管理員工制度內容

　　在學習、工作、生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的管理員工制度內容，希望對大家有所幫助。

管理員工制度內容1

　　一、電話費報銷：費用

　　采購100元

　　營業代表、司機200元

　　二、報銷誤餐費：

　　因工作外出，由部門總監預先審批，按每人每餐20元標準支付誤餐費，超出20元以外的部分自付，特殊情況需報總經理批準。

　　三、報銷差旅費：

　　因公出差，伙食費（含當地交通費）標準每人每天150元以內，住宿標準每人每晚150元以內，交通費標準按部門經理可乘坐火車硬臥，高級管理人員經總經理批準可乘坐飛機。

　　四、醫療福利：

　　員工日常病痛可在醫務室免費就醫，收取1元的掛號費，主管級以上及行政人事部、財務部行政人員免收掛號費。

　　保險：試用期滿的員工由酒店負責購買意外傷害保險100元/人/年（臨時工需自付50元），司機按300元/人/年執行；如果員工離職時保險未到期則需扣除100元，司機扣除300元；試用期滿的員工由酒店負責購買社會養老保險（實習生不適用本條款）。酒店員工管理制度。

　　五、員工膳食：

　　每天免費為員工提供3個工作餐。

　　六、生日賀金：

　　試用期滿的員工，生日可獲得人民幣50元賀金，并由工會安排每月一次員工生日會。

　　七、夏季高溫補貼：

　　工程、保安、廚房、pa、游泳池、司機、采購等室外工作人員，實行夏季（每年7月—9月）高溫補貼每人每月50元。

　　八、員工休假制度：

　　休息日：每周工作40小時，超過8小時內計加班費，含在每月獎金內；超過8小時以外部份安排補休，每周休息不少于一天。

　　法定假日：員工每年享受10天法定假日，其中元旦1天、春節3天、五一3天、國慶節3天，法定節假日加班按員工手冊相關規定執行。

　　有薪年假：工作滿1年不足5年每年給予年假7天；工作滿5年以上每年遞增年假1天，均以12天為限；假期內遇公休假日，均不另加假期天數。

　　員工休年假不得跨年度休假，須在工作滿一年后第二年內將假期休完，否則視為自動取消假期；如工作合同期為一年，而又不再續約的員工，則在合約終止生效日期的基礎上相應減去可休年假的天數，作為最后工作日；病事假一年累計超過10天者，不可享受年假。酒店員工管理制度。（實習生、臨時工不適用本條款）

　　九、婚假：

　　新婚員工憑結婚證申請3天有薪婚假，符合國家規定晚婚的員工（男年滿25周歲，女年滿23周歲）可獲加10天有薪婚假。（實習生、臨時工不適用本條款）

　　十、產假：

　　產假為90天，其中產前假15天；難產的增加產假30天；多胞胎生育的每多生育一個嬰兒增加產假15天。實行晚育者增加15天；領取<獨生子女優待證>者增加產假35天。（實習生、臨時工不適用本條款）

　　計劃生育假：上環假及取環假3天；流產假：不滿4個月流產給予15天產假，滿4個月以上流產的給予42天產假。唯符合計劃生育政策條件的流產人員方可享用其產假。（實習生、臨時工不適用本條款）

　　十一、慰唁假：

　　如員工之配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母、配偶之父母、親兄弟組妹不幸逝世，可申請3天慰唁假。上述家屬在外地的可相應加路程假（按火車到達時間計算，單程12小時以內的，按半天計算，滿12小時按一天計算，路程假總計不超過兩天）。

　　十二、病假：

　　員工請病假必須有本苑醫生的意見，并經批準方可獲病假，否則按曠工處理。試用期滿后的合同工，每月可享受1天有薪病假。超出一天的病假按日工資的50%發放，但全年不得超過30天。

　　員工請病假3天以內由部門總監批準；3天以上必須出示鎮級以上醫院證明（含病歷、疾病證明等）經總經理批準。

　　一次請病假達15天或一年累計超過30天的，勸退。

　　十三、無薪事假：

　　員工請事假，3天以內由部門總監批準；3天以上須經行政人事總監批準；5天以上經行政人事部審核報總經理批準；部門總監請事假須總經理批準。

　　員工請事假1年內累計超過30天者，免職或除名，特殊情況經總經理批準例外。所有事假均按天數扣除日工資。

　　所有休假期間，員工確因需要可同時休補假，一次性補假不得超過5天，未有補假的不可提休。

　　十四、發放賀金：

　　中秋節：月餅一盒或發100元（如發月餅由酒店負責，如發賀金則由工會、酒店各50元）；春節利是：由酒店根據酒店經營情況酌情發放，其他節日視乎酒店經營情況發放節日賀金。（實習生、臨時工按50%發放）

