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客戶活動總結

時間：2024-08-10 08:11:30 活動總結我要投稿

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客戶活動總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編收集整理的客戶活動總結，希望對大家有所幫助。

客戶活動總結

客戶活動總結1

　　5月16日，第十六屆“國壽616”客戶節正式拉開序幕，發現精彩APP是本屆客戶節的線上主陣地之一。圍繞“牽手國壽心向未來”的客戶節主題，廣發信用卡積極發揮集團“保銀協同”核心優勢，以國壽聯名鼎級聯名卡上線、“超級廣發日”消費返利、商城助農產品50%積分抵扣、大牌餐飲5折優惠等產品權益及活動優惠，為客戶提供消費、信貸、保險一站式綜合金融服務。

　　鼎級聯名卡上線，“綜合金融”產品又添一員

　　作為中國人壽集團“綜合金融”業務的先鋒隊，廣發信用卡在本次客戶節中推出國壽廣發鼎級聯名信用卡，用戶可在發現精彩APP及中國人壽壽險APP上申請。除了機場/高鐵貴賓廳預約禮遇、星級酒店自助餐優惠、多國奢華酒店房費優惠、境內外消費多倍積分等權益外，近期還將推出免費7天意外險權益。將銀行端的商旅消費權益與保險端的保險保障相結合，國壽廣發鼎級聯名卡致力為國壽星級客戶打造集信用消費、信貸、保險于一體的綜合金融服務生態圈。

　　國壽廣發鼎級聯名卡的上線，意味著廣發信用卡的國壽聯名產品體系再添一員。據了解，國壽廣發聯名產品自20xx年推出至今，先后圍繞車主、購物、健康等消費場景發行奕駕、奕購、奕健康三大系列信用卡產品，截至目前累計發卡超百萬張。其中以國壽廣發奕駕車主卡為載體的“鑫車寶”項目是國壽集團壽險、財險、廣發銀行三方合作的首個協同項目，為有車客群提供人身保障、財產保障、消費支付等一攬子金融服務，合力打造車主客群綜金生態圈。如今國壽廣發鼎級聯名信用卡的加入，將進一步豐滿保銀協同產品矩陣，持續深化廣發信用卡的綜合金融服務水平。同時，在“一個客戶、一部手機、全集團服務”的'運營模式下，廣發信用卡客戶也可通過“發現精彩”APP的“國壽聯盟”專區一鍵跳轉至國壽業務板塊，享受不斷連的保險保障服務。

　　客戶節專屬優惠開啟，商城特產、大牌飯票最低5折

　　在發行國壽聯名新卡產品的基礎上，廣發信用卡也在“發現精彩”APP的廣發商城、飯票、廣發日等高流量端口推出客戶節專屬優惠活動，促進消費回升。作為消費金融行業“國家隊”的重要成員，廣發信用卡以消費幫扶為抓手，在商城平臺精選地方特產，推出助農專區全場50%積分抵扣活動，以“積分抵扣、以購代捐”的形式助推鄉村產業振興。同時，活動期間消費者也可在商城享受1元爆品限量搶購（限商城新客戶）、大牌商品限時五折等優惠。

　　除了商城積分抵扣活動，本次國壽客戶節也推出大牌飯票專屬5折優惠，覆蓋超2萬家全國重點品牌及區域優質商戶，通過優惠買單達標領19.9元飯票紅包、20元新人紅包等優惠活動強化廣發卡的品牌主張，以切實的折扣返利普惠于民，拓展民生消費。客戶節期間適逢廣發信用卡經典品牌活動——“超級廣發日”上線，通過整合支付立減、消費達標返利、分期優惠等服務，與電商、科技、咖啡茶飲等領域頭部品牌加大優惠合作力度，為消費者提供多元化優惠選擇。

客戶活動總結2

　　近年來，隨著市場競爭日益激烈，客戶滿意度成為企業持續發展的關鍵因素之一。為了提高農行的客戶滿意度和增強客戶黏性，農行積極開展了一系列關愛客戶的活動。本文將詳細介紹這些活動的具體內容和取得的成效。

　　一、送貨到家服務

　　農行深知客戶對于取款的需求，為了方便客戶，農行推出了送貨到家服務。該服務通過在客戶指定時間和地點上門送達現金，極大地方便了客戶的資金需求。不僅如此，這項服務還為老年人以及身體不便的客戶提供了極大的幫助。通過送貨到家服務，農行大幅提升了客戶的滿意度和忠誠度。

　　二、定期客戶座談會

　　為了更好地了解客戶的需求和關切，農行定期邀請客戶參加座談會。座談會上，客戶可以暢所欲言，提出各種建議和意見。農行認真傾聽客戶的意見，并積極采納他們的建議。通過與客戶面對面的交流，農行大幅增進了與客戶的溝通，并以此為基礎，進一步提升了服務質量和客戶滿意度。

