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餐飲規(guī)章制度

時(shí)間：2024-06-01 15:04:17 規(guī)章制度我要投稿

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餐飲規(guī)章制度[薦]

　　在現(xiàn)在社會(huì)，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的餐飲規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

餐飲規(guī)章制度[薦]

餐飲規(guī)章制度1

　　1、主食、副食分庫(kù)存放，食品與非食品不能混放，食品庫(kù)內(nèi)不得存放有毒有害物品，不得存放個(gè)人物品和雜物。

　　2、食品庫(kù)內(nèi)應(yīng)定期清掃，保持倉(cāng)庫(kù)、貨架清潔衛(wèi)生，經(jīng)常開(kāi)窗或用機(jī)械通風(fēng)設(shè)備通風(fēng)，保持干燥。

　　3、做好食品數(shù)量、質(zhì)量合格證明或檢疫證明的檢查驗(yàn)收工作。腐爛變質(zhì)、發(fā)霉生蟲(chóng)、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品，無(wú)衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供的食品、未索證的.食品不得驗(yàn)收入庫(kù)。

　　4、做好食品數(shù)量、質(zhì)量入庫(kù)登記，做到先進(jìn)先出，易壞先用。禽蛋倒箱入庫(kù)。

　　5、食品按類別、品種分架、隔墻、離地整齊擺放，散裝食品及原料儲(chǔ)存容器加蓋密封，同時(shí)經(jīng)常檢查，防止霉變。

　　6、肉類、水產(chǎn)品、禽蛋等易腐食品應(yīng)分別冷藏、冷凍貯存。

　　7、用于保存食品的冷藏設(shè)備，必須貼有明顯標(biāo)識(shí)并有溫度顯示裝置。生食品、熟食品、半成品去除外包裝，使用盛放食品的容器分柜存放，杜絕生熟混放，并且各類食品留有空隙，不得堆放、擠放。熟食品、半成品覆蓋保鮮膜。

　　8、冷凍設(shè)備定期除霜，保持霜薄（不得超過(guò)1cm），肉類、水產(chǎn)品去除外包裝，使用盛放食品的容器分柜存放。

　　9、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期限的食品。

　　10、做好防鼠、防蠅、防蟑螂工作，安裝符合要求的擋鼠板及防蚊蠅設(shè)施，定期開(kāi)展除四害工作。

餐飲規(guī)章制度2

　　一、餐飲店的名稱：精品西餐廳

　　二、范圍：

　　本規(guī)章制度適用于精品西餐廳內(nèi)所有員工及所有顧客，包括所有崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍。

　　三、目的：

　　1.維護(hù)餐廳的正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障員工合法權(quán)益；2.提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供良好的用餐環(huán)境和用餐體驗(yàn)；3.確保食品安全衛(wèi)生，杜絕各種安全事故的發(fā)生。

　　四、內(nèi)容：

　　1.服務(wù)規(guī)定

　　（1）員工服務(wù)態(tài)度應(yīng)該熱情周到，禮貌待客；

　　（2）禁止員工在顧客面前私聊，私自使用手機(jī)；

　　（3）服務(wù)時(shí)盡量滿足顧客的要求和需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2.工作時(shí)間規(guī)定

　　（1）根據(jù)工作需求，餐飲店可能安排員工輪班工作；

　　（2）員工需嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到早退；

　　3.健康衛(wèi)生規(guī)定

　　（1）禁止在廚房?jī)?nèi)吸煙、嚼口香糖和食用食品；

　　（2）員工應(yīng)按照規(guī)章制度，定期進(jìn)行健康體檢；

　　（3）廚房?jī)?nèi)應(yīng)遵守嚴(yán)格的'操作規(guī)程，保證食品安全。

　　4.保密規(guī)定

　　（1）禁止員工私自泄露企業(yè)機(jī)密，在離職前不得向外泄露相關(guān)信息；

　　（2）禁止員工私自向外界透露公司的內(nèi)部信息。

　　五、責(zé)任主體

　　1.經(jīng)營(yíng)者、管理層應(yīng)該定期檢查貫徹規(guī)章制度的情況，對(duì)不遵守規(guī)定的員工進(jìn)行處罰；2.員工應(yīng)嚴(yán)格遵守餐飲店的規(guī)章制度。

　　六、執(zhí)行程序

　　若員工有不遵守規(guī)章制度的情況，經(jīng)營(yíng)者、管理層先進(jìn)行口頭警告，若成員仍未改正，再進(jìn)行書(shū)面警告并作出相應(yīng)的行政處分。

　　七、責(zé)任追究

　　如員工違反規(guī)章制度造成損失，應(yīng)據(jù)實(shí)承擔(dān)賠償責(zé)任；涉及法律、紀(jì)律問(wèn)題應(yīng)由經(jīng)營(yíng)者、管理層進(jìn)行相應(yīng)的行政處罰和調(diào)查處理。

餐飲規(guī)章制度3

　　收銀員管理制度

　　1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作。

　　2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、每日按規(guī)定時(shí)間到公司財(cái)務(wù)交清前一天的營(yíng)業(yè)報(bào)表。

　　4、按時(shí)到崗，備足營(yíng)業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。

　　5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序。

　　6、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的.各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序;

　　7、收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

　　8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符。

　　9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，具有書(shū)面記錄，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用。

　　10、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng) 發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　11、收銀員不得在上班時(shí)間中途離開(kāi)崗位。如必須暫離崗位，經(jīng)店長(zhǎng)同意，應(yīng)注意錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢(qián)柜;

　　12、嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無(wú)關(guān)的私人物品。

　　13、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上。

　　14、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可。

　　15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入;認(rèn)真識(shí) 別現(xiàn)金真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

　　16、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

　　17、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);

　　18、必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時(shí)提醒)，否則給公司帶來(lái)的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

　　19、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退單、轉(zhuǎn)臺(tái)、翻臺(tái)的程序，每日負(fù)責(zé)填寫(xiě) 營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到及時(shí)上交。

　　20、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)。

　　21、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作。

　　22、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法。

　　23、認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

　　24、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入錢(qián)柜中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表.

　　25、收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入款，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短(長(zhǎng))款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理.

　　26、熟記公司各部門(mén)員工姓名及內(nèi)線電話號(hào)碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系;

　　27、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

　　28、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、發(fā)票機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　29、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩，自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。

　　30、積極參加培訓(xùn)，積極完成上級(jí)分配的其他工作。

　　收銀員日常用語(yǔ)

　　一、常用的待客用語(yǔ)

　　收銀員與顧客應(yīng)對(duì)時(shí)，應(yīng)站立服務(wù)將“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”隨時(shí)掛在口外邊，還應(yīng)掌握以下用語(yǔ)：

　　1、歡迎光臨∕您好!(當(dāng)顧客走進(jìn)收銀臺(tái)時(shí)、當(dāng)顧客未走到收銀臺(tái)時(shí)，不可盯視顧客，應(yīng)用眼睛的余光觀察顧客，當(dāng)段不可斜視)

　　2、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下。(欲離開(kāi)顧客，為顧客做其他服務(wù)時(shí)，必須先說(shuō)這句話，同時(shí)將離開(kāi)的理由告知對(duì)方，并將記錄本、票據(jù)、金錢(qián)等物品收至抽屜內(nèi))

　　3、對(duì)不起，讓您久等了。(當(dāng)顧客等待一段時(shí)間時(shí))

　　4、是的∕好的∕我知道了∕我明白了。(顧客在敘述事情或者接到顧客的指令時(shí)，不能默不作聲，必須有所表示)

