餐廳員工管理制度

　　在不斷進步的時代，制度的使用頻率逐漸增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。到底應如何擬定制度呢？以下是小編收集整理的餐廳員工管理制度，希望對大家有所幫助。

餐廳員工管理制度1

　　一、總則

　　1.為了規范員工就餐管理，切實保證員工餐的食品安全及菜品質量，保證公司

　　的正常運行，特設立此制度。

　　2.員工餐廳由人力資源部監督，物業公司具體實施管理，雙方簽訂正式委托管

　　理合同，明確相關管理及監督職責；

　　3.就餐人員范圍為：公司所有正式員工及臨時員工（不包括勞務工）。

　　4.食品安全關乎每一位員工的身體健康、企業的正常運營，必須予以高度重視。

　　二、服務要求

　　1.餐廳管理必須嚴格遵守國家法規，遵守衛生防疫、工商、稅務等有關部門以

　　及公司制定的規章制度，嚴格履行服務合同。

　　2.餐廳以服務公司廣大員工為宗旨，根據公司與員工的需求做好餐飲服務工

　　作。

　　3.餐廳要建立、健全各項規章制度，科學管理，規范服務，為員工提供衛生、

　　安全的就餐環境；公司人力資源部負責檢查、規范其內部管理規定。

　　4.餐廳要保證食品質量，人力資源部對食用油、肉類制品等原材料不定期檢查、

　　抽查，餐廳應努力增加飯菜品種，不斷調整飯菜口味，文明服務。

　　5.餐廳要設立意見薄，有義務、有責任誠懇接受并及時解決員工有關飯菜質量、

　　服務態度、衛生等問題的意見、建議和投訴。

　　6.餐廳工作人員須到正規醫院進行健康檢查，均具有健康證和上崗證，無證者

　　均不得在餐廳工作。

　　7.餐廳工作人員需樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德，態度和藹，

　　主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。

　　三、衛生要求

　　1.餐廳必須嚴格執行《食品衛生法》，遵守公司制定的有關規章制度，接受衛

　　生防疫、工商、稅務等有關管理部門及公司、廣大員工的指導、監督、檢查與處罰；

　　2.餐廳必須接受衛生防疫等主管部門進行食品衛生安全工作檢查；對檢查中發

　　現問題，應及時采取措施整改，并提交整改方案；如因餐廳衛生問題受到處罰，由物業公司承擔，同時公司將酌情進行加倍罰款處理；

　　四、餐飲用具、設備的使用

　　1.各類餐飲用具、設備物業公司應指定專人保管，制訂完善的使用條例；

　　2.物業公司應定期對餐飲用具、設備進行維護保養、消毒處理，以確保設備的

　　使用正常和清潔衛生；做好設備清潔消毒工作，不得加工衛生狀況不確定的物品；

　　3.餐廳餐飲用具、設備在使用中要采取安全措施，防范事故發生，保證使用安

　　全；

　　4.所有就餐人員應愛護公物；餐廳的一切設備、餐具均有登記，對放置在公共1

　　場所內的任何物件，不得隨便搬動或挪作它用；就餐人員不準把餐具拿出餐廳或帶回辦公室占為已有；對無故損壞各類設備、餐具者，一經發現，照價賠償。

　　5.餐廳工作人員須做好安全工作，使用炊事設備或用具嚴格遵守操作規程，防

　　止事故發生；易燃易爆產品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故的發生；

　　五、原料采購索證登記要求

　　餐廳的原料采購是保證食品衛生安全的重要環節。為了保證公司員工食品衛生安全，按照《食品衛生法》的規定，特制定原料采購索證制度：

　　1.采購人員采購原材料時，為保證公司員工的食品衛生安全，必須定點采購食

　　品，并于定點采購處簽訂協議。

　　2.不采購不符合食品衛生標準的.食品和原料。

　　3.不采購無衛生許可證的食品生產經營者供應的禽、肉、米、面、油、調料等

　　食品及原材料。

　　4.食品采購回來，要有二人以上的人驗收，并有驗收記載。

　　5.凡無人驗收或無驗收記錄，均視為不符合衛生標準的食品，餐廳不得加工、

　　使用。

　　6.采購禽肉類食品，必須向食品經營者索取營業執照、衛生許可證和食品檢驗

　　合格證復印件備案，以備查閱；

　　六、從業人員健康檢查制度

　　餐廳從業人員的健康，直接影響員工的健康。為此，特制定餐廳從業人員的健康檢查制度。

　　1.餐廳從業人員必須政治思想好，心理素質好，有健康的身體，責任心強。

　　2.餐廳從業人員必須具有有效健康證明持證上崗，餐廳從業人員每年到法定機

　　構體檢一次，體檢符合要求，由疾控中心發給健康證，方可從事餐廳工作。

　　3.餐廳從業人員一旦患上傳染性疾病（痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結

　　核、化膿性成滲性皮膚病等）不得從事伙餐廳食品加工和銷售工作。

