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物業(yè)管理處崗位職責

時間：2024-10-22 11:20:23 管理我要投稿

物業(yè)管理處崗位職責推薦度：
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物業(yè)管理處崗位職責（合集9篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是組織考核的依據(jù)。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的物業(yè)管理處崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理處崗位職責（合集9篇）

物業(yè)管理處崗位職責1

　　1、負責部門年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設(shè)備維保計劃的編制及實施;

　　2、負責月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行;

　　3、協(xié)助項目年度目標計劃的`執(zhí)行與落地。

　　會議管理

　　1、負責組織召開部門例會，參與工程專業(yè)會議和項目周例會;

　　2、負責參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。

物業(yè)管理處崗位職責2

　　協(xié)助部門負責人進行內(nèi)勤及人事管理;

　　負責所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的巡檢和投訴的`處理。

　　辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù)。

　　負責管理費和各項費用的催繳工作。

　　停車場月保費登記，每月與財務對賬;

　　協(xié)助上級處理項目的物業(yè)管理、會務接待、文書起草等工作。

　　積極完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

物業(yè)管理處崗位職責3

　　1、做好對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺助理的業(yè)務指導和培訓工作，不斷提高客服管家、客服助理的業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力;

　　2、組織部門員工按協(xié)議約定及時催收業(yè)戶應繳之費用;

　　3、積極與公司客戶及公司外部保持聯(lián)系，收集相關(guān)業(yè)務信息和資料，根據(jù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)住戶的需要，不斷開發(fā)、完善小區(qū)服務項目，不斷制定、完善客服服務體系及服務流程;

　　4、對區(qū)域管家、物業(yè)助理、前臺助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的.疑難投訴問題進行跟蹤處理，降低投訴率;

　　5、加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理，協(xié)調(diào)各工作維點與工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況，發(fā)現(xiàn)問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成;

　　6、嚴格按照公司體系文件的規(guī)定，規(guī)范操作，監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理

　　7、負責處理住戶投訴，及時處理、反饋，定期安排上門征求住戶意見和建議，根據(jù)公司要求做好每半年度的業(yè)主滿意度調(diào)查

　　8、協(xié)助其他部門完成有關(guān)返修、裝修、家政服務、安全防范的工作

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

物業(yè)管理處崗位職責4

　　協(xié)助客服主管擬定客戶服務計劃，并經(jīng)批準后實施;

　　負責客戶資料收集、整理及處理等管理工作，分析客戶信息檔案，建立和完善客戶資料庫;

　　負責向業(yè)戶解釋、說明管理處的有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶手冊等相關(guān)管理規(guī)定;

　　負責完善投訴處理機制，及時處理客戶投訴，并做好登記;

　　負責辦理業(yè)戶搬入、遷出、公司水牌制作及大廈客戶的二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的.申請做好記錄、整理分類、存檔;

　　維持大堂秩序，有效疏導上班時高峰時期的客流;

　　認真執(zhí)行上級管理目標，按質(zhì)、按量、按時完成工作任務。

物業(yè)管理處崗位職責5

　　1、負責辦理業(yè)戶收樓、進駐手續(xù);

　　2、向業(yè)戶解釋說明管理處的有關(guān)管理工作細則、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《業(yè)戶守則》、《裝修指南》等文件之內(nèi)容或條款;

　　3、負責接待本物業(yè)業(yè)戶的二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔;

　　4、負責日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導匯報;

　　5、負責接待本物業(yè)業(yè)戶電話等項目的代開通申請，并負責跟進落實;

　　6、解答并記錄業(yè)戶提出的問題;

　　7、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　8、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行;

　　9、具體跟進綠化、清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生、整潔;及公共設(shè)施、設(shè)備的完好;

　　10、受理業(yè)戶室內(nèi)設(shè)施報修，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理、糾正違規(guī)行為;

　　11、負責本物業(yè)業(yè)戶招牌安裝申請，并負責跟進落實;

　　12、非辦公時間負責各項開源節(jié)流措施的'落實和業(yè)戶加班的管理工作;

　　13、協(xié)助處理當班時所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行;

　　14、完成對業(yè)主的周期性統(tǒng)計，如租戶經(jīng)營及管理狀況等工作;

　　15、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理處崗位職責6

　　1、負責編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，并安排人員進行實施。

　　2、負責小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項目的接管驗收和技術(shù)資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區(qū)公用設(shè)備及設(shè)施運行情況，監(jiān)督有關(guān)責任人對公用設(shè)備設(shè)施進行維修保養(yǎng)。負責處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運行不正常引起的`突發(fā)事故，及時排除設(shè)備設(shè)施故障。

　　4、指導、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務過程或服務質(zhì)量不合格的，及時進行糾正并做好預防措施。

　　5、根據(jù)設(shè)備的實際運行狀況，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護或技術(shù)改造方案，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負責對設(shè)施設(shè)備專項業(yè)務外包方進行評審并對其實施情況進行監(jiān)督考核。

　　7、負責對部門設(shè)施技術(shù)人員進行培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門進行小區(qū)內(nèi)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。

　　9、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務。