精選管理理念的語錄合集100條

　　抓住事物關鍵；抓住事物的關鍵部位不代表可以忽視任何一個細節。這樣就能防止疏漏，制訂切實可行的發展計劃，努力做到一次就成功。下面是小編給各位讀者分享的管理理念的語錄100條,供各位參考。

1、企業的成長。到現場研究，助推追求成長的企業。第一是人才；第二是人才；第三還是人才。

2、制訂工作計劃。制訂工作計劃的根本原因就是為了確保行動，分解目標，避免錯誤，保證結果。計劃是方向，是我們實現目標的起點，相對來說計劃是一個判定標準。如果把制訂計劃當做一個工作，而不用來指導實際的工作，為了計劃而計劃，那就是多此一舉。我卻深切地感到，相當多的管理者就是為證明自己在工作而為上級交作業。

3、員工需求排位：成就感、參與感、體諒人的上司、休假、獎金。

4、建立任務分配制度；如果企業工作團隊中的大多數員工做的都是同一種工作，那么，管理者可以設立一種輪流分配任務的列表。如果在一個團隊中，每個人的工資水平會隨著承擔工作任務量的多少而浮動，那么，管理者可以試著輪流地給每個員工分配工作任務，并讓他們知道工作任務是如何分配的以及你這樣做的目的是什么。

5、一個人必須具備的品質正直，誠信，勤奮。正直是不畏強勢，敢做敢為，能夠堅持正途，勇于承認錯誤。但正直不等于善良，人善被人欺，馬善被人騎；誠信是立人之本，待人之道，創業之基礎。但誠信不等于老實，人太老實就不能成事；勤奮是有選擇有方法努力學習和工作。但勤奮不等于沒有思考的勤勞。

6、創業就是一個有夢想的人，通過自己的思維，把身邊所有能夠幫助實現自己夢想的資源巧妙的組合在一起來完成這個使命。

7、創業融資成功僅僅是創業的一開始，絕不意味著已經成功。創業的大學生在最一開始，更應該著眼于自力更生、從小做起，啟動的項目最好不是耗資較大的，而是要選擇那些自有資金至少足以支撐到企業運作達到盈虧平衡點的項目。業是一個系統工程，需要全方位的要素支撐。

8、企業組織形式的選擇不僅關系到創業者納稅的多少，還關系到創業者的企業注冊流程、創業者個人須承擔的責任、以及創業者的融資行為。

9、虛心接受不同意見；任何人提出的意見都可能為管理者提供一條新的思路，一條認識事物的新思路。因此，虛心接受不同意見可以擴展管理者的視野，使其不斷創新。

10、斬斷自己的退路，才能更好地贏得出路。很多時候，我們都需要一種斬斷自己退路的勇氣。為身后有退路，我們就會心存僥幸與安逸，前行的腳步也會放慢；如果身后無退路，我們才能集中全部精力，義無反顧，勇往直前，為自己贏得出路。

11、小公司，生存第一，發展第二；首先要保證自己能夠生存下來，有生存下來的資本，而不是如同大企業一樣，一天到晚在談論加強內部管理、強化組織架構等。

12、商場如戰場，很多事情需要管理者在一個小時甚至幾分鐘內做出決定，如果抓住了這短短的時間，采取了及時得當的措施，公司就可能抓住了難得的發展機遇。如果管理者優柔寡斷，患得患失，那么就可能錯失發展良機。

13、讓每一個員工都投入其中；團隊的良性運轉需要每一位成員的主動投入和出色配合，每一個人都在分工中承擔著自己的責任。俗話說：鳥槍打不過排射炮，沙粒擋不住洪水沖。團隊精神可以幫助一個團隊形成合力，可以讓團隊上下擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。

14、記住，一句祝福的話語，一聲親切的問候，一次有力的握手都將使員工終生難忘，并甘愿為你效力一輩子。

15、很多時候創業者因為自己搞不清楚而不去創業，實際上等你搞清楚以后就更不會去創業了。

16、加強危機培訓，培養危機管理人才；管理者要定期對員工進行危機管理培訓，著重培養危機管理人才，為處理企業危機做好人員準備工作。

17、以穩為主，穩中求快；古希臘哲學家德謨克利特曾說過："一切都靠一張嘴來做而絲毫不實干的人，是虛偽和假仁假義的。"這句話的意思是說，一個人要想獲得成功就必須走穩每一步，如果好高騖遠，注定會失敗。

