實用的工作年度計劃匯總4篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年對于泰達物業(yè)管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的xx年度，泰達物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； 20xx年公司將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務中心的業(yè)主滿意度。特制定計劃如下：

　　一、 加強團隊建設(shè)，提高整體素質(zhì)

　　公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經(jīng)過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠，需持續(xù)提升。為此，公司20xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務水平”。

　　首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強全體員工企業(yè)服務理念學習，服務于管理之中，實現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業(yè)管理有限公司全體員工的'整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻。

　　二、 創(chuàng)新服務意識，完善服務態(tài)度

　　首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業(yè)在社會分工中的任務；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營理念及其追求的目標；自己所擔當崗位的性質(zhì)及其應對企業(yè)的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

　　其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務,與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學苦練，提高業(yè)務能力， 更好地服務業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜�過程，真正體現(xiàn)在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業(yè)主稱心一點，領(lǐng)導放心一點，公司形象品質(zhì)提升一點。

　　三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項指標。

　　按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：

　　1、客戶服務中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。

　　2、設(shè)備設(shè)施維護：按設(shè)備運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

　　3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　5、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，實行智能化管理刷卡進出。

　　6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進行保養(yǎng)。

　　五、開展多種經(jīng)營與措施

　　有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。

　　1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。

　　2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　六、全年管理目標

　　（1）業(yè)主對服務質(zhì)量投訴處理及時率100%。

　　（2）回訪業(yè)主滿意率達95%。

　　（3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。

　　（4）保潔服務滿意度達95%。

　　（5）綠化服務滿意率98%。

　　（6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。

　　（7）設(shè)施設(shè)備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。

　　（8）社區(qū)活動滿意率95%。

　　（9）物業(yè)服務費收繳率95%。

　　七、全年組織建設(shè)目標

　　1、對于管理服務中心職責定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對業(yè)務的沖擊。

　　2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導下的行政對各業(yè)務進行統(tǒng)一規(guī)范、服務、監(jiān)督、考評、獎懲的管理模式。

　　3、構(gòu)建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。

　　4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強、整體素質(zhì)高、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍。

　　5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強、敢于承擔重任的主管隊伍。

　　6、帶領(lǐng)出一支認同企業(yè)文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐勞的基層隊伍。

　　八、全年培訓目標

　　1、加大企業(yè)文化培訓，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務意識，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力。

　　2、加強專業(yè)技能培訓，讓專業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務品質(zhì)的保障。

　　3、加深文化知識、物業(yè)常識、法律法規(guī)、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。

　　九、為完成全年經(jīng)營目標采取的措施

　　1、物業(yè)收費：全員貫輸“業(yè)主至上、服務第一”“、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創(chuàng)造經(jīng)營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。

　　2、提高入住率：關(guān)愛未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。

　　十、為完成全年管理任務采取的措施

　　建立健全各項規(guī)章制度崗位職責，強化制度職責規(guī)范的落實，加強績效管理，建立和完善服務考核體系，量化考核獎懲指標，將服務品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核。

工作年度計劃 篇2

　　一要以提振精氣神為指引。著力推進四個機關(guān)文化建設(shè)。

　　積極響應市委提出的提振精氣神要求，圍繞“規(guī)范、責任、激情、和諧”四個機關(guān)文化導向，組織開展中層干部、青年干部、全局人員等不同層面解放思想大討論，努力打造一支想干事、肯干事、敢干事、會干事、干成事的干部隊伍，全力營造規(guī)范有序、勤勉盡責、激情實干、團結(jié)和諧的.全新物價部門形象，為推動機關(guān)文化建設(shè)注入生機與活力。

　　二要以全力抓落實為主線。著力推進六項重點工作。

　　一是科學謀劃全市年度物價工作。為做好全年工作早謀劃、早準備，客觀分析當前面臨的價格形勢和工作任務。更好服務全市經(jīng)濟跨越發(fā)展 。

　　二是提前部署節(jié)日市場價格檢查。重點打擊價格欺詐、哄抬價格、不按規(guī)定明碼標價等價格違法行為，部署開展春節(jié)節(jié)日期間市場巡查和專項檢查。切實維護群眾合法價格權(quán)益。

　　三是合力舉辦春節(jié)聯(lián)歡會。合力組織聯(lián)觀會，充分發(fā)揮工、青、婦作用。不斷提升價格部門向心力和凝聚力。

　　四是精心組織政行風熱線上線活動。扎實做好政風行風熱線準備及反饋工作，按照月份上線要求。聽民聲、匯民智，解民憂，有力促進價格系統(tǒng)政風行風建設(shè)。

　　五是認真安排網(wǎng)絡(luò)問政、政務微博節(jié)日預案。安排網(wǎng)絡(luò)問政和政務微博工作預案，針對節(jié)日價格工作熱點。努力保障節(jié)日期間問政有人問、微博能暢通。

　　六是全面梳理機關(guān)事務管理行為規(guī)范。積極吸收采納合理化建議，通過開展規(guī)范機關(guān)創(chuàng)建討論。認真細致地梳理出一整套的機關(guān)事務管理的行為規(guī)范。

工作年度計劃 篇3

　　在～年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶.～年的計劃如下。

　　一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系.

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息.

　　三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合.

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶.

　　2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯.

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶.

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶.在有些問題上你和客戶是一直的.

　　5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法.

　　6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣.給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象.

　　7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決.要先做人再做生意,讓客戶相信我們的`工作實力,才能更好的完成任務.

　　8、自信是非常重要的.要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的.擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務.

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能.

　　10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成到萬元的任務額,為公司創(chuàng)造更多利潤.