　　三、開展金融知識培訓

　　農行深知金融知識對客戶的重要性。為此，農行定期組織金融知識培訓，旨在提高客戶的金融素養和風險防范意識。這些培訓活動內容包括理財知識、金融投資技巧以及風險提示等。通過培訓，客戶能夠更好地理解金融產品，減少投資風險，提高理財能力。這些培訓活動得到了客戶的廣泛好評，大大提升了農行的口碑和形象。

　　四、個性化定制服務

　　農行針對各類型的客戶，根據他們的'需求和偏好提供個性化的定制服務。不同的客戶，可以根據自己的需求選擇適合自己的服務項目，如購房貸款、車輛貸款等。同時，農行還根據客戶的特殊情況，提供金融投資規劃、稅務規劃等專業化服務。通過個性化定制服務，農行極大地提升了客戶的滿意度和忠誠度。

　　五、海量優惠活動

　　農行積極開展各類優惠活動，以回饋客戶對農行長期以來的支持。這些優惠活動包括信用卡刷卡返現、消費積分兌換、購物折扣等。客戶參與這些活動，既享受到了實實在在的優惠，也感受到了農行對他們的關愛和回報。這些優惠活動大大增加了客戶對農行的好感，并有助于提升客戶滿意度和忠誠度。

　　綜上所述，農行關愛客戶的活動舉措多樣且具有針對性，從多個方面提高了客戶的滿意度和忠誠度。送貨到家服務方便了客戶的資金取款需求，定期客戶座談會加強了與客戶的溝通，金融知識培訓提高了客戶的金融素養，個性化定制服務滿足了不同客戶的需求，海量優惠活動回饋了客戶的支持。這些活動的開展使農行取得了顯著的成效，不僅帶來了良好的口碑和形象，也提升了農行的市場競爭力。在未來，農行將繼續關愛客戶，不斷改進服務，以更好地滿足客戶的需求。

客戶活動總結3

　　中國人壽廣場項目遵照公司客戶節相關通知要求，以“服務品質持續提升，發展能力逐步增強”為主題。根據公司實際，客服部各位同仁奇思妙想，積極的籌備出6·16客戶節回饋廣大業主，以“提升形象”，“推進服務”為宣傳點，采取豐富多樣的形式與業戶進行客戶節活動，借助活動發展客戶關系，增加友誼感情，體現服務風貌，促進了合作，取得了卓有成效的積極效果。

　　一、領導高度重視，積極開展動員工作

　　此次客戶節活動，項目領導十分重視。5月24日馬總在B3會議室召開動員大會，要求各部門充分調動員工積極性，全員參與，組織安排各項崗位技能比賽，提升物業員工綜合素質。客服部經理及主管按照領導的要求，第一時間組織部門員工進行動員工作，傳達馬總在會上的講話精神。同時，客服部積極策劃籌備崗位技能競賽的相關資料及做好客戶節為人壽業主服務與互動的前期準備工作。

　　二、積極籌備，宣傳公司良好形象

　　活動前我部門積極在大廈內進行宣傳。為突顯活動氣氛，我部門特別訂制了客戶節的橫幅、易拉寶并掛放在大廈及員工餐廳通道最醒目的地方。在活動的過程中，特別要求大堂前臺崗位，佩戴綬帶，工服統一整潔，把最好的一面留給每一位業戶。微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬！也是員工優質服務的`最基本的表現！經過統一的培訓，員工微笑服務始終貫徹整個活動。只有在工作中用心去服務每一位業戶，才能使業戶感受到我們對此次活動的真誠。從而肯定我們的工作，樹立公司的良好形象。

　　三、精心準備，客戶滿意而歸

　　為回饋廣大業主，以“真心、誠心、貼心”的服務為此次活動的服務宗旨。運用活動創新的理念和執行方法將三者之間的聯系發揮至淋漓盡致。為此，我們在6月20日至6月21日期間，在B1員工餐廳員工通道發放我部門精心為業主準備的靠墊，借此拉近公司與業主心與心的距離，充分體現我公司的貼心的服務。發放時我們口喊客戶節口號，手拿贈送禮品，耐心解說客戶節理念，使業戶深受感動，紛紛索取。禮品發放，深受廣大業戶歡迎，并對我們的服務表示認可！

　　四、綠植傳遞感恩的心

　　為答謝業主領導對我公司工作一年來的支持，借此客戶節之際，我們對業主領導一一拜訪，并對物業各方面的日常工作進行溝通交流，虛心聽取業主領導對我們提出寶貴的指導意見。通過交流，我們集齊、記錄了業主對我們的指導意見，在活動中及日后的工作中及時改正。同時我們還為業主領導贈送了——小綠植，送去這小小的溫暖，得到了業主領導對我們貼心服務的認可。