18、"用人"不單是人情的問題，這是關系著整個企業生死存亡的問題。性管理是企業管理的要點，管理者在管理中，不僅要知人善任，還要知人善免。公司出現問題，當機立斷地淘汰那些難以管教、不利于企業發展的人，最重要的是在執行中，不能被情感羈絆，只有將善任和善免結合起來，企業才會有更多的優秀人才。

19、要想從失敗中走出來，就要將消極的心態轉化為積極的心態。此，管理者應該重新整理一下自己的人生態度，以積極的心態來面對人生，面對每一次失敗，要懂得總結經驗和教訓，以免再犯同樣的錯，不要用消極的心態讓自己沉浸在失敗中，只有擁有積極心態的人才能走向成功。

20、團隊就是指一些才能互補、團結和諧并愿意為統一目標和標準而奉獻的一群人。隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業績。秀的工作團隊，能夠一起分享信息、共同決策，以幫助每個成員更好地工作。司只有擁有了優秀的工作團隊，才能在激烈的市場競爭中存活下來。

21、以興趣作為員工工作的動力；工作應該是有趣的、充實的、讓人激動的，這些都存在于人獲得尊重的前提下。樂趣意味著挑戰，也意味著成長、自由與成就。作為管理者，如果你尊重員工，他們自然會尊重你，甚至會以極大的責任心來回報你。

22、在工作中，管理者要面對錯綜復雜的人際關系，內有自己的員工，外有競爭對手和客戶，這些人每個人都性格各異，文化修養參差不齊，生活經歷有別，不可能每個人的做事風格都讓你滿意，這時我們就需要學會包容。難道因為不符合你的做事習慣你就要把一個優秀的員工辭退掉嗎？這當然是不可能的，也是不理智的。

23、實話實說，95%的新創企業融資時都會偽造一些數據、賬目與資料，對此投資者非常清楚。其實，他們更關心的是你的才華與過去的成果，而不是預測出來的未來收入。鍵在于如何利用好這一點，然后使出渾身解數實現你給投資者的承諾。

24、一開始創業之前，創業者首先必須做的便是選擇一個想從事的行業獲項目。下決定之前，最好先為自己做個小小的測驗，了解自己在哪方面較有創意、潛力；哪方面的事業較能吸引自己的注意力，并鞭策自己勇往直前等。

25、如果員工只是一味地受到批評，就很難知道怎樣工作才會更加有效。當員工犯錯誤時，他們更希望看到的是一位能夠明確指出自己錯誤，為自己提供指導和幫助的管理者，而不是一位亂發脾氣、嚴厲呵斥自己的管理者。

26、.在管理上，學會由管事到管人的轉變。從管人到管規則的轉變。中最重要的是公司的激勵機制。則定好了，就不需花力氣盯著每個員工了。在經營上，要做到從銷售到營銷的轉變。從營銷到戰略的轉變。略就是企業做什么不做什么。

27、一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是面對太多的機會，一個CEO看到的不應該是機會，更應該看到災難，并把災難扼殺在搖籃里；我們與競爭對手最大的區別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。

28、創業伊始，常犯的錯誤就是創業者無法清晰、簡潔地表達想法。必須能夠使投資者、合作伙伴與潛在的雇員投資入股，因此先要準備好簡短的演講辭，即使在電梯間偶遇一位重要潛在投資者時也能清晰表達出創業想法。以嘗試使用微博語體，將你的想法精煉為140個詞，然后再擴展到最多500個詞。

29、每個員工，無論在公司中扮演什么角色，他都希望自己能得到尊重，而不是被當作"工具"或"人力資源"。個人都需要尊重。位員工都希望管理者能嚴肅地對待他們的想法，并且做出合理的處置。理論角度來講，他們希望得到智力和情感上的承認，只有這樣員工才有歸屬感。