　　以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服.為公司做出自己最大的貢獻。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年，環(huán)保工作要在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實科學，以實施倍增計劃，苦戰(zhàn)三年，打造嶄新xxx為指引，以實現(xiàn)天藍、地綠、水清為已任，緊貼xxx經(jīng)濟發(fā)展大局，攻堅克難，打好治污減排攻堅戰(zhàn)。

　　1、“兩區(qū)一線”治理要取得新成果。一是以環(huán)保部華北督察中心兩次暗查的14家污染企業(yè)為突破口，開展104國道沿線及周邊企業(yè)專項整治。摸清污染企業(yè)底數(shù)，制定污染企業(yè)整治方案，開展專項整治行動，查處違法違規(guī)行為、補辦環(huán)保審批手續(xù)、治理不達標企業(yè)、搬遷電鍍及金屬加工制造企業(yè)、關(guān)停治理無望和不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)，使104國道兩側(cè)六鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境治理取得明顯成效。二是突出抓好大邱莊及周邊地區(qū)的水污染治理工程。全面實施大邱莊及周邊區(qū)域水污染治理方案，并在現(xiàn)有污水處理廠升級改造的`基礎(chǔ)上再建兩個大型污水處理廠，提高大邱莊及周邊地區(qū)污水收取率和污水處理率；同時開展84臺燃煤設(shè)施脫硫除塵的雙重治理，解決煙塵及二氧化硫超標排放問題。三是繼續(xù)抓好子牙地區(qū)拆舊污染專項治理工作，要按照縣政府《關(guān)于禁止進入子牙環(huán)保產(chǎn)業(yè)園內(nèi)第七類固體廢物到園區(qū)外拆解加工的決定》，嚴厲查處外貨內(nèi)銷，內(nèi)貨外流，燒線污染的違法行為，進一步改善子牙及周邊地區(qū)的空氣質(zhì)量。

　　2、電鍍企業(yè)清理整頓工作要取得新進展。落實縣委xx發(fā)xxx號《xxx縣規(guī)范和促進電鍍行業(yè)健康發(fā)展的暫行辦法》文件精神，推進三個電鍍集中控制區(qū)建設(shè)。在完成第一批唐官屯、大豐堆、團泊、梁頭四鄉(xiāng)鎮(zhèn)70家電鍍企業(yè)整治的基礎(chǔ)上，采取嚴厲措施，全面展開其余14鄉(xiāng)鎮(zhèn)153家企業(yè)的整治工作。對完成限期無望企業(yè)、未經(jīng)允許私自建設(shè)企業(yè)，要下達關(guān)停處理決定；對已被取締關(guān)閉，后又死灰復燃企業(yè)，要強行拆除生產(chǎn)設(shè)施；對原地整治企業(yè)，要下達限期整改，逾期不能完成的，要下達關(guān)停處理決定；新上電鍍企業(yè)，必須進入集控區(qū)。區(qū)外原有電鍍企業(yè)不允許擴大產(chǎn)能，廢水排放要嚴格達到環(huán)保規(guī)定標準，不能達標的要依法關(guān)閉。

　　3、中小企業(yè)污染整治要采取新行動。要按照“關(guān)閉一批、限期治理一批、改造搬遷一批”的原則和先易后難、先城郊后鄉(xiāng)村，先國道、后園區(qū)的整治思路，以保護群眾健康整治違法排污企業(yè)為依托，全方位、分步驟實施整治計劃，全面開展中小企業(yè)整治工作，提升企業(yè)清潔生產(chǎn)水平和能力，努力實現(xiàn)中小企業(yè)污染治理設(shè)施覆蓋率百分之百、排放達標率百分之百的目標。

　　4、生態(tài)創(chuàng)建工作要取得新突破。要積極推進生態(tài)縣、優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)村創(chuàng)建工作。一是推動實施生態(tài)縣創(chuàng)建10項重點工程建設(shè)，督促項目責任單位按期完成工程建設(shè)，加快生態(tài)縣創(chuàng)建步伐，二是以一鎮(zhèn)三村的試點示范為先導，到20xx年底以前，全縣80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保規(guī)劃，實施環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。三是以《xxx縣農(nóng)村環(huán)境綜合整治規(guī)劃》為指導，以國家“以獎代補、以獎促治”政策為依托，建設(shè)西雙塘村生活污水處理站，為西雙塘村創(chuàng)建國家級生態(tài)村創(chuàng)建條件。

　　5、二氧化硫和化學需氧量減排要實現(xiàn)新目標。一是實施設(shè)施減排，以大邱莊區(qū)域燃煤企業(yè)脫硫治理為重點，鋪開企業(yè)脫硫治理工程，力爭年內(nèi)完成60臺燃煤設(shè)備的脫硫治理；同時積極推動xxx新城西城污水處理廠建設(shè)、華靜污水處理廠升級改造、xxx開發(fā)區(qū)北區(qū)污水處理廠建設(shè)等減排項目，為20xx年的減排工作，增加新的支撐點；二是實施結(jié)構(gòu)減，結(jié)合電鍍企業(yè)清理整頓工作，取締關(guān)閉治理無望、私自建設(shè)和死灰復燃的電鍍企業(yè)；推動電鍍集控區(qū)建設(shè)步伐，引導電鍍企業(yè)向三個集控區(qū)集中；三是實施環(huán)境管理減排，開展環(huán)保專項行動，取締關(guān)閉違法排污中小企業(yè)，為新上重大項目騰出發(fā)展空間。四是落實主要污染物總量轄區(qū)負責制，分解減排任務到部門、到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，加強減排工作的效能監(jiān)察，形成減排工作的合力，確保化學需氧量年排放降至 噸，二氧化硫降至 噸。

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