[熱]工作年度計劃5篇

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，立即行動起來寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編精心整理的工作年度計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　一、指導思想：

　　緊緊圍繞教育教學中心工作，充分發揮后勤管理職能，堅持“科學管理、規范服務、確保安全”的工作目標，認真做好學校后勤常規工作和專項工作，進一步健全后勤管理制度，提高后勤服務質量，努力做到服務及時、主動、優質、高效，以推動學校各項工作的持續快速發展，為我校的教育教學工作提供強有力的后勤保障。

　　二、工作目標：

　　在學校校長室、黨支部的領導下，通過后勤人員的共同努力，進一步鞏固和發展近年來后勤服務規范化、后勤工作科學化、校產管理制度化取得的管理成果，不斷健全和完善后勤工作方面各項規章制度，落實崗位責任制，強化各項服務的過程管理。積極探索后勤服務后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結，逐漸完善和提高，努力做好，做優。繼續強化后勤員工素質教育常規管理，不斷提高服務意識、服務質量和服務水平。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環境，積極努力開源節流，為學校拓寬發展空間添磚加瓦。

　　三、工作措施：

　　1、強化服務意識。牢固樹立服務師生、服務教學、服務學校發展的`思想，深入各組、各室了解情況，及時搞好日常教學的后勤服務，變后勤為先行，降本增效，開源節流，確保學校中心工作的順利展開。

　　2、加強財產管理。對財產的使用情況進行認真登記，完善借還制度，嚴格執行校產保管獎罰和損壞賠償制度，做到定期檢查、按期公布、及時維修，提高師生愛護公物的意識

　　三、工作安排：

　　八月份：

　　1、班級的課桌椅的調配。

　　2、直供水設備維護

　　九月份：

　　1、做好教材、課本、簿冊的發放工作。

　　十月份：

　　1、 學校固定資產清查及清理部分已經淘汰的教學設備。

　　x月份：

　　1、 學校固定資產清查x月份：

　　2、 科技節相關活動

　　x月份：

　　1、各科室上報假期維修項目。

　　2、班級財產的驗收工作。

　　3、學期結束各類物品分類歸檔。

工作年度計劃 篇2

　　一、加強學習。本人將著重加強對黨的路線、方針、政策和國家的法律法規的學習，不斷提高自己依法辦事，依法行政的能力；并嚴格遵守黨的規章制度和國家的法律，做一個清正廉潔、守法的人民公仆。

　　二、認真工作，力爭圓滿完成黨工委和上級部門賦予的各項工作任務。

　　1. 民兵整組工作。將來幫按照縣里有關民兵整組的`要求，及時的調整出、入、轉隊人員，完善好相關軟件資料；迎接好市、縣對我街道基干民兵和預備役人員的集結點驗工作。

　　2. 征兵工作。本人將以廉潔征兵為標準，嚴格把握好征兵體檢、政審關；確保把高學歷，身體好、素質過硬的優秀青年送到部隊；確保圓滿的完XX縣政府下達給我街道的征兵工作任務。

　　3. 民兵基層建設工作。根據上級部門的要求，將繼續抓好民兵基層建設工作。對未按要求達標的社區民兵營加大督促，指導力度，爭取在20xx年度，使我街道15個社區民兵營的基層建設全部達標，以迎接市、縣的驗收。

　　4. 帶領民兵、預備役人員做好端午節值勤、森林防火等急難險重工作。

　　5. 分管的人口和計劃生育工作。本人將和其他分管領導一道，嚴格按照省、市、縣和街道對人口和計劃生育工作的要求，一是加強對計生辦所工作人員和社區計生專干進行學習、培訓，提高他們的業務技能和水平；二是加大依法行政的力度，加大依法征收社會撫養費的力度；三是認真研判和應對上級考核方案提出的目標和要求；確保各項指標都能進入全縣先進行列。

　　6. 掛駐居工作。一是和社區支部一道加強對社區“兩委”干部的教育、管理；提高他們為民服務的能力和水平；二是督促社區兩委做好控違拆違、安全生產、社區穩定、計劃生育、黨風廉政建設、城市創建等日常工作；三是協助社區做好縣重點工程裕豐南大道拆遷安置點和XX縣骨科醫院的征地、拆遷工作；四是協助社區做好小壩頭路面拓寬、黃毛塭小區路面硬化、下水道鋪設等民生工程。