　　5、謝謝!歡迎下次光臨，請(qǐng)拿好您的物品。(當(dāng)顧客結(jié)完帳時(shí)，必須感謝顧客的惠顧)

　　6、您好，您總共消費(fèi)了xxx元(詢問(wèn)刷卡還是付現(xiàn)金，同時(shí)推卡)，您好收您xxx元，您好找您xxx元請(qǐng)收好。(為顧客做結(jié)賬服務(wù)時(shí)，一定堅(jiān)持唱票作業(yè)，并對(duì)大鈔進(jìn)行查驗(yàn))

　　7、當(dāng)顧客出示會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡、優(yōu)惠券，結(jié)賬時(shí)，一種情況是提醒顧客“請(qǐng)問(wèn)您有帶xxx卡嗎?”或“請(qǐng)問(wèn)您是會(huì)員嗎，本店對(duì)會(huì)員有特備優(yōu)惠，當(dāng)結(jié)完帳時(shí)，應(yīng)說(shuō)“找您xxx元，請(qǐng)一起收好您的xxx卡，歡迎您的光臨，請(qǐng)走好”。(注意卡券的使用規(guī)定和時(shí)間限制)

　　二、接聽(tīng)電話

　　1、電話報(bào)鈴二次，即應(yīng)拿起話筒，接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)親切禮貌的先告訴對(duì)方：“xxx酒店，您好”。經(jīng)常將請(qǐng)、對(duì)不起、請(qǐng)稍等、讓您久等掛在嘴邊。 (訂餐需問(wèn)清：客人姓名人數(shù)，用餐時(shí)間，所定桌位，所定餐品要求，電話號(hào)碼等并做好書(shū)面記錄及時(shí)回訪，并及時(shí)通知領(lǐng)班)

餐飲規(guī)章制度4

　　1、仔細(xì)貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

　　2、具有為賓館多作奉獻(xiàn)的精神，不斷提高治理，業(yè)務(wù)上精益求精。

　　3、擬訂本餐廳的效勞標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

　　4、對(duì)下屬員工進(jìn)展定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和效勞技巧，把握員工的思想動(dòng)態(tài)。

　　5、熱忱待客，態(tài)度謙和，妥當(dāng)處理客人投訴，不斷改善效勞質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和訂正效勞中產(chǎn)生的問(wèn)題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對(duì)食品的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告總廚師長(zhǎng)，以改良工作。

　　6、嚴(yán)格治理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的'完好率。

　　7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、做好餐廳完全和防火工作。

　　9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作規(guī)劃和工作總結(jié)。

餐飲規(guī)章制度5

　　一、人事制度

　　1、新員工入職試用期為三天，試用期間無(wú)工資，無(wú)休息，正式入職時(shí)第一天起薪。每月15號(hào)為發(fā)薪日，結(jié)上月1—30號(hào)工資。

　　2、正式入職時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，合同期為6個(gè)月一簽。不滿6個(gè)月不準(zhǔn)提離職。合同到期可續(xù)簽。每三個(gè)月漲工資100元，1年漲工資400元(工齡工資)。滿6個(gè)月后提離職需提前1個(gè)月交離職申請(qǐng)‘

　　3、服務(wù)員薪資：底薪+提成+工齡工資+滿勤

　　傳菜員薪資：底薪+獎(jiǎng)金+工齡工資+滿勤

　　收銀員薪資：底薪+獎(jiǎng)金+工齡工資+滿勤

　　二、考勤制度

　　1、各部門(mén)實(shí)行點(diǎn)名考勤與打卡考勤相結(jié)合，月底有部門(mén)主管將考勤交到人事部，財(cái)務(wù)部。

　　2、遲到:凡超過(guò)規(guī)定時(shí)間未到崗者視為遲到，每次扣5元，超過(guò)30分鐘扣半天工資，每月遲到累計(jì)3次改為每次扣10元，超過(guò)30分鐘扣一天工資。

　　3、早退:凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，提前5-30分鐘離開(kāi)崗位者視為早退，并被扣罰5-30元(依據(jù)狀況定)

　　4、病假:請(qǐng)病假需區(qū)級(jí)醫(yī)院的病假證明或藥店開(kāi)具的售藥票據(jù)方可，批假后扣除當(dāng)日工資，病假可抵公休。

　　5、事假:請(qǐng)事假需提前一周向主管申請(qǐng)，批準(zhǔn)后才可休假(突發(fā)大事除外)請(qǐng)事假一天扣兩天工資，不行抵公休。最長(zhǎng)不行超過(guò)三天。

　　6、礦工:

　　①遲到一小時(shí)按曠工處理。

　　②未經(jīng)批準(zhǔn)休假者按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工(一天扣兩天)。

　　③輪班，調(diào)班，值班不聽(tīng)從支配者，強(qiáng)行自由休假者按曠工處理。

　　④曠工累計(jì)3天，視為自動(dòng)離職，不予發(fā)放工資。

　　7、不得用于機(jī)或他人代替請(qǐng)假，如有違反視情節(jié)嚴(yán)峻性扣除(半天—三天工資)員工如有事不能按時(shí)上班或未請(qǐng)假(突發(fā)大事)需電話通知征得部門(mén)主管同意補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)(不能越級(jí))否則按曠工處理。

　　8、打卡簽到，員工到店先打卡，每月每次漏打卡一次罰款5元，每月漏打卡簽到不得超過(guò)3次，第四次起扣罰20元/次。如有外勤等緣由不能準(zhǔn)時(shí)打卡，可根據(jù)簽卡處理，不計(jì)算在漏打卡簽到范圍內(nèi)。員工不得代人打卡，如有發(fā)覺(jué)罰款100-300元。情節(jié)嚴(yán)峻者賜予開(kāi)除處理。

　　三、離職工資

　　1、全部離職員工工資于下月15號(hào)到店領(lǐng)取。

　　2、未經(jīng)辦理離職手續(xù)擅自離職的`員工，視為自動(dòng)離職。工資不予發(fā)放。

　　3、新近員工未滿6個(gè)月者自動(dòng)離職不予發(fā)放工資。

　　4、離職員工的薪資構(gòu)成:當(dāng)月出勤天數(shù)+提成。無(wú)工齡工資。

　　5、離職員工未交工裝工牌者不予發(fā)放工資，工牌丟失扣除工本費(fèi)10元，工裝未洗上交者扣水洗費(fèi)20元，工裝丟失，損壞(正常磨損除外)扣除工裝費(fèi)150元，未干滿三個(gè)月離職者扣除行李費(fèi)100元。

　　6、被公司解聘的員工工資正常發(fā)放，含提成不含獎(jiǎng)金。

　　7、針對(duì)個(gè)別被公司開(kāi)除的員工沒(méi)有工資(泄露公司商業(yè)機(jī)密，竊取他人財(cái)物，顧客財(cái)物或遺留財(cái)物據(jù)為己有，嚴(yán)峻損害店內(nèi)，顧客利益的)

餐飲規(guī)章制度6

　　1、車(chē)間內(nèi)的地面保持平整，無(wú)破損開(kāi)裂的地坪。破損處要及時(shí)維修。

　　2、隨時(shí)保持上、下水通暢。

　　3、及時(shí)更換修理照明設(shè)備，以隨時(shí)保持車(chē)間、庫(kù)房?jī)?nèi)的良好照明。

　　4、無(wú)菌包裝的車(chē)間里應(yīng)設(shè)有紫外線無(wú)菌燈，并在停機(jī)無(wú)人員工作時(shí)保持開(kāi)啟狀態(tài)。（紫外線燈以一立方不得少于1.5W為準(zhǔn)，高度不得超過(guò)1.5米）