30、企業管理者增加員工之間的交流互動的時候還應該注重溝通方式，不能只走過場。因為只有溝通到位之后，企業管理者才能夠和員工達成一致的目標，才能夠讓企業保持整體的積極性。

31、依賴經驗是傳統的思維模式，這種思維模式往往不理會環境的改變，一味地以觀念的、固有的方式、方法做事。然而，正是那些曾經讓人成功的經驗方法把我們帶到了效率降低、利潤銳減的境地。相信并依賴經驗使管理者容易產生行為慣性，這是慣性思維的結果。正如法國生物學家貝爾納所說："妨礙人們學習的最大障礙，并不是未知的東西，而是已知的東西。"

32、超前創新思維；以未來為"尺子"引導現在，使現在的生產不斷朝著未來目標前進，不斷地用未來模式來調整現在。由于現代社會的發展越來越迅速，這種超前創新思維就顯得越來越重要。

33、馬化騰的集體決策理論是一種明智的企業管理方式。對于企業管理者來說，決策是管理活動中最重要的一步，而要邁好這一步，就要做到合理決策、科學決策、有效決策，而合理、科學、有效的決策不是一個人能制定的，需要依靠集體的力量。然而，在現實生活中，很少有人能夠做到這一點。

34、聯想創新思維；所謂聯想創新思維，是一種從表露出來的行動和現象中由此及彼的思維方式。

35、要想從失敗中走出來，就要將消極的心態轉化為積極的心態。因此，管理者應該重新整理一下自己的人生態度，以積極的心態來面對人生，面對每一次失敗，要懂得總結經驗和教訓，以免再犯同樣的錯，不要用消極的心態讓自己沉浸在失敗中，只有擁有積極心態的人才能走向成功。

36、積極向上的心態，是一種人生的品位，更是一位管理者的人格魅力。對羅斯福這樣有著嚴重身體缺陷的人來說，平淡地度過自己的一生是很正常的事。但是，他不僅沒有這樣做，還取得了非凡的成績。他之所以獲得成功那是因為他有積極的心態，這是他努力奮斗的動力，并且讓他從不幸的環境中走出來，最終獲得了成功。

37、在現代企業管理方法中，管理者必備的基本素質就是尊重員工。尊重是相互的，管理者只有首先尊重了員工，員工才會尊重管理者。這樣才能形成一種良性的循環，會使企業的整體效率得到提高。作為管理者應當把尊重員工當作提升自身形象的一種行為，只有尊重員工，滿足員工的合理需求，企業的凝聚力才會得到提升。

38、自信，不僅是一個人的精神面貌，還是一個人的人生觀與心理狀態的展現。自信的心態是每個管理者必備的。管理者用自己的自信感染帶動周圍的員工，這樣才會使員工的能力得到淋漓盡致的發揮。身為管理者應當擺正自己的心態，不僅要對自己充滿自信，還要學會肯定和贊美員工，這樣才能得到員工的信任。

39、如果管理者善于用人情管理的激勵藝術來領導員工、教育員工，對員工多一些關心和體貼，就能產生"潤物細無聲"的神奇功效。

40、當代管理的趨勢是什么？在人員管理的問題上，管理者該應用什么樣的管理模式，哪種更有效呢？蓋茨認為將管理的"柔性"和"剛性"結合在一起是最好的管理方法。蓋茨明確地指出，現代企業管理已逐步由以物為中心的剛性管理，走向以人為中心的柔性管理。企業要走向人本管理，第一步是學會尊重員工。

41、蓋茨常常感嘆：現在企業中快樂的員工越來越少，其根本原因就是管理者對員工缺乏應有的尊重。許多員工很努力地工作，卻總是得不到老板或主管的認同，在這種工作環境下的工作效率可想而知。