　　4.從業人員個人衛生應做四勤：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理發、勤洗衣服，

　　保持良好的個人衛生習慣。

　　5.從業人員不能穿拖鞋上崗，不能戴首飾上崗。

　　6.每天早上上崗前由餐廳負責人對從業人員進行認真檢查，凡是個人衛生不符

　　合要求的，不得上崗。

　　七、食品試嘗留樣管理制度

　　食品試嘗留樣，是預防員工食品中毒的有效措施，是檢驗是否是食物中毒的重要依據。為確保員工食品衛生安全，特制定食品留樣試嘗制度。

　　1.每餐堅持飯菜留樣，并在留樣容器盒上標明菜名、日期、時間等。

　　2.飯菜留樣應留足數量（不少于50克），儲存于專用冰箱，溫度保持在2-8

　　攝氏度左右。

　　3.飯菜留樣必須堅持48小時。

　　4.食堂分管領導不定期進行抽查并按食堂當天菜譜記載情況，逐一對照檢查，

　　若發現食堂沒有堅持飯菜試嘗留樣，應按公司安全責任目標管理和食堂衛生責任追究制度，追究相關人員責任；

　　八、用餐標準及把控

　　1.員工餐成本控制標準為每人每天6元，具體分為早餐1元，午餐3元，晚飯2元。由廚師長根據標準制定相應菜單。

　　2.因為不同部門、分公司工作性質、時間情況各不相同，故具體用餐標準如下：

　　2.1.公司固定住宿人員提供每天三餐。

　　2.2.物業公司安保人員及會所晚班人員正常工作日提供每天兩餐。

　　2.3.幫廚人員正常工作日提供每日三餐。

　　2.4.其他人員正常工作日提供每天一餐。

　　2.5.餐別確認，由人力資源部確認通知。

　　3.正常就餐標準外因公加班需要員工餐時，本人提報申請，報部門經理簽字，

　　交由物業公司管理員，若因事情緊急，需要先就餐人員，由相關部門派員與廚房聯系，先由廚房登記就餐，餐后由聯系人補報相應申請，不補手續者餐費由個人承擔。

　　4.因公外來就餐人員，由相應聯系部門派員提報申請，由部門經理簽字，交由

　　物業管理員，需先就餐人員，由聯系部門派員與廚房聯系，先由廚房登記就餐，后補辦手續，不補手續者餐費由個人或聯系部門承擔。因私就餐餐費由個人承擔。

　　5.由物業公司制作員工就餐卡，每月三十日前根據人力資源部提供的名單將下

　　月就餐卡發到員工手中。每次領餐前由廚師或相應工作人員在相應就餐時段的表格中作標記

　　6.員工就餐卡每人一張，不可外借，一旦發現，借卡者與被借者各罰款二十元。

　　7.各部門相關外部人員就餐，由各部門提報由部門經理簽字的申請，明確時間、

　　人數、提前一天交由物業相關管理人員，并發放外部人員就餐專用卡。

　　8.就餐卡一旦遺失，需提交相應費用補辦。并由個人按3元/天的標準承擔餐卡

　　丟失日期前的餐費

　　9.外來人員用餐使用專用餐具，專門消毒。

　　10.內部員工健康證由人力資源部審核把關。

　　11.每月3號前（節假日順延）以部門為單位將上月的員工就餐卡收回交到物業

　　公司，不交者按每天3元，每月30天的標準由個人承擔費用。

餐廳員工管理制度2

　　員工管理規章制度為了創建一支高素質、高水平的服務于每一位公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

　　1.1 全體員工需團結一致，各盡其職，提供真誠服務，認真履行本職工作。

　　1.2 員工應按照店內時間表準時上下班和休息，不得遲到、早退或曠工。病、事假需提前請假。上班期間應保持衣著整潔，穿著工作服，佩戴工作卡，并保持個人衛生。

　　1.3 上班時間未經許可不得離開工作場所，不得長時間會客或進行與工作無關的活動。

　　1.4 禁止私自帶外人進入工作場所，不得私自帶出或贈予他人店內物品。

　　1.5 需保守店內經營機密。

　　2.1 員工應敬業樂業，積極學習，提升業務水平和能力，以提高服務質量。

　　2.2 員工不應將個人情緒帶入工作，影響工作質量。不得在店內傳遞不愉快情緒，給顧客或同事帶來困擾。

　　2.3 員工應遵從上級的工作安排和指導，完成分配的任務。不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止任務。如有不滿，可通過正當途徑投訴。

　　2.4 員工應保持積極態度，不僅完成本職工作，還應協助同事，確保服務質量，讓顧客滿意。

　　2.5 員工應認真負責，準確完成任務。遇到問題時應及時向上級報告，因個人疏忽造成錯誤需承擔相應責任。

　　3.1 員工應始終記住顧客的重要性，不得忽視顧客需求，避免與顧客發生爭執。

　　3.2 員工應熱情接待顧客，提供接送服務，并確保“一帶二送三介紹”（帶位、送茶、介紹產品、發質知識）。在顧客到來前應開門迎客，注意不要阻礙顧客通行。服務過程中應通過輕松話題與顧客溝通，介紹服務時應專業到位。

