房產中介公司規章制度大全
在社會發展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的房產中介公司規章制度大全，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。
2、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業務動態同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。
3、查看本區域廣告（包括本公司和外公司）發現自己客戶所需要的盤，增加成交量進而增加業績（及分類廣告）。
4、本分行或本區域若有新收的匙盤，堅持拿匙看房，日積月累，區域內的所有戶型你都會了若指掌。
5、每天必須認真按質清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業主徹底交流，了解真實情況。
6、洗盤過程中，了解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房（每周至少一個）。
7、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內會買的客戶）。
8、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續費的計算方法。
9、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
10、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
11、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取客源及盤源。
12、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增。
13、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。
14、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資（收租）。
15、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及地產公司門口拉客。
16、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）。
17、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間，堅持在8—9點間跟客戶、業主溝通。
18、業務員應多了解本市及國內房地產之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業主及客戶交談的時更有內容，塑造"專家"形像。
19、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結之所在記下，不要重犯。
20、第一條嚴格遵守公司管理制度服從領導安排，按時上下班，不得頂撞領導，違規工作，如有違規將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元，每月初10號發上月工資。
21、第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。
22、第三條工作中對待客戶要有耐心，不得與客戶發生爭吵，每個月最低業務不得少于4單。提成從第五單開始算，每單業務提成為該單中介費的10%。第四條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易，違規者一經查實扣除當月工資。
23、第五條不得無故遲到礦工，遲到半小時以上按曠工處理，曠工1天扣發兩天工資。請假一天扣當天工資。
24、第六條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。
25、第七條搜房幫等網絡端口為公司重要業務渠道，必須規范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰100元。
26、第八條房源、客源為公司重要商業機密，僅限本公司人員業務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規者，扣當月底薪，并以開除處理，如觸犯國家法律法規者，依法追究法律責任。
27、第九條業務人員不得私藏房源，系統上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開除處理。
28、第十條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理。
29、第十一條店面玻璃門內側為房源墻，店內業務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。
30、第十二條在辦公區域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。
31、第十三條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。
32、第十四條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規定者，每次處罰50元。
33、第十六條在上班時著裝要得體、正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
34、第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈。
35、第十八條儀容自然、大方、端莊，頭發梳理整齊。男職工修飾得當，頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。
36、第十九條舉止文雅、禮貌，精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
37、第二十條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。
38、第二十一條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業術語，以免影響與他人交流效果。盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。
39、第二十六條在所有工作崗位上都要營造安全的環境。提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好店門，如發生未鎖門造成財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任。
40、第二十八條員工有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。養成良好的衛生習慣，辦公區域內禁止隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發現一次處罰30元。
41、本公司遵循“按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展”的原則，定期對內考察公司員工各級薪酬水平，對外收集本行業勞動力市場薪酬狀況，力求建立公平、合理、具有競爭力的薪酬體系。
