【精選】工作年度計劃范文錦集7篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，一起對今后的學習做個計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃8篇，歡迎大家分享。

工作年度計劃 篇1

　　一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx度的工作：

　　1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

　　2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

　　3、完成日常人力資源招聘與配置

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平地薪酬制度;

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

　　6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業地績效考評辦法，實現績效評價體系地完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核地權威性、有效性。

　　7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

　　8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工地主觀能動性，建立和諧、融洽地企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

　　9、做好人員流動率地控制與勞資關系、糾紛地預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司地形象和根本利益。

　　二、增加人員配置：

　　(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。

　　(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

　　三、強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。

　　四、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。

　　五、加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。

　　六、品牌推廣

　　2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料

　　3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

　　七、客戶接待

　　客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。

　　因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產品表現出最大限度的.認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。

　　把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此業務部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

　　1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續做好客戶的接待檔案管理工作

　　4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　八、內部管理

　　1、嚴格執行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，逐步成為執行型的團隊。

　　2、進一步嚴格按照公司所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　4、一切從公司大局出發，強調(產品)營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。

　　5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

　　九、安全工作：

　　20xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業安全管理考核標準》為指針，堅持齊抓共管的指導思想，以強化職工安全生產意識、提高職工安全生產技能、加強安全生產督察為目的，積極參與企業安全文化建設，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩定、持續、可控、有效開展、為實現這一目標，公司各級要切實做好以下幾項工作：

　　一、加強安全工作制度化建設，推動班組安全工作自主管理運行機制的建立

　　2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將采取實施風險承包考核的形式，加大對各單位負責人的安全工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季安全工作。

　　3、實行安全一票否決制、20xx年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內容。凡發生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評選當月的優秀資格。

　　4、加強安全基礎工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導，年初，公司將下發安全管理相關資料，以此進一步促進安全工作科學化、制度化、規范化運行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責任書、健全一張安全監督網、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認真抓好基層建設等基礎工作。

　　二、開展各類宣傳教育活動，強化職工安全意識和安全生產技能

　　1、各級要結合本單位安全工作中的難點和重點，扎實開展各類安全活動，進一步提高職工的安全生產意識。6月份，要大力開展“安全生產月”主題活動。三季度，要繼續以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節的安全保障和各項服務工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想。

　　2、各級組織要發揮實踐育人的優勢，引導學習安全生產法律法規和規程，掌握安全生產的技術和技能。要把安全生產與學習技術結合起來，使安全生產的過程成為學習新知識、新技術的過程，使安全生產與學習技術相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。

　　3、各級組織要把安全工作由工作時間內向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

　　三、深化責任區創建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

　　2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責任區創建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結合起來，認真執行安全檢查制度，公司在檢查中發現安全問題，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實好安全隱患的整改工作。

　　四、發揮好各組員工的突擊作用，參與環境整治和現場安全管理工作

　　1、積極參與環境整治。各級要根據“責任區與區外一個樣、廠房內外一個樣、治標治本一個樣”的環境整治標準，配合廠部工作，積極組織開展好員工突擊活動。通過開展消除環境死角、查陷患、配合廠部創造一個安全、文明的生產環境。

　　2、在公司和各班組重點工作中充分發揮員工突擊作用。今年，各單位要根據本單位工作重點，主動請纓，組織員工突擊積極承擔突擊任務，并充分發揮在重點項目中的作用。

工作年度計劃 篇2

　　在廣大學生及家長的支持下，在區委、區政府和上級行政部門關懷下，在教育局黨委的指導下，經過校領導班子和全體教師的共同努力，上學期全校各項工作取得了長足的進步。林然同學以595.5的高分獲得XX區中考狀元名列全市前三名；中考590分12人（595分以上3人）；四大校上線159人；一類重點上線263人；總優秀488人；高中上線率77.6%；班學生鞏固率100%。各項教育指標均大大超出我校“十一五”規劃的發展指標。為了確保我校良好的發展態勢，使下學期工作更科學、有序、高效地開展，本著長計劃短安排；粗計劃細落實的原則，現制定20xx-2019學年度工作計劃。