　　3.3 員工應使用禮貌用語，面帶微笑，耐心回答顧客問題。以真誠的態度為顧客提供接待服務，包括存放物品等。

　　3.4 員工在工作時應保持微笑、禮貌、負責任、誠實、細致、高效，不推諉、不拖延。接待顧客要善始善終，交接工作要清晰。

　　員工在崗位上應熱情、禮貌、周到地服務顧客，使用敬語，按店內標準提供服務，并注意禮儀。

　　3.6 員工應學習溝通技巧，避免勉強顧客進行額外消費或購買產品。

　　3.7 員工在結賬時應禮貌待客，清點現金后復述一遍，防止出錯。

　　3.8 員工應及時處理客人或同事遺留的.物品，并向店長報告。

　　3.9 員工應掌握顧客情況，留意異常顧客，發現問題及時報告。

　　4.1 員工有責任保持店內環境整潔、清潔，不得隨地丟棄雜物，共同維護店內秩序。

　　4.2 員工應負責區域衛生，服務后及時清理地面雜物。

　　4.3 員工應使用前后清理工具，保持工作場所整潔，設備用后放回原位，并清理干凈。

　　5.1 店內要求員工統一手法和技巧，不斷提升技能。

　　5.2 員工應養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的習慣，愛護公物，及時報告損壞物品。

　　5.3 員工應按規程操作儀器、用品，發現損壞或故障及時上報處理。

　　5.4 遇緊急情況時，如上司不在且需立即解決問題，員工應電話聯系并妥善處理。

　　5.5 員工應遵循“十點”工作原則，包括多做事、多微笑、多動腦、多甜言、提高效率、說話輕柔、肚量大、儀表美、行動快、服務好。

　　5.6 員工應遵循“八條”服務標準，包括問候客人、安排座位、提供飲料、輕聲細語詢問需求、主動傾聽、提供資料、引導服務、期待再次服務。

　　5.7 員工在接待客人時應使用九大用語，包括歡迎光臨、對不起、請稍等、讓您久等了、請這邊來、是、明白了、實在不知說什么、請原諒、謝謝。

　　5.8 員工應滿足七大服務要求，包括表情自然多微笑、聲音清晰親切、動作忙而不亂、從顧客立場出發、不在客人背后議論、記住客人名字、與同事使用普通話。

　　5.9 員工在店外或下班時間犯罪行為與店內無關，一切后果自負。

餐廳員工管理制度3

　　一、員工餐廳廚房管理規范：

　　1、食品原料加工：各種蔬菜、魚、肉、禽類食品加工前必須進行質量檢查。保證加工所用的容器、刀、墩、板、案等物品清潔，用后刷洗干凈定期蒸煮，定位存放，碼放整齊。洗菜池分類使用，保持清潔。食品加工擇凈、掏凈、剔凈、洗凈。

　　2、熱菜制作：冰柜存放食品生熟分開，涼透方可入庫。生熟食品的刀具、案板分開專用。各類鍋勺、爐臺、抹布用凈后洗凈，定期消毒，保持爐臺、水溝每餐一凈。品嘗食物切忌用手取食。

　　3、面點烹煮：操作人員定期體檢，持健康合格證上崗。不合標準的原料堅決不用。蒸箱、蒸鍋、和面機、鉸肉機用前檢查，用后洗凈。面杖、刀具、容器用后洗凈，定位存放。制作的面點熟食冷透后存入專柜保管。米飯、花卷剩余的存放在2℃~6℃的冷藏柜或放在陰涼透風的地方，采取防塵、防蠅措施。

　　4、涼菜食品烹制：冷葷專用案板、刀、墩子、抹布每日用后用堿水洗凈，次日用3%的漂白粉溶液消毒5分鐘或用衛生防疫站規定的其它消毒品消毒。

　　5、廚房衛生：廚師上崗穿工作服，配帶工作帽，要求干凈整潔，個人衛生符合要求。

　　各種機械設備定期維修保養，保持清潔，各種用具用完后洗凈擺放整齊。冰箱內生、熟食品分開存放，清潔無異味。定期化霜，定期沖洗無血水。食品用紙封好，保證不變質，無異味。洗滌水池和墩布池分開使用，嚴禁混用。廚房垃圾及時清理，垃圾桶要求加蓋。

　　二、員工就餐規定：

　　1、保持員工餐廳、通道清潔，地面無積水、無油污、無紙屑、牙簽、煙頭等雜物；天花板、燈口、空調出風口或電扇葉片、墻壁、掛畫無污跡、無浮塵、無蛛網。門、窗、玻璃保持干凈、明亮；餐桌潔白無油跡，餐椅干凈無塵；餐具、廚具每餐消毒、擺放整齊。垃圾桶、污水地溝、餿水桶每餐清理，隨時保持清潔。

　　2、員工就餐時出示餐卡或餐券，由員工餐廳工作人員檢驗。

　　3、在規定的開餐時間就餐，如遇特殊情況，各部門領導要提前和員工餐廳取得聯系。

　　4、要保持節約的優良傳統，不得浪費糧食。注意節源節能，隨手關燈關水龍頭。

　　5、員工按規定在員工餐廳就餐，不得將食品帶回工作崗位食用。

　　6、請愛護餐廳內的公共設施，損壞要照價賠償。

　　7、病號餐由醫務室開具證明，在開餐前報送員工餐廳當班負責人。

　　三、員工宿舍管理規范

　　1、員工宿舍管理規定：

　　管理人員在上級主管的直接領導下，對員工宿舍的財產、人員、接待工作進行日常管理。完成本工作區域和員工宿舍樓道及周邊衛生清掃及綠化的養護和整理工作，并確保員工住宿安全有序。定期對電器設備、消防器材進行檢驗，發現問題及時處理。管理人員要堅守工作崗位，加強夜間巡視，加強對進出宿舍的陌生人員登記管理，嚴格控制外人入住宿舍，保證員工宿舍的安全秩序。如家人探訪確實無條件外宿的，須向宿舍管理員報告，經同意后登記方可入住。若發現有不安全的隱患，如：員工在宿舍酗酒、賭博、斗毆或不文明的舉止，要及時制止、處理并及時報告。

　　2、員工宿舍的規章制度

　　⑴新員工入店，執人事行政部開具的住宿分配單及本人員工證到宿舍管理員處登記，按管理員分配的`房間住宿，不得挑三揀四、不得私自調換。

　　⑵宿舍內嚴禁喧嘩、打鬧、賭博或變相賭博、聚眾酗酒及有傷風化的行為，以免影響他人休息。

　　⑶愛護宿舍內的一切設施、物品，不得隨意損壞，凡有丟失或惡意損壞者，按價5倍賠償，同房間內責任不清時共同承擔責任。

　　⑷自覺維護宿舍內外的衛生，不準隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等雜物。保持個人衛生、整潔。