　　十五、工鞋：

　　作為制服的'一部分，由酒店按職務或工種的不同而統一發放皮鞋或布鞋，其中皮鞋每半年更換一雙，布鞋每三個月更換一雙。如未滿三個月試用期離職者，需自付工鞋費用。

　　十六、洗頭票：

　　每月由財務部按下列標準發放價值10元的洗頭票，員工1張，領班2張，主管3張，主管以上（不含主管）5張。

　　十七、其它：

　　酒店在客人不多的情況下每周星期天部分娛樂設施（羽毛球場、籃球場、足球場、游泳池歌廳、健身器材）可對員工開放，但必須服從有關設施當值人員的安排。員工在店內各項消費均可預先通過部門總監申請優惠。

　　晚上上班超過24：00點的員工按3元/晚補助夜餐費，由行政人事部按實際上晚班天數進行統計；如果員工生小孩或住院者，工會、行政人事部需派人探望。

管理員工制度內容2

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為規范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作，建立公司與員工合理分享公司發展帶來的利益的機制，促進公司實現發展目標。

　　第二條：原則

　　公司堅持以下原則制定薪酬制度。

　　一、按勞分配為主的原則

　　二、效率優先兼顧公平的原則

　　三、員工工資增長與公司經營發展和效益提高相適應的原則

　　四、優化勞動配置的原則

　　五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業平均水平。

　　第三條：職責

　　一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門，主要職責有：

　　(一)、擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算;

　　(二)、督促并指導子公司實施集團公司下發的薪酬管理制度;

　　(三)、檢查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情況;

　　(四)、事后審核子公司的《工資發放表》(附件一)和《工資發放匯總表》(附件二);

　　(五)、檢查或審核《員工異動審批表》(附件三)和《員工轉正定級審批表》(附件四);

　　(六)、核算并發放集團公司員工工資;

　　(七)、受理員工薪酬投訴。

　　二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，主要職責有：

　　(一)、擬訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預算;

　　(二)、督促并指導本公司各部門實施薪酬管理制度;

　　(三)、核算并發放員工工資;

　　(四)、填制、審核上報《員工異動審批單》和《轉正、調動、晉升、降級匯總月報表》(見附件五);

　　(五)、辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

　　第二章薪酬結構

　　第四條：薪酬構成

　　公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面，分類與構成如下圖：

　　第五條：工資

　　本公司員工工資按考核周期和計發方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內容和計發依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

　　第六條：基準工資釋義與分類

　　一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設置的若干個職等中分設的每個薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發基數標準。

　　二、基準工資按考核周期和計發方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構成內容和計發依據不同又分為相對固定應發的基礎工資(基礎年薪或基礎月薪)和依個人績效考核情況上下浮動的績效工資(績效年薪、基礎績效工資)兩部分。

　　第七條：基準提成工資釋義與構成：

　　一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司制訂的已報集團公司事業發展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算辦法》為部分員工計提的一項工資計發基數;

　　二、基準提成工資分成應發基礎提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提成績效工資兩部分。

　　第八條：津貼

　　本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務補貼等。

　　第九條：獎金

　　公司設置的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。

　　第十條：福利

　　公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

　　第三章年薪制

　　第十一條：年薪制的釋義

　　年薪制是以年度為考核周期，把經營管理者工資收入與經營業績掛鉤的一種工資分配方式。

　　第十二條：年薪制員工范圍

　　本公司實行年薪制員工的范圍為：集團公司領導、集團公司部門負責人、子公司領導、子公司部門負責人

　　第十三條：年薪制員工工資的構成

　　本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖，不參與提成工資分配。其中，基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。

　　第十四條：基礎年薪的釋義

　　本制度所稱基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資，是年薪的預支部分。

　　第十五條：績效年薪的釋義

　　本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分。績效年薪的實際支付金額，要根據年薪制員工個人年度績效得分來計算，具體計發辦法，按集團公司《個人績效考核辦法》規定。

　　第十六條：基準年薪與基礎年薪和績效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經營管理責任，按領導職務層級設置不同的比例。現行構成比例如下表：

　　第十七條：基準年薪標準

　　基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系

　　第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪

　　年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個月的試用期。考察期是公司通過內部招聘、選聘，為職位晉升(含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動)員工設置的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經考核不合格而再設置的一至三個月的延長考察期。

　　新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發績效年薪和超額利潤提成獎。

　　職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經考核合格的，從考察期滿的'次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發基礎月薪，計提績效年薪和計發超額利潤提成獎。

　　試用期、考察期的時間可依據聘用條件或任職需求作適當調整，必須在任職前約定。

　　第十九條：子公司總經理、主持工作的副總經理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準：

　　一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的《經營責任書》所確定的，并分解在試用、考察期間應實現的目標。

　　二、合格標準。按集團公司《績效管理制度》和《經營責任書》中約定的考核辦法實施考核，獲得75分(含)以上的為合格，75分以下的為不合格。

　　第二十條：公司副職領導、總助、部門負責人(含副職，以下同)在試用期或考察期內的考核標準和考核辦法。

　　按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定，對被考核人的新任職位實施考核，個人績效考核得分90分(含)以上的為合格，90分以下的為不合格。