　　5、所有的原料、包材、半成品及成品不得直接放在地面或已被污染的.潮濕的表面上。

　　6、生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)避免大面積沖水工作，不要時(shí)也盡可能放低噴頭近距離沖洗，以減少水滴四濺，保持周?chē)h(huán)境干燥。

　　7、生產(chǎn)和原料包材貯存區(qū)內(nèi)的地面、墻壁、天花板及建筑中的橫梁、架構(gòu)、管道等應(yīng)保持清潔，無(wú)塵土、無(wú)積水、任何碎屑和濺灑的液體應(yīng)立即清掃干凈；廢料、垃圾等應(yīng)隨時(shí)處理，移至原理這些區(qū)域制定地點(diǎn)堆放。

　　8、原料包材貯存區(qū)應(yīng)保持干燥、無(wú)積水、無(wú)堆積的塵土。

　　9、所有的原料包材及成品都遵守“先進(jìn)先出”的原則。

　　10、定期檢查存放的成品，及時(shí)去除破包產(chǎn)品。

餐飲規(guī)章制度7

　　一、收入管理

　　點(diǎn)菜單、加菜單、酒水單專門(mén)印制（印制通號(hào)），實(shí)行專人管理，連號(hào)結(jié)算。

　　收銀員每天做好收入明細(xì)帳，在當(dāng)天的業(yè)務(wù)結(jié)束后將現(xiàn)金如數(shù)存入指定銀行賬戶，并將銀行存款單與收入單據(jù)一并交財(cái)務(wù)人員。

　　二、支出管理

　　嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線，杜絕坐收坐支。

　　貨款實(shí)行按15天/次結(jié)算，由兩人到場(chǎng)，按據(jù)付款，簽字認(rèn)可。

　　水、電、氣、稅收等按正式發(fā)票結(jié)算。

　　工人工資造冊(cè)本人簽字領(lǐng)取。

　　三、采購(gòu)管理

　　菜品、調(diào)料等原材料采購(gòu)實(shí)行一人購(gòu)買(mǎi)，一人收貨，兩人簽字認(rèn)可，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)、數(shù)量關(guān)。

　　管理人員隨時(shí)入市了解掌握市場(chǎng)行情，確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉。堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)虛報(bào)數(shù)量，提高價(jià)格等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)一次，扣供貨商500元。

　　四、前廳管理

　　服務(wù)人員要服從管理人員指揮，協(xié)作配合，做到熱情服務(wù)，高效服務(wù)。

　　安排專人兼職負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)招牌燈，每天下午六點(diǎn)鐘開(kāi)、關(guān)門(mén)離開(kāi)關(guān)。

　　五、廚房管理

　　廚師要堅(jiān)持節(jié)約成本、提高質(zhì)量的原則，杜絕出現(xiàn)浪費(fèi)等情況，達(dá)到讓顧客滿意、增加收益的`雙贏目的。

　　保持廚房干凈整潔，注重個(gè)人衛(wèi)生，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)菜品污染等現(xiàn)象。

　　廚師要根據(jù)氣候時(shí)節(jié)，顧客喜好，不斷加強(qiáng)菜品創(chuàng)新。

　　六、財(cái)務(wù)管理

　　堅(jiān)持日清月結(jié)制度，收支憑據(jù)。財(cái)務(wù)人員每月5日前，通報(bào)上月收支情況。

　　財(cái)務(wù)人員要做好資產(chǎn)管理、收支結(jié)算、帳務(wù)核算等工作，做到嚴(yán)格核算、準(zhǔn)確無(wú)誤，確保帳實(shí)相符、帳帳相符。

　　帳務(wù)核算要做到收支清楚，賬目清楚，并做好成本分析。

　　庫(kù)存酒水等物品實(shí)行明細(xì)帳管理。

餐飲規(guī)章制度8

　　一、目的

　　本規(guī)章制度的目的在于規(guī)范餐飲店的管理，維護(hù)餐飲安全衛(wèi)生，保護(hù)員工和消費(fèi)者利益，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。

　　二、范圍

　　本規(guī)章制度適用于餐飲店的所有員工，涵蓋餐飲店的經(jīng)營(yíng)管理、人力資源、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全等方面。

　　三、制度制定程序

　　本規(guī)章制度由公司管理部門(mén)主持制定，經(jīng)過(guò)多方征求意見(jiàn)和討論后制定并印發(fā)到各部門(mén)和全體員工，同步進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，確保全體員工理解并遵守本規(guī)章制度。

　　四、相關(guān)法律法規(guī)

　　制定本規(guī)章制度時(shí)需遵守以下法律法規(guī)：

　　1. 《勞動(dòng)合同法》

　　2. 《勞動(dòng)法》

　　3. 《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》

　　4. 《食品安全法》

　　5. 《行政管理法》

　　五、制度具體內(nèi)容

　　1.餐飲店員工行為規(guī)范制度

　　（1）范圍：適用于餐飲店所有員工

　　（2）目的：規(guī)范員工行為，維護(hù)公司形象和消費(fèi)者利益

　　（3）內(nèi)容：

　　①員工需遵守公司職業(yè)道德、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范

　　②嚴(yán)禁非法行為或參與違法活動(dòng)

　　③不得與客人發(fā)生過(guò)多私人互動(dòng)和交流

　　④不得穿著不當(dāng)或引起顧客不適的服裝上班

　　⑤嚴(yán)禁對(duì)客戶進(jìn)行歧視或不良語(yǔ)言行為

　　（4）責(zé)任主體：全體員工

　　（5）執(zhí)行程序：所有新員工必須接受《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)和考核，以確保員工全面理解。

　　2.餐廳環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范制度

　　（1）范圍：適用于餐飲店內(nèi)部環(huán)境和公共區(qū)域

　　（2）目的：規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生，提高餐飲店的衛(wèi)生品質(zhì)

　　（3）內(nèi)容：

　　①全員要保持餐飲店的環(huán)境整潔，公共區(qū)域和餐桌應(yīng)定期清理消毒

　　②餐飲店要定期做鼠蟲(chóng)害防治工作，確保食品安全衛(wèi)生③餐飲店垃圾應(yīng)分類投放，定期清理

　　（4）責(zé)任主體：全體員工

　　（5）執(zhí)行程序：餐飲店要定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，如有問(wèn)題需立即整改并制定措施，定期對(duì)員工進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)。

　　3.食品安全制度

　　（1）范圍：適用于餐飲店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的.食品安全

　　（2）目的：保障客人飲食安全

　　（3）內(nèi)容：

　　①餐飲店只進(jìn)口安全合格的食品原材料

　　②進(jìn)貨檢驗(yàn)：餐飲店應(yīng)檢查各個(gè)供應(yīng)商的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，驗(yàn)收時(shí)要核對(duì)貨品所附證件是否真實(shí)

　　③庫(kù)房物品應(yīng)分類存儲(chǔ)，并制定有效期檢查和出庫(kù)制度

　　④食品加工:操作人員必須完成食品衛(wèi)生操作規(guī)程后方可進(jìn)行食品加工，并每班檢查加工間的衛(wèi)生狀況。

　　（4）責(zé)任主體：所有員工

　　（5）執(zhí)行程序：

　　1）安全食品檢查表；

　　2）進(jìn)貨檢查及驗(yàn)收記錄表；

　　3）食品加工操作記錄表。

　　以上清單需要定期保管和檢查。

　　4.安全生產(chǎn)制度

　　（1）范圍：適用于餐飲店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

　　（2）目的：規(guī)范安全生產(chǎn)行為，保證員工的勞動(dòng)安全

　　（3）內(nèi)容：

　　①制定安全生產(chǎn)管理規(guī)定，管理項(xiàng)目包括安全生產(chǎn)責(zé)任、安全生產(chǎn)制度、安全培訓(xùn)、安全檢查、事故處理等

