銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié)（精選24篇）
經(jīng)歷了有意義的活動(dòng)后，我相信大家都是有收獲的，可以把這些感想記錄在活動(dòng)總結(jié)。那么活動(dòng)總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 1
3月15日，工行辰溪支行在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行牽頭下與多家銀行一起走上街頭積極開展“3·15 金融消費(fèi)者權(quán)益日”社會(huì)宣傳服務(wù)活動(dòng)。
該行認(rèn)真落實(shí)人民銀行相關(guān)要求并積極安排部署活動(dòng)內(nèi)容。當(dāng)天的街頭宣傳陣地上掛滿了橫幅，并設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái)，擺設(shè)了宣傳板報(bào)，工作人員向往來(lái)群眾普及“加強(qiáng)信息保護(hù)和支付安全防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙基礎(chǔ)知識(shí)十五問(wèn)”“反假防假人民幣和愛(ài)護(hù)人民幣知識(shí)宣傳”“銀行卡安全使用常識(shí)”“金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳手冊(cè)”等知識(shí)。
活動(dòng)通過(guò)重點(diǎn)宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風(fēng)險(xiǎn)和客戶備付金相關(guān)知識(shí)及支付賬戶的風(fēng)險(xiǎn)防范，提高金融消費(fèi)者的'風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)，提醒市民注意個(gè)人信息保護(hù)，并廣泛接受銀行業(yè)務(wù)咨詢。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 2
為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境，配合全市開展 “和諧金融 誠(chéng)信服務(wù)”――上海銀行業(yè)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳周活動(dòng)，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會(huì)以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開展“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)”。活動(dòng)當(dāng)日盡管寒風(fēng)凜冽，然而我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過(guò)往的每個(gè)客戶群眾，積極宣傳普及金融知識(shí)。
提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀。為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動(dòng)效果�；顒�(dòng)開展情況如下：
一、 我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知之后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準(zhǔn)備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設(shè)立了戶外“金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)”，樹立“和諧金融、誠(chéng)信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、銀行卡、理財(cái)產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，解答客戶疑問(wèn)，接受客戶投訴和建議。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險(xiǎn)”、“銀行卡”、“個(gè)人理財(cái)”金融知識(shí)折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了防范電信詐騙知識(shí)折頁(yè)、卡片、宣傳海報(bào)，貨幣反假知識(shí)宣傳手冊(cè)，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對(duì)各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對(duì)各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時(shí)，我行員工著重介紹了宣傳折頁(yè)里的`內(nèi)容外，還提醒客戶仔細(xì)閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識(shí)。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和解答，效果顯著。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問(wèn)，我行員工立即提示客戶堅(jiān)決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準(zhǔn)備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活之中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識(shí)普及宣傳活動(dòng)
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設(shè)立，向客戶進(jìn)行金融風(fēng)險(xiǎn)防范、賬戶安全、貨幣反假等知識(shí)的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識(shí)，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運(yùn)用生動(dòng)的案例，講解等形式加強(qiáng)居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費(fèi)者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個(gè)人理財(cái)”、“金融風(fēng)險(xiǎn)防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計(jì)1.5萬(wàn)余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識(shí)、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費(fèi)者，全面展現(xiàn)了中國(guó)銀行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評(píng)。
后續(xù)，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)此方面的相關(guān)知識(shí)普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國(guó)際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量!
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 3
3月15日是一年一度的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，為深入推動(dòng)金融消費(fèi)者宣傳教育，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，廣發(fā)銀行安陽(yáng)彰德路支行在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際于3月14日進(jìn)行了金融宣傳活動(dòng)，本次宣傳活動(dòng)受到了廣大市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本次活動(dòng)以“權(quán)利.責(zé)任.風(fēng)險(xiǎn)”為主題。
向金融消費(fèi)者宣傳其擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利、告知金額消費(fèi)者解決爭(zhēng)議的正當(dāng)渠道和方式，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及對(duì)自身決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育，引導(dǎo)消費(fèi)者合法、合理有序的維護(hù)自身權(quán)益。
二、本次活動(dòng)的宣傳主題之一是宣傳“新消法”。
“新消法”中規(guī)定消費(fèi)者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭(zhēng)議解決方式，告知金融消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的.各種正當(dāng)渠道以及進(jìn)行投訴的途徑。通過(guò)“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，使金融消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確自身的各項(xiàng)法定權(quán)利，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)。
活動(dòng)在我網(wǎng)點(diǎn)門口進(jìn)行宣傳，針對(duì)這次活動(dòng)，我行向消費(fèi)者發(fā)放了權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳冊(cè)，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識(shí)別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識(shí)。這次活動(dòng)幫助市民更好地了解了金融知識(shí)和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對(duì)銀行金融產(chǎn)品的認(rèn)知和金融風(fēng)險(xiǎn)的防范能力，營(yíng)造了放心消費(fèi)的良好氛圍。
在活動(dòng)期間分行高度重視金融消費(fèi)者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費(fèi)糾紛，并以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)分行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 4
日前，郵儲(chǔ)銀行南豐縣支行積極響應(yīng)上級(jí)行號(hào)召，開展了系列“新消費(fèi)，我做主”315消費(fèi)者主題宣傳活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)得到了各網(wǎng)點(diǎn)各部門的配合和參與，活動(dòng)開始兩天，就發(fā)放防詐騙、反洗錢、特色產(chǎn)品等相關(guān)金融宣傳資料400余份，得到了廣大群眾和客戶的好評(píng)。
一是設(shè)攤宣傳。3月15日當(dāng)天上午，該行在桔都廣場(chǎng)設(shè)置宣傳攤位，向過(guò)路群眾發(fā)放環(huán)保袋及宣傳資料，來(lái)自營(yíng)業(yè)部、綜合業(yè)務(wù)部、辦公室的多名員工參與其中。在接受客戶咨詢過(guò)程中，工作人員們?cè)敿?xì)解釋各類產(chǎn)品特性及人民幣識(shí)別方法，過(guò)路群眾均表現(xiàn)出極高的熱情。
二是集中宣傳。3月15日下午，該行又積極參與人民銀行組織的金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳，派駐2名工作人員參與當(dāng)天的集中宣傳。在宣傳過(guò)程中，該行主動(dòng)發(fā)放消費(fèi)者主題宣傳單，讓過(guò)路居民了解活動(dòng)用意，并耐心接受咨詢。
三是陣地宣傳。在宣傳過(guò)程中，該行各網(wǎng)點(diǎn)也積極參與進(jìn)來(lái)，在網(wǎng)點(diǎn)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放特定的'宣傳資料，并由大堂人員接受客戶的金融咨詢。同時(shí)，該行營(yíng)銷人員不斷增強(qiáng)宣傳的輻射能力，在外出走訪中也積極開展宣傳，讓更多的人了解315，了解自身權(quán)益。