42、總是說、"難啊，難！"其實你連"左右"方向都搞不清楚的態度才是問題的根源所在！

43、進步來自"干勁"和"努力"，有時也要毫不猶豫地"休息"！

44、尋找"煩惱、不安"的降落地，那里是問題的解決之處！

45、"幸福"在哪里？在于你"放棄"的心！

46、要注重團隊意識，在如今優秀的企業都很注重團隊協作精神，將之視為公司文化價值之一，希望員工能將個人努力與實現團隊目標結合起來，成為可信任的團隊成員。

47、沒有人能單打獨斗，團隊合作是一種市場經濟的必然理念，獨來獨往者注定要被淘汰。放下清高的姿態，容入到集體中去，良好的人緣+出色的個人能力，那么升職只是一個時間問題。

48、企業能否走遠，有一個重要的特征，就是團隊中容不容得下多元化的聲音。如果整個團隊，在任何時間對任何問題的看法都是一致的，很抱歉的告訴你，這很難說得上是一個好團隊。大家都說好，恐怕真沒戲。我們要尊重、重視不同的聲音。多元的聲音在一起經過碰撞后轉化成一致的行動，是企業的競爭力所在。

49、情緒消極。經常傳閑話或發牢騷的人會散布消極情緒，影響團隊士氣，容易被老板辭退。老是遲到會給人留下懶散的不良印象，也是對同事不尊重的表現。

50、如果你需要傾吐自己的感受，那就向你的家人和密友吐露。沒必要讓整個辦公室的人都知道你苦不堪言。這只會為你和你的團隊帶來負面影響。

51、如何讓人在高壓之下工作？最有效的方法有兩項：以群體來強大個體，以目標來轉移壓力，這兩個方法對新員工特別重要，也特別有效。所以：不要任意拆散新員工的團隊，寧愿拆老班也不要拆新班，在新人預崗適應時期，組織各種主題、各類指標挑戰的沖刺營，不僅能強化員工技能，也能讓新人淡化壓力感受

52、社會化墮落指在團隊任務時，因他人的存在產生相互依賴，發生個體工作效率、責任感降低的現象。社會性墮化嚴重降低我們的工作生活效率，參加團隊活動時原有的個人能力只能發揮一半的能量。團隊每個成員的分工明確，難檢測個體的成績，就可以降低社會性墮化現象。

53、關注執行力就是關注企業和個人的成功；通用電氣前CE。杰克·韋爾奇說："管理者的執行力決定企業的執行力，個人執行力則是個人成功的關鍵。關注執行力就是關注企業和個人的成功。"

54、文化體系。東西方兩大文化體系不同的地方，表現在很多方面。但是，我認為最根本的不同表現在思維模式方面，這是其他一切不同之點的根源。一言蔽之，東方文化體系的思維模式是綜合的，而西方則是分析的。正如人類只能有東西兩大文化體系，人類也只能有兩個思維模式，不能有第三個。（季羨林）管理者需要系統思維。

55、向心力。組織大家學習了公司的理念文化，強化認知，公司只是一個展現才華智慧的平臺。每一個人在這個舞臺上都扮演著不同的角色。如何扮演好自己的角色？就需要協同他人，幫助他人，不斷地完善自我的過程就是成長的過程，也是團隊打造的過程。需要有凝聚力，需要有向心力，需要有戰無不勝攻無不克的戰斗力。

56、加強企業文化建設。時間已經進入到這個年度的后一個季節了，不少的企業找不到人，企業的經理人找不到合適的企業。企業需要改善的是：規范用工制度，提高員工的基本保障；建立薪酬體系，提高工資待遇；加強員工培訓，著眼于長期性的合作；生活、精神上的體貼關懷，留人卻更要留心；加強企業文化建設，梳理共建共同價值觀。

57、好銷售的特質。一名好的銷售人員具有這些特質：宗教家——傳教士的精神；哲學家——窮理致知，求知求真；科學家——有系統、有條理、有步驟、有組織能力；運動員——設定目標并打破紀錄；社會改良家——永遠要做最棒的。在這產品過剩，銷售疲軟，客戶不給力的背景下，我們除了要解決管理的問題，更要解決銷售問題。

58、打造和優化生產管理體系的團隊。對于大多數三產型的企業而言，必須打造和優化生產管理體系的團隊，通過團隊的建設實現企業的目標。必須保證產品質量的提升fj改善，持之以恒，持續改善；提升產能效率，降低成本，r毛巾擰出水。好產品會說話，給客戶更加優質的服務，超越客戶的想象和期望。客戶，的滿意就是對我們的鼓勵，以及最大安慰。

