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2024年精選管理理念的語錄集合89條
"知難而退"之心才是問題以下是小編收集整理的管理理念的語錄89條,歡迎參考。
1、激勵不是算計別人,而是形成雙贏。
2、在現代,企業管理的過程不再是簡單地命令與執行,而是一種將組織與個人的潛力釋放的過程。名管理學家布蘭查德說:"今日,真正的領導權來自影響力。權力必須靠管理者自己爭取,除非下屬賦予你權力,否則你很難指揮他們。于權力,管理者既不能什么權力都抓在自己手上,也不能使下屬的權力過大。時,管理者還要明白這樣一個道理,單純依靠權力是不可能讓企業持續地成長與發展的。
3、對于企業長期發展而言,戰略管理絕非小事。做事之前沒有合理的戰略規劃,企業就這么盲目的前進,當遇到問題時,只會是手忙腳亂,手足無措。
4、一些自然形成的辦事習慣會導致思想僵化,而諸如我已經做得夠好了之類固步自封的想法更是使之根深蒂固。想僵化是成功的大敵,它會導致落后于時代,喪失機遇與長期的不滿。奇與挑戰可以令人思想更豐富,意志更堅強。有習慣于不懈追求的人們才會在智力與情感方面得到進步。
5、蓋茨常常感嘆:現在企業中快樂的員工越來越少,其根本原因就是管理者對員工缺乏應有的尊重。多員工很努力地工作,卻總是得不到老板或主管的認同,在這種工作環境下的工作效率可想而知。
6、力量越大,責任也就越大。川清沒有受過高等教育,他的創業起點很低,并且他所從事的搬運工作既辛苦又枯燥。是,佐川清沒有因此半途而廢,反而是憑借著自己僅有的一身力氣和強烈的責任感,踏踏實實地創業。是抱有這種心態,佐川清才能在戰后日本的經濟蕭條期干出一番大事業,被人們稱為"現代的神話"。
7、這里所說的團隊,簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。隊的核心是協同合作,團隊是具有向心力和凝聚力的,團隊要高效運轉,要達到個體利益和整體利益的統一。隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我,相反,而是要每個個體都發揮自己的個性和特長,為了達到同一個目標而努力。果沒有良好的從業心態和奉獻精神,那么講團隊精神就是無稽之談。
8、創業就是一個有夢想的人,通過自己的思維,把身邊所有能夠幫助實現自己夢想的資源巧妙的組合在一起來完成這個使命。
9、對于任何一個企業而言,不論是長期還是短期,企業都不能在管理中犯墨守成規的錯誤。企業管理者必須不斷地探索技術和新的經營思路,傾盡全力將企業打造成為一個擁有創新機制,能夠靈活發展的企業,才能夠證明企業管理者的能力并實現其價值。但是,要讓企業管理者放棄墨守成規的老思路,實施創新型的靈活管理模式,對于很多企業管理者而言都不是一件特別容易的事情。
10、因為沒有生活費或者錢不夠用而想創業。業就意味著風險與投入,如果自己連飯都吃不起,還是應該先解決吃飯問題。是沒有白手起家的人,但這種心態不行。果你能身無分文卻敢放手一搏,那當然是另當別論的。這樣的成功率極低。
11、管理者雖然是一個企業的靈魂,是最重要的"一滴水",但他也只是"一滴水"。管理者不能當孤膽英雄,作為管理者不能只是單打獨斗,只有群策群力才能產生加倍的效果。孫正義在公司的日常經營中也曾將團隊發展為團組型團隊,如10人一組劃分為小團隊,每個團隊都有相應的獨立權,有自我決策的權利,團隊之間也可以自由協作和搭配。
12、聯想集團總裁兼CEO楊元慶說:"對于企業來講,制定正確的戰略固然重要,但更重要的是戰略的執行。能否將既定的戰略執行到位是企業成敗的關鍵。"再好的計劃,如果沒有化為實際行動,只能算是紙上談兵,只有真正執行了,才能將計劃轉化為效益,才能真正體現出計劃的價值。在這個世界上,改造世界的直接動力是行動而不是想法。不管我們心中的想法多么美妙、多么合理,只有通過強有力的行動才能夠變成現實。企業要形成執行文化的七個步驟是:
13、采用更為主動的客戶導向機制;企業不斷生產的目的不是為了生產更多的產品,而是為了賣出更多的產品,因而客戶就是企業的最終服務對象。對于大多數企業而言,企業的生產都是以客戶需求量為前提的,但是現在大多數企業都是一種被動式客戶需求服務——市場上有多少需求就生產多少產品。很明顯,這種模式太過被動和僵化,會導致企業的客戶群體越來越少。采用更為主動的導向機制有益于企業管理者更好地提升創新性思維,學會靈活地管理企業,而不是在墨守成規中讓企業滅亡。
14、創業,有多難!我們上路的理由各不相同,但對夢想和未知都懷著同樣的渴望。們選擇的生活,必是輝煌的生活;我們堅持的信仰,必是正確的信仰,我們竭盡全力,也必能奔向那應許之地。上路吧!死氣沉沉的人生,再見!