　　第四章月薪制

　　第二十一條：月薪制的釋義

　　月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資分配方式。

　　本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。

　　第二十二條：標準月薪制人員范圍

　　子公司實行標準月薪制人員的范圍為：辦公室(行政管理和后勤服務人員)、財務部、客戶服務部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。

　　第二十三條：提成月薪制人員范圍

　　子公司實行提成月薪制人員的范圍為：銷售部和售后服務部非年薪制員工。

　　第二十四條：標準月薪制員工工資的構成

　　本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參與提成工資分配。基準工資只是計發基數，構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎工資(相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱：基礎月薪)

　　二、基礎績效工資(浮動部分，為基準工資的20%)

　　第二十五條：提成月薪制員工工資構成

　　本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等。基準工資和基準提成工資只是計發基數。

　　基準工資的構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱基礎月薪。

　　二、基礎績效工資，為基準工資的20%。

　　基準提成工資的構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。

　　二、提成績效工資，為基準提成工資的20%。

　　第二十六條：月基準工資標準

　　月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。

　　第二十七條：績效工資基數釋義

　　本制度所稱績效工資基數是提成月薪制人員的基礎績效工資與提成績效工資之和。

　　第二十八條：應發績效工資的計算：

　　本制度所稱應發績效工資數，是指按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定實施考核后，依據員工個人月度績效分數所對應的績效工資系數乘以標準月薪制人員的基礎績效工資數或提成月薪制人員的績效工資基數所得的工資數。

　　第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪

　　公司對通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的規定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發，試用期間不計發績效工資和超額利潤提成獎。

　　第三十條：學徒工的薪酬

　　學徒工的薪酬按學徒協議規定支付。

　　第三十一條：實習生的薪酬

　　實習生在公司實習期間的薪酬按集團公司與學校簽訂的實習協議規定支付。

　　第五章獎金

　　第三十二條：獎金的種類

　　公司設置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。

　　第三十三條：年度績效獎

　　一、獎勵范圍：十二月份工資發放名冊中的月薪制(包括標準月薪制和提成月薪制)員工。

　　二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：

　　公司年度績效獎標準總額為：公司獎勵范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1.5。依總裁辦公會議提議，經董事長批準可以調整倍數。

　　公司年度績效獎應發總額為：公司年度績效獎標準總額乘以公司績效(KPI)考核得分對應的年度績效獎系數。

　　公司績效分數與公司年度績效獎系數對應表：

　　三、獎金分配

　　1、根據各部門的年度績效情況，作第一次分配，把總額分配至各部門

　　2、各部門根據員工個人年度績效情況，作第二次分配，把本部門獎金分配給員工。

　　3、具體分配方案由子公司按集團公司《個人績效考核辦法》規定制訂，報集團公司人力資源部備案后執行。

　　第三十四條：超額利潤提成獎

　　一、獎勵范圍：公司全體員工

　　二、獎金額度：按集團公司與子公司簽訂的年度《經營責任書》約定的比例計提。

　　三、獎金分配

　　獎金的分配比例為：公司總經理(含主持工作的副總經理)可控制在總額的25%以內，副總經理、總經理助理、部門負責人(年薪制人員)、主管的平均數應分別控制在主管(不含)以下員工平均數的15倍、10倍、6倍、3倍以內。公司在進行第一次分配時應視部門績效的實現情況做適當的比例增減。具體分配方案由子公司按集團公司《個人績效考核辦法》規定制訂，報集團公司人力資源部備案后執行。

　　第三十五條：突出貢獻獎

　　一、獎勵對象：在公司的某項工作中作出突出貢獻的員工、被評為國力標兵的員工等。

　　二、獎金額度：由集團公司人力資源部擬訂評獎方案，作出規定，也可由集團公司總裁、董事長作出決定。

　　第六章福利

　　第三十六條：法定福利

　　公司按國家規定為員工辦理養老保險、工傷保險等社會保險。

　　第三十七條：公司為員工設置提供帶薪假、防寒降溫費、免費工作餐、三節(春節、端午、中秋節)禮品、交通和通訊補貼、健康體檢、新婚賀禮、女員工節日慰問、重疾與亡故慰問等福利，具體實施細則另行制訂。

　　第七章薪資調整

管理員工制度內容3

　　1、圖書管理員在班主任的幫助和指導下將圖書編號，登記造冊，便于整理、分類和進行借閱記載。

　　2、負責記錄同學們的借閱情況，利用課間整理，管理圖書、打掃圖書角。

　　3、查看還回的`圖書是否完好，如有損壞及時記錄并向匯報，督促損壞圖書的同學粘補或賠償。逾期不還者，督促將書收回。

　　4、做好防盜、防潮、防蛀等保護工作；做好書刊的清點、整理、修補、保管等工作。

　　5、期末前兩周將所有外借的圖書收回。

　　6、協助班主任或圖書館開展各種讀書活動。

　　7、協助班主任借領分發每學期學習用書及學習用品。

　　8、如記錄不準、保管不善造成圖書丟失，由管理員賠償。

　　補充：每班推選一名管理員，對于工作出色的班級圖書管理員，在每學期或每學年結束時，發給“優秀圖書小管理員”獎狀或小獎品或額外外借圖書的機會，加量化分5分。對于工作不負責的班級圖書管理員，則進行撤換。