此項(xiàng)活動(dòng)將持續(xù)到3月底，下一步，該行將繼續(xù)組織和開展好此項(xiàng)活動(dòng)，積極履行社會(huì)職責(zé)。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 5
為提高我行服務(wù)水平，充分營(yíng)造和諧、誠(chéng)心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)上級(jí)部門的有關(guān)要求，我行于20XX年3月15日開展了“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)”。活動(dòng)當(dāng)天，我行分管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的副行長(zhǎng)親自帶隊(duì)，率領(lǐng)員工向每位客戶宣傳普及金融知識(shí)。提高金融服務(wù)水平、維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價(jià)值觀。具體宣傳活動(dòng)情況如下：
一、開展進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)。
針對(duì)我行網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)群眾和學(xué)生消費(fèi)者多的特點(diǎn)，3月14日，我行在人多密集的街道設(shè)立咨詢點(diǎn)，向前來(lái)咨詢的群眾耐心、仔細(xì)的一一解答。此外我行員工還深入社區(qū)和三河職業(yè)技術(shù)學(xué)院向群眾、學(xué)生宣講金融消費(fèi)維權(quán)、人民幣反假等知識(shí)，并接受客戶投訴和建議。
二、參與廣場(chǎng)集中宣傳活動(dòng)。
3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權(quán)、新責(zé)任”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益宣傳活動(dòng)。專門設(shè)立咨詢臺(tái)，接受群眾的咨詢并發(fā)放各類宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢。
三、營(yíng)造安全放心的消費(fèi)氛圍
3月初，為營(yíng)造安全放心的'消費(fèi)氛圍，我行專門印制了5000份金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)知識(shí)的宣傳單，在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放。同時(shí)用各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識(shí)，提醒客戶維護(hù)自身權(quán)益，受到了廣大客戶的好評(píng)。
此次活動(dòng)僅僅是個(gè)開始，我行將貫徹長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)的大力的加強(qiáng)此方面相關(guān)知識(shí)的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立我行竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的形象，為XXX金融事業(yè)的建設(shè)，為和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 6
根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局及招商銀行總行相關(guān)工作部署，招商銀行深圳分行統(tǒng)一組織開展20xx年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)，牢固樹立以人民為中心的價(jià)值取向，展現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新?lián)?dāng)、新氣象，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，持續(xù)推動(dòng)金融知識(shí)教育宣傳普及工作，為金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)招行力量。
活動(dòng)主題重點(diǎn)聚焦
招商銀行深圳分行緊緊圍繞金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、“三適當(dāng)”原則、金融糾紛多元化解機(jī)制、誠(chéng)信文化等深入開展教育宣傳，通過(guò)圖文漫畫、視頻、以案說(shuō)險(xiǎn)等多種形式，結(jié)合百姓日常生活場(chǎng)景進(jìn)行金融知識(shí)普及，樹立理性消費(fèi)、理性借貸、理性投資、保護(hù)個(gè)人信用等健康的金融價(jià)值觀，倡導(dǎo)金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。
活動(dòng)形式豐富多樣
招商銀行深圳分行將借助招商銀行App、官方微信號(hào)兩大宣傳渠道以輕型數(shù)字化方式開展教育宣傳，發(fā)布活動(dòng)主題海報(bào)和口號(hào)，并結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化，通過(guò)“商鞅立木為信”“蘇軾房梁掛錢”等案例說(shuō)明保護(hù)個(gè)人良好信用、維護(hù)自身合法權(quán)益、建立正確消費(fèi)觀的重要性，結(jié)合“秦始皇尋仙藥”提示防范套路多多的養(yǎng)老詐騙等，積極傳播金融正能量，共同筑牢安全防護(hù)墻。
招商銀行深圳分行將通過(guò)線上與線下相結(jié)合的'形式認(rèn)真組織開展“金融高管講消�！被顒�(dòng)。3月15日當(dāng)天，招商銀行深圳分行行長(zhǎng)及二級(jí)分行、綜合支行行長(zhǎng)將擔(dān)任“首席消保教育宣傳大使”，在一線營(yíng)業(yè)大廳為客戶提供服務(wù)，派發(fā)專題大字版折頁(yè)“守護(hù)之書”，關(guān)注金融消費(fèi)者需求，傾聽金融消費(fèi)者聲音。同時(shí)還將面向全行員工通過(guò)趣味圖文的輕型方式開展高管講消保專題活動(dòng)，結(jié)合日常生活場(chǎng)景普及金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)益，推動(dòng)內(nèi)部員工樹牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
此外，招商銀行深圳分行持續(xù)夯實(shí)線下網(wǎng)格化教育陣地，以營(yíng)業(yè)廳為陣地，輻射周邊開展“五進(jìn)入”系列活動(dòng)，送金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈，聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)人群，通過(guò)金融講堂、趣味活動(dòng)等方式引導(dǎo)金融消費(fèi)者“樂(lè)學(xué)”金融知識(shí)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。
活動(dòng)宣傳擴(kuò)大聲量
活動(dòng)期間，招商銀行深圳分行通過(guò)新聞?lì)l率898、交通頻率1062、音樂(lè)頻率971三大主流廣播電臺(tái)，聯(lián)動(dòng)深圳市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)教育宣傳品牌“金融明白人”，在早晚高峰持續(xù)循環(huán)播放活動(dòng)主題宣傳語(yǔ)，還將通過(guò)多家媒體平臺(tái)宣傳發(fā)布活動(dòng)亮點(diǎn)、特色、成效，進(jìn)一步擴(kuò)大教育宣傳的傳播聲量。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 7
3月6日，河南社旗農(nóng)商銀行召開第五次“春天行動(dòng)”推進(jìn)會(huì)，并在會(huì)上宣布啟動(dòng)20xx年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
此次活動(dòng)主題為堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)、增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力為目的，宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性投資理念，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
活動(dòng)期間，各單位在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上滾動(dòng)播放活動(dòng)口號(hào)“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”，大廳循環(huán)播放“金融知識(shí)大講堂”“豫小寶講消�！币曨l宣傳片，并利用展板、橫幅、宣傳折頁(yè)、報(bào)紙等廣泛宣傳。重點(diǎn)圍繞“一老一少一新”等重點(diǎn)人群，加大對(duì)金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利的普及力度，落實(shí)并宣傳銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法、普惠金融、養(yǎng)老金融等政策，幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，該行圍繞防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，提高公眾金融安全意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決，加強(qiáng)對(duì)金融糾紛多元化解工作的.宣傳普及，提升消費(fèi)者對(duì)調(diào)解工作的認(rèn)知度、參與度和認(rèn)可度。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 8
近期，東陽(yáng)農(nóng)商銀行江北支行積極組織開展以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主題的“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。該行上下聯(lián)動(dòng)，多措并舉開展“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
該行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，轄內(nèi)4家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED電子屏、多媒體電視等電子設(shè)備滾動(dòng)播放宣傳活動(dòng)口號(hào)、海報(bào)、金融普及活動(dòng)相關(guān)視頻內(nèi)容，營(yíng)造宣傳氛圍。同時(shí)，組織策劃金融小分隊(duì)入村宣傳。轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)每周進(jìn)社區(qū)小區(qū)向老年客戶介紹各項(xiàng)針對(duì)老年人的智能機(jī)具使用知識(shí)、宣傳安全用卡常識(shí)、電信詐騙常見手段、非法集資表現(xiàn)形式，有效提升老年客群應(yīng)用智能技術(shù)獲取金融服務(wù)的'能力及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。還積極拓展線上宣傳渠道，推出“315”宣傳“組合拳”，緊緊圍繞活動(dòng)主題，通過(guò)開展金融知識(shí)沙龍“以案說(shuō)險(xiǎn)”，講解“數(shù)字錢包新騙局”，引導(dǎo)老年群體“不亂投”、青年群體“不亂貸”。
本次宣傳內(nèi)容涵蓋金融消費(fèi)知識(shí)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢、個(gè)人金融信息安全、存款保險(xiǎn)宣傳等多個(gè)方面。下一步，東陽(yáng)農(nóng)商銀行江北支行將堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)，充分發(fā)揮技能優(yōu)勢(shì)、宣傳平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)形成良好的金融知識(shí)學(xué)習(xí)氛圍，打造有特色、有亮點(diǎn)、有意義的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，為和諧金融消費(fèi)環(huán)境的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 9