　　五、客服部“崗位技能大練兵”活動

　　為進一步提高我部門員工隊伍形象和業務素質，提高各崗位人員業務素質、操作技能、服務意識。我部門在6·23日舉辦客服部“崗位服務技能大練兵”競賽活動。此次競賽，得到了項目領導及各部門的大力支持。我們邀請了項目領導以及各部門經理、主管共同觀賽。比賽前，我部門用PPT播放圖片與在場的每一位領導及同事共同回顧上半年客服部點滴的工作瞬間及取得的成績。比賽現場，每一位客服人員都精神抖擻，積極準備，表現了我們員工的良好工作素質和個人修養。在比賽中，展示了我們公司的窗口形象，并都取得了良好的成績，得到項目領導的好評及認可。此次競賽也取得了圓滿的成功。

　　六、提升形象、推進服務、鑄就輝煌

　　在整個服務質量月活動中，公司以“真心、誠心、貼心”為服務宗旨，增加物業公司與業主和客戶的溝通，也包含著物業每位服務者對中國人壽廣場項目的情懷，以及與業戶之間感恩的情懷。以貼心的服務，抱著相互學習相互了解的思路讓我們融入到整個活動環節當國壽物業管理有限公司中國人壽廣場項目各位同仁希望大家在生活美滿、工作順利的同時也能享受到綠色健康生活，將健康，快樂的思想賦予其中，盡現以人為本的服務情感真諦！

客戶活動總結4

　　有時候，愛放在心里只是說不出口，尤其是對媽媽的愛。在“三八”婦女節到來之際，xx小學開展了“慶祝三八婦女節‘我為媽媽畫一幅畫’主題繪畫活動”。 3月7日下午，一年級八班的40名孩子在老師的指導下，細心地為媽媽畫上一幅畫：畫上媽媽漂亮的眼睛，畫上媽媽彎彎的眉毛，畫上媽媽甜美的笑容。同時還寫上了想對媽媽說的話。孩子們將心中的.愛畫進去，將心中的祝福表達出來，這不是一份給媽媽最好的禮物嗎？

　　通過此次活動，孩子們以我手寫我心，我心訴我情，用最真切、樸實的情感表達了對媽媽的感恩之心和對媽媽的愛。

客戶活動總結5

　　3月26日，滄州銀行遷安支行成功舉辦以“專注于心，執著于行”為主題的客戶答謝活動，現場20多位貴賓客戶參加了本次活動，活動取得良好成效，當天儲蓄定期存款增加200余萬元。

　　一是通過蔬菜醋飲制作師的講解普及有機蔬菜及醋飲知識。活動現場,特邀蔬菜醋飲制作講師為貴賓客戶進行講解，首先從專業角度為大家詳細講解了有機蔬菜的識別、醋飲蔬菜色彩的搭配、醋飲蔬菜的特點、不同蔬菜制作醋飲的注意事項等知識，并進行了醋飲制作操作展示，指導貴賓客戶制作蔬菜醋飲。

　　在輕松愉快的氛圍中，貴賓客戶結合蔬菜的特點，從挑選、制作進行不斷的`嘗試。客戶看到通過自己的雙手制作成功的蔬菜醋飲臉上洋溢出喜悅的笑容。

　　二是通過微信朋友圈點贊抽獎營造活動氛圍，滄州銀行遷安支行客戶經理與客戶進行了充分的交流互動，有效拉近了與客戶的關系，對維護客戶關系、拓展貴賓客戶起到了很好的推動作用。活動期間，還舉行了朋友圈點贊第一名的客戶活動神秘禮品的方式，將全場活動氣氛推向了高潮。

　　三是通過產品推介提升活動效果。活動現場，客戶經理適時推薦了滄州銀行各項存、貸款政策，聚合支付政策等特色產品，獲得客戶一致好評。

　　滄州銀行遷安支行將繼續通過系列客戶活動，密切客戶聯系，夯實客戶基礎，通過貼心細致的服務致力于打造卓越的滄行品牌，增加客戶粘性。

客戶活動總結6

　　3月6日，**鎮中心學校隆重舉行“三八”婦女節座談會。工會主席代表全體師生祝女教職工節日快樂、身體健康、家庭幸福、工作順利。接著，學校校長向全體女教職工及其家屬致以節日的問候，向全體女教職工在以往工作中所作的貢獻表示衷心的感謝，充分肯定了女教職工在學校發展中做出的重要貢獻，鼓勵她們再接再厲、再創輝煌，并且向在座的女教師們提出了要求和希望。女教師代表紛紛發言，感謝學校領導的親切關懷，在今后的工作和家庭生活中發揮“半邊天”作用。在工作中再接再厲，爭做學生、家長滿意的教師。

　　在座談會上，女教師們暢談今后工作設想，一定不辜負領導的.殷切期望，她們有的談工作、有的談家庭，有的聊孩子，現場氣氛十分輕松、愉快。

　　通過本次活動，給女教工們營造了溫馨和諧氛圍，增強全體女教職工的凝聚力和團隊精神，給他們的工作增添了動力，有力地推動了學校各項工作和諧發展。

客戶活動總結7

　　20xx年時值富德生命人壽成立二十周年，公司推出一系列感恩客戶精彩活動，6—8月份是“同心啟共前行”第十六屆客戶節夏季篇活動時間，富德生命人壽婁底中支將舉辦系列活動回饋婁底廣大新老客戶，陪伴客戶度過活力夏日，守護健康美好生活。