42、銷售員a（以下簡稱a）在接待過程中，知道銷售員b（以下簡稱b）曾接待過該客戶，而b又在現場，原則上交回b接待，成交后業績屬b。
43、若客戶不愿找b，要求a接待，后繼跟進則由a負責，若成交則業績屬a，若b屬建檔有效期，提成為a：80％，b：20％，若b屬建檔無效期，則與b無關。
44、客戶說出b曾接待過，但b不在現場，則由銷售員c協助接待，不列入前臺輪值指標，若成交后，業績屬b，獎金b：80％，c：20％分配。
45、客戶說出b曾接待過，但不愿找b，對b進行投訴，則a將此情況告知銷售主任及b，待銷售主任落實后，此客戶成交與b無關。
46、客戶到本摟盤看樓多次，并能說出多名銷售員的名字，但不指定誰接待，則由客戶說出的第一位銷售員a接待，若a不在場，則由第二位銷售員b接待，以此類推；如客戶所說出的多名銷售員都不在場，由前臺輪值c接待。
47、如a所接待的客戶位爭取銷售折頭而找b，業績獎金全部屬a。
48、如客戶表示曾來看過樓，但忘記誰（b）接待，則列入前臺輪值（a），成交與（b）無關，或客戶走后，a通過潛在客戶檔案找b是誰，若屬建檔有效期，則由"a或b"負責后繼工作，成交后業績屬"a或b"，獎金a：50％，b：50％，若屬建檔無效期，則與b無關。
49、如有客戶在第n次來看樓時，指定a接待，則由a接待，成交后，業績獎金屬a：50％，n次前的銷售員50％。
50、客戶的后繼跟進工作及售后工作由業績所屬的銷售員負責。
51、原則上由舊客戶帶來的新客戶，屬原始接待者所有。
52、客戶中家庭有一方先來看房，另一方后來看房，成交后以先接待者為準。
53、銷售代表請長假或調離時，其客戶由經理按隨機抽數分配給其他銷售代表。
54、開房展會或樓盤開盤等其他活動，客戶的確定由經理按其他方法確定。
55、如出現客戶交叉現象，當事人應本著友好的態度互相協商，協商不成交部門調解；如發生爭吵，該交叉樓宇的業績、獎金歸部門。當所發生的客戶交叉情況本標準沒有明確時，由部門經理進行界定，銷售員必須服從，否則該交叉樓宇的業績、獎金歸部門。
56、換房：把握以小換大、以好換差、以金額小換金額大的原則。
57、換名：簽訂合同后換名，按過戶性質收取過戶費。
58、違約：以及時追回欠款為首要任務，下發催款通知單進行催款，若違約期超過兩個月，按違約責任處理。
59、退房：原則上不退房，簽訂合同前要求退房的盡量做客戶工作，簽訂合同后，堅決不退房。
60、銷售人員開認購書后，帶客戶到財務交繳定金，不得私自收取。
61、客戶所交每筆房款，必須到財務交繳，嚴禁銷售員私自收款，違者開除。
62、由于銷售現場就是咨詢和交易現場，遇到銷售人員與客戶之間發生沖突或比較刁蠻的客戶故意找茬，現場管理人員必須要密切注視，如有此類事情發生，要迅速予以處理。最好的辦法就是在第一時間將當事人帶離現場，然后再進行處理。只要帶離了現場，對現場中其他客戶的影響就會降到一個最低點。
63、銷售部人員都要認真填寫計劃表格，早上填寫計劃后，上交給銷售助理，下班前銷售助理要將計劃表格發回銷售人員填寫總結，周計劃表在每周六填寫。
64、銷售部經理也要填寫日計劃表、周計劃表。
65、訂單、認購書簽過后交由專人統一保管。
66、來人登記表、來電登記表由接待銷售人員填寫。
67、小訂明細表、大訂明細表、銷售統計表、簽約明細表由銷售助理負責填寫，每發生一項業務后要及時填寫。
68、每周銷售綜合分析表、業務綜合周報由銷售經理統計分析之后認真填寫。
69、收據、認購書由該樓盤現場銷售主管領取后統一使用。
70、銷售人員在收取客人定金前，必須先核對銷控，確認該單元未售出方可讓客人定購，并立即通知總銷控。
71、收取客人定金后，開出指定收據，并與客人簽署一式四份的認購書，客人1份財務部1份，銷售部2份。
72、認購書上不能擅自涂改，特別是余額一定要細心填寫，聯系地址應填寫現在可通信地址、郵政編碼及電話。
73、嚴格遵守公司的管理機制，執行公司的各項規定，不斷學習，努力提高自己的業務水平，更好地為客戶服務。員工之間要團結友愛，不得在公司內吵架、斗毆，違反者交納成長基金200元，情節嚴重者作開除處理。
74、員工必須在早上8點30分前正式上崗，吃早點、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚17：30分后打卡。
75、每日實行早上8：30早會會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補填“未能參加早晚會的說明”單。交于店長后，再實行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內。
76、公司每月1日和15日開店內銷售會議，晚5點準時舉行（特殊情況另行通知），由店長主持。所有員工必須準時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。
77、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單并經店長同意后生效，如請假半天，須在中午12：00——13：00點之間打卡。調休需提前一天申請，必須填寫調休單并經店長同意后生效，事后說明無效，作請假處理。
78、公司每日安排人員輪流值班，公司員工10日一次輪回值班。值班人員下班關閉電腦電源、插座電源、燈箱、照明燈電源、服務器等一切電源，每漏關一件交納成長基金20元（由店長抽查），打掃衛生后，收場關門。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛生、做好營業前的準備工作。
79、衛生每日由店長檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。
80、接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔。
81、以上事項經檢查未能達標，則當班人員交納成長基金10元/人/項。
82、員工在公司不得從事與工作無關的事，不得在網上聊天、打牌、玩游戲，第一次發現交納成長基金200元，發現兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關規定，導致公司受到經濟和名譽上的損失，由其個人承擔全部責任。員工如有損害公司利益，出現“飛單”、“黑單”等，一經發現立即開除，并追究其相關責任。
83、上班時間公司內原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批準后可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。
84、每位員工都有維護公司利益的義務，針對不良現象應及時上報。
85、離職須知：
86、員工離職前需提前20天向公司提出書面申請，期間跟蹤好自己的正在交接的單子。
87、經紀人離職時，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經紀人不得使用。
88、離職后若有未完成的業務不能收尾，公司將扣除20％提成由公司分配其他專職人員負責跟蹤服務。
89、員工每人每天有效跟進20個，未完成每條跟進交納成長基金5元，每周不低于看房15套，未完成每套交納成長基金5元。
90、公司啟用房源地主性質式，地主開發提成為總傭金5％。盤上私有房源40天內進行有效跟進，30天發出紅色警告提醒，超出40天未產生有效跟進的，該房源歸跟進開發人持有，以次類推。
91、外出需登記外出事宜，看房所看房屋每套需微信拍攝看房小視頻傳至公司看房視頻群。未拍或登記每套、每次交納成長基金5元。
92、為避免公司客戶流失，上門客戶或房東統一由公司主管接待或分配，主管人員不在由每月最高業績員工接待。接待后其他員工不得上前搭言。
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