精選工作年度計劃模板集合10篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家整理的工作年度計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　為了更好地完成新學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，全面提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合初中語文組的實(shí)際情況，現(xiàn)制定新學(xué)期工作計劃如下：

　　一、注重和加強(qiáng)教育、教學(xué)常規(guī)管理

　　常規(guī)教學(xué)的好壞直接影響著教學(xué)質(zhì)量的高低。因此，常規(guī)教學(xué)必須常抓不懈。

　　1、學(xué)期初各備課組應(yīng)依照不同課型分別進(jìn)行深入研究，制定出具體的教學(xué)進(jìn)度，教學(xué)方案，使得教學(xué)工作有章可循，以保證課堂效率的提高。

　　2、加強(qiáng)集體備課組的研討與管理。備課組每周一為固定單位時間，依據(jù)本年級教學(xué)進(jìn)度討論制定符合本周的教學(xué)內(nèi)容，做到有特色，有安排，步驟一致；雙周六上午8：30至11點(diǎn)為階段性備課活動時間，小結(jié)一段時間來的教學(xué)情況，及時調(diào)整教學(xué)思路。

　　3、提高課堂效率，保證自習(xí)輔導(dǎo)質(zhì)量。把“授之以漁”的思想貫徹到45分鐘的教學(xué)中，使教學(xué)切實(shí)落到實(shí)處，真正培養(yǎng)出學(xué)生的能力。

　　4、繼續(xù)用好“導(dǎo)學(xué)案”。各備課組應(yīng)認(rèn)真研究學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)新的教學(xué)要求及本年級的教學(xué)實(shí)際，對已有的“導(dǎo)學(xué)案”進(jìn)行修改潤色，用好、用透“導(dǎo)學(xué)案”，使之名副其實(shí)，以確保“導(dǎo)學(xué)案”的實(shí)效性。

　　5、繼續(xù)抓好作業(yè)管理與改革。在課內(nèi)作業(yè)與課外作業(yè)打通，注重讀寫結(jié)合，提高學(xué)生能力的.大前提下，各備課組將作業(yè)設(shè)為分常規(guī)作業(yè)與延伸作業(yè)兩大塊，延伸作業(yè)側(cè)重于讀寫結(jié)合搞好各自的作業(yè)安排，做到定時定量，高效有質(zhì)。

　　6、組織命題研究，提高命題質(zhì)量。各備課組應(yīng)深入研究20xx—20xx三學(xué)年的中考試題，特別是20xx年新的命題模式，揣摩命題意圖，歸納考察的知識點(diǎn)，能力點(diǎn)，抓住特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律。

　　7、各備課組之間還要注重互相交流，教研組召開座談會，由原初三備課組做介紹，談?wù)劷衲曛锌既〉脙?yōu)異成績的心得體會，資源共享，取長補(bǔ)短，力爭上游。

　　8、加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，力求形式多樣，內(nèi)容豐富，定時定量。每位教師讀一本關(guān)于教育理論的書籍，在教研活動中，互相交流，介紹自己的讀書、教學(xué)心得，共同提高。

　　9、及時搜集、整理最新的教育教學(xué)理念，定期進(jìn)行討論學(xué)習(xí)，不斷更新觀念，使得教改工作有章可循。

　　10、注重對青年教師及新調(diào)入教師的培養(yǎng)。堅(jiān)持聽課、評課，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時幫助解決。抓住機(jī)會，盡力推薦，為青年教師的成長搭建平臺。

　　11、積極開展聽課、評課活動。一方面跨年級、跨課頭聽課，寫出有價值的書面評語；一方面創(chuàng)造機(jī)會，請進(jìn)來，走出去，多渠道、多途徑地聽課、評課，取長補(bǔ)短，提高教學(xué)水平。

工作年度計劃 篇2

　　20xx年，物業(yè)科緊緊圍繞“監(jiān)督、指導(dǎo)、規(guī)范、服務(wù)”的八字方針，層層抓落實(shí)，力爭完成以下工作目標(biāo)及任務(wù)。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　緊緊圍繞房管局的中心工作，積極聯(lián)系，協(xié)調(diào)區(qū)的物業(yè)企業(yè)，以“規(guī)范服務(wù)，構(gòu)建和諧”為主題，以“創(chuàng)市級明星服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)市級平安小區(qū)”為目標(biāo)，以“物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為契機(jī)，加強(qiáng)常規(guī)管理，加強(qiáng)常規(guī)指導(dǎo)，加強(qiáng)常規(guī)監(jiān)督，注重工作實(shí)效，大力倡導(dǎo)和遵行“物業(yè)在于管理、管理在于服務(wù)，服務(wù)在于規(guī)范，規(guī)范在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)理念，為大地的小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住生活環(huán)境而盡心盡力，盡職盡責(zé)。