　　7. 完成好上級部門和街道黨工委、辦事處及領導交辦的其他工作和任務。

工作年度計劃 篇3

　　新的一學年馬上要開始了，足協內部交接早已完成。全新的足協管理層在認真地總結了前幾屆足協工作的前提下，開始思考新的一學年，足協的工作將如何進行下去。

　　早在足協管理層進行交接之前，原武科大足協會長蔣培同學就多次提到足協發展所遇到的問題——長時間的沿襲往年的傳統，已經開始阻礙足協的發展，足協必須開始慢慢尋求新的發展思路。對此，我認真地思考了這個提議。尋求好的`發展思路。當然，我一人的力量還是太過于單薄，肯定有考慮不夠全面的地方。所以決定將足協xx—xx年度的簡要工作計劃對外發表出來，以聽取各足球愛好者的建議。

　　新的足協管理層在不改變足協的宗旨下，擬定了如下的大體工作計劃：

　　（1）、9月10左右召開新學年的第一次管理層會議，并將本年度足協大體工作計劃告知每一位管理層成員，安排好每一位成員工作的方向與其所承擔的職責。通知足協裁判員第一次注冊考試的時間。

　　（2）、在規定的時間進行足協裁判員第一次注冊考試。本考試將作為第一學期足協裁判員是否擁有“主裁上崗資格”的唯一標準。此次考試成敗將決定第一學期足協裁判員執法比賽水平的高低。這是足協的第一個工作重點。

　　（3）、在招新前期召開新學年的第二次管理層會議，安排招新的工作及招新后的工作。

　　（4）、9月底，召開新會員大會，安排好新生比賽的相關事宜及足協管理層的補充。

　　（5）、10月上旬，開始籌劃新學年的比賽事宜。

　　注意：足協將在比賽這方面進行了較大的變動。足協取消了以往舉行的“新生杯足球賽”、“足協杯足球賽”及“院系杯足球賽”。“新生聯賽”將取代“新生杯足球賽”；“院系聯賽”將取代“足協杯足球賽”及“院系杯足球賽”。

　　新生聯賽：足協將把所有的新會員分為六個小組，每個小組相互之間進行單循環比賽（總共15場），最后以積分來排名決定冠、亞、季軍。此比賽將在十一月之前全部結束。

　　院系聯賽：每個學院組成一支代表隊，共14支球隊（國防生將不再以團隊形式參賽，但可以加入自己學院參賽）按照上一屆院系杯的成績排名來分為兩組，每組7支隊伍進行單循環比賽，以積分來排名每組前四名出線，再兩組交叉進行淘汰賽。此比賽將分為上下兩個學期來打，上學期每個隊打4場比賽，下學期打小組賽里剩余的比賽及淘汰賽。足協將允許各隊伍的領隊在“新生聯賽”結束之際遞交一次新的“院系聯賽”隊員報名表。

　　關于這兩項比賽的相關細節將會在詳細活動策劃書或者舉辦比賽時具體通知。

　　（6）、10月中旬開始以上兩種足球賽事。這將是足協的第二個工作重點。

　　（7）、比賽期間將同時進行足球裁判員培訓。

　　（8）、 院系聯賽的上學期部分結束后，足協將從新會員中選出20名左右的優秀球員組成一個“希望足球班”。足協將請學校擔任大二足球課的老師來擔任該班的指導老師并授課。

　　（9）、同時在院系聯賽的上學期部分結束后，足協將舉行一次“主題足球賽”。

　　（10）、下學期的第三周進行足協裁判員第二次注冊考試。

　　（11）、下學期的第四周開始“院系聯賽”的下學期部分。

　　（12）、院系聯賽結束后組隊參加與周邊學校聯合舉辦的“黃家湖四校賽”。

　　（13）、到校社聯規定的協會換屆的時間時，開始著手足協換屆交替工作。

　　這便是足協本年度的大體工作計劃。歡迎廣大的足球愛好者進行評論及提出意見。我們立志把足協辦成為一個純粹地為足球愛好者服務的社團。

　　xx年8月05日

工作年度計劃 篇4

　　一、指導思想：

　　堅持以“辦人民滿意的教育，全面科學地提高教學質量”為精神指引，貫徹執行市、區《提高教育質量三年行動計劃》，立足校情，切實以學生為核心，全面提升學生綜合素質，提高全面學習成績。努力探索有效突破制約學校發展的教育瓶頸問題策略，實現“教師隊伍建設有新突破，德育工作有新思路，教學質量有新提升”，“一年初見成效”的教育行動計劃目標。

