品質管理部職責

品質管理部職責1

　　為保證公司產品質量和質量相關活動在可控范圍內，成品符合客戶要求，特成立品質管理部。

　　一、部門及人員配置：

　　品管部下屬三個部門，分別為質量體系管理部、質量監督部、檢測中心。

　　品管部設經理一人，下屬三個部門分別設部門主管一人。

　　品管部經理：

　　質量體系管理部主管：

　　質量監督部主管：

　　檢測中心主管：

　　二、部門職責：

　　1、負責公司的全面質量管理和體系建設、

　　2、負責對公司產品質量標準的制定及修訂。

　　3、負責制定公司的質量方針、質量目標、質量管理工作的政策和規章制度。

　　4、負責ISO9001，ISO14001，ISO20xx等質量管理體系的建立、認證、維護工作。

　　5、負責制定和頒布各種質量檢驗標準，對原材料、輔料、成品及各生產過程進行監督和管理。

　　6、建立健全質量管理檔案，制定年度質量計劃，并組織實施、

　　7、督促檢查公司質量工作情況和計劃完成情況，并對質量工作完成情況進行考核。

　　8、負責對質量事故進行調查、分析，并提出處理方案。

　　9、負責與國家相關檢測機構進行第三方檢查，并代表公司參加國家行業標準化的相關工作。

　　10、負責與銷售對接，按質按量按時完成訂單任務，并配合銷售公司對客戶投訴與退貨進行調查處理。

　　11、定期或不定期對供應商進行抽查，做相關的品質模擬檢查。

　　12、負責公司質量、品質教育，培訓，組織進行質量、品質。

　　6、負責對現場品控體系、質量檢驗標準的執行進行過程監督。

　　7、負責對公司的相關人員進行培訓和考核。

　　（3）檢測中心部門職責

　　1、負責制定和頒布各種質量檢驗標準，對原材料、輔料、成品及各生產過程進行監督和管理。

　　2、負責公司產品質量檢驗和質量控制工作。

　　3、負責檢驗技術和標準化管理工作；組織協調和解決產品質量問題。

　　4、負責公司計量設備的歸口管理工作。

　　5、負責對原輔材料、在制品、產成品的檢驗和試驗。

　　6、負責從投入品進廠到產品包裝、發運整個過程中的質量監督、檢查和控制。對輔料和產成品質量驗收和放行。

　　7、負責不合格品的管理，對不合格品組織評審和監督處置。

　　8、負責產品標識的管理。

　　9、負責樣品的采集、接受、檢測、儲存、發放和管理。

　　10、負責本部門檢測設備的使用維護、校驗和計量管理。

　　11、責本部門員工的檢驗技能培訓和考核。

　　四、崗位職責：

　　（1）品管部經理崗位職責

　　1、全面負責品管部的管理工作，對部門工作進行規劃，領導品管部完成公司預期目標和工作任務。

　　2、進行團隊建設和員工培養，指導員工完成其預期目標。

　　3、組織進行原輔料驗收和產品放行，對過程質量進行質量監督和控制。

　　4、組織建立公司質量管理體系、食品安全體系、環境管理體系，并使之有效運行。

　　5、負責對公司產品質量管理。

　　6、負責與銷售對接，按質按量按時完成訂單任務，并配合銷售公司對客戶投訴與退貨進行調查處理。

　　（2）質量體系主管崗位職責

　　1、負責公司全面質量管理和體系建設。

　　2、負責對公司產品質量標準的制定及修訂。

　　3、負責制定公司的質量方針、質量目標、質量管理工作的政策和規章制度。

　　4、負責ISO9001，ISO14001，ISO20xx等質量管理體系的`建立、認證、維護工作和HACCP體系的管理工作。

　　5、建立健全質量管理檔案，制定年度質量計劃，并組織實施。

　　6、督促檢查公司質量工作情況和計劃完成情況，并對質量工作完成情況進行考核。

　　7、負責對質量事故進行調查、分析，并提出處理方案。

　　8、負責與質量控制、客戶審核有關的對外事宜。

　　9、負責對相關人員進行培訓。

　　（3）質量監督主管崗位職責

　　1、負責制定、完善質量監督部各項管理制度。

　　2、負責組織質量監督員對各車間的產量質量監督，對各產品進行抽檢。

　　3、負責組織質量監督員對各車間原材料、輔料、成品及各生產過程進行監督和管理。

　　4、負責督促檢查全公司質量工作情況和計劃完成情況。

　　5、負責對公司各種質量管理制度和方法實施的稽查。

　　6、負責對現場品控體系、質量檢驗標準的執行進行過程監督。