15、設立員工技能登記表;如果企業團隊的工作需要某種專業技能,而僅有一兩個人有這種技能去解決某個具體問題,那么,管理者就不能簡單地給員工分配任務了。這時候,管理者可以通過讓員工自己列舉技能等方式了解員工,合理分配工作,列舉出每位員工所掌握的技術種類,并且分析他們在機會允許的情況下還能夠掌握哪些技能。
16、當今社會,總能聽到應屆畢業生抱怨老板不愿接受一個沒有經驗的新人,使自己陷入因沒有經驗而找不到工作,找不到工作就更沒有經驗的怪圈中。而一些企業老總則總是怒斥應屆生的種種"罪行",把道德的缺失、社會浮躁等問題都歸結到了應屆畢業生身上,認為他們年輕浮躁,不懂得如何做事。其實,企業老總和應屆生不應該互相埋怨,因為雙方都有需要反思的地方。
17、創業艱難,守業更難。再難我們都要向前。
18、一個人,如果你不逼自己一把,你根本不知道自己有多優秀。一個人的知識,通過學習可以得到;一個人的成長,必須通過磨練。一個人,敢聽真話,需要勇氣;一個人敢說真話,需要魄力。一個人想要創業,先要學會打工。一個想獲得快樂,必須懂得付出。
19、欲速則不達,企業應著眼于長期的戰略目標,只有循序漸進地向長期目標邁進,才能取得成功。成功的管理者都善于規劃長期發展戰略目標,并且擬訂好優先順序和一個詳細的發展規劃。
20、我不知道自己畢業后要從事什么工作。我一直躲在學生夢里不愿意清醒。其間,我也偷偷嘗試過創業,但都是以失敗告終,甚至后面好幾年我都認為自己不是做生意的那塊料。
21、有一個人聽說山里發現了金礦,便決心去挖金。然而等他到了山腳下才發覺,上山挖金的人太多了,每天都有很多人上山。他突然想到,如果我在這里賣鐵鍬和鎬,不是很好的生意嗎?一年后,很多人沒有挖到金子,失望地下山,口袋空空的踏上了回家的路。可是他卻錢袋鼓鼓。
22、贊美的時間要恰當;贊美是一種藝術,要符合當時的時間、環境,還要控制贊美的度,只有恰到好處的贊美才會給員工帶來正面的肯定、引導和鼓勵。切不可為了贊美而贊美,不然就會適得其反。
23、有膽識的管理者就要有魄力。膽識的管理者在需要力排眾議時不會瞻前顧后;有膽識的管理者在應該果斷處置時不會優柔寡斷;有膽識的管理者在發現大好機遇時不會猶豫不決;有膽識的管理者在決策投資時有孤注一擲、不怕失敗的氣魄。以,管理者在遇到機會時要當機立斷,不可拖延。
24、英國詩人濟慈說:"每個人都有缺點,在他最薄弱的方面,每個人都能被切割搗碎。"領導尚有失誤之時,更何況是下屬,每個人都有缺點,犯錯也是不可避免之事。金無足赤,人無完人。身為管理者一定要調整好自己的心態,以寬容大度之心去包容下屬的缺點和錯誤。
25、創業需要的不只是點子,更需要有真正能把點子變成現實的人。
26、眼高就是站得高看得遠,高瞻遠矚,看到未來。略最重要的要求是前瞻性,必須對未來有自己的判斷。低就是不管你怎么看這個圖,動手的時候一定要腳踏實地,找到好的切入點和支點,才能夠把一張大圖拼出來。有離開執行的戰略,也沒有離開戰略的執行。
27、企業管理者增加員工之間的交流互動的時候還應該注重溝通方式,不能只走過場。因為只有溝通到位之后,企業管理者才能夠和員工達成一致的目標,才能夠讓企業保持整體的積極性。