　　②員工必須參加相關(guān)安全防護(hù)培訓(xùn)和考核，熟悉并遵守安全操作規(guī)程。

　　③嚴(yán)格遵守使用安全設(shè)備，每次用完后要專人清潔和檢查維護(hù)。

　　（4）責(zé)任主體：所有員工

　　（5）執(zhí)行程序：餐飲店需制定并定期更新安全生產(chǎn)管理手冊(cè)，所有員工必須嚴(yán)格執(zhí)行。

　　6.法律責(zé)任制度

　　（1）范圍：適用于餐飲店及其員工

　　（2）目的：規(guī)范員工行為，保證公司和員工不受損失

　　（3）內(nèi)容：

　　①員工必須遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，嚴(yán)禁違法違規(guī)行為。

　　②如員工違反公司規(guī)章制度或國(guó)家法律法規(guī)，將會(huì)受到相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括口頭警告、罰款、扣除獎(jiǎng)金及資質(zhì)等級(jí)、停職、解雇等。

　　③如員工因過(guò)失或故意違法違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，需依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　（4）責(zé)任主體：全體員工

　　（5）執(zhí)行程序：公司管理部門(mén)將對(duì)員工紀(jì)律處分、賠償責(zé)任等相關(guān)制度進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，同時(shí)建立內(nèi)部舉報(bào)制度，并對(duì)舉報(bào)人提供相應(yīng)保護(hù)。

　　本規(guī)章制度所有內(nèi)容的執(zhí)行將以《員工手冊(cè)》和公司內(nèi)部通知為準(zhǔn)。

　　七、制度責(zé)任追究

　　本規(guī)章制度遵循“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就解決”的原則，制度責(zé)任追究嚴(yán)肅、公正，如有違反制度者，相應(yīng)責(zé)任部門(mén)將有權(quán)依據(jù)具體情況對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行口頭警告、書(shū)面警告、扣除獎(jiǎng)金及資質(zhì)等級(jí)、停職或辭退等處理措施。同時(shí)，追究相關(guān)人員在責(zé)任事故中的法律責(zé)任。

　　以上餐飲店規(guī)章制度僅為范例，實(shí)際使用時(shí)需結(jié)合公司實(shí)際情況和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行制定。

餐飲規(guī)章制度9

　　1、語(yǔ)言表達(dá)力量。簡(jiǎn)潔明白。

　　2、效勞態(tài)度，保持微笑，不應(yīng)太熱忱

　　3、衛(wèi)生習(xí)慣，不要太性感裝扮也不能太另類。身上不要有反感的氣味。

　　4、年紀(jì)問(wèn)題，盡量在效勞工作中，不要攙雜年紀(jì)長(zhǎng)者。

　　5、應(yīng)變力量，建立治理層，確定應(yīng)急方案，當(dāng)遇到客戶爭(zhēng)吵問(wèn)題，應(yīng)請(qǐng)示經(jīng)理或在職領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、建立員工制度，包括考勤制度，責(zé)任制度，獎(jiǎng)罰制度等

　　7、建立工作守則，如需要迎賓時(shí)確定時(shí)間段，如何安排。衛(wèi)生處理時(shí)候，留意環(huán)境，不要影響到客人。不要餐廳嬉鬧，不要餐廳與客人共進(jìn)食，不要把餐廳的臟的一面展現(xiàn)給客人，如倒垃圾，處理客人留下食物等需要留意。

　　8、員工的`儀態(tài)，統(tǒng)一制服，調(diào)整站姿，分化區(qū)域。培育員工根本素養(yǎng)，第一點(diǎn)要確立他們自信念，其次點(diǎn)要確定他們效勞意識(shí)與態(tài)度，根本禮貌問(wèn)題第三點(diǎn)觀看他們的能對(duì)工作造成影響的缺點(diǎn)。不要帶心情來(lái)投入工作。

餐飲規(guī)章制度10

　　為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理，切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個(gè)新的水平，各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則，制定制度如下：

　　1、誠(chéng)實(shí)是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的規(guī)章制度;

　　2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ);

　　3、以工作為重、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。

　　一、考勤制度

　　凡已到上班時(shí)間，本人還未到崗位時(shí)即視為遲到;凡未到下班時(shí)間，提前離崗下班即為早退。如員工點(diǎn)到后沒(méi)按規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定工作崗位，同樣視為遲到。具體實(shí)施細(xì)則如下：

　　1、簽到、點(diǎn)到，每遲到、早退累計(jì)2次超過(guò)30分鐘，扣本月休假半天，并處以口頭警告，如及時(shí)上班且表現(xiàn)良好者可加班加點(diǎn)補(bǔ)回。超過(guò)1小時(shí)扣本月休假1天，未及時(shí)上班視為無(wú)故曠工1天，扣除3天工資;無(wú)故曠工2天以上(含2天)嚴(yán)重警告，并取消本月全部休假及獎(jiǎng)金;無(wú)故曠工3天以上(含3天)態(tài)度惡劣且無(wú)適當(dāng)理由者，予以辭退并處罰金200元。 2、事假須提前一天通知部門(mén)并說(shuō)明原因，經(jīng)主管以上管理人員批準(zhǔn)后方可休假;

　　3、不得私自調(diào)班，如果確有需要必須事前申請(qǐng)，每人每月調(diào)班不得超過(guò)3次，如果私自調(diào)換班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消當(dāng)時(shí)人雙方各自本月休假1天及本月全勤獎(jiǎng);

　　4、嚴(yán)禁代人簽到、請(qǐng)假，如發(fā)現(xiàn)代入簽到者，取消當(dāng)事人雙方各自的本月全部休假及獎(jiǎng)金。

　　二、儀容儀表

　　1、員工上班時(shí)間必須按山莊規(guī)定統(tǒng)一著裝，并按指定位置佩工牌，工服必須干凈整齊。

　　2、工裝衣扣如有缺失，必須盡快補(bǔ)齊。

　　3、男員工不留長(zhǎng)發(fā)、胡須、鬢角，頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不過(guò)耳，后不超領(lǐng);女員工留長(zhǎng)發(fā)者要盤(pán)起并用發(fā)夾夾好，不得披散，頭上不得夾飾物。

　　4、員工應(yīng)勤修指甲，不留長(zhǎng)指甲，不涂彩色指甲油，除手表、訂婚戒指、結(jié)婚戒指外不得戴任何飾物。

　　5、女員工要保持淡雅清妝，不使用濃味的化妝品(必須每天化妝后上崗)，上班前不吃帶異味的食品。

　　三、行為舉止

　　1、員工站立行姿勢(shì)要端正、得體，背不靠物，手不叉腰、抱胸、不插衣袋、不趴在柜臺(tái)上，

　　2、員工在大堂、院內(nèi)遇見(jiàn)客人要靠右，要問(wèn)好，或止步讓行，迎客走在前側(cè)，送客走在后側(cè)，

　　3、員工為客人引路時(shí)應(yīng)走在客人的前側(cè)，手心微向上，五指并攏前伸，與客人保持一定的距離，

　　4、員工在院內(nèi)行走不得高聲喧嘩或放聲大笑，更不得嬉戲打鬧，違者取消本月休假半天及本月全勤獎(jiǎng)。

　　5不得邊走邊吃東西或亂扔果皮紙屑等雜物，違者取消本月休假半天及本月全勤獎(jiǎng)

