人員培訓管理控制程序最終

　　1.0目的規范裝修管理工作，確保公共設施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的統一和協調。

　　2.0 適用范圍

　　適用于住宅小區、別墅、商住區、寫字樓物業裝修的管理工作。

　　3.0 相關說明

　　4.0 職責

　　4.1物業公司經理負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。

　　4.2 物業助理負責受理業主裝修申報及裝修資料的收集、整理、歸檔。

　　4.3物業工程部負責業主的裝修初審，房地產公司工程部負責技術上的審批。

　　4.4 住戶中心主任/主管負責外立面裝修申請的審批、審批跟進、裝修現場的監管及組織相關部門對裝修過程各環節進行控制。

　　4.5保安部負責裝修安全消防的審批及安全巡查。

　　4.6物業財務部負責裝修相關費用的收取。

　　5.0 程序

　　5.1裝修申請

　　5.1.1業戶提出裝修申請時，物業助理應要求業戶如實填寫《裝修申請表》各款內容，并提供裝修施工設計圖（指平面設計圖、單元立面圖、空調安裝圖、電力照明設計及用量圖、給排水設計圖等）和相關技術資料。

　　5.1.2如業戶自請裝修施工單位，尚需附裝修施工單位營業執照、資質證書復印件（需加蓋公章）各一份。

　　5.1.3如租戶要求裝修，尚需出具業主同意的有關證明。

　　5.1.4如業主或租戶自行裝修，尚需與物業公司簽定自行裝修保證書。

　　5.1.5裝修較大商鋪、娛樂場所時，需提供寫城市消防部門的審批文件。

　　5.1.6工程主管確認業戶和租戶身份后，向業戶提供《裝修管理規定》。

　　5.2 裝修審批

　　5.2.1工程部需認真審查如下事項：

　　5.2.1.1審查裝修設計是否對房屋結構、外墻立面、公共設施設備造成改動、破壞。

　　5.2.1.2裝修是否存在有嚴重的消防隱患。

　　5.2.1.3是否有其他違章情況。

　　5.2.2初審合格后報房地產公司工程部作技術審批，房地產公司工程部作技術審批后物業經理最終簽批，審批工作在三個工作日內完成。

　　5.2.3工程部將審批后的裝修申請通知業戶，對需要業戶修改裝修設計的，應告之業戶修改。

　　5.2.4裝修申請獲得批準后，工程部應通知業戶帶領裝修施工隊一同到住戶中心辦理有關手續，交納相關費用參照《業主裝修收費一覽表》：

　　5.2.4.1業戶應交納一定數額的裝修押金和垃圾清運費（業戶委托）。

　　5.2.4.2裝修施工單位交納一定數額的裝修押金和施工人員證件工本費。

　　5.2.4.3裝修施工單位將施工人員照片兩張和身份證復印件交住戶中心。

　　5.2.4.4住戶中心將其中一張照片和身份證復印件及施工人員基本情況登記在《施工人員登記表》。

　　5.2.4.5施工人員的另一張照片制作成施工人員的《施工出入證》。

　　5.2.4.6住戶中心在業戶和裝修施工單位辦理完上述手續后，通知有關人員開通業戶水電，并向業戶發放《施工許可證》，告知業戶可進場裝修。

　　5.3施工期間的管理

　　5.3.1施工期間，物業助理需每日至少巡查一次裝修施工情況，檢查情況記錄于《裝修巡視檢查記錄表》，保安人員嚴格按人員進出小區有關管理規定對施工人員進行管理。

　　5.3.2發現下列情況，物業助理按5.5辦理。

　　5.3.2.1 未按規定張貼《施工許可證》。

　　5.3.2.2未按規定的施工時間施工。

　　5.3.2.3超出申報范圍內的裝修項目。

　　5.3.2.4 違反裝修管理規定及國家相關的其他規定。

　　5.3.3業戶就裝修事項提出請求協助或幫助時，工程主管應予積極考慮，充分了解業戶提出的請求，并給予協助處理。

　　5.4裝修施工的竣工驗收

　　5.4.1裝修施工結束后，由業戶和施工單住共同向物業公司提出驗收申請。

　　5.4.2工程部人員、住戶中心人員、業戶和施工單位共同對裝修進行現場驗收。裝修無違章情況，按以下程序辦理，如發現違章情況，按5.5辦理。

