物業(yè)管理員的職責15篇
物業(yè)管理員的職責1
1、負責公司物業(yè)修繕維護工作；
2、負責公司日常安保管理工作；
3、負責裝修施工現(xiàn)場的監(jiān)督及驗收工作；
4、負責各類設施、設備的維修、保養(yǎng)監(jiān)督工作，并認真做好有關記錄；
5、負責突發(fā)事件處理，采取應急措施，保證設施設備的`正常運行；
6、協(xié)助上級做好本部門日常管理工作。
物業(yè)管理員的職責2
1、親和力強，形象氣質佳，有較強的溝通協(xié)調能力及主動服務意識。
2、收集轄區(qū)內用戶資料，建立住戶檔案;
3、有良好的服務意識、與業(yè)主維護良好的'關系;
4、負責轄區(qū)業(yè)主來訪事務、投訴等處理工作。
5、負責物業(yè)管理費用的催繳工作
物業(yè)管理員的職責3
1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。
2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫作方法和一般經濟核算方法。熟悉商業(yè)的房屋狀況，商家情況。
3、服務熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現(xiàn)場的必須到現(xiàn)場，能及時解決的.盡快解決，解決不了的做好登記，并及時向上反映。
4、負責物業(yè)管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。
5、保管公司文檔和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。
6、做好商家回訪記錄。
物業(yè)管理員的職責4
1. 對接消防設施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛(wèi)、交通
出行等安全;
2. 負責在建項目和施工現(xiàn)場的`安全監(jiān)管工作，營造安全生產文化，開展宣傳教
育培訓活動。
3. 定期安全生產檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好危化品，電
器火災等專項整治工作;
4. 負責調度和監(jiān)督物業(yè)公司，做好辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)與日常衛(wèi)生保潔;
5. 協(xié)調物業(yè)公司進行設施設備管理，保障公共設備運行維修;
物業(yè)管理員的職責5
1、負責物業(yè)管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；
2、有高度的項目整體品質觀念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；
3、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢；
4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的`地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線走向、各種設備狀態(tài)、租戶基本數(shù)據(jù)以及收費標準和計算；
5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度；
6、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務質量；
7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門員工考核，部門日常事務的管控，配合公司的服務質量要求，制定本部門的、資金使用計劃，協(xié)助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運作報告，做出分析、改善建議；
8、完成上級交給的其他任務。
物業(yè)管理員的職責6
職責：
1、配合物業(yè)經理做好物業(yè)管理及物業(yè)服務工作;會招商。
2、受理投訴電話，及時反饋給物業(yè)經理，并及時做好與客戶的溝通工作;
3、接待客戶咨詢，定期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數(shù)據(jù)信息;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，與相關部門及時協(xié)調，制定預警機制和處理方法;
5、監(jiān)督保安保潔的工作，協(xié)調和管理綠化等相關工作，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
6、負責物業(yè)公共區(qū)域的公共設施、設備的`維護;
任職資格
1、專科或以上學歷，物業(yè)管理或行政管理等相關專業(yè);
2、三年以上中、大型物業(yè)管理相關經驗;有招商經驗優(yōu)先。
3、能夠組織協(xié)調開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;
4、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關物業(yè)管理相關法律、法規(guī);
5、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強，富有團隊合作及敬業(yè)精神;
物業(yè)管理員的職責7
一、 必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度，堅決服從職能部門負責人分配，按時上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續(xù)，報請主管領導批準。
二、 必須熟悉和掌握車庫內的“各種車輛停放管理規(guī)定”以及車庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。
三、 必須熟悉和掌握客戶單位長期停車證，臨時停車證，以及車牌號，認真做好車輛進出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。
四、 嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶導引泊車，對進出的車輛必須認真察看并作記錄，車輛出口時須做到打鈴示意。
五、 嚴格執(zhí)行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫，必須做好車庫內及車庫周圍的.環(huán)境衛(wèi)生工作，始終保持車庫道口的暢通。
六、 車庫內嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車輛的情況發(fā)生，所有乘車人員一律在車庫外下車，嚴禁無關人員滯留車庫。
七、 在工作中不能認真負責，受到客戶的批評，違反公司規(guī)章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不服從職能部門調配等，視情節(jié)輕重予以酌情處理和處罰，產生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。
