銀行315宣傳活動總結（精選24篇）

　　經歷了有意義的活動后，我相信大家都是有收獲的，可以把這些感想記錄在活動總結。那么活動總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的銀行315宣傳活動總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　銀行315宣傳活動總結 1

　　3月15日，工行辰溪支行在當地人民銀行牽頭下與多家銀行一起走上街頭積極開展“3·15 金融消費者權益日”社會宣傳服務活動。

　　該行認真落實人民銀行相關要求并積極安排部署活動內容。當天的街頭宣傳陣地上掛滿了橫幅，并設立了宣傳咨詢臺，擺設了宣傳板報，工作人員向往來群眾普及“加強信息保護和支付安全防范電信網絡詐騙基礎知識十五問”“反假防假人民幣和愛護人民幣知識宣傳”“銀行卡安全使用常識”“金融消費者權益日宣傳手冊”等知識。

　　活動通過重點宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風險和客戶備付金相關知識及支付賬戶的風險防范，提高金融消費者的'風險防范意識和責任承擔意識，提醒市民注意個人信息保護，并廣泛接受銀行業務咨詢。

　　銀行315宣傳活動總結 2

　　為推動上海銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務”――上海銀行業315國際消費者權益日宣傳周活動，根據上海市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”。活動當日盡管寒風凜冽，然而我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。

　　提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶為中心”的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

　　一、 我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

　　我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知之后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。

　　3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

　　活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的`內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活之中多學習多了解多多防范。

　　二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

　　我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。

　　經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

　　后續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!

　　銀行315宣傳活動總結 3

　　3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權益，廣發銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權益日”到來之際于3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現總結如下：

　　一、本次活動以“權利.責任.風險”為主題。

　　向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。

　　二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳“新消法”。

　　“新消法”中規定消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的.各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權益日”活動，使金融消費者進一步準確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。

　　活動在我網點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產品，有效提升了公眾對銀行金融產品的認知和金融風險的防范能力，營造了放心消費的良好氛圍。

　　在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。

　　銀行315宣傳活動總結 4

　　日前，郵儲銀行南豐縣支行積極響應上級行號召，開展了系列“新消費，我做主”315消費者主題宣傳活動。此項活動得到了各網點各部門的配合和參與，活動開始兩天，就發放防詐騙、反洗錢、特色產品等相關金融宣傳資料400余份，得到了廣大群眾和客戶的好評。

　　一是設攤宣傳。3月15日當天上午，該行在桔都廣場設置宣傳攤位，向過路群眾發放環保袋及宣傳資料，來自營業部、綜合業務部、辦公室的多名員工參與其中。在接受客戶咨詢過程中，工作人員們詳細解釋各類產品特性及人民幣識別方法，過路群眾均表現出極高的熱情。

　　二是集中宣傳。3月15日下午，該行又積極參與人民銀行組織的金融消費者權益宣傳，派駐2名工作人員參與當天的集中宣傳。在宣傳過程中，該行主動發放消費者主題宣傳單，讓過路居民了解活動用意，并耐心接受咨詢。

　　三是陣地宣傳。在宣傳過程中，該行各網點也積極參與進來，在網點向前來辦理業務的客戶發放特定的'宣傳資料，并由大堂人員接受客戶的金融咨詢。同時，該行營銷人員不斷增強宣傳的輻射能力，在外出走訪中也積極開展宣傳，讓更多的人了解315，了解自身權益。

　　此項活動將持續到3月底，下一步，該行將繼續組織和開展好此項活動，積極履行社會職責。

　　銀行315宣傳活動總結 5

　　為提高我行服務水平，充分營造和諧、誠心的消費環境，保護金融消費者合法權益，根據上級部門的有關要求，我行于20XX年3月15日開展了“金融消費者權益保護宣傳活動”。活動當天，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任，也是體現我行始終“以客戶為中心”的企業價值觀。具體宣傳活動情況如下：

　　一、開展進社區宣傳活動。

　　針對我行網點社區群眾和學生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區和三河職業技術學院向群眾、學生宣講金融消費維權、人民幣反假等知識，并接受客戶投訴和建議。

　　二、參與廣場集中宣傳活動。

　　3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權、新責任”為主題的“3.15”消費者權益宣傳活動。專門設立咨詢臺，接受群眾的咨詢并發放各類宣傳資料。共發放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢。

　　三、營造安全放心的消費氛圍

　　3月初，為營造安全放心的'消費氛圍，我行專門印制了5000份金融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個營業網點發放。同時用各營業網點的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權益，受到了廣大客戶的好評。

　　此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續的大力的加強此方面相關知識的普及、不段提高我行的服務水平和質量，樹立我行竭誠為客戶服務的形象，為XXX金融事業的建設，為和諧金融消費環境的構建貢獻力量。

　　銀行315宣傳活動總結 6

　　根據國家金融監督管理總局深圳監管局及招商銀行總行相關工作部署，招商銀行深圳分行統一組織開展20xx年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳系列活動，牢固樹立以人民為中心的價值取向，展現金融消費者權益保護新擔當、新氣象，進一步提升消費者的金融素養和風險防范意識，持續推動金融知識教育宣傳普及工作，為金融高質量發展貢獻招行力量。

　　活動主題重點聚焦

　　招商銀行深圳分行緊緊圍繞金融消費者八項基本權利、“三適當”原則、金融糾紛多元化解機制、誠信文化等深入開展教育宣傳，通過圖文漫畫、視頻、以案說險等多種形式，結合百姓日常生活場景進行金融知識普及，樹立理性消費、理性借貸、理性投資、保護個人信用等健康的金融價值觀，倡導金融消費者與金融機構共同營造和諧健康的金融消費環境。

　　活動形式豐富多樣

　　招商銀行深圳分行將借助招商銀行App、官方微信號兩大宣傳渠道以輕型數字化方式開展教育宣傳，發布活動主題海報和口號，并結合中國傳統文化，通過“商鞅立木為信”“蘇軾房梁掛錢”等案例說明保護個人良好信用、維護自身合法權益、建立正確消費觀的重要性，結合“秦始皇尋仙藥”提示防范套路多多的養老詐騙等，積極傳播金融正能量，共同筑牢安全防護墻。

　　招商銀行深圳分行將通過線上與線下相結合的'形式認真組織開展“金融高管講消保”活動。3月15日當天，招商銀行深圳分行行長及二級分行、綜合支行行長將擔任“首席消保教育宣傳大使”，在一線營業大廳為客戶提供服務，派發專題大字版折頁“守護之書”，關注金融消費者需求，傾聽金融消費者聲音。同時還將面向全行員工通過趣味圖文的輕型方式開展高管講消保專題活動，結合日常生活場景普及金融消費者的八項權益，推動內部員工樹牢消費者權益保護意識。

