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管理溝通課程心得體會
心中有不少心得體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編為大家收集的管理溝通課程心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
管理溝通課程心得體會1
管理溝通是現代社會不可或缺的一項技能，而學習管理溝通則是培養這一技能的必經之路。在長期的學習過程中，我深感學習管理溝通對于個人和組織的重要性，也積累了一些心得體會。下面我將結合個人經歷和學習心得，分享一些關于學習管理溝通的體會。
首先，我認識到管理溝通是建立成功人際關系的基礎。在個人與個人，個人與團隊，乃至個人與社會的交往過程中，管理溝通發揮著重要的橋梁作用。我曾經在一個跨國公司實習，我們團隊有來自不同國家和不同文化背景的成員。在項目中，我們需要密切合作，不斷協同，才能達成共同目標。在這個過程中，通過溝通了解彼此的需求和意愿，平衡各方利益，有效避免沖突。只有通過高效的管理溝通，才能建立起良好的工作氛圍，建立互信關系，從而提升團隊的產出。
其次，我意識到管理溝通需要靈活的表達方式。在溝通過程中，不同的人有不同的表達習慣和接受方式，因此我們需要根據溝通對象的特點，采用恰當的溝通方式。比如，在向上級匯報工作時，應該突出關鍵信息，遵循簡潔明了的原則；而在與下屬交流時，則需要細致入微，耐心傾聽。同時，我們還要注重非語言溝通，通過面部表情、姿態和肢體動作來傳遞信息，提高溝通的效果。只有傳遞端正、準確的信息，才能使溝通雙方達成共識和理解。
第三，我發現主動傾聽對于管理溝通的重要性。在溝通的過程中，主動傾聽是理解和了解對方真實意圖的關鍵。作為一名管理者，我曾經遇到團隊成員之間的矛盾和沖突。通過主動傾聽，我能夠迅速摸清各方之間的'利益關系和不滿情緒，及時解決問題，維護團隊的和諧。同時，主動傾聽也讓我更好地與團隊成員建立起信任關系，他們知道我是一個會傾聽的領導，愿意分享真實的想法和感受。只有通過主動傾聽，才能真正了解對方的需求，解決問題，提高工作效率。
第四，我領悟到管理溝通需要靈活運用不同的溝通技巧。在實踐中，我發現不同的工作環境和溝通目標，需要不同的溝通技巧。比如，在面對沖突時，可以采用合作化解的方式，通過尋求共同利益和一起解決問題的方法，來化解矛盾。而在面對團隊目標不明確時，可以采用啟發式溝通，引導團隊成員理解目標的重要性和達成目標的具體方法。通過靈活運用不同的溝通技巧，我們能夠更加高效地與他人合作，共同實現團隊的目標。
最后，我認為持續學習是成為優秀管理者的關鍵。學習并運用管理溝通技巧需要時間和精力，但我們不能停止學習。溝通技巧是可以不斷發展和完善的，我們應該保持學習的狀態，不斷探索和實踐新的溝通方法。讀書、參加培訓、與他人交流經驗都是提升管理溝通能力的途徑。通過持續學習，我們能夠更好地應對各種溝通挑戰，不斷提高自己的溝通能力。
綜上所述，學習管理溝通是每個人都應該具備的重要素質。通過不斷實踐和學習，我理解到管理溝通建立人際關系的重要性，靈活運用溝通方式和技巧的必要性，主動傾聽和持續學習的重要性。只有通過學習管理溝通，我們才能更好地與他人協作，提高工作效率，取得更好的成績。
管理溝通課程心得體會2
又是一個美好的春天，古人常說“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司及時組織召開了集團直屬部門、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領導干部“項目管理經驗交流會”和“領導藝術與管理溝通”的培訓，通過此次學習交流讓我影響深刻的是北京大學總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關于批評的藝術，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學的方式給我們生動的展示了一個員工在犯錯時接受批評教育的生動畫面，總的來說批評教育要把握好七個原則：一是迅速、面對面、私下進行；二是就所犯錯誤的事實達成一致；三是詢問和傾聽；四是對事不對人；五是說明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的語調結束批評。但在批評時具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時間，不同的方式方法會起到的不同結果，但一般批評的方式有以下幾種：
一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養成良好習慣的信心。
二、以商討的`方式溫柔的批評，采取這種方式時應該以誠懇、平和的態度，熱情的關懷去幫助和引導他們，適時地用適當的語言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關心和愛護，從而接受批評進而改正錯誤。
三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場出發，采用及時提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構成或即將構成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續再犯。