　　6月5日富德生命人壽婁底中支在婁底網紅打卡飯店———晨溪院子舉辦客戶節現場活動答謝會，接近與客戶的距離。天公雖然不作美，下著小雨，但擋不住富德生命人壽客戶參與活動的熱情，現場有20多位新老客戶蒞臨參與。

　　晨溪院子的優美環境讓參會的客戶感覺心曠神怡，活動的環節讓客戶的熱情不斷高漲。公司的.形象篇介紹，讓客戶了解到富德生命人壽的發展歷程，獲得的榮譽，歷年客戶節系列活動情況的成果，第十六屆客戶節活動的主要內容，使客戶更放心地擁有富德生命人壽的保障。活動現場一次次幸運抽獎，有獎問答，與客戶互動，讓客戶心情更舒暢。在活動現場主持人號召大家做健康自己，多運動，愛護環境，倡文明新風，共建美好家園。關注公司“富德心服務”小程序，后續參加“名家健康大講堂”“競答20共達未來”周年慶等線上線下的相關活動。2個多小時的活動，讓客戶意猶未盡，活動后紛紛在這優美的景色中留下自己美麗的照片。

　　富德生命人壽客戶節自20xx年推出，至今已連續舉辦十六屆，婁底中支公司會借助客戶節這個紐帶，與客戶產生互動，將活動融入到客戶關系維護中，持續踐行“以人為本，以客為尊”的服務理念，為客戶提供有溫度、有深度的服務體驗。

客戶活動總結8

　　第一點，提出三個問題：

　　1、他們是否是我們想要的客戶群？

　　2、他們能給我們帶來什么？

　　3、以后要怎么做？

　　第二點，渠道活動總結：

　　1、活動參與的人員是本地的福建投資老板（副會長及會長），到場13位，在活動前是預計20人，會議時間到下午5點40才結束，超出我們協商的時間，出于時間考慮，沒有安排心海接下來的活動，到場的12位留下聯系方式，以便日后跟單！

　　2、在活動中，營銷管理部同事積極配合，協調工作，配合是比較默契的！大家的準備工作是做的比較完善的，在商會中留下比較好的影響！

　　3、活動前的準備工作是比較匆忙，2號接到活動任務，在部門領導的安排下，制定活動方案，積極營造活動氛圍，協調安排工作，雖未能預料商會會議超出時間，也是積極協調準備工作，盡力完善本次活動！

　　4、商會的時間觀念不強，我們營銷管理部門的同事，在接到活動安排通知后，都按時提前來到，為活動做足了準備，在陸續的客戶來到的'時候，積極陪同客戶，解說我們公司，在客戶中留下比較好的影響，為以后工作做好印象！

　　5、在活動中，公司的硬件設施沒有及時的跟上或是合理的利用好，博物館的茶室和室內燈光沒有協調好，導致與客戶交流和參觀時出現不便！

　　6、會議廳的冷氣控溫效果不好，噪聲比較大！拍賣廳缺少提示牌和警示語，如（會場注意事項和嚴禁吸煙等）

　　7、這次來到心海的會長們都是企業主，多數都是從事石材等房產相關行業的，在交流中普遍感覺沒有藝術品理財意識！這在以后溝通中要注意培養！

　　第三點，活動總結意見

　　1、類似的會議活動，要把我們的活動安排在前面，范文寫作理由是做為我們提供人，做個開場白的介紹是必要的，加深溝通交流，體現東道主意識，要把目的做足！

　　2、在客戶群體沒有藝術品意識的時候，做足了賺錢的路子，在場所中不僅要體現藝術品，更要彰顯投資回報（例如標語，和藝術投資獲利宣傳等），要有藝術氣息也要有投資氣息！

　　3、客戶群的開發上，要明確方向，銜接藝術與資本的橋梁有待構建裝修！內功不強，話題把握不好是目前客戶群進入博物館公關的難題！

　　4、在項目管理上，做為一線營銷人員的管理是很不到位的，管理是比較松散，方向感和預知感不強，導致的問題也是比較多的，這樣活動策劃和組織起來是比較麻煩和不順的！

　　未來的活動還是集中銀行是比較合適的，渠道客戶的質量和意向把握在其他渠道中是很難把握的，這些將是以后的重點。

　　5、合適的問卷調查有助業務開展，在以后的活動中要利用好！

　　第四點，關于第一的問題我個人回答：

　　1、這些企業主對于極品意識不強，收藏愿望不足，對于現在藝術品投資持有觀望的態度，文化修養多數是不高的，有待日后開發！這些人普遍的對我們公司產品喜好的價位都在10萬以下，足見他們沒有藝術品投資欲望（這是根據問卷調查得出的），這類客戶是我們目前所不希望開發的，不能及時的得到回報也是現在面臨的問題！