　　此外，招商銀行深圳分行持續夯實線下網格化教育陣地，以營業廳為陣地，輻射周邊開展“五進入”系列活動，送金融知識進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈，聚焦“一老一少一新”重點人群，通過金融講堂、趣味活動等方式引導金融消費者“樂學”金融知識，防范金融風險。

　　活動宣傳擴大聲量

　　活動期間，招商銀行深圳分行通過新聞頻率898、交通頻率1062、音樂頻率971三大主流廣播電臺，聯動深圳市銀行業保險業教育宣傳品牌“金融明白人”，在早晚高峰持續循環播放活動主題宣傳語，還將通過多家媒體平臺宣傳發布活動亮點、特色、成效，進一步擴大教育宣傳的傳播聲量。

　　銀行315宣傳活動總結 7

　　3月6日，河南社旗農商銀行召開第五次“春天行動”推進會，并在會上宣布啟動20xx年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

　　此次活動主題為堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

　　活動期間，各單位在營業網點LED顯示屏上滾動播放活動口號“金融消保在身邊 保障權益防風險”，大廳循環播放“金融知識大講堂”“豫小寶講消保”視頻宣傳片，并利用展板、橫幅、宣傳折頁、報紙等廣泛宣傳。重點圍繞“一老一少一新”等重點人群，加大對金融消費者八項基本權利的普及力度，落實并宣傳銀行保險機構消費者權益保護管理辦法、普惠金融、養老金融等政策，幫助消費者正確認識金融產品和服務。同時，該行圍繞防范化解金融風險，提高公眾金融安全意識，堅持預防在前、調解優先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的.宣傳普及，提升消費者對調解工作的認知度、參與度和認可度。

　　銀行315宣傳活動總結 8

　　近期，東陽農商銀行江北支行積極組織開展以“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”為主題的“315”消費者權益保護教育宣傳活動。該行上下聯動，多措并舉開展“315”消費者權益保護教育宣傳活動。

　　該行以營業網點為陣地，轄內4家營業網點通過LED電子屏、多媒體電視等電子設備滾動播放宣傳活動口號、海報、金融普及活動相關視頻內容，營造宣傳氛圍。同時，組織策劃金融小分隊入村宣傳。轄內各網點每周進社區小區向老年客戶介紹各項針對老年人的智能機具使用知識、宣傳安全用卡常識、電信詐騙常見手段、非法集資表現形式，有效提升老年客群應用智能技術獲取金融服務的'能力及風險防范意識。還積極拓展線上宣傳渠道，推出“315”宣傳“組合拳”，緊緊圍繞活動主題，通過開展金融知識沙龍“以案說險”，講解“數字錢包新騙局”，引導老年群體“不亂投”、青年群體“不亂貸”。

　　本次宣傳內容涵蓋金融消費知識、防范電信網絡詐騙、反洗錢、個人金融信息安全、存款保險宣傳等多個方面。下一步，東陽農商銀行江北支行將堅持以消費者為中心優化服務，充分發揮技能優勢、宣傳平臺優勢，促進形成良好的金融知識學習氛圍，打造有特色、有亮點、有意義的金融知識宣傳活動，為和諧金融消費環境的構建貢獻力量。

　　銀行315宣傳活動總結 9

　　近日，興業銀行太原分行在國家金融監督管理總局山西監管局及總行指導下，全面開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，通過創新金融教育手段，線上線下渠道聯動，多形式、多渠道圍繞防范化解金融風險、金融基礎知識、金融消費者八項基本權益等內容，強化投資者適當性管理和教育宣傳，提高公眾金融安全意識，樹立理性消費、價值投資觀念。

　　興業銀行太原分行在全轄營業網點現場布設教育宣傳臺，各網點電子顯示屏播放金融消費教育科普小知識，以公眾喜聞樂見的形式開展消費教育課堂活動，讓金融知識“觸手可及”。活動現場，該行工作人員以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題口號，通過案例情景再現的形式，普及基礎金融知識，進一步貼近消費者的'現實需求，讓金融知識普及更“接地氣”。除了金融宣講，興業銀行太原分行還將以網點為中心，輻射周邊社區、商圈、學校、企業、農村，通過設立宣傳教育臺、發放宣傳單頁，邀請現場的觀眾抽獎答題、合影留念等趣味方式，進一步吸引廣大市民參與活動。

　　興業銀行太原分行相關負責人表示，下一步該行將積極開展20xx年消費者權益保護教育宣傳活動，主動、規范、持續地做好金融知識宣教，打造“線上+線下”“集中+網格”的教育宣傳體系，踐行金融為民初心，積極履行金融機構消費者權益保護義務，營造“學金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍，讓金融知識融入消費者生活。

　　銀行315宣傳活動總結 10

　　為扎實推進高質量的金融消費者權益保護工作，努力營造和諧健康金融環境，增強消費者金融安全意識，有效防范化解金融風險。近日，郵儲銀行沭陽縣支行開展以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為主題的`“315”金融消費者權益保護日宣傳活動。

　　此次活動采取線上線下相結合，全面開展形式多樣的宣傳活動向消費者傳遞金融知識。以營業網點為陣地宣傳，在營業廳醒目位置張貼宣傳海報、在宣傳教育專區擺放消費者權益宣傳折頁，利用LED顯示屏、液晶電視、自主設備等多媒體載體展播金融知識相關的視頻，利用新媒體手段，通過微信平臺、官方網站、APP等線上渠道全方位、多角度普及金融知識，傳遞金融正能量，進一步提升消費者金融素養、風險意識水平，增強自己的依法維權意識和能力。組織人員深入社區、鄉村、商圈進行線下宣傳活動，通過面對面、集中式宣傳，向消費者普及與其自身息息相關的金融知識，提高風險防范意識和自我保護能力。

　　銀行315宣傳活動總結 11

　　根據大同分行下發《關于開展交通銀行大同分行20xx年“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的通知》要求，大同分行營業部成立了315金融知識宣傳小組，在3月6日啟動日當日以廳堂為主陣地，主要針對到店客戶開展集中性教育宣傳活動。

　　本次宣傳的活動主題：堅持以人民為中心的價值取向，以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的.，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

　　啟動日當日，支行負責人高度重視本次活動，在晨會上積極部署當日宣傳工作，制定了本網點活動方案，積極開展全方位、多形式、立體化的金融知識宣傳活動，線上線下齊發力，密織消保宣傳網，確保員工全參與、網點全覆蓋。大同北城支行工作人員在廳堂積極開展現場講座，結合典型案例，耐心細致地向到店客戶講解消費知識，結合生活中常見消費侵權行為和表現形式，通俗易懂地講解了消費者所享有的各項權利，還列舉常見商品交易中存在的消費陷阱、欺詐行為等。通過專業的講解和耐心的解答，寓教于樂的宣教形式，讓廣大居民群眾在輕松愉悅的氛圍中了解金融知識，進一步提高了客戶金融消費者權益保護意識，為促進金融健康、涵養稱贊。