近日，興業(yè)銀行太原分行在國(guó)家金融監(jiān)督管理總局山西監(jiān)管局及總行指導(dǎo)下，全面開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)新金融教育手段，線上線下渠道聯(lián)動(dòng)，多形式、多渠道圍繞防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)、金融基礎(chǔ)知識(shí)、金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益等內(nèi)容，強(qiáng)化投資者適當(dāng)性管理和教育宣傳，提高公眾金融安全意識(shí)，樹立理性消費(fèi)、價(jià)值投資觀念。
興業(yè)銀行太原分行在全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)布設(shè)教育宣傳臺(tái)，各網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏播放金融消費(fèi)教育科普小知識(shí)，以公眾喜聞樂(lè)見的形式開展消費(fèi)教育課堂活動(dòng)，讓金融知識(shí)“觸手可及”�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行工作人員以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題口號(hào)，通過(guò)案例情景再現(xiàn)的形式，普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，進(jìn)一步貼近消費(fèi)者的'現(xiàn)實(shí)需求，讓金融知識(shí)普及更“接地氣”。除了金融宣講，興業(yè)銀行太原分行還將以網(wǎng)點(diǎn)為中心，輻射周邊社區(qū)、商圈、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村，通過(guò)設(shè)立宣傳教育臺(tái)、發(fā)放宣傳單頁(yè)，邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾抽獎(jiǎng)答題、合影留念等趣味方式，進(jìn)一步吸引廣大市民參與活動(dòng)。
興業(yè)銀行太原分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步該行將積極開展20xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，主動(dòng)、規(guī)范、持續(xù)地做好金融知識(shí)宣教，打造“線上+線下”“集中+網(wǎng)格”的教育宣傳體系，踐行金融為民初心，積極履行金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，營(yíng)造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍，讓金融知識(shí)融入消費(fèi)者生活。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 10
為扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，努力營(yíng)造和諧健康金融環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者金融安全意識(shí)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)。近日，郵儲(chǔ)銀行沭陽(yáng)縣支行開展以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的`“315”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)。
此次活動(dòng)采取線上線下相結(jié)合，全面開展形式多樣的宣傳活動(dòng)向消費(fèi)者傳遞金融知識(shí)。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地宣傳，在營(yíng)業(yè)廳醒目位置張貼宣傳海報(bào)、在宣傳教育專區(qū)擺放消費(fèi)者權(quán)益宣傳折頁(yè)，利用LED顯示屏、液晶電視、自主設(shè)備等多媒體載體展播金融知識(shí)相關(guān)的視頻，利用新媒體手段，通過(guò)微信平臺(tái)、官方網(wǎng)站、APP等線上渠道全方位、多角度普及金融知識(shí)，傳遞金融正能量，進(jìn)一步提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)水平，增強(qiáng)自己的依法維權(quán)意識(shí)和能力。組織人員深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、商圈進(jìn)行線下宣傳活動(dòng)，通過(guò)面對(duì)面、集中式宣傳，向消費(fèi)者普及與其自身息息相關(guān)的金融知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 11
根據(jù)大同分行下發(fā)《關(guān)于開展交通銀行大同分行20xx年“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的通知》要求，大同分行營(yíng)業(yè)部成立了315金融知識(shí)宣傳小組，在3月6日啟動(dòng)日當(dāng)日以廳堂為主陣地，主要針對(duì)到店客戶開展集中性教育宣傳活動(dòng)。
本次宣傳的活動(dòng)主題：堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)、增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力為目的.，宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性投資理念，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
啟動(dòng)日當(dāng)日，支行負(fù)責(zé)人高度重視本次活動(dòng)，在晨會(huì)上積極部署當(dāng)日宣傳工作，制定了本網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)方案，積極開展全方位、多形式、立體化的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，線上線下齊發(fā)力，密織消保宣傳網(wǎng)，確保員工全參與、網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。大同北城支行工作人員在廳堂積極開展現(xiàn)場(chǎng)講座，結(jié)合典型案例，耐心細(xì)致地向到店客戶講解消費(fèi)知識(shí)，結(jié)合生活中常見消費(fèi)侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式，通俗易懂地講解了消費(fèi)者所享有的各項(xiàng)權(quán)利，還列舉常見商品交易中存在的消費(fèi)陷阱、欺詐行為等。通過(guò)專業(yè)的講解和耐心的解答，寓教于樂(lè)的宣教形式，讓廣大居民群眾在輕松愉悅的氛圍中了解金融知識(shí)，進(jìn)一步提高了客戶金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，為促進(jìn)金融健康、涵養(yǎng)稱贊。
通過(guò)此次活動(dòng)，使得消費(fèi)者進(jìn)一步了解消費(fèi)者維權(quán)相關(guān)知識(shí)，提高了廣大居民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)、防詐騙意識(shí)和金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及對(duì)商品質(zhì)量辨別的能力，營(yíng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，依法維權(quán)，增強(qiáng)消費(fèi)群體的獲得感、幸福感、安全感。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 12
3月6日，招商銀行蘭州分行正式拉開20xx年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的序幕，將通過(guò)一系列精心策劃的活動(dòng)，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提升公眾金融素養(yǎng)，同時(shí)展現(xiàn)招商銀行蘭州分行在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的決心和行動(dòng)。
為確保活動(dòng)取得實(shí)效，招商銀行蘭州分行成立了金融知識(shí)教育宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)部門總經(jīng)理室成員擔(dān)任組員，共同推動(dòng)活動(dòng)的.深入開展。
活動(dòng)以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為口號(hào)，旨在提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力。分行將圍繞普及金融消費(fèi)者基本權(quán)利、強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則、宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制以及堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信等核心內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳。
活動(dòng)期間，招商銀行蘭州分行將采取多種形式開展宣傳活動(dòng)。首先，分行將利用廳堂電視、電子滾屏、海報(bào)機(jī)等多媒體設(shè)備播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，張貼宣傳橫幅及標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。其次，通過(guò)設(shè)立金融知識(shí)小課堂、客戶沙龍等，常態(tài)化為客戶普及金融知識(shí)。此外，分行還將組織所有網(wǎng)點(diǎn)開展“五進(jìn)入”宣傳活動(dòng)，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村和商圈，共同營(yíng)造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，以堅(jiān)實(shí)的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
值得一提的是，此次活動(dòng)還將特別安排了“行長(zhǎng)當(dāng)值大堂經(jīng)理”的活動(dòng)，分行行長(zhǎng)將親自擔(dān)任大堂經(jīng)理，為消費(fèi)者講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性和相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)的信任度和滿意度，同時(shí)組織轄內(nèi)所有支行行長(zhǎng)當(dāng)值大堂經(jīng)理，與消費(fèi)者面對(duì)面交流，解答他們?cè)诮鹑谙M(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，了解消費(fèi)者在運(yùn)用金融服務(wù)方面的疑難困惑，主動(dòng)征集人民群眾對(duì)我行的意見建議，傾聽消費(fèi)者心聲。
此次活動(dòng)的啟動(dòng)是招商銀行蘭州分行積極履行社會(huì)責(zé)任、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。招商銀行蘭州分行將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)，不斷提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)、增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 13
金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)。3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周來(lái)臨之際，為做好金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳教育工作，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)。3月4日，浦發(fā)銀行武漢分行號(hào)召轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)共同開啟20xx年3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)廣大人民群眾的各類金融權(quán)益。