　　6、不得在崗位私自點(diǎn)菜，吃東西，違者取消本月休假一天及本月全勤獎(jiǎng)。

　　8、要團(tuán)結(jié)同事，尊重他人，如與同事發(fā)生手腳，情節(jié)嚴(yán)重且態(tài)度惡劣者取消本月全部休假及全部獎(jiǎng)金，并作出書(shū)面檢討。

　　四、禮貌禮節(jié)

　　1、員工在酒店任何地方碰見(jiàn)客人都應(yīng)主動(dòng)跟客人打招呼說(shuō)："您好!"或點(diǎn)頭微笑致意。

　　2、門(mén)迎、前廳接待人員應(yīng)在客人到達(dá)第一時(shí)間向客人致歡迎語(yǔ)："歡迎光臨"，在客人離店時(shí)致告別語(yǔ)："您走好，歡迎下次光臨"，

　　3、任何員工對(duì)客人的'詢問(wèn)都是第一責(zé)任人，有義務(wù)耐心為客人解答，使用禮貌用語(yǔ)。若因語(yǔ)氣生硬引起客人投訴，取消本月休假2天及全部獎(jiǎng)金。

　　4、結(jié)賬后、預(yù)訂后、送行時(shí)必須使用邀請(qǐng)用語(yǔ)："您走好，歡迎下次再來(lái)"、"期待您的光臨"等。

　　五、操作規(guī) 范

　　1、前廳各崗位操作程序不當(dāng)，造成的損失由責(zé)任人賠付并取消本月休假1天.

　　2、禮賓部工作用具必須擺放整齊，定期維護(hù)，

　　3、房卡制作不得有誤，

　　4、房卡套、登記單填寫(xiě)內(nèi)容齊全，反應(yīng)身份及金額必須真實(shí)，且有據(jù)可查。違者造成的損失由責(zé)任人賠付并取消本月全部休假和獎(jiǎng)金。

　　5、ps機(jī)銀行進(jìn)賬單上，身份證、簽名齊全，缺漏進(jìn)不了帳的，由當(dāng)事人賠全額款;

　　6、電腦操作失誤退錯(cuò)房間，造成損失由當(dāng)事人賠付，并取消本月去休假2天及全部獎(jiǎng)金;

　　8、收銀員為顧客結(jié)賬時(shí)必須認(rèn)真核算，客人走后發(fā)現(xiàn)的落單，造成損失由當(dāng)事人賠付;

　　9、接待員開(kāi)重房者，造成客人損失的，由當(dāng)事人賠付損失，并向客人誠(chéng)摯道歉。并做好自我檢討。

　　10、私自篡改房?jī)r(jià)、折扣、沒(méi)有簽字的，由當(dāng)事人補(bǔ)齊;

　　11、弄虛作假，提前開(kāi)凌晨房，補(bǔ)交前一天房費(fèi);并取消本月休假1天。

　　12、收銀員漏收、少收房費(fèi)、各種消費(fèi)，或收假幣者，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠補(bǔ);

　　13、保管員妥善保管好所寄存的物品，應(yīng)有登記、有簽字、有存取記錄，不按要求操作，造成損失由當(dāng)事人賠償;并取消本月休假1天。

　　15、員工宿舍應(yīng)保持清潔，長(zhǎng)期臟、亂、惡臭的，取消舍長(zhǎng)本月休假1天，并及時(shí)打掃干凈。

　　16員工應(yīng)提高自身的安全防范意識(shí)，貴重物品及時(shí)存放在帶鎖衣柜中，如因粗心大意造成的財(cái)物丟失，公司概不負(fù)責(zé).

　　六、勞動(dòng) 紀(jì) 律

　　1、男員工不得在崗位上吃檳榔、抽煙，上崗前不得喝酒過(guò)多，違者每發(fā)現(xiàn)一次扣5分;

　　2、當(dāng)班時(shí)間不得輪換瞌睡或睡覺(jué)，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分;

　　3、上班時(shí)不得在崗位接聽(tīng)私人電話，干與工作無(wú)關(guān)的事每發(fā)現(xiàn)一次扣2分;

　　4、上班時(shí)間不得打電腦游戲、聽(tīng)mp3，發(fā)現(xiàn)一次扣3分;

　　5、員工不得在崗位上、辦公室打撲克、字牌、麻將。每發(fā)現(xiàn)一次扣20分;

　　6、未經(jīng)請(qǐng)假，無(wú)故缺席各種會(huì)議者扣5分，開(kāi)會(huì)請(qǐng)假扣1分;

　　7、夜班必須有三人在柜臺(tái)，違者三人各扣5分;

　　8、柜臺(tái)干凈整齊，不得有與工作無(wú)關(guān)物品，違者每人扣1分;

　　9、上班時(shí)保持本崗位衛(wèi)生清潔，檢查不合格者扣1分。

　　10、嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域(如提包、外套)違者扣5分;

　　11、嚴(yán)禁攜帶賓館物品出店，違者視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰;

　　12、嚴(yán)禁在賓館范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)散步虛假或誹謗言論，影響賓館客人或其他員工聲譽(yù)，或員工內(nèi)拉班結(jié)派，影響員工團(tuán)結(jié)者重扣50分，性質(zhì)惡劣者開(kāi)除;

　　13、工作時(shí)間不得無(wú)故竄崗、擅離職守、下班后不得擅自在工作崗位逗留，違者扣2分;

　　14、嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間吃飯，除用餐時(shí)間外，不得在當(dāng)值期間吃東西，違者扣5分;

　　15、嚴(yán)禁在工作時(shí)間閑聊、會(huì)客、擅自領(lǐng)人參觀賓館，違者扣2分;

　　16、上班時(shí)間嚴(yán)禁看電視、聽(tīng)廣播及翻閱任何書(shū)報(bào)雜志，違者扣5分;

　　17、嚴(yán)禁員工搭乘客梯(行李員除外)或上、下班從正門(mén)通過(guò)，不走指定的員工通道，違者扣2分。

　　18、嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲，違者扣5分;

　　19、衛(wèi)生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛(wèi)生、交接班時(shí)再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當(dāng)班人員每人扣2分;

　　20、不準(zhǔn)帶情緒上班，班中不準(zhǔn)無(wú)精打采，要為客人提供微笑服務(wù)，每違反一次扣5分;

　　21、上班時(shí)間對(duì)客服務(wù)嚴(yán)禁講方言，違者扣2分;

　　22、以貨幣為交易在房間進(jìn)行不正常的行為(開(kāi)除);

　　23、偷竊酒店及員工財(cái)物(開(kāi)除);

　　24、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人，與客人吵架或毆打客人、員工及領(lǐng)班(開(kāi)除);

　　25、由于工作不負(fù)責(zé)，遺失酒店鑰匙及私自配制辦公室文件柜或客人房間的鑰匙(開(kāi)除);

　　26、向酒店競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供酒店保密材料損壞酒店利益(開(kāi)除);

　　27、不遵守安全條例準(zhǔn)則造成重大安全事故(開(kāi)除)。

　　七、工作方面

　　1、為賓館服務(wù)必須熱情、周到。工作出錯(cuò)或服務(wù)態(tài)度差引起客人投訴的視情節(jié)輕重，違者扣10分到30分;

