精選工作年度計劃模板集合10篇

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家整理的工作年度計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　為了更好地完成新學期的教學任務，全面提高教學質量，根據學校的統一安排部署，結合初中語文組的實際情況，現制定新學期工作計劃如下：

　　一、注重和加強教育、教學常規管理

　　常規教學的好壞直接影響著教學質量的高低。因此，常規教學必須常抓不懈。

　　1、學期初各備課組應依照不同課型分別進行深入研究，制定出具體的教學進度，教學方案，使得教學工作有章可循，以保證課堂效率的提高。

　　2、加強集體備課組的研討與管理。備課組每周一為固定單位時間，依據本年級教學進度討論制定符合本周的教學內容，做到有特色，有安排，步驟一致；雙周六上午8：30至11點為階段性備課活動時間，小結一段時間來的教學情況，及時調整教學思路。

　　3、提高課堂效率，保證自習輔導質量。把“授之以漁”的思想貫徹到45分鐘的教學中，使教學切實落到實處，真正培養出學生的能力。

　　4、繼續用好“導學案”。各備課組應認真研究學習《新課程標準》，根據新的教學要求及本年級的教學實際，對已有的“導學案”進行修改潤色，用好、用透“導學案”，使之名副其實，以確保“導學案”的實效性。

　　5、繼續抓好作業管理與改革。在課內作業與課外作業打通，注重讀寫結合，提高學生能力的.大前提下，各備課組將作業設為分常規作業與延伸作業兩大塊，延伸作業側重于讀寫結合搞好各自的作業安排，做到定時定量，高效有質。

　　6、組織命題研究，提高命題質量。各備課組應深入研究20xx—20xx三學年的中考試題，特別是20xx年新的命題模式，揣摩命題意圖，歸納考察的知識點，能力點，抓住特點，總結規律。

　　7、各備課組之間還要注重互相交流，教研組召開座談會，由原初三備課組做介紹，談談今年中考取得優異成績的心得體會，資源共享，取長補短，力爭上游。

　　8、加強教育理論學習，力求形式多樣，內容豐富，定時定量。每位教師讀一本關于教育理論的書籍，在教研活動中，互相交流，介紹自己的讀書、教學心得，共同提高。

　　9、及時搜集、整理最新的教育教學理念，定期進行討論學習，不斷更新觀念，使得教改工作有章可循。

　　10、注重對青年教師及新調入教師的培養。堅持聽課、評課，及時發現問題，及時幫助解決。抓住機會，盡力推薦，為青年教師的成長搭建平臺。

　　11、積極開展聽課、評課活動。一方面跨年級、跨課頭聽課，寫出有價值的書面評語；一方面創造機會，請進來，走出去，多渠道、多途徑地聽課、評課，取長補短，提高教學水平。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年，物業科緊緊圍繞“監督、指導、規范、服務”的八字方針，層層抓落實，力爭完成以下工作目標及任務。

　　一、指導思想：

　　緊緊圍繞房管局的中心工作，積極聯系，協調區的物業企業，以“規范服務，構建和諧”為主題，以“創市級明星服務企業，創市級平安小區”為目標，以“物業優質服務年”活動為契機，加強常規管理，加強常規指導，加強常規監督，注重工作實效，大力倡導和遵行“物業在于管理、管理在于服務，服務在于規范，規范在于細節，細節決定成敗”的服務理念，為大地的小區業主創造一個良好的居住生活環境而盡心盡力，盡職盡責。

　　二、工作目標：

　　一個主題：以構建“平安，打造和諧房管”為主題，以小區業主安心，放心，舒心，溫馨為宗旨。二個創建：創建一個市級平安小區、創建二個市級明星物業服務企業，物業小區實現三個力爭：力爭不出現群體上訪事件；力爭不發生任何責任事故；力爭不聽見不和諧的音符。物業等級服務，承接查驗方面要走在各縣市區的前列。

