關于CEO不會讓位于團隊管理的管理方法

　　青蛙設計的總裁多琳洛倫佐近日在《財富》網站的一篇帖子中提到了一個頗有爭議的問題：我們已經進入后CEO時代了嗎？簡單回答，非也，原因如下。

　　洛倫佐認為，管理一個現代企業所面臨的種種錯綜復雜和艱難挑戰，已非一個人憑一己之力便能承擔。對此，我舉雙手贊成，一個優秀的高層管理團隊對于企業成功至關重要，合作、協調和創新等活動的重要性也越來越突出。

　　但洛倫佐聲稱團隊決策有望取代CEO來管理企業，這一點我認為有待商榷。她認為：“即便團隊領導不是目標，團隊決策相比個人決策也越來越必要，而且適得其所。”

　　從團隊領導到團隊決策是一個大的飛躍。很多人都曾經實現過這樣的飛躍。團隊決策已成為全球很多高管教練、組織發展專家和培訓師們津津樂道的話題。但很少有人像洛倫佐那樣直言“聯席首席執行官或團隊決策將最終取代現行模式”。

　　如今已有一些大公司實行聯席首席執行官管理模式。有些公司，如摩托羅拉，設立聯席首席執行官是權宜之計——在摩托羅拉移動被剝離前，桑賈伊杰哈被任命為聯席首席執行官。雖然也有長期聯席首席執行官的例子，但他們的表現并不出色。黑莓手機生產商RIM的聯席首席執行官機制已宣告失敗。美國有機商品超市WholeFoods在首席執行官約翰麥基卷入丑聞后才設置了一位聯席首席執行官。美國漫畫出版商阿奇漫畫的聯席首席執行官南希西爾伯克萊特上個月收到了一張法院的禁止令，禁止她再進入公司總部。SAP目前也運用聯席首席執行官模式，我們將繼續關注其具體效果如何。這些案例說明對于大公司而言，聯席首席執行官模式不倫不類，絕非勇氣可嘉的新嘗試。

　　管理得最好的公司，還是那些由個人領導并負責重大決策的公司，這一點永恒不變。團隊在爭論、建議、執行、發明、創意和溝通方面見長，但決策力先天不足。下述四項常見沖突已無數次地驗證了這一原則：

　　1.任務控制和圓桌騎士

　　團隊討論中，領導希望團隊成員能從公司整體大局出發來看問題，但成員們往往因為限于各自賴以立足的專業特長而倍感為難。這就是（領導對）團隊成員的期望和團隊成員實際所知之間的沖突。

　　2.團隊和議會

　　雖然名為團隊，但它其實更近似于議會。高管團隊會議中，每個成員背后都代表著一個選區。而與此同時，首席執行官則期待團隊成員的行動能符合整個公司的最大利益。這是責任層面的沖突。

　　3.眾議院和參議院

　　由于不清楚這樣的團隊更像哪一種議會，審議過程往往缺乏透明度。它是像美國參議院，每個州都有同等數量的席位？還是像美國眾議院，人口越多的州擁有的席位越多？因此，團隊內部的力量平衡存在沖突。

　　4.多數票和多數票

　　最先由18世紀法國數學家和社會學家馬奎斯孔多塞指出的“投票悖論”顯示，不管一個團隊做出怎樣的選擇，其他的選擇可能同時也會獲得多數投票支持。

　　這是共識的沖突。

　　前三項沖突都不容易解決，而投票悖論根本就無法解決。即便是委托團隊做出決策，也總會有一個終止機制，即團隊討論陷入僵局或無法達成共識時結束辯論的方式。終止機制通常是由某個人——老板或者是在平級內指定的一個領導——做出決定。在管理團隊或權力中心內，決不允許懸而不決的情形出現。

　　高管團隊重要嗎？絕對重要。越來越重要嗎？毫無疑問。（除特殊情況外）它們會取代個人成為組織機構的領導人嗎？絕對不可能。

　　認為“現代企業將放棄歷經時間檢驗的模式，不再相信個人領導，轉而信賴由委員會管理的烏托邦式實驗”。這種想法非常不現實，而且過于理想主義。

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