企業員工最容易出現哪些基本問題?

　　對于現代的國人來說，也許最應該強調的兩個字就是——到位。可以說，中國并不缺少雄韜偉略的戰略家，但真正缺乏的是那種能踏踏實實地把工作做到位的執行者。下面就是jy135網為大家整理的企業員工最容易出現哪些基本問題的經驗，希望能夠幫到大家。覺得有用的朋友可以分享給更多人哦!

　　不知道是由于歷史的因素，還是因為教育的原因，在中國的企業里，越來越多的員工只管上班不問貢獻，只管接受指令不顧成效。他們得過且過、應付了事，把事情做的“差不多”就行;他們能拖就拖，無法在規定的時間內完成任務;他們粗心大意、淺嘗輒止、投機取巧、眼高手低……

　　工作中，任何環節做得不到位，都將事關大局，影響深遠。企業中的每一個員工，都是企業運轉的重要環節，每個人的工作質量都有可能會給企業帶來巨大的影響。也許，因為前臺的接待工作不到位，導致上門拜訪的客戶拂袖而去;也許，因為銷售人員的溝通不到位，導致客戶另尋他家;也許，因為售后的服務工作不到位，導致合作多年的老客戶也終止合作。為此，我們必須要求把做到位作為我們最基本的工作標準，讓每一個員工都牢記在心。

　　企業員工最容易出現的基本問題

　　1.“做到位”是最起碼的工作標準

　　每個人都有自己的職責，每個人都有自己的工作標準。醫生的職責是救死扶傷，軍人的職責是保衛祖國，教師的職責是培育人才，工人的職責是生產合格的產品……社會上每個人的位置不同，職責也有所差異，但不同的位置對每個人卻有一個最起碼的工作要求，那就是：把工作做到位。

　　現代職場中，很多企業的員工凡事都得過且過，工作總是不到位，在他們的工作中經常會出現這樣的現象：

　　——5%的人不是在工作，而是在制造矛盾，無事生非=破壞性地做;

　　——10%的人正在等待做什么=不想做;

　　——15%的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“胡做”;

　　——10%的人沒有對公司做出貢獻=在做，但是負效勞動;

　　——20%的人正在按照低效的標準或方法工作=想做，但不會正確有效地做;

　　——只有40%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=做不好，工作不到位。

　　海爾集團總裁張瑞敏曾說過這樣一番話：如果讓一個日本人每天擦六遍桌子，他一定會始終如一地做下去;而如果是一個中國人，一開始他會按要求擦六遍，慢慢地他就會覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是工作不認真、不到位。每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。

　　有一次，希望集團總裁劉永行訪問韓國，被安排去一家面粉企業參觀。然而就是這次普通的參觀，給了他很深的刺激，回國后好幾個晚上都難以入眠。

　　這家面粉廠屬于西杰集團，每天處理小麥的能力是1500噸，卻只有66名雇員。一個只有幾十名員工的小廠，其工作效率之高令劉永行驚嘆不已。在中國，日生產能力只有幾百噸的企業，但員工人數卻高達上百人。希望集團的效率相對高于國內同行業平均標準，但250噸日處理能力的工廠也有七八十名員工，人均日生產能力僅有韓國工廠的六分之一。

　　為了弄清楚其中的奧秘，劉永行與這家工廠的管理層進行了深入的交談，了解到他們也在中國投資辦過廠，地址在內蒙古的烏蘭浩特。當時的日處理能力為250噸，員工人數卻高達155人。同樣的投資人，設在中國的工廠與韓國本土的工廠生產效率居然相差10倍，效益自然也就不會太理想，磨合了一段時間，覺得沒有改善的可能性，就將工廠關閉了。

　　兩家工廠的效率為什么有如此大的差距呢?是設備的先進程度不同?不是。相反，韓國本土工廠是20世紀80年代投入生產的，而內蒙古的合資廠卻是在90年代建起來的，設備比原廠還先進。是管理方法的問題?也不是。工廠的主要管理層基本上都是韓國人。恰好，劉永行遇到了那位曾在內蒙負責的韓國廠長。

　　懷著極大的好奇心，劉永行特意請教這位廠長：“為什么同樣的設備、同樣的管理，設在中國的工廠卻需要雇傭那么多人呢?”