管理員工制度內容4

　　有很多人認為圖書管理就是簡簡單單的借書、還書，近似于簡單體力勞動，毫無技術性可言。這種觀點是有失偏頗的。圖書管理員素質的高低將直接影響到圖書館（室）管理工作的正常開展，直接影響到圖書館（室）的管理水平和服務質量。培養圖書管理員應具備的素質，以便以后的圖書管理工作更上一個新臺階。

　　一、正視圖書管理工作，熱愛本職工作資料室的藏書量與日俱增，沒有一套科學的管理程序、

　　科學的管理方法是不可能管理好的，因為圖書管理所包含的技術含量也非常高。新舊更替更加頻繁，各種專業分工越來越精細化，圖書管理者面對這樣一個浩瀚的、不斷變化的書籍的海洋，掌握它、發揮它的作用是一項復雜而艱巨的工作，而絕對不是簡單的機械勞動。每個圖管理者必須理解這一點，認識到圖書管理的重要性，正視圖書管理事業。稱職的圖書管理員必須把圖書管理當作自己的事業一樣精心經營。熱愛本職工作是空口而談，要能夠主動地去學習、去思考、去研究，積極地開展工作，發現問題、解決問題，使圖書資源能夠得到有效地利用，從而推動圖書管理事業的發展。

　　二、服務態度和技能

　　美國著名的圖書館學家謝拉說：“服務，這是圖書館的基本宗旨。”要提高服務質量，必須堅持貫徹“兩心原則”———細心、耐心。

　　1.圖書管理需要細心

　　首先，要熟悉質量管理體系，包括采購、編號、借閱、歸還、流轉、銷毀等程序以及各個程序應該注意的問題、事項。模板的作用在于規范工作行為，指導工作開展，盡量避免出現錯誤，提高辦事效率。

　　其次，要不定時的對庫存書籍進行清點，核對電子臺帳，確保對每本書的跟蹤控制。盡量避免丟書、書籍破損的現象。

　　第三，及時補充貨源，注意對書籍的有效性控制。確保每本書籍都有一本庫存，滿足日常

　　的查找、參考。盡量做到新舊書籍及時更替和新書目錄的及時發布。

　　第四，加深對書籍的記憶，熟悉圖書大概使用內容，當新書入庫時，應該盡可能地將其前言、目錄瀏覽一遍，掌握其概貌，提高利用率。對舊書也可以利用排架、整架、修復、辦理借閱、歸還的機會，有意識地加深記憶，便于查找迅速，提供便捷。

　　2.讀者管理需要耐心，圖書管理的服務對象復雜多變，每個讀者的讀書目的也不盡相同，各種情況都有可能發生。這時候就應該以靜制動、以不變應萬變。例如，對于不按規定辦理手續的讀者，要耐心講解為什么要這樣辦手續，而不是只告訴他要怎么做，這樣就會便于讀者理解流程，而且也不會誤解你是在故意刁難他，以后再借書就會按流程來辦

　　三、過硬的專業知識

　　專業知識的'學習，工作之外，還要利用閑暇時間研讀一些圖書管理論文，了解圖書管理的最新動態，只有這樣才能夠在做好本職工作的前提下，對管理有所改進。2.相關專業知識的學習

　　圖書管理從橫向來看涉及到很多學科與領域，從縱向來看則應有各層次人才，因此要勝任這一崗位必須要加強相關專業的學習。

　　3.計算機專業的學習，圖書管理軟件的應用不僅方便了讀者的借用，還簡化了圖書管理員的工作流程，使圖書管理工作更加專業。雖然目前有的圖書管理還沒有達到這一水平，但這是大勢所趨，要加強計算機知識的學習。

　　四、創新意識

　　創新存在于管理活動的每個環節和每項職能中，管理創新是圖書館發展的原動力，是迎接知識經濟挑戰的外在需要，是深化圖書館改革的內在需求。而圖書管理事業的創新關鍵是對人的能力的開發，所以圖書管理員必須要在工作中不斷地提高自身能力，挖掘自身的潛力，激發自身的創造性。圖書管理工作能否做好，圖書管理員起著至關重要的作用，所以每個圖書管理員必須對自己高標準、嚴要求，使自己具備成為一名合格圖書工作者的素質，為公司的圖書管理工作做奉獻。