　　二、工作目標：

　　1、教師隊伍建設有新突破，綜合素質有新提升。

　　2、讓所有的學生達到能夠優美地坐、立、行、走；讓所有的學生上課有秩序并且能夠聲音宏亮的表達；讓所有的學生都會說文明用語的微觀德育目標。達到養成學生良好道德行為習慣，使學生成為有知識、能力強、懂文明、身體健的一代新時期少年的宏觀德育目標。

　　3、樹立“健康第一”的育人理念，以《學生體質健康標準》為依據，深入開展“師生陽光體育運動”，以綜合實踐活動為突破口，提高學生綜合素質。

　　4、研究學生學習需要，增長教師課堂教學實踐智慧。

　　5、努力實現各項教育指標，爭創四項教育教學樣本校。

　　三、實施策略：

　　本學期工作實施總策略是：“抓核心，求突破；抓薄弱，求協調。”

　　（一）、教師隊伍建設有新突破，實現教師教育境界新提升。

　　1、認真落實“24字”《規范》內涵，師德師風建設常抓不懈。

　　學校將通過個人自學與集體政治學習實踐活動，引領教師解讀實踐《中小學教師職業道德新規范》，通過以“24”字規范自身行為、查找自身問題、優秀師德案例的學習交流促進教師提升師德修養；通過開展校級“師德標兵”、“做學生最喜愛的老師”、“功勛班主任”、“感動校園人物” 評選等活動促進教師升華師德內涵，追求教師職業的至高境界。

　　2、擬定協作校教師共同發展方案，充分發揮“名師工作室”效應。

　　學校將精心擬定名師培養方案，通過構建各級名師交流平臺，專家引領等培訓活動真正促進名優教師成為“研究型”、“專家型”人才。著力抓實校名師與區“崔玉秋名師工作室”的研討交流；與協作式學區兄弟校與“劉威、石曉蕊”等名師開展“互學互助”的業務提升活動；建立本校“褚娥名師工作室”，通過教育博客專設“名師驛站”，引領各層次、各學科教師學習身邊業務典型，增長教育實踐智慧。

　　3、 開展特色校本研培，促進教師專業水平提升。

　　本學期將繼續征求教師校本研培建議，積極參與進修校“訂單式”培訓活動。著力抓實七項研培活動：

　　第一，發揮學校現代教育技術優勢，抓實網絡教研，引導教師積極參與各級、各學科UC論壇活動；繼續完善“民航路小學大家園”教育博客版塊，開展教師個性電子雜志培訓活動，充實學校課程資源庫，努力實現優質資源共享、辦公無紙化的理想境界。

　　第二， 開展師師、師生共讀共學培訓活動。

　　引領教師再次研讀電子教育專著《蘇霍姆林斯基給教師的100條

　　建議》，推薦教師自主閱讀魏書生《教學工作漫談》、竇桂梅《做一名有尊嚴的教師》、《呼喚中國教育解放》等相關專業書籍以及依據自身任課內容與學生共讀課文原著等讀書活動，以讀書感悟交流會的形式組織進行研討；并將定期組織教師開展教師喜聞樂見的讀報、剪報（主要為《中國教育報》、《中國教師報》）學習活動，促進教師集智增蘊。

　　第三， 以教師專項業務測試為發展點，進行專業知識學習。

　　以暑期教師專業測試著力點，以骨干教師引導青年教師解讀課標、

　　案例（課、題例）解析等為主要形式開展專業水平的提升學習活動。

　　第四， 以“名優教師開門課”、“龍沙杯”教學競賽為契機，分層

　　進行跟蹤指導，促進不同層次的教師切實提升教學水平。學校將科學擬定“開門課教學”計劃，自下而上地逐學科、逐人進行課前指導、課中觀摩、課后反思研討，將研討課、競賽課與常態課指導有效整合；將“青年教師提升課”、“骨干教師示范課”、“學科教師學法指導課”相結合，促進教師課堂教學水平不同程度的新提升。