　　那位廠長回答很含蓄：“也許是中國人工作不到位吧。”而正是這么一句輕描淡寫的話，卻讓劉永行回國后徹夜難眠。他知道，當著一群中國企業家的面，那位廠長的話已經是十分客氣了。在這句看似平淡的話背后，一定藏有許多難言之隱，一定有許多不為人知的管理問題。

　　仔細想一想，與韓國人相比，中國人工作的態度無疑存在很大的差距。韓國人做事總是手腳不停，只要自己手頭的工作做完了，就一定安排別的事做。他們是一專多能，如果他們覺得自己的崗位比較空閑，就會做一些其他的事情，以節省人力。而在中國大部分企業中，則存在許多把自己的工作做得差不多就夠了的想法，所以我們的效率就低了。

　　可以說，把工作做到位是每個員工最起碼的工作標準，任何一家公司都需要把工作做到位的員工。各行各業，無不在呼喚能自主做好手中工作的員工。齊格勒說：“如果你能夠盡到自己的本分，盡力完成自己應該做的事情，那么總有一天，你能隨心所欲從事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得過且過，從不努力把自己的工作做到位，那么你永遠也無法達到成功的頂峰。

　　2.“不到位”的背后是低效與浪費

　　歌德曾在他的敘事歌中講過這樣一個故事：

　　耶穌帶著他的門徒彼得遠行，途中發現了一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌讓彼得把它撿起來。彼得懶得彎腰，假裝沒聽見。耶穌沒說什么，就自己撿起了馬蹄鐵，用它從鐵匠那里換來3文錢，然后又用這錢買了18顆櫻桃。

　　兩人繼續前行，經過的全是茫茫的荒野。彼得渴壞了，耶穌于是就有意讓藏于袖中的櫻桃掉出一顆，彼得一見，趕緊撿起來吃掉。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了18次腰。耶穌對彼得說：“當初你彎一次腰，就不會有后來沒完沒了地彎腰了。”

　　同樣，在工作中，如果我們第一次就把工作做到位，那么在以后的工作中就可以省去很多不必要的麻煩，我們的工作將會變得更高效。

　　我們都有這樣的經歷：為了盡快結束工作，我們迅速地把某件事情做完，沒有過多地考慮細節問題，最后卻不得不重頭再做一遍;為了圖省事，我們把垃圾隨便扔在地上，清潔人員卻不得不重新撿起來，再扔一次。有時候我們浪費的是別人的時間，有時候我們浪費的則是自己的時間，而這都是因為我們沒有把工作一次做到位。

　　從前，有一位地毯商人，看到有塊地毯中央隆起了一塊，便動手把它弄平了。但是在不遠處，地毯又隆起了一塊，他再把隆起的地方弄平。不一會兒，在另一個地方又隆起了一塊，如此一而再、再而三地，他試圖弄平地毯，直到最后他拉起地毯的一角，看到一條蛇溜出去為止。

　　很多人在解決工作中的問題時，只是把問題從系統的一個部分轉移到另一部分，或者只是完成了一個大問題里面的一小部分。比如，工廠的某臺機器壞了，負責維修的師傅只是做一下最簡單的檢查，只要機器能正常運轉，他們就不會對機器做徹底清查，只有當機器完全不能運轉時，才會引起人們的警覺。這種只滿足于小修小補的工作作風實際上就是沒有把工作做到位，而這樣做的結果則是導致工作的低效和資源的浪費。

　　在工作中，許多人都有一種只完成工作的某部分，就把工作停止放在一邊的習慣。而且他們充分相信，他們似乎已經完成了什么。然而，事實卻并非如此。比如足球運動員如果在臨門一腳的剎那間停了下來，收回了腳，那么就會前功盡棄，白白浪費力氣。

　　工作不到位不僅會給自己帶來麻煩，而且也會給別人帶來麻煩，有時甚至還會給上司帶來工作上的不便，因為對于公司安排你去做的工作，如果你不去做，你的上司就要去做;如果你做不到位，他就要幫你重做。從經濟學的角度來看，公司花了高薪聘請你的上司，成本遠在你之上，他花一小時所創造的工作價值可能值你一天所創造的工作價值。從工作效率上講，當你花時間做完了一件小事，上交領導之后，你的上司發現你的工作沒有做到位，那么他就需要花時間去補充、修正，這樣一來，不僅浪費你的時間，而且還占用了別人的工作時間，所以你最好還是盡力把工作一次性做到位。因為你把工作做到位了，上司就不需要花費時間進行修補了，這樣大家的工作效率都會提高。

　　可以說，在工作中，低效率或者無效率所造成的隱性浪費是非常大的，比如原來只要一個人承擔的工作，由于不能把工作做到位則需要兩名以上的人員來完成;本應該正確完成的簡單工作，由于工作沒有做到位而出現差錯等，這些都是浪費時間和精力的行為，這些都是因為工作沒有做到位所造成的損失。更可怕的是，這種錯誤還會被人們用各種各樣的借口、理由來掩蓋住，從而導致其反復發生，造成更大的浪費。