管理員工制度內容5

　　一、工作態度：

　　1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

　　2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。

　　3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

　　4、工作認真，待客熱情，說話和氣，1謙虛謹慎，舉止穩重。

　　5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

　　6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

　　7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

　　8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

　　9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

　　10、未經部門經理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

　　二、制服及工作牌：

　　1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。

　　2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發者應付人民幣10元。

　　3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

　　三、儀表、儀容、儀態及個人衛生：

　　1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

　　2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

　　3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。

　　4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。

　　5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其端不得露于裙外。

　　6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

　　7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

　　8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

　　9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

　　四、拾遺：

　　1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的'記錄。

　　2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

　　3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

　　五、酒店財產：

　　酒店物品（包括發給員工使用的物品）均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。

　　六、出勤：

　　1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

　　2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。

　　3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。

　　4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。

　　5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知征得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠工處理。

　　6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批準后補發新卡。

　　7、員工在工作時間未經批準不得離店。

　　七、員工衣柜：

　　1、員工衣柜的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。

　　2、員工須經常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危險品。

　　酒店員工管理制度有什么內容3

　　酒店為完善請、休、銷假制度，統一審批手續，特制定本制度：

　　1、員工請假和休假，必須履行當事人書面報批的手續，特殊情況，可事先口頭請假或來電電話請假，或委托人請假，經批準后休假，但必須在休假后立即補辦請假手續；

　　2、下列日期為假日，但因需要可制定正常上班，需以加班計算

　　（1）元旦、春節、國慶節、中秋節、端午；

　　（2）假日若逢星期日，其隔日不予補假；

　　3、員工請假分下列幾種：

　　（1）病假：因病假治療休養或住院治療者，應出具縣級以上醫院證明并申請病假，每年積計15天為限；

　　（2）婚嫁：員工結婚可請婚嫁3天，晚婚假加3天（含假期路途）；

　　子女結婚可請假2天（含假期路途）；

　　兄弟姐妹結婚可請假1天；

　　（3）產假：員工生育可請假75天，小產7天，晚婚晚育加15天

　　配偶生育可請假1天

　　（4）喪假：父母配偶喪亡可請假3天；

　　祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母喪亡可請假3天；

　　其他直系親屬喪亡可請假一天；

　　4、假期薪金

　　（1）病假：喪家三天超時扣薪金；

　　（2）婚假：婚假三天超時不計薪金，產假按工資標準計發50%薪金；

　　5、請假及核準權限

　　（1）休假一天以內，所在部門經理簽署意見后，報總經理批準，交辦公室備案；

　　（2）部門經理請假，一天以內報總經理批準；

　　（3）產假、婚假、喪假由部門經理簽署意見，報辦公室核準；

　　全年事假、病假、小產假不得超過15天，曠工一天扣發二天工資，曠工三天以上予以辭退；

　　（4）輪休完后由所在部門負責人合理安排

　　6、酒店員工因執行職務發生的危險導致傷病不能工作者，按醫療期規定以公假論，公假期間發基本工資；

　　7、凡未按規定請假和未辦妥書面請假手續的，均不得先行離職，除確因臨時發生意外等不可抗力的事情外，皆以曠工論處；

　　8、請假理由不充分或妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或延期請假；

　　9、請假者和核準者，必須將休假者離職期間的相關工作和經辦事務妥善安排和處理，并于請假單內注明；

　　10、員工因病住院，必須到縣級以上的醫院治療并出具住院證明報酒店批準，病休需出具所治療醫院的病假證明和病歷本，否則作曠工處理；

　　11、休假完后及時到所在部門機辦公室銷假，如繼續休假，應按上述規定重新辦理休假批準手續，經批準后再行休假；

　　12、酒店員工依本制度所請假如發現有弄虛作假者，除以曠工論處外，可依情節輕重予以懲處直至辭退。

　　13、受到批準的請假均不計工資，扣發全勤獎。

管理員工制度內容6

　　員工管理制度是企業內部管理的重要組成部分，它涵蓋了員工的招聘、培訓、考核、薪酬、福利、獎懲等多個方面。一個良好的員工管理制度能夠提高員工的工作積極性和效率，增強企業的凝聚力和競爭力。本文將從制度層面闡述員工管理制度的內容和要點。