襄陽(yáng)分行自貿(mào)區(qū)支行首發(fā)上陣，聯(lián)合鼎府社區(qū)和周邊多家愛(ài)心企業(yè)，為社區(qū)居民帶來(lái)豐富多樣的惠民服務(wù)，共同開展“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”消保教育宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)針對(duì)“一老一少一新”，結(jié)合身邊發(fā)生的真實(shí)案例，由淺入深地講述金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益、投資適當(dāng)性、理性消費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、小浦防詐小妙招等金融知識(shí)。積極宣講金融消費(fèi)者合法權(quán)益，幫助現(xiàn)場(chǎng)群眾樹立理性消費(fèi)觀、價(jià)值投資理念，提升金融安全意識(shí)。同時(shí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)花樣互動(dòng)，寓教于樂(lè)，進(jìn)行了“315金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)趣味有獎(jiǎng)問(wèn)答”，現(xiàn)場(chǎng)群眾積極參與，有序舉手答題，進(jìn)一步提升了來(lái)往群眾的參與感與互動(dòng)體驗(yàn)。
因本次活動(dòng)恰逢第xx個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日，現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了諸多愛(ài)心企業(yè)，為居民朋友無(wú)償提供多樣化特色惠民服務(wù)，其中包括現(xiàn)場(chǎng)義診、用藥咨詢、視力檢查、干眼熏蒸體驗(yàn)等關(guān)愛(ài)健康服務(wù)項(xiàng)目；口腔保健、惠民磨刀、惠民理發(fā)、家電義務(wù)維修等便民服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行金融服務(wù)的`社會(huì)責(zé)任與人民情懷。
后續(xù)武漢分行將持續(xù)開展3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)，以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力為目的，以各種寓教于樂(lè)的方式增強(qiáng)金融消費(fèi)者參與感，提升金融知識(shí)宣傳的影響力和傳播力！
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 14
3月12日，郵儲(chǔ)銀行宿遷市分行在宿遷市義烏商貿(mào)城開展以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行工作人員肩披綬帶，設(shè)置了氣拱門、咨詢臺(tái)，懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳海報(bào)、易拉寶、展板等，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式開展，內(nèi)容涵蓋數(shù)字人民幣、征信知識(shí)、信用體系建設(shè)、人民幣反假、反洗錢、防賭防詐、存款保險(xiǎn)、支付結(jié)算、防范非法集資、金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、銀行卡非法買賣等金融知識(shí)。工作人員認(rèn)真細(xì)致的`向義烏商貿(mào)城商圈經(jīng)營(yíng)戶及客戶耐心解讀了他們關(guān)心的金融知識(shí)，引導(dǎo)他們運(yùn)用好金融知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，宣傳內(nèi)容簡(jiǎn)明易懂，豐富實(shí)用。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 15
近日，郵儲(chǔ)銀行東�？h支行多措并舉開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，切實(shí)把工作落到實(shí)處，傳播金融“正能量”，普及金融知識(shí)，充分展現(xiàn)國(guó)有大行的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
郵儲(chǔ)銀行東�？h支行一是立足網(wǎng)點(diǎn)廳堂，轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED 屏、拼接屏滾動(dòng)播放“315”宣傳標(biāo)語(yǔ)和視頻，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“防范非法集資”“個(gè)人信息保護(hù)”“防范電信詐騙”等宣傳專區(qū)，安排專人向客戶提供金融知識(shí)咨詢服務(wù)，營(yíng)造良好的宣傳氛圍，傳遞金融溫度。二是走進(jìn)社區(qū)，開展三八婦女節(jié)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)擺放展臺(tái)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳折頁(yè)以及現(xiàn)場(chǎng)講解等形式，向民眾普及金融知識(shí)，講解如何防范非法集資、金融詐騙、做好個(gè)人信息保護(hù)等安全知識(shí)，吸引了大量群眾主動(dòng)參與，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的安全防范意識(shí)，提高識(shí)別和應(yīng)對(duì)金融詐騙的能力。三是抓住廣場(chǎng)上活動(dòng)人群較多、流動(dòng)性較大的'特點(diǎn)開展宣傳。結(jié)合當(dāng)前打擊整治養(yǎng)老詐騙工作，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，增強(qiáng)廣大老年群體的法治意識(shí)和識(shí)騙防騙能力。四是深入集市，開展“金融知識(shí)趕大集”活動(dòng)，為村民奉送金融知識(shí)盛宴，廣泛宣傳各類金融惠民利民政策、銀行卡安全用卡、防范非法金融等金融知識(shí)，通過(guò)鄉(xiāng)村居民喜聞樂(lè)見的方式，寓教于樂(lè)開展金融知識(shí)普及教育。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 16
在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和雷鋒紀(jì)念日來(lái)臨之際，根據(jù)監(jiān)管和總行工作部署，以及分行開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益教育宣傳工作要求，交通銀行西區(qū)支行營(yíng)業(yè)室精心組織，廣泛動(dòng)員，開展了以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的活動(dòng)。
活動(dòng)當(dāng)日，交行西區(qū)支行營(yíng)業(yè)室成立了由青年骨干員工組成的公益宣傳小組。小組成員們深入社區(qū)，來(lái)到萬(wàn)壽路22號(hào)院進(jìn)行宣傳服務(wù)。
他們身披交通銀行西區(qū)支行營(yíng)業(yè)室綬帶，主動(dòng)向前來(lái)咨詢的群眾講解金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，積極回答群眾提出的各類金融問(wèn)題并發(fā)放宣傳折頁(yè)。
此次活動(dòng)通過(guò)政策解讀、知識(shí)普及以及生動(dòng)的案例講解，重點(diǎn)圍繞金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)法定權(quán)利、防范非法集資、普及征信知識(shí)、電信詐騙的防范措施和個(gè)人信息防泄露等內(nèi)容進(jìn)行宣教講解。生動(dòng)的'案例講解提高了群眾的積極性和參與度。
經(jīng)本次宣傳活動(dòng)，交通銀行西區(qū)支行營(yíng)業(yè)室將消保知識(shí)帶進(jìn)了社區(qū)，有效地提高了社區(qū)群眾，特別是老年人對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)、幫助年輕人樹立正確的消費(fèi)觀，為共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心貢獻(xiàn)力量。下一步，交通銀行西區(qū)支行營(yíng)業(yè)室將繼續(xù)踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)雷鋒精神。
通過(guò)此次公益宣傳活動(dòng)，交通銀行西區(qū)支行營(yíng)業(yè)室與院內(nèi)居民建立了良好的聯(lián)系，增加了客戶粘性，以熱情細(xì)致的服務(wù)和暖心的關(guān)懷贏得了在場(chǎng)群眾的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
此次宣傳活動(dòng)加強(qiáng)了金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)方面的教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者合法合理、理性有序地維護(hù)自身利益，提高廣大金融消費(fèi)者的防詐騙意識(shí)。
新時(shí)代，新金融，新使命。交通銀行西區(qū)支行營(yíng)業(yè)室將持續(xù)打造金融教育常態(tài)化陣地，踐行和弘揚(yáng)雷鋒精神，全方位、全覆蓋開展金融知識(shí)普及工作，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，維護(hù)健康穩(wěn)定的金融秩序。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 17
“3·15”是全國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，為全面做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者的'維權(quán)意識(shí)，提高公眾金融知識(shí)水平，中國(guó)工商銀行肥西人民路支行聚焦重點(diǎn)人群，開展“3·15”進(jìn)商圈宣傳活動(dòng)。
3月7日，工行肥西人民路支行外拓小分隊(duì)利用班后時(shí)間前往附近商圈-楊桂塘菜市場(chǎng)開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工行肥西人民路支行工作人員重點(diǎn)宣講消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、提升消費(fèi)者依法維權(quán)能力、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法虛假養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品等與居民朋友，尤其與老年人消費(fèi)者息息相關(guān)的金融知識(shí)。
該行此次宣傳受到了廣大商戶的熱烈歡迎和高度評(píng)價(jià)，進(jìn)一步提高了金融消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)知和保護(hù)意識(shí)，為共同營(yíng)造公平、透明、有序的金融市場(chǎng)環(huán)境打下基礎(chǔ)。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 18
為扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作，建行岳陽(yáng)市分行切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，面向大眾客戶、一老一小、新市民、農(nóng)村居民等重點(diǎn)群體，在全轄內(nèi)開展特色化、數(shù)字化、陣地化金融教育宣傳，著力塑造溫暖消保品牌形象，共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心。
立足網(wǎng)點(diǎn) 數(shù)字化推廣
建行岳陽(yáng)市分行35個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED橫屏、液晶顯示屏滾動(dòng)播放“315”宣傳口號(hào)、海報(bào)，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)公眾教育區(qū)、勞動(dòng)者港灣布放金融知識(shí)宣傳折頁(yè)供客戶取閱，并設(shè)立新市民咨詢服務(wù)點(diǎn)為客戶解讀消保等金融知識(shí)。同時(shí)開展“趣味消�！毙⌒蜕除埢顒�(dòng)，邀約客戶瀏覽湖南消保3D數(shù)字展廳，參加造福季消保分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)線上消保答題和觀看視頻提高自己的消保知識(shí)。
走進(jìn)社區(qū) 案例式講解