四、以沉默的方式無聲的批評，實施這種無聲的批評，首先要創造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態度要冷漠，眼神要專注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺到批評人的不滿和責備，產生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領悟到自己的不足或過錯，從而達到“無聲勝有聲”的效果。
五、以譴責的方式嚴厲的批評，在對待個別平時表現極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進行公開的嚴厲的批評。批評的態度要憤慨有力，有理有據；表情要嚴肅認真；批評時不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會到批評人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會遇到批評與被批評的問題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術性，在批評的過程中只有適時恰當的采用其合適的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。
管理溝通課程心得體會3
溝通是人與人之間最常見的交流方式，但是在日常生活和工作中，常常會遇到各種各樣的溝通沖突。為了更好地解決這些沖突，我參加了溝通沖突管理的學習，并從中學到了許多有關溝通沖突管理的技巧和方法。在這篇文章中，我將分享我的學習心得體會。
首先，我深刻認識到溝通沖突是不可避免的。每個人都有自己的思維方式和價值觀，很多時候我們無法避免與他人產生看法不同的情況。而我以前在遇到溝通沖突時常常選擇逃避或者強壓自己的.情緒，結果往往是問題越積越大，最終演變成了不可調和的矛盾。通過學習，我明白了溝通沖突不是壞事，而是一次機會，它可以推動我們找出問題根源，改進我們的思維和行為。
其次，我學會了傾聽和理解的重要性。在溝通中，傾聽是溝通的基礎。我以前常常傾向于表達自己的觀點，而不愿意聽取他人的意見。這樣做往往會使對方感到被忽視或者不被重視，從而導致溝通沖突的升級。通過學習，我明白了傾聽是一種表達尊重和關心的方式，它可以幫助我們更好地了解對方，從而更好地理解和解決問題。
再次，我學會了有效的溝通技巧。在溝通沖突管理學習中，我學到了許多有關有效溝通的技巧，例如使用明確而積極的語言、表達自己的想法和感受、借助非語言信號來傳遞信息等。以前我常常使用模棱兩可的語言，或者過于直接的表達自己的情緒，這樣往往會導致對方的誤解或者產生敵意。通過學習，我明白了有效溝通可以使我們更好地傳遞信息，避免誤解和沖突的發生。
此外，我發現了解決溝通沖突的關鍵是尋求共贏的解決方案。以前我在溝通過程中往往只注重自己的利益，而忽視了他人的需求。這樣的做法會使溝通沖突不斷升級，最終導致雙方都難以接受的結果。通過學習，我明白了尋求共贏的解決方案是一種積極的溝通策略，它可以使沖突雙方都能夠滿意地解決問題，從而建立和諧的關系。
最后，我學會了控制情緒和保持冷靜。在溝通沖突中，情緒往往是沖突升級的主要原因之一。以前我常常無法控制自己的情緒，一旦遇到溝通沖突就會情緒激動，無法冷靜思考。通過學習，我明白了情緒的控制是解決溝通沖突的關鍵，只有冷靜地思考和表達才能找到更好的解決方案。
通過這次學習，我對溝通沖突管理有了更深入的理解。我明白了溝通沖突不可避免，但可以通過傾聽和理解、有效溝通技巧、尋求共贏的解決方案、控制情緒和保持冷靜來有效地解決。我相信這些學習心得體會將對我今后的生活和工作有著積極的影響，并幫助我更好地與他人溝通和處理沖突。
管理溝通課程心得體會4
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發揮。社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。可以說，在企業生產經營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點：一、管理溝通是一種有目的的活動；二、管理溝通是一個互動過程；三、管理溝通強調的是理解能力；四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實現企業目標的保證，因為：一、管理溝通是實現有效管理的基本保證；二、管理溝通能夠促進企業與個人的和諧發展；三、管理溝通能夠穩定員工的思想情緒，改善企業內的人際關系；四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；五、管理溝通能夠調動員工參與管理的積極性，增強員工的責任感；六、管理溝通能夠激發員工的創新意識，使決策更加合理有效。
作為未來的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來化解不同的見解與意見，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
首先，要培養一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰斗力可言的。
