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業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理方法

時(shí)間：2022-04-01 22:14:43 管理我要投稿

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　　導(dǎo)語(yǔ)：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理方法。成立一支團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作。確保你的團(tuán)隊(duì)有清楚明確的目的和足夠達(dá)成目標(biāo)的資源。要以開(kāi)放和公正無(wú)私的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員。而且團(tuán)隊(duì)要達(dá)到應(yīng)有的效率，唯一的條件是每個(gè)成員都要學(xué)會(huì)集中力量。你必須了解團(tuán)隊(duì)的能力，以確保團(tuán)隊(duì)的成功。

　　業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理方法

　　1)業(yè)務(wù)量和產(chǎn)品目標(biāo)。

　　包括配額或個(gè)人產(chǎn)品或服務(wù)期望的銷(xiāo)售目標(biāo)。個(gè)別客戶的特殊銷(xiāo)售目標(biāo)和新業(yè)務(wù)期望的特殊目標(biāo)。

　　2)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：

　　如何完成銷(xiāo)售配額，確定對(duì)公司的資源或人員的使用，以及希望如何，何時(shí)從經(jīng)理那兒獲得對(duì)重要訪問(wèn)或關(guān)鍵客戶情況的幫助，包括銷(xiāo)售經(jīng)理的授權(quán)，責(zé)任和支援。

　　3)區(qū)域管理目標(biāo)：

　　這方面確定業(yè)務(wù)員自己如何管理他的區(qū)域和銷(xiāo)售努力，這也是通過(guò)區(qū)域客戶目錄，確定特別的.區(qū)域任務(wù)時(shí)，估計(jì)預(yù)算和開(kāi)支，確定所有的報(bào)告和預(yù)測(cè)，能完全準(zhǔn)確的被銷(xiāo)售人員執(zhí)行。

　　4)顧客滿意目標(biāo)。

　　銷(xiāo)售人員如何管理顧客服務(wù)，不能低于某一標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者或不滿意顧客的處理。

　　5)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

　　明確希望銷(xiāo)售人員行為和價(jià)值取向，在此方面，強(qiáng)調(diào)肯定態(tài)度和精神的重要性，概括每個(gè)人必須如何溝通和處理好和支持人員，客戶，團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，明確公司不斷進(jìn)行培訓(xùn)和技能的提升要求。(銷(xiāo)售經(jīng)理也可在產(chǎn)品更新?lián)Q代，行業(yè)或業(yè)務(wù)技能，時(shí)間管理，個(gè)人銷(xiāo)售技巧等，對(duì)銷(xiāo)售人員的個(gè)人改善，特別提出一些期望，可以通過(guò)特殊培訓(xùn)項(xiàng)目書(shū)或自我研修等，提出業(yè)務(wù)員需要完成的培訓(xùn)目標(biāo)。)

　　6)其他計(jì)劃和責(zé)任。

　　這方面使銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員能夠認(rèn)識(shí)到來(lái)年要改善的其他技巧或行動(dòng)，例如公司職業(yè)生涯和發(fā)展期望，其他公司則希望銷(xiāo)售人員對(duì)行業(yè)或團(tuán)隊(duì)的投入或?qū)Τ跫?jí)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)幫助。

　　業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理方法

　　1.銷(xiāo)售指標(biāo)的分配：

　　銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)完成總會(huì)遵循“二八原則”，也就是80%的業(yè)績(jī)往往來(lái)自于20%的銷(xiāo)售人員。所以銷(xiāo)售指標(biāo)的分配肯定不是均分，而是要按照能者多勞的原則分配。任務(wù)重的銷(xiāo)售人員應(yīng)該能夠動(dòng)用更多的.資源，有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，以及更好的待遇，如果大家都一樣，誰(shuí)會(huì)愿意去承擔(dān)更重的銷(xiāo)售任務(wù)呢?

　　2.客戶的分配：

　　誰(shuí)都希望能夠擁有好的客戶，所以在客戶分配時(shí)一定要公平，與如果你的地好，你就一定要多產(chǎn)糧的道理是一樣的。

　　3.壓力管理：

　　包括建立一套收集潛在客戶最新信息的體系，保證公司能夠及時(shí)準(zhǔn)確地得到所有客戶的信息。時(shí)間上和業(yè)績(jī)上的壓力，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)壓力是動(dòng)力的源泉。

　　4.有效激勵(lì)：

　　對(duì)于銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金提成的激勵(lì)是不能持久的，任何一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理肯定不希望自己的屬下永遠(yuǎn)都看著錢(qián)。實(shí)踐證明非現(xiàn)金形式的激勵(lì)更為有效，例如一次參加外面培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，帶家屬的度假旅游等等。

　　5.授權(quán)：

　　因人而異給予銷(xiāo)售人員一定的權(quán)利，更能夠鼓舞他們的工作積極性，培養(yǎng)他們承擔(dān)責(zé)任的能力。

　　6.對(duì)銷(xiāo)售精英的管理：

　　既然銷(xiāo)售中有“二八原則”，就更要求銷(xiāo)售經(jīng)理花更多的時(shí)間去關(guān)注他們，為他們?cè)O(shè)定職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃，保證他們的戰(zhàn)斗力持久不衰。

　　7.沖突的協(xié)調(diào)：

　　下屬之間有可能因?yàn)楦鞣N原因產(chǎn)生了沖突，如何處理和利用這些沖突是銷(xiāo)售經(jīng)理需要掌握的管理技能。

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