　　7、對不合格的原輔材料、包裝材料、半成品及成品提出書面處理意見，交相關領導審批后負責監督執行。

　　8、認真抓好質量監督檢查記錄，及時向相關領導匯報質量監督清理及質量處罰情況。

　　9、及時向相關生產負責人提供質量反饋情況，做好產品質量問題的調查研究工作。

　　10、定期或不定期組織相關部門、車間召開各級質量分析會議，做好會議記錄，寫出質量情況分析報告，并根據會議精神督促落實。

　　11、定期對相關人員進行質量培訓。

　　（4）檢測中心主管崗位職責

　　1、全面負責檢測中心的日常管理工作，并對產品檢測結果的準確性、及時性負責。

　　2、嚴格執行檢測中心管理制度，督導檢驗員工作，對檢驗員進行培訓考核。

　　3、負責完成新檢測項目開展和檢測方法的確認；當生產條件、生產工藝發生變化時及時制定相應檢驗標準。

　　4、搜集和處理客戶反饋的質量意見和要求，及時更新檢測項目。

　　5、負責對公司產品、外來樣品組織檢測和留樣保存。

　　6、負責組織每月庫存產品的抽樣、活力復檢。

　　7、負責根據檢驗數據編制、審核檢驗報告。

　　8、負責監督檢查檢測用儀器設備的維護及校準，確保檢測儀器設備的正常使用；

　　9、編制公司儀器設備檢定計劃，報批后實施檢測中心儀器檢定。

　　10、組織對檢驗員進行技能培訓，按要求進行績效考核。

　　11、負責質檢中心與外部聯絡的協調工作。

　　12、定期進行檢測數據統計分析，對過程、產品質量指標進行分析，并及時把結果報至上報上級領導。

　　13、進行化驗室標準物質、試劑、儀器設備、耗材管理工作。

品質管理部職責2

　　一、體系建設

　　1. 負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監督管理和持續改進；

　　2. 負責質量管理體系的內審及配合進行管理評審；

　　3. 負責信息管理，并進行物業管理市場調查與市場預測工作，及時

　　掌握市場動態，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據；

　　4. 負責及時收集國家及上級主管部門頒發的`有關政策法規、與物業

　　管理有關的管理信息、文字資料，及時傳遞及反饋市場信息。

　　二、質量監控

　　1．績效管理：管理并組織實施公司員工的業績考核工作，跟蹤、督

　　促各部門的各類工作計劃擬制、審批、實施及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；

　　2. 負責組織貫徹落實公司的各項指示和決議，跟蹤檢查、督促公司

　　各部門的落實情況，及時總結并向執行總經理匯報。

　　3. 負責公司顧客投訴管理，負責顧客滿意度基礎資料的收集、分析，

　　并提出改進意見和建議。

　　4. 負責定期收集各種管理指數并實施分析，提交分析報告。

　　三、技術管理與監控

　　1．負責物業項目的可行性研究與服務定位；

　　2. 負責公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術指導，組織

　　技術提升工作；

　　3. 負責公司各服務技術在實施過程中的監督，組織優化工作；

　　4. 負責公司重大技術更新的組織工作；

　　5. 組織對公司各技術流程、重要管理環節的監督、評價；

　　6. 從技術角度對公司重要人事變動提出建議或評價。

品質管理部職責3

　　1．堅決服從分管副總經理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報；

　　2．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

　　3．負責組織質量管理、計量管質量檢驗標準等管理制度的'擬訂、檢查、監督、控制及執行；

　　4．負責組織編制年季月度產品質量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協調、考核，及時處理和解決各種質量糾紛；

　　5．負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要，健全質量管理網絡，制定和完善質量管理目標負責制，確保產品質量的穩定提高，力爭盡早通過ISW9000論證；