　　一、招聘與錄用

　　1. 招聘計劃制定：根據公司業務發展需要和人力資源狀況，制定年度招聘計劃和崗位需求。

　　2. 招聘渠道選擇：選擇合適的招聘渠道，如校園招聘、社會招聘、內部推薦等。

　　3. 簡歷篩選與：對收到的簡歷進行篩選，確定面試人員名單，并進行面試評估和錄用決策。

　　4. 試用期管理：對新員工進行試用期管理，確保員工能夠適應崗位需求，達到公司要求。

　　二、培訓與發展

　　1. 制定：根據公司戰略和發展需要，制定年度培訓計劃和課程安排。

　　2. 培訓實施：根據培訓計劃，組織開展各類培訓活動，如內部培訓、外部培訓、線上培訓等。

　　3. 培訓效果評估：對培訓效果進行評估，了解員工對培訓內容的掌握程度和實際應用效果。

　　4. 職業發展規劃：為員工提供清晰的職業發展通道，鼓勵員工不斷提升自身能力和素質。

　　三、考核與薪酬

　　1. 績效考核：制定合理的績效考核制度和方法，對員工的工作表現進行客觀、公正的評價。

　　2. 薪酬體系設計：根據公司實際情況，設計合理的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等。

　　3. 薪酬調整：根據績效考核結果和員工表現，適時調整員工薪酬，激勵員工積極性。

　　4. 福利制度：提供多樣化的福利制度，如五險一金、帶薪年假、節日福利、健康體檢等，提高員工滿意度。

　　四、紀律與制度執行

　　1. 規章制度制定：根據公司實際情況，制定完善的員工管理制度和各項管理規定。

　　2. 制度宣傳與培訓：通過內部通知、公告、會議等形式，向員工宣傳規章制度的內容和要求。

　　3. 制度執行與監督：嚴格執行規章制度，對違反制度的`行為進行批評、教育、處罰。

　　4. 違規處理：對嚴重違反制度的行為，依據相關規定進行處理，以確保制度的嚴肅性和權威性。

　　五、申訴與調解機制

　　1. 申訴渠道建立：為員工提供便捷的申訴渠道，如設立內部投訴箱、網上投訴平臺等。

　　2. 調解程序規定：明確申訴和調解的程序和時間要求，確保調解過程的公正、透明。

　　3. 調解結果反饋：對調解結果進行反饋，積極回應員工的訴求，改進管理制度中的不足之處。

　　六、其他要點

　　1. 團隊建設：鼓勵員工之間的協作與交流，建立良好的團隊氛圍，提高整體工作效率。

　　2. 溝通機制：建立有效的溝通渠道，如定期的會議、座談會、微信群等，促進員工之間的信息傳遞和意見反饋。

　　3. 企業文化建設：塑造積極向上的企業文化，增強員工的歸屬感和忠誠度。

　　4. 關注員工心理健康：定期開展員工心理健康講座和培訓，幫助員工應對工作壓力和心理困擾。

　　5. 保密制度：確保員工管理制度的執行過程中涉及到的信息保密，防止信息泄露或不當使用。

　　綜上所述，一個完善的員工管理制度應該涵蓋招聘與錄用、培訓與發展、考核與薪酬、紀律與制度執行、申訴與調解機制以及其他要點。通過這些措施的實施，企業可以更好地管理人力資源，提高員工的工作積極性和效率，增強企業的凝聚力和競爭力。

管理員工制度內容7

　　第一節 營業員守則

　　1、進店規則;員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續后準時進入賣場。

　　2.上班時間必須統一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。

　　3.上崗前須化好淡妝，將頭發梳理整齊，精神飽滿。

　　4.不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發等。

　　5.上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。

　　6.對顧客要謙虛有禮，穩重大方，態度和藹，不卑不亢，“請”字當頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。

　　7.與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

　　8.營業場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

　　9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應將手掩口鼻，面向一旁。

　　10.對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。

　　11.尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

　　12.服務中應主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應有相應表示。

　　13.與顧客談話時須保持一米距離，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復時，要及時請示，妥善處理。

　　14.工作時間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。

　　15.做到有錯必改，不提供假情報，不班弄事非，不傷害他人。

　　16.不得利用工作之便假公濟私，謀取私利，不得同顧客拉關系，辦私事，甚至謀取私利。

　　17.服務臺電話鈴響兩聲后，必須接聽。接電話須禮貌用語，如“您好!金針坊專賣店/專柜”。工作時間未經允許不得打接私人電話。

　　18.營業員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業務所需則設定為振動，并遠離營業場所接聽。(店內只有一個店員時例外)

　　19.員工必須愛護場內的設施和工作器具，注意節約用水、電、紙等易耗品。

　　20.員工上、下班必須考勤或點名，店長或領班須親筆簽到并如實填寫簽到時間，上、下班時間根據實際情況自行規定。

　　21.凡上下班遲到、早退按《員工手冊》上同等制度處理。(如因工作需要不能按時簽到的除外)

　　22.店員上班時間若因特殊情況需要離開工作崗位的，必須請假批準后才可離店;

　　23.店員休假必須填寫假條，經店長簽字批準后，方可離崗休假，不準電話請假或先斬后奏。

　　第二節 服務用語與規范

　　1.接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應唱收唱付。(如：您好!歡迎光臨金針坊專賣店/專柜，請隨便看!歡迎再次光臨!請帶好您的隨身物品!)。

　　2.對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。

　　3.當顧客離開時須歡送顧客(如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等)。

　　4.對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態度，切不可與顧客發生爭吵、辱罵的行為(一經發現可對店員作待崗處理或解聘)

　　5.上班時間按規定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼)。

　　6.顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

　　7.對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。

　　8.對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務，直到滿意為止。

　　9.在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內容，并作詳盡解釋。

　　10.對商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。

　　第三節 店長職責及管理

　　1 行政管理

　　(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標， 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。

　　(2) 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

　　(3) 對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。 進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

