物業公司目標管理責任書

　　在社會一步步向前發展的今天，接觸到責任書的地方越來越多，責任書可以讓我們充分意識到責任的重要性。擬定責任書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的物業公司目標管理責任書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業公司目標管理責任書1

　　為確保××××物業管理有限公司安全保衛部年度計劃目標得以實現，經公司與目標責任人安全保衛部經理共同商討，已確定××××物業管理有限公司安全保衛部二〇xx年年度工作責任目標，并由目標責任人代表安全保衛部簽署確認。

　　一、責任目標

　　1、管理目標

　　1）遵守國家法律法規和公司各項規章制度；

　　2）全年不因本部門的責任和原因而發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：

　　因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；

　　因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故；

　　因失職或玩忽職守引發的火災事故；

　　因失職或玩忽職守引發的水浸事故；

　　因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

　　因失職或玩忽職守引發的業主／使用人重傷、死亡事件。

　　3）員工培訓計劃完成率100%，員工上崗培訓合格率100%；

　　4）抽、檢查員工對安全保衛部工作的滿意率達90%以上；

　　5）員工績效考評合格率98%；

　　6）服務規范的出錯率（以檢查、投訴記錄為準）98%；

　　7）工作的操作規程內審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；

　　8）工作的操作規程抽檢合格率92%；

　　9）消防設施、設備的使用完好率為100%；

　　10）普通治安案件的發生全年不超過4起，有效處理率100%；

　　11）其他各類突發事件的有效處理率100%；

　　12）滅火預案演習達標率100%；

　　13）訓練考核達標率98%；

　　14）各類值班記錄（含消防監控報警記錄、值守記錄）、服務總臺非工作時間段人員進出大廈登記抽檢合格率100%。

　　2、服務目標

　　業主委員會、業主（使用人）對本部門安全護衛以及消防工作的滿意率97%。

　　3、經營目標

　　1）全部配員××人。其中：部門經理×人、安護主管×人、監控班××人、巡護班××人、城管隊員×人、車輛管理××人。

　　2）配合總經理辦公室將全年屬本部門的各項開支控制在《預算明細表》計劃內。

　　3）收入指標

　　收入指標明細表

　　序次

　　費用項目

　　年定額數（元）

　　備注

　　寄車費用

　　汽車停車費

　　合計

　　二、責任人的權利

　　為保證上述責任目標的實現，責任人（安全保衛部經理）的權利如下：

　　1、人事管理權

　　1）對安全保衛部所屬班組長（含）以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。

　　2）對安全保衛部副經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。

　　3）編制范圍內臨時工的招聘錄用決定權。

　　4）崗效工資制標準范圍內的調薪建議權。

　　2、管理決策權

　　4）主持安全保衛部的日常管理工作。

　　5）組織實施安全保衛部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

　　6）主持召開安全保衛部的各類工作會議。

　　3、申請支持權

　　1）依據安全保衛部的工作進展情況，申請專項經營管理資金和其他資金支持。

　　2）申請修改安全保衛部的組織架構和人員定編。

　　3）申請業務支持。

　　三、責任人的義務

　　1）接受公司的統一領導。

　　2）向公司作工作匯報。

　　3）確保責任目標的逐步實現。

　　4）自覺接受公司其它各職能部門的監控、考評、檢查。

　　5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。

　　6）每月2號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。

　　7）每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。

　　8）積極配合公司完成其他專項工作。

　　9）保證安全保衛部的各個標準作業規程的貫徹執行。

　　10）保證安全保衛部的操作不違背國家的法律、法規。

　　11）保證員工的生活、工作秩序。

　　12）保證員工的整體操作技能和工作質量。

　　13）為公司培養人才。

　　四、公司的權利

　　1、有對安全保衛部的'運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監督的權利。

　　2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

　　3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。

　　4、有對安全保衛部費用預算實績的審計權、監控權。

　　5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

　　6、專項事件的調查權。

　　五、公司的義務

　　1、及時提供合適的業務支持。

　　2、提供信息支持。

　　3、提供資金支持。

　　六、目標考評

　　公司總經理負責目標責任人的績效考評。考評標準和辦法的依據為公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。