　　在工作中，我們可以容忍創造性的失誤，但決不允許由于工作沒有做到位而反復發生低級的錯誤。

　　3.“差不多先生”的悲劇

　　每個企業都可能存在這樣的員工：他們每天按時打卡，準時出現在辦公室，但是卻沒有及時完成工作;他們每天早出晚歸、忙忙碌碌，卻不愿精益求精，把工作做到位。對他們來說，工作只是一種“差不多”。

　　1924年，胡適先生就發表了《差不多先生傳》，深刻地描繪了這種人的心理：

　　你知道中國最有名的人是誰?提起此人可謂無人不知，他姓差，名不多，是各省各縣各村人氏。你一定見過他，也一定聽別人談起過他。差不多先生的名字天天掛在大家的口頭上，因為他是全國人們的代表。

　　“差不多先生”的相貌和你我都差不多。他有一雙眼睛，但看得不很清楚;有兩只耳朵，但聽得不很分明;有鼻子和嘴，但他對于氣味和口味都不很講究;他的腦子也不小，但他的記性卻不很精明，他的思想也不很縝密。

　　他常常說：“凡事只要差不多就好了，何必太精明呢?”

　　他小的時候，媽媽叫他去買紅糖，他卻買了白糖回來。媽媽罵他，他搖搖頭道：“紅糖和白糖不是差不多嗎?”

　　他在學堂的時候，先生問他：“直隸省的西邊是哪一個省?”他說是陜西。先生說：“錯了，是山西，不是陜西。”他說：“陜西同山西不是差不多嗎?”

　　后來他在一個錢鋪里做伙計，他也會寫，也會算，只是總不精細，“十”字常常寫成“千”字，“千”字常常寫成“十”字。掌柜的生氣了，常常罵他，他只是笑嘻嘻地說：“‘千’字比‘十’字只多一小撇，不是差不多嗎?”

　　有一天，他為了一件要緊的事，要搭火車到上海去。他從從容容地走到火車站，結果遲了兩分鐘。火車已在兩分鐘前開走了。他白瞪著眼，望著遠去的火車上的煤煙，搖搖頭道：“只好明天再走了，今天走同明天走，也還差不多。可是火車公司未免也太認真了，8點30分開同8點32分開，不是差不多嗎?”他一面說，一面慢慢地走回家，心里卻不明白為什么火車不肯等他兩分鐘。

　　有一天，他忽然得了一種急病，叫家人趕快去請東街的汪大夫。家人急急忙忙地跑去，一時尋不著東街的汪大夫，就把西街的牛醫王大夫請來了。“差不多先生”病在床上，知道尋錯了人，但病急了，身上痛苦，心里焦急，等不得了，心里想道：“好在王大夫同汪大夫也差不多，讓他試試看吧。”于是這位牛醫王大夫走近床前，用醫牛的法子給“差不多先生”治病。不一會兒，“差不多先生”就一命嗚呼了。

　　“差不多先生”差不多要死的時候，斷斷續續地說道：“活人同死人也差……差……差……不多……凡事只要……差……差……不多……就……好了，何……何……必……太……太認真呢?”他說完這句話，方才絕氣。

　　他死后，大家都很稱贊差不多先生樣樣事情看得破，想得通，大家都說他一生不肯認真，不肯算帳，不肯計較，真是一位有德行的人，于是大家給他取個死后的法號，叫他做圓通大師。

　　現在看看我們周圍，“差不多”心理并沒有隨著時間的流逝而消失，而是依然普遍存在。在工作中，如果領導要求一位員工將手中的工作做好、做到位，換來的回答(雖然只是嘴上咕噥)最常見的是：“差不多就行了，何必那么認真呢?”可以說，這種“差不多”心理所反映出來的實質，就是人們沒有深刻認識到把工作做到位的重要性。

　　但是，一個由許多人組成的公司是經不起連續差1%的“差不多”的。由上到下傳達一項任務，如果一個人差1%，下一個人又差1%，這樣傳下去，等到真正執行任務的人接到這項任務的時候，恐怕這項任務已經變得面目全非了，而他會做出什么樣的工作也就可想而知了。同樣，當由下向上傳遞一項建議的時候，如果每一層的人都抱著“傳遞得差不多就可以了”的心理，最后傳到最高層那里，你的建議就可能變成了一項對你懲罰的措施了。

　　“差不多”心理要不得!我們每個人、每個企業，都要努力避免陷入到這個誤區當中去。無論做什么事情，都要多問自己幾次“真的可以‘差不多’嗎?差的那一點會給自己、給公司、給顧客帶來什么害處?”而應該努力去把工作做到位。

　　其實，很多時候，我們所缺少的并不是技術、設備、流程和理念，而是一種盡力把工作做到位的執著精神。只要我們每個人抱有消滅“差不多”的決心，把自己的工作完全做到位，那么，公司的發展和自己的成長將指日可待。

　　4.差之毫厘，謬以千里

　　古羅馬的愷撒大帝有句名言：“在戰爭中，大事件都是小事情造成的后果。”這句話換成我們中國的警句大概就是“差之毫厘，謬以千里”吧!