　　(5) 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　2 考勤管理

　　(1) 考勤統計，約束員工行為。

　　(9) 編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

　　(10)人事調動，紀律處分等，負責執行儀容儀表標準及制服標準。

　　(11)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

　　(12)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。

　　(13)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

　　(14)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

　　(15)召開店內工作會議：與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

　　(16)指導下屬員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的`顧客服務。

　　(17)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關系。

　　(18)建立顧客聯系檔案和會員檔案，以便更好的服務客戶。

　　(19)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

　　(20)根據要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。

　　(21)根據市場轉變或促銷活動靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

　　(22)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤、監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　　(23)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　(24)監察全店銷售工作，負責開鋪、關鋪，監管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。

　　(25)保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作，確保店內外裝修，貨架完好無缺。

　　(26)監管一切店內裝修，維修事項，負責店內貨品，財物、現金安全及防火工作。

　　(27)負責陳列工作，維護現場貨品按公司陳列要求陳列。

　　(28)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交、帶動全體員工有效提升銷售業績。

　　(29) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

　　(30) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　(31) 定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。

　　(32) 負責退貨、調拔貨品工作并及時入帳。

管理員工制度內容8

　　一、總則

　　員工臺賬管理制度

　　1、為了對公司員工的各類信息臺賬進行規范管理，方便查詢利用，確保各項臺賬信息記錄的真實性、完整性，制定本制度。

　　2、各類人力資源管理信息都應建立臺賬，以便于查詢、利用和管理。

　　3、人員信息臺賬種類：員工情況臺賬（人員增減）；員工崗位變動臺賬；員工工資收入統計臺賬；員工福利發放臺賬；勞動合同管理臺賬（合同的訂立、續簽、解除、終止）；員工培訓管理臺賬；社會保險繳納臺賬；員工考勤統計臺賬；查崗信息臺賬。

　　二、管理機構及職責

　　1、員工信息臺賬由公司管理。人力資源部負責集團全部人員的各項信息臺賬的匯總管理，具體負責集團部室人員信息的登記、增減、修改。各子公司企管科負責本公司人員信息臺賬的登記、增減、修改。

　　2、人力資源部職責：組織、協調、指導子公司員工信息臺賬的建立、完善工作；建立、健全員工信息臺賬管理制度，完善臺賬管理內容；加強對臺賬數據的審核，定期檢查子公司臺賬錄入內容，監督子公司臺賬數據更新，確保臺賬數據的準確性、及時性和完整性。

　　3、子公司企管科職責：積極推進本公司員工信息臺賬的建立、健全；負責人員信息數據的采集、錄入、自查、分析等日常工作，負責臺賬的日常管理工作；根據集團對員工信息臺賬的要求，結合自身實際，制定本公司員工信息臺賬管理制度，明確各成員職責、權限、工作流程等；規范員工信息臺賬的建立、使用和管理；接受集團人力資源部的.監督、檢查；企管科科長對臺賬的建立和內容的真實性、完整性、有效性承擔主要責任。

　　三、工作要求

　　1、數據錄入。各崗位人員負責本崗位涉及人員信息數據的錄入、維護工作；未經科長授權，其他人不得隨意更改數據。

　　2、數據質量。錄入臺賬的數據必須檢查核實，做到數據真實、可靠，與實際情況相符。要保證信息完整，各類人員的詳細的信息要保證完整錄入。

　　3、數據審核。臺賬數據經核實、科長批準后由錄入人員錄入。

　　4、數據更新。臺賬數據按日更新，在次日9時前完成；新增、減少、變動應及時反映。

　　5、檔案管理。人員信息的各種原始資料，按員工檔案管理要求保管，做到完整、便于查閱。各種表格要經科長審核簽字后存檔。

　　四、監督考核

　　1、集團人力資源部、子公司企管科須加強對員工信息臺賬的管理，對存在的問題及時反映、及時完善。

　　2、建立兩級員工信息臺賬檢查制度。各企管科每月對各種臺賬記錄情況進行自查，及時糾正存在的問題。人力資源部于每季度第一月10日前實行例行工作檢查。

　　3、員工信息臺賬作為人力資源管理的重要組成部分，將結合人力資源管理項目化考核的要求，每年對各子公司員工臺賬工作進行綜合評定。

　　五、其他

　　1、本制度與有關政策規定有抵觸的，以有關政策規定為準。

　　2、本制度由人力資源部負責解釋，自下發之日起實行。

管理員工制度內容9

　　一、引言

　　員工管理制度是企業管理的核心內容之一，它涵蓋了從招聘到離職整個過程的各個方面，以確保員工能夠充分發揮其潛力并為企業創造價值。本文將詳細介紹員工管理制度的主要內容，包括招聘與選拔、培訓與發展、績效管理、薪酬福利、紀律與制度執行等方面。