　　二、工作目標(biāo)：

　　一個主題：以構(gòu)建“平安，打造和諧房管”為主題，以小區(qū)業(yè)主安心，放心，舒心，溫馨為宗旨。二個創(chuàng)建：創(chuàng)建一個市級平安小區(qū)、創(chuàng)建二個市級明星物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)三個力爭：力爭不出現(xiàn)群體上訪事件；力爭不發(fā)生任何責(zé)任事故；力爭不聽見不和諧的音符。物業(yè)等級服務(wù)，承接查驗(yàn)方面要走在各縣市區(qū)的前列。

　　三、工作重點(diǎn)：

　　規(guī)范工作流程，公開辦事程序、簡化手續(xù)、提高效能。

　　1、在原有的`基礎(chǔ)上修定“前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作流程；

　　2、修定物業(yè)承接查驗(yàn)工作流程；

　　3、修定小區(qū)成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作流程；

　　4、在原有的基礎(chǔ)上完善物業(yè)小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金審批程序。

　　四、具體工作：

　　1、加大物業(yè)宣傳力度，開展物業(yè)知識進(jìn)萬家的活動。隨著各種法律，法規(guī)的相繼出臺，人們的維權(quán)意識也是日益俱增，物業(yè)管理工作正逐步走向規(guī)范化的軌道，業(yè)主對物業(yè)管理的理解和不理解直接影響到物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，所以宣傳工作顯得尤為重要，物業(yè)科必須把宣傳工作當(dāng)作頭等大事來抓，我們要通過廣播電視等新聞媒體，宣傳車，宣傳單，小區(qū)黑板報，條幅等多種形式，多種渠道宣傳物業(yè)管理的相關(guān)知識，使物業(yè)管理知識家喻戶曉，人人皆知。

　　2、正確引導(dǎo)人們的物業(yè)消費(fèi)觀念，樹立價值相等的物業(yè)服務(wù)體系，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)，采取菜單式服務(wù)，辦好1-2個試點(diǎn)，然后在全區(qū)推廣。

　　3、加大培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員素質(zhì)，與房協(xié)一道組織協(xié)調(diào)好本年度的培訓(xùn)工作，至少組織2-3期。培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理有關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)，或者與物業(yè)管理緊密相關(guān)的房地產(chǎn)法律法規(guī)的培訓(xùn)。

　　4、積極組織物業(yè)企業(yè)之間橫向聯(lián)系交流，樹立和推廣先進(jìn)典型，帶動物業(yè)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)穩(wěn)步提升。

　　5、認(rèn)真做好前期物業(yè)招投標(biāo)的監(jiān)管工作。

　　6、認(rèn)真做好物業(yè)承接查驗(yàn)的交接工作。

　　7、認(rèn)真做好成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)工作，成熟一個發(fā)展一個，嚴(yán)格按程序辦事。力爭20xx年再成立3個。

　　8、健立健全檔案資料，注重痕跡管理，小到業(yè)主的來電，來訪，大到前期物業(yè)入駐的備案資料，以及物業(yè)承接查驗(yàn)的備案資料，都要建檔存檔，真正做到有據(jù)可查。

　　9、及時處理來電，來信，來訪，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，認(rèn)真辦理業(yè)主的有效投訴，及時回復(fù)行風(fēng)熱線。

工作年度計劃 篇3

　　1、5月底前按照公司要求出臺公司成立二十周年系列活動方案，并按照方案要求積極組織公司機(jī)關(guān)及各項(xiàng)目的相關(guān)文化活動。

　　2、5月底前確定企業(yè)宣傳冊內(nèi)容，并印刷出版。

　　3、每兩個月出版一期《河南水建報》，要求各大型直屬項(xiàng)目每期報紙至少供稿2篇，并將其納入考核系統(tǒng)，在每季度的考核中對其進(jìn)行核實(shí)，未按要求完成的將對其考核結(jié)果進(jìn)行扣分。另外，將擇機(jī)安排出版一期公司成立二十周年專題報刊。

　　4、重點(diǎn)挖掘公司先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人素材，撰寫專稿對其進(jìn)行宣傳和報道，營造公司爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍，并著重對公司各大型項(xiàng)目的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤報道。