　　1967年8月23日，蘇聯的“聯盟一號”宇宙飛船在返回大氣層時，突然發生了惡性事故——減速降落傘無法打開。最后蘇聯中央領導經研究決定：向全國實況轉播這次事故。當電視臺的播音員用沉重的語調宣布，宇宙飛船在兩小時后將墜毀，觀眾將目睹宇航員弗拉迪米?科馬洛夫殉難的消息后，舉國上下頓時都被震撼了，人們都沉浸在巨大的悲痛之中。

　　在電視上，觀眾們看到了宇航員科馬洛夫鎮定自若的形象。這時，科馬洛夫的女兒也出現在電視屏幕上，她只有12歲。科馬洛夫說：“女兒，你不要哭。”“我不哭……”女兒已泣不成聲，但她強忍悲痛說：“爸爸，你是蘇聯英雄，我想告訴你，英雄的女兒會像英雄那樣生活的!”科馬洛夫叮囑女兒說：“你學習時，一定要認真地對待每一個小數點。‘聯盟一號’今天發生的一切，就是因為地面檢查時忽略了一個小數點……”

　　時間一分一秒地過去了，距離宇宙飛船墜毀的時間只有7分鐘了。科馬洛夫向全國的電視觀眾揮揮手說：“同胞們，請允許我在這茫茫的太空中與你們告別。”

　　雖然只是一個小數點的錯誤，但卻導致了永遠也無法彌補的悲壯告別。

　　我們再來看看下面這個在西方流傳甚廣的故事：

　　1485年，英國國王查理三世準備和蘭凱斯特家族的亨利決一死戰，以此決定由誰來統治英國。

　　戰斗打響之前，查理派馬夫裝備自己最喜歡的戰馬。

　　馬夫發現馬掌沒有了，于是，他對鐵匠說：“快點給它釘掌，國王希望騎著它打頭陣。”

　　“你得等一等，”鐵匠回答，“前幾天，因給所有的戰馬釘掌，鐵片已經用完了。”

　　“我等不及了。”馬夫不耐煩地叫道。

　　鐵匠埋頭干活，于是從一根鐵條上弄下可做四個馬掌的材料，把它們砸平、整形，固定在馬蹄上，然后開始釘釘子。然而釘了三個馬掌后，他發現沒有釘子來釘第四個馬掌了。

　　“我缺幾個釘子，”他說，“需要點兒時間來砸兩個。”

　　“我告訴過你我等不及了。”馬夫急切地說。

　　“沒有足夠的釘子，我也能把馬掌釘上，但是不能像其他幾個那么牢固。”

　　“能不能掛住?”馬夫問。

　　“應該能，”鐵匠回答，“但我沒有把握。”

　　“好吧，就這樣，”馬夫叫道，“快點，要不然國王會怪罪我的。”

　　于是，鐵匠便湊合著把馬掌掛上了。

　　很快，兩軍交戰了。查理國王沖鋒陷陣，鞭策士兵迎戰敵軍。突然，一只馬掌掉了，戰馬跌倒在地，查理也被掀翻在地上。受驚的馬跳起來逃走了，國王的士兵也紛紛轉身撤退，亨利的軍隊包圍了上來。

　　查理在空中揮舞寶劍，大喊道：“馬!一匹馬，我的國家傾覆就因為這一匹馬啊。”

　　于是，從那時起人們就傳唱這樣一首歌謠：“少了一個鐵釘，丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰馬。少了一匹戰馬，敗了一場戰役。敗了一場戰役，失了一個國家。”

　　差之毫厘，謬以千里。一個帝國的'存亡竟由一顆小小的釘子決定，這是一個深刻而耐人尋味的教訓。然而，這樣的教訓在現實生活中比比皆是。

　　也許有的人還記得，在2004年2月15日，吉林市中百商廈發生的特大火災，造成了54人死亡、70人受傷，直接經濟損失達400余萬元。然而，誰也沒想到，這起嚴重事故的直接原因，竟然是由一個煙頭引起的：一位員工到倉庫卸貨時，不慎將吸剩下的煙頭掉落在地上，他隨意踩了兩腳，在并未確認煙頭是否被踩滅的情況下，匆匆地離開了倉庫。當日11時左右，煙頭將倉庫內的物品引燃。

　　這就是“一個煙頭引發的慘案”：54條人命!70人受傷!400余萬元財產灰飛煙滅!