3月15日，建行岳陽(yáng)市分行走進(jìn)岳陽(yáng)樓區(qū)湘愛(ài)園社區(qū)，在社區(qū)門口擺放消保宣傳臺(tái)，給過(guò)往居民發(fā)放宣傳折頁(yè)，一對(duì)一普及存款保險(xiǎn)、假幣識(shí)別等知識(shí)，在周邊超市、活動(dòng)中心、公交站臺(tái)向老年人講解“養(yǎng)老詐騙”等針對(duì)性案例，提醒居民保護(hù)好自己的銀行卡、身份證，不隨意出租、出借給他人使用，引導(dǎo)居民合法保護(hù)自己的金融權(quán)益，做到知法守法，懂法用法。
入村委 全方位宣傳
在縣域，建行岳陽(yáng)市分行組建金融宣傳小分隊(duì)，下沉“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)，深入村委開展全方位金融宣傳。在汨羅白水鎮(zhèn)西長(zhǎng)村，隊(duì)員們?cè)诖逦瘯?huì)議室開展“提振消費(fèi)信心 金融消保來(lái)護(hù)航”的主題宣講會(huì)，為村民普及反電詐、反洗錢等金融知識(shí)，通過(guò)村村通廣播播放學(xué)習(xí)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，將我行自行拍攝的“方言版”反電詐視頻在村委網(wǎng)格群里面?zhèn)鞑�，通過(guò)淺顯易懂的語(yǔ)言幫助留守老人理解金融知識(shí)，跨越金融鴻溝，這正是踐行新金融“以人民為中心”的體現(xiàn)。
深入村委 全方位宣傳
在縣域，建行岳陽(yáng)市分行組建金融宣傳小分隊(duì)，下沉“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)，深入村委開展全方位金融宣傳。在汨羅白水鎮(zhèn)西長(zhǎng)村，隊(duì)員們?cè)诖逦瘯?huì)議室開展“提振消費(fèi)信心 金融消保來(lái)護(hù)航”的主題宣講會(huì)，為村民普及反電詐、反洗錢等金融知識(shí)，通過(guò)村村通廣播播放學(xué)習(xí)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，將我行自行拍攝的“方言版”反電詐視頻在村委網(wǎng)格群里面?zhèn)鞑�，通過(guò)淺顯易懂的語(yǔ)言幫助留守老人理解金融知識(shí)，跨越金融鴻溝，這正是踐行新金融“以人民為中心”的體現(xiàn)。
走進(jìn)學(xué)校 教育式推廣
建行岳陽(yáng)市分行走進(jìn)職業(yè)院校，宣傳推廣“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，在學(xué)生的課堂上講解“刷單”“校園貸”等網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)案例，通過(guò)生動(dòng)宣講、有獎(jiǎng)問(wèn)答、海報(bào)宣傳、發(fā)放折頁(yè)等形式，為師生闡述了常見的詐騙手段，識(shí)別方式和針對(duì)性防范措施，引導(dǎo)師生識(shí)別網(wǎng)絡(luò)電信詐騙套路，提高警覺(jué)性，加強(qiáng)自我防范意識(shí)，筑牢堅(jiān)實(shí)思想防線。
員工交流 談?wù)撌綄W(xué)習(xí)
建行岳陽(yáng)市分行還組織全體員工學(xué)習(xí)“多彩消保”五門課程，各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一觀看《反欺詐案例》宣傳片，通過(guò)消保知識(shí)的普及和案例的播放，進(jìn)一步加強(qiáng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益合法權(quán)益的意識(shí)和“客戶至上”的服務(wù)理念，履行“為客戶提供更好服務(wù) 為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任”的神圣使命。
建行岳陽(yáng)市分行將持續(xù)深入貫徹“以人民為中心”理念，不斷創(chuàng)新工作方法，利用更多樣化的.傳播渠道、更具有趣味性的宣傳作品，持續(xù)以科技創(chuàng)新激發(fā)教育宣傳工作的內(nèi)生動(dòng)力，縱深推進(jìn)消保數(shù)字化教育宣傳工作，以百姓喜聞樂(lè)見的形式、淺顯易懂的語(yǔ)言，將金融知識(shí)融入百姓日常生活，如源頭活水，沁潤(rùn)百姓心田，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 19
為共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心。增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，3月15日，中國(guó)銀行內(nèi)江中興支行開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
中國(guó)銀行內(nèi)江中興支行采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合，老百姓喜聞樂(lè)見的方式開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策和知識(shí)的普及宣教活動(dòng)。支行制作了豐富的宣傳資料，張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁(yè)，網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播放“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”等宣傳口號(hào)，擺放“金融知識(shí)作品庫(kù)二維碼”，布置的廳堂設(shè)施，有針對(duì)性向“一老一小”宣傳金融知識(shí)，營(yíng)造了濃厚的廳堂氛圍，把客戶請(qǐng)進(jìn)來(lái)宣傳。
為擴(kuò)大金融消費(fèi)知識(shí)宣傳覆蓋面，“3.15”支行開展走出去宣傳，支行負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)員工深入和平橋社區(qū)廣場(chǎng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，向群眾宣講消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)知識(shí)，講解有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的政策法規(guī)和做好保障工作的`方法，從信息披露、案例分析等多種方面入手，寓教于樂(lè)，讓客戶更加深刻認(rèn)知消費(fèi)者的合法權(quán)益，幫助金融消費(fèi)者防范常見的金融詐騙套路，提高金額風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
本次活動(dòng)充分體現(xiàn)金融為民的政治性和人民性，展現(xiàn)了中國(guó)銀行的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提升了為廣大消費(fèi)者的金融權(quán)益保護(hù)知識(shí)和素養(yǎng)。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 20
工行滁州全椒支行深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，按照上級(jí)行關(guān)于開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的通知要求，采取多種形式，積極組織開展20xx年315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
前期，該支行利用全椒縣民俗正月十六走太平期間人流量大的'機(jī)會(huì)，在營(yíng)業(yè)部門前擺設(shè)現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢臺(tái)，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)向到店客戶散發(fā)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳折頁(yè)，宣傳金融業(yè)務(wù)知識(shí)，解答客戶咨詢;向到店客戶宣傳工行業(yè)務(wù)收費(fèi)公示目錄，讓客戶了解工行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
20xx年3月7日，工行滁州全椒支行再次組織宣傳小分隊(duì)到企業(yè)，利用上門服務(wù)的機(jī)會(huì)，向企業(yè)職工開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，現(xiàn)場(chǎng)解答職工金融知識(shí)咨詢。積極走訪商戶開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳和產(chǎn)品、業(yè)務(wù)營(yíng)銷。采取微信朋友圈等線上形式開展金融知識(shí)宣傳，進(jìn)一步提高廣大群眾金融業(yè)務(wù)知識(shí)水平和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，努力打造“人民滿意的銀行”。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 21
為扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深入推進(jìn)金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)工作，全面提升社會(huì)公眾的金融知識(shí)素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，中信銀行太原分行在第xx個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日到來(lái)之際，以“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”為契機(jī)，在平陽(yáng)路街道社區(qū)開展了“央行支付，惠企利民”主題金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳志愿活動(dòng)。
中信銀行的青年志愿者們通過(guò)向居民發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)宣講等形式向社會(huì)公眾宣傳央行支付系統(tǒng)的安全、高效、快捷等特點(diǎn)，用通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)行宣講，重點(diǎn)宣傳手機(jī)號(hào)碼支付等便利群眾生產(chǎn)生活的業(yè)務(wù)和操作程序，普及支付系統(tǒng)知識(shí)，講解銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和服務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)路過(guò)的群眾正確使用相關(guān)支付工具，保障資金使用效率，針對(duì)群眾提出的相關(guān)咨詢進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，切實(shí)將支付清算知識(shí)傳遞到人民群眾中去，取得了積極的宣傳效果。
活動(dòng)中，志愿者們對(duì)近兩年高發(fā)、頻發(fā)的常見詐騙類型進(jìn)行宣傳，告知社區(qū)居民電信詐騙案件的種類、特點(diǎn)，提醒社會(huì)公眾尤其是老年人等重點(diǎn)群體要警惕“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”“非法集資”“熟人詐騙”“網(wǎng)上貸款”等高發(fā)類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，引導(dǎo)群眾安裝使用“國(guó)家反詐中心APP”，營(yíng)造“全民反詐、守護(hù)平安”的濃厚氛圍，不斷增強(qiáng)人民群眾識(shí)別防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙新型違法犯罪的意識(shí)和能力，暖心守護(hù)人民群眾的“錢袋子”。
中信銀行太原分行將持續(xù)深刻把握雷鋒精神的.時(shí)代內(nèi)涵，不斷踐行金融為民普惠于眾的國(guó)企擔(dān)當(dāng)，將金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)工作進(jìn)一步做深做實(shí)做細(xì)，讓公眾多一份金融知識(shí)了解，多一份金融便利，切實(shí)提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓金融為美好生活創(chuàng)造價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代的雷鋒故事。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 22
踐行金融工作政治性、人民性，持續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，在20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，葫蘆島市分行以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主旨開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。