　　5、每月更新4～5篇公司新聞，每周更新4～5篇行業(yè)新聞，并保證新聞的及時性和有效性。

　　6、做好與外界媒體的溝通聯(lián)系，爭取全年在《中國水利報》、《中國南水北調(diào)報》等報紙雜志上發(fā)表2～3篇企業(yè)宣傳稿件，在中國南水北調(diào)網(wǎng)、中線建管局網(wǎng)站、河南省水利網(wǎng)、河南省南水北調(diào)網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)稿2～3篇宣傳稿件，進(jìn)一步擴(kuò)大公司知名度。

　　7、每月更換一次四樓企業(yè)文化墻，半年更換一次五樓企業(yè)文化墻，(若公司辦公地點(diǎn)搬遷，則按照新辦公樓布局重新安排)。另外，擇機(jī)設(shè)計制作公司成立二十周年專題宣傳欄。

　　8、督促各大型直屬項(xiàng)目部每季度更換一次企業(yè)文化宣傳欄，要求其對項(xiàng)目工作動態(tài)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、先進(jìn)事跡、文化生活等方面進(jìn)行宣傳，并將其納入考核系統(tǒng)在每季度考核中對其進(jìn)行檢查，未按要求完成的對其考核進(jìn)行扣分。

工作年度計劃 篇4

　　一、目的：

　　為了20xx年本步行街消防工作的安全，擁有一支業(yè)務(wù)熟練的消防隊(duì)伍，能及時排除消防隱患，把火災(zāi)事故消滅在萌芽狀態(tài)，當(dāng)發(fā)生火警、火災(zāi)時能及時撲救和有效控制，特制定本計劃；

　　二、適用范圍：

　　適用于本步行街物業(yè)管理公司全體員工和各商鋪員工；

　　三、實(shí)施方法：

　　[一]、擬定年度消防工作檔案，把相關(guān)資料分類存檔，缺失的予以補(bǔ)充，便于公安消防機(jī)構(gòu)檢查和日常消防工作的查核，使其符合國家的消防法律法規(guī)要求及本商場的實(shí)際情況；

　　[二]、按照公司20xx年度的員工情況，制定各級責(zé)任人和相關(guān)的工作職責(zé)；

　　[三]、全面檢查消防設(shè)施設(shè)備的配備情況，對不足的.要加以申購補(bǔ)充和完善，并嚴(yán)格落實(shí)消防日檢、周檢和月檢、季檢和年檢制度；

　　[四]、制定年度檢查、季度檢查、月檢、周檢和日檢的消防工作計劃并落到實(shí)處，具體安排如下:

　　參加人員:

　　各級防火責(zé)任人

　　時間:

　　20xx年6月28日和12月28日

　　檢查內(nèi)容:

　　主要包括消防水泵、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、溫?zé)煾邢到y(tǒng)、防火卷簾、消防水池、消防控制器、消防報警系統(tǒng)、電房自動滅火系統(tǒng)等進(jìn)行試驗(yàn)檢查，對存在的問題提出整改措施并報一級防火責(zé)任人跟進(jìn)處理。

　　參加人員:

　　義務(wù)消防隊(duì)長與保安部各級主管負(fù)責(zé)

　　時間:

　　20xx年每月28日

　　檢查內(nèi)容:

　　主要對消防栓、滅火器、防火門、防火卷簾、破玻報警、消防通道、消防報警控制系統(tǒng)等進(jìn)行檢查，對存在的問題提出整改報告并義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長跟進(jìn)處理。

　　參加人員:

　　由各班領(lǐng)班負(fù)責(zé)

　　時間:

　　20xx年每周星期日為周檢日

　　檢查內(nèi)容:

　　主要對消防栓、滅火器、防火門、破玻報警、消防通道、應(yīng)急燈、疏散指示牌、消防水壓、煙感、溫感、消防報警控制系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查，對存在的問題報告部門主管跟進(jìn)處理。

　　參加人員:

　　由每天夜班的班長和專職消防員全面負(fù)責(zé)

　　時間:

　　20xx年每天均為消防日檢日

　　檢查內(nèi)容:

　　主要對消防栓、滅火器、防火門、消防通道、應(yīng)急燈、疏散指示牌等進(jìn)行檢查，對存在的問題報告義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長處理。

　　[五]、日常管理：物業(yè)管理公司全體員工和所有商鋪員工均為日常消防管理員，主要是監(jiān)督消防設(shè)施設(shè)備不受他人破壞和占用，一但發(fā)現(xiàn)消防隱患要及時反應(yīng)到消防監(jiān)控中心跟進(jìn)處理。

　　[六]、擬定年度消防演習(xí)方案：20xx年6月10日和12月10日為消防演練日，包括具體的緊急疏散預(yù)案、消防聯(lián)動測試方案、消防演練方案，參加人員為物業(yè)管理公司全體員工和商鋪代表。