　　2、這些客戶給我們帶來的是鍛煉和企業宣傳，在一定程度上是達到了推廣需求，也為我們今后活動提供了參考，未來可成交幾率是比較高的。

　　3、要從容易入手的意向客戶比較多的渠道下手，促成業績，在渠道開發上，做細是必要的，個人客戶或是投資客戶對接工作要做細，要開展促單業務。

客戶活動總結9

　　***支行位于***繁華的商業步行街，周邊商家眾多，商業銀行市場競爭激烈。面對市場競爭，銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當機會來臨時，如何結合企業日益變化的金融需求，充分發揮自身產品特色和優勢，在競爭中立于不敗之地，成為我行各項工作措施貫徹的主線。

　　***百盛是我行關注多年的重點客戶，但苦于找不到合適的切入點，一直沒有機會建立合作關系。今年三月初，以總行開展的“暢刷中行卡回饋在百盛”活動為契機，我行獲得了拜訪該公司領導的機會，通過溝通中了解到：百盛對目前銀行合作伙伴不夠滿意，正在尋求新的合作銀行，并已和多家金融機構接洽。通過前期周密的準備工作，我行最終參與收單競標的包括招商、東亞、建行、銀聯商務公司等眾多的競爭對手中脫穎而出，與百盛簽訂了以商戶MIS系統為主體銀企全面合作協議，成功營銷了其基本結算帳戶。

　　在對該公司的公關營銷及日常維護中，我們突出體現了客戶服務四字方針，那就是“誠、勤、細、新”：

　　所謂“誠”，就是誠實待人，講誠信。

　　誠實守信是維系現代市場經濟的基石，是我們與客戶溝通的橋梁，只有真誠相待，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的信賴。我行在對該公司的業務營銷過程中，自始至終得到了省分行銀行卡部的精心指導和幫助，省行卡部總經理室兩位老總及***支行行領導多次帶隊赴***百盛進行營銷，積極與***百盛決策層進行溝通交流，了解企業對我行的業務需求，針對企業需求制定詳實的產品組合服務方

　　案，精誠所至、金石為開，最終我們的營銷努力得到了客戶的認可，促成了合作協議的順利簽訂。合作協議簽訂后，為了確保MIS系統按期投入使用，省行卡部專職經理及我行的工作人員放棄休息時間加班加點，投產前夜通宵加班，完成了共計46個收銀柜組的設備安裝測試工作，于5月8日凌晨成功將MIS系統投產上線，實現了與該公司的前期舊系統的無縫對接。

　　所謂“勤”就是要勤跑，勤溝通。

　　我們只有與客戶經常性的溝通交流，了解客戶的需求，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的競爭中搶占先機。為了更好的服務該客戶，我們成立了由網點客戶經理、網點負責人、***支行及省分行專職經理組成的分層客戶維護團隊，要求辦理結算的客戶經理每天上門，實行跑單、送單、業務辦理一條龍服務，網點負責人每周業務拜訪，了解我行在服務過程中存在的問題及客戶對我行新的業務需求，及時了解和滿足客戶的需求，同時，不失時機的向客戶推薦我行的金融產品和金融業務，以全方位，高質量的服務贏得了客戶的青睞。

　　所謂“細”，就是要細致入微，從點滴做起。

　　由于該公司收銀員流動性較強，人員變化較大，我行設立了專職團隊負責該公司的維護工作。在做好平日對機具巡檢維護的同時，積極主動融入該公司的'培訓工作，派出講師，將貨幣反假，銀行卡受理常識，偽卡防范要點，機具日常操作等課程融入其新收銀員培訓體系中。在保證該公司收銀員應知、應會，提高收銀員受理銀行卡業務的操作能力的同時，也加深了該公司員工對我***銀行品牌的了解和認識。

　　由于該公司為綜合類百貨商場，在日常經營過程中需要大量的輔幣找零，為了解決該公司因輔幣緊張所帶來的困擾，我支行積極協調上級行各部門，克服網點人員緊張的不利因素，定期組織人員為該企業調運輔幣，幾個月來，為該公司僅一元以下輔幣配送量達70余萬元，解決了該公司的后顧之憂，有力的推動了與該公司的業務合作過程。

　　所謂“新”就是要創新服務方式。

　　在日常工作中，我們將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。工作中，憑借我行廣泛的客戶資源，結合企業經常性的促銷活動，不定期的開展刷卡有禮等銀企聯合營銷，使我行的持卡客戶成為該商廈源源不斷的客戶源，同時，通過與該公司的聯合營銷，吸引了消費群體，充實了我行銀行卡的服務內涵，帶動了我行的發卡量，通過客戶資源共享平臺的構筑，真正實現了銀行、企業、客戶的“三贏”。