　　第五，開展與協作式學區兄弟校 “課堂教學互學互助”活動。

　　學校將擬定專項《與協作式學區共同發展方案》，將以組本教研形式，以學科、年組為單位與協作校開展集體備課、課例展示研討、小課題研究交流等活動，在互學互助活動中提升課堂教學質量。

　　第六，擬定與對口中學開展中小銜接學校主線學科教師交流研討活動。通過與中學教師交流學法指導以及研討課例的形式促進教師明確學科體系，做好學法指導的有效銜接，為中學輸送合格優質人才。

　　第七，繼續開展“特色現場觀摩”、“班級管理經驗交流”、“心理健康輔導”、“家校溝通方法講座”等培訓活動，促進班主任教育教學管理能力的有效提升，突破制約學校發展的瓶頸問題。

　　（二）豐富德育內涵， 創建實踐特色。

　　本學期目標落實的主要路徑是要以新中國成立60周年為契機，以學生良好行為的養成教育為重點，以德育科研為主導，以學校、家庭、社區相接合為主渠道，以研發德育課程為特色，豐富德育內涵，增強德育工作的時代感。

　　1、創建家長學校，綜合家校教育合力。

　　我校座落在城鄉交界處，學生的來源及其復雜，流動人口的.子女多；農民工家庭的子女多；留守、特困兒童的數量多，阻礙和制約了我校長效發展的瓶頸因素。學校通過家長委員會的創建，讓家長認識到家庭教育與學校教育和諧關系，有利于子女的健康成長，更是推進社會進步的有效重要的手段之一。因此學校采用創建班級家長委員會、構建和諧型家庭、家庭教育指導案例分析、家校協作教育經驗交流等方式，召開“百名教師進千家學生家訪”和“千名家長進校園開放日”等活動，甄別學生良好行為道德習慣的個體成長情況，不斷的改良我們的家長培訓工作，提高家長做好家庭教育的合力。

　　2、依托德育科研，提升教師育人水平。

　　作為市級德育科研先進學校，我校將秉承科研興校的促全面發展的硬道理。由于我校的地理位置和學情特點，大部分學生表現出不同的心理偏差行為如頑劣、好動，自卑等狀況，我們著重從小學生身心發展特點出發，抓實心理健康教育。通過創建“心理健康教育工作室”，“從最后一名學生抓起的系列活動”、“心靈關愛幫扶派對”經驗交流等活動，有效的進行心理疏導和矯正行為偏差活動，以進修校成立的心理健康教育工作室，成立我校的心理健康教育工作室。

　　3、開展社區實踐活動，培養學生自理自信。

　　在社區實踐的體驗活動中，學校充分發揮三位一體的育人網絡，聯系社會各界團體，開展學生“小眼睛看大世界”等活動， “科普素質班”的活動培訓；到太陽社區、敬老院與“孤寡老人”結對送去快樂和溫暖；同時定期以年組“義賣晚報”培養學生關注生活和熱愛生活的美好情感。

　　4、關注細節行為訓練，做好表里如一好少年。

　　關注細節行為教育，學校主要通過從坐、立、行、走的姿勢、善用文明用語“您好，請、謝謝、再見”開始進行低、小行為的系列化教育。根據小學生的年齡特點，分階段，分年級的進行知、情、意、行的滲透、熏陶和感化教育。發揮“星級班評價”的功能，通過值周工作組的管理、督促、評比，激發競爭與合作的意識，激發榮辱觀和責任觀教育。

　　5、深入課堂教學，關注學生綜合素質發展。

　　以課堂教學為主陣地，關注學生的良好行為習慣的培養效果，探究學生的合作、溝通能力；關注學生的肢體協調能力，同時整合分析學生的智力因素與非智力因素。舉辦建國六十周年詩歌、演講比賽。

　　6、堅持班主任例會制度，班主任工作要專業化。

　　讓實地、互動、網絡的學習培訓不斷改良我們的班主任專業化、副班主任梯隊化的教育工作，堅持班主任例會制度，根據校風、班標、班訓的主要內容繼續營造布置舒適、寬松的班級文化氛圍，弘揚科任教師協助班級管理的典型示范作用，更好的讓學生得到漸進區域的良好教育。同時讓經驗型、奉獻型、專家型的班主任教師作為骨干力量推動學校名師工程開展，為做好區級優秀班主任標兵，功勛班主任評比做好基礎鋪墊工作。