59、團隊真正的意義在于協作。因為每一個人的能力不同，就需要每一個人把自己的專業做好，然后協作起來，才能顯現出團隊的力量。團隊不需要明星，需要的是整體，是共同的價值。只要每個人都能為團隊的存在和壯大付出努力，我們就沒有戰勝不了的困難。面對問題我們需要的是建設性的意見，而不是批評和指責。

60、團隊需要領袖，需要協作。素質是什么？它是為人做事過程的具體行為，不光是說得漂亮，更要干得扎實。不只是個人，更應是群體、團體、團隊。從一條龍到一條蟲的劣根，就是個人主義和英雄主義。團隊需要領袖，更要團結協作，保持必勝的信念，則無所不勝，無所不成，這就是素質的力量，我相信是這樣。

61、優化人才結構，提振團隊的力量。企業轉型發展首先是人才的轉型，如果永遠都是那些不變的人員，人才結構不變，不引進新鮮血液，就不會有新的思想，新的沖擊，改變就是空談。所以，企業在不同階段是需要不同的人才，要不斷地優化人才結構，提振團隊的力量，確保企業經營有方，管理得法，客戶滿意。團隊有向心力，有凝聚力，才有戰斗力。

62、打造團隊需要尊重和認同。在價值觀多元化的時代，面對種種誘惑和挑戰，我們需要一份淡定，一種寧靜，認真把自己做好。要打造團隊需要尊重和認同，尊重每個人，每個人則需要認同組織的理念和文化，努力使自己成為團隊的有效分子，積極推動組織的成長和發展。這不儀是組織的價值，更是個人價值的體現，小至家庭、企業，大到國家。

63、理念認同，劉勛《人物志》云：凡人之質量，中和最貴矣。中和之質，必平淡無味，故能調成五材，變化應節。足故，觀人察質，必先察其平淡，而后求其聰明。我們選人、育人、川人、留人，其關鍵就是看其是否認同組織的理念文化，是不是我們所需要的人才，如果在公司方面無法達成統一，再有才干，也是不能為我們所用。

64、領導班子。企業組織是領導決定成敗，特別是領導班子必須強大，有領導能力。由于一些老板沒有進行管理的規范，沒有建立起自己的班底，完全依靠個人的能力來指揮和領導企業，結果就加大了企業的運作風險，也讓自己感到疲憊不堪。于是，便尋求各種各樣的精神解脫，學這學那的，缺少選擇。管理是實踐，智慧不是心計。

65、成功領袖的共同特征。21世紀不論企業規模大小，成功的企業領袖都具有一些共同特征：他們既具有企業家的激情、率真，也兼具職業經理人的嚴格和紀律性。我們的感受卻是，這兩者似乎都很不具備，這恰恰說明我們都還很不成熟。不論是企業家，還是職業經理人，都還有相當長的路要走，資本和知本還需要相當長的時期來共同認知。

66、處理好生活與工作。經理人須處理好生活與工作的關系，工作是生活的一部分，但是工作是自身價值的體現，是生活高質量的保證。維護生活環境，人人有責，安全有序，令行禁止，好習慣造就好生活。任何一個組織如果沒有統一的要求和標準，都必將不會長久，不是對手打敗了自己，而是自己輸給了自己。自強才能站立，才能成大愿。

67、管理者的思維習慣與員工的作業習慣。我們最需要改變的是管理者的思維習慣，以及員工的作業習慣。思維習慣不改變，就難以適應新的社會環境，就不可能推動企業的良性發展，更談不上在其位，謀其事，盡其責，創奇效，成為企業發展的推動者，也不可能帶動員工成就一番事業。員工的作業習慣是提高效率、保證品質、創造效益的保證，上行下效。

68、管理者需要堅持。管理者的存在就是因為問題和困難的存在，管理者逃避問題就是推卸責任，就是回避矛盾，不能面對困難。管理者的素質中最為根本的一條就是堅持，就是要勇敢地面對各種困難和問題。天下無難事，只怕有心人，有心人，天小負，天道酬勤，只要認定目標，厘清責任，堅持不懈地努力，就一定會獲得理想的成果。