　　6．配合人事部抓好全員質量教育工作。定期組織質量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平，加強對計量、質量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質量員執證上崗制度；

　　7．負責對公司產品、工作和服務質量進行監督、檢查、協調和管理；

　　8．負責搜集和掌握國內外質量管理先進經驗，傳遞質量信息；

　　9．負責公司質量事故的處理。參與由于產品出玫引起質量異議、退貨、索賠等質量事件的處理。牽頭組織調查、分析、仲裁、協調各種質量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質量事故，由本部全權處理，重大質量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經理辦公會議討論，經總經理簽字同意批準后，下文處理；

　　10．負責建立和健全質量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務，及時制訂或修改并嚴格貫徹執行各項操作規程，教育員工嚴格遵守技術紀律；

　　11．負責收集公司產品售后質量服務資料。定期或不定期的進行市場調查、客戶抽查，及時擇寫質量市場調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據；

　　12負責編制年、季、月度產品質量統計報表。建立和規范原始記錄、臺賬、統計報表質量統計核程序，培訓專、兼職質量統計人員，提高其業務水平和工作質量；

　　13．負責定期進行質量工作匯報。定期在年、季、月度的生產經營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經理個別匯報；

　　14．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

品質管理部職責4

　　1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規,掌握公司各項管理制度和物業集團ISO9001:20xx質量管理體系文件。

　　2、嚴格按照公司領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節點要求對物業集團屬下各單位的工作質量進行檢查、監督。

　　3、嚴格按照公司各項管理制度、物業集團質量體系文件要求、"國優"標準以及相關物業法律法規對物業集團屬下各單位的.管理質量進行檢查、監督,及時發現不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。

　　4、做好各樓盤質量督查管理工作,及時掌握各類信息上報部門領導,包括各樓盤的工作動向、業主的重大投訴、員工的思想動態、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。

　　5、負責對各樓盤處理物業集團"總經理信箱"、"總經理熱線"投訴事項完成情況的驗證工作。

　　6、對各樓盤存在的管理服務質量問題進行專題檢查,作出專題檢查報告。

　　7、負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量進行月度考評。

　　8、做好督查文件和相關記錄的保密和歸檔工作。

　　9、協助部門領導安排的工作任務。

品質管理部職責5

　　1、對物業部所有OA流程審批、及時跟蹤和查詢工作

　　2、及時處理市場業主各種工程報修和工程相關問題咨詢工作，并登記《維修臺賬》

　　3、協助經理完成年度部門預算，并且管控部門經費開支

　　4、協助經理定期對部門會議和培訓，并及時做出會議紀要和培訓紀要

　　5、部門內部費用、文件、表格、記錄的整理，部門間相關書面等資料的.傳遞

　　6、協助經理完成各項部門內務工作

　　7、負責來電、來訪的接聽和接待，做好來電、來訪咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤

　　8、負責停車場的相關事宜

品質管理部職責6

　　1.負責統計(含報價)每月維修費用，并與客戶進行結算;

　　2.負責每月與外協勞務方進行費用結算;

　　3.負責部門收入月報表的編制;

　　4.負責客戶合同管理及續簽工作;

　　5.完成上級領導交付的其它工作。

品質管理部職責7

　　1.遵守公司、分公司各項管理制度，負責項目的成本的.預算核算統計和考勤工作

　　2.填寫各月、季、年度報表，建立物品設備臺賬、收費制單

　　3.負責公司、分公司、項目文件登記、傳閱、存檔及有關資料的管理工作

　　4.負責辦公用品、勞保用品的申購、領取、保管和發放工作

　　5.負責核算、統計項目的經濟數據，并做分析供負責人決策參考

　　6、其他現場面議

品質管理部職責8

　　1、負責公司合同及其他文件資料的`管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　3、負責每日對樓棟進行巡視檢查。

　　4、負責公司文件表格的制作。

　　5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　6、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　7、協助做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

品質管理部職責9

　　1：收費管理，包括停車場收費管理，收入費用的日清月結，月初費用的.核對與制作

　　2：付費管理，包括預算核對，費用報銷單據審核，資金支付管理

　　3：資產管理，包括資產的采購、入庫、報銷與盤點

　　4：日常稅務處理

　　5：前臺收費管理監察

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