　　三、工作重點：

　　規范工作流程，公開辦事程序、簡化手續、提高效能。

　　1、在原有的`基礎上修定“前期物業管理招投標工作流程；

　　2、修定物業承接查驗工作流程；

　　3、修定小區成立業主大會和業主委員會工作流程；

　　4、在原有的基礎上完善物業小區住宅專項維修資金審批程序。

　　四、具體工作：

　　1、加大物業宣傳力度，開展物業知識進萬家的活動。隨著各種法律，法規的相繼出臺，人們的維權意識也是日益俱增，物業管理工作正逐步走向規范化的軌道，業主對物業管理的理解和不理解直接影響到物業管理的服務質量，所以宣傳工作顯得尤為重要，物業科必須把宣傳工作當作頭等大事來抓，我們要通過廣播電視等新聞媒體，宣傳車，宣傳單，小區黑板報，條幅等多種形式，多種渠道宣傳物業管理的相關知識，使物業管理知識家喻戶曉，人人皆知。

　　2、正確引導人們的物業消費觀念，樹立價值相等的物業服務體系，讓業主明明白白消費，采取菜單式服務，辦好1-2個試點，然后在全區推廣。

　　3、加大培訓力度，提高從業人員素質，與房協一道組織協調好本年度的培訓工作，至少組織2-3期。培訓內容：物業管理有關的法律法規培訓，或者與物業管理緊密相關的房地產法律法規的培訓。

　　4、積極組織物業企業之間橫向聯系交流，樹立和推廣先進典型，帶動物業管理隊伍的整體素質穩步提升。

　　5、認真做好前期物業招投標的監管工作。

　　6、認真做好物業承接查驗的交接工作。

　　7、認真做好成立業主大會和業主委員會的指導工作，成熟一個發展一個，嚴格按程序辦事。力爭20xx年再成立3個。

　　8、健立健全檔案資料，注重痕跡管理，小到業主的來電，來訪，大到前期物業入駐的備案資料，以及物業承接查驗的備案資料，都要建檔存檔，真正做到有據可查。

　　9、及時處理來電，來信，來訪，把矛盾化解在萌芽狀態，認真辦理業主的有效投訴，及時回復行風熱線。

工作年度計劃 篇3

　　1、5月底前按照公司要求出臺公司成立二十周年系列活動方案，并按照方案要求積極組織公司機關及各項目的相關文化活動。

　　2、5月底前確定企業宣傳冊內容，并印刷出版。

　　3、每兩個月出版一期《河南水建報》，要求各大型直屬項目每期報紙至少供稿2篇，并將其納入考核系統，在每季度的考核中對其進行核實，未按要求完成的將對其考核結果進行扣分。另外，將擇機安排出版一期公司成立二十周年專題報刊。

　　4、重點挖掘公司先進集體和優秀個人素材，撰寫專稿對其進行宣傳和報道，營造公司爭先創優良好氛圍，并著重對公司各大型項目的.培訓學習情況進行跟蹤報道。

　　5、每月更新4～5篇公司新聞，每周更新4～5篇行業新聞，并保證新聞的及時性和有效性。

　　6、做好與外界媒體的溝通聯系，爭取全年在《中國水利報》、《中國南水北調報》等報紙雜志上發表2～3篇企業宣傳稿件，在中國南水北調網、中線建管局網站、河南省水利網、河南省南水北調網等網站發稿2～3篇宣傳稿件，進一步擴大公司知名度。

　　7、每月更換一次四樓企業文化墻，半年更換一次五樓企業文化墻，(若公司辦公地點搬遷，則按照新辦公樓布局重新安排)。另外，擇機設計制作公司成立二十周年專題宣傳欄。

　　8、督促各大型直屬項目部每季度更換一次企業文化宣傳欄，要求其對項目工作動態、培訓學習情況、先進事跡、文化生活等方面進行宣傳，并將其納入考核系統在每季度考核中對其進行檢查，未按要求完成的對其考核進行扣分。

工作年度計劃 篇4

　　一、目的：

　　為了20xx年本步行街消防工作的安全，擁有一支業務熟練的消防隊伍，能及時排除消防隱患，把火災事故消滅在萌芽狀態，當發生火警、火災時能及時撲救和有效控制，特制定本計劃；