　　辛勤的付出帶來的豐厚回報，通過與***百盛的合作，我行的中間業務收入大幅提升，截至10月末，通過MIS系統收單的總金額超過1億元，實現銀行卡中間業務收入32.29萬元。實現公司存款沉淀資金9000余萬元，代發薪業務、網銀、人民幣理財等業務隨即展開。

　　***支行全體員工堅信在行黨委正確領導下，在上級部門給予的大力支持和無私幫助下，一定能夠為中行的發展做出更大貢獻。不足之處請多指正，謝謝。

客戶活動總結10

　　一、背景

　　我們的婚慶公司一直致力于為新人打造最美好的婚禮，為了提高客戶滿意度和增強客戶黏性，我們定期開展各種客戶活動。近期我們加大了客戶活動的力度，舉辦了一系列活動，此文就對這些活動進行總結。

　　二、活動安排

　　1、情人節活動

　　情人節是表達愛的日子，我們為新人準備了一場感性的活動，邀請新人前往公司進行親密接觸的打印照片，場面十分溫馨感人。我們還準備了特別的甜品和零食，讓新人度過一個甜蜜的下午。

　　2、百日婚禮

　　在中國傳統婚禮文化中，有一個非常特殊的日子——百日婚禮。我們結合這一文化，為新人舉辦了一場精彩的百日婚宴，在這個日子里，新人還能與家人共同度過一個難忘的時刻。

　　3、社交婚禮

　　現在的年輕人越來越喜歡社交，我們為新人舉辦了一場獨特的社交婚禮。新人可以和其他坐在同一桌的客人相互交流，共同慶祝愛情的到來。在社交婚禮中，我們也加入了一些有趣的游戲，來讓新人和賓客們更好的互動，加深彼此間的感情。

　　4、生日派對系列

　　生日對于每個人而言都是一個特別的日子，我們為客戶提供了一系列生日派對，包括蛋糕點燈、氣球、LED地墊等等，讓客戶感受到我們對他們的貼心關注，同時也增加了客戶對我們的好感度。

　　5、節假日活動

　　在每個節日里，我們都會為客戶準備一些小禮物或者活動。例如，圣誕節我們會準備圣誕帽、禮物等物品，元旦則會準備撒歡煙花。

　　三、活動效果

　　通過這一系列的活動，我們得到了很多好評。許多客戶表示，我們提供的服務和活動讓他們感覺非常溫暖，讓他們更加信任我們的品牌。

　　此外，這些活動也讓客戶對我們的記憶更加深刻，我們的客戶滿意度也得到了明顯的提高，客戶回頭率也有了顯著的'提高。

　　四、總結

　　我們開展客戶活動的目的，就是要為客戶提供更好的體驗，增強客戶對我們的信任感和忠誠度。在這些活動中，我們始終堅持以客戶為中心的理念，根據客戶需求和興趣點，為客戶量身定制高品質的服務。

　　對于婚慶公司而言，客戶挑選婚慶公司時，優秀的服務質量、和良好的口碑關系至關重要。我們將一如既往地不斷完善服務和業務、維護口碑，并持續為客戶提供優質的體驗，在行業中塑造出獨樹一幟的聲譽。

客戶活動總結11

　　"緣聚信托·悅享財富盛宴"信托財富中心客戶聯誼活動于x年10月26日在北京海航大廈順利舉辦。本次活動邀請了四十余家銀行、券商、保險資管等金融同業機構和北京地區個人投資者共七十多名嘉賓參會。

　　本次活動首先向與會嘉賓通報了公司即將增資56億元以及獲得信托業協會A類評級結果的好消息，展示了公司日益強勁的發展實力。隨后公司風險控制部領導對我司信托業務風控標準、風控原則等情況向與會嘉賓進行了介紹，財富中心理財經理就公司最新發行的信托產品進行了詳細講解，并通過問卷調查收集了各類客戶的業務訴求和產品投資偏好。最后財富中心和與會嘉賓在機構資金與優質資產對接、客戶資產配置等業務合作方面進行了熱烈討論和深入的交流。與會嘉賓對本次活動的精心安排給予了高度贊揚，并表示將對雙方以后的業務合作給予大力支持。

　　通過本次客戶聯誼活動，財富中心與同業機構客戶雙方進行了廣泛、深入的.交流，加深了相互之間的了解，建立了友誼與互信，夯實了業務關系，必將為雙方未來的合作奠定堅實的基礎。

客戶活動總結12

　　5月19日，陽光人壽20xx年客戶節正式拉開帷幕。本屆客戶節以“悅相伴悅陽光”為主題，通過貼心的產品和溫暖的'服務，讓每位客戶的生活都充滿陽光。

　　陽光人壽自成立以來，始終秉承“讓人們擁有更多的陽光”的公司使命，全面踐行“一切為了客戶”的核心價值追求，持續完善優化客戶保險保障產品與服務。為感恩回饋廣大客戶，本次客戶節圍繞產品與服務推出多項主題活動。