　　災難過后，回頭看看，感覺事情就是那么簡單，簡單得令人難以接受。

　　表面上看，這是一場由小小的煙頭引發的人間慘劇，但仔細想來，奪去那54條人命的不是現實中忽明忽暗的煙頭，而是工作人員不能把工作做到位的馬虎輕率——這是另一個深藏在人們心中、更為可怕的煙頭。

　　工作不到位，后果很慘痛!很多時候，往往是一些看起來毫不起眼、多數人都不會放在心上的小疏忽，卻由于工作不到位而最終鑄成了大錯。

　　建筑時的一個小小誤差，就可以使整幢大樓轟然倒塌;

　　隨意丟到地上的煙蒂，可以令整幢房屋甚至整條街道化為灰燼;

　　開車的司機，因為多喝了幾口酒，就可能導致一起車毀人亡的慘劇;

　　生產線上的工人，也許因為一點點的誤差，就會使一批產品統統報廢;

　　銷售線上的營業員，可能因為說錯了一句話，而導致一筆大訂單與之擦肩而過;

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　　以上種種，皆因工作不到位而引發，盡管只是在很小的地方做得不到位，但事實表明：最可怕的后果，往往就在這樣或者那樣的細微之處產生。

　　在工作中，任何細節，都會事關大局，牽一發而動全身，每一件細小的事情都會通過放大效應而突顯其重要影響。企業中的每一個員工，都是企業運轉的重要環節，每個人的工作質量都有可能給企業帶來巨大的影響，為此，我們必須要把工作做到位。

　　5.問題都藏在細節中

　　注意大局，也要關注細節。可以說，任何一個想要成大事的人都應該關注細節，因為細節總會在關鍵時候起到關鍵的作用。魔鬼都隱蔽在細節中。

　　一個平時不下基層的管理者，在決定提拔哪個愛將的時候舉棋不定，因為他的這兩個下屬人品學識和經驗都不相上下。后來管理者到他們的辦公室分別走了一趟后，心里立刻就有了答案。他的依據就是辦公桌的清潔程度。一個桌面雜亂，文件、記事本、電腦上都蒙著厚厚的塵土，一切看上去都毫無頭緒，讓人頭疼。在管理者看來，這樣的人做起工作來也會給人毫無頭緒的感覺;而另一個則把一切都打理得井井有條，桌面上一塵不染，連鼠標都閃閃發亮，所有的工作都做得很到位。管理者認為這樣一個在繁忙中能照顧到細小地方的人，工作起來會比較認真周全，讓人放心和信任。就這樣，一個小小的細節便決定了不同的職場命運。

　　當然，升遷這樣的事情不是每天都會發生的，這似乎還不太有說服力。我們再來看看一些工作中常見的例子。比如，主管讓你打一個文件或者給客戶發一封書信，你的結構布局、用詞都很得當，只是里面的一個單詞拼寫錯了，或者標點符號用錯了，這時候主管向你抱怨甚至發怒而完全忽視你為整篇文章付出的辛勞，你認為他是小題大做嗎?或者，打印紙隨用隨丟，可以用反面的時候卻要拿新紙用，你覺得這是無足輕重的小事嗎?

　　雖然這些看起來的確是小事。但是，我們決不能僅從表面上來看待這些事情。如發給客戶的文件和信函，代表著公司的整體形象，錯了就無法彌補，同時，隨著微利時代的到來，提倡節約也是必須的，因為節約的都是利潤。

　　絕大多數剛參加工作的年輕人，在開始的時候，由于閱歷和經驗的限制，都不會被委以重任，做的工作大都是些創造性不足的小事。這時候，更應該把小事做到位，關照每件事情的細節。因為沒有哪件事情小到不值得重視，也沒有哪個細節細到不值得做好。比如，在過年過節時，為客戶送上一句溫馨的祝福，一個貼心的小禮物，都會給對方帶來意想不到的驚喜。這些都會讓他們感覺到你的溫暖和情誼，容易消除彼此的陌生感和警戒心。

　　俗話說：“不怕一萬，就怕萬一。”當一件事情的大致方向定了下來后，很多時候細節便成了決定勝負的關鍵。正所謂，很多大風大浪都闖過來的人，卻容易在陰溝里翻船。烏魯木齊一家做對外出口貿易的公司，好不容易將一個大的訂單搶到手里，時間緊任務重，所有的人都加班加點地干，終于在規定的時間內完成了任務。大家都不由地松了口氣。可是，商品剛運到，對方就打來了一個電話，氣急敗壞地對他們的工作責備不休。原來，這些產品的質量沒有問題，但在包裝上卻出了問題。那個廠址本來是“烏魯木齊某廠”，由于當時大多數人只是把重點放在了趕制產品上，卻沒有仔細審查外包裝，結果“烏魯木齊”被印成了“鳥魯木齊”。雖然只有這一點沒有做到位，但卻毀了整個廠的聲譽，損失慘重。