　　（三）、研究學生學習需要，增長教師課堂教學實踐智慧。

　　1、研究學生學習需要，開展小課題行動研究活動。

　　引領教師開展專項小課題行動研究，從六個方面滿足學生學習需要，即賦予學生創新思維；指導學生擬定學習目標；促進學生友善用腦；教給學生學習方法；組織學生實踐活動；培養學生反思能力，指導教師針對學情，自主選擇子課題，分階段、分步驟開展行動研究，學校將逐項跟蹤問效，組織教師交流課題研究成果，從而逐步實現民航學生“養成好習慣，掌握好學法，有副好口才，寫手好文字，做手好文章。”的素質教育培養目標。

　　2、立足校情，探索實施特色高效課堂的有效策略。

　　學校將努力扎實四項課堂教學改革內涵：

　　第一， 繼續探索學法指導課及引入預習課的有效途徑。

　　依據校情，要求各學科教師提高課堂教學效率從教會學生學會預習起步，逐步使學生養成自主預習習慣。并按照學生年段特點，規定一、二年級必須將預習環節引入課堂，教給學生預習方法；三、四年級以學生小組合作為主，教師指導學生運用方法有效預習；五、六年級由教師組織學生交流自主預習成果。

　　第二，變“師師備課”為“師生共備”。

　　探索“二度備課”的有效形式，定期組織學生參與教師每周五的備課活動，以“面對面”、“心交心”的形式細節了解學生課堂學習需要，突破“預設學生活動不充分導致無效課堂”這一難點問題。

　　第三， 變教案為“導學預案”。通過“導學預案”流程設計，引

　　領教師明確教學重、難點，精心擬定學生學習目標；指導學生預習到位；著重預設學生學習活動方案；加強質量反饋；有效安排活動用時，突出學法指導。

　　第四，探索高效“20+20”課堂教學模式流程。

　　在秉持學校以往構建的課堂教學模式基礎，明確強化項目即：預習交流（3）——實踐研討（10分）——指導總結（20）——反饋應用（7分）。鼓勵教師創新實踐符合本人學科教學、學生學習實際的和而不同的課堂教學模式流程，突出學校共性特色的基礎上體現個性實效教學。

　　第五， 增強各學科教學整合力度，全面提升課堂教學質量。

　　增強各學科教師課程整合研究實施意識，數學、科學、美術等學科教學要為孩子理性與空間思維服務，語文、社會、英語、音樂等學科教學要為孩子文學素養服務；體育、綜合實踐、微機等學科教學要為孩子綜合素質服務。使各學科教師都明確對學生思維、表達、書寫等綜合素質的培養目標。真正實現立足平民辦學低起點，實現內涵優質發展制高點這一辦學目標。

　　4、分層開展有效的學習反饋監測，扎實學習基礎提高教學質量。

　　扎實三個層次的反饋力度：

　　第一，構建各學科教學“當堂反饋”制度。

　　以制度構建的形式來促進教師必須將學生的課堂學習落實到用筆反饋這一環節中，切實提高課堂學習實效。

　　第二，定期進行分科、分項、分層質量監測活動。

　　依據學科特點通過口語測試、書面測試，實踐操作、技能競賽與德育實踐活動相結合等方式針對不同學科，層次不同的學生進行學習質量測查，以發展性、綜合性、過程性評價方式指導學生不同程度的提升。

　　第三，針對不同層次反饋出的課堂教學問題，學校將組織開展以教師及學生個人、教研組、學校等不同層面的教學反思、問題會診等質量分析活動及專項教學工作會議，并依據學情，由學生自主選擇進行二次評價，真正解決知識欠帳問題。

　　（四）抓實畢業班收口工作，確保輸送人才合格率。

　　第一，做好畢業班思想穩定工作。

　　第二，做好畢業班教師業務培訓工作。針對畢業年級“兩證普查登記”、“學區劃分”要求、“相對就近、免試升學”要求、“電子學籍”核對以及農民工子女相關政策等逐項針對班主任開展專項培訓工作。