　　二、招聘與選拔

　　1、招聘渠道選擇：企業應根據自身需求選擇合適的招聘渠道，如網絡招聘、社交媒體招聘、內部推薦等。

　　2、簡歷篩選與：人力資源部門應嚴格篩選簡歷，并根據需求組織面試，確保選聘人員符合企業要求。

　　3、背景調查與體檢：在決定錄用之前，應進行背景調查和體檢，確保應聘者無不良記錄，身體健康。

　　4、錄用通知：確定錄用后，應及時發出錄用通知，告知應聘者薪資待遇、時間等事宜。

　　三、培訓與發展

　　1、新員工培訓：為新員工提供必要的入職培訓，使其了解企業概況、規章制度、崗位職責等。

　　2、在職培訓：根據企業發展需求和員工個人，組織在職培訓，提升員工技能和知識水平。

　　3、外部培訓合作：與企業外部培訓機構合作，提供各類專業培訓，提升員工綜合素質。

　　4、培訓記錄與反饋：對培訓過程進行記錄，收集員工反饋，以便改進培訓內容和方式。

　　四、績效管理

　　1、設定目標：為每個崗位設定明確、可衡量的工作目標，以提高工作效率和效果。

　　2、定期評估：定期對員工的工作表現進行評估，以確保其達到預定目標。評估結果應與薪酬福利、晉升機會等掛鉤。

　　3、反饋與輔導：及時給予員工反饋，提供改進建議，幫助其提高工作績效。

　　4、激勵機制：根據績效評估結果，實施獎懲措施，激勵表現優秀的員工，提高整體績效水平。

　　五、薪酬福利

　　1、薪酬結構：合理的薪酬結構應包括基本工資、獎金、津貼等組成部分，以體現員工的價值貢獻。

　　2、福利政策：提供五險一金、帶薪年假、帶薪病假等法定福利，以及員工餐、宿舍、健身房等額外福利。

　　3、調薪機制：建立調薪機制，根據員工表現和公司發展需要，適時調整工資水平。

　　4、保密規定：確保薪酬保密，避免外部比較對員工心理造成不良影響。

　　六、紀律與制度執行

　　1、規章制度制定：企業應制定完善的規章制度，包括考勤制度、著裝要求、行為規范等，以確保員工行為符合企業要求。

　　2、制度宣傳與教育：通過內部培訓、宣傳欄等方式，加強規章制度宣傳，確保每位員工了解并遵守。

　　3、違規處理：對違反規章制度的行為，應嚴格按照規定進行處理，以維護企業正常秩序。

　　4、監督與檢查：設立監督檢查機制，定期對各部門進行監督檢查，確保制度執行到位。

　　七、結論與建議

　　完善的管理制度是提高員工工作積極性和企業績效的關鍵。員工管理制度的主要內容，包括招聘與選拔、培訓與發展、績效管理、薪酬福利、紀律與制度執行等方面。企業應重視管理制度的`制定與執行，并根據實際情況不斷優化管理制度，以提高員工的滿意度和工作效率，促進企業的可持續發展。建議企業根據自身需求，全面考慮以上各方面內容，制定出一套符合實際的管理制度。同時，還應注重員工反饋和參與，以提高管理制度的針對性和有效性。

管理員工制度內容10

　　根據發廊用工需要制定招工種類、招工要求，招工薪金范圍，招收學員規定等組成的發廊招工制度。制度應以嚴格、合理、對外開放的原則制定，便于發廊內外人員對制度的了解，確保長期易招工，新工易管理。

　　2、“合同制度”

　　根據發廊與員工之間長期合作的需要，制定員工勞動合同、員工學習合同、員工股份合同，等組成的合同制度，制度應以發廊的發展目標和員工的發展前途相結合，尋求共同合作的`原則制定，確保發廊及員工的發展得到長期的保障。

　　3、“員工規章制度”

　　為了約束員工行為紀律及員工的服務態度，制定員工行為規定，紀律規定，服務流程規定，處罰規定等組成的員工規章。制度應以嚴格規范，科學合理的辦法制定。確保發廊員工行為紀律，服務統一。

　　4、“技術培訓制度”

　　為了提高員工技術服務品質，制定技術：“培訓項目”、“培訓要求”、“培訓時間表”等組成技術培訓制度，制度以技術更新、計劃明確，的原則制定，確保發廊員工專業知識及專業技術不斷進步。

　　5、“考核提升制度”

　　為提高員工綜合素質并提升，制定“考核項目”“考核標準”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴格、提升合理的原則制定，確保發廊后備力量跟進，并擴大化發展。

　　6、“獎勵制度”

　　為了提高員工的信心及積極性，制定“獎勵項目”“獎勵要求”“獎勵標準”“業績標準”等組成獎勵制度。制度根據發廊的實際項目，以科學合理的辦法制定，確保員工的信心十足，發廊業績易促成。

　　7、“工資發放制度

　　為了員工工資利益明確。制定“工資項目”、“提成標準”、“獎勵標準”、“發放日期”等及成工資發放制度。制度根據工資項目的組成，以透明化、正規化的辦法制定，確保員工工資利益得到保證，以免出現混亂。

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