　　[七]消防培訓(xùn)：

　　1、物業(yè)管理公司全體員工和商鋪代表均須參加消防知識培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括消防方針、原則、滅火器材的使用、撲救火災(zāi)的方法、預(yù)防火災(zāi)的方法、逃生自救等消防相關(guān)理論的培訓(xùn)。

　　2、每月對保安部人員

　　至少進(jìn)行一次消防理論和兩次消防實(shí)操培訓(xùn)。

　　3、每月對消防專職人員至少進(jìn)行二次消防知識培訓(xùn)。

　　[八]消防費(fèi)用預(yù)算：20xx年消防實(shí)操訓(xùn)練器材折舊費(fèi)約500元、消

　　防演練費(fèi)用約1500元，合計：約20xx元。

　　以上工作計劃是否可行？請批示！

　　審批意見 ：

工作年度計劃 篇5

　　從不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)、降低投訴事件的發(fā)生兩點(diǎn)為自己制定了工作計劃。一員復(fù)始，萬象更新。根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計劃。

　　一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

　　(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

　　(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實(shí)并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對1樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項(xiàng)工作。

　　(3)制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署如下：五月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

　　強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

　　六月份：將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理，上一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的.知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

　　二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

　　(1)做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與加強(qiáng)溝通。

　　(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。

　　(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

　　(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

　　建議：

　　1、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn)。

　　2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

工作年度計劃 篇6

　　根據(jù)二十多天對公司整體管理制度的了解，結(jié)合公司目前情況,初步制定了人事行政部的工作計劃，在接下來的工作中，將按照此計劃來開展工作。

　　1.招聘、入職、建檔

　　招聘在“精”：現(xiàn)在每個公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗(yàn)后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來公司面試。員工招聘過程在同等條件下重點(diǎn)考慮員工的態(tài)度和能力，學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)其次(專業(yè)、技術(shù)性崗位除外)，盡量招到穩(wěn)定性的人才。

　　入職在“細(xì)”：員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的`那一刻感覺到家的溫暖，培養(yǎng)新進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時到崗必須進(jìn)行核實(shí)，避免人事和工作部門的脫節(jié)，杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

　　建檔在“全”：建立員工檔案時要全面，應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實(shí)，保證員工檔案的真實(shí)性。

　　2.培訓(xùn)

　　入職培訓(xùn)：工作要及時、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度，在崗培訓(xùn)需要記錄在檔

　　在職培訓(xùn):注重技能和實(shí)用性，培訓(xùn)員工所需要的知識和技能

　　安全培訓(xùn)：注重實(shí)用性、效率性，記錄培訓(xùn)檔案和進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤

　　管理培訓(xùn)：部門主管，組長、管理培訓(xùn)，提高管理水平

　　3.考勤

　　(1)不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料進(jìn)行及時更新。

　　(2)進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執(zhí)行的過程中對事不對人，嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。

　　(3)通過培訓(xùn)、開會等形式強(qiáng)化考勤制度的推行，要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定，如外出、請假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。

工作年度計劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期我區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）學(xué)科教研工作將按照市教科院、區(qū)教師發(fā)展中心的統(tǒng)一部署，恪守“求是務(wù)實(shí)、與時俱進(jìn)”的教育哲學(xué)，以立德樹人為根本任務(wù)，以培養(yǎng)、提升學(xué)生的歷史、思品（道德與法治）學(xué)科核心素養(yǎng)為目標(biāo)，以深化課程改革、優(yōu)化課程建設(shè)與實(shí)施、不斷提升教育教學(xué)質(zhì)量為中心，遵循教育教學(xué)規(guī)律，基于歷史、思品（道德與法治）學(xué)科的教育教學(xué)特點(diǎn)和區(qū)域教育教學(xué)實(shí)際，突出方向引領(lǐng)和工作重點(diǎn)，優(yōu)化教研工作方式，提高教研對教育教學(xué)的促進(jìn)作用，切實(shí)履行研究、指導(dǎo)、服務(wù)的職能；質(zhì)化教育教學(xué)研究，切實(shí)抓好教研組建設(shè)，營造良好的區(qū)域及校本教研氛圍，不斷提升教師群體的研究水平和教學(xué)能力；深化復(fù)習(xí)教學(xué)改革，優(yōu)化畢業(yè)班中考復(fù)習(xí)教學(xué)策略，全面提高區(qū)域歷史、思品學(xué)科教育教學(xué)質(zhì)量；強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)和課程資源建設(shè)，不斷拓展初中歷史、思品（道德與法治）教育教學(xué)的新空間。