　　第三， 召開畢業班家長培訓會。在學期初學校將針對畢業學生

　　升入初中相關事宜召開家長培訓會，傳達區教育局畢業班專項會議精神，并以服務指導為主，積極引導家長做好學生升學輔助工作。

　　第四，抓實學生畢業復習質量反饋。

　　組織畢業班教師認真擬定小學學科知識分項復習與綜合復習計劃，通過跟蹤聽課、質量監測、開展有效的學習實踐活動等指導學生明確基礎學科體系，系統總結學習方法，強化學習習慣成果，注重學困生有效輔導，及時查漏補缺，努力為中學輸送有特長、會學習的合格優質人才。

　　（五）明確各項教育硬性指標，爭創特色樣本校，確保義務教育高效優質。

　　第一．“八率”指標落實常抓不懈：

　　輟學率不超過1%；學前三年教育不低于95%；學前一年教育不低于98%；實驗開課率達95%以上；行為規范合格率達100%；畢業生合格率達100%；努力實現各年級學業成績及格率達98%，優秀率達60%。

　　第二，通過爭創四項教學樣本校來促進師生、學校的可持續發展及優質提升。即“德育科研樣本校”、“家校教育樣本校”、“實驗教學樣本校”、“校本教研樣本校”。學校將通過挖掘適宜本地區發展、依據學生學情特點為特色的內涵德育校本課程，做好區提出的五個德育樣本校：即“培養學生良好習慣樣本校”、“社區實踐活動樣本校”、“家長學校樣本校”、“德育課題研發樣本校”、“班主任專業發展樣本校”等五項目標，做精“家長學校樣本校”、“德育科研樣本校”工作。充分發揮學校現代教育技術設備優勢，引領師生積極參與數學實驗、科學實驗、綜合實踐活動課程、氣象站德育活動基地的充分運用，促進實驗教學任務的實效高質完成，爭創實驗教學樣本校；將充分發揮校本教研室作用，通過有效特色的研培促進教師研究品位的提升，爭創校本教研樣本校；研究立足平民辦學起點，體現優質辦學的發展內涵，爭創具有區域特色的教育教學樣本校。

　　（五）后勤善于統籌規劃，為素質教育的有效實施提供實力保障。

　　第一，高效優質完成常規性本職工作。

　　首先是財經管理方面，精心做好學期收支預算，本著“增收節支”、“保障重點、照顧一般”的原則，合理、科學地安排使用有限的教育經費，發揮經費的最大經濟效益。其次是嚴把收費關，做到收入不違章，支出不違法，及時公示收費項目，出具收費收據，認真執行“當天上繳、不坐支、支出必有經辦人，驗收及校長審批核實方可支出”的要求。

　　第二， 加大管理與檢查力度，抓實安全保衛工作。

　　加強安全隱患常規排查及保衛工作，注意防止水電火災的發生，注意門窗的管確保師生在校的人身安全，做好備品管理及維修防盜工作。

　　第三，前衛思考教育教學輔助工作。

　　做好學期初、末師生教學用品的發放及備品回收工作；校園綠化工作；完善“蘇繡”資困體系，繼續做好家長及社區人員的蘇繡培訓工作。

　　新的學期，壓力與挑戰并存，學校將認真貫徹執行區政府、區教育行政及教研部門的工作會議精神，發揮自身優勢，努力攻克制約學校發展的瓶頸難關，以“雙高普九”復檢及標準化小學驗收為契機，開拓創新，再創佳績！

工作年度計劃 篇5

　　xx年是酒店爭創準備四星級旅行飯店和完成經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深化領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織施行崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業技能培訓

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工燃眉之急的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

　　（2）總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅行外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。詳細計劃

　　① 工夫：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時）。

　　② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工答應自愿報名參加。

　　④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工把握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤ 激勵與處罰機制：

　　a、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，

　　b、設定肯定的英語津貼，

　　c、在年度評比優秀員工時給予優先評比；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　（3）員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

　　考 核

　　員工轉正培訓

　　員工晉升培訓

　　員工轉正考核

　　員工晉升考核

　　新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展飛快的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的.原則，有計劃有步驟地對新進員工進行按部就班的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期請求、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開展一至兩次（視新員工人數而定），工夫安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

　　培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　3、一專多能培訓

　　培養“一專多能”型人才是xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

　　在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流淌，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面把握服務技能，爭創一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

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