要層次理論,人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要等五種需要。人的'需要結構,不僅有層次性,而且還有遞升性、主動性、差異性和例外性。企業應根據員工在不同階段、不同部門、不同崗位,實施不同的激勵政策,采用不同的激勵手段、方法和技巧。
同時,任何一項激勵措施,可能會引發員工的各種行為方式,但其中的部分行為并不是企業所希望的。因此,在配套的激勵機制基礎上,應建立合理的約束機制。否則員工只想得到好處,其行為就會偏離組織目標。職場勵志 執行力的生成和養成是以切合實際的激勵約束機制為依托和載體,沒有一個好的激勵約束機制,肯定沒有執行力。
四、建立完善的員工培訓體系
在知識經濟時代,工作中所需的技能和知識更新速度不斷加快,只有不斷地學習,才能提高對社會的應變能力,從而提高執行力。那種只使用、不充電的用人行為,是對企業持續競爭力的破壞。因此,企業必須建立系統而科學的培訓體系來維系員工的發展。只有卓有成效的培訓才能使員工有效地執行企業的經營策略。
西門子公司一貫奉行人的能力是可以通過教育和不斷地培訓而提高的理念,并且形成了一套獨具特色的培訓體系。一是對新員工的培訓,保證了員工一正式進入公司就具有很高的技術水平和職業素養,為企業的長期發展奠定了堅實的基礎;二是在職培訓,主要包括業務、系統和管理技能的培訓,一方面為公司儲備了大量人才,另一方面員工自身的發展進步已成為他們衡量自己工作生活質量的一個重要指標。
五、建立及時跟進機制
企業制訂出一個好的戰略計劃并不是萬全之策,也不一定保證達到目標,因為戰略目標的實施是一個漫長而復雜的過程,需要不斷的跟進,必須考慮各種可能出現的因素,需要承擔的風險以及預期的回報,針對達成率、生產率等指標對員工做多方面的考評,促使其不斷反省。
跟進按時間來劃分,一是事前跟進,發現潛在風險提前給員工預警。二是事中跟進,在任務進行中發現問題后,尋找解決辦法,使員工的工作重新回到正軌上來。三是事后跟進,出現問題后,找出原因,提供補救建議和具體措施,避免員工以后再犯同樣錯誤。通過跟進,向員工傳達一個敦促行動的信號,確保他們在開展工作的時候作到協調同步,這是提高員工執行力的一個重要控制措施。
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一、結果指標和過程指標都要抓
想要提高員工的執行力,就要改變單一的薪酬考核制度,不能只抓結果指標。我們現在大多數門店實行的都是底薪+提成的機制,這個機制最大的弊端就是容易造成店員唯“業績論”,而不管顧客是否真正滿意。要想結果做的好,過程必然做得好,這個道理大家都明白,但是單一的結果考核制度很容易造成店員的目光短淺,因此在設定考核機制的時候,結果和過程指標都要抓,比如上菜的速度、服務用語等等指標都可以納入到考核中來,只有這樣才能提高員工對客戶的服務水平。
二、將門店監督機制進行到底
我曾經寫過一篇文章叫做《市場經理的三張表格》,要想完美地完成一項工作,首先我們得設定目標,教會員工如何去做,要達成什么標準,當員工知道了該做什么,怎么做了以后,還不行,還有一項重要的工作,那就是得有人對他的執行情況進行檢查,讓他不得不做。在市場日益激烈的今天,估計不會有哪家門店不對自己的員工進行工作要求上的培訓和訓練了,但是訓練完了以后有沒有監督落實是另一件事?在設定員工執行力監督機制的時候,既可以由組長進行監督,也可以由店員之間互相監督,當然也可以由顧客來監督,神秘顧客的一項重要任務就是監督員工的'執行力。
三、反復培訓員工的執行力內容
要想改變一個人,除了思想上對他進行洗 腦以外,一定要在行為上多加訓練與指導。這就和我們學開車是一樣的道理,想要學會開車光學理論沒用,必須得反復上車進行練習。想要讓員工的執行力得到提高,就要對執行力考核的內容進行反復的訓練,哪怕是一句迎賓用語,一個微笑甚至是一個眼神都要反復進行練習,我們都知道22天可以讓人養成一個習慣,當店員習慣了以后,那么有些規范的行為不用我們考核,他也能做得很好。對于一家門店店員來說,行為的訓練比思想的改變更加重要,這就要求門店形成固定的培訓機制,每天利用早會、晚會的時間對自己的員工進行這方面的訓練。日積月累,水滴石穿,想要提高員工的執行力,門店的管理者自己得有執行力,將這項工作堅持下去。