　　二、適用范圍：

　　適用于本步行街物業管理公司全體員工和各商鋪員工；

　　三、實施方法：

　　[一]、擬定年度消防工作檔案，把相關資料分類存檔，缺失的予以補充，便于公安消防機構檢查和日常消防工作的查核，使其符合國家的消防法律法規要求及本商場的實際情況；

　　[二]、按照公司20xx年度的員工情況，制定各級責任人和相關的工作職責；

　　[三]、全面檢查消防設施設備的配備情況，對不足的.要加以申購補充和完善，并嚴格落實消防日檢、周檢和月檢、季檢和年檢制度；

　　[四]、制定年度檢查、季度檢查、月檢、周檢和日檢的消防工作計劃并落到實處，具體安排如下:

　　參加人員:

　　各級防火責任人

　　時間:

　　20xx年6月28日和12月28日

　　檢查內容:

　　主要包括消防水泵、噴淋系統、防排煙系統、溫煙感系統、防火卷簾、消防水池、消防控制器、消防報警系統、電房自動滅火系統等進行試驗檢查，對存在的問題提出整改措施并報一級防火責任人跟進處理。

　　參加人員:

　　義務消防隊長與保安部各級主管負責

　　時間:

　　20xx年每月28日

　　檢查內容:

　　主要對消防栓、滅火器、防火門、防火卷簾、破玻報警、消防通道、消防報警控制系統等進行檢查，對存在的問題提出整改報告并義務消防隊隊長跟進處理。

　　參加人員:

　　由各班領班負責

　　時間:

　　20xx年每周星期日為周檢日

　　檢查內容:

　　主要對消防栓、滅火器、防火門、破玻報警、消防通道、應急燈、疏散指示牌、消防水壓、煙感、溫感、消防報警控制系統等進行全面檢查，對存在的問題報告部門主管跟進處理。

　　參加人員:

　　由每天夜班的班長和專職消防員全面負責

　　時間:

　　20xx年每天均為消防日檢日

　　檢查內容:

　　主要對消防栓、滅火器、防火門、消防通道、應急燈、疏散指示牌等進行檢查，對存在的問題報告義務消防隊隊長處理。

　　[五]、日常管理：物業管理公司全體員工和所有商鋪員工均為日常消防管理員，主要是監督消防設施設備不受他人破壞和占用，一但發現消防隱患要及時反應到消防監控中心跟進處理。

　　[六]、擬定年度消防演習方案：20xx年6月10日和12月10日為消防演練日，包括具體的緊急疏散預案、消防聯動測試方案、消防演練方案，參加人員為物業管理公司全體員工和商鋪代表。

　　[七]消防培訓：

　　1、物業管理公司全體員工和商鋪代表均須參加消防知識培訓，培訓的內容包括消防方針、原則、滅火器材的使用、撲救火災的方法、預防火災的方法、逃生自救等消防相關理論的培訓。

　　2、每月對保安部人員

　　至少進行一次消防理論和兩次消防實操培訓。

　　3、每月對消防專職人員至少進行二次消防知識培訓。

　　[八]消防費用預算：20xx年消防實操訓練器材折舊費約500元、消

　　防演練費用約1500元，合計：約20xx元。

　　以上工作計劃是否可行？請批示！

　　審批意見 ：

工作年度計劃 篇5

　　從不斷地學習，培訓、降低投訴事件的發生兩點為自己制定了工作計劃。一員復始，萬象更新。根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

　　一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

　　(1)鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

　　(2)部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對1樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

　　(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：五月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

　　強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

　　六月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，上一堂《醫院內部營銷》的.知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。

　　二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。

　　(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與加強溝通。

　　(2)做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。

　　(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!

　　(4)根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

　　建議：

　　1、醫院對所有員工開展5s管理培訓。

　　2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!