　　通過此次活動，使得消費者進一步了解消費者維權相關知識，提高了廣大居民消費維權意識、防詐騙意識和金融風險意識及對商品質量辨別的能力，營造了良好的消費環境，引導廣大消費者理性消費，依法維權，增強消費群體的獲得感、幸福感、安全感。

　　銀行315宣傳活動總結 12

　　3月6日，招商銀行蘭州分行正式拉開20xx年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的序幕，將通過一系列精心策劃的活動，增強金融消費者的權益保護意識，提升公眾金融素養，同時展現招商銀行蘭州分行在消費者權益保護方面的決心和行動。

　　為確保活動取得實效，招商銀行蘭州分行成立了金融知識教育宣傳工作領導小組，由分管消費者權益保護工作的行領導擔任組長，相關部門總經理室成員擔任組員，共同推動活動的.深入開展。

　　活動以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為口號，旨在提升消費者金融素養和金融安全意識，增強依法維權意識和能力。分行將圍繞普及金融消費者基本權利、強化“三適當”原則、宣傳金融糾紛多元化解機制以及堅持誠實守信等核心內容進行廣泛宣傳。

　　活動期間，招商銀行蘭州分行將采取多種形式開展宣傳活動。首先，分行將利用廳堂電視、電子滾屏、海報機等多媒體設備播放宣傳標語，張貼宣傳橫幅及標語，營造濃厚的宣傳氛圍。其次，通過設立金融知識小課堂、客戶沙龍等，常態化為客戶普及金融知識。此外，分行還將組織所有網點開展“五進入”宣傳活動，深入社區、學校、企業、農村和商圈，共同營造和諧健康的金融消費環境，以堅實的文化力量助推金融業高質量發展。

　　值得一提的是，此次活動還將特別安排了“行長當值大堂經理”的活動，分行行長將親自擔任大堂經理，為消費者講解金融消費者權益保護的重要性和相關知識，進一步提升消費者對銀行服務的信任度和滿意度，同時組織轄內所有支行行長當值大堂經理，與消費者面對面交流，解答他們在金融消費過程中遇到的問題，了解消費者在運用金融服務方面的疑難困惑，主動征集人民群眾對我行的意見建議，傾聽消費者心聲。

　　此次活動的啟動是招商銀行蘭州分行積極履行社會責任、提升服務質量的重要舉措。招商銀行蘭州分行將以此次活動為契機，進一步加強與消費者的溝通與互動，不斷提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力，持續推進行業誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。

　　銀行315宣傳活動總結 13

　　金融消保在身邊，保障權益防風險。3·15金融消費者權益保護周來臨之際，為做好金融消費者權益宣傳教育工作，提升消費者金融素養和金融安全意識。3月4日，浦發銀行武漢分行號召轄內各網點共同開啟20xx年3·15消費者權益保護活動，切實保護廣大人民群眾的各類金融權益。

　　襄陽分行自貿區支行首發上陣，聯合鼎府社區和周邊多家愛心企業，為社區居民帶來豐富多樣的惠民服務，共同開展“金融消保在身邊，保障權益防風險”消保教育宣傳活動。

　　活動現場，重點針對“一老一少一新”，結合身邊發生的真實案例，由淺入深地講述金融消費者八項權益、投資適當性、理性消費、個人信息保護、小浦防詐小妙招等金融知識。積極宣講金融消費者合法權益，幫助現場群眾樹立理性消費觀、價值投資理念，提升金融安全意識。同時，活動現場花樣互動，寓教于樂，進行了“315金融消費者權益保護趣味有獎問答”，現場群眾積極參與，有序舉手答題，進一步提升了來往群眾的參與感與互動體驗。

　　因本次活動恰逢第xx個學雷鋒紀念日，現場還邀請了諸多愛心企業，為居民朋友無償提供多樣化特色惠民服務，其中包括現場義診、用藥咨詢、視力檢查、干眼熏蒸體驗等關愛健康服務項目；口腔保健、惠民磨刀、惠民理發、家電義務維修等便民服務，用實際行動踐行金融服務的`社會責任與人民情懷。

　　后續武漢分行將持續開展3.15消費者權益保護教育宣傳系列活動，以提升消費者金融素養和金融安全意識，增強依法維權意識和能力為目的，以各種寓教于樂的方式增強金融消費者參與感，提升金融知識宣傳的影響力和傳播力！

　　銀行315宣傳活動總結 14

　　3月12日，郵儲銀行宿遷市分行在宿遷市義烏商貿城開展以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的“315”消費者權益保護宣傳活動。

　　活動現場，該行工作人員肩披綬帶，設置了氣拱門、咨詢臺，懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳海報、易拉寶、展板等，通過發放宣傳資料、現場講解等方式開展，內容涵蓋數字人民幣、征信知識、信用體系建設、人民幣反假、反洗錢、防賭防詐、存款保險、支付結算、防范非法集資、金融消費者權益保護、銀行卡非法買賣等金融知識。工作人員認真細致的`向義烏商貿城商圈經營戶及客戶耐心解讀了他們關心的金融知識，引導他們運用好金融知識，增強風險意識和責任意識，宣傳內容簡明易懂，豐富實用。

　　銀行315宣傳活動總結 15

　　近日，郵儲銀行東海縣支行多措并舉開展金融知識宣傳活動，切實把工作落到實處，傳播金融“正能量”，普及金融知識，充分展現國有大行的社會擔當。

　　郵儲銀行東海縣支行一是立足網點廳堂，轄內網點通過LED 屏、拼接屏滾動播放“315”宣傳標語和視頻，在營業網點設立“防范非法集資”“個人信息保護”“防范電信詐騙”等宣傳專區，安排專人向客戶提供金融知識咨詢服務，營造良好的宣傳氛圍，傳遞金融溫度。二是走進社區，開展三八婦女節進社區活動，通過擺放展臺、懸掛橫幅、發放宣傳折頁以及現場講解等形式，向民眾普及金融知識，講解如何防范非法集資、金融詐騙、做好個人信息保護等安全知識，吸引了大量群眾主動參與，切實增強了人民群眾的安全防范意識，提高識別和應對金融詐騙的能力。三是抓住廣場上活動人群較多、流動性較大的'特點開展宣傳。結合當前打擊整治養老詐騙工作，加強宣傳引導，增強廣大老年群體的法治意識和識騙防騙能力。四是深入集市，開展“金融知識趕大集”活動，為村民奉送金融知識盛宴，廣泛宣傳各類金融惠民利民政策、銀行卡安全用卡、防范非法金融等金融知識，通過鄉村居民喜聞樂見的方式，寓教于樂開展金融知識普及教育。

