實用的工作年度計劃匯總4篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年對于泰達物業管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的xx年度，泰達物業管理有限公司贏得了業主較好的口碑，提升了品質； 20xx年公司將面臨嚴峻的挑戰，為贏得業主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高服務中心的業主滿意度。特制定計劃如下：

　　一、 加強團隊建設，提高整體素質

　　公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業主的要求還相差甚遠，需持續提升。為此，公司20xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設，持之以恒的提高三原泰達物業管理有限公司的可持續發展管理服務水平”。

　　首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規程的規范性。其次，是加強全體員工企業服務理念學習，服務于管理之中，實現滿足業主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業管理有限公司全體員工的'整體素質，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。

　　二、 創新服務意識，完善服務態度

　　首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業在社會分工中的任務；我們“物業”在行業中的地位、經營理念及其追求的目標；自己所擔當崗位的性質及其應對企業的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

　　其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業主至上，服務第一”、六心（急業主之所急，想業主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業主的心；用心式”服務,與業主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓群眾“服心，讓業主感受溫馨；用恒心勤學苦練，提高業務能力， 更好地服務業主；用耐心贏得業主的理解和尊重，換取業主的真心笑容；）的服務理念貫穿于我們日常工作的全過程，真正體現在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業主稱心一點，領導放心一點，公司形象品質提升一點。

　　三、 做好基礎工作，完成各項指標。

　　按照物業管理相關法規規定，依據《前期物業服務協議》內容，結合各小區各部門實際情況具體做好以下工作：

　　1、客戶服務中心：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

　　2、設備設施維護：按設備運行和維修分工的原則，對小區所有的施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

　　3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規定。另外，擬想對業主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

　　5、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，實行智能化管理刷卡進出。

　　6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養由維修班進行保養。

　　五、開展多種經營與措施

　　有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。

　　1、根據小區實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關制度和有效措施，定人定崗。

　　2、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　六、全年管理目標

　�。�1）業主對服務質量投訴處理及時率100%。

　�。�2）回訪業主滿意率達95%。

　�。�3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。

　　（4）保潔服務滿意度達95%。

　�。�5）綠化服務滿意率98%。

　�。�6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。

　�。�7）設施設備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。

　�。�8）社區活動滿意率95%。

　�。�9）物業服務費收繳率95%。

　　七、全年組織建設目標

　　1、對于管理服務中心職責定位、崗位定人，盡可能減少調整對業務的沖擊。

　　2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業務并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經理領導下的行政對各業務進行統一規范、服務、監督、考評、獎懲的管理模式。

　　3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。

　　4、磨練出一支忠于企業、事業心強、整體素質高、具有較強戰斗力的管理隊伍。

　　5、培養出一支跟隨企業快速成長、執行力強、專業技能強、敢于承擔重任的主管隊伍。

　　6、帶領出一支認同企業文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐勞的基層隊伍。

　　八、全年培訓目標

　　1、加大企業文化培訓，加大全體員工強烈的為業主服務意識，讓企業文化成為凝聚員工統一思想的源動力。

　　2、加強專業技能培訓，讓專業化技術成為提高物業服務品質的保障。

　　3、加深文化知識、物業常識、法律法規、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。

　　九、為完成全年經營目標采取的措施

　　1、物業收費：全員貫輸“業主至上、服務第一”“、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創造經營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。

　　2、提高入住率：關愛未入住業主。建立《空臵房業主服務臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。

　　十、為完成全年管理任務采取的措施

　　建立健全各項規章制度崗位職責，強化制度職責規范的落實，加強績效管理，建立和完善服務考核體系，量化考核獎懲指標，將服務品質、園區品質、信息反饋、業主報修、投訴等全面納入考核。

工作年度計劃 篇2

　　一要以提振精氣神為指引。著力推進四個機關文化建設。

　　積極響應市委提出的提振精氣神要求，圍繞“規范、責任、激情、和諧”四個機關文化導向，組織開展中層干部、青年干部、全局人員等不同層面解放思想大討論，努力打造一支想干事、肯干事、敢干事、會干事、干成事的干部隊伍，全力營造規范有序、勤勉盡責、激情實干、團結和諧的.全新物價部門形象，為推動機關文化建設注入生機與活力。

　　二要以全力抓落實為主線。著力推進六項重點工作。

　　一是科學謀劃全市年度物價工作。為做好全年工作早謀劃、早準備，客觀分析當前面臨的價格形勢和工作任務。更好服務全市經濟跨越發展 。

　　二是提前部署節日市場價格檢查。重點打擊價格欺詐、哄抬價格、不按規定明碼標價等價格違法行為，部署開展春節節日期間市場巡查和專項檢查。切實維護群眾合法價格權益。

　　三是合力舉辦春節聯歡會。合力組織聯觀會，充分發揮工、青、婦作用。不斷提升價格部門向心力和凝聚力。

　　四是精心組織政行風熱線上線活動。扎實做好政風行風熱線準備及反饋工作，按照月份上線要求。聽民聲、匯民智，解民憂，有力促進價格系統政風行風建設。

　　五是認真安排網絡問政、政務微博節日預案。安排網絡問政和政務微博工作預案，針對節日價格工作熱點。努力保障節日期間問政有人問、微博能暢通。

　　六是全面梳理機關事務管理行為規范。積極吸收采納合理化建議，通過開展規范機關創建討論。認真細致地梳理出一整套的機關事務管理的行為規范。

工作年度計劃 篇3

　　在～年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶.～年的計劃如下。

　　一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系.