　　5.4.3竣工驗收合格的，由工程部、住戶中心負責人在《裝修申請表》內“驗收意見”欄簽署“初驗合格”，并簽署姓名和日期。

　　5.4.4住戶中心收回施工證，如有丟失，原繳交押金不予以退還。

　　5.4.5施工隊當日清場離開。

　　5.4.6裝修驗收合格并使用三個月后，管理處應對裝修施工組織復驗，復驗無問題，由工程部、住戶中心負責人在《裝修申請表》“驗收意見”欄簽署“復驗合格”后報物業經理審批，審批后由財務內勤退還住戶、裝修施工單位的裝修押金。

　　5.5違章裝修的處理

　　5.5.1裝修施工期間，發現違章裝修的，物業助理應立即要求業戶停止違章裝修，并視情況采取以下方式進行處理：

　　5.5.1.1批評教育，立即整改。

　　5.5.1.2出具《違反裝修規定整改通知書》限期整改。

　　5.5.1.3 出具《裝修驗收整改通知書》，對裝修竣工驗收中發現的問題限期整改。

　　5.5.1.4停水停電（須報物業經理批準）。

　　5.5.1.5要求賠償損失（須報物業經理批準）。

　　5.5.2 裝修施工驗收時，如發現業戶違章裝修的，物業助理應對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估，并視情況征得物業經理同意后，列清扣款數額，由財務內勤按以下方法進行扣款，扣款順序為：

　　5.5.2.1首先從裝修施工單位裝修押金中扣款。

　　5.5.2.2裝修施工單位裝修押金不足以補償扣款的，再從業戶裝修押金中予以補扣。

　　5.5.2.3扣完業戶裝修押金仍不能補償扣款的，要求業戶給予賠償。

　　5.6裝修檔案管理

　　5.6.1裝修完工，通過驗收，由住戶服務中心收集、整理各裝修單元裝修資料，統一歸檔。

　　5.6.2裝修檔案管理按公司有關文件管理規定執行。

　　6.0 相關文件

　　文件編號 文件名稱

　　建設部110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》

　　發放業主的《裝修管理規定》

　　7.0質量記錄

　　記錄編號 記錄表格

　　《裝修許可證》

　　《文書工作/按金單》

　　《裝修申請表》

　　《業主裝修收費一覽表》

　　《違反裝修規定整改通知書》

　　《施工人員登記表》

　　《裝修巡視檢查記錄表》

　　《違反裝修規定整改通知書》

　　8.0修改記錄

　　日期 版本 修改人 修改原因

　　9.0流程圖

　　裝修管理流程

　　業主在住戶中心索取裝修申請表格，并按規定填寫報裝修內容；

　　↓

　　填報：業主將填好的裝修申請表及裝修商的相關資料交裝修監管小組審核；

　　↓

　　審批：

　　1、裝修管理小組工程師審核裝修內容；

　　2、安管員審核消防安全內容；

　　3、物業助理對業主身份及裝修商資格進行審核；

　　4、房地產公司工程部作技術審批；

　　5、物業經理最終審批。

　　↓

　　回復：三個工作日內裝修小組回復業主審批結果，并通知業主辦理相關繳費及辦理手續 ↓

　　施工：業主與裝修商辦妥裝修手續后方可進場施工，裝修小組/安管部/住戶服務中心/每日負責對裝修單元的監管、巡查、違章處理；（辦證：施工負責人在裝修期限內持《施工許可證》原件，施工人員身份證復印件及相片到財務部交錢后再到前臺辦理相關手續）；

　　↓

　　驗收：裝修工程完工后，業主持裝修申請表原件、收據押金單原件、到住戶服務中心預約裝修小組進行驗收，填寫驗收單，并辦理相關退場手續，若驗收未合格，未按報裝規定施工的統一要求業主整改后再申報驗收；

　　↓

　　退押金：裝修初驗后三個月業主憑收據押金單復印件及身份證原件本人前來辦理退押金手續，物業助理確認業主身份后退還裝修驗收單及經經理簽名的押金單收據給業主，到財務部辦理退押金手續； ↓

　　存檔：物業助理將該單元的裝修資料及驗收情況按類歸檔。

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