　　二、主要工作

　　（一）深度推進(jìn)課程改革，努力優(yōu)化課程實(shí)施

　　1．利用新修訂的普通高中課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)契機(jī)，進(jìn)一步引導(dǎo)教師理解、反思課程改革理念的實(shí)質(zhì)性內(nèi)涵，認(rèn)真研究學(xué)科核心素養(yǎng)與課程規(guī)劃、課程實(shí)施、課程評價、課程資源建設(shè)、教師學(xué)科能力建設(shè)的關(guān)系問題，提高教師自主學(xué)習(xí)、反思性學(xué)習(xí)的能力。特別是要進(jìn)一步挖掘歷史、思品（道德與法治）課程的育人功能，推進(jìn)基于課程標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)，探索并優(yōu)化歷史、思品（道德與法治）課程的校本化實(shí)施，切實(shí)提高教學(xué)的有效性。

　　2．以課堂教學(xué)為中心，以培養(yǎng)學(xué)科核心素養(yǎng)為目標(biāo)，以逐步形成具有學(xué)科特質(zhì)的思維品質(zhì)和關(guān)鍵能力為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)課程統(tǒng)整和探究性教學(xué)、生成性教學(xué)的研究，借力數(shù)字化學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和公民教育項(xiàng)目，不斷改進(jìn)教與學(xué)行為及課堂教學(xué)范式，彰顯歷史、思品（道德與法治）課程的主體性、生活性、實(shí)踐性和養(yǎng)成性，努力打造求真務(wù)實(shí)的歷史教學(xué)“智慧課堂”和思品（道德與法治）教學(xué)“生命課堂”。

　　3．繼續(xù)開展新課標(biāo)、新教材研訓(xùn)活動，尤其是歷史統(tǒng)編教材及八年級法治教育專冊的培訓(xùn)，通過主題培訓(xùn)、同題異構(gòu)、學(xué)術(shù)沙龍、參與式研討、集體備課等多元方式，分享教學(xué)實(shí)踐智慧，切實(shí)提高研訓(xùn)活動的針對性和實(shí)效性，努力提高教師的專業(yè)素養(yǎng)及新時代教育教學(xué)新要求的適應(yīng)能力。

　　4．展拓多元平臺，加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)。以區(qū)、市初中道德與法治教師基本功競賽、市中學(xué)政治年度優(yōu)秀論文評比、市年度精品課拍攝等為契機(jī)，充分發(fā)揮以評促教的功能；加強(qiáng)研究課活動指導(dǎo)，提高研究課的引領(lǐng)作用和評價導(dǎo)向；鼓勵積極參加江蘇省“名師大課堂”網(wǎng)絡(luò)教學(xué)直播活動、區(qū)新一輪初中的政史送培活動等，加速區(qū)域?qū)W科青年教師快速成長。

　　（二）扎實(shí)教研科研活動，切實(shí)提高教學(xué)效益

　　1．繼續(xù)引導(dǎo)教師研讀“xx市中小學(xué)學(xué)科教學(xué)建議”及《課型范式與實(shí)施策略》，結(jié)合日常學(xué)科調(diào)研，強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，深化課堂教學(xué)改革，把落實(shí)教學(xué)常規(guī)作為促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展、調(diào)動教師教育教學(xué)改革積極性的基本手段。

　　2．加強(qiáng)課型范式與微課研究，組織初中不同年級主題研究課，不斷豐富、優(yōu)化區(qū)域歷史、思品（道德與法治）學(xué)科課型。本學(xué)期歷史學(xué)科研究主題是加強(qiáng)對學(xué)生史料實(shí)證、歷史解釋能力的培養(yǎng)；道德與法治學(xué)科研究主題是加強(qiáng)對學(xué)生法治意識、公民素養(yǎng)的培育。

　　3．推進(jìn)校本教研工作。以區(qū)優(yōu)秀教研組評選為契機(jī)，發(fā)揮市、區(qū)學(xué)科優(yōu)秀教研組的示范作用，引領(lǐng)全區(qū)初中歷史、思品教研組積極開展校本教研活動，營造研究氛圍，落實(shí)研究內(nèi)容，深化研究主題，不斷提升校本教研質(zhì)量，爭取在校本課程開發(fā)、聯(lián)校教研活動、資源共享等方面有所研究、有所探索。各初中校歷史、思品教研組要強(qiáng)化獨(dú)立備課、集體研討的意識；要提高集體備課活動效益，集體備課重點(diǎn)應(yīng)放在如何確定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重、難點(diǎn)，如何針對性地選擇教學(xué)資源、設(shè)計學(xué)習(xí)活動，如何優(yōu)化教學(xué)策略和教學(xué)方法以及加強(qiáng)課的整體性研究等方面。