　　2、不服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，影響工作的員工，違者扣10分;

　　3、自覺(jué)愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施。如有損壞，照價(jià)賠償;

　　4、嚴(yán)禁出現(xiàn)吵架、打架、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人等違紀(jì)行為，違者重扣10分;

　　5、前廳各崗如被酒店、值班經(jīng)理或部門(mén)通報(bào)，追查責(zé)任到人，一經(jīng)查實(shí)，扣20分;

　　6、嚴(yán)格準(zhǔn)確的交接班，如由于交接班不清楚，導(dǎo)致客人不滿的對(duì)當(dāng)班扣5分，如出現(xiàn)客人重大投訴，當(dāng)事人扣30分;

　　7、前臺(tái)工作人員嚴(yán)格按工作流程為客人辦理預(yù)訂、入住手續(xù)，熟悉協(xié)議價(jià)格及掛帳單位有效簽單人，每出現(xiàn)一次現(xiàn)金出入單，扣10分，并承擔(dān)相應(yīng)的損失;

　　8、接營(yíng)銷部的會(huì)議通知單時(shí)，要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，如因個(gè)人接單不清導(dǎo)致房間超額預(yù)訂或漏接，每違反一次扣15分;

　　9、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間完成部門(mén)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，每拖延一天，扣10分;

　　10、外管登記單要符合公安局要求，如出現(xiàn)退單退盤(pán)，每違反一次扣10分。

　　八、生活方面

　　1、就餐時(shí)，不準(zhǔn)大聲喧嘩，食品不得浪費(fèi)，不許亂扔垃圾。所有員工必須服從食堂管理人員管理，不準(zhǔn)無(wú)理取鬧，違者予以重罰;

　　2、嚴(yán)禁員工在宿舍賭博，賭資大的移交公安部門(mén)處理;賭資小的，除給予相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)濟(jì)處罰外，還給予留館察看至開(kāi)除等行政處分;

　　3、遵守社會(huì)公德，不得向客人索取小費(fèi)、物品或其他報(bào)酬，發(fā)現(xiàn)者重扣20分，性質(zhì)惡劣者開(kāi)除。

　　九、獎(jiǎng) 勵(lì) 制度

　　1、主動(dòng)為客人提供人性化服務(wù)，得到客人口頭表?yè)P(yáng)者獎(jiǎng)1分，受到客人書(shū)面表?yè)P(yáng)者應(yīng)查屬實(shí)的獎(jiǎng)2分;

　　2、員工委屈獎(jiǎng)，獎(jiǎng)5分，加班根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短補(bǔ)休;

　　3、被省、市樹(shù)為標(biāo)兵或受到通報(bào)表?yè)P(yáng)者，同時(shí)受到酒店表?yè)P(yáng)者，獎(jiǎng)5分;

　　4、對(duì)改革賓館管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)2分;

　　5、在服務(wù)(生產(chǎn))工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者，獎(jiǎng)5分;

　　6、見(jiàn)義勇為，挽救人民生民財(cái)產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)10分;

　　7、能?chē)?yán)格履行職責(zé)，超額完成任務(wù)的崗位，獎(jiǎng)2分;

　　8、提出合理化建議，被采納后獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，獎(jiǎng)2分;

　　9、修舊利廢，節(jié)約材料，降低成本，做出顯著成績(jī)者，獎(jiǎng)2分;

　　10、發(fā)現(xiàn)可疑人物，火情隱患及時(shí)采取補(bǔ)救措施，防止重大事故發(fā)生，根據(jù)情況獎(jiǎng)1-5分;

　　11、檢舉揭發(fā)壞人壞事，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，保衛(wèi)賓客安全，見(jiàn)義勇為或?yàn)橘e館挽回經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì);

　　12、在同行業(yè)各類競(jìng)賽活動(dòng)中取得名次，為賓館爭(zhēng)得榮譽(yù)者，獎(jiǎng)5分;

　　13、拒收他人賄賂，維護(hù)賓館利益的，并贏得良好社會(huì)聲譽(yù)的，獎(jiǎng)勵(lì)100元。并可適當(dāng)增加本月休假。

　　十、補(bǔ) 充內(nèi) 容

　　本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增刪，需大家多提建議。并在日常工作中，互相監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平，把工作提高到一個(gè)新的水平。

餐飲規(guī)章制度11

　　1、在本店廚房上班人員必須服從領(lǐng)導(dǎo)一切有理安排，不服從者輕者罰款，重者開(kāi)除。

　　2、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)期間大聲喧嘩、唱歌，違反者罰款20元。

　　3、上菜哪個(gè)環(huán)節(jié)不跟夾子者罰款20元，造成重大損失者責(zé)任自負(fù)。

　　4、收菜值班人員嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，如收貨失誤菜品不達(dá)標(biāo)的自己買(mǎi)單。

　　5、吃員工餐愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，吃多少打多少，如有浪費(fèi)者罰款20元。

　　6、上班時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)客，串崗，違反者罰款20元。

　　7、所有部門(mén)主管因工作未安排到位出現(xiàn)失誤者，罰款20元。

　　8、上班遲到、早退一次20元，二次40元，三次開(kāi)除。工作出現(xiàn)失誤及違反原則者處罰同上，以每月計(jì)算一個(gè)輪回。

　　9、各部門(mén)及個(gè)人衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者罰款20―50元。

　　10、在吸煙區(qū)吸煙接打電話者罰款50元。

　　11、值班人員當(dāng)天不準(zhǔn)遲到、早退違者罰款50元。如請(qǐng)假者視為自動(dòng)離職。

　　12、所有員工都要愛(ài)惜工服，領(lǐng)用品及一切公共設(shè)備，如有破壞或丟失按進(jìn)價(jià)賠償(包括餐具)

　　13、各部門(mén)人員經(jīng)手菜系出現(xiàn)菜品質(zhì)量問(wèn)題按賣(mài)價(jià)2倍賠償。

　　14、每個(gè)檔口出菜如有客人在意見(jiàn)單上寫(xiě)差，不受歡迎的'罰款50元。

　　15、請(qǐng)假需提前三天請(qǐng)假，離職需提前一個(gè)月打離職報(bào)告，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意方能生效，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假，不寫(xiě)請(qǐng)假條的算曠工(5天)，未經(jīng)批準(zhǔn)不上班離崗，或手續(xù)未辦理者工資沒(méi)有，證件扣留。

　　16、所有后廚部門(mén)人員不準(zhǔn)吵架，更不準(zhǔn)打架，違反者立即開(kāi)除并一分工資沒(méi)有，情節(jié)嚴(yán)重的送派出所處理。

　　17、在后廚偷東西者一次罰款100元，偷店里物品者立即開(kāi)除，工資一分沒(méi)有并送派出所處理。

　　18、每月獎(jiǎng)勵(lì)的員工按員工一覽表，以上條例情況經(jīng)考察真實(shí)后除外。

餐飲規(guī)章制度12

　　餐具必需保持清潔衛(wèi)生，否則會(huì)直接影響全校師生員工的.身體健康，餐桌上撤下的餐具應(yīng)分別刷洗消毒。

　　1、菜盆、湯盆、盆具、湯碗等用餐后，先將里面的殘存物清理潔凈，加洗潔精洗滌，然后再用清水沖洗，再放入消毒柜內(nèi)進(jìn)行消毒，消毒后取出放在餐車(chē)上并保持潔凈，用白布蓋好，以防灰塵。