　　也許有人還記得，2003年1月16日美國“哥倫比亞”號航天飛機回航途中發生爆炸，飛機上的7名宇航員全部遇難。事后的調查結果表明，造成這一災難的罪魁禍首竟是一塊脫落的泡沫。一塊泡沫的脫落看似是一件小事，然而卻造成了巨大損失。毫無疑問，這件“小事”的發生肯定是因為某個部門或是某個設計師的不重視細節，沒有把工作中的細節做到位。

　　魔鬼都藏在細節中。你如果不注意它，它就會溜出來給你的工作帶來致命的打擊。

　　工作中，我們在把握好方向的前提下，一定要多注意細節，將工作做到位，只有這樣才對得起自己的努力和熱情，才不會給工作留下遺憾。許多能夠比我們進步快，晉升快的人，都是因為注意了工作中的細節，養成了良好的習慣，才在工作中有上乘表現，同時也得到了自己應有的回報。

　　6.只有做到100%才算合格

　　在數學上，“100-1”等于99，而在企業經營上，“100-1”卻等于0。

　　一百次決策，有一次失敗，就可能讓企業關門;一百件產品，有一件不合格，就可能失去整個市場;一百個員工，有一個背叛公司，就可能讓公司蒙受無法承受的損失;一百次經濟預測，有一次失誤，就可能讓企業面臨破產……

　　水溫升到99℃，并不是開水，其價值有限;若再添一把火，在99℃的基礎上再升高1℃，就會使水沸騰，產生的大量水蒸氣就可以用來開動機器，從而獲得巨大的經濟效益。許多人做到了99%，就差1%，但就是這點細微的區別使他們在事業上很難取得突破和成功。

　　我們工作中出現的許多問題，的確只是一些小事。但如果在小事上做得不到位，就常常會造成大事上的失敗。對很多工作來說，執行上的一點點差距，往往會導致結果上出現很大的差別。一位管理專家曾一針見血地指出，從手中溜走1%的不合格，到用戶手中就是100%的不合格。為此，作為員工，應該自覺地從被動管理走向主動工作，要讓規章制度成為每個人的自覺行為，要把事故苗頭消滅在萌芽之中，堅持把工作做到位。

　　美國前國務卿基辛格，在諸事繁忙之時，對下屬的要求仍然是100%才算合格。當他的助理呈遞一份計劃給他，問他對其計劃的意見時，基辛格和善地問道：“這的確是你所能擬定的最好的計劃嗎?”

　　“嗯……”助理猶疑地回答：“我相信再作些改進的話，一定會更好。”

　　基辛格立刻把那個計劃退還給了他。

　　兩周后，助理又呈上了自己新的成果。幾天后，基辛格請該助理到他的辦公室去，問道：“這的確是你所能擬定的最好的計劃嗎?”

　　助理后退了一步，喃喃地說：“也許還有一兩點可以再改進一下……也許需要再多說明一下……”

　　助理隨后走出了辦公室，腋下夾著那份計劃，下定決心要擬出一份任何人——包括亨利?基辛格都必須承認100%的“完美”計劃。

　　這位助理日夜工作，有時甚至就睡在辦公室里，3周之后，計劃終于完成了!他很得意地邁著大步走進基辛格的辦公室，將該計劃呈交給了國務卿。

　　當聽到那熟悉的問題“這的確是你所能擬定的最完美的計劃嗎”時，他激動地說：“是的。國務卿先生!”

　　“很好。”基辛格說，“這樣的話，我有必要好好地讀一讀了!”

　　基辛格并沒有直接告訴他的助理應該做什么，而是通過這種嚴格的要求來訓練自己的下屬工作必須做到完美。

　　無數安于現狀的員工，當他們達到99%的合格率，甚至低于這一合格率時，就沾沾自喜了。殊不知，市場對企業從來都是拿著“顯微鏡”來審視的，并且實行一票否決制。如果在你生產的1萬套服裝中，有一套質量不合格，消費者就會說“你的服裝質量不過關”;而不會說“你的服裝有一套不過關，另外9999套都是過關的”。

　　曾經有一家電熱水器生產廠，聲稱自己的產品質量合格率為99%，各項安全指標都可靠，并有雙重漏電保護措施，讓消費者放心使用。然而一位消費者購買了該廠的電熱水器，卻不幸攤上了1%的失誤。

　　跟往常一樣，他未關電源就開始洗澡，沒想到，熱水器漏電，而漏電保護裝置又失效，以至于他被電流擊倒，一條胳膊就廢了。按說，帶電使用電熱水器屬于正常操作范圍，不應出現這一故障，即便發生漏電，漏電保護裝置也會立刻斷電，以確保使用者的安全，然而，這家企業滿足于99%的合格率，卻恰恰是那1%的不合格品給那位消費者帶來了巨大的傷害。

　　在工作中每個人都應嚴格要求自己，把工作做到位。要完成100%，而絕不只做到99%，因為只有做到100%才算合格，你的工作才算到位。

　　你的工作為什么不到位

　　1.淺嘗輒止：懂得工作中的皮毛

　　工業革命給現代社會帶來的最重要的影響之一就是專業化。

　　在專業化的今天，沒有核心競爭力的公司將會面臨倒閉;沒有核心競爭力的人，則注定一輩子碌碌無為。而你是否會成為這種人?不妨先問自己幾個問題：

　　——你是否正走在一條正確的道路上?