其次，有效溝通要有一個良好的心態。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態去溝通，效果想不好都難。
再者，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違，要努力做到：
一、要有自信的態度
一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得(說出自己的`感受)、‘我希望(說出自己的要求或期望)為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要記住“三不談"：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話，總是打斷別人，因為我這人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認真與尊重。一位優秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
最后，溝通一定要先解決心情再進行溝通。試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。
相信做到這些，就能將所學與實際結合起來，做一個出色的管理者。
管理溝通課程心得體會5
在現代社會中，溝通沖突管理成為了一種必備的能力。無論是在工作中還是在日常生活中，人與人之間的溝通沖突難免會出現。通過學習溝通沖突管理，我深刻體會到了溝通的重要性和解決沖突的技巧。下面我將分享我在學習溝通沖突管理過程中的心得體會。
首先，學會傾聽是有效溝通的首要條件。在溝通過程中，我們往往太過關注自己的觀點和立場，忽略了對他人所說的內容。這樣的溝通方式很容易引發沖突，導致無法達成共識。通過學習，我意識到溝通需要雙向的傾聽。只有真正傾聽對方的觀點和感受，我們才能建立起有效的溝通橋梁。在解決沖突過程中，傾聽對方的需求和意見是化解矛盾的關鍵。
其次，積極表達自己的觀點是溝通沖突管理的關鍵之一。在溝通的過程中，不僅要傾聽對方，還要積極表達自己的觀點。這樣不僅可以讓對方更好地理解自己的想法，也可以避免因溝通不暢而導致的沖突。學習溝通沖突管理的過程中，我發現積極表達可以讓雙方更好地了解彼此的需求和關注點，從而達成妥協或解決問題。
其次，學會控制情緒是溝通沖突管理的重要步驟之一。在沖突過程中，情緒往往會成為影響溝通的關鍵因素。當我們情緒激動或憤怒時，往往會失去理性，導致溝通陷入僵局。通過學習溝通沖突管理，我深刻認識到情緒管理的重要性。在溝通過程中，我們要學會控制自己的情緒，保持冷靜和理性。只有這樣，我們才能更好地分析問題、尋找解決方案，并避免沖突的擴大。
再次，建立良好的溝通氛圍是解決沖突的.關鍵之一。溝通沖突的解決往往需要一個良好的溝通氛圍來促進雙方的理解和合作。通過學習溝通沖突管理，我學會了在溝通過程中創造一個開放、安全的環境。在這個環境中，每個人都能夠自由表達自己的想法和感受，產生相互理解和尊重的氛圍。只有建立了良好的溝通氛圍，我們才能更好地解決沖突，避免溝通的障礙。
最后，學會合作解決問題是溝通沖突管理的最終目標。在解決溝通沖突的過程中，雙方需要合作、努力找到共同的解決方案。通過學習溝通沖突管理，我認識到通過合作解決問題可以為雙方帶來更大的收益。在沖突的過程中，我們要學會妥協和尋找共同的利益點，以達成雙贏的結果。只有這樣，我們才能在溝通沖突中達到理想的效果。
總之，在學習溝通沖突管理的過程中，我的心得體會是：傾聽對方、積極表達自己、控制情緒、建立良好的溝通氛圍和合作解決問題。這些都是有效溝通的關鍵要素，可以幫助我們更好地解決溝通沖突，建立良好的人際關系。通過學習溝通沖突管理，我不僅提升了自我能力，也對人際關系有了更深刻的理解。我相信，在今后的生活和工作中，這些學習都會派上用場，幫助我更好地與他人溝通沖突并解決問題。
管理溝通課程心得體會6
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一、通過管理行為來規范個人思想。對于技術性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規范的技術指導書。
1、硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養，讓技術人員參照技術指導書作業；
2、軟件方面：做項目可行性分析，解決分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規范企業的操作流程，統一思想。
3、內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。
二、認同企業立足自己的`文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。
三、溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現狀）印染行業的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業內部之間的溝通。
1、個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。
2、部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應該積極主動的溝通。