　　七、目標獎罰

　　1、目標責任人（安全保衛部經理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

　　2、如果工作目標完成，則安全保衛部可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配（兌結預支的季度獎金）。

　　3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。

　　4、若發生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

　　八、其他事項

　　1、本目標管理責任書壹式肆份，公司存檔兩份，目標責任人一份，安全保衛部經理存檔一份。

　　2、未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

　　3、本責任書自簽訂之日起生效。

　　4、本責任書解釋權在公司。

　　目標責任人簽署：總經理簽署：

　　日期：___________日期：___________

物業公司目標管理責任書2

　　為確保××××物業管理有限公司年度計劃目標得以實現，經董事會與目標責任人(總經理)共同商討，已確定××××物業管理有限公司二ΟX×年年度工作責任目標，并擬由目標責任人代表××××物業管理有限公司簽署確認。

　　一、責任目標

　　1.管理目標

　　1)全年不發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：

　　★因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;

　　★因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;

　　★因失職或玩忽職守引發的火災事故;

　　★因失職或玩忽職守引發的水浸事故;

　　★因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件;

　　★因失職或玩忽職守引發的業主/使用人重傷、死亡事件。

　　2)所轄物業設施設備的使用完好率達95%以上。

　　3)員工上崗培訓率100%。

　　4)員工對企業的滿意率達85%以上。

　　5)導入新思維、新觀念，建立健全標準化管理，推動企業的現代化管理進程。

　　6)除無法進行重大改造的硬件設施(條件)外，××大廈住宅區物業管理(服務)其他各項指標力爭在20xx年12月31日前達到《××省住宅區物業管理服務標準》中“二級”的各項管理指標;商業和辦公層因無規范標準可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標準”考核。

　　6.2二級

　　6.2.1房屋及共用部位共用設施設備維修養護

　　6.2.1.1房屋

　　a.房屋完好率95%以上;

　　b.房屋零修、急修及時率80%以上;

　　c.房屋零修工程合格率90%以上;

　　d.房屋立面較整潔，無重大缺損現象;

　　e.房屋裝修符合管理規定，無私改亂拆現象。

　　6.2.1.2協調、配合水、電、氣等專業部門做好水、電、氣等設施設備正常運行的保障工作。

　　6.2.1.3環衛設施，基本完好，無重大缺損現象。

　　6.2.l.4道路通暢，路面較平整。

　　6.2.1.5消防設施基本完好無損，可隨時啟用。

　　6.2.2安全護衛

　　6.2.2.1主出入門24小時值班;

　　6.2.2.2安全護衛人員24小時巡查;

　　6.2.2.3交通車輛管理有序，機動車輛出入登記、按序停放;

　　6.2.2.4有應急處理計劃措施，遇警能及時報警，并努力防止事態進一步惡化，協助保護現場。

　　6.2.3綠化、環境、衛生

　　6.2.3.1綠化符合規劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25%以上;

　　6.2.3.2花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現象;

　　6.2.3.3小區建立清掃、保潔制度，專人定時清潔，定期殺蟲滅鼠，垃圾日產日清;

　　6.2.3.4房屋立面及區內道路基本整潔;

　　6.2.3.5水、電、氣等設施設備以及環衛設施基本整潔;

　　6.2.3.6無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象。

　　6.2.4多種經營和社區文體活動服務

　　6.2.4.1生活服務

　　a.房屋自用部位自用設施設備的維修服務;

　　b.商務服務，如代訂牛奶、報紙等。

　　6.2.4.2公共娛樂、文體活動，年開展4項以上。

　　6.2.5服務質量、效果

　　6.2.5.1服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布，服務項目及價格公布;

　　6.2.5.2公共性服務費收支情況定期(一年1～2次)公布;

　　6.2.5.3維修基金帳務按規定報業主委員會審核

　　，并定期向業主通報;

　　6.2.5.4認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結率85%，回訪率96%以上;