立足網(wǎng)點(diǎn) 陣地宣傳
活動(dòng)期間，郵儲(chǔ)銀行葫蘆島市分行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”、“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，在網(wǎng)點(diǎn)使用電子媒體播放我行自制的“行長(zhǎng)說(shuō)消保”金融知識(shí)宣傳視頻及“金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利”、“金融百科系列公益動(dòng)畫片”，以簡(jiǎn)明易懂的方式，生動(dòng)形象地向觀看者傳達(dá)金融知識(shí)。大堂經(jīng)理利用客戶在休息區(qū)等待的'時(shí)間發(fā)放宣傳材料，為金融消費(fèi)者講解金融知識(shí)，提高了公眾自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。
深入一線，“一把手”帶動(dòng)
為充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先鋒模范作用，該行以3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開展了“一把手說(shuō)消�！被顒�(dòng)。一是錄制了金融知識(shí)宣傳視頻并在全轄網(wǎng)點(diǎn)播放，郵儲(chǔ)銀行葫蘆島市分行行長(zhǎng)李忠舉通過(guò)視頻對(duì)內(nèi)向員工講解，金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格遵守并自覺(jué)維護(hù)金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，對(duì)外向客戶講解金融消費(fèi)者擁有的八項(xiàng)基本權(quán)利，引導(dǎo)金融消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)利，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二是支行長(zhǎng)進(jìn)廳堂講消保，郵儲(chǔ)銀行葫蘆島市分行全轄各支行負(fù)責(zé)人，在3.15宣傳期間主動(dòng)參與此次宣教活動(dòng)，面對(duì)面向客戶普及金融知識(shí)，提醒消費(fèi)者不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
線上宣傳 擴(kuò)大受眾
該行結(jié)合自身實(shí)際大力開展線上宣傳活動(dòng)，一是將金融知識(shí)包裝，以“葫蘆島郵儲(chǔ)銀行消保微課堂”形式通過(guò)新浪網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示，讓金融消費(fèi)者在潛移默化中強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。二是借助微信朋友圈、美篇等自媒體平臺(tái)將自制的“以案說(shuō)險(xiǎn)”長(zhǎng)圖宣進(jìn)行線上宣傳，市分行因地制宜開展形式多樣的線上宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者用好線上金融工具，提升風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)。
定位城鄉(xiāng) 多點(diǎn)宣傳
該行充分發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)開展金融知識(shí)宣傳，一是為進(jìn)一步落實(shí)惠農(nóng)金融知識(shí)宣傳工作，打通金融知識(shí)宣傳的“最后一公里”，市分行組織興城、綏中、建昌支行的縣域網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)鄉(xiāng)村，利用農(nóng)村趕大集的風(fēng)俗習(xí)慣，在集市向農(nóng)村群體宣傳金融知識(shí)，提高金融素養(yǎng)，助力鄉(xiāng)村振興，履行社會(huì)責(zé)任。二是城市網(wǎng)點(diǎn)利用周邊公共設(shè)施開展宣傳，組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)學(xué)校進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大金融之知識(shí)受益面，提升學(xué)生金融素養(yǎng)，開展有針對(duì)性的宣傳教育，在學(xué)校醒目位置擺放宣傳展架，向教師及學(xué)生發(fā)放防范電信詐騙、個(gè)人信息保護(hù)等宣傳折頁(yè)，宣講案例，答疑解惑，不僅豐富了學(xué)校師生的金融知識(shí)，同時(shí)提醒廣大師生提高警惕，維護(hù)自身合法權(quán)益。
郵儲(chǔ)銀行葫蘆島市分行將順應(yīng)金融消保新形勢(shì)，持續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，助力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，全力打造廣大客戶滿意的消保品牌。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 23
為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，3月14日，廣饒農(nóng)商銀行積極開展“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中，工作人員身披綬帶攜帶宣傳折頁(yè)、手冊(cè)、橫幅等物品，深入街道、社區(qū)、集市等地，通過(guò)開展集中宣傳、上門宣傳、金融流動(dòng)課堂、聯(lián)合宣傳等特色化多樣化宣傳活動(dòng)，向廣大金融消費(fèi)者普及消保、征信、反洗錢、反假幣、防范電信詐騙、防范和處置非法集資等金融知識(shí)，并耐心解答群眾提出的'疑問(wèn)，受到了廣大群眾的支持和好評(píng)。
此次活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣教資料200余份、接受群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢100余人次，進(jìn)一步密切了廣饒農(nóng)商銀行與金融消費(fèi)者的關(guān)系，促進(jìn)了金融知識(shí)的進(jìn)一步普及，引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升了廣大群眾的金融知識(shí)水平和保障自身合法權(quán)益的能力，增強(qiáng)了消費(fèi)者信心。
銀行315宣傳活動(dòng)總結(jié) 24
陽(yáng)春三月，春風(fēng)送暖，恰逢“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，為了深入貫徹落實(shí)銀保監(jiān)局關(guān)于“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)相關(guān)要求，農(nóng)發(fā)行鷹潭市余江區(qū)支行積極部署，配合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行及其他銀行在余江七小舉辦了“踐行金融為民，共鑄和諧消費(fèi)”為主題的小學(xué)金融知識(shí)普及教育活動(dòng)。
為確保本次教育活動(dòng)順利開展，該行積極響應(yīng)活動(dòng)預(yù)案，成立專項(xiàng)小組，通過(guò)金融課堂的形式，宣講人按照PPT言傳身教，循循善誘，取得了良好成效。在金融課堂上，宣講人就如何正確、合理消費(fèi)，如何辨別商品真?zhèn)蝺?yōu)劣，如何用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益等知識(shí)進(jìn)行了舉例宣講，并號(hào)召同學(xué)們文明消費(fèi)，拒絕假冒偽劣商品，不購(gòu)買、不食用“三無(wú)”食品，做會(huì)生活、懂法律、愛(ài)學(xué)習(xí)的好學(xué)生。本次活動(dòng)有利于提升同學(xué)們的消費(fèi)者主人公意識(shí)，從小積累良好的`生活經(jīng)驗(yàn)，形成良好的購(gòu)買及自我權(quán)益維護(hù)的意識(shí)。
下一步，該行將積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善不足，以金融知識(shí)普及為目標(biāo)，整合資源、多方聯(lián)動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者教育，尤其加大對(duì)中小學(xué)生金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳投入，打造“校內(nèi)+校外”金融知識(shí)教育宣傳新模式，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行到底。
銀行宣傳活動(dòng)總結(jié)
銀行宣傳活動(dòng)總結(jié) 1
為認(rèn)真落實(shí)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《20xx年度中國(guó)銀行業(yè)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》(銀協(xié)發(fā)【20xx】6號(hào))及《20xx年徽商銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》(徽銀辦【20xx】71號(hào))的相關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)金融基礎(chǔ)知識(shí)教育宣傳工作，切實(shí)保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，我行于6月1日-6月30日在全行范圍內(nèi)開展了徽商銀行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月活動(dòng)�，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下:
(一)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間，我行積極利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳。一是通過(guò)電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月”字樣;二是開辟活動(dòng)展示區(qū)，擺放宣傳服務(wù)月展架、折頁(yè)等相關(guān)宣傳資料，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置對(duì)我行服務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、投訴受理熱線(96588)、消費(fèi)者擁有的權(quán)利和義務(wù)等各類事關(guān)消費(fèi)者自身權(quán)益保護(hù)的多個(gè)方面進(jìn)行公示。三是安排大堂經(jīng)理對(duì)前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費(fèi)者進(jìn)行金融知識(shí)宣傳及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理咨詢。
(二)認(rèn)真組織集中宣傳日活動(dòng)
根據(jù)活動(dòng)要求，6月1日為活動(dòng)集中宣傳日，我行要求各分行安排網(wǎng)點(diǎn)集中進(jìn)行為期一天的集中宣傳活動(dòng)，參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點(diǎn)周邊設(shè)立宣傳臺(tái)，擺放宣傳材料和主題x展架，設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、安排宣傳專員對(duì)我行服務(wù)收費(fèi)政策、投訴受理渠道及處理流程、消費(fèi)者權(quán)利和義務(wù)、銀行理財(cái)及各類代銷產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等廣大事關(guān)消費(fèi)者自身權(quán)益的多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢解答。