真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個臺階。
管理溝通課程心得體會7
伴隨著時間的匆匆流逝，這個學期已經接近尾聲了，與此同時，有好多課程也即將結束，其中宋作海老師的管理溝通這門課程也是如此。而通過學習這門課程，使我們的溝通理念提升到了一個新的高度，讓我們發現了諸多平時生活溝通中存在的問題，也對我們今后的工作起到了指導與改正的作用，真正是受益匪淺。所以在這里，希望能夠和老師分享一下我們的心得。
當初選這門課程除了學校規定的必須要拿到學分之外，最大的原因還是對它的興趣。對于溝通，自己是覺得人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了，老師也經常叫我們要學會和人交流溝通，所以就選擇了這門課。我們的教材一共有16章節的內容，其中包含管理溝通、群體和團隊溝通、會議溝通、危機溝通等十幾個溝通類型，宋老師都有詳細地為我們講解，其中還通一些案例、問題等材料來為我們對溝通進行更深的講解。通過學習我們都認識到溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。交流溝通是人類行為的基礎，但是，個人的交流溝通是否能準確傳達出個人的愿望或對某事不予贊同的態度？卡耐基曾提出，成功與否，與其說在于交流溝通的內容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認為你所解釋的信息是否可靠而且適合。交流溝通涉及到各式各樣的活動，個人要在這些活動中游刃有余，并培養出高效溝通所需的技巧：
一、自信的態度
一般經營事業相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的`想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在經營“人”的事業過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談場合中，時常會以?我覺得（說出自己的感受）、?我希望（說出自己的要求或期望）為開端，結果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網絡。但要切記“三不談"：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
通過這些有技巧的高效溝通，往往帶給我們許多的益處：能獲得更佳更多的合作、能減少誤解、能使人更樂于作答、能使人覺得自己的話值得聆聽、能使自己辦事更加井井有條、能增自己進行清晰思考的能力以及能使自己感覺現能把握所做的事。對于我們大學生來講，學習管理溝通必然對我們今后工作有很大的幫廚，但在現階段，如何做到與同學好好地交往，或許更是我們需要這門課程的動力。而在經過一個學期的學習及老師指導下，對于如何與同學溝通交流也有了一定的認識。為了更好地與其他人溝通交流，我們都需要做到：
第一，要做的是站在他人的角度設身處地的為他人著想，在接納和諒解的基礎上去適應他人。
第二，要注重自己的能力培養和人格塑造。一般來講品質好、能力強或具有某種特長的人容易受到他人的喜愛和尊重，所以在與他人接觸的過程中要熱情、真誠、坦率、友好、有責任感、真誠地贊美他人，同時在抓緊學習的前提之下適當施展自己的才華，表現自己的特長，使同學接納、信任和尊重你。
第三，在交往中要學會做個有心人，善于體察他人的心境，主動關心他人，采取不同的方式使他們感受到你的善意和溫暖。在承認、理解、接納和尊重他人基礎上，才能贏得他人的承認、理解、接納和尊重，所以以換位思考、將心比心、以誠換誠的心態和行為來與他人相處，這樣才能達到心靈的溝通和情感的共鳴。只有這樣，才可能獲得他人的支持、鼓勵、認可和肯定；也只有這樣，才能感受到愉悅、快樂、幸福與和諧的情緒體驗而體現出自我價值來。
第四，多觀察周圍的同學，特別是那些你覺得交往能力和溝通能力特別強的同學，看他們是如何與人相處的。通過觀察和模仿，你漸漸地會發現，自己的人際交往能力會有意想不到的改進。
第五，要有意識地去選擇和培養一些興趣愛好。共同的興趣和愛好也是你與朋友建立深厚感情的途徑之一。很多在事業上有所建樹的人都不是只會閉門造車的呆子，他們大多都有自己的興趣和愛好。業余愛好不僅是人際交往的一種方式，還可以讓大家發掘出自己在工作以外的潛能。例如，體育鍛煉既可以發揮您的運動潛能，也可以培養您的團隊合作精神。
此外，我們也要遵循人際交往的原則：
①充分尊重對方的內心秘密或隱私；
②會話交談時，目光注視對方；
③在聽到對方的內心秘密后不要把內容泄露給他人；
④不在背后批評別人，保住對方的面子。
在遵守以上四條原則的基礎上注意做好以下幾點：
①承認“真實的自我”，并將它展示在眾人的面前，即老老實實地承認自己反映在別人心目中的形象。心理學研究表明：人們并不喜歡一個各方面都十分完美的人，而恰恰是一個各方面都表現優秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點，對這點要有足夠的信心。
②要時時處處站在他人的角度來考慮問題，經常要與別人合作，在取得成績之后，要與他人共同分享；給他人提供機會，幫助其實現生活目標；當他人遭遇到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。