　　6.2.5.5業主意見反饋，滿意率65%以上。

　　6.2.6相關條件

　　6.2.6.1硬件環境

　　6.2.6.1.1小區符合規劃要求，區容區貌較好，無違章搭建現象。

　　6.2.6.1.2主出入口有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團棟號標志明顯。

　　6.2.6.1.3供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環衛設施設備基本齊全。

　　6.2.6.1.4停車場

　　6.2.6.1.5主出入口設有值班室。

　　6.2.6.2物業管理企業

　　6.2.6.2.1企業須持有××省物業管理企業資質證書。

　　6.2.6.2.2企業內部考核制度，崗位職責明確。

　　6.2.6.2.3人員培訓，持證上崗率80%以上，其中企業經理、部門經理，管理員80%以上持有物業管理從業人員崗位證書。

　　6.2.6.2.4安全護衛人員統一著裝。

　　6.2.6.3業主委員會

　　6.2.6.3.1具備條件的，應成立業主委員會：暫不具備條件的積極創造條件，制定計劃，成立業主委員會。

　　2、服務目標

　　修訂“二級標準”，我們擬將“住戶對管理服務工作的滿意率達90%以上”作為200×年度的服務目標。(“二級標準”為65%以上)

　　3、經營目標

　　1)全年確保×××萬元稅前經營收入，其中，物業服務費收入×××萬元，其它經營收入××萬元。

　　2)全年各項開支控制在×××萬元指標內，其中工資性費用(含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等)控制在總支出的××%，即×××萬元計劃范圍內。

　　3)全年實現應稅前經營利潤(毛利)：×××萬元。

　　4、人員定編

　　全部人員定編×××人，其中：

　　●經理室×人;

　　●經理辦公室××人;

　　(含檔案/文員/物業管理員/保潔班/車輛管理/倉庫保管)

　　●財務部×人;

　　●設備部××人(含機械維修/水電值班和維修);

　　●安全護衛部××人。

　　(含監控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位)

　　全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數的××%左右，主要對象為重要崗位的管理人員、技術工人、安全護衛班長。

　　二、責任人的權力

　　為保證上述責任目標的實現，公司實行總經理負責制，責任人(總經理)的`權利如下：

　　1)人事管理和薪酬分配權

　　●對××××物業管理有限公司總經理助理(含)、部門經理(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。

　　●對××××物業管理有限公司副總經理/財務部經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。

　　●編制范圍內員工招聘錄用決定權。

　　●核定工資總額內的調薪決定權。

　　2)財務管理權

　　物業公司獨立財務核算。財務人員歸屬董事會、目標責任人雙重領導。受董事會委托(授權)，目標責任人有物業公司日常經營管理資金費用支出計劃審核權、借款審核權、費用報銷審核權。

　　3)管理決策權

　　◆主持××××物業管理有限公司的日常管理工作。

　　◆組織實施××××物業管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

　　◆主持召開××××物業管理有限公司的各類工作會議。

　　◆組織管理評審。

　　◆審核各類經濟合同。

　　4)申請支持權

　　▲依據××××物業管理有限公司的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。

　　▲申請修改××××物業管理有限公司的組織架構和人員定編。

　　▲申請業務支持。

　　三、責任人的義務

　　■接受董事會的統一領導。

　　■向董事會作工作匯報。

　　■確保責任目標的逐步實現。

　　■自覺接受董事會監控、考評、檢查。

　　■每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。

　　■每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。

　　■每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。

　　■積極配合董事會完成其他專項工作。

　　■保證公司各個標準作業規程的貫徹執行。

　　■保證公司操作不違背國家的法律、法規。

　　■保證員工的生活、工作秩序。

　　■保證員工的整體操作技能和工作質量。

　　■為公司培養人才。

　　四、董事會的權力

　　☆對××××物業管理有限公司的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。

　　☆有對目標責任人、副總經理、財務部經理的任免權、解聘權、調配權。

　　☆有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。

　　>☆有對××××物業管理有限公司的資金審批權和對其財務運作狀況的直接監控權。

　　☆有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

　　☆專項事件的調查權。

　　xx

　　日期：

物業公司目標管理責任書3

　　為貫徹落實"安全第一，預防為主"的方針，落實安全管理責任制，加強安全管理工作，消除危害生命及財產的.安全隱患，為業戶提供安全舒適的生活環境。由**物業集團安全管理責任人與各單位責任人簽訂此責任書:

　　安全管理責任人職責

　　1、認真貫徹國家和省市有關安全管理方針、政策、法規和規定。對本單位安全工作負全面領導責任，努力完成上級下達的安全管理目標。

　　2、落實本單位的安全管理機構和人員配備，教育職工和業戶自覺遵守安全法規，落實安全管理目標和安全崗位責任制。

　　3、組織制定并督促實施本單位的安全管理規章制度和措施，定期檢查安全生產情況，組織開展本單位安全活動，及時總結和推廣先進經驗。

　　4、認真貫徹"安全第一，預防為主"原則，發生安全事故，應及時組織搶救和事故處理工作，對存在不安全隱患和問題，督促有關部門限期整改。

　　5、任職期間應盡力盡責，按照"誰主管，誰負責"原則，實行安全責任追究制度，層層管理、層層落實，杜絕安全事故發生。

　　此責任書一式兩份，由_____物業集團全面質量辦公室和各部門、物業公司(管理處)責任人各執一份。

　　____物業集團安全管理責任人部門物業公司(管理處)安全管理責任人

　　簽名: ________簽名:________

　　____年____月____日____年____月____日

物業公司目標管理責任書4

　為確保物業管理處年度計劃目標得以實現，經物業公司與目標責任人共同商討，確定物業管理處年工作責任目標，并由目標責任人代表物業管理處簽署確認。

　　一、責任目標（詳見附表）：

　　二、為保證上述責任目標的實現，物業管理處經理的權力如下；

　　1、人事管理權

　　（1）對管理處班組長（含）以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權；

　　（2）對物業管理處部門主管/副主管、財務人員的任免、調配、解聘、獎罰的建議權；

　　（3）編制范圍內員工的招聘錄用決定權；

　　（4）薪資標準范圍內的調薪建議權。

　　2、財務管理權遵照相關標準作業規程。

　　3、管理決策權

　　（1）主持管理處的日常管理工作。

　　（2）組織實施物業管理有限公司的工作目標、工作標準、工作程序、管理制度。

　　（3）主持召開物業管理處的各類工作會議。

　　（4）審核管理處各類經濟合同。

　　4、申請支持權

　　（1）依據物業管理處的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。

　　（2）申請修改物業管理處的組織架構和人員定編。

　　（3）申請業務支持。

　　三、責任人的義務

　　1、接受公司的統一領導。

　　2、向公司做工作匯報，3、確保責任目標的實現。

　　4、自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查。

　　5、積極配合公司完成其他專項工作。

　　6、保證管理處各個標準作業規程的貫徹執行。

　　7、保證管理處的操作不違背國家的法律、法規。

　　8、保證員工的生活、工作秩序。

　　9、保證員工的整體操作技能和工作質量。

　　10、為公司培養人才。

　　四、公司（總經理）的權力

　　1、有對管理處的運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監督的權力。

　　2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

　　3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。

　　4、有對管理處財務運作狀況的審計權、監控權。

　　5、有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

　　6、專項事件的調查權。

　　五、公司的義務

　　1、及時提供合適的業務支持。

　　2、提供信息支持。

　　3、提供資金支持。

　　六、目標考評

　　1、公司財務部定期（不定期）監控、審計、檢查物業管理處資金的'運作、成本和其他的財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和公司的財務規定。

　　2、公司人事培訓及質量管理部負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。

　　七、目標獎罰

　　1、管理處責任人必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

　　2、如果全部完成責任目標：管理目標考評分在90分以上并完成經營目標，則管理處可按公司的年終獎金分配方案對員工發放年終獎金，目標責任人將根據公司相關作業規程另行獎勵。

　　3、如果本責任書所列管理目標不能全部完成，考評分在80—90分，則扣發管理處10%的年終獎金；70—80分，扣發20%的年終獎金；60—70分，扣發30%的年終獎金；考評分在60分以下，則取消管理處全體員工的年終獎金發放資格。

　　4、如果本責任書所列經營目標不能完成，則按未完成部分的20%扣發管理處的年終獎金，直至扣完為止。

　　5、若發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

　　八、本目標管理責任書一式三份，公司人事部存檔一份，目標責任人一份，物業管理處存檔一份。

　　九、未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

　　十、本責任書自簽訂之日起生效。

　　十一、本責任書解釋權在公司。

　　總經理簽署：目標責任人簽署：簽署日期：

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