　　銀行315宣傳活動總結 16

　　在“3·15”國際消費者權益日和雷鋒紀念日來臨之際，根據監管和總行工作部署，以及分行開展“3·15”金融消費者權益教育宣傳工作要求，交通銀行西區支行營業室精心組織，廣泛動員，開展了以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題的活動。

　　活動當日，交行西區支行營業室成立了由青年骨干員工組成的公益宣傳小組。小組成員們深入社區，來到萬壽路22號院進行宣傳服務。

　　他們身披交通銀行西區支行營業室綬帶，主動向前來咨詢的群眾講解金融知識和消費者權益保護知識，積極回答群眾提出的各類金融問題并發放宣傳折頁。

　　此次活動通過政策解讀、知識普及以及生動的案例講解，重點圍繞金融消費者享有的八項法定權利、防范非法集資、普及征信知識、電信詐騙的防范措施和個人信息防泄露等內容進行宣教講解。生動的'案例講解提高了群眾的積極性和參與度。

　　經本次宣傳活動，交通銀行西區支行營業室將消保知識帶進了社區，有效地提高了社區群眾，特別是老年人對金融風險的防范意識、幫助年輕人樹立正確的消費觀，為共筑誠信消費環境，提振金融消費信心貢獻力量。下一步，交通銀行西區支行營業室將繼續踐行金融機構社會責任，用實際行動弘揚雷鋒精神。

　　通過此次公益宣傳活動，交通銀行西區支行營業室與院內居民建立了良好的聯系，增加了客戶粘性，以熱情細致的服務和暖心的關懷贏得了在場群眾的認可和贊揚。

　　此次宣傳活動加強了金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責方面的教育，引導金融消費者合法合理、理性有序地維護自身利益，提高廣大金融消費者的防詐騙意識。

　　新時代，新金融，新使命。交通銀行西區支行營業室將持續打造金融教育常態化陣地，踐行和弘揚雷鋒精神，全方位、全覆蓋開展金融知識普及工作，優化金融生態環境，維護健康穩定的金融秩序。

　　銀行315宣傳活動總結 17

　　“3·15”是全國消費者權益保護日，為全面做好金融消費者權益保護工作，切實增強消費者的'維權意識，提高公眾金融知識水平，中國工商銀行肥西人民路支行聚焦重點人群，開展“3·15”進商圈宣傳活動。

　　3月7日，工行肥西人民路支行外拓小分隊利用班后時間前往附近商圈-楊桂塘菜市場開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。

　　活動現場，工行肥西人民路支行工作人員重點宣講消費者八項基本權利、提升消費者依法維權能力、防范電信網絡詐騙、防范非法虛假養老理財產品等與居民朋友，尤其與老年人消費者息息相關的金融知識。

　　該行此次宣傳受到了廣大商戶的熱烈歡迎和高度評價，進一步提高了金融消費者對消費者權益的認知和保護意識，為共同營造公平、透明、有序的金融市場環境打下基礎。

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　　為扎實推進金融消費者權益保護教育宣傳工作，建行岳陽市分行切實履行金融消費者權益保護責任，面向大眾客戶、一老一小、新市民、農村居民等重點群體，在全轄內開展特色化、數字化、陣地化金融教育宣傳，著力塑造溫暖消保品牌形象，共筑誠信消費環境，提振金融消費信心。

　　立足網點 數字化推廣

　　建行岳陽市分行35個營業網點LED橫屏、液晶顯示屏滾動播放“315”宣傳口號、海報，在網點內公眾教育區、勞動者港灣布放金融知識宣傳折頁供客戶取閱，并設立新市民咨詢服務點為客戶解讀消保等金融知識。同時開展“趣味消保”小型沙龍活動，邀約客戶瀏覽湖南消保3D數字展廳，參加造福季消保分會場活動，通過線上消保答題和觀看視頻提高自己的消保知識。

　　走進社區 案例式講解

　　3月15日，建行岳陽市分行走進岳陽樓區湘愛園社區，在社區門口擺放消保宣傳臺，給過往居民發放宣傳折頁，一對一普及存款保險、假幣識別等知識，在周邊超市、活動中心、公交站臺向老年人講解“養老詐騙”等針對性案例，提醒居民保護好自己的銀行卡、身份證，不隨意出租、出借給他人使用，引導居民合法保護自己的金融權益，做到知法守法，懂法用法。

　　入村委 全方位宣傳

　　在縣域，建行岳陽市分行組建金融宣傳小分隊，下沉“裕農通”普惠金融服務點，深入村委開展全方位金融宣傳。在汨羅白水鎮西長村，隊員們在村委會議室開展“提振消費信心 金融消保來護航”的主題宣講會，為村民普及反電詐、反洗錢等金融知識，通過村村通廣播播放學習《反電信網絡詐騙法》，將我行自行拍攝的“方言版”反電詐視頻在村委網格群里面傳播，通過淺顯易懂的語言幫助留守老人理解金融知識，跨越金融鴻溝，這正是踐行新金融“以人民為中心”的體現。

　　深入村委 全方位宣傳

　　在縣域，建行岳陽市分行組建金融宣傳小分隊，下沉“裕農通”普惠金融服務點，深入村委開展全方位金融宣傳。在汨羅白水鎮西長村，隊員們在村委會議室開展“提振消費信心 金融消保來護航”的主題宣講會，為村民普及反電詐、反洗錢等金融知識，通過村村通廣播播放學習《反電信網絡詐騙法》，將我行自行拍攝的“方言版”反電詐視頻在村委網格群里面傳播，通過淺顯易懂的語言幫助留守老人理解金融知識，跨越金融鴻溝，這正是踐行新金融“以人民為中心”的體現。

　　走進學校 教育式推廣

　　建行岳陽市分行走進職業院校，宣傳推廣“315消費者權益保護日”，在學生的課堂上講解“刷單”“校園貸”等網絡詐騙風險案例，通過生動宣講、有獎問答、海報宣傳、發放折頁等形式，為師生闡述了常見的詐騙手段，識別方式和針對性防范措施，引導師生識別網絡電信詐騙套路，提高警覺性，加強自我防范意識，筑牢堅實思想防線。

　　員工交流 談論式學習

　　建行岳陽市分行還組織全體員工學習“多彩消保”五門課程，各網點統一觀看《反欺詐案例》宣傳片，通過消保知識的普及和案例的播放，進一步加強維護消費者權益合法權益的意識和“客戶至上”的服務理念，履行“為客戶提供更好服務 為社會承擔全面的企業公民責任”的神圣使命。