　　4．各初中校歷史、思品教研組要重視課題研究工作，以各級各類學(xué)科課題研究為抓手，以學(xué)科教學(xué)關(guān)鍵性問題研究為重點(diǎn)，充分發(fā)揮學(xué)科骨干教師的作用，常態(tài)化開展專題性研討，爭取在課程改革的一些關(guān)鍵問題上有所突破。各教研組要提前醞釀新的課題研究項(xiàng)目，為下學(xué)期省、市、區(qū)級課題申報做準(zhǔn)備；要鼓勵老師主動撰寫反應(yīng)課改、體現(xiàn)自我主題研究的教學(xué)反思、教學(xué)論文，積極參與各類各級相關(guān)評選活動并積極向刊物投稿，加速自我專業(yè)發(fā)展。

　　（三）優(yōu)化畢業(yè)教學(xué)工作，有效提升教學(xué)質(zhì)量

　　1．各初中校歷史、思品九年級備課組及學(xué)科教研組，要及時研讀20xx年xx市中考學(xué)科考試說明及近幾年xx市中考試卷，明確中考命題改革方向與思路，充分發(fā)揮中考對教學(xué)的導(dǎo)向作用；要第一時間研制細(xì)化的`學(xué)期教學(xué)與復(fù)習(xí)工作計劃，做早、做好畢業(yè)教學(xué)與復(fù)習(xí)工作；要加強(qiáng)復(fù)習(xí)課型特點(diǎn)與教學(xué)方法的研究，理性思考考試說明、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材內(nèi)容的關(guān)系，科學(xué)定位扎實(shí)主干知識與培養(yǎng)學(xué)科基本能力的關(guān)系、專題教學(xué)與知識系統(tǒng)整合的關(guān)系以及講、練、析的關(guān)系；要及時反思、糾正復(fù)習(xí)教學(xué)中的偏差；要加強(qiáng)組內(nèi)分工合作、復(fù)習(xí)資源與信息共享，不斷提升復(fù)習(xí)教學(xué)的實(shí)效性和高效性，努力提升學(xué)校及區(qū)域中考質(zhì)量。

　　2．認(rèn)真組織好各教學(xué)協(xié)作片中考復(fù)習(xí)研討活動。各中心組長要提前思考研討活動主題，確立觀摩課研討方向，安排各校研討任務(wù)。通過研討活動，確保九年級各位歷史、思品老師都能深入了解、理解20xx年xx市中考?xì)v史、思品學(xué)科考試說明及xx市中考命題研討會的相關(guān)精神，明確復(fù)習(xí)教學(xué)的導(dǎo)向與價值，優(yōu)化復(fù)習(xí)策略，提升復(fù)習(xí)效率。

　　3．各九年級歷史、思品老師要重視中考命題研究與自主命題實(shí)踐工作。要加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展的過程性與終結(jié)性評價工作的理論研究，要加強(qiáng)對xx市中考試題特別是近幾年試題的精細(xì)化深入研究，要重視命題素材的日常性積累，要積極嘗試自主命制高仿真復(fù)習(xí)試題，不斷增強(qiáng)自我命題的科學(xué)性和針對性。

　　三、主要活動

　　二、三月份

　　1．部分學(xué)校初中歷史、思品（道德與法治）老師參加xx市教科院開學(xué)初教研活動；

　　2．組織八年級全體道德與法治老師參加xx市法治教育專冊新教材培訓(xùn)活動；

　　3．召開區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）中心組長會議，商討本學(xué)期片教研活動事宜；

　　4．開展區(qū)初中道德與法治教師教學(xué)基本功比賽活動；

　　5．舉辦省教研重點(diǎn)課題“基于學(xué)科素養(yǎng)培養(yǎng)的史料教學(xué)優(yōu)化研究”課題研討活動；

　　6．區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）送培開班儀式及第一次活動；

　　7．推薦部分老師參加xx市年度初中歷史精品課拍攝；

　　8．部分初中校歷史、思品（道德與法治）學(xué)科常規(guī)教學(xué)調(diào)研活動。

　　四月份

　　1．協(xié)助各教學(xué)協(xié)作片做好20xx年中考政史學(xué)科復(fù)習(xí)研討活動。傳達(dá)市中考命題研討會議有關(guān)精神，解讀20xx《考試說明》相關(guān)變化，探討復(fù)習(xí)應(yīng)考策略，提升復(fù)習(xí)教學(xué)效率；