28、依賴經驗是傳統的思維模式,這種思維模式往往不理會環境的改變,一味地以觀念的、固有的方式、方法做事。然而,正是那些曾經讓人成功的經驗方法把我們帶到了效率降低、利潤銳減的境地。相信并依賴經驗使管理者容易產生行為慣性,這是慣性思維的結果。正如法國生物學家貝爾納所說:"妨礙人們學習的最大障礙,并不是未知的東西,而是已知的東西。"
29、做事要真誠實在;你真誠實在地對待下屬,自然能得到他們的認可,能更容易取得他們的信任。但是切忌說實話傷害別人的感情,這樣會得不償失。
30、做人應當積極一點,不要把希望寄托在他人身上,要懂得凡事要靠自己。積極的心態可以讓一個懦夫成為英雄,讓柔弱的心志變得堅強無比。擁有積極心態的人,在遇到挫折和失敗的時候,可以在每一次困境里重新站起來。遇到困難,他們也積極面對。因為他們知道,消極的對待,只會讓自己的境況變得更加不利,消極的心態只會讓人沉浸在失敗里,而不會讓人得到成功。
31、積極向上的心態,是一種人生的品位,更是一位管理者的人格魅力。對羅斯福這樣有著嚴重身體缺陷的人來說,平淡地度過自己的一生是很正常的事。但是,他不僅沒有這樣做,還取得了非凡的成績。他之所以獲得成功那是因為他有積極的心態,這是他努力奮斗的動力,并且讓他從不幸的環境中走出來,最終獲得了成功。
32、在工作中,時刻保持積極向上的態度,并且積極主動地交流、互動,這樣才能做出好的業績。所以,每個管理者都要努力克服各種消極因素和障礙,并積極地面對生活中的各種挑戰,只有這樣,才能擺正自己的位置,在工作中獲得成功。
33、管理者只有充滿自信,才會在任何情況下,輕松地面對和解決難題。管理者只有內心充滿自信,才可以沉著地面對各種挑戰和困難,才能更積極地去對待工作和生活,管理者表現出信心十足的勢頭,會充分地感染公司的員工,讓大家也充滿信心,同心協力一起共渡難關。
34、管理是需要技巧的,管理者是通過他人去實現自己想要的工作結果。作為一個合格的管理者,首先要愛自己的下屬,因為是他們在幫公司做事,人無完人,每個人都會犯錯,管理者要做的是積極發現并且使用下屬的優點,發揮他們的特長,而不是只關注甚至放大下屬的缺點。管理者同樣是一個團隊的核心和精神支柱,一頭獅子帶領的一群綿羊可以戰勝一頭綿羊帶領的一群獅子,這就說明了管理者的關鍵作用。所以,管理者在管理過程中是需要技巧的,是需要運用"術"的,因為用"術"可以有事半功倍的效果。
35、當代管理的趨勢是什么?在人員管理的問題上,管理者該應用什么樣的管理模式,哪種更有效呢?蓋茨認為將管理的"柔性"和"剛性"結合在一起是最好的管理方法。蓋茨明確地指出,現代企業管理已逐步由以物為中心的剛性管理,走向以人為中心的柔性管理。企業要走向人本管理,第一步是學會尊重員工。
36、人說、"十人十樣。"我說、"千人三樣!"
37、不要搞錯!"虛榮心"和"自尊心"有著"天壤之別"!
38、大腦里的"幸福頻道"和"不幸頻道"由你自己選擇!
39、"委"加上草蓋頭是"萎",人若如此會走向"萎靡"!
40、"悠哉悠哉部長"很親近?"嚴格的部長"沒人情?哪個是"真正的和藹"?
41、我的"智的生產技術"來源于"一支筆""一張紙"!!"出類拔萃的中小企業",經營者與眾不同!