工作年度計劃 篇6

　　根據二十多天對公司整體管理制度的了解，結合公司目前情況,初步制定了人事行政部的工作計劃，在接下來的工作中，將按照此計劃來開展工作。

　　1.招聘、入職、建檔

　　招聘在“精”：現在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經驗后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態度和能力，學歷、經驗其次(專業、技術性崗位除外)，盡量招到穩定性的人才。

　　入職在“細”：員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業證、學位證、技能證、相片，同時注重細節、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的`那一刻感覺到家的溫暖，培養新進員工對公司的認同感。規定員工何時到崗必須進行核實，避免人事和工作部門的脫節，杜絕員工到廠不到崗的現象發生。

　　建檔在“全”：建立員工檔案時要全面，應該登記的人事資料必須全部登記，定期進行核實，保證員工檔案的真實性。

　　2.培訓

　　入職培訓：工作要及時、注重細節、灌輸企業文化和企業優越性，同時要培養員工的積極態度，在崗培訓需要記錄在檔

　　在職培訓:注重技能和實用性，培訓員工所需要的知識和技能

　　安全培訓：注重實用性、效率性，記錄培訓檔案和進行培訓跟蹤

　　管理培訓：部門主管，組長、管理培訓，提高管理水平

　　3.考勤

　　(1)不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進行及時更新。

　　(2)進一步規范考勤和打卡制度，相關制度進行修改，提高考勤制度的可執行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照章行事。

　　(3)通過培訓、開會等形式強化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規定，如外出、請假、呆料、轉班、按程序向人事部備檔。

工作年度計劃 篇7

　　一、指導思想

　　本學期我區初中歷史、思品（道德與法治）學科教研工作將按照市教科院、區教師發展中心的統一部署，恪守“求是務實、與時俱進”的教育哲學，以立德樹人為根本任務，以培養、提升學生的歷史、思品（道德與法治）學科核心素養為目標，以深化課程改革、優化課程建設與實施、不斷提升教育教學質量為中心，遵循教育教學規律，基于歷史、思品（道德與法治）學科的教育教學特點和區域教育教學實際，突出方向引領和工作重點，優化教研工作方式，提高教研對教育教學的促進作用，切實履行研究、指導、服務的職能；質化教育教學研究，切實抓好教研組建設，營造良好的區域及校本教研氛圍，不斷提升教師群體的研究水平和教學能力；深化復習教學改革，優化畢業班中考復習教學策略，全面提高區域歷史、思品學科教育教學質量；強化教學常規和課程資源建設，不斷拓展初中歷史、思品（道德與法治）教育教學的新空間。

　　二、主要工作

　　（一）深度推進課程改革，努力優化課程實施

　　1．利用新修訂的普通高中課程方案和課程標準的學習契機，進一步引導教師理解、反思課程改革理念的實質性內涵，認真研究學科核心素養與課程規劃、課程實施、課程評價、課程資源建設、教師學科能力建設的關系問題，提高教師自主學習、反思性學習的能力。特別是要進一步挖掘歷史、思品（道德與法治）課程的育人功能，推進基于課程標準的教學，探索并優化歷史、思品（道德與法治）課程的校本化實施，切實提高教學的有效性。

　　2．以課堂教學為中心，以培養學科核心素養為目標，以逐步形成具有學科特質的思維品質和關鍵能力為重點，進一步加強課程統整和探究性教學、生成性教學的研究，借力數字化學習、研究性學習和公民教育項目，不斷改進教與學行為及課堂教學范式，彰顯歷史、思品（道德與法治）課程的主體性、生活性、實踐性和養成性，努力打造求真務實的歷史教學“智慧課堂”和思品（道德與法治）教學“生命課堂”。

　　3．繼續開展新課標、新教材研訓活動，尤其是歷史統編教材及八年級法治教育專冊的培訓，通過主題培訓、同題異構、學術沙龍、參與式研討、集體備課等多元方式，分享教學實踐智慧，切實提高研訓活動的針對性和實效性，努力提高教師的專業素養及新時代教育教學新要求的適應能力。

　　4．展拓多元平臺，加強青年教師培養。以區、市初中道德與法治教師基本功競賽、市中學政治年度優秀論文評比、市年度精品課拍攝等為契機，充分發揮以評促教的功能；加強研究課活動指導，提高研究課的引領作用和評價導向；鼓勵積極參加江蘇省“名師大課堂”網絡教學直播活動、區新一輪初中的政史送培活動等，加速區域學科青年教師快速成長。