③要胸襟豁達樂于接受他人及自己。當別人取得成績時，要不失時機的給予贊揚和祝賀。這種贊美的話語會給被贊揚者帶來快樂，引起積極的情緒反應。情緒具有傳染性，即也會傳染給周圍的人給周圍所有人帶來快樂。
“快樂”則會消融人際關系的僵局，使人際關系變得融洽。
④要掌握溝通的技巧。與人溝通時，要注意傾聽，傾聽的時候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，并給予以表情、手勢、點頭等方面適當的反饋，特別是當對方有怨氣和不滿需要發泄時的傾聽，更能顯示一個人的素質和修養水平；在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動，給他人提意見、指出錯誤時，要注意場合，措詞要平和，以免傷及他人自尊心；與他人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。
⑤爭取多溝通多交流。不要因為大家有些誤解而避免交流和溝通，而應主動與大家溝通，參與大家的討論與活動。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會，加強相互的理解和信任。
⑥多吸收別人的優點，對他人的缺點，應多加理解和包容。平時對一些生活中出現的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。
⑦要抽時間多參與集體活動。這樣既可以培養自己多方面的興趣愛好，以愛好結交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和體會，達到廣泛交往與融洽人際關系的目的。
有關對管理溝通這門課程的心得體會實在是太多了，怎么寫也是寫不完的，但在收獲了這門課程帶給我們的知識的同時，還是要深深感謝為我們授課的宋老師，他的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進了一步。溝通是一門學問，需要不斷的去學習、體會及實踐，在今后的生活工作中，我們要做的是將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到生活工作中去，達到學以致用。
管理溝通課程心得體會8
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性。企業決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的`傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現場協調會。明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。
管理溝通課程心得體會9
我認為首先要注重溝通的重要性。其次，要學會傾聽和理解對方的觀點。第三，要學會清晰地表達自己的意圖和想法。第四，要學會使用有效的溝通工具和技巧。第五，要注重建立良好的人際關系。通過這五個方面的努力，我們可以提高自己的管理溝通能力，更好地與他人合作和工作。
首先，溝通在管理中的重要性不可低估。只有通過溝通，管理者才能了解員工的需求和意見，及時解決問題，推動工作的順利進行。溝通還可以促進團隊的凝聚力和創造力，提高工作效率。因此，作為管理者，我們應該始終將溝通放在首位，在與員工溝通時要充滿熱情和耐心，激發他們的積極性和創造力。
其次，傾聽和理解對方的觀點是溝通的基本要素之一。無論是與員工還是與同事之間的溝通，我們應該真正關心對方的意見和想法，給予對方足夠的尊重和重視。只有這樣，我們才能真正建立起有效的溝通關系，達到共識和合作。同時，我們也要學會放下自己的偏見和固執，盡量站在對方的角度去思考問題，才能更好地理解和接受對方的觀點。
第三，清晰地表達自己的意圖和想法對于管理溝通來說至關重要。管理者要學會簡潔明了地表達自己的意圖和想法，避免產生誤解和歧義。清晰的表達可以幫助他人更好地理解自己的意圖，并從中獲得正確的指導和幫助。當然，在表達自己的同時，也要注意語氣的把握，不要過于強勢或者過于婉轉，要根據不同的情況和對方的特點來選擇合適的語氣和方式。
第四，學會使用有效的`溝通工具和技巧能更好地提高管理溝通的效果。隨著信息技術的發展，現代管理者可以利用各種溝通工具，如電子郵件、電話和視頻會議等，來進行遠程溝通和合作。此外，還有一些基本的溝通技巧，如積極主動地與他人交流，注重非語言溝通，靈活運用語言和表達方式等。通過不斷學習和實踐，我們可以不斷提升自己的溝通能力，更好地應對各種管理挑戰。
最后，建立良好的人際關系是成功管理溝通的關鍵。在管理中，我們不能只關注自己的目標和利益，而忽視了他人的感受和需求。要想有效地進行管理溝通，我們必須與他人建立起互信和平等的關系，以此為基礎，在團隊合作和問題解決中達到共識和合作。通過良好的人際關系，我們可以更好地理解和傾聽他人的聲音，避免沖突和誤解，在集體中發揮自己的優勢，實現共同的目標。
綜上所述，學習管理溝通是我們提高自身綜合素質的必經之路。通過注重溝通的重要性、傾聽和理解對方的觀點、清晰地表達自己的意圖和想法、學會使用有效的溝通工具和技巧，建立良好的人際關系，我們可以提高自己的管理溝通能力，更好地與他人合作和工作，推動工作的順利進行。希望我們每個人都能不斷學習和實踐，不斷提升自己的溝通能力，成為優秀的管理者。
管理溝通課程心得體會10