　　——你是否像畫家仔細研究畫布一樣，仔細地研究自己工作的每個細節?

　　——為了擴大自己的知識面，為了給公司創造更多的價值，你認真閱讀過有關的專業書籍嗎?

　　——你是否對你的每一份工作都盡心盡力了呢?

　　如果你對這些問題無法做出肯定的回答，那就說明你并不比別人做得好，也無法超越別人。你也不必疑惑為什么自己明明比別人聰明卻長期得不到提拔和重用。

　　在自然界，每一個物種都在發展和加強自己的新特征以求適應不斷變化的環境，從而獲得生存空間。生命的演化如此，生活和事業的發展也是如此。

　　從前有兩個商人，結伴去南方旅行，由于天氣十分熱，陽光很強烈，不一會兒，兩個人都覺得非常渴，于是便去買水喝。

　　買完水后，一位好心的小販向他們推薦了一種可以解渴避暑的水果——橄欖。

　　甲商人非常精明，為了防止被騙，就要求小販先拿出這種水果讓他嘗嘗。

　　小販同意了，但給甲商人品嘗的不是天然的橄欖，而是加工過的橄欖。小販解釋說，加工后的橄欖，容易保存，不易腐爛，放在嘴里，越嚼越香。

　　甲商人嘗了一口，覺得太苦澀了，立馬就把它吐了，還說小販騙人。為證實小販是否是騙子，乙商人也要求嘗一下這種水果。剛咬一口時，確實苦澀，但細細咀嚼，卻是一陣奇香，而且剛才的口渴也消除了。于是，乙商人立即買了一大包橄欖。

　　對于乙商人的舉動，甲商人十分得不解：“你發瘋了啊?你要買這個回去?”

　　乙商人神秘一笑，并不作答。

　　旅行結束后，各自回到家里，好長一段時間沒有聯系。

　　有一天，甲商人看見自己的兒子手里竟然拿著一包橄欖，正嚼得津津有味。甲商人馬上把橄欖奪了過來，正想把它扔掉時，卻突然看見這包橄欖的生產商標就是乙商人注冊的商標。甲商人大為驚奇，趕緊打電話問乙商人：“你在生產橄欖嗎?”乙商人如實奉告：“是呀!這已經為我賺了很多錢了。真沒有想到，有那么多人喜歡在夏天嚼這種橄欖。”

　　聽完乙商人的話，甲商人后悔不迭，最后細細地嘗了一顆橄欖，方才發覺這種水果真的是越嚼越香。

　　其實，工作也就是和嘗橄欖一樣，我們千萬不可淺嘗輒止，否則就會失去很多機會。泛泛地了解一些知識和經驗是遠遠不夠的，多才多藝往往使許多人失去成功的機會。許多有前途、有思想的年輕人一開始無法果斷地選擇一個正確的方向，持之以恒地走下去，結果到老依然徘徊不定。

　　一位著名的企業家這樣說道：“‘萬事通’在我們那個年代或許還有機會施展，可如今已是一文不值了。”企圖掌握好多種職業技能，還不如精通其中一兩種;什么事情都知道些皮毛，還不如在某一方面懂得更多，理解得更透徹。

　　在工作中，每個人必須不停地加強和豐富自己的專業知識，依靠艱苦的訓練和努力以強化自己的專業地位，直到比你的同行知道得更多。只有你比別人做得更好，形成自己的核心競爭力，才能把你與別人區別開來，從而使自己變得不可取代。

　　在現代社會，我們對工作最需要做到的就是“精通”二字。掌握自己職業領域的所有問題，使自己比別人更專業，在工作上更精通，你就有可能比其他人獲得更多的升職和加薪的機會。淺嘗輒止和不求甚解，只會讓我們在“離成功只有一步之遙”時，功敗垂成，抱憾終生。

　　2.虎頭蛇尾：不能把工作做完整

　　所謂虎頭蛇尾，是指工作時有一個很好的開頭，卻沒有一個令人滿意的結尾，以至給人留下一種對工作有始無終、只重開始不管結果的印象。這也是工作不到位的突出表現。在工作中，我們常常遇到這種有頭無尾或者虎頭蛇尾的情況。