　　（二）扎實教研科研活動，切實提高教學效益

　　1．繼續引導教師研讀“xx市中小學學科教學建議”及《課型范式與實施策略》，結合日常學科調研，強化教學常規管理，深化課堂教學改革，把落實教學常規作為促進教師專業發展、調動教師教育教學改革積極性的基本手段。

　　2．加強課型范式與微課研究，組織初中不同年級主題研究課，不斷豐富、優化區域歷史、思品（道德與法治）學科課型。本學期歷史學科研究主題是加強對學生史料實證、歷史解釋能力的培養；道德與法治學科研究主題是加強對學生法治意識、公民素養的培育。

　　3．推進校本教研工作。以區優秀教研組評選為契機，發揮市、區學科優秀教研組的示范作用，引領全區初中歷史、思品教研組積極開展校本教研活動，營造研究氛圍，落實研究內容，深化研究主題，不斷提升校本教研質量，爭取在校本課程開發、聯校教研活動、資源共享等方面有所研究、有所探索。各初中校歷史、思品教研組要強化獨立備課、集體研討的意識；要提高集體備課活動效益，集體備課重點應放在如何確定教學目標、教學重、難點，如何針對性地選擇教學資源、設計學習活動，如何優化教學策略和教學方法以及加強課的整體性研究等方面。

　　4．各初中校歷史、思品教研組要重視課題研究工作，以各級各類學科課題研究為抓手，以學科教學關鍵性問題研究為重點，充分發揮學科骨干教師的作用，常態化開展專題性研討，爭取在課程改革的一些關鍵問題上有所突破。各教研組要提前醞釀新的課題研究項目，為下學期省、市、區級課題申報做準備；要鼓勵老師主動撰寫反應課改、體現自我主題研究的教學反思、教學論文，積極參與各類各級相關評選活動并積極向刊物投稿，加速自我專業發展。

　　（三）優化畢業教學工作，有效提升教學質量

　　1．各初中校歷史、思品九年級備課組及學科教研組，要及時研讀20xx年xx市中考學科考試說明及近幾年xx市中考試卷，明確中考命題改革方向與思路，充分發揮中考對教學的導向作用；要第一時間研制細化的`學期教學與復習工作計劃，做早、做好畢業教學與復習工作；要加強復習課型特點與教學方法的研究，理性思考考試說明、課程標準、教材內容的關系，科學定位扎實主干知識與培養學科基本能力的關系、專題教學與知識系統整合的關系以及講、練、析的關系；要及時反思、糾正復習教學中的偏差；要加強組內分工合作、復習資源與信息共享，不斷提升復習教學的實效性和高效性，努力提升學校及區域中考質量。

　　2．認真組織好各教學協作片中考復習研討活動。各中心組長要提前思考研討活動主題，確立觀摩課研討方向，安排各校研討任務。通過研討活動，確保九年級各位歷史、思品老師都能深入了解、理解20xx年xx市中考歷史、思品學科考試說明及xx市中考命題研討會的相關精神，明確復習教學的導向與價值，優化復習策略，提升復習效率。

　　3．各九年級歷史、思品老師要重視中考命題研究與自主命題實踐工作。要加強對學生學業發展的過程性與終結性評價工作的理論研究，要加強對xx市中考試題特別是近幾年試題的精細化深入研究，要重視命題素材的日常性積累，要積極嘗試自主命制高仿真復習試題，不斷增強自我命題的科學性和針對性。

　　三、主要活動

　　二、三月份

　　1．部分學校初中歷史、思品（道德與法治）老師參加xx市教科院開學初教研活動；

　　2．組織八年級全體道德與法治老師參加xx市法治教育專冊新教材培訓活動；

　　3．召開區初中歷史、思品（道德與法治）中心組長會議，商討本學期片教研活動事宜；

　　4．開展區初中道德與法治教師教學基本功比賽活動；

　　5．舉辦省教研重點課題“基于學科素養培養的史料教學優化研究”課題研討活動；

　　6．區初中歷史、思品（道德與法治）送培開班儀式及第一次活動；

　　7．推薦部分老師參加xx市年度初中歷史精品課拍攝；

　　8．部分初中校歷史、思品（道德與法治）學科常規教學調研活動。

　　四月份

　　1．協助各教學協作片做好20xx年中考政史學科復習研討活動。傳達市中考命題研討會議有關精神，解讀20xx《考試說明》相關變化，探討復習應考策略，提升復習教學效率；