42、一個人或一個團隊,如果把注意力集中在自己的優勢上,就會產生積極的心態;如果把注意力集中在自己的劣勢上,就會產生消極的心態。我們應該把焦點集中在自己的優勢上。
43、一個團隊里,每個人都有自己的長處和短處,如果拿著放大鏡看,誰的工作上都不可避免出差錯。但一個健康的團隊成員,應當帶著善意提醒、改善,而不是惡意指責、攻擊,除了制造負面情緒,毫無用處。
44、一個偉大的公司應該培養鷹擊長空的團隊,通過開誠布公的定期評估,讓每個員工都清楚自己的角色,并給他們提供充分的提升空間,而不是創造一個讓人感覺可以在這里安逸工作一輩子的地方。
45、末位淘汰在法律層面上那是不被認可的,因為按照排序法肯定會存在最后一名,但是這最后一名是否就意味著不能勝任是存疑的,有時可能一個團隊的最后一名的能力比其他團隊的前幾名還要強,那么此時淘汰就存在不合理性。
46、難得糊涂是做人的一種境界,也是做人的一種態度,更是做人的一種哲學。做父母的面對自己的孩子,難得糊涂一把,可以有更多的溫暖和親情;戀人和夫妻相處相知,難得糊涂一把,可以有更多的空間和依靠;團隊伙伴一起打拼前行,難得糊涂一把,可以有更多的感動和成功!
47、評估者往往會認為,部門經理和專業職位經理,大家都是經理,評價應該是一樣的。其實,部門經理是需要帶團隊的,而一些專業職位并不需要帶團隊的,在任職能力要求方面存在差異,所以評價的結果就應是不同。
48、任務分配,項目的進度和任務表都在自己手上,其他成員雖然也有,可是從來都不看,因為你才是項目經理。所以能不能把項目進度和任務表做成表格貼在團隊的辦公室,這樣每個人的工作量和進度就一目了然了。
49、如果你是老板,你可能并沒有針對特定決策的最后期限,但不要讓決策被無限期拖延是很重要的。讓你的工作團隊以及至少一位心腹或指導者知道時間限制,以便能夠讓你對決策時間負責。如果你特別不愿意承擔風險,就請你的心腹/指導者在你滯留了決策過程的時候向你提出質疑和說明。
50、如果你需要傾吐自己的感受,那就向你的家人和密友吐露。沒必要讓整個辦公室的人都知道你苦不堪言。這只會為你和你的團隊帶來負面影響。
51、10個人的團隊,靠領導人的能力就夠了,因為直線管理10來個人,罩得。100人的團隊,必須依靠制度和管理體系;1000人的團隊,必須依靠一種文化和良性的價值觀;10000人以上的團隊,只能依靠一種信仰。
52、世界五百強告訴我們,五百強經濟就是能人經濟,即一頭獅子領著一群羊。如果一只羊領著一群獅子,獅子最終也會變成羊。沒有喬布斯就沒有蘋果,沒有蓋茨就沒有微軟。擁有一支精英團隊固然重要,但卓越的領袖人物才是決定企業成敗的關鍵。
53、提升員工的素質和加強團隊的凝聚力,一靠不斷打勝仗,二靠企業文化建設。
54、三劍說做人:誠信,激情,敬業;二劍說做事:團隊合作,擁抱變化;一劍刺中要害,說的是客戶第一。注重企業價值觀的建設,統一了,才能朝著一個方向共同使勁,企業才有可能長久的經營下去。
55、不要做自己不專業的事,否則既浪費時間又沒有好的結果。其實把自己僅有的那點特長發揮到淋漓盡致已經足夠讓你成就非凡。許多人之所以碌碌無為不是因為懂得太少,相反是因為"擅長"太多,從而導致精力分散,說起來天花亂墜,做起來無能為力。記住,沒有全才的個人,只有全才的團隊。
56、了解企業的需求。新任經理人首先要做的不是放三把火,而是深入企業實際,把企業研究透,了解企業對自己的需求,明白自己的崗位價值是怎么體現的。最要不得的是下車伊始,就哇哩哇啦地批評、指責、抱怨,似乎別人都錯了,只有自己是救世主,才是對的。企業的生存和發展是一個不斷積淀的過程,構成了企業厚重的歷史。
57、人心齊。愛出者愛返,福往者福來。真誠產生力量,感天動地會產生巨大的凝聚力向心力戰斗力。人心向背定成敗,團結就是力量,人心齊,泰山移。財散人聚,人聚財散。其實,關鍵的還是共同的認知,認知產生行為,別無選擇,需要宣導與培育。
58、新營銷時代。營銷別忘了:營銷的根本是賣東西;讓你的品牌成為一個故事;記住,用消費者的語言對話;創造一種體驗或期待,而不僅僅是商品;別試圖控制社交媒體和別人的談論;相信消費者,而不是市場調查的結論;和新用戶一起變化;便宜的產品,不等于差勁的設計。