　　建行岳陽市分行將持續深入貫徹“以人民為中心”理念，不斷創新工作方法，利用更多樣化的.傳播渠道、更具有趣味性的宣傳作品，持續以科技創新激發教育宣傳工作的內生動力，縱深推進消保數字化教育宣傳工作，以百姓喜聞樂見的形式、淺顯易懂的語言，將金融知識融入百姓日常生活，如源頭活水，沁潤百姓心田，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

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　　為共筑誠信消費環境，提振金融消費信心。增強金融消費者的自我保護意識，構建和諧的金融消費環境，3月15日，中國銀行內江中興支行開展消費者權益保護教育宣傳活動。

　　中國銀行內江中興支行采取“請進來”和“走出去”相結合，老百姓喜聞樂見的方式開展金融消費者權益保護政策和知識的普及宣教活動。支行制作了豐富的宣傳資料，張貼海報、發放宣傳折頁，網點電子顯示屏滾動播放“權利、責任、風險”“共促消費公平，共享數字金融”等宣傳口號，擺放“金融知識作品庫二維碼”，布置的廳堂設施，有針對性向“一老一小”宣傳金融知識，營造了濃厚的廳堂氛圍，把客戶請進來宣傳。

　　為擴大金融消費知識宣傳覆蓋面，“3.15”支行開展走出去宣傳，支行負責人帶領員工深入和平橋社區廣場，發放宣傳手冊，向群眾宣講消費者權益的相關知識，講解有關消費者權益的政策法規和做好保障工作的`方法，從信息披露、案例分析等多種方面入手，寓教于樂，讓客戶更加深刻認知消費者的合法權益，幫助金融消費者防范常見的金融詐騙套路，提高金額風險防范能力。

　　本次活動充分體現金融為民的政治性和人民性，展現了中國銀行的社會責任擔當，提升了為廣大消費者的金融權益保護知識和素養。

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　　工行滁州全椒支行深入踐行“以人民為中心”的發展思想，積極履行消費者權益保護主體責任，按照上級行關于開展消費者權益保護教育宣傳活動的通知要求，采取多種形式，積極組織開展20xx年315消費者權益保護教育宣傳活動。

　　前期，該支行利用全椒縣民俗正月十六走太平期間人流量大的'機會，在營業部門前擺設現場宣傳咨詢臺，開展消費者權益保護教育宣傳活動。在網點內向到店客戶散發金融消費者權益保護宣傳折頁，宣傳金融業務知識，解答客戶咨詢;向到店客戶宣傳工行業務收費公示目錄，讓客戶了解工行業務收費標準，進一步保護金融消費者合法權益。

　　20xx年3月7日，工行滁州全椒支行再次組織宣傳小分隊到企業，利用上門服務的機會，向企業職工開展消費者權益保護教育宣傳，現場解答職工金融知識咨詢。積極走訪商戶開展金融消費者權益保護教育宣傳和產品、業務營銷。采取微信朋友圈等線上形式開展金融知識宣傳，進一步提高廣大群眾金融業務知識水平和金融風險防范意識，保護金融消費者合法權益，努力打造“人民滿意的銀行”。

　　銀行315宣傳活動總結 21

　　為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深入推進金融知識進社區工作，全面提升社會公眾的金融知識素養及風險防范意識，中信銀行太原分行在第xx個學雷鋒紀念日到來之際，以“315消費者權益保護日”為契機，在平陽路街道社區開展了“央行支付，惠企利民”主題金融知識進社區宣傳志愿活動。

　　中信銀行的青年志愿者們通過向居民發放宣傳單、現場宣講等形式向社會公眾宣傳央行支付系統的安全、高效、快捷等特點，用通俗易懂的語言對支付系統進行宣講，重點宣傳手機號碼支付等便利群眾生產生活的業務和操作程序，普及支付系統知識，講解銀行優勢產品和服務，并現場引導路過的群眾正確使用相關支付工具，保障資金使用效率，針對群眾提出的相關咨詢進行現場解答，切實將支付清算知識傳遞到人民群眾中去，取得了積極的宣傳效果。

　　活動中，志愿者們對近兩年高發、頻發的常見詐騙類型進行宣傳，告知社區居民電信詐騙案件的種類、特點，提醒社會公眾尤其是老年人等重點群體要警惕“網絡購物”“非法集資”“熟人詐騙”“網上貸款”等高發類電信網絡詐騙，引導群眾安裝使用“國家反詐中心APP”，營造“全民反詐、守護平安”的濃厚氛圍，不斷增強人民群眾識別防范電信網絡詐騙新型違法犯罪的意識和能力，暖心守護人民群眾的“錢袋子”。

　　中信銀行太原分行將持續深刻把握雷鋒精神的.時代內涵，不斷踐行金融為民普惠于眾的國企擔當，將金融知識進社區工作進一步做深做實做細，讓公眾多一份金融知識了解，多一份金融便利，切實提升消費者的金融素養和風險防范意識，讓金融為美好生活創造價值，以實際行動書寫新時代的雷鋒故事。

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　　踐行金融工作政治性、人民性，持續做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，在20xx年3.15國際消費者權益日來臨之際，葫蘆島市分行以“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”為主旨開展金融知識宣傳活動。

　　立足網點 陣地宣傳

　　活動期間，郵儲銀行葫蘆島市分行在各營業網點LED顯示屏滾動播放“權利·責任·風險”、“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”等宣傳標語，在網點使用電子媒體播放我行自制的“行長說消保”金融知識宣傳視頻及“金融消費者的八項基本權利”、“金融百科系列公益動畫片”，以簡明易懂的方式，生動形象地向觀看者傳達金融知識。大堂經理利用客戶在休息區等待的'時間發放宣傳材料，為金融消費者講解金融知識，提高了公眾自我保護意識和風險責任意識。

　　深入一線，“一把手”帶動

　　為充分發揮黨員領導干部先鋒模范作用，該行以3.15國際消費者權益日為契機，開展了“一把手說消保”活動。一是錄制了金融知識宣傳視頻并在全轄網點播放，郵儲銀行葫蘆島市分行行長李忠舉通過視頻對內向員工講解，金融機構要嚴格遵守并自覺維護金融消費者八項基本權利，對外向客戶講解金融消費者擁有的八項基本權利，引導金融消費者維護自身合法權利，切實保護消費者合法權益。二是支行長進廳堂講消保，郵儲銀行葫蘆島市分行全轄各支行負責人，在3.15宣傳期間主動參與此次宣教活動，面對面向客戶普及金融知識，提醒消費者不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力。