　　2．推薦部分老師參加xx市初中道德與法治學科基本功比賽；

　　3．組織部分協作片七、八年級歷史新教材研訓活動；

　　4．區初中歷史、思品（道德與法治）送培第二次活動；

　　5．部分初中校歷史、思品（道德與法治）學科常規教學調研活動。

　　五月份

　　1．組織九年級歷史、思品模擬考試，及時做好分析評價工作，優化后續復習策略；

　　2．區九年級歷史、思品專題復習教學研討會；

　　3．組織部分協作片七、八年級道德與法治新教材研訓活動；

　　4．區初中歷史、思品（道德與法治）送培第三次活動；

　　5．做好xx市中學政治專業委員會年會論文評比活動的區級選送工作；

　　6．部分初中校歷史、思品學科畢業班教學、復習工作專項調研。

　　六、七月份

　　1．推薦部分老師參加xx市年度初中道德與法治精品課拍攝；

　　2．選薦部分老師參加xx市中考歷史、思品學科閱卷工作；

　　3．召開省教研重點課題“基于學科素養培養的史料教學優化研究”學期研究總結會議，交流研究進展情況，研討下學期研究重點；

　　4．區初中歷史、思品（道德與法治）送培第四次活動；

　　5．做好七、八年級歷史、道德與法治學科期末質量檢測的有關工作；

　　6．學期學科教研工作總結及下學期教研工作計劃擬訂；

　　7．組織開展暑期區初中歷史、思品（道德與法治）學科教師主題培訓活動。

工作年度計劃 篇8

　　一、部門工作指導思想：

　　圍繞公司年度經營目標，吸取20xx年的經驗教訓，轉變工作作風，提高團隊合力，充分發揮管理、協調和服務職能，促進各項工作任務的落實，創建優秀的企業文化，為公司發展提供有力的精神保障。

　　二、部門工作思路： 把握方向、細化目標、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結協作、超前創新。

　　具體來說：

　　做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰略部署和經營目標為中心，認真貫徹全面預算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

　　三、職能工作目標、計劃和措施(見20xx年工作計劃表)

　　四、20xx年綜合管理部主要工作：

　　1、公司制度建設，關鍵點在于既定制度、工作流程的落實，通過檢查，促進落實，用過調研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

　　2、督辦工作也是20xx年度的工作重點，通過督辦制度的落實，督促工作任務的完成，強化執行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實效。

　　3、企業文化建設，這是綜合管理部20xx年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻，我與企業共發展”的良好局面。階段目標和時間節點見附件二：

　　附件一：網絡管理工作計劃：

　　1， 實現聯通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機房向全國各地提供數據訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎。

　　2， 南北互通的前提下，首先實現視頻會議功能，從而為公司節約大量的交通費用開支。

　　3， 中心機房服務器更新為刀片服務器。刀片服務器，為目前pc服務器當中最為合理的一種服務器架構。刀片服務器具有節省空間(原來兩臺服務器的空間現在可以容納16臺服務器)，節省電力(滿載的話可以節約至少50%以上的`電力)，擴充方便，管理性強(可進行遠程完全管理)

　　4， 中心機房建立VMware vSphere虛擬服務器系統。虛擬服務器可以將一臺物理服務器分割成若干個邏輯服務器，從而可以為公司節約大量資金。另外虛擬服務器可以提高服務器實施的效率，減少服務器架設所需時間。

　　5， 中心機房建立專有的server專區，將所有的服務器(域控制器、WSUS服務器、用友服務器、OA服務器、視頻會議服務器)劃分一個單獨的隔離區域進行保護。采用三層交換技術和Vlan技術，對服務器專區進行保護，從而使服務器安全提升一個層次。