　　⑸男女員工不準互串房間，以免造成他人不方便。

　　⑹嚴禁躺在床上吸煙，嚴禁使用電爐等大功率電器和私自安接電源插座，嚴禁將易燃易爆物品帶入宿舍。

　　⑺離開宿舍隨手關門，如忘帶鑰匙，可到管理員處借取備用鑰匙，用后即交還。

　　⑻尊重宿舍管理員的管理和安排。不得用粗魯低俗下流的語言污辱對方。

　　⑼員工辭職，必須在三日內搬離宿舍，不得借故拖延住宿時間。辦理離職手續時，需交清宿舍內屬酒店的物品和鑰匙，宿舍管理員在離職單上簽署確認后，方可辦理其它環節手續。

餐廳員工管理制度4

　　為搞好公司員工伙食，提高員工質量，經行政部研究，特制定以下制度：

　　1、除公司司機記帳外，其他員工憑飯票就餐，一律不準欠帳。

　　2、未經行政副總或經營副總批準，客人、租車司機不準就餐。

　　3、不準提前開飯，到下班時間后方可開飯。

　　4、打飯必須自覺排隊，任何人不允許插空或讓人替打。

　　5、員工應自覺保持食堂衛生，不準隨意在桌上或地上潑水、倒飯、亂扔贓物等。

　　6、伙房里屋內，閑人不準進入。

　　7、餐廳座上，一律不站人。

　　8、餐廳電視機由專人負責，其他人不準亂動。

　　9、餐廳大桶開水，只許飲用，不準刷碗。

　　10、食堂炊具必須保持清潔，應經常刷洗。

　　11、炊事員必須保證員工的開水供應。

　　12、炊事員需每日飯后打掃衛生，應做到地面、桌上無饃皮、飯菜等。

　　13、嚴禁出售變質飯菜，必須保證飯菜的質量、數量及價格。

　　14、炊事員必須保持個人衛生，開飯前需系圍裙并洗手。

　　15、食堂剩余飯菜若不變質，可以出售，但價格必須減少，且需向員工說明。

　　16、炊事員應每月向員工公布本月盈虧情況。

　　17、炊事員必須提前向員工公布下一餐菜譜。

　　18、就餐時必須按號入座，錯號錯位罰款5元。

　　19、員工剩余飯菜應倒入餐廳外大缸內，不準亂潑。

　　20、餐廳衛生從有責，以上條規定，若有違反視其嚴重性予以5――100元罰款。

餐廳員工管理制度5

　　1.1管理

　　在餐廳內必須著干凈整潔的工作服，以使自己和餐廳都保持一個良好的形象。任何時候都要保持謙恭，禮貌地對待同事，上司和顧客。殷勤地接待所有顧客，遵守各項規章及安全制度，為賓客和員工創造一個舒適和安全的用餐和工作環境。

　　1.2工作態度

　　各員工之間，應互相真誠配合，真誠協作，同心協力解決疑難，維護餐廳的聲譽。

　　員工不僅要保持個人整潔，更要保持制服和工具的整潔。

　　員工必須服從上級所下達的工作指示和分配，努力做好本職工作，員工必須對餐廳盡職盡責，無論是常規服務還是正常的管理工作，一切要求得到及時圓滿的效果。

　　在服務工作中，在規范化的服務的基礎上，靈活運用服務知識和服務經驗及服務技巧為賓客提供迅速、準確、嫻熟、高效率的服務。

　　禮儀是服務人員應具備的.最基本素質，任何時刻均應舉止文雅、落落大方。微笑服務服務人員在為賓務過程中，在面部表情方面給人愉悅、真誠、自然、熱情的表現。

　　1.3遵守時間

　　員工應準備充足的時間更換制服，整理好儀容儀表，依餐廳規定的班次按時到崗，在工作時間內，未經部門經理批準，不得擅守。

　　員工必須按照《崗位排班表》當班工作，如遇更改排班，需事先征得部門經理的同意，方可更改，否則視為曠工。

　　如員工因故不能按時出勤，應提前部門經理，并及時上交《請假申請表》至經理批準，如遇病假，需開具正規醫院的病歷表。員工未事先辦妥請假手續而缺勤將被視為曠工。

　　1.4考勤卡

　　所有員工都不得遲到、早退，上下班均要打卡以記錄工作時間。

　　任何員工都不得代他人打卡。員工正常出勤但未打卡者，須在當天向部門經理陳述原因，由部門經理方可生效。既未打卡又不出具考勤證明的要曠工處理。

　　1.5餐廳設施使用

　　除因部門經理指派或工作關系外，員工不得于任何時間再賓客場所逗留。除非部門經理批準，員工不得使用客用設施。（如客用洗手間、電梯等）

　　1.6指定的工作區域

　　上班時間員工應堅守的工作崗位，除非工作需要否則請勿進入或逗留于其他工作崗位。

　　1.7親友來訪

　　出于安全及工作要求，工作時間不能會見親友。如特別需要時，事先須經部門經理批準，且所有來訪人員均需登記，并且不許進入餐廳工作區域。

　　1.8私人電話

　　員工不準在上班時間使用個人手機或接聽私人電話，但在緊急情況下，經部門經理特別允許除外，但不得在營業區域使用。

　　1.9吸煙規定

　　上班時間禁止吸煙。員工在任何對客服務區域或公共區域吸煙將受到處罰。

　　2.1物品補領手續

　　餐廳發給員工的制服，工鞋，工號牌，衣柜，員工宿舍配備的物品，培訓均應妥善使用及保管。員工離店時須交回，如未能交回則按規定賠償。若有遺失或損壞者，應立即報告部門經理，并申請辦理賠償補領手續。