　　一、指導思想：

　　以XX區教育工作會議精神為指導，圍繞我校“十一五”規劃的發展思路，在“以人為本，以管理為財富，以質量為保證，教孩子三年，想孩子三十年”的辦學理念的引領下，牢固樹立教育均衡意識。努力構建均衡的教育體系，以深化課堂教學改革為動力，以實施“四三二一”質量長效監控機制為手段，以不斷提高教育教學質量為目標，以特色引領為突破口，實施“名師－名校”工程、德育現代化工程，師生人文素養拓展工程。使我校不僅保持XX區教育先鋒的稱號，真正形成小學直升初中一體化、學生走讀與宿讀并存的培養基礎人才的省內基礎教育的一艘航母。總體思路就是以繼續強化常規管理，加速特色學校建設。

　　二、工作目標：

　　1、常規化管理：根據學校“十一五”規劃，06-11年，質量管理年；11年，質量提升年。因此我們要完善質量管理制度——全面實施“四三二一”質量監控長效機制；最大限度發揮教科研網絡作用，促使領導小組、課題組和備課組及教師個人形成科研管理網絡；完善支部、年級主管校長、后勤三條人文管理線，促進學校各項事業的蓬勃發展。

　　2、特色校建設：繼續完善《八十七中學師升人文素養拓展計劃》，使其更具實用性，實際性、實效性，繼續做好《“自主發展、人文見長”能動的教育教學管理模式的研究》課題的解題工作，通過搭建的閱讀反思、觀摩欣賞、研討交流、參觀考察四大平臺，加快特色學校的建設步伐。

　　三、工作任務：

　　1、圍繞一個中心：提升教育教學質量。期末質量監測中、小學部集體總分第一名，各學科總分第一名。

　　2、著眼一個建設：特色校建設，完善《師生人文素養拓展計劃》，開展自主學習教育，加強學生人文德育教育(今年側重生命健康教育)，提升辦學品位。

　　3、落實兩個策略：教學策略、德育策略。

　　4、高質量完成教育局確定的各項工作指標。

　　四、工作手段：

　　通過“三風”建設和發揚“學校精神”（具體內容）促進主要工作目標的實現。通過豐富多彩的教育教學活動開展工作，用“高、嚴、細、實”的管理標準實現工作目標。

　　五、具體工作：

　　（一）德育工作

　　主題：德育工作精細化---德育現代化工程：改革、創新學校德育模式，開展德育現代化工程，使學校德育的有關活動，既成為學生自主發展——自主教育的有效形式，又成為人文精神輸送渠道，突出育人功能。

　　德育策略：初一：激發興趣、養成習慣、抓差；

　　初二：強化習慣、樹立信心、轉差；

　　初三：增強信心、端正態度、防差

　　六、校整體德育：

　　1、開展德育科研，充分發揮學生組織和學生干部的作用，結合學校特色，探索“自主發展——自主管理”的德育管理模式，形成《八十七中學學生德育評價量化表》，各年級深入加強對學生自尊、自愛、自立、自強能力培養方面的研究和探索，樹立典型，以點帶面，逐步推進，并把“四自”能力的培養作為考核班主任工作的主要內容。

　　2、實施《八十七中學“問題學生”包保制度》，以年級為單位學校定期聘請專家對“特殊問題學生”進行心理輔導。

　　3、加強班主任隊伍建設。抓好班主任的培訓工作，組織班主任學習“一綱三法”，嚴格執行教育法規文件，做到熱愛學生，關心學生，不體罰或變相體罰學生。本學期進一步完善和落實班主任考核細則,落實班主任責任制.把班主任隊伍建設的重點，放在培養年輕教師身上.

