餐飲公司內部招待及打折、退菜的管理辦法

　　第一條 為了加強本公司公司內部招待的控制程序，規范財務管理，嚴格財務紀律，統一公司標準，控制招待費用，提高經濟效益，特制定本辦法。

　　第二條 簽字權

　　（一） 公司內外所有招待必須由董事長簽字。各酒店招待必須報請公司批準方可執行，并由店總及公司總經理簽字。

　　（二） 公司副總經理以下人員及非本店高層管理人員無直接招待或打折的權利，如遇特殊情況可通過公司總經理或店總按規定批準執行。

　　（三） 在處理客人投訴或遇緊急情況時，經店總批準后，以上管理人員可先做超出權力范圍折扣或招待處理，并在賬單上簽字，但事后必須落實責任人說明原因，由店總補簽字并做出內部處理意見，然后報公司總經理決定處理意見。

　　（四） 正常情況下，店總有菜金七折及送菜的權利；店副總有菜金八八折、每餐送菜3個的權利，且單菜價格不得超過20元；酒店餐廳經理有菜金九折、每餐送菜2個的權利，單菜價格不得超過15元。各級人員當天送菜個數不得累計使用。一般情況下，打折不送菜，送菜不打折，因工作需要超出權限要報請上一級領導批準，并簽字確認，若發現私自加菜、低標高上、一桌多送等弄虛作假的現象，一經發現將給予當餐消費金額2倍的罰款及公司通報批評。

　　第三條 內部招待審批程序

　　（一） 各部門可根據本部門實際業務需要，由部門負責人提出申請，經公司總經理或董事長批準后按標準要求進行招待。

　　（二） 各部門招待結算單需由當事人簽字證明后，經批準人（總經理或董事長）簽字確認予以承認，否則由個人承擔。

　　第四條 關于打折的規定

　　（一）折扣包括：正常的菜金折扣、免零、贈券、送菜等。

　　（二）偶發事件折扣：通常是指因或菜品質量引發的賓客投訴，可按菜金九折處理，如遇客人有嚴重投訴直接影響酒店聲譽的，可視具體情況提高折扣率，事后按規定對責任人進行處理。

　　（三）公司各部門經理、酒店部門經理以上的管理人員（含部門經理級），非工作時間可在本企業所屬酒店內就餐，并可享受全額七折的優惠，但事后必須報請直接領導同意后，報公司總經理批準方可生效。消費完畢由店總在結算單上簽字后，在由公司總經理簽字財務方能入賬，但禁止簽單掛帳，違者罰款50/次，并且補交餐費時不再享受折扣優惠。

　　第五條 退菜管理規定

　　任何情況下發生的退菜，應由服務生開退，分別交吧臺和廚房，不允許直接在原菜單上劃單，更不允許餐廳（或廚房）單方劃單；所有退菜必須如實注明原因，由服務生、吧臺員、、店總簽字，并由酒店員復核、財務部審核、董事長簽字，公司予以承認，如有違反此項規定者，對責任人及責任部門處以5—20元/次的罰款，所受損失由責任人及責任部門負責人各承擔50%。

　　第六條 關于招待、折扣的手續

　　（一） 凡屬招待的賬單必須詳細說明被招待人的姓名和招待事由，并有經辦人或批準人及公司總經理的簽字。

　　（二） 超規定權限的折扣賬單必須說明原因；屬于服務或菜品質量問題的要附上處理結果，由經辦人、店總及公司總經理簽字。

　　（三） 所有折扣均不得以“常客”或“熟客”為由。

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