四、打造有執行力的團隊氛圍
一個團隊有沒有執行力,除了跟我們的考核機制有關,也跟團隊的氛圍有直接的關系,一個有執行力的團隊氛圍,會讓員工更加具有凝聚力,人人爭先恐后地去實現目標達成。打造有執行力的團隊氛圍,首先要從管理人員做起,管理者要養成承諾的事情及時兌現,不拖沓不懈怠的工作習慣,其次團隊要經常組織培訓與拓展活動,提高店員的執行力意識,軍訓就是最好的訓練項目之一,因為軍人的天職就是執行,讓員工重新感受執行的嚴肅性,最后,要對執行力較高的員工給與表彰,在團隊內形成獎優罰劣的機制。執行力的提升不是一朝一夕就能夠做到的,但是執行力文化一旦形成將深入到員工的骨髓,事半功倍。
當我們的經銷商老板在抱怨市場環境不好,當我們的店員在抱怨店里沒人的時候,我們應該反思自己是否把每項工作都做好做到位了,為什么我們的工作經常打折扣?要想贏得銷售業績的持續增長,首先應該改變的就是我們拖沓和找借口的習慣,提高員工的執行力是解決這一問題的關鍵,只有執行力比較強的團隊才能攻城奪寨,贏得最后的順利。
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如何提高執行力,執行力問題是每一個企業都十分關注的事。這是每一個企業或是老板最為關注的問題,提高執行力是需各方面、各級管理人員努力去做的一件事。員工執行力就是保質保量地完成自己的工作和任務的能力。員工執行力的強弱取決于兩個要素:一是個人能力;二是工作態度。就是說要提高員工的執行力,必需從以下兩個方面著手:首先要提高員工的工作能力。沒有工作能力是不可能按照領導的要求保質保量地完成工作任務的要提高員工工作能力,應做好四個方面的工作:
提高自身素質;一是員工自身必需加強學習。
二是企業應有方法、有計劃、分階段地以培訓進修、輪崗鍛煉、工作加壓等手段協助員工進行自我提高;
并在發現問題之后主動思考問題,三是企業要進行現有員工價值、潛力的開發。要讓員工發現問題。解決問題,企業要不斷挖掘員工自身的潛力和價值;
讓他合適的工作崗位上工作,四是選拔合適的人。對不稱職的崗位人員進行調整或者解聘,這都有助于員工整體能力的提高。
要轉變員工的工作態度。態度不夠積極,其次。造成員工執行力弱的主要原因。態度是內心的一種潛在意志,個人能力、意愿、想法、價值觀等在工作中所體現出來的外在表示。可以說,態度在一定水平上就是競爭力,積極的工作態度始終是使一名員工脫穎而出的重要砝碼。
主要是從以下幾方面做起:轉變工作態度。
通過建立有執行力的管理團隊和嚴格的管理制度,一是要注重企業文化的形成。重執行會成為一種優秀文化在企業生根開花結果;從根本上讓全體員工有一個良好的工作氛圍,大家都有一個積極向上,要求進步的工作態度;
重燃工作激情,二是員工應持什么樣的工作態度?如何做到絕不拖延?如何實現從優秀到卓越?調整心態。使人生從平庸走向杰出。不要總是認為這是小事,其實工作無小事。能把自己所在崗位上的每一件小事做成功,做到位就很不簡單了不屑于做小事的人做起事來十分消極,不過只是工作中混時間;而積極的人則會安心工作。"以小見大""見微知著"從做小事中得到認可,贏得人們信任,才干得到干大事的機會。結論就是把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
讓每一個員工明確個人的責任;讓員工明確放棄自己對社會的'責任,三是強化員工的責任心。就意味著放棄了自己在社會中更好的生存機會。工作就意味著責任。每一個職位所規定的工作任務就是一份責任。從事這項工作就應該擔負起這份責任。當我對工作充溢責任感時,就能從中學到更多的知識,積累更多的經驗,就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。這種習慣或許不會有立竿見影的效果,但可以肯定的當懶散敷衍成為一種習慣時,做起事來往往就會不誠實。這樣,人們最終肯定輕視你工作,從而輕視你人品。工作上投機取巧也許會只給我部門帶來一點點的損失,但卻可以毀掉一個人的一生。
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