　　a、新老班主任結對子，拜師學藝活動。

　　b、定期組織班主任基本功大賽。

　　c、撰寫德育論文。

　　d、學期末舉辦經驗交流會。

　　4、制定班主任例會制度。

　　5、拓寬德育渠道，加強和改進學生的思想教育工作。

　　（1）構建學校，家庭，社會三位一體的教育網絡.充分發揮學校這個未成年人思想道德建設的主陣地作用。

　　（2）加強法制教育，依法治教，依法治校，充分發揮法制副校長工作作用。

　　（3）加強心理健康教育，充分發揮心理咨詢室的作用。

　　七、班主任工作

　　1、加強班干部隊伍建設、班級制度建設、班級文化建設、社團文化建設，發揮學生主體意識和自主管理的能力。在學生共青團生活、值周班活動、主題教育的設計等社團管

　　理與建設方面有新的突破。

　　2、加強控流工作，做到控流工作系統化。

　　八、學生工作

　　1、完善學生信息員制度；

　　2、完善學生自主管理制度；

　　3、開發學校生活、社區生活、家庭生活、校園文化、學生社團活動等生活化德育系列課程，如：舉辦八十七中年級特色專項運動會、讀書節，文學社、創造發明俱樂部等社團，使學生養成優良的道德品質和人格特征，具備良好的科學素養、人文精神、強健體魄、健康心理，富有民族精神和國際視野。

　　4、完成中小學部團委、大隊部、學生會的學生干部換屆工作。

　　（二）教學工作

　　主題：圍繞質量提升年，實施“四三二一”質量監控長效機制（即四查、三評、二考、一員），圍繞教學和諧開展自主學習教育，全面提高教育教學質量，以四杯賽活動為載體，繼續開展名師—名校工程。

　　教學策略：初一：抓兩頭、帶中間；

　　初二：抓高分、帶兩率；

　　初三：抓尖子、帶其余。

　　1、深化一項培訓：校本培訓

　　抓好兩個教師培訓即教師的專業品質培訓和教師的專業技能培訓。

　　（1）在教師的專業品質上，我們注重四個系列的培訓，即觀摩、欣賞、閱讀、考察四個系列的培訓。本學期重點培訓教師個人博客使用的培訓、提升文化素養的培訓

　　20xx年8月16日，教師個人博客使用的培訓（已完成）

　　（2）教師崗位專業技能培訓

　　20xx年8月16日，根據上學期結束布置的教師假期作業，全校教師開展了學科崗位“解百題”練功活動（已完成）

　　２、結合區“雙千”活動，9月下旬繼續開展八十七中學第三屆教師“過四關”、“爭四杯”系列活動，已過關的教師晉級為下一杯。（本學期為理科）（方案另附）

　　3、優化常規管理，落實好“四、三、二、一”教學質量監控長效機制。

　　教學質量監控體系是我校“自主發展，人文見長”教育教學管理模式的重要組成部分，為此我校通過完善管理制度，高效的反饋體系，性量結合的數字化教學質量評價模式等措施形成了“四、三、二、一”教學質量監控體系

　　四查：1）全面的教學檢查

　　2）課堂教學抽查

　　3）試卷考評測查

　　4）畢業生質量測查

　　三評一年一次的教育教學管理工作自評

　　一年一次的教學質量評估

　　三年一輪的中考評估

　　二考學校教育教學工作考核

　　教師學期結束的考核一覽表的量化

　　一員學生信息員

　　學生參與學校管理的每周一調查，每月一匯總的學校各方面情況的教學反饋

　　4、狠抓初三畢業班的'工作。初三畢業班的工作要在精心備課上下功夫。要求教師精備每一節課，做到復習課內容知識系統化，結構化。認真研究每一個知識點，研究考點，要搞清每個知識點怎么考，從哪個角度考，出什么樣的題型。在精選訓練題上下功夫，提高訓練的針對性和時效性。遵循“三輪復習法”的原則，同時作到專人負責、計劃科學、層次清晰、策略明確，本著抓早、抓實、高效的原則，加大管理力度，為20xx年中考取得佳績尋找一切積極因素。