(三)強(qiáng)化合規(guī)銷售，構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫穿于我行產(chǎn)品服務(wù)售前(研發(fā))、售中及售后環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)環(huán)節(jié)，于產(chǎn)品銷售合同或協(xié)議中列明可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示條款。在產(chǎn)品推介銷售環(huán)節(jié)，由產(chǎn)品銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知，提示客戶閱讀合同或協(xié)議中列明的風(fēng)險(xiǎn)條款等風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容，并要求客戶在已充分了解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上留存“我已充分了解可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)及由此帶來(lái)的損失”等字樣，避免消費(fèi)者在不了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上盲目購(gòu)買，貫徹和保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。售后環(huán)節(jié)，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查等多種方式收集客戶使用產(chǎn)品服務(wù)的`意見建議，作為本行服務(wù)優(yōu)化及改進(jìn)的重要現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。銷售人員的銷售合規(guī)性列入我行零售業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查重要檢查內(nèi)容之一，并作為本行“管理與內(nèi)控”考核指標(biāo)，按年進(jìn)行考核。
宣傳服務(wù)月期間，在上述工作的基礎(chǔ)上，我行要求各分行強(qiáng)化監(jiān)督管理，加大日常服務(wù)暗訪檢查力度，尤其注重對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)銷售過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)揭示及消費(fèi)者權(quán)利和義務(wù)宣傳的檢查和查訪力度，對(duì)于產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示及消費(fèi)者權(quán)利義務(wù)宣傳不到位的情形發(fā)現(xiàn)一起通報(bào)一起，并將其納入員工個(gè)人績(jī)效考核。
(四)多形式、多渠道廣泛開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
各分行按照活動(dòng)方案的要求，采取多種方式對(duì)《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)讀本》進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。一是開展集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，如黃山分行將其列入新員工入職培訓(xùn)的重要學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，并邀請(qǐng)當(dāng)?shù)劂y監(jiān)分局、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)為全體參訓(xùn)人員發(fā)表動(dòng)員講話。二是建立“例會(huì)制”，開展日常持續(xù)學(xué)習(xí)。各分行利用支行晨會(huì)、夕會(huì)及周會(huì)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)納入例會(huì)重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，于每日進(jìn)行學(xué)習(xí)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制初步建立。
銀行宣傳活動(dòng)總結(jié) 2
今年“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”開展三個(gè)月來(lái)，農(nóng)業(yè)銀行xx支行楓江營(yíng)業(yè)所儲(chǔ)蓄存款取得了前所未有的快速增長(zhǎng)，截止三月底，該所各項(xiàng)存款余額達(dá)萬(wàn)，比年初凈增萬(wàn)，完成全年計(jì)劃的，提前天完成全年計(jì)劃任務(wù)，比去年同期多增萬(wàn)，增量份額占全鎮(zhèn)市場(chǎng)的，其中教育儲(chǔ)蓄凈增萬(wàn)，完成計(jì)劃的，新增存款賬戶戶，發(fā)卡張。為取得全年資金組織工作的主動(dòng)權(quán)，我所把“迎新春優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實(shí)工作。
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，把握工作主動(dòng)權(quán)。
針對(duì)楓江營(yíng)業(yè)所過(guò)去幾年的各項(xiàng)工作不是很理想，綜合考評(píng)落后，員工的情緒波動(dòng)較大，思想不穩(wěn)定的現(xiàn)象，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，利用“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”的契機(jī)，召開了多次會(huì)議，進(jìn)行面對(duì)面的交談，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，由于思想上的認(rèn)識(shí)到位，員工工作的主動(dòng)性得到極大的提高。
為爭(zhēng)取全年工作的主動(dòng)，我所確立了“早發(fā)展早受益，快發(fā)展多受益”的思想觀念，早計(jì)劃，早安排，早宣傳，早行動(dòng)，圍繞支行開展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的精神，出臺(tái)了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開會(huì)議，明確20xx年儲(chǔ)蓄存款工作目標(biāo)，并對(duì)“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，使全所員工充滿了勇于爭(zhēng)先、力創(chuàng)佳績(jī)的信心和決心。
二、突出一個(gè)“新”字，搶抓市場(chǎng)營(yíng)銷先機(jī)。
迎新春活動(dòng)每年都搞，如何搞出新意、搞出特點(diǎn)，我所多次召開各層面的座談會(huì)，針對(duì)該所轄區(qū)的特點(diǎn)，制定了“傳統(tǒng)宣傳品牌營(yíng)銷相結(jié)合”的宣傳營(yíng)銷方式，打出了“金融產(chǎn)品進(jìn)市場(chǎng)，農(nóng)行送福到萬(wàn)家”的主題宣傳口號(hào)，在全鎮(zhèn)開展形式多樣的.宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，配合客戶部利用宣傳車走遍了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大街小巷，還到附近幾個(gè)沒(méi)有農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行拉網(wǎng)式的宣傳，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，廣發(fā)傳單，宣傳農(nóng)行的優(yōu)勢(shì)，從而提高了我所在社會(huì)公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的金融新產(chǎn)品，實(shí)行捆綁營(yíng)銷，大力宣傳新推出的新教育儲(chǔ)蓄、代理人壽分紅保險(xiǎn)等新的業(yè)務(wù)品種，進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)良客戶的拓展和維護(hù)力度，為客戶提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
三、體現(xiàn)一個(gè)“誠(chéng)”字，優(yōu)質(zhì)服務(wù)上臺(tái)階。
我所除了對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，規(guī)范了意見箱、意見本，將“迎新春活動(dòng)”與提高自身綜合素質(zhì)有機(jī)結(jié)合，提高柜面服務(wù)質(zhì)量外，還力求服務(wù)內(nèi)容人性化。客戶經(jīng)理對(duì)大客戶進(jìn)行登門拜訪，送上精美的宣傳品和新產(chǎn)品宣傳資料，并在春節(jié)期間對(duì)存款在5萬(wàn)元以上的客戶電話拜年，送上溫馨的節(jié)日祝福，在恭�？蛻粜麓嚎鞓�(lè)的同時(shí)，詢問(wèn)客戶需要解決的問(wèn)題。
我所在傳統(tǒng)的微笑服務(wù)的基礎(chǔ)上，又提出了讓顧客“五滿意”，即：在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整體視覺(jué)上讓客戶滿意；在服務(wù)時(shí)間上讓顧客滿意；在服務(wù)質(zhì)量上讓客戶滿意；在服務(wù)品種上讓客戶滿意；在服務(wù)方式上讓客戶滿意。
我所根據(jù)員工是本地人的關(guān)系，發(fā)動(dòng)親朋好友成為我所的義務(wù)宣傳員，大力宣傳我所的特色產(chǎn)品，今年僅親友介紹的存款就近百萬(wàn)。
成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，下一步我所將一如既往，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，乘勝前進(jìn)，順應(yīng)形勢(shì)，銳意進(jìn)取，采取有力措施，爭(zhēng)取資金組織工作再上新的臺(tái)階。
銀行宣傳活動(dòng)總結(jié) 3
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)銀辦發(fā)[20xx]91號(hào)《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于開展20xx年征信專題宣傳活動(dòng)的通知》文件精神，根據(jù)中國(guó)人民銀行分行和中國(guó)人民銀行新民市支行關(guān)于開展征信專題宣傳活動(dòng)的相關(guān)要求，我行高度重視本次宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將我行組織活動(dòng)的相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、圍繞中心，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立聯(lián)動(dòng)宣傳機(jī)制。
按照人民銀行通知精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)征信宣傳工作，我行成立了活動(dòng)小組，期間行領(lǐng)導(dǎo)多次開展宣傳活動(dòng)會(huì)議，組織協(xié)調(diào)工作，明確責(zé)任，落實(shí)到人，確保各項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開展。多次強(qiáng)調(diào)此次宣傳活動(dòng)的重要意義和具體要求，并進(jìn)行合理分工，明確不同階段宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容、重點(diǎn)區(qū)域。
二、周密部署，迅速啟動(dòng)，全方位展開宣傳活動(dòng)。
我行結(jié)合實(shí)際制定宣傳活動(dòng)方案，明確宣傳任務(wù)，確定宣傳的活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容和目標(biāo)，從銀行、社會(huì)等層面深入開展，切實(shí)形成調(diào)查、宣傳齊頭并進(jìn)的局面。
20xx年6月14日，我行“信用記錄關(guān)愛(ài)日”活動(dòng)正式啟動(dòng)，并在新民市大劇院周圍開展了相關(guān)宣傳活動(dòng)。通過(guò)開展征信專題宣傳活動(dòng)，讓中小企業(yè)了解信用體系建設(shè)的目的和意義，讓廣大農(nóng)民群眾了解在信用體系建設(shè)中應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，讓廣大市民和人民群眾以及在校學(xué)生掌握個(gè)人征信知識(shí)、增強(qiáng)誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，積極支持、配合社會(huì)信用體系建設(shè)，使征信觀念深入人心。
三、突出特色、多措并舉，開展多元化宣傳。