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息.

　　三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合.

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶.

　　2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯.

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶.

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶.在有些問題上你和客戶是一直的.

　　5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法.

　　6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣.給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象.

　　7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決.要先做人再做生意,讓客戶相信我們的`工作實力,才能更好的完成任務.

　　8、自信是非常重要的.要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的.擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務.

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能.

　　10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成到萬元的任務額,為公司創造更多利潤.

　　以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服.為公司做出自己最大的貢獻。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年，環保工作要在縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹落實科學，以實施倍增計劃，苦戰三年，打造嶄新xxx為指引，以實現天藍、地綠、水清為已任，緊貼xxx經濟發展大局，攻堅克難，打好治污減排攻堅戰。

　　1、“兩區一線”治理要取得新成果。一是以環保部華北督察中心兩次暗查的14家污染企業為突破口，開展104國道沿線及周邊企業專項整治。摸清污染企業底數，制定污染企業整治方案，開展專項整治行動，查處違法違規行為、補辦環保審批手續、治理不達標企業、搬遷電鍍及金屬加工制造企業、關停治理無望和不符合國家產業政策的企業，使104國道兩側六鄉鎮環境治理取得明顯成效。二是突出抓好大邱莊及周邊地區的水污染治理工程。全面實施大邱莊及周邊區域水污染治理方案，并在現有污水處理廠升級改造的`基礎上再建兩個大型污水處理廠，提高大邱莊及周邊地區污水收取率和污水處理率；同時開展84臺燃煤設施脫硫除塵的雙重治理，解決煙塵及二氧化硫超標排放問題。三是繼續抓好子牙地區拆舊污染專項治理工作，要按照縣政府《關于禁止進入子牙環保產業園內第七類固體廢物到園區外拆解加工的決定》，嚴厲查處外貨內銷，內貨外流，燒線污染的違法行為，進一步改善子牙及周邊地區的空氣質量。

　　2、電鍍企業清理整頓工作要取得新進展。落實縣委xx發xxx號《xxx縣規范和促進電鍍行業健康發展的暫行辦法》文件精神，推進三個電鍍集中控制區建設。在完成第一批唐官屯、大豐堆、團泊、梁頭四鄉鎮70家電鍍企業整治的基礎上，采取嚴厲措施，全面展開其余14鄉鎮153家企業的整治工作。對完成限期無望企業、未經允許私自建設企業，要下達關停處理決定；對已被取締關閉，后又死灰復燃企業，要強行拆除生產設施；對原地整治企業，要下達限期整改，逾期不能完成的，要下達關停處理決定；新上電鍍企業，必須進入集控區。區外原有電鍍企業不允許擴大產能，廢水排放要嚴格達到環保規定標準，不能達標的要依法關閉。

　　3、中小企業污染整治要采取新行動。要按照“關閉一批、限期治理一批、改造搬遷一批”的原則和先易后難、先城郊后鄉村，先國道、后園區的整治思路，以保護群眾健康整治違法排污企業為依托，全方位、分步驟實施整治計劃，全面開展中小企業整治工作，提升企業清潔生產水平和能力，努力實現中小企業污染治理設施覆蓋率百分之百、排放達標率百分之百的目標。

　　4、生態創建工作要取得新突破。要積極推進生態縣、優美鄉鎮、生態村創建工作。一是推動實施生態縣創建10項重點工程建設，督促項目責任單位按期完成工程建設，加快生態縣創建步伐，二是以一鎮三村的試點示范為先導，到20xx年底以前，全縣80%的鄉鎮編制完成鄉鎮環保規劃，實施環境優美鄉鎮創建工作。三是以《xxx縣農村環境綜合整治規劃》為指導，以國家“以獎代補、以獎促治”政策為依托，建設西雙塘村生活污水處理站，為西雙塘村創建國家級生態村創建條件。

　　5、二氧化硫和化學需氧量減排要實現新目標。一是實施設施減排，以大邱莊區域燃煤企業脫硫治理為重點，鋪開企業脫硫治理工程，力爭年內完成60臺燃煤設備的脫硫治理；同時積極推動xxx新城西城污水處理廠建設、華靜污水處理廠升級改造、xxx開發區北區污水處理廠建設等減排項目，為20xx年的減排工作，增加新的支撐點；二是實施結構減，結合電鍍企業清理整頓工作，取締關閉治理無望、私自建設和死灰復燃的電鍍企業；推動電鍍集控區建設步伐，引導電鍍企業向三個集控區集中；三是實施環境管理減排，開展環保專項行動，取締關閉違法排污中小企業，為新上重大項目騰出發展空間。四是落實主要污染物總量轄區負責制，分解減排任務到部門、到鄉鎮，加強減排工作的效能監察，形成減排工作的合力，確保化學需氧量年排放降至 噸，二氧化硫降至 噸。

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