59、打造和優化生產管理體系的團隊。對于大多數三產型的企業而言,必須打造和優化生產管理體系的團隊,通過團隊的建設實現企業的目標。必須保證產品質量的提升fj改善,持之以恒,持續改善;提升產能效率,降低成本,r毛巾擰出水。好產品會說話,給客戶更加優質的服務,超越客戶的想象和期望。客戶,的滿意就是對我們的鼓勵,以及最大安慰。
60、團隊優勢的培育。面對變化,新的洗牌,競爭激烈,行業重組,需要企業具有強的綜合能力。這種綜合能力必須要有扎實的基礎,必須要有極強的基本功。大浪淘沙,長江后拉推前浪,一浪更比一浪高。比的是誰的生存能力強,比的是誰的抗風險能理強。在這種態勢下,就必須不斷加強團隊優勢的培育,獲得話語權,力者勝,智者王。
61、沒有完美的個人,只有完美的團隊。團隊成員之間的能力互補是必需的,因為這樣方有了這句話:沒有完美的個人,只有完美的團隊。除了這個素質,必要的是每一個成員必須主動工作,甘為人梯,為他人作嫁衣,甘做人梯,主動補臺,這樣團隊才會有價值,團隊才會強大。如果做不到這些,就不可能成為強大的團隊,即便是也是極其脆弱的不堪一擊。
62、經理人員不是技術人員,他們是鼓舞士氣的人。經理人應該有自己的道德感和信仰,否則,他們就成了服務于組織機構的沒有理想的人,他們自己和組織機構都將失去創造動力,最終會被淘汰(英國管理哲學之父,查爾斯·漢迪)。這也就是為什么我們強調經理人的職業化,必須加大力度培養和教導經理人團隊的原因。
63、以人為本,有人才是根本。不少企業都有先進的理念,不錯的產品,不差錢,卻差人,差人才。產生這種狀況的原因是什么呢?關鍵是,需求標準不同,企業人才的價值是有用性。選擇有可塑性的人,給予足夠的培養與提升。創設平臺,給人以機會來展示才華。分享與交流,溝通架設起成功的橋梁,凝聚產生力量。
64、管理者的綜合考量。孟子日:雖有智慧,不如乘勢,雖有鏈基,不如待時。孫子日:認勢者,其戰人也,如轉木石。木石之性,安則靜,危則動,方則止,圓則行。故善戰人之勢,如轉圓石于千仞之山者,勢也。所謂乘勢而為,事在人為,就是對管理者的綜合考量,把握趨勢,勢在必行,要求我們要有洞察一切變化的能力,絕非固守。
65、服務的定義。我們給服務下一個定義吧,服就是要聽別人的,務就是做好自己的專業。以市場為導向,以客戶為中心。就是要求我們把握市場脈搏,以自己最好的專業水準服務好客戶,滿足客戶的要求。所以,沃爾瑪才有這樣的理念:客戶永遠是對的,如果客戶錯了,請看第一條。零距離接觸市場,擁抱客戶,更為重要的還是素質。
66、溝通創造績效。溝通才能理解,理解才能認知,認知才能有共識,有共識能有支持,有支持才能有幫助,有幫助才能有效果,有效果才能有結果。溝通創造績效,過程是關鍵,真誠無敵,方法大于內容,總有一條路是可以走通的,而且可能就是最好的路,卻也是簡單不過,只是我們不知道,沒有尋找到。能者不難,智慧創造奇跡。
67、經理人的職業化。職業化絕對不足一個宅頭的口號,而是體現在所有的細節里。無論是思維理念,還是在所有的行為習慣上,以及個人對待職業的態度,尤不體現出一個職業人的風范?不是你占據'r—個位子,你就是那個職業了,主要還足思維和習慣。制約企業發展的根本還是企業管理的規范化和員工的職業化,這是我們的工作。
68、經理人的自我修煉是品德塑造的必然過程。一個地區的經濟發展不單單是老板、企業家層面的問題,更多的恐怕還是經理人群體的成長與成熟。這個時代,不僅是資本,還需有知本的力量,優秀的企業一定是資本和知本的有機結合。企業轉型升級必須規范企業,優化知本團隊,提升經理人素養,這是一種必然的選擇。
69、老板和經理人。老板和經理人都應當將注意力放在能夠促進可持續贏利能力的基本面上,老板和經理人之間的對話應當主要基于結構性因素而不是短暫性因素。在企業轉型升級的巨大變化過程中,對老板和經理人都是一種考驗,也是一種錘煉。好老板固然重要,職業化的經理人更為重要。我們不缺老板,缺的是有素養的職業經理人。
70、供求關系是市場經濟的核心,對價格、質量、服務具有決定性作用。乘火車人滿為患,坐飛機一票難求,需求遠遠大于供應,蘿卜如此快,何必要洗泥?國有壟斷經營就是這樣德行,打破壟斷,放開經營,加大競爭,是否能有根本性改善?