時間如流水一般劃過青春，在我們聽老師講課中慢慢流失，在我們與老師激烈的討論中悄悄地溜走，走的時候不帶任何色彩，平淡無奇；但是，無形中帶走了我們此時此刻的時間和歡樂，留給我們的只有回憶和離別的感傷。這是我們最后一堂課了，留念的太多，想學的還有很多，但是，在這里就只有一首歌的時間了，不覺間問：時間都去兒了。管理與溝通結束了我們最后一堂大課。卻在我們以后的人生道路中起著重大的作用，生活在這個社會我們離不開溝通。這節課我學習到了很多很多，就讓我們一起接著這最后一節課和一直學習的管理與溝通中了解我們所要學習的東西。
這一次的學習老師教給我們的，更多的是給我們一些思路，作為一個學習工程專業學生的我，通過管理與溝通的學習我明白了溝通是人與人之間進行信息交流的必要手段每一個人都離不開溝通。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是組織、協調、計劃，還是控制、決策、領導，等都與溝通密切相關。所謂管理溝通，是指為了實現所計劃的目標，從管理把信息、觀點或想法傳遞給所需要人的過程。企管部門在企業運作過程中起到連接各部門的重要作用。以后的我們作為企管管理層和員工間，我們必須提高自己的溝通能力，處理好上下級、同事之間的關系，化解不同的麻煩和提出不同建議。如果你作為一名銷售人員，需要推銷產品你的產品就要與消費者進行有效的溝通；你作為一名管理者，為了做到上傳下達有效性，也需要進行有效的溝通；你作為公司的客服人員，溝通是你處理客戶關系的致命武器。不談別的，在社會、生活、家庭、班級中，溝通都必不可少。良好的溝通離不開對自己的管理。學習讓我收益頗深。
社會的發展離不開溝通，人與人之間的交流溝通必不可少，根據我們的學習情況和促進我們的管理溝通能力學校給我們開展了管理與溝通這門課，雖然課時不多，但是在這門課里我學習到了很多，根據我們專業知識的需要我們進行討論式的學習，在老師上課和同學們的討論中我了解到管理與溝通的重要性；不言而喻，然而正是這種簡單易懂的東西，卻有讓人琢磨不透，博大精深，而大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業，最終導致大家也都不能工作。企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力，在這樣的競爭和溝通學習下我們會進步的更加快，夢想的實現就不在是遙不可及，而是唾手可得。
社會是一個大舞臺，無奇不有，千奇百怪。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那么就會面臨很多可以避免去不能避免的災難，但是，古有云禍從口出，就說我們在溝通里需要管理好自己。所以說管理與溝通是我們必須學習的內容。
而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學里上課都是以小群體落座的，不認識的同學之間缺少溝通交流。但在管理與溝通的課上，老師提出的“左右前后同學互相捏捏揉揉”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院，同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業不同，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！
我認為溝通是一種態度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。我們經常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性。”每個人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態度，或許在溝通中“態度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態度可以事半功倍。
當然，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們如何與家人、朋友、同學、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現象，很多讓我們在沉思中時候都在洗滌我們的心靈，這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離社會，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。
通過對于管理溝通的學習，我對這門對于我們學習理工的學生業非常重要的課程有了更加深刻的認識與理解。對于我們學習管理與溝通來講，當我們畢業以后，無論是創立屬于自己的公司還是找一份穩定的工作，管理溝通對于我們至關重要。如果我們能夠開創自己的事業，創立屬于自己的'公司，如何與員工進行溝通，使公司更加有效率的運行就尤為重要。當然，如果條件不允許我們創業，那么管理溝通對于我們來說也同樣重要，當我們在工作后，管理溝通的知識會讓我們更加有效地與領導和同事進行溝通，使我們的共最能夠更好的完成，會讓我們更容易被領導和同事認可與接受，這對于我們在工作崗位上實現自己發展自己有著不可估量的作用。
我不怕熱鬧，我怕的是熱鬧后的寂靜。所以我學習了管理與溝通。都說習慣了，也就無所謂了，可是每次曲終人散，都讓我落寞得說不出話來。所以笑，就盡情地笑，記住所有短暫而美好的時光，因為在很久以后我們會回憶到這個時刻，這樣想其實我一點也不討厭學校，我在乎的人基本上都是在學校認識的，我見過的最優秀的人也是在學校見到的，動心的感覺也是在學校體會到的，最快樂的日子也是在學校度過的。我們的成長，總是要伴隨著歡樂，爭吵，淚水與無奈；而今天我們用我所學的把要說的都說了，這樣就結束了最后的時光。