69、管理者要學會抓主螫矛盾。管理者就是要學會抓主要矛盾，解決主要問題，打破制約瓶頸，只有這樣才能做到事半功倍。在服務客戶企業的過程中，充分利用我們々業的技能，協助企業管理者，分析環境，梳理問題，判斷資源的運用狀況，協同作業大大提高了企業的管理水平。這既是我們的事業，也是我們的責任，更是管理者的價值體現。

70、經理人的價值。經理人的價值是當你成為經理時，你必須把你的才華發揮到塤致，在這個你所擁有的平臺L盡情地綻放光華，開創一個屬于你的新時代，服務企業，創造價值。這是我給一位經理人談話的主要內容，人事更替，是因為企業需要你，是對你的認同，也足對你的期望。經理人必須要有這個信心，要有堅持以結果說話的理念。

71、自己要有一套人的素質提升需要綜合性的發展，而不是簡單的某一個方面。如果僅是某一個點上，人人或許都非常優秀，甚至卓越．，人首先要學會向內觀，從自己身上找原因，學會甲衡自身的各種素質。作為社會人，每一個人都要具備競爭力，特別是在如今這個時代，內己沒有一套，就不能勝出，甚至難以立足，更別說發展了

72、專業鑄就品質，品質提升價值。每一個人都須面對現實講話，如果你不了解事實真相，你就沒有發言權。如果你沒有對一個行業的刻苦鉆研，同樣也是沒有發言權的，因為你不專業，你沒有這個資格。每一個人都要把自己的專業做到極致，在自己的領域內有所成就，很少有人能夠成為通才。專業鑄就品質，品質提升價值。這是我們一貫堅守的主張。

73、企業最核心的事情。世界上真正厲害的人不是自己有多么厲害，而是使比自己還厲害的人為自己所代表的組織所用。企業家最核心的是把世界上最優秀的資源整合起來創造更大的社會價值，使得比自己還厲害的人愿意追隨自己所代表的組織。凡是自己很厲害，依靠自己的力量的人可以成為教授、博士、工匠、專家等，而非老板、企業家。

74、創業固然需要激情，更為重要的還是合作伙伴的選擇。合作伙伴選擇的好，就可以起到互補的作用，實現1+1：2的效果。需要留意的是人品，人品則是要考慮如何對待人，如何對待事情。如果只想個人利益，但卻不顧整體死活，只可同甘不能共苦。那就不是好的伙伴，創業有風險，合作需謹慎，謹慎在人品。

75、創造性思維，創造性地工作，創意無極限。在這個萬花筒般的世界里，求生存，求發展，需要創造和再創造。如果循規蹈矩，按部就班，一成不變，則會被時代淘汰。有那么多的智者出奇制勝，大展才華。無論哪個行業，敢于嘗試新的東西，得天獨厚者會成為最后贏家。保守與激進需要一個平衡，該出手時就出手。

76、古人云，天道酬勤。俗話說人勤春來早，季節也隨著人的努力而變化。勤學習，勤思考，勤動手，勤協作。這是一種心態，更是一種習慣、勤能補拙，笨鳥先飛，只要方向目標正確，總會到達理想的彼岸。早起的鳥兒有蟲吃，是前瞻性，是戰略問題。早人一步，步步為先。義烏商人敢為天下先，成就了一個商業王國。

77、市場經濟是法治的土壤、誠信的溫床、創新的引擎。其基本特征是競爭，在競爭中形成的社會文化有三個最突出的特點：1．競爭必須有規則，所以講法治。2．競爭必須守信用，所以講誠信。3．競爭必須靠優勢，所以要創新。中國實行社會主義市場經濟改革以來，社會文化的沖突與進步一直沒有間斷。

78、中國的大企業大多數是中央國有企業。雖然近幾年來進入世界500強的國企在逐年增多，但人家的500強是在市場上打拼出來的，我們的500強多少都有政府的壟斷性政策在幫忙。這樣的企業在國際上不可能有很強的競爭力。國際經濟戰的規則也會限制它們。所以未來的希望只能寄托于正在艱難成長中的民營企業。