　　2、餐具柜和點(diǎn)心柜應(yīng)常常用洗潔精洗滌潔凈，餐具擺放整齊，關(guān)緊柜門(mén)。

　　4、四周環(huán)境應(yīng)打掃潔凈，陰溝要常疏通，泔水桶加蓋，廢物袋扎口。

　　5、樂(lè)觀貫徹除四害要求，毀滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲(chóng)，在餐廳四周早晚打滅蠅藥水，晚上要將食品蓋好以防蟲(chóng)咬。

　　6、餐廳和各操作間地面保持潔凈，四壁無(wú)塵，窗明地凈。

　　7、不亂倒垃圾，不亂倒污水。

　　8、門(mén)窗應(yīng)有防蠅設(shè)施，室內(nèi)常常保持通風(fēng)。

餐飲規(guī)章制度13

　　一、總則：

　　1、餐廳樓面部長(zhǎng)胡瑜是考勤管理者。各部門(mén)要實(shí)事求是，認(rèn)真執(zhí)行。

　　2、各部門(mén)員工必須嚴(yán)格遵守考勤制度，以及現(xiàn)行的點(diǎn)名制度。

　　3、各位員工必須嚴(yán)格按照餐廳規(guī)定的時(shí)間上下班、

　　4、各部門(mén)員工不得私自倒班，換休，如有特殊情況需向負(fù)責(zé)考勤的管理人員提出申請(qǐng)，否則按曠工一天處理，如換休造成工作脫節(jié)或重過(guò)失者視情況予以嚴(yán)肅處理。

　　二、點(diǎn)名及考勤統(tǒng)計(jì)規(guī)定：

　　所有員工出勤均須點(diǎn)名，忘記點(diǎn)名者，須當(dāng)日向經(jīng)理說(shuō)明理由，由經(jīng)理核實(shí)后，且接受每次扣罰50元處罰，未履行相應(yīng)手續(xù)者按曠工處罰;

　　1、餐廳考勤管理員，每月25日須將次月排班表交餐廳總經(jīng)理，因特殊原因需要臨時(shí)更換班次的，須向總經(jīng)理說(shuō)明。一律按核對(duì)的考勤計(jì)算員工工資。

　　2、考勤記錄統(tǒng)計(jì)時(shí)間為每月1日至5日，每月4日前需將前月員工考勤表核對(duì)后連同《請(qǐng)假單》一并交總經(jīng)理審核。

　　3、考勤記錄和考勤報(bào)表將作為工資表制作的年終依據(jù)，一經(jīng)交到總經(jīng)理辦公室，各部門(mén)無(wú)權(quán)更改或補(bǔ)充。

　　4、如因病事假、公差、外勤等特殊原因未能點(diǎn)名，應(yīng)向餐廳經(jīng)理和考勤負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況。

　　三、考勤的計(jì)算：

　　1、全勤：正常工休外沒(méi)有請(qǐng)假，遲到，早退，曠工的，全勤獎(jiǎng)100元，工休沒(méi)休的加發(fā)當(dāng)天基本工資。

　　2、休班：本店員工每月有4天休班，遇國(guó)家法定假期當(dāng)月補(bǔ)一天公休。

　　3、遲到：工作時(shí)間開(kāi)始30分鐘內(nèi)未簽到;

　　4、早退：工作時(shí)間結(jié)束前30分鐘內(nèi)擅自離開(kāi)工作崗位;

　　5、曠工：

　　a.遲到、早退超過(guò)30分鐘(含30分鐘);

　　b.請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)或不服從工作分配，擅自不到崗;

　　c.不按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或無(wú)正當(dāng)理由擅自離開(kāi)工作崗位;

　　d.凡各種假期逾期，未向有關(guān)部門(mén)辦理續(xù)假手續(xù);

　　e.上班時(shí)間擅自離開(kāi)工作崗位60分鐘以上;

　　f.弄虛作假出具假證明，請(qǐng)假事由與休假事實(shí)不相符;

　　g.利用病、事假為其他單位或個(gè)人從事有關(guān)贏利性業(yè)務(wù);

　　四、請(qǐng)假規(guī)定：

　　1、月度工休假：

　　a.員工每月享受帶薪公休假為4天，由部門(mén)負(fù)責(zé)人按工作需要于每月28日前做好員工排班表報(bào)至餐廳總經(jīng)理審核、

　　b.工休不得累計(jì)至下月，公休不得連續(xù)使用。申請(qǐng)連續(xù)公休手續(xù)同請(qǐng)假。

　　c.新入職員工工作未滿月,當(dāng)月沒(méi)有公休(當(dāng)月五日前入職,可適當(dāng)根據(jù)餐廳員工編制情況給予2天公休)。

　　2、病假：

　　員工病假一般須經(jīng)鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具證明,可向考勤管理員請(qǐng)假,但不可電話或托他人請(qǐng)假或代他人請(qǐng)假(特殊情況除外)。無(wú)醫(yī)院的病假無(wú)效、員工請(qǐng)病假在2天以內(nèi)則經(jīng)理批準(zhǔn)，2天以上須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);員工如患急病立即通知部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，并盡快補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)，以便部門(mén)統(tǒng)籌安排工作，筏傷的病假需按餐廳規(guī)定扣除相應(yīng)工資，工傷按有關(guān)政策執(zhí)行。

　　3、事假：

　　員工因私事不能上班，可以提前一天申請(qǐng)事假。事假在2天以內(nèi)由考勤負(fù)責(zé)管理員批準(zhǔn),2天以上須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)的事假按曠工處理,假期內(nèi)按餐廳規(guī)定扣除相應(yīng)的工資。

　　4、特別休假：

　　a.法定假日：

　　全年法定假期為9天、元旦(公歷一月一日)1天;

　　春節(jié)(農(nóng)歷正月初一、初二、初三)3天;清明節(jié)1天;

　　國(guó)際勞動(dòng)節(jié)(公歷五月一日)1天;端午節(jié)(農(nóng)歷五月初五)1天;中秋節(jié)(農(nóng)歷八月十五)1天;國(guó)慶節(jié)(公歷十月一日)1天。

　　假日服務(wù)行業(yè)不允許休假，但可在節(jié)前和節(jié)后進(jìn)行補(bǔ)假。

　　b.婚假：

　　①工齡滿一年的員工，本人結(jié)婚按國(guó)家法定婚齡(男滿26周歲，女滿24周歲)結(jié)婚。享有7天的待薪婚假;請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)法定婚假按事假處理。

　　②申請(qǐng)婚假需在一個(gè)月前向餐廳經(jīng)理提出，并須出示結(jié)婚證，婚假必須于結(jié)婚半年內(nèi)使用，不能保留其他方式使用。

　　③婚假必須連續(xù)使用。如遇有雙休日和法定假日，不累計(jì)使用。

　　④子女結(jié)婚，休假1天、

　　c.喪假：

　　①配偶、父母(含養(yǎng)父母、繼父母)、子女的葬禮，休假2天;