　　線上宣傳 擴大受眾

　　該行結合自身實際大力開展線上宣傳活動，一是將金融知識包裝，以“葫蘆島郵儲銀行消保微課堂”形式通過新浪網平臺進行展示，讓金融消費者在潛移默化中強化消費者權益保護知識。二是借助微信朋友圈、美篇等自媒體平臺將自制的“以案說險”長圖宣進行線上宣傳，市分行因地制宜開展形式多樣的線上宣傳，引導消費者用好線上金融工具，提升風險防控意識和依法維權意識。

　　定位城鄉 多點宣傳

　　該行充分發揮郵儲銀行點多面廣的優勢開展金融知識宣傳，一是為進一步落實惠農金融知識宣傳工作，打通金融知識宣傳的“最后一公里”，市分行組織興城、綏中、建昌支行的縣域網點走進鄉村，利用農村趕大集的風俗習慣，在集市向農村群體宣傳金融知識，提高金融素養，助力鄉村振興，履行社會責任。二是城市網點利用周邊公共設施開展宣傳，組織轄內網點走進學校進行宣傳，擴大金融之知識受益面，提升學生金融素養，開展有針對性的宣傳教育，在學校醒目位置擺放宣傳展架，向教師及學生發放防范電信詐騙、個人信息保護等宣傳折頁，宣講案例，答疑解惑，不僅豐富了學校師生的金融知識，同時提醒廣大師生提高警惕，維護自身合法權益。

　　郵儲銀行葫蘆島市分行將順應金融消保新形勢，持續做好消費者權益保護和金融教育宣傳工作，助力提升人民群眾金融素養，提振金融消費信心，構建和諧金融生態環境，全力打造廣大客戶滿意的消保品牌。

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　　為進一步增強金融消費者的自我保護意識和風險責任意識，構建和諧的金融消費環境，3月14日，廣饒農商銀行積極開展“315”消費者權益保護宣傳活動。

　　活動中，工作人員身披綬帶攜帶宣傳折頁、手冊、橫幅等物品，深入街道、社區、集市等地，通過開展集中宣傳、上門宣傳、金融流動課堂、聯合宣傳等特色化多樣化宣傳活動，向廣大金融消費者普及消保、征信、反洗錢、反假幣、防范電信詐騙、防范和處置非法集資等金融知識，并耐心解答群眾提出的'疑問，受到了廣大群眾的支持和好評。

　　此次活動，現場發放各類宣教資料200余份、接受群眾現場咨詢100余人次，進一步密切了廣饒農商銀行與金融消費者的關系，促進了金融知識的進一步普及，引導了客戶觀念的有效轉變，切實提升了廣大群眾的金融知識水平和保障自身合法權益的能力，增強了消費者信心。

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　　陽春三月，春風送暖，恰逢“315國際消費者權益日”，為了深入貫徹落實銀保監局關于“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動相關要求，農發行鷹潭市余江區支行積極部署，配合當地人民銀行及其他銀行在余江七小舉辦了“踐行金融為民，共鑄和諧消費”為主題的小學金融知識普及教育活動。

　　為確保本次教育活動順利開展，該行積極響應活動預案，成立專項小組，通過金融課堂的形式，宣講人按照PPT言傳身教，循循善誘，取得了良好成效。在金融課堂上，宣講人就如何正確、合理消費，如何辨別商品真偽優劣，如何用法律武器維護自己的合法權益等知識進行了舉例宣講，并號召同學們文明消費，拒絕假冒偽劣商品，不購買、不食用“三無”食品，做會生活、懂法律、愛學習的好學生。本次活動有利于提升同學們的消費者主人公意識，從小積累良好的`生活經驗，形成良好的購買及自我權益維護的意識。

　　下一步，該行將積極總結經驗，改善不足，以金融知識普及為目標，整合資源、多方聯動，切實加強消費者教育，尤其加大對中小學生金融基礎知識宣傳投入，打造“校內+校外”金融知識教育宣傳新模式，將消費者權益保護工作進行到底。

　　銀行宣傳活動總結

　　銀行宣傳活動總結 1

　　為認真落實中國銀行業協會《20xx年度中國銀行業“普及金融知識萬里行”活動方案》(銀協發【20xx】6號)及《20xx年徽商銀行“普及金融知識萬里行”活動方案》(徽銀辦【20xx】71號)的相關要求，進一步加強金融基礎知識教育宣傳工作，切實保護銀行業消費者合法權益，我行于6月1日-6月30日在全行范圍內開展了徽商銀行“普及金融知識萬里行”消費者權益保護宣傳服務月活動。現將活動開展情況匯報如下:

　　(一)網點宣傳

　　活動期間，我行積極利用營業網點開展宣傳。一是通過電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權益保護宣傳服務月”字樣;二是開辟活動展示區，擺放宣傳服務月展架、折頁等相關宣傳資料，在營業網點醒目位置對我行服務收費價格標準、投訴受理熱線(96588)、消費者擁有的權利和義務等各類事關消費者自身權益保護的多個方面進行公示。三是安排大堂經理對前來我行辦理業務的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關業務辦理咨詢。

　　(二)認真組織集中宣傳日活動

　　根據活動要求，6月1日為活動集中宣傳日，我行要求各分行安排網點集中進行為期一天的集中宣傳活動，參加集中宣傳的支行在網點周邊設立宣傳臺，擺放宣傳材料和主題x展架，設立業務咨詢臺、安排宣傳專員對我行服務收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務、銀行理財及各類代銷產品的風險點等廣大事關消費者自身權益的多個事項進行現場宣傳和咨詢解答。

　　(三)強化合規銷售，構建消費者權益保護長效機制

　　消費者權益保護貫穿于我行產品服務售前(研發)、售中及售后環節。在產品設計研發環節，于產品銷售合同或協議中列明可能面臨的風險等相關風險提示條款。在產品推介銷售環節，由產品銷售人員對客戶進行風險告知，提示客戶閱讀合同或協議中列明的風險條款等風險提示內容，并要求客戶在已充分了解業務風險的基礎上留存“我已充分了解可能面臨的風險及由此帶來的損失”等字樣，避免消費者在不了解產品風險的基礎上盲目購買，貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售后環節，通過客戶滿意度調查等多種方式收集客戶使用產品服務的`意見建議，作為本行服務優化及改進的重要現實基礎。銷售人員的銷售合規性列入我行零售業務專項檢查重要檢查內容之一，并作為本行“管理與內控”考核指標，按年進行考核。

　　宣傳服務月期間，在上述工作的基礎上，我行要求各分行強化監督管理，加大日常服務暗訪檢查力度，尤其注重對于產品服務銷售過程中風險揭示及消費者權利和義務宣傳的檢查和查訪力度，對于產品風險揭示及消費者權利義務宣傳不到位的情形發現一起通報一起，并將其納入員工個人績效考核。