　　2.2個人資料

　　員工應如實將個人資料填寫在入職申請表內。如住址遷移，婚姻狀況，成員，聯系方式等的變更，應及時上報部門予以更正。

　　2.3拾金不昧

　　在餐廳范圍內，拾獲任何財物，不論貴賤大小，皆須送交部門經理，并將詳細情況登記在拾遺記錄本內。如拾遺不報，拒為己有，則以侵占他人財物從嚴處罰。

　　2.4愛護公物和維護環境衛生

　　愛護餐廳一切工作器具，注重所有設備的定期維修、保養、節約用水、用電和易耗品，不得公物私用，不得任意丟棄有用的公物。

　　養成講衛生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑雜物、果皮、煙頭。

　　2.5離職手續

　　凡離職員工必須在離職前到部門經理辦理離職手續，交還餐廳所發的財物，未能上交者，按餐廳規定賠償。否則餐廳有權拒絕發薪水并不發給任何離店證明。

餐廳員工管理制度6

　　1.員工一律憑工作卡按順序刷卡就餐,工作卡只限本人使用不得轉借。

　　2.酒店為員工提供正副各一餐,加班人員憑加班餐卷就餐。

　　3.員工就餐必須按規定時間著工裝、佩帶工牌。

　　4.餐廳內請勿吸煙、喧嘩、打鬧、亂仍亂放,共同維護良好的.就餐環境。

　　5.餐后請將殘羹倒入殘食桶,餐具請放在指定地點。

　　6.注意節約、嚴禁浪費,發現浪費現象者罰款處理。

　　7.嚴禁將餐廳內的食品、水果、飲料以及餐具等等帶出餐廳。

　　8.愛護餐廳的設施、設備和餐具,如有損壞照價賠償。

　　9.如果您對飯菜質量或服務不滿意,請您反映給餐廳負責人,切勿與服務人員發生爭執。

　　10.非本酒店員工請用蘭色餐具用餐。

餐廳員工管理制度7

　　一總則

　　1目的

　　規范餐廳員工職業健康檢查和管理，加強員工衛生控制，以確保食品衛生和安全。

　　2適用范圍

　　本餐廳的所有員工。

　　二員工健康檢查管理

　　1餐廳員工必須持有效健康證，方可上崗。

　　2餐廳所有從業人員都必須進行健康檢查。健康檢查分為新進員工健康檢查與員工定期健康檢查兩類。

　　3應聘人員必須在餐廳指定的醫院檢查身體，合格后方可錄用。

　　4在職員工每年由餐廳組織一次身體健康檢查。凡發現員工患有傳染病或不適合工作崗位的疾病，餐廳將視情況調整崗位或予以辭退。

　　5健康檔案管理員每月對餐廳員工的健康證進行核對，發現過期、無效證件應及時報告主管安排員工體檢。

　　6員工的體檢費用由餐廳承擔。

　　7餐廳應建立員工職業健康檔案，按規定妥善保管。

　　8員工有權查閱、復印本人的職業健康檔案。

　　三員工個人衛生管理

　　1員工嚴格遵守國家有關的法律法規及餐廳衛生管理規定，執行餐廳衛生操作規程，養成良好的衛生習慣。

　　2員工工作服應合體、干凈，無破損。

　　3廚房廚師工作時應戴正發帽，頭發梳理整齊并置于帽內。

　　4工作前后、處理食品原料前后、大小便后、清潔衛生后都要用流動清水洗手，保持雙手的清潔。只要離開過廚房，回來后一定要先洗手消毒。廚房員工應每隔一小時洗手一次。

　　5不得面對著食物或烹飪用器具說話、咳嗽、打噴嚏。萬一打噴嚏時，要背向食物用手帕或衛生紙罩住口鼻，并隨即洗手。

　　6不可在工作場所內吸煙、飲食、嚼檳榔、嚼口香糖，以免造成食物污染。

　　7崗前不飲酒、不吃異味較大如蔥、蒜等食品，保持口腔清潔。用餐后要刷牙或漱口。

　　8要勤洗澡、更衣，勤理發、洗頭、修面，勤剪指甲，勤洗手。

　　9發型大方，男員工不留長發，女員工長發應盤起來；不留長指甲。

　　10不隨地吐痰。

　　11患病報告制度

　　廚房員工患有疾病，應及時向主管報告，主管應立刻安排進行休息或者前往醫院檢查。如呼吸系統的任何不正常情況(感冒、咽喉炎、扁桃體炎、支氣管疾病和肺部疾病)，腸疾，如腹瀉；還應報告任何皮膚發疹、生癤等疾病；報告受傷情況，包括被刀或其他利器劃破和燒傷等；手部有創傷、膿腫時應更換工作范圍，不可烹飪食物或接觸食物。

　　12對患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病等五種疾病以及其他有礙公共衛生的疾病患者，治愈前不得上崗。