管理與溝通，我很大的收獲，依靠它我想以后的人生，路上我會更加快速的走向成功；創造屬于自己的輝煌。
管理溝通課程心得體會11
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。
首先：
1、應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。
2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。
3、必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質與精神方面的.需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發現問題，并且主動解決問題，快速實現組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內確認知，并作出快速反應。
在我們的工作中，生產計劃執行車型狀態配制匹配重中之重，關于后序成車裝配，必須經常將前序車架上線車型狀態信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段，目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態配制準備好，在組合時不要出現錯誤，怕影響了生產效率和質量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已目的，才能保證我們所做車的質量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高溝通能力，做好自已工作。
管理溝通課程心得體會12
轉眼又到學期末了，作為一名大三的學生，在感觸時間流逝的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現場課程上的老師，很幸運，我遇見了!
說真的，來到江西師范大學之后，我第一次碰上老師會堅持每節課對學生說“同學們，好”之類的問候語，剛開始有點不適應，但幾次之后已經習慣并且喜歡上了這種問候，喜歡上了微笑著對老師說“好，很好，非常好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會和我有一樣的感覺吧?
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力和行為能力的發揮。
社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學里上課都是以小群體落座的，不認識的同學之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學院不同年級的同學也會學會開始相互交流。因為大家所修專業不同，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧!
我認為溝通是一種態度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的.態度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學會去適應對方，了解對方在想什么。我們經常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強的個性。”每個人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態度，或許在溝通中“態度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態度可以事半功倍。
作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實現更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強交流，提高效率；其二：保持一個良好的心態與別人交流溝通，學會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
當然，在一學期的學習中，老師不僅教會了我們如何與家人、朋友、同學、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題，但是它是個永遠珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領下，與全班同學一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進每一個人心里，結出美好的果實。
最后一節課，老師說“樂知之”是學習的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實習的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細細品味!
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