　　②祖父母、外祖父母，兄弟姐妹的.葬禮，休假1天;

　　d.生日假：

　　員工生日當(dāng)天,可根據(jù)餐廳經(jīng)營(yíng)情況給予半天公休、

　　五、缺勤及請(qǐng)假期間工資待遇：

　　1、遲到(早退)：按扣罰5元計(jì)算

　　2、病假：病假只取消當(dāng)天基本工資

　　3、事假：

　　a.事假1天，取消當(dāng)天基本工資+扣0.5天基本工資

　　b.事假2天，取消當(dāng)天基本工資+扣1天基本工資

　　c.事假3天，取消當(dāng)天基本工資+扣2天基本工資如此類推，直至當(dāng)月工資扣完為止。

　　4、曠工：

　　a.曠工60分鐘以下考勤記遲到+罰款5元

　　b.曠工2小時(shí)以下的考勤記遲到+罰半天工資款

　　c.曠工半天，取消當(dāng)日半天基本工資+扣1天基本工資;

　　d.曠工1天，取消當(dāng)日基本工資+扣2天基本工資;

　　e.曠工2天，取消當(dāng)日基本工資+扣4天基本工資;

　　f.連續(xù)曠工3天自動(dòng)離職。

　　六、離職的處理辦法

　　1、辭職：到工資發(fā)放日發(fā)放未發(fā)放的工資，工作滿半年的押金全額退還，不滿半年的扣除服裝折舊費(fèi)。

　　2、自動(dòng)離職或開(kāi)除：沒(méi)收所以未發(fā)放的工資及獎(jiǎng)金，押金。

　　七、請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限

　　1、請(qǐng)假，必須經(jīng)批準(zhǔn)

　　2、餐廳基層員工請(qǐng)假1-2天先由部門(mén)管理人員同意后，再報(bào)餐廳考勤管理員批準(zhǔn)，2天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　2、最新餐飲員工管理規(guī)章制度

　　1、新進(jìn)員工三天試崗合格后，可錄指紋，從第四天開(kāi)時(shí)上下班必須打卡。

　　2、不遲到、不早退，遲到5分鐘以內(nèi)可每個(gè)月有三次不計(jì)；三次以后5分鐘之內(nèi)統(tǒng)一扣5元，遲到5至10分鐘以內(nèi)扣10元；超過(guò)10分鐘并在一小時(shí)以內(nèi)每分鐘1元；超過(guò)一小時(shí)按曠工處理。

　　3、按規(guī)定時(shí)間、次數(shù)打卡，不多打、不漏打，忘打卡一次扣5元，若一天之內(nèi)一次都沒(méi)打卡，則視為事假或按曠工處理

　　4、若打卡時(shí)間顯示未遲到，但實(shí)際未按時(shí)參加例會(huì)、到崗工作，則視為遲到。

　　5、遲到者必須在換好工作服、并整理好儀容儀表可開(kāi)始工作時(shí)找上級(jí)管理人員報(bào)告才算上班。

　　6、員工遲到時(shí)，管理人員必須如實(shí)記錄遲到時(shí)間，并在手工考勤本上標(biāo)注清楚，若有隱瞞或不按實(shí)際遲到時(shí)間記錄考勤，管理人員扣20元。

　　3、最新餐飲員工管理規(guī)章制度

　　為加強(qiáng)員工宿舍的管理，規(guī)范公司員工的住宿行為，給員工休息創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)員工宿舍規(guī)范管理化，結(jié)合我公司實(shí)際，特制訂本辦法。

　　第一條本辦法適用于XXX有限公司所有宿舍的管理。宿舍的管理以活躍集體生活，實(shí)現(xiàn)自治為原則。在此原則下，由綜合管理部(簡(jiǎn)稱：綜合部)負(fù)責(zé)公司宿舍的綜合管理和協(xié)調(diào)。

　　第二條每一位員工必須服從綜合部的統(tǒng)一安排和調(diào)配，入住時(shí)必須到綜合部辦理有關(guān)手續(xù)。綜合部根據(jù)員工的變化和宿舍的使用情況，適時(shí)對(duì)宿舍的安排進(jìn)行調(diào)整。

　　第三條員工的住房標(biāo)準(zhǔn)：中層及以上管理及技術(shù)人員在條件許可下，按1人一間安排；其他人員一律按2人以上一間安排。

　　第四條員工宿舍的家具及設(shè)施，視財(cái)力情況由公司統(tǒng)一配置。原則上每間配備單人床兩張、沙發(fā)一張、寫(xiě)字臺(tái)一張、茶幾一張、椅子一把。公用設(shè)施視房屋本身情況進(jìn)行配置。

　　第五條按規(guī)定應(yīng)安排2人及以上合住的房間，如其中一人退出床位，綜合部隨時(shí)安排其他符合條件的員工入住，現(xiàn)住員工不得以各種理由抵制安排。

　　第六條入住員工宿舍的員工應(yīng)遵守以下規(guī)定：

　　(1)入住員工應(yīng)服從管理，尊重并配合宿舍管理人員開(kāi)展工作。

　　(2)入住員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁破壞室內(nèi)設(shè)施和結(jié)構(gòu)，人為損壞或丟失，按原價(jià)賠償。

　　(3)入住員工必須隨時(shí)保持宿舍及周邊的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰，及在走廊內(nèi)或在公共園區(qū)內(nèi)亂扔紙屑、果皮、煙頭等垃圾雜物。

　　(4)入住員工嚴(yán)禁在室內(nèi)及門(mén)上等影響公共形象的地方亂寫(xiě)、亂貼、亂刻、亂畫(huà)。未綜合部批準(zhǔn)不得在墻上打孔安裝物品；嚴(yán)禁將鞋或其他雜物擺放在走廊或通道處；為保證人身安全，在晾曬衣物或被子時(shí)嚴(yán)禁站在窗臺(tái)上面。

　　(5)入住員工必須注意安全用電，禁止私拉亂接電源，禁止使用功率電器及違章電器。違者，綜合部有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，對(duì)因違章用電所造成的一切后果，由責(zé)任人負(fù)責(zé)承擔(dān)。

　　(6)員工宿舍內(nèi)禁止留宿外人，有客人來(lái)時(shí)應(yīng)注意不影響宿舍內(nèi)其他成員的正常生活和休息。禁止從事違國(guó)家法律的活動(dòng)。否則，所造成的一切后果，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。

　　(7)宿舍內(nèi)成員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互關(guān)心，相互助，共同搞好宿舍室內(nèi)、外的環(huán)境衛(wèi)生及管理工作。保管好自己的物品、注意防盜。

　　第七條凡已分配員工宿舍的員工，如長(zhǎng)期不在宿舍居住(一個(gè)月以上)，應(yīng)主動(dòng)退出員工宿舍，如發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期不在宿舍居住又不退出員工宿舍的，由綜合部進(jìn)行相應(yīng)考核。

　　第八條入住員工必須嚴(yán)格按公司規(guī)定的宿舍用水、用電定額標(biāo)準(zhǔn)(用水標(biāo)準(zhǔn)【冷熱水合計(jì)】：夏季單人間4噸/月，雙人間8噸/月；冬季單人間5噸/月，雙人間10噸/月。用電標(biāo)準(zhǔn)：夏季單人間200度/月，雙人間600度/月；冬季單人間240度/月，雙人間400度/月)，請(qǐng)注意節(jié)約用水用電。在上班或離開(kāi)宿舍前，必須關(guān)掉電燈、空調(diào)、電視等電源開(kāi)關(guān)及水管閥門(mén)等，不得有“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”現(xiàn)象。月度超出公司定額標(biāo)準(zhǔn)的水、電費(fèi)用部分，由本宿舍人員共同分?jǐn)偂３~費(fèi)用將從員工工資中扣除。(注：由于每年7月份為最炎熱月份，用水標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)上調(diào)，單人間7噸/月，雙人間14噸/月；用電標(biāo)準(zhǔn)為單人間380度/月，雙人間760度/月。每年1月份為最寒冷月份，用電標(biāo)準(zhǔn)可調(diào)整為單人間240度/月，雙人間400度/月。)

　　第九條本辦法自20xx年9月1日起執(zhí)行。