　　四員工操作衛生管理

　　廚房操作衛生管理的目的是防止工作人員因工作時的.疏忽而導致食物、用具遭受污染。

　　1員工必須嚴格執行餐廳的服務規范，為顧客提供優質服務。

　　2主管應及時督導員工按規范要求進行服務操作。

　　3端送食物時，要用托盤，并且避免用手直接接觸食物或盛食物的器皿內緣。

　　4不用手直接抓取食物，必須用手操作時，須戴塑料手套。品嘗食物要使用清潔的匙；準備食物時要盡可能地使用各種器皿用具，例如用夾子、匙、叉等來取冰塊、餡料、面包等。

　　5工作時不能把雙手插在褲子口袋里。

　　6工作時不能用手摸頭發、摳耳朵。

　　7不可在工作場所內吸煙、飲食、嚼口香糖，非必要時不互相交談。

　　8不使用破裂器皿。

　　9工作時間內不接觸錢幣等物。

　　10不把工作裙、衛生執法文書衣褲當手巾用，擦手、擦臉。

　　11餐具要拿柄，玻璃杯要拿底部，拿盤子時拇指只能接觸盤子的邊緣部分。

　　12熟食掉落地上則應棄置，不可使用。

　　13掉落的餐具要洗凈消毒后，方可使用。

　　14一旦在操作中出現了水漬、油漬、湯漬及污物，要及時清理，用墩布擦干，千萬不要再用水沖洗。

　　15若未按衛生規范操作而引起不良后果，將會受到紀律處分。

　　五員工衛生知識培訓

　　衛生管理制度

　　1新員工須接受餐廳安排的衛生知識培訓，以便盡快熟悉餐廳的衛生設施、管理政策、工作程序和食品衛生知識等。并經考核合格后，方可上崗。

　　2餐廳對在職員工進行定期或不定期的衛生培訓，以改正員工平時的不良衛生習慣。

　　3衛生知識教育可通過如下方法進行。

　　3.1定期舉辦員工衛生知識培訓。

　　3.2舉辦衛生知識競賽。

　　3.3分發小冊子或宣傳單。

　　3.4放映幻燈片或影片。

　　3.5個別機會教育。

　　4培訓結束后進行考核，不合格者離崗學習一周，待考試合格后再上崗。

　　5建立員工衛生知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。

　　六附則

　　本制度自公示之日起實施

餐廳員工管理制度8

　　一、目的

　　為方便員工，體現公司對員工的關心，公司特設立員工餐廳，為員工提供工作餐，為保證工作餐服務質量，特制訂本制度。

　　二、適用范圍

　　本管理制度適用于公司全體員工。

　　三、職責劃分

　　1、食堂炊事員負責及時提供無質量問題的食品。

　　2、行政人事部負責協調相關事宜，并對餐廳進行整個管理。

　　四、基本內容

　　1、員工餐的標準

　　員工餐的標準包含餐食規格和餐食費用標準。

　　員工餐的費用標準原則上每年調整一次，于每年年底由人事行政部提出調整方案經相關領導審核，報總經理和董事長批示后執行。

　　目前公司員工餐費標準6元/人/天

　　2、員工餐的費用及質量控制

　　（1）員工餐由公司聘請的`專職廚師負責生產制作，公司行政部安排負責人進行原料采購。行政部應建立每日采購明細帳，以隨時備核。

　　（2）公司對餐費實行目標控制和據實報銷相結合的方式，即根據實際采購金額進行報銷，但報銷總額不得超過餐費標準。報銷時須提供實際票據。

　　（3）人事行政部每月應定期抽查一次，了解并核實進貨的數量和質量。

　　3、用餐時間、地點及方式

　　（1）就餐時間及地點按公司規定執行

　　a、員工午餐的用餐時間：12：00——12：40；晚餐時間：18：00——18：40，物流部及倉儲部人員可根據工作任務提前15分鐘到餐廳用餐。

　　b、用餐地點：員工餐廳3樓。公司所有員工都須在食堂就餐地點就餐，嚴禁在辦公場所用餐，嚴禁把飯菜帶出餐廳外，違者成長金20元/次。

　　（2）用餐方式

　　a、員工享用員工餐，每月底由人事行政部依照工作日數向各部門員工發放就餐卡，員工憑餐卡（工卡）到員工食堂用餐。

　　b、來訪人員需享用員工餐，應經部門負責人同意后到人事行政部領取餐票。

　　c、員工應依次排隊就餐。

餐廳員工管理制度9

　　為規范性管理員工食堂,使員工在飲食方面得到全方位的保障,特制定本管理細則。

　　1、廚房負責出品飯菜。

　　2、廚房根據各部門就餐時間,委派專人進行打飯菜。

　　3、員工根據自身飯菜量添加,嚴禁浪費。

　　1、用餐員工必須在規定時間到食堂用餐。

　　2、在添加飯菜時必須排隊,嚴禁起哄、打鬧、插隊。

　　3、食堂的紀律由當天的值班經理負責維持,對違反食堂紀律要求的`員工進行處罰。

　　1、員工餐后,必須將飯桌上的殘余飯渣清理干凈,將飯渣倒在指定的垃圾桶。

　　2、員工餐后必須將飯盒內的殘余飯渣清理干凈,然后在指定的水池進行洗刷。

　　3、食堂日常衛生由餐飲部傳菜員負責打掃。

　　注:員工食堂由人力資源部不定時進行質檢,對檢查不合格的部門或個人進行:

　　第一次警告,第二次罰款5-10元,第三次或以上罰款20元以上。

　　附則本細則由人力資源部歸口本細則自頒發之日開始實施

餐廳員工管理制度10

　　1、服務人員應該具備的基本素質語言表達能力。

　　2、簡潔明了。

　　3、服務態度，保持微笑，不應太熱情

　　4、身上不要有反感的'氣味。

　　5、年紀問題，盡量在服務工作中，不要攙雜年紀長者。

　　6、應變能力，建立管理層，確定應急方案，當遇到客戶爭執問題，應請示經理或在職領導。

　　7、建立員工制度，包括考勤制度，責任制度，獎罰制度等7、建立工作守則，如需要迎賓時確定時間段，如何安排。

　　8、衛生處理時候，注意環境，不要影響到客人。

　　9、不要餐廳嬉鬧，不要餐廳與客人共進食，不要把餐廳的臟的一面展示給客人，如倒垃圾，處理客人留下食物等需要注意。

　　10、員工的儀態，統一制服，調整站姿，分化區域。

　　11、培養員工基本素質，第一點要確立他們自信心，第二點要確定他們服務意識與態度，基本禮貌問題第三點觀察他們的能對工作造成影響的缺點。

　　12、不要帶情緒來投入工作。

餐廳員工管理制度11

　　為了規范餐廳用餐管理，保證用餐秩序，共同營造一個溫馨、衛生、整潔的用餐環境，特制訂如下規定：

　　1.員工餐廳每天為上班員工免費福利工作餐三餐。

　　即：早：7:30-8:00午：12:00-13:00晚：6:00-7:00.

　　2.打飯時，必須遵守秩序自覺排隊，服從食堂人員管理;不得爭先恐后，不得敲盆喧嘩等不行為。

　　3.員工自備餐具，可根據自己的飯量打飯，嚴禁剩飯和倒飯，以造成不必要的浪費。

　　4.用餐時不得把菜渣、骨頭、紙巾等亂丟亂扔，若有掉落在地板上的.應及時清理干凈，餐后收拾在本人的餐具內，倒在規定的垃圾桶內，并將餐具洗凈放入消毒柜中，擺放整齊。

　　5.愛護公物文明就餐，不得在餐廳爭執哄鬧，大聲喧嘩;非餐廳工作人員不得隨便進入廚房。

　　6.就餐人員不許把飯菜端回宿舍或用餐，更不許把公共餐具拿出食堂或宿舍占為己有。

　　7.餐廳內不準抽煙，隨地吐痰，做到文明用餐。

　　8.如有違反以上規定者，廠部有權給予處理，發現一次罰款50元，罰款從當月工資中扣除，情節嚴重者，屢教不改者，給予通報批評或除名處理。

餐廳員工管理制度12

　　1.嚴格遵守酒店的規章制度,服從工作安排。遇事要請(銷)假,未經同意不得擅自離開工作崗位。

　　2.樹立積極主動服務的意識,講究職業道德。文明服務,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職。做到飯熟菜香,味美可口。

　　3.遵守財務紀律禁止收取現金,不得擅自向外出售已進庫的物品。

　　4.認真執行收貨、驗貨制度,搞好成本核算。做到日清月結,賬物相符。每月盤點一次,每月上旬定期公布賬目,接受員工的'監督。

　　5.愛護餐廳的一切設備,不得隨意挪動。保持設備的清潔和正常運轉,違反設備使用規定損壞各類設備、餐具者,要照價賠償。

　　6.認真學習《食品衛生法》,嚴格執行食品衛生《五四》制度。定期進行健康檢查,無健康合格證者,不得上崗工作。

　　7.計劃采購,嚴禁采購腐爛、變質食物,防止食物中毒。

　　8.安排好員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開餐。品種要多式樣,提高烹調,改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐,可提前預約或通知。

　　9.使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程,防止事故發生;嚴禁隨帶無關人員進入廚房和保管室;易燃、易爆物品要嚴格按規定放置,杜絕意外事故的發生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關、設備等。

　　10.加強管理、團結協作,嚴格執行各類規章制度。圓滿完成各項工作任務。

餐廳員工管理制度13

　　1、服務人員應該具備的基本素質語言表達能力。

　　2、簡潔明了。

　　3、服務態度，保持微笑，不應太熱情

　　4、身上不要有反感的'氣味。

　　5、年紀問題，盡量在服務工作中，不要攙雜年紀長者。

　　6、應變能力，建立管理層，確定方案，當遇到客戶爭執問題，應請示經理或在職領導。

　　7、建立員工制度，包括考勤制度，責任制度，獎罰制度等7、建立工作守則，如需要迎賓時確定時間段，安排。

　　8、衛生處理時候，注意環境，不要影響到客人。

　　9、不要餐廳嬉鬧，不要餐廳與客人共進食，不要把餐廳的臟的一面展示給客人，如倒垃圾，處理客人留下食物等需要注意。

　　10、員工的儀態，統一制服，調整站姿，分化區域。

　　11、培養員工基本素質，第一點要確立他們自信心，點要確定他們服務意識與態度，基本禮貌問題第三點觀察他們的能對工作造成影響的缺點。

　　12、不要帶情緒來投入工作。

餐廳員工管理制度14

　　1、員工食堂每日提供早、中、晚、夜共計四餐，其中中、晚兩餐為正餐，早、夜兩餐為副餐。

　　2、在正常工作日之內，部與部的所有員工，根據工作班次安排每日可用兩正餐（不可再用副餐）或正副各一餐；其它的員工每日可用正、副各一餐。

　　1、開餐：

　　早餐7:00－－7:50中餐10:45－－12:30晚餐16:45－－18:30夜餐23:00－－24:30

　　2、各部門就餐時間安排：

　　早餐7:00－－7:50各部門員工，不分先后；中餐10:45－－11:45餐飲部員工，11:15－－12:30其它部門員工，不分先后（上正常班員工開始用餐時間為12：00）；晚餐16:45－－17:45餐飲部員工，17:15－－18:30其它部門員工，不分先后；夜餐22:30－－23:30各部門員工，不分先后。