　　(四)多形式、多渠道廣泛開展消費者權益保護知識學習和培訓

　　各分行按照活動方案的要求，采取多種方式對《中國銀行業從業人員消費者保護知識讀本》進行學習和培訓。一是開展集中學習和培訓，如黃山分行將其列入新員工入職培訓的重要學習內容之一，并邀請當地銀監分局、消協領導到會為全體參訓人員發表動員講話。二是建立“例會制”，開展日常持續學習。各分行利用支行晨會、夕會及周會，將消費者權益保護知識納入例會重點學習內容之一，于每日進行學習，消費者權益保護知識的長效學習機制初步建立。

　　銀行宣傳活動總結 2

　　今年“迎新春優質服務競賽活動”開展三個月來，農業銀行xx支行楓江營業所儲蓄存款取得了前所未有的快速增長，截止三月底，該所各項存款余額達萬，比年初凈增萬，完成全年計劃的，提前天完成全年計劃任務，比去年同期多增萬，增量份額占全鎮市場的，其中教育儲蓄凈增萬，完成計劃的，新增存款賬戶戶，發卡張。為取得全年資金組織工作的主動權，我所把“迎新春優質文明服務”活動作為全所工作的重中之重，多策并舉，扎實工作。

　　一、強化內部管理，把握工作主動權。

　　針對楓江營業所過去幾年的各項工作不是很理想，綜合考評落后，員工的情緒波動較大，思想不穩定的現象，新的所領導班子根據我所黨員較多的特點，利用“保持共產黨員先進性教育活動”的契機，召開了多次會議，進行面對面的交談，認真組織學習，由于思想上的認識到位，員工工作的主動性得到極大的提高。

　　為爭取全年工作的主動，我所確立了“早發展早受益，快發展多受益”的思想觀念，早計劃，早安排，早宣傳，早行動，圍繞支行開展“迎新春”優質服務競賽活動的精神，出臺了一系列的措施。新年伊始，我所先后兩次召開會議，明確20xx年儲蓄存款工作目標，并對“迎新春”優質服務競賽活動進行了統一安排部署，使全所員工充滿了勇于爭先、力創佳績的信心和決心。

　　二、突出一個“新”字，搶抓市場營銷先機。

　　迎新春活動每年都搞，如何搞出新意、搞出特點，我所多次召開各層面的座談會，針對該所轄區的特點，制定了“傳統宣傳品牌營銷相結合”的宣傳營銷方式，打出了“金融產品進市場，農行送福到萬家”的主題宣傳口號，在全鎮開展形式多樣的.宣傳營銷活動，配合客戶部利用宣傳車走遍了鄉鎮的大街小巷，還到附近幾個沒有農行網點的鄉鎮進行拉網式的宣傳，設立宣傳咨詢臺，廣發傳單，宣傳農行的優勢，從而提高了我所在社會公眾中的影響力，增加了吸存度。我所還充分利用最具競爭力和吸引力的金融新產品，實行捆綁營銷，大力宣傳新推出的新教育儲蓄、代理人壽分紅保險等新的業務品種，進一步加大對優良客戶的拓展和維護力度，為客戶提供全方位、個性化的金融服務。

　　三、體現一個“誠”字，優質服務上臺階。

　　我所除了對營業網點配備和服務設施進行完善，規范了意見箱、意見本，將“迎新春活動”與提高自身綜合素質有機結合，提高柜面服務質量外，還力求服務內容人性化。客戶經理對大客戶進行登門拜訪，送上精美的宣傳品和新產品宣傳資料，并在春節期間對存款在5萬元以上的客戶電話拜年，送上溫馨的節日祝福，在恭祝客戶新春快樂的同時，詢問客戶需要解決的問題。

　　我所在傳統的微笑服務的基礎上，又提出了讓顧客“五滿意”，即：在營業場所的整體視覺上讓客戶滿意；在服務時間上讓顧客滿意；在服務質量上讓客戶滿意；在服務品種上讓客戶滿意；在服務方式上讓客戶滿意。

　　我所根據員工是本地人的關系，發動親朋好友成為我所的義務宣傳員，大力宣傳我所的特色產品，今年僅親友介紹的存款就近百萬。

　　成績只能說明過去，下一步我所將一如既往，發揚成績，乘勝前進，順應形勢，銳意進取，采取有力措施，爭取資金組織工作再上新的臺階。

　　銀行宣傳活動總結 3

　　為了認真貫徹落實銀辦發[20xx]91號《中國人民銀行辦公廳關于開展20xx年征信專題宣傳活動的通知》文件精神，根據中國人民銀行分行和中國人民銀行新民市支行關于開展征信專題宣傳活動的相關要求，我行高度重視本次宣傳活動，現將我行組織活動的相關情況報告如下：

　　一、圍繞中心，強化領導，建立聯動宣傳機制。

　　按照人民銀行通知精神，為進一步加強征信宣傳工作，我行成立了活動小組，期間行領導多次開展宣傳活動會議，組織協調工作，明確責任，落實到人，確保各項活動扎實開展。多次強調此次宣傳活動的重要意義和具體要求，并進行合理分工，明確不同階段宣傳的重點內容、重點區域。

　　二、周密部署，迅速啟動，全方位展開宣傳活動。

　　我行結合實際制定宣傳活動方案，明確宣傳任務，確定宣傳的活動各項內容和目標，從銀行、社會等層面深入開展，切實形成調查、宣傳齊頭并進的局面。

　　20xx年6月14日，我行“信用記錄關愛日”活動正式啟動，并在新民市大劇院周圍開展了相關宣傳活動。通過開展征信專題宣傳活動，讓中小企業了解信用體系建設的目的和意義，讓廣大農民群眾了解在信用體系建設中應盡的責任和義務，讓廣大市民和人民群眾以及在校學生掌握個人征信知識、增強誠實守信意識，積極支持、配合社會信用體系建設，使征信觀念深入人心。

　　三、突出特色、多措并舉，開展多元化宣傳。

　　此次宣傳活動以“加強征信宣傳教育，提升國民信用水平”為口號，以社會公眾為重點宣傳對象，以個人信用報告為重點宣傳內容，創新宣傳載體，豐富宣傳方式。通過網店滾動屏宣傳征信標語、發放征信宣傳材料、網點張貼宣傳海報、提供相關咨詢等多種形式吸引公眾積極參與引導公眾關心自己的信用記錄關注自己的信用行為。活動期間，小組成員發放征信等宣傳資料千余份，宣傳隊伍吸引大量群眾前來咨詢了解，宣傳人員仔細耐心為公眾現場答疑，同時結合我行本身特色，為公眾解釋有關征信方面的內容與重要性。