　　6， 陽河服務器更新。在具備虛擬服務器和刀片架構的前提下，將原有服務器角色向刀片服務器和虛擬服務器進行遷移。這樣就能夠閑臵兩臺DL380服務器。這兩臺服務器已經不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務器和域控制器)，但是對于收費站數據庫應用來講確實綽綽有余。收費站原有服務器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數據將遭受毀滅性的災難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務器替換下來，這樣既提高了收費系統性能，也解決了數據安全性問題。

　　附件二：企業文化建設設想：

　　企業文化建設，這是綜合管理部20xx年工作的重中之

　　重：階段目標和時間節點如下：

　　1)、2月末完成項目計劃書的確定

　　2)、3月份開始實施：

　　到二季度末工作：

　　首先從墻面宣貫標牌，宣傳公司理念和工作要求。 通過辦公環境、辦公標識，員工行為規范管理展現員工和公司的精神風貌

　　五一前后舉辦一次以“ ”員工集體活動。

　　生產企業文化產品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規范手冊”，“司歌”等，加強公司理念的宣教力度。 到二季度末，以最小的成本，扭轉公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認知度，增強員工的集體榮譽感、工作責任感。

　　3)、三季度工作：

　　逐步形成企業文件建設機制：制度化，規范化，比如： 通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

　　建立總經理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

　　一年一次的管理論壇會議。

　　建立月談話制度和隔級談話制度。

　　形成“五關愛”制度，如生日、節日、婚喪、生育等慰問制度、重大節日家訪制度等

　　三年為周期的競聘輪崗。

　　人才梯隊建設，

　　團隊建設

　　完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。

　　4)、四季度

　　國慶前后舉辦一次員工集體活動。。

　　開展“樹模范，立標兵，趕先進，比貢獻”的活動。 開展年度總結表彰活動。

　　到20xx年年末，企業文化建設要有所成效，表現在：制度化、規范化;良好的外在形象和內在素質;公司上下形成“講和諧、比貢獻，我與企業共發展”的良好局。

工作年度計劃 篇9

　　xx，在地產公司唐董的正確領導及大力支持下，物業公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞地產總部所指示的工作目標開展工作，金龍華苑小區逐步進入規范化，服務品質逐步落實到位，管理工作持續改進完善，力爭在xx年度把金龍華苑小區工作推向一個新的臺階，根據xx工作的實施及進展，特制定物業公司xx年的工作計劃。

　　xx年，物業公司將完善物業定位發展，調整新的發展戰略，奉行“先品牌、后規模”、 “把工作重心放在改進物業的服務品質、小區規范管理工作”思路上，工作任務將主要涉及到企業資質的定級，內部管理，經營管理，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，工作重點主要是配合地產做好商鋪管理規劃及物業公司經營管理、服務品質、業務拓展方面來開展，收支實行“取之于物業，用之于物業”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務品質，為能夠順利的達到申請三級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。強抓落實內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的服務品質，保持公司的管理質量水平逐步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成，確實做好地產開發品質服務的有力后盾并重點計劃以下幾個階段來逐步落實。

　　一、落實物業三級資質評定

　　按照湖南省江華瑤族自治縣物業管理的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年4月23日到期，初設1年的暫定期現已超出規定期限，其相關資質是由行政主管部門根據物業管理面積等參數來評審物業企業等級。據目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業。我公司已在xx12月份承接江華縣印象瑤都物業管理項目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項目約80375.91平方米。目前我公司物業管理面積約16萬平方米，這個數字對于物業企業來將是遠遠不夠，初步計劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業方面一個更大的奠基石。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

　　二、內部管理工作

　　（一） 人力資源管理

　　物業公司在xx年成立初期時至今設置了管理處經理—工程經理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責任分工成效不是很明顯，比如服務中心文件建檔、人事、相關合同、制度匯編、小區規劃、工程維修標準等無完善的體系，xx年將重新調整管理架構，編制完善的管理制度及崗位職責。在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

　　在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯培訓，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后的項目發展中，必須給予內部員工一定