物業(yè)管理員的職責8
1、負責日常工具用品的收發(fā)工作。
2、負責部門每月物料采購計劃。
3、負責入庫工具用品及鑰匙盤的驗收、登記工作。
4、負責部門物料每月定期盤點工作,及時結出月末庫存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。
5、負責部門工具報損(廢)的'核實工作。
6、負責辦理工具用品的租借工作。
7、負責倉庫的安全和清潔工作。
8、負責園區(qū)辦資產的登記和管理。
9、認真完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的職責9
1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；
2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡工作；
3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；
4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的維護工作；
5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關工作的.處理；
物業(yè)管理員的職責10
1、協(xié)助上級做好現(xiàn)場維護管理工作，負責處理商戶投訴，并進行回訪及投訴記錄;
2、能夠快速處理各種突發(fā)事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業(yè);
3、負責管理區(qū)域物業(yè)管理費和其他費用的催繳工作、收鋪、退鋪等手續(xù)的`辦理，商戶檔案管理;
4、認真落實各項政策、規(guī)定，收集客戶的建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態(tài)信息;
5、完成上級交代的其他工作。
物業(yè)管理員的職責11
1.對園區(qū)內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;
2.負責當?shù)卣P系協(xié)調及確保市政配套穩(wěn)定提供;
3.園區(qū)客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;
4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，執(zhí)行改進和提高園區(qū)運營物業(yè)管理工作水平的意見措施。
5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。
6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協(xié)調員工關系，就園區(qū)運營物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。
7.進行巡視，對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
8.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。
9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關員工，要求整改。
10.管理項目財務各類款項的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。
11.統(tǒng)一協(xié)調各員工的.工作，并檢查其工作狀況和落實情況。
12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
物業(yè)管理員的職責12
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;
2、負責項目部人員的入離職，項目考勤管理;
3、項目資料完善，對接上級相關部門;
4、負責部門文件、資料的`管理與存檔;
5、完成上級領導交辦的臨時任務。
物業(yè)管理員的職責13
1、按公司(管理處、下同)資產管理制度對公司資產進行管理。
2、對購進物資的進倉、出倉進行登記,并辦理相關手續(xù),對庫存物資資料及時存檔。
3、對物品進行分類、分區(qū)存放,要求做到擺放整齊,分類清晰。
4、定期組織公司資產的盤點工作。
5、對庫存物資要做到月結、月清,帳物相符。
6、負責對二級倉庫進行監(jiān)督管理,對二級倉庫的盤點情況進行核實。
7、掌握庫存情況,保證常用材料的合理庫存。
8、做好倉庫的.日常三防工作(防火、防盜、防蟲)。
物業(yè)管理員的職責14
1、每日巡檢責任區(qū)域內樓棟,關注現(xiàn)場品質環(huán)境;
2、負責接待顧客來訪,受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;
3、處理客戶投訴,記錄并跟進處理結果,維護業(yè)主關系;
4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;
5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;
6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展,及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求:
1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;
2、工作經驗:具有物業(yè)管理及酒店管理經驗者優(yōu)先;
3、計算機技能:辦公軟件基礎操作;
4、其他要求:
①有親和力,較強的客服溝通意識,及良好的溝通技巧;
②具有良好的'組織協(xié)調及抗壓能力;
③能承受一定的工作壓力;
物業(yè)管理員的職責15
1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管；
2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；
3、檢查商場內設備運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時申報，并跟進處理結果；
4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度；
5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；
6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；
7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；
8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現(xiàn)商場管理中存在的`問題，并提供可行性解決方案；
9、完成公司領導安排的其它工作。
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