　　四、立足行業，服務社會，征信專題宣傳活動效果顯著。

　　我行通過開展此次征信宣傳活動，了解到公眾對征信方面的知識內容的缺乏，群眾普遍對什么是征信，什么是個人信用報告都不太了解，更不清楚征信對個人的重要性，我行此次宣傳為群眾了解征信起了很大的引導作用。

　　此次征信宣傳活動也受到群眾的廣泛好評，通過征信宣傳，提高了社會公眾的`誠信意識，進一步在全社會普及了征信知識，使社會公眾切身體會到個人信用良好與否對經濟、生活、工作的影響，社會公眾對自身信用報告的關注程度逐步提高。另外，通過這次關于征信的宣傳，收集到群眾對征信方面的一些疑問，做好宣傳活動中的經驗教訓總結，為今后次數更多、范圍更廣地開展相關宣傳活動奠定扎實基礎。

　　銀行宣傳活動總結 4

　　根據中國人民銀行xx支行xx號文件要求，我行積極響應我xx人行要求，在xxxx年xx月xx日開展了為期3個月的關于征信及社會信用體系的專題宣傳活動，同時積極做好《征信業管理條例》的宣傳，并按時報送活動總結。

　　一是領導高度重視，我行在接到活動實施方案后，第一時間將宣傳活動納入日常工作的重要內容，隨著《征信業管理條例》的宣傳及相關的信用體系建設，有利于加強對征信市場的管理，有利于公眾珍惜自己的`信用記錄。因此，行領導高度重視，要求宣傳部門既要按照活動實施方案要求開展《征信業管理條例》知識等相關征信知識宣傳，又要結合xx當地及我行的實際情況認真做好宣傳工作，確保宣傳工作落到實處。

　　二是制定方案，確保宣傳工作的落實。為使宣傳工作落到實處，我們制定了較為具體的宣傳方案。我行主要在社區、營業網點等地點加強宣傳，宣傳內容主要包括《條例》內容、《條例》的適用范圍、如何保護個人信用信息，如何保證主體信息的權益、個人信用報告的查詢使用以及自覺維護自身合法權益、宣傳中小企業和農村信用體系建設，普及個人征信知識，向公眾宣傳信用報告基本知識，介紹如何保護個人隱私，保證信息安全；如何養成良好習慣，維護良好記錄；如何保持良好信用，享受優惠金融服務等知識。通過設立信用報告查詢臺，提供查詢服務等等，通過宣傳，促進全xx人民形成守信光榮、失信可恥的氛圍。 宣傳活動既強調形式多樣又注重了內容的實用，增強了人們講誠信，守信用的理念，強化了人們關愛信用記錄、主動查詢個人信用報告的意識，為xx市金融生態環境優化創造了良好條件，也為xx市征信工作不斷步入良性發展軌道打下基礎。宣傳月活動達到了預期的成效。

　　通過我們對征信知識的宣傳，公眾對征信知識認識明顯提高，作為公民應該時刻關注自己的信用記錄，有效防止不良信用記錄的產生。良好的信用記錄對自己的生活會帶來方便，而不良信用記錄則會影響自己的經濟生活。同時，《征信業管理條例》使得違規從事征信經營活動等違法行為受到法律的制裁，有效的保護了公眾的個人信息，有利于加強對征信市場的管理，規范征信業的健康發展，滿足社會多層次、全方位、專業化的征信服務需求。 此次的宣傳活動，不僅普及了公眾征信知識，使得珍愛信用記錄的觀念不斷深入人心，也進一步樹立了人民銀行管理征信業的權威性，擴大征信工作的社會影響力。

　　銀行宣傳活動總結 5

　　普及金融知識和消費者權益保護活動開展以來，農發行宿州市分行按照宿州銀監分局活動方案和上級行的有關要求，結合農業政策性銀行的實際，圍繞活動目標，通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展，認真落實每一個環節部署，扎實推進活動深入開展，取得了積極成效。

　　一、活動開展情況

　　一 是成立組織，制定方案。按照銀監局和銀行業協會的統一部署，我行高度重視，根據宿州市銀行業“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動內容的要求，我行成 立了以一把手為組長、分管領導為副組長、各相關部室負責人為成員的領導小組，下設了辦公室，具體負責全轄該項活動的組織、指導、協調、督促等工作。為將活 動各項要求落到實處，我行制定了《中國農業發展銀行宿州市分行xx年“普及金融知識和消費者權益保護工作”活動實施方案》，為活動的穩步開展奠定了基礎。

　　二是加強管理、穩步推進。3月至4月，在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識、保護合法權益”的金融服務與宣傳活動。活動內容主要依 據銀行業協會研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據宣傳提綱印制相應的.宣傳物料，大力宣傳持續推進“兩輪驅動”業務發展戰略、有效服務 “三農”和支持新農村建設等內容，具體宣傳支持新農村建設、涉農產業化龍頭和中小企業貸款產品、轉賬結算、國際業務、牡丹金山卡和網上銀行等有關服務范 圍、項目和渠道方面的內容，全面展現了農發行服務經濟實體的良好社會品牌形象。

　　1、在營業網點設立了宣傳資料架，擺放了宣傳手冊、宣傳單。

　　2、 在營業網點外的電子顯示屏上對“宣傳金融知識，提高金融素質”、“依法合規經營，誠信對待消費者”、“維護經營秩序，保障存款安全”、“完善投訴機制保護 合法權益”、“開展金融教育，增強消費者風險意識和防范能力”等銀行業消費者權益保護宣傳活動的宣傳口號進行了滾動播放。

　　3、在市分行和縣支行設立了投訴受理電話。公布了農發行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼，公示投訴管理辦法中有關受理和處置流程。

　　5 月份，我行組織了業務經驗豐富、溝通能力較強的業務骨干人員擔任宣傳人員，在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進行了相關業務知識的 再培訓工作，力爭在業務宣傳過程中真正將我行的各項支農措施宣傳到位，將宣傳活動效果最大化。

　　二、通過開展活動取得的效果

　　一是全員的服務理念明顯增強。活動開展以來，全行員工逐漸認識到普及金融知識和消費者權益保護工作是農發行和客戶的共同需要，是農發行健康發展的基礎，也是農發行應盡的社會責任和義務。

　　二是通過活動的開展，推動了農發行提高服務質量，提升了我行在社會的誠信水平，增強了客戶信心，推進了和諧社會、誠信社會建設，為促進地方經濟金融和諧發展提供了動力。

　　三、下一步措施

　　下一步，我行將按照活動方案繼續穩步推進，積極履行金融知識普及和消費者權益保護的社會責任，增強全行上下對客戶權益的保護和服務理念，使金融知識普及工作常態化、規范化，形成客戶權益保護的長效機制。

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