79、供求關系是市場經濟的核心，對價格、質量、服務具有決定性作用。乘火車人滿為患，坐飛機一票難求，需求遠遠大于供應，蘿卜如此快，何必要洗泥？國有壟斷經營就是這樣德行，打破壟斷，放開經營，加大競爭，是否能有根本性改善？

80、經濟學家談到過去三十多年中國經濟持續高速發展時，無一例外地會歸因于投資與出口的拉動。其實比這兩大因素更加重要的是體制改革與創新所帶來的巨大活力。從東部沿海到中西部，就業、稅收等重要指標中，國有與民營的比例關系能充分折射出體制創新對發展的根本性作用。"國進民退"之后，發展的活力還夠嗎？

81、顧客是最終的裁判。商場是龐大的競技場，顧客既是觀眾，也是最終的裁判。你可以貼上各種標簽，可以穿上精美的服飾，可以演出最逼真的假摔和無辜受傷，讓對手被紅牌罰下，你甚至可以服用違禁藥物逃過尿檢并獲得比賽勝利。但是，不要忘記，你究竟好不好，是顧客說了算。對顧客負責的商家才是最后的贏家。

82、顧客是永遠的老師。顧客不見得懂，顧客不一定對，顧客不必是商家所喜歡的人，但顧客就是你的上帝。你可以利用顧客的無知銷售，你可以乘著顧客糊涂賺錢，你甚至可以引導顧客改變消費習慣，但顧客依然是你永遠的老師。因為只有顧客能讓你真正了解市場趨勢、消費者的共性和個性需求以及產品與服務的優劣。

83、把牛當馬使，結果跑不快，于是卸鞍殺牛。把馬當驢使，結果馱不多，于是把馬打入冷官。把驢當牛使，結果曳不動，于是把驢流放邊疆。現實中，用人不當時有發生。用人不當不可怕，可怕的是用者無責，被用者不但被全面否定，還要替用人者承擔責任。因此，即使處于被使用的位置，也要清楚自己是驢是馬是牛。

84、失敗是很重要的財富，我們要好好的利用它。作為我們曾經失敗過，至少有過失敗經歷的人，應該經常從里面學點東西。人在成功的時候是學不到東西的，人在順境的時候，在成功的時候，沉不下心來，總結的東西自然是很虛的東西。只有失敗的時候，總結的教訓才是深刻的，才是真的。

85、采取決策的功能是一個最重要的管理階段。——約瑟夫·克霍爾

86、沒有創新，就不可能有合理的，尤其是有效的管理。——阿爾納西耶夫

87、何謂經營之根本？我認為是"造就人"。——井植薰

88、古之成大事者，不唯有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。

89、流量的旅程有很多個片段式的瞬間，每一個瞬間都充滿了競爭。因為，你，不是壟斷經營者。

90、寧愿讓100個人尖叫，也不要讓10000人個說"還好"。

91、在目前的零售時代中，我們一定不可以妄自菲薄，分分鐘彎道超車就在這個時候，這是彎道超車最好的時代，也是最容易翻車的時代。

92、店鋪需要具有可傳播性的特點，可傳播性的核心焦點可能性太多了：產品、服務、陳列、空間設計、體驗、贈品、微博、營銷等等。

93、在崗一分鐘，盡責六十秒。

94、管理者是教練，而不是裁判。

95、好的培訓不是為了讓學員獲取知識，而是為了讓學員決定改變。

96、用指揮的方法對待直接下屬，用指導的方法對待間接下屬，用指派的方法對待左右助理，用商量的方法對待身邊謀士。

97、最好的管理方法往往是最簡單的管理方法，因為它容易操作，容易被多數人所接受。

98、有時候，"任人唯親"與"任人唯賢"這兩個用人的指導思想并不對立，因為高明的領導者能夠將"親"變為"賢"，將"賢"變為"親"。

99、領導者威信樹立的關鍵在于律己，只有先律己才能更好地律人。

100、誠信，是企業"無形的資本"；人才，是企業"寶貴的財富"。

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