　　本次客戶節將從5月19日持續至7月28日。期間，除上述活動外，陽光人壽各地分支機構還將結合本地特色，開展各種精彩活動回饋新老客戶。廣大客戶可關注“陽光人壽”官方微信公眾號、下載“我家陽光”APP或咨詢您身邊的陽光人壽工作人員了解更多資訊。

客戶活動總結13

　　按照集團公司20xx年“國壽客戶節”活動文件要求，我公司認真組織干部職工對文件精神進行傳達學習，對集團公司20xx年的“國壽客戶節”主要工作部署進行了認真研究，并圍繞“牽手國壽，品味生活，從心開始，溝通你我”的活動主題，緊密結合回饋客戶的主題思想，提出了我公司具體的貫徹落實意見。現將有關情況報告如下：

　　一、厲兵秣馬，枕戈待旦，精心部署，實施有力

　　為確保今年的客戶節活動有組織、有計劃地開展和真正收到實效，我公司成立了以應繼明為組長的客戶服務中心小組及以陳夏萌為組長的客戶服務及協作小組兩支領導小組。我們緊緊按照上級文件要求，以“深化服務理念，宣傳服務品牌，增進客戶關系，推動業務發展”為宗旨，以“牽手國壽，品味生活，從心開始，溝通你我”為主題，制定了活動實施方案，對今年的客戶節活動進行了認真部署。公司各部么也積極配合形成了相應的責任體系網絡，結合特點和實際制定了相應的活動開展方案，做到了領導到位、措施到位，這一切，為此次客戶節活動的順利開展提供了有力的組織保障。

　　二、與時俱進，推陳出新，“客戶節”活動出現新態勢

　　為使活動更加豐富多彩，我公司圍繞省公司文件的指導思想“以主題活動、服務宣傳、客戶回訪為主要形式，加強客戶與公司之間雙向溝通，增進客戶對客戶服務內容的了解。”結合開展了“國壽客戶節”節日慶祝活動、“國壽客戶節”真情回饋活動、公眾開放日活動以及“國壽客戶節”知心文化活動四大中心活動，積極與客戶取得緊密聯系，通過向辦理投保業務的客戶贈送小禮品、與椒江國商廣場聯合舉辦國壽客戶特惠團購活動，并在活動現場向持邀請函的150位客戶發放禮品等形式，將更多的.優惠返還到了客戶的手中，有效提高了客戶對我公司服務的滿意度，同時結合時下潮流元素，創造性地開展了電影沙龍，于6月14日組織百位優質客戶開展了“我欣賞、我快樂”的活動，為客戶安排了一場別開生面的視覺大餐，通過精彩的電影為客戶展現了我公司積極向上、奮發而為的精神風貌，使客戶真切地感受到了我公司高雅的藝術氣質及健康的文化素養，潛移默化地拉近了與客戶之間的距離。與此同時，為進一步使客戶與公司的溝通交流更進一步，我公司與6月15日特別邀請10為客戶及內部監督員等相關人員共同進入公司，對全市星級服務網點進行了走訪了解，深入到一線、內部來加強對公司運作的了解，并在開放日中舉辦了座談會，就我公司發展近況及服務內容向參觀人員進行了報告，同時聽取了客戶及內部監督人員對公司服務的評價、建議和理賠服務質量提升等多方面的建議，成功吸收了更多有用的意見建議，為公司下一步工作起到了非常重要的作用。

　　三、擴大宣傳，增強影響，公司形象得到了進一步提升

　　前期公司結合省公司要求，廣泛聯系媒體，通過有效的溝通交流，成功使市主流媒體對我公司“客戶節”活動進行關注，利用媒體廣泛地影響力為活動宣傳報道，有效使中國人壽的社會影響力與品牌的美譽度得到了進一步的提高。同時，在活動期間在公司大門口懸掛慶祝橫幅并利用電子屏對活動進行宣傳，并在工作場所懸掛引人注意的標語，有效吸引了客戶的注意，同時在業務辦理的過程中，積極通過口頭宣傳，使客戶對對“客戶節”活動有了進一步的了解，并且聯合特約商家以橫幅等內容對“客戶節”以及優惠內容進行宣導，進一步擴大了宣傳效果，社會影響力也得到了快速提高，成功提高了我公司的品牌形象，使更多的群體關注到我公司業務。

　　四、統籌兼顧，及時總結，快速提高活動服務質量

　　為確保服務質量及活動開展落實，我公司切實按照省公司要求，及時對活動開展情況進行總結處理，同時廣泛收集客戶對服務工作的意見建議，并及時更加建議內容進行總結整理，同時修訂下一步活動計劃，盡可能地完善工作活動，使服務活動更加貼近客戶的需求，使更多的福利返還到客戶的手中。同時及時跟著了解，隨時掌握客戶對公司活動的具體開展滿意程度，調整活動步伐，使活動能夠更加盡善盡美，使客戶的滿意度得到更進一步的提升。通過有效的措施，不斷總結完善，使客戶對活動的服務質量更加肯定，對公司的了解程度更高，同時掌握了客戶的最迫切的需求，對公司下一步計劃提供了非常重要的信息。