71、什么是市場性思維?從自身出發,考慮我擁有什么,是資源性思維。這是政府思維特征。從自己出發,考慮我會做什么,是技術性思維。這是知識分子思維特征。從別人出發,考慮很多人需要什么,是市場性思維。這是做公司的思維特征。市場性思維以客戶為中心,即使沒有資源與技術優勢,也能勝算在握。
72、創新型思維是求異化思維。由于歷史、國情、制度、文化的不同,中國人的主體思維是趨同化思維。求異就會與眾不同,"出頭檐子必先爛","木秀于林風摧之",歷史上多少先進都成了先烈。而趨同既無任何風險,又無孤獨痛苦,只有享不盡的舒適安逸,歷史上多少達官顯貴都是趨同高手。我們就這樣穩穩當當地落后了。
73、心正品優是根本,一把手是核心。團隊成員認同感要強,知識、能力、個性、年齡、性別等結構要合理,應差異化,防止同質化。相互關系正常化,防止庸俗化、特殊化、團伙化。做到這些要向延安時期的共產黨學習,保持核心明確、旗幟鮮明、經常溝通、相互欣賞支持。
74、人生重要的不是所站的位置,而是所朝的方向。
75、現在的企業,依仗的是土地增值賺錢,誰還去創新和創造。但做全球生意的中國企業,現在不創新,不技術變革,就沒有未來!中小企業就此缺乏發展動力和源泉!
76、什么時候都要控制成本!特別是在你很有錢的時候!
77、向和尚、道士學如何管理企業,是荒唐的事情!
78、不要指望用戰術上的勤奮來掩蓋戰略上的懶惰。
79、有些人流量很大的賣場通道區域不適宜設置堆碼,盡管人流量大,但是由于停留時間短,沒有給消費者一定了解、選擇的時間,往往不會有好的效果。
80、良好的口碑傳播是來源于顧客對你店鋪空間+陳列+服務+商品…的總和,請給顧客一個好的總體印象,不要因為某一環而影響了顧客對于店鋪的評價。
81、實體店鋪最大的優勢無疑是電商帶給不了的體驗感。把店鋪更多的空間留給顧客,讓他們無拘無束的在店鋪里感受產品,這就是無形當中增加了店鋪空間的體驗感,加強了品牌與顧客之間的互動。
82、你熱愛商品嗎?如何品牌的商品和其作用都蘊含了巨大的勞動和智慧。一眼瞄過,不做研究,沒有體驗過商品,不懂商品賣點,你真不當自己是陳列人。
83、當天發現的問題,必須當天解決。
84、企業的經營,不能只站在單純的一個角度去看,而要從各個角度分析觀察才行!偬锾镄湃喂倘缓,監控更重要!袑
85、管理者是教練,而不是裁判。
86、榜樣,是無聲的命令,它往往比有聲的命令更容易使人聽從。
87、最好的管理方法往往是最簡單的管理方法,因為它容易操作,容易被多數人所接受。
88、將下屬的短處用在最合適的地方,短處就會變成長處。
89、誠信,是企業"無形的資本";人才,是企業"寶貴的財富"。
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