此次宣傳活動(dòng)以“加強(qiáng)征信宣傳教育，提升國(guó)民信用水平”為口號(hào)，以社會(huì)公眾為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，以個(gè)人信用報(bào)告為重點(diǎn)宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳載體，豐富宣傳方式。通過(guò)網(wǎng)店滾動(dòng)屏宣傳征信標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放征信宣傳材料、網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)、提供相關(guān)咨詢等多種形式吸引公眾積極參與引導(dǎo)公眾關(guān)心自己的信用記錄關(guān)注自己的信用行為。活動(dòng)期間，小組成員發(fā)放征信等宣傳資料千余份，宣傳隊(duì)伍吸引大量群眾前來(lái)咨詢了解，宣傳人員仔細(xì)耐心為公眾現(xiàn)場(chǎng)答疑，同時(shí)結(jié)合我行本身特色，為公眾解釋有關(guān)征信方面的內(nèi)容與重要性。
四、立足行業(yè)，服務(wù)社會(huì)，征信專題宣傳活動(dòng)效果顯著。
我行通過(guò)開展此次征信宣傳活動(dòng)，了解到公眾對(duì)征信方面的知識(shí)內(nèi)容的缺乏，群眾普遍對(duì)什么是征信，什么是個(gè)人信用報(bào)告都不太了解，更不清楚征信對(duì)個(gè)人的重要性，我行此次宣傳為群眾了解征信起了很大的引導(dǎo)作用。
此次征信宣傳活動(dòng)也受到群眾的廣泛好評(píng)，通過(guò)征信宣傳，提高了社會(huì)公眾的`誠(chéng)信意識(shí)，進(jìn)一步在全社會(huì)普及了征信知識(shí)，使社會(huì)公眾切身體會(huì)到個(gè)人信用良好與否對(duì)經(jīng)濟(jì)、生活、工作的影響，社會(huì)公眾對(duì)自身信用報(bào)告的關(guān)注程度逐步提高。另外，通過(guò)這次關(guān)于征信的宣傳，收集到群眾對(duì)征信方面的一些疑問(wèn)，做好宣傳活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，為今后次數(shù)更多、范圍更廣地開展相關(guān)宣傳活動(dòng)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
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根據(jù)中國(guó)人民銀行xx支行xx號(hào)文件要求，我行積極響應(yīng)我xx人行要求，在xxxx年xx月xx日開展了為期3個(gè)月的關(guān)于征信及社會(huì)信用體系的專題宣傳活動(dòng)，同時(shí)積極做好《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的宣傳，并按時(shí)報(bào)送活動(dòng)總結(jié)。
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我行在接到活動(dòng)實(shí)施方案后，第一時(shí)間將宣傳活動(dòng)納入日常工作的重要內(nèi)容，隨著《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的宣傳及相關(guān)的信用體系建設(shè)，有利于加強(qiáng)對(duì)征信市場(chǎng)的管理，有利于公眾珍惜自己的`信用記錄。因此，行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求宣傳部門既要按照活動(dòng)實(shí)施方案要求開展《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)等相關(guān)征信知識(shí)宣傳，又要結(jié)合xx當(dāng)?shù)丶拔倚械膶?shí)際情況認(rèn)真做好宣傳工作，確保宣傳工作落到實(shí)處。
二是制定方案，確保宣傳工作的落實(shí)。為使宣傳工作落到實(shí)處，我們制定了較為具體的宣傳方案。我行主要在社區(qū)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等地點(diǎn)加強(qiáng)宣傳，宣傳內(nèi)容主要包括《條例》內(nèi)容、《條例》的適用范圍、如何保護(hù)個(gè)人信用信息，如何保證主體信息的權(quán)益、個(gè)人信用報(bào)告的查詢使用以及自覺(jué)維護(hù)自身合法權(quán)益、宣傳中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)，普及個(gè)人征信知識(shí)，向公眾宣傳信用報(bào)告基本知識(shí)，介紹如何保護(hù)個(gè)人隱私，保證信息安全；如何養(yǎng)成良好習(xí)慣，維護(hù)良好記錄；如何保持良好信用，享受優(yōu)惠金融服務(wù)等知識(shí)。通過(guò)設(shè)立信用報(bào)告查詢臺(tái)，提供查詢服務(wù)等等，通過(guò)宣傳，促進(jìn)全xx人民形成守信光榮、失信可恥的氛圍。 宣傳活動(dòng)既強(qiáng)調(diào)形式多樣又注重了內(nèi)容的實(shí)用，增強(qiáng)了人們講誠(chéng)信，守信用的理念，強(qiáng)化了人們關(guān)愛(ài)信用記錄、主動(dòng)查詢個(gè)人信用報(bào)告的意識(shí)，為xx市金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化創(chuàng)造了良好條件，也為xx市征信工作不斷步入良性發(fā)展軌道打下基礎(chǔ)。宣傳月活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的成效。
通過(guò)我們對(duì)征信知識(shí)的宣傳，公眾對(duì)征信知識(shí)認(rèn)識(shí)明顯提高，作為公民應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注自己的信用記錄，有效防止不良信用記錄的產(chǎn)生。良好的信用記錄對(duì)自己的生活會(huì)帶來(lái)方便，而不良信用記錄則會(huì)影響自己的經(jīng)濟(jì)生活。同時(shí)，《征信業(yè)管理?xiàng)l例》使得違規(guī)從事征信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等違法行為受到法律的制裁，有效的保護(hù)了公眾的個(gè)人信息，有利于加強(qiáng)對(duì)征信市場(chǎng)的管理，規(guī)范征信業(yè)的健康發(fā)展，滿足社會(huì)多層次、全方位、專業(yè)化的征信服務(wù)需求。 此次的宣傳活動(dòng)，不僅普及了公眾征信知識(shí)，使得珍愛(ài)信用記錄的觀念不斷深入人心，也進(jìn)一步樹立了人民銀行管理征信業(yè)的權(quán)威性，擴(kuò)大征信工作的社會(huì)影響力。
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普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)開展以來(lái)，農(nóng)發(fā)行宿州市分行按照宿州銀監(jiān)分局活動(dòng)方案和上級(jí)行的有關(guān)要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)政策性銀行的實(shí)際，圍繞活動(dòng)目標(biāo)，通過(guò)成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展，認(rèn)真落實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)部署，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)深入開展，取得了積極成效。
一、活動(dòng)開展情況
一 是成立組織，制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署，我行高度重視，根據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動(dòng)內(nèi)容的要求，我行成 立了以一把手為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，具體負(fù)責(zé)全轄該項(xiàng)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作。為將活 動(dòng)各項(xiàng)要求落到實(shí)處，我行制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行xx年“普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”活動(dòng)實(shí)施方案》，為活動(dòng)的穩(wěn)步開展奠定了基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)管理、穩(wěn)步推進(jìn)。3月至4月，在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識(shí)、保護(hù)合法權(quán)益”的金融服務(wù)與宣傳活動(dòng)。活動(dòng)內(nèi)容主要依 據(jù)銀行業(yè)協(xié)會(huì)研究制作的宣傳提綱。宣傳過(guò)程中利用已有的宣傳資料和根據(jù)宣傳提綱印制相應(yīng)的.宣傳物料，大力宣傳持續(xù)推進(jìn)“兩輪驅(qū)動(dòng)”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務(wù) “三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容，具體宣傳支持新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范 圍、項(xiàng)目和渠道方面的內(nèi)容，全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的良好社會(huì)品牌形象。
1、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了宣傳資料架，擺放了宣傳手冊(cè)、宣傳單。
2、 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外的電子顯示屏上對(duì)“宣傳金融知識(shí)，提高金融素質(zhì)”、“依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者”、“維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序，保障存款安全”、“完善投訴機(jī)制保護(hù) 合法權(quán)益”、“開展金融教育，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力”等銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)的宣傳口號(hào)進(jìn)行了滾動(dòng)播放。
3、在市分行和縣支行設(shè)立了投訴受理電話。公布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級(jí)行投訴受理電話號(hào)碼，公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。
5 月份，我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員，在開展活動(dòng)宣傳前還通過(guò)制度宣講的形式對(duì)參與知識(shí)宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的 再培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)在業(yè)務(wù)宣傳過(guò)程中真正將我行的各項(xiàng)支農(nóng)措施宣傳到位，將宣傳活動(dòng)效果最大化。
二、通過(guò)開展活動(dòng)取得的效果
一是全員的服務(wù)理念明顯增強(qiáng)�；顒�(dòng)開展以來(lái)，全行員工逐漸認(rèn)識(shí)到普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要，是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。
二是通過(guò)活動(dòng)的開展，推動(dòng)了農(nóng)發(fā)行提高服務(wù)質(zhì)量，提升了我行在社會(huì)的誠(chéng)信水平，增強(qiáng)了客戶信心，推進(jìn)了和諧社會(huì)、誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展提供了動(dòng)力。
三、下一步措施
下一步，我行將按照活動(dòng)方案繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，積極履行金融知識(shí)普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)全行上下對(duì)客戶權(quán)益的保護(hù)和服務(wù)理念，使金融知識(shí)普及工作常態(tài)化、規(guī)范化，形成客戶權(quán)益保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
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