　　已布置的工作，如果沒有督促就不會有積極的反饋。譬如許多單位年初列出一系列計劃目標，并且將之細分到每一個部門，每一個單位甚至每個人，而且所做的工作也1、2、3、4、5地排序了。但是到了年底，這些目標、計劃、任務完成得如何?哪些已經完成了?哪些還沒有完成?離目標值還有多少距離?無法完成計劃的原因何在?要么統統沒有下文了，要么就被放在了包含著大量“大約”、“可能”等含糊語言的總結里。

　　做工作半途而廢，損失的不僅僅是工作沒有完成的結果，更重要的是它有可能給你帶來心理上的挫折感，甚至可能使你養成虎頭蛇尾的工作習慣，而這將是個人最大的損失。

　　1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個34歲的女人涉水到太平洋中，開始向加州海岸游過去。如果獲得了成功，她將是第一個游過這個海峽的女性。這個女人名叫費羅倫絲?查德威克，是第一位橫渡英吉利海峽的女人。

　　早晨的海水凍得她身體發麻，霧很大，她幾乎連護送自己的船只都看不到。時間一個小時一個小時地過去，千千萬萬的人在電視上注視著她的一舉一動。有幾次，鯊魚靠近了她，被人開槍嚇跑，她仍然堅持游下去。對她而言最大的問題不是疲勞，而是刺骨的寒冷。

　　15個小時之后，她又累又冷，幾乎全身都麻木了。她感覺到自己無法再堅持下去了，想讓人將自己拉上護送船。此時，在另一條船上坐著她的母親和教練，他們則告訴她離海岸已經很近了，希望她不要輕易放棄。然而，費羅倫絲?查德威克朝前望去，除了濃霧什么也看不見。幾十分鐘之后，她便讓人們把她拉上了船。而最令人遺憾的是，拉她上船的地點，離加州海岸其實只有半英里之遙!

　　當別人把這事實告訴她后，從寒冷中慢慢復蘇的費羅倫絲?查德威克變得非常沮喪，以至于后來她多次帶著悔意地跟人講起這件事。

　　大家知道，這是一個有關“堅持”和“放棄”的故事。從某種意義上說，羅倫絲?查德威克的`最后放棄導致了她的工作虎頭蛇尾——放棄自己既定的目標，沒有把工作做到位!

　　許多人之所以無法取得成功，不是因為他們能力不夠、熱情不足，而是缺乏一種堅持不懈的精神。他們工作時往往虎頭蛇尾、有始無終，做事東拼西湊、草草了事。他們對自己目標容易產生懷疑，行動也始終處于猶豫不決之中。譬如他們看準了一項工作，充滿了熱情開始去做，常常在剛做到一半時又會覺得另一份工作更有前途。他們時而信心百倍，時而又低落沮喪。可以說，這種人也許能短時間取得一些成就，但是，從長遠來看，最終一定會是一個失敗者。因為在這個世界上，沒有一個做事虎頭蛇尾、遲疑不決、優柔寡斷的人能夠獲得真正的成功。

　　開始做一份工作，需要的是決心與熱情;而完成一份工作，需要的則是恒心與毅力。缺少熱情，事情無法啟動;但只有熱情而無恒心與毅力，工作是很難做得完整、到位的。

　　中國有許多優秀的傳統和行為規矩，譬如私塾先生教子弟寫字，無論有什么事打擾，也不準寫字只寫一半。即使這個字寫錯了，準備涂掉重寫，也要將它寫完。而其中的寓意就在于，教育孩子從小養成有始有終的好習慣，將來工作起來才不會半途而廢，輕易放棄。我們今天的中國人應繼承這種善始善終的做事態度，并將它應用到我們的工作、生活和學習中來。

　　在日常工作中，每個人都有一些未完成的工作，如未縫完的衣服，未寫完的稿件等等。那么請趕快將它們找出來整理整理，靜下心來繼續完成它們，一旦你把它們完成后你就會覺得非常快樂。

　　很多工作未完成時它們不過是些廢物，而當你堅持到底，用全部的心力去完成時，它們就會變成漂亮的成品和值得驕傲的業績。許多工作并非我們無法做，而是我們不愿意繼續去做。把每一件美好的工作和設想堅持到底，做到位，你會發現工作原來是這樣的美好。

　　在工作中，我們每個人只有堅持把事情做到位、做完整、善始善終，個人才不會失業，企業才不會被淘汰。如果我們總是一味地抱著“下一份工作會更好”的想法，工作起來虎頭蛇尾，那么就會永遠處于尋找“下一份工作”的過程中，而無法體驗成功的喜悅。正所謂今天工作不努力，明天努力找工作，講的就是這個道理。

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