　　各部門員工須按規定時間用餐，無特殊原因不得提前或推后。

　　1、凡當班員工可按照規定餐次，憑餐卡在員工餐廳就餐。

　　2、常住員工用餐：

　　常住員工在非當班之時（即在工作日規定餐次之外）用餐的，須到人力資源部購買《就餐券》，并憑券就餐。《就餐券》不限時，并可在本員工間轉借（讓）使用，非酒店員工不得使用。

　　3、加班餐券：

　　3員工因工作加班，需在工作日規定餐次之外用餐的`，須事先持由部門簽字的《加班餐券》及“加班單”到人力資源部蓋章，并憑券就餐。《加班餐券》只限當日專人使用，過期作廢，且不得轉借（讓）。a級（含）以上經理加班可憑《員工餐證》就餐。

　　4、員工額外用餐：

　　非常住員工，因特殊原因需在非當班之時（即在工作日規定餐次之外）用餐的，須事先到人力資源部購買《就餐券》，并憑券就餐。

　　6、凡當班員工就餐時，必須著制服、配戴工號牌；非當班員工不得在員工餐廳就餐。

　　7、凡違反上述規定用餐的，發現一次，按餐費標準的十倍罰款，并給予“過失”處罰。

　　申請規程：

　　1、需要用餐的店外（包括外租場所、工程商、單位等）向酒店所轄部門（即相關業務協作部門）提出申請。

　　2、部門以《用餐申請表》（附）向人力資源部提出申請，包括：用餐單位名稱、與酒店業務關系重要程度、用餐人數、餐次、用餐地點、起始時間、付費方式等，并由部門經理簽字確認。

　　3、人力資源部根據員工餐運轉狀況和承擔能力審核批準，必要時對部門所提出的申請酌情予以調整。

　　管理規定：

　　（一）用餐標準：

　　1、本酒店員工：副餐（早餐/夜宵）：2元/餐次，正餐（午餐/晚餐）：5元/餐次。由酒店人力資源部聯系的按照本酒店員工對待。

　　2、外租場所及外來單位實習（考察）人員：副餐（早餐/夜宵）：4元/餐次，正餐（午餐/晚餐）：8元/餐次。

　　3、外來施工人員及其他外來人員：副餐（早餐/夜宵）：5元/餐次，正餐（午餐/晚餐）：10元/餐次。

　　（二）用餐時間：

　　原則上回避本酒店員工用餐高峰：早餐6：30――7：00間；午餐12：10――12：40間；晚餐18：10――18:40間。

　　（三）用餐地點：

　　原則上在酒店員工餐廳，特殊情況如餐廳承擔能力有限，需要由用餐人員自行解決。

　　（四）用餐要求：

　　1、原則上凡在酒店員工餐用餐的外來人員一律須持有由呼市疾控中核發的《證》。如因特殊情況經人力資源部許可后，未辦理《健康證》的外來人員須自帶餐具用餐，并要求就餐結束后不得在員工餐廳內清洗餐具。

　　2、用餐時一律須出具《餐卡》或《用餐券》，店內員工工作加班使用《加班餐券》就餐。

　　3、嚴格遵守員工餐廳其他用餐規定，服從管理。

　　（五）核算：

　　因外來人員用餐所產額外成本支出，由財務部核算用餐收入后互抵。

餐廳員工管理制度15

　　1、員工更衣室設在主樓一樓，分設男女更衣室，統一由人力資源部負責管理。

　　2、員工更衣室是為方便酒店員工更換制服、整理儀容、洗浴和工余休息而專門設立的。

　　3、原則上酒店員工每人可享有一個獨立的更衣柜，但特殊情況下，員工可能會兩人合用一個更衣柜。

　　4、員工入職時，由人力資源部負責配發，并免費發給一把鑰匙；鑰匙屬于員工專用，不準轉借，如有遺失，員工應立即向人力資源部及時申請補領，并交繳手續費。

　　5、員工如果臨時忘記帶更衣柜鑰匙，可向人力資源部借用，但亦需交繳使用費。

　　6、未經人力資源部許可，更衣柜不得私自，或加配鎖具、鑰匙，或擅自強行開啟，亦或私自打開他人的更衣柜，否則均予以從重處罰，甚至可能按照盜竊論處。

　　7、員工必須保持更衣柜內整潔、完好；柜內嚴禁存放任何酒店物品、貴重物品、食物、飲料或易燃、易爆等危險品。

　　8、更衣柜必須隨時關閉并鎖好，若其中貯存的.現金或貴重物品發生遺失或被竊，酒店只負責協助調查，不承擔賠償責任。

　　9、不允許員工在更衣室吸煙或長時間無事逗留；也不得追逐打鬧、高聲喧嘩，或玩游戲、打撲克等。

　　10、更衣室由保潔員負責清潔，員工須自覺維護室內衛生，不準在更衣室內擺放衣物、懸掛物品、隨地吐痰、亂涂抹、扔垃圾、踩踏椅柜，或發生任何其它有礙衛生清潔的舉動。

　　11、員工離職時，必須將更衣柜清理干凈，并把鑰匙交還人力資源部。否則，離職三日后，人力資源部將予處柜內遺留物品，并不承擔任何責任。

　　12、人力資源部有權隨時對更衣室運轉狀況進行檢查，并對違規員工提出批評甚至處罰；而且還將協同安全人員不定期地抽查員工更衣柜。

【餐廳員工管理制度】相關文章：

餐廳員工管理制度01-10

員工餐廳管理制度07-18

員工餐廳就餐管理制度03-28

餐廳管理制度06-17

餐廳的管理制度08-21

餐廳員工制度03-31

【熱】餐廳管理制度04-16

餐廳管理制度【精】04-17

【薦】餐廳管理制度04-18