　　5、切實抓好體育達標工作，提高音、體、美、勞、心理健康課的質量，抓好日常廣播體操、眼保健操，促進學生體質健康，提高體育傳統項目水平，利用87中學健體中心，豐富師生文化生活。完善“非統考學科”教師考核方案。

　　6、繼續完善導師和師徒帶教制、持續開展校本行動研究、深入進行校本培訓等，實現校內外教師資源的整合，充分發揮資源的功能，從而實現“一年成師，五年成熟，十年成名”的目標。

　　（三）科研工作

　　主題：落實科研興校方略，發揮科研引領作用

　　1、實施《八十七中學教師人文素養拓展計劃》。以“閱讀系列、研討系列、培訓系列、觀摩系列”構成拓展計劃體系，以此幫助老師提升師德修養和育人水平。

　　2、進一步深化研究我校“十一五”主導課題和各子課題，并做好有關課題研究成果的階段性發布工作。

　　3、抓好兩項培訓：專業素養培訓與專業技能培訓

　　專業素養培訓采取校本與專家培訓相結合；專業技能培訓采取崗位培訓與外出學習相結合。提升教師內涵。研討“自主發展、人文見長”特色教育教學模式，以科研促教改。提高科研水平和管理能力的同時，要樹立強烈的服務意識，為學生的發展、為教師的發展、為學校的發展服務。

　　4、以課題研究為抓手，培養德育、教學、行政管理三支科研隊伍，組織教師學習現代化教育科研理論，指導教師掌握一般的科研方法，增強教師的科研意識，提高教師的科研能力，培養教師的可持續發展能力，引領教師專業提升。

　　5、加大科研經費的投入，建立日趨合理的評價和獎勵機制。

　　（四）總務工作

　　主題：圍繞學校辦學理念，加強“綠色生態校”校園建設，提高校園的文化品位和育人品位。提供優良的后勤服務，確保校園安全。構建“機動、及時、高效”的人性化后勤保障工作。

　　對策：

　　1、認真執行會計制度，賬目清晰，做好迎檢工作，開源節流。

　　2、加強后勤工作人員的服務意識，在各自崗位上為學校的一線教學提供優質服務。

　　3、做好校園美化綠化工作，啟動校園隱性教育的功能。

　　4、做好安全四防工作，及時排查校內存在的不安全

工作年度計劃 篇3

　　XXXX年我在公司中的工作繼續不斷的進步著，相信只要我一直不斷努力的堅持下去，我就會一直進步，在公司更好的站穩腳跟。XXXX年已經走過，在即將迎來的XXXX年中，我堅信只要我按照之前工作的步驟和過程，我就會在公司中更好的工作，在公司中發揮更多的作用，為公司的發展做出最大的貢獻。

　　在新的一年為能使工作達到質量更好,效率更高,同時進一步的提高個人的能力,制訂出XXXX年度重點個人工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業文化宣傳，個人技能提升三個方面：

　　一、個人技能提升

　　1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;

　　2通過個人自主的學習來提升知識層次。

　　二、行政工作

　　1、做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,制定一套系統的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位;

　　2、做好員工服務:工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋.做好員工與領導溝通的橋梁;

　　3、做好領導服務:及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。

　　三、企業文化推廣

　　1、企業文化的宣傳

　　對于企業文化的宣傳,將分三個步驟進行:

　　首先,制定企業內部的精神口號,企業的價值觀,企業的行為信條;

　　其次,企業內部的.信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;

　　最后,進行企業文化知識培訓,可由公司經理擔任講師;

　　2、員工活動

　　①元月組織策劃年度經營年會;

　　②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動;

　　③八月組織策劃迎接新員工交流會;

　　④十月組織策劃公司員工運動會;

　　⑤十二月組織策劃圣誕假面晚會;

　　回顧XXXX年，本人的工作側重于行政事務方面。在XXXX年中，希望能將工作的側重點轉移到企業文化的推廣上;并不斷的提升個人的知識層次及專業化的工作技能，更好的為企業的發展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。

　　XXXX年是一個非常不錯的年份，在我不斷的工作中，我已經從一名普通的公司員工成長為公司的管理工作人員了。這是我一直以來努力的結果，也是更多的促進了我更好的努力的動力。在今后的工作中，我相信我還是會繼續不斷的努力的，我會為公司的發展做出我最大的貢獻的!