　　至20xx年以來，我公司始終堅持每年在客戶群體中開展“客戶節”，并要求通過活動不斷提高服務質量及品牌形象，通過多年的努力，我公司在一定層面上取得了非常好的效果。通過本次“國壽客戶節”活動，新穎的方式、獨特的活動，成功吸引客戶的同時，也有效使我公司更進一步地提高了對客戶的了解，拉近了與客戶的距離，同時有效提升了服務質量和品牌形象，并對業務發展有了推動作用，使我公司在全市的影響力得到快速提高。

客戶活動總結14

　　陽春三月，草長鶯飛，大地復蘇。我們又迎來了一個“三八”節，在這美麗的節日里，為活躍女教職工的文化生活，為進一步激發廣大女教職工的工作熱情，以慶“三八”婦女節為契機，弘揚傳統美德和時代新風，團結動員她們以更加飽滿的精神和更加昂揚的狀態投入到教育事業中，在工作崗位上建功立業。蘭光小學的'領導高度重視，精心組織，在學校舉行了豐富多彩的趣味運動，活動有端乒乓球、袋鼠跳、排球、投籃、跳繩等。女教工們精神煥發，玩得特別高興，校園里充滿了歡聲笑語。

　　通過此次活動，教師們充分放松了心情，展現了教師享受工作的陽光心態和熱愛生活的情感。

客戶活動總結15

　　小微業務部自20xx年成立來，在支行領導的帶領和各科室同事的協同努力下，面對20xx年宏觀經濟下行、企業需求有限以及同業競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業務，現將工作情況報告如下：

　　一、20xx年工作情況

　　1、經營指標完成情況

　　截止20xx年12月31日，全年共計投放小微貸款 XXX筆，金額共計 XXX元，完成總行下達的全年新增任務；小微有效全年完成新增XXX戶；批量模式貸款全年新投放XXX筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務尚有一定差距。

　　2、客戶維護工作

　　20xx年，小微部將存量客戶拜訪作為有效戶提升的常規工作來抓，通過對存量客戶的甄別和篩選，定期向團隊發布拜訪維護的目標客戶名單，并輔以每周報告制度監測團隊的任務完成情況。同時，于6月份組織開展了批量客戶聯系會，在回饋老客戶、營銷新產品的同時，增進了與客戶間的溝通和聯系，取得了較好的效果。通過客戶維護和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長24戶，提升效果顯著。

　　3、專項競賽活動

　　20xx年組織開展了小微營銷戰斗營、有效戶沖刺賽等一系列專項競賽活動。小微營銷戰斗營第二季期間，共計投放點對點貸款10

　　筆、結結高收件14戶；有效戶沖刺賽期間共計提升有效戶14戶。通過專項活動的推動，極大地調動了客戶經理及團隊營銷的積極性，并取得了不俗的效果。

　　4、渠道建設工作

　　在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區和政府部分聯系，多角度地獲得企業客戶信息并用于名單制的營銷；將合作的'擔保公司列入支行級客戶名單，并定期拜訪，維護良好的合作關系；此外，還積極同包括都江堰市個私協會和都江堰市電商協會在內的行業協會合作拓展新客戶。

　　5、培訓工作

　　根據支行對20xx年培訓的統一安排，小微部積極組織開展客戶經理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內容涵蓋了業務產品、法律法規、行內制度以及信貸審查專項培訓等多個方面。在培訓形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結合，提高了培訓的質量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個金部一道，于11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經理業務知識競賽活動并取得了圓滿成功。

　　二、存在的問題和困難

　　1、新客戶拓展效果欠佳

　　20xx年，在小微新客戶的拓展上做得還不夠，尤其是在小微無貸存款客戶方面，全年完成新開戶XXX戶，新發展小微無貸有效戶XXX戶，較去年同期分別下降了XX%和XX%，對整個小微業務的發展

　　起到的支撐作用不足。

　　2、新產品銷售經驗不足

　　20xx年在小微產品銷售上成績欠佳，客戶經理銷售經驗仍顯不足，特別是在新產品小微多融易的推廣銷售上，僅實現3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經理團隊在這方面的短板仍很明顯。

　　3、客戶經理綜合素質有待提高

　　我行小微客戶經理經過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業務條線工作時間較短、經驗不足，綜合業務素質仍有待提高，主要體現在新客戶營銷、新產品的推廣和新知識的接受度三個方面。

　　4、業務風險控制有待加強

　　20xx年小微貸款出現了1筆不良，金額XXX萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現了明顯的還款困難，雖然有宏觀經濟形勢下行、企業生產經營日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現了在客戶調查、貸后管理等方面的不足，業務風險控制能力有待加強。

　　三、20xx年工作改進與計劃

　　1、進一步擴充基礎客戶群