　　2．推薦部分老師參加xx市初中道德與法治學(xué)科基本功比賽；

　　3．組織部分協(xié)作片七、八年級歷史新教材研訓(xùn)活動；

　　4．區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）送培第二次活動；

　　5．部分初中校歷史、思品（道德與法治）學(xué)科常規(guī)教學(xué)調(diào)研活動。

　　五月份

　　1．組織九年級歷史、思品模擬考試，及時做好分析評價工作，優(yōu)化后續(xù)復(fù)習(xí)策略；

　　2．區(qū)九年級歷史、思品專題復(fù)習(xí)教學(xué)研討會；

　　3．組織部分協(xié)作片七、八年級道德與法治新教材研訓(xùn)活動；

　　4．區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）送培第三次活動；

　　5．做好xx市中學(xué)政治專業(yè)委員會年會論文評比活動的區(qū)級選送工作；

　　6．部分初中校歷史、思品學(xué)科畢業(yè)班教學(xué)、復(fù)習(xí)工作專項(xiàng)調(diào)研。

　　六、七月份

　　1．推薦部分老師參加xx市年度初中道德與法治精品課拍攝；

　　2．選薦部分老師參加xx市中考?xì)v史、思品學(xué)科閱卷工作；

　　3．召開省教研重點(diǎn)課題“基于學(xué)科素養(yǎng)培養(yǎng)的史料教學(xué)優(yōu)化研究”學(xué)期研究總結(jié)會議，交流研究進(jìn)展情況，研討下學(xué)期研究重點(diǎn)；

　　4．區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）送培第四次活動；

　　5．做好七、八年級歷史、道德與法治學(xué)科期末質(zhì)量檢測的有關(guān)工作；

　　6．學(xué)期學(xué)科教研工作總結(jié)及下學(xué)期教研工作計劃擬訂；

　　7．組織開展暑期區(qū)初中歷史、思品（道德與法治）學(xué)科教師主題培訓(xùn)活動。

工作年度計劃 篇8

　　一、部門工作指導(dǎo)思想：

　　圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，吸取20xx年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊(duì)合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

　　二、部門工作思路： 把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點(diǎn)、全面落實(shí)、強(qiáng)化職能、注重實(shí)效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

　　具體來說：

　　做為綜合管理職能部門，要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開展各方面工作。

　　三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施(見20xx年工作計劃表)

　　四、20xx年綜合管理部主要工作：

　　1、公司制度建設(shè)，關(guān)鍵點(diǎn)在于既定制度、工作流程的落實(shí)，通過檢查，促進(jìn)落實(shí)，用過調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

　　2、督辦工作也是20xx年度的工作重點(diǎn)，通過督辦制度的落實(shí)，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實(shí)效。

　　3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部20xx年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點(diǎn)見附件二：

　　附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃：

　　1， 實(shí)現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路，俗稱南北互通。這對中心機(jī)房來講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

　　2， 南北互通的前提下，首先實(shí)現(xiàn)視頻會議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費(fèi)用開支。

　　3， 中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)省空間(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的`電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)(可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理)

　　4， 中心機(jī)房建立VMware vSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實(shí)施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。

　　5， 中心機(jī)房建立專有的server專區(qū)，將所有的服務(wù)器(域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器)劃分一個單獨(dú)的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對服務(wù)器專區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個層次。

　　6， 陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑臵兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對于收費(fèi)站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實(shí)綽綽有余。收費(fèi)站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能，因此一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費(fèi)站的兩臺老服務(wù)器替換下來，這樣既提高了收費(fèi)系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。

　　附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

　　企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部20xx年工作的重中之

　　重：階段目標(biāo)和時間節(jié)點(diǎn)如下：

　　1)、2月末完成項(xiàng)目計劃書的確定

　　2)、3月份開始實(shí)施：

　　到二季度末工作：

　　首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。 通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

　　五一前后舉辦一次以“ ”員工集體活動。

　　生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。 到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營造良好的文化氛圍，提高員工對公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

　　3)、三季度工作：

　　逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如： 通過公司電子論壇，廣泛征求員工意見和建議，一個季度整理匯總一次。

　　建立總經(jīng)理信箱，收集各級管理人員和員工的意見和建議。

　　一年一次的管理論壇會議。

　　建立月談話制度和隔級談話制度。

　　形成“五關(guān)愛”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問制度、重大節(jié)日家訪制度等

　　三年為周期的競聘輪崗。

　　人才梯隊(duì)建設(shè)，

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　完善薪酬體系、考核體系和獎懲機(jī)制。

　　4)、四季度

　　國慶前后舉辦一次員工集體活動。。

　　開展“樹模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動。 開展年度總結(jié)表彰活動。

　　到20xx年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化;良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì);公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