工作年度計劃 篇4

　　今年我們經營公司新一屆領導班子，愿在局領導的正確領導和指揮下，鼓足干勁，努力完成局領導交給我們的任務，做好我們的本職工作，特制定工作計劃如下：

　　一.總計劃

　　今年計劃總收入40.75萬元，計劃支出35.75萬元，實現經濟效益5萬元。

　　在計劃經濟收入中有以下幾項收入：

　　(1)賓館計劃收入10萬元

　　(2)旅游船只收入5萬元

　　(3)上壩收費3萬元

　　(4)綠化收入7.5萬元

　　(5)房屋出租收入3萬元

　　(6)果園收入1.25萬元

　　(7)勞務輸出收入11萬元

　　總計收入40.75萬元

　　計劃支出費用有以下幾項：

　　(1)工資支出總額為15萬元

　　(2)提取三金3.2萬元

　　(3)勞動保險4.3萬元

　　(4)勞動保護0.65萬元

　　(5)電話費0.5萬元

　　(6)差旅費0.8萬元

　　(7)辦公費0.3萬元

　　(8)折舊及攤消6萬元

　　(9)稅金3.5萬元

　　(10)招待費1.5萬元

　　總計劃支出為35.75

　　二.總計劃的詳細說明和工作部署

　　1.金湖賓館

　　為了鼓勵整個經營公司的全體員工具有競爭意識，對金湖賓館準備向公司全體員工競標承包，在現有狀態下，標底為10萬元人民幣。若局里作出計劃，對賓館投資，進行必須程度的改造，或填補一些用品、設備及線路改造的狀況下，標底為12萬元人民幣。首先，我們先開一個全體員工參加的動員大會，讓全體員工看清當前充滿競爭的形式，讓全體員工具有競爭意識，發揮他們的潛力。這也是我們今年降低標底的最大目的，讓承租者看到期望，讓承租者嘗到成功的喜悅，讓承租者能夠看到成功的結果。以此為目的，逐漸讓群眾職工能夠自己管理自己，自己壯大自己，將來能夠完完全全地獨立起來。

　　如公司內部沒有人承租金湖賓館，我們再對管理局內全體職工招標租賃。如全局職工也沒有人承租，最后就對社會招標，用社會的力量來管理金湖賓館。

　　賓館承租的邊緣條件是務必帶2名全民職工，8名大群眾職工，這10名職工的所有費用由賓館承擔。

　　雖然我們計劃采用的機制為承包職責制，但是在管理上不能以包帶代管，我們公司經理部決定讓副經理深入到管理中去，掌握賓館的經營狀況，及時回流資金，為金湖賓館的經營當好參謀把好關。

　　在安全上，做到每周一次安全會，一周進行一次安全檢查，做到開會、檢查必有記錄，做到安全第一，預防為主。對治安綜合治理上，也是做到每會必講，經常檢查，教育員工視顧客為上帝，減少員工與員工、員工與顧客、顧客與顧客之間的摩擦與矛盾。我們自己的員工要做到不參與打架斗毆和賭博事件，為公司的安定團結而努力。

　　2.船只管理

　　今年我們實行的政策，還是像以往一樣，實行公開競標。先對公司內部員工公開招標，實行競標上崗，競標底價分別為2.5萬元、3.5萬元、3.5萬元人民幣(含人員工資在內)。如公司內部沒有人競標或沒有完全競標，再對局內職工招標，如局內沒有人競標，再對離退休人員招標。

　　對船只的管理上，尤其在安全上，務必遵守國家、省、市有關條文規定，務必按照局安委會對船只的要求規定執行。在公司的管理上，雖然屬承包性質，在簽合同上對各項要求都得嚴格，公司也不能對其放之不管。對船只、船員的管理上，做到定期、不定期的檢查、督促工作，爭取把隱患消滅在萌芽中。