　　的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。

　　在培訓工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。管理人員必須要有較強的物業管理專業，基層員工進入公司接受公司的相關制度培訓及崗位培訓，技術性工種入公司后必須持相關國家認證證書上崗證上崗。。xx年的培訓工作重點轉移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

　　（二） 品質管理

　　服務品質管理沒有推行實施，力度未加強落實無法達到所理想效果。可以看出服務中心對小區業主所提出整改項及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區業主針對物業服務行業思想接受意識還未轉換過來，員工的培訓工作執行力度不夠，執行的標準沒有真正的落實。為此，xx年將實行服務品質管理的實施，為公司通過資質評審認打下堅實的基礎，爭取能夠在xx年第二季度通過三級資質并取得相關證書。

　　在xx年上半年由物業公司負責人牽頭對服務品質體系文件進行匯編，使得對公司更加合適而有效。針對服務品質文件，匯編精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的服務品質體系進行整編推行，實施不同標準的服務質量系統。

　　xx年將實施由服務中心經理負責品質管理的落實執行，公司每個接管的項目都指定服務中心經理主抓質量管理工作并配合物業領導做好相關資料的匯編。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理分析報告等。同時，配合相關行政部門、業主的需求進行年度的質量管

　　理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改并逐步完善。

　　（三） 行政工作

　　經了解金龍華苑服務中心在xx中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當中存在一些欠缺。為此，在xx年要加強小區管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在服務中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由服務中心主管負責人抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的服務品質檢查。

　　xx年物業公司的消耗物品采購將由服務中心指定負責人進行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節約成本和規范化操作。每月的25號報下個月的材料采購清單，次月3號領取所采購的物資，在有力保障項目正常運轉的同時，注意費用的有效控制。

　　（四） 企業文化和品牌打造

　　華安物業是年輕企業，依托金龍房地產公司和永州的經濟發展環境狀況，華安物業繼承金龍房地產公司高效的`服務質量標準，扎實的內部管理。打造華安物業服務品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在xx年華安物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、、撲克賽等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在小區業主心中建立良好的形象。

　　三、對外拓展

　　物業公司xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時光已經過去了，xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質定級會成為一個問題，從長遠的方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，xx年的工作重點必須轉移到這方面來（包括金龍華苑商業管理）。湖南永州的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是最大市場，再其次是商業樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，很難在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓商業物業、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在xx年第一季度將組織人員對市場進行一次摸底調查，已調查結果調整公司的拓展方向。物業公司于xx12月承接印象瑤都項目，感覺到公司缺乏一個專業的團隊來從事物業管理工作。使得該項目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗，江華縣物業市場情況不熟（包括永州市物業市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調查了解，但其他物業管理未能有好的趨勢。因此，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的人力資源部門招聘高素質人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業能夠順利的成長，不斷的發展物業市場。

　　四、經營管理工作

　　xx年，經營管理主要工作是在公司已有和新接的項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目開展多種經營管理工作。核算項目的經營情況，根據實際情況和計劃來調控，以達到經濟效益最大化。因此，xx年經營管理主要進行物業管理項目的經營及配合地產做好金龍華苑商業招商服務工作。

工作年度計劃 篇10

　　屈指算來，進公司已將近四個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心和幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中。同時對公司組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。在過去的工作中，有很多收獲，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經驗教訓，積極適應辦公室工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：

　　一、做好各類公文的登記、上報、下發等工作:

　　并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　二、做好了各類信件的收發工作

　　三、做好辦公用品的管理工作：

　　做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　四、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作:

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　五、做好領導服務：

　　及時完成領導交辦的各項的.工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

　　六、做好各部門服務：

　　加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

　　七、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好

　　員工與領導溝通的橋梁。

　　八、做好信息保密工作：

　　保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

　　九、做好文書工作：

　　及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力提高自已的業務水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為佳興就是我最好的平臺。我一定會把握這次機會，提高自身素質實現自我的最高價值。一個企業的做大做強與員工的努力與支持密不可分，企業員工沒有基本的保險，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職，不能留住人才，而企業距離市區太遠，如果配備班車方便職工上下班就更能體現企業的人性化，給職工家的感覺。

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