工作年度計劃 篇9

　　xx，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標(biāo)開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進(jìn)入規(guī)范化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實(shí)到位，管理工作持續(xù)改進(jìn)完善，力爭在xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階，根據(jù)xx工作的實(shí)施及進(jìn)展，特制定物業(yè)公司xx年的工作計劃。

　　xx年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、 “把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級，內(nèi)部管理，經(jīng)營管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，工作重點(diǎn)主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營管理、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展方面來開展，收支實(shí)行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務(wù)品質(zhì)，為能夠順利的達(dá)到申請三級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強(qiáng)抓落實(shí)內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的服務(wù)品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，確實(shí)做好地產(chǎn)開發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力后盾并重點(diǎn)計劃以下幾個階段來逐步落實(shí)。

　　一、落實(shí)物業(yè)三級資質(zhì)評定

　　按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評審物業(yè)企業(yè)等級。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業(yè)。我公司已在xx12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項(xiàng)目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項(xiàng)目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米，這個數(shù)字對于物業(yè)企業(yè)來將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，初步計劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀(jì)城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個更大的奠基石。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。

　　二、內(nèi)部管理工作

　　（一） 人力資源管理

　　物業(yè)公司在xx年成立初期時至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標(biāo)準(zhǔn)等無完善的體系，xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。

　　在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定

　　的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

　　在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項(xiàng)。管理人員必須要有較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進(jìn)入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗證上崗。。xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

　　（二） 品質(zhì)管理

　　服務(wù)品質(zhì)管理沒有推行實(shí)施，力度未加強(qiáng)落實(shí)無法達(dá)到所理想效果。可以看出服務(wù)中心對小區(qū)業(yè)主所提出整改項(xiàng)及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識還未轉(zhuǎn)換過來，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，xx年將實(shí)行服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施，為公司通過資質(zhì)評審認(rèn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，爭取能夠在xx年第二季度通過三級資質(zhì)并取得相關(guān)證書。

　　在xx年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)行匯編，使得對公司更加合適而有效。針對服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的服務(wù)品質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。

　　xx年將實(shí)施由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的落實(shí)執(zhí)行，公司每個接管的項(xiàng)目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理分析報告等。同時，配合相關(guān)行政部門、業(yè)主的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管

　　理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改并逐步完善。

　　（三） 行政工作

　　經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在xx中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在xx年要加強(qiáng)小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)人抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。

　　xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務(wù)中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號報下個月的材料采購清單，次月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，注意費(fèi)用的有效控制。

　　（四） 企業(yè)文化和品牌打造

　　華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的`服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在xx年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、、撲克賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。

　　三、對外拓展

　　物業(yè)公司xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時光已經(jīng)過去了，xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在xx年第一季度將組織人員對市場進(jìn)行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于xx12月承接印象瑤都項(xiàng)目，感覺到公司缺乏一個專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來從事物業(yè)管理工作。使得該項(xiàng)目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗(yàn)，江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。因此，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的人力資源部門招聘高素質(zhì)人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業(yè)能夠順利的成長，不斷的發(fā)展物業(yè)市場。

　　四、經(jīng)營管理工作

　　xx年，經(jīng)營管理主要工作是在公司已有和新接的項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營，指導(dǎo)項(xiàng)目開展多種經(jīng)營管理工作。核算項(xiàng)目的經(jīng)營情況，根據(jù)實(shí)際情況和計劃來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。因此，xx年經(jīng)營管理主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營及配合地產(chǎn)做好金龍華苑商業(yè)招商服務(wù)工作。

工作年度計劃 篇10

　　屈指算來，進(jìn)公司已將近四個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中。同時對公司組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等各方面都有了一個初步的了解。在過去的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實(shí)的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：

　　一、做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作:

　　并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　二、做好了各類信件的收發(fā)工作

　　三、做好辦公用品的管理工作：

　　做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　四、認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作:

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　五、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：

　　及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)的.工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。

　　六、做好各部門服務(wù)：

　　加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

　　七、做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好

　　員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

　　八、做好信息保密工作：

　　保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

　　九、做好文書工作：

　　及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為佳興就是我最好的平臺。我一定會把握這次機(jī)會，提高自身素質(zhì)實(shí)現(xiàn)自我的最高價值。一個企業(yè)的做大做強(qiáng)與員工的努力與支持密不可分，企業(yè)員工沒有基本的保險，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職，不能留住人才，而企業(yè)距離市區(qū)太遠(yuǎn)，如果配備班車方便職工上下班就更能體現(xiàn)企業(yè)的人性化，給職工家的感覺。

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