　　3.上壩收費

　　在上壩收費上，我們想延續原有的方式，對全局進行公開招標，競標上崗，承包人務必帶公司6名群眾職工，承租底價為3萬元人民幣。

　　4.綠化工作

　　今年在綠化上實施的辦法是分片劃分，分配到人，依據工作量掛牌管理，做到經常檢查、經常督促，根據工作的質量來決定工資的收入。春季最早的兩項工作是聯系好東西山頭造林的苗木及三角地苗圃的苗木，按局里的要求，完成局計劃的所有任務。

　　5.房屋出租

　　今年的房屋出租，已經簽合同的沒有到期的繼續履行合同，把到期的合同全部重新招標租賃，尤其是飯店那一棟房子，以前有的租房者拖欠房租很長時間，有的此刻還沒有還清，所以重新招租，簽字交錢。

　　在管理上，計劃列出一個大表格，標明哪一棟、哪一戶租房者是誰、租期、租金等等，及時管理到位。對租房者及房屋進行定期、不定期的檢查，預防不安全事故的發生。

　　6.果園管理

　　今年春季計劃把去年春季凍害及以前死亡的樹木補齊樹苗，以保證果園樹木的完整度，抓好冬春的修剪工作，認真修剪，調節結果量，抓好春夏秋肥料的使用和打藥工作，來保證湯河果園工作的正常進行，使收入有保證，也使果園生產有后勁。

　　7.勞務輸出

　　今年抓緊對勞務輸出人員的職業道德教育，提高出勞務人員的素質，兢兢業業做好本職工作。因為出勞務人員在外代表了公司形象，如出勞務人員工作干不好，被退回，不僅僅僅影響他個人，也影響整個公司的形象和收入，影響職工工作的`安置。

　　8.豬場管理

　　在履行合同的同時，加大收繳力度，凡是有豬的重量和頭數夠我們局殺的就收回來，殺了給職工分肉，用來回流資金，盡最大努力地回收其所占用的資金。

　　9.職工培訓

　　今年對群眾職工的教育培養訓上，鼓勵群眾職工發揮自己的潛力，用心地參與各項工作的承包，來展示自己的潛力，用以發現和培養人才，逐步使他們走向自己管理自己、自己壯大自己的道路。

　　還有一個就是今年大群眾管理委員會到屆，重新選舉大群眾管理委員會，充分發揮管理委員會的用心作用，讓他們參政議政，提出合理化推薦，起到群眾的作用。主要事情、大的支出都透過大群眾管理委員會討論透過后再實施，增加透明度。

　　以上就是經營公司200*年度的工作計劃，愿我們全體經營公司的員工在局黨政領導的正確領導和支持下，努力工作，完成局領導交辦的各項工作。由于收入有部分減少，在做計劃時把支出壓到最低點，所以今后工作中只有努力完成。

工作年度計劃 篇5

　　電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質高效地為客人提供服務。可以說，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質。

　　1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。

　　2)寫迅速，反應快。

　　3)工作認真，記憶力強。

　　4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。

　　5)有酒店話務或相似工作經歷，熟悉電話業務。

　　6)熟悉電腦操作及打字。

　　7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。

　　8)有很強的信息溝通能力。

　　話務服務的基本要求：

　　電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。

　　1)電話轉接及留言服務：之后再來話。

　　4)報警電話的`處理:

　　a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。

　　b.通知總經理到火災區域。

　　c.通知駐店經理到火災區域。

　　d.通知工程部到火災區域。

　　f.通知保安部到火災區域。

　　g.通知醫務室到火災區域。

　　h.通知火災區域部門領導到火災區域。

　　進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。

　　5)叫醒服務:

　　程序與規范:

　　a.話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重復、確認。

　　b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。

　　c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。

　　d.夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。

　　e.在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發現問題，應及時通知信息中心。

　　f.叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。

　　g.話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。

　　商務中心員工素質要求：

　　1、熟悉本部門的工作業務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。

　　2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。

　　3、工作認真，細致有耐心。

　　4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。

　　5、具有熟練的電腦操作和打字技術。

工作年度計劃 篇6

　　一月：全面加強社區殘疾人組織建設，搞好基層殘疾人工作者的培訓。

　　二月：緊緊圍繞工作重點做好殘疾人政策落實和法制宣傳，穩定殘疾人隊伍，更好的為廣大殘疾人服務。

　　三月：繼續加大殘疾人就業工作的力度，積極開拓就業渠道，大力安排殘疾人就業。

　　四月：做好殘疾人致富技術培訓，為廣大殘疾人平等參與社會競爭提供服務，加快殘疾人脫貧步伐。

　　五月：計劃舉辦盲人按摩、殘疾兒童康復訓練培訓，并準備免費舉辦殘疾人致富技術培訓班一期，培訓30人。

　　六月：做好半年工作總結，舉行一次殘疾人座談會。

　　七月：開展殘疾人康復工作進社區工作的.試點，安排康復地點，添置康復設備，依靠社區優勢將殘疾人康復在社區開展起來，為基層殘疾人康復提供便利，并逐步推廣。

　　八月：做好殘疾人康復工作，爭取區康復工作支持。

　　九月：對社區居委會的精神病殘疾人隨訪登記，并做記錄。

　　十月：做好殘疾人的調查分類。

　　十一月：做好十五規劃中殘疾人綜合服務設施建設的準備工作。

　　十二月：做好年終總結和下一年工作計劃。

工作年度計劃 篇7

　　為穩步提高工程技術科全體員工技術水平、管理水平及為項目服務水平；持續改進公司質量管理體系；促進各項質量管理活動及技術服務的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制定20xx年度質量管理工作計劃：

　　一、工程質量控制目標：

　　工程技術科圍繞公司質量管理工作總體部署，嚴格執行國家強制性質量標準、建設主管部門規定的地方標準和質量要求，力爭實現如下目標：

　　單位工程質量驗收合格率100%；

　　檔案驗收合格率100%；

　　重大及以上質量事故為零；

　　（4）工序（分項工程）一次合格率90%以上，整改后合格率100%。

　　二、主要工作

　　(一) 健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成公司主管領導縱向負責和工程技術人員重點管理與交叉檢查學習相結合的管理模式，實現質量管理工作的科學化、規范化、程序化、制度化。

　　（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。公司分管經理對質量管理工作統一指揮部署，對本單位質量管理工作負總責。同時要層層分解質量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新臺階。

　　（三）加強內部溝通。為確保質量管理體系運行持續有效,實現質量目標,工程技術科要通過各種渠道和形式如：質量分析及技術交流會、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。工程技術科不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施。

　　（四）加強質量誠信管理，全面開展創建業主滿意工程。公司要切實本著改進質量，提高服務為目的`，確保“三個落實”，一是措施落實到位，公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監管手段落實到位，工程技術科要制定工程質量監督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到項目部、各班組（作業隊），明確責任人，確定管理職責，形成目標、責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），開展顧客（業主、項目經理等）滿意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，注重業主反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對于業主反映強烈，存在質量問題嚴重的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經濟處罰。

　　（五）做好職工培訓，穩步提高員工的技術水平和管理水平。工程技術科的幾名技術員剛畢業沒多久，工作積極性和主動性較好，但技術理論知識儲備不足，缺乏實踐經驗，在理論聯系實際、施工現場日常事務處理、突發事情的處理、工程質量控制細節及要點等方面仍存在不足。在日常工作中需加強對新員工的扶、幫、帶，使他們早日成為能獨當一面的技術人才，同時提高工程技術科的整體素質。

　　（六）做好項目服務工作。項目開工前，根據工程規模為項目合理調配技術員，配合項目部做好圖紙會審及技術交底工作；在主要工序驗收前，工程技術科會同項目部做好自檢和整改工作，確保工序驗收合格率100%。

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