【實用】年度計劃錦集9篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進步，是時候開始制定計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家整理的年度計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度計劃 篇1
20xx年是非常充實的一年，在院黨委領導及各級領導帶領下 ，圓滿完成三級中醫醫院復審工作和年初的科室護理計劃。通過一年的工作，雖然取得了不錯的成績但是也有很多不足之處，也明確了20xx年的工作方向，現將20xx年工作計劃匯報如下：
一、加強政治學習，提高職業道德：加強政治學習，堅持參加醫院的各項政治學習，做到與醫院的發展要求保持高度一致，才能不犯錯誤，科室才能更好的發展。堅決執行醫院的各項決定，繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全。20xx年將嚴格執行績效考核制度，把各項質量控制工作分工到人，責任到人，充分發揮高年資護士、責任組長及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增強科室各班人員的自我管理能力，規范科室管理。
二、加強業務學習，更新知識，提高全科護士的整體素質。制定科室護士培訓計劃，加強病區護士中醫藥知識的、中醫技能規范化培訓、產后術后康復知識的培訓；助產士著重培訓護士對產程的觀察及對難產的判斷，規范護理記錄，以詳細記錄整個產程的進展，從而提高護士對產程異常的觀察及處理能力。充分利用宣教室功能，每月業務學習制成幻燈片，集中時間在宣教室講課共同學習提高。同時將針對科室優勢病及危重病的護理組織全體護士進行業務學習，對危重患者及時組織護理查房；對新業務、新技術加強培訓，嚴格準入制度，以提高全科室的理論及操作能力。加強�？茟蹦芰ε嘤柨己�。
三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染
1、產房及新生兒室管理：產房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過檢查與督導，全面提高產房、新生兒室的.管理，預防接種室管理，完成各項護理質量控制與管理工作。
2、規范處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌，并做好醫療廢物處理及各項登記工作。
3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對發熱患者的、傳染病人的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發生交叉感染。
四、加強護理安全管理，責任組長及質檢員充分發揮作用，每周2次護理質量檢查，發現問題，規范行為，督促改正。同時及時查找科室的不安全隱患，及時分析改進工作和流程，杜絕不安全事件發生。嚴格帶教，將對實習生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定學習計劃。
五、繼續開展優質護理服務工作，不斷拓展服務內涵，增加優質服務內容，提高服務質量。繼續做好產后乳房護理及母乳喂養的健康教育工作，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進服務質量，為患者家屬提供一個滿意的醫療環境。
六、加強醫療設備、急救藥械的管理，責任到人，將各區域放置的設備分給專人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每臺設備都處于良好的備用狀態；加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處于備用狀態。
七、加強健康宣教及產后訪視。在20xx年科室將自制“母乳喂養”、“新生兒護理”等幻燈片，在宣教室每周一進行播放，同時日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時有指導，利用一切機會做好宣教工作。由接生助產士負責在產后7-15天打電話進行產后訪視，了解產后恢復、母乳喂養情況、新生兒黃疸及督促產婦產后42天來院復診及計劃生育指導。
八、開設孕產婦知識講座：由科室資深的醫生、助產士進行授課，授課方式采取講授演示、問答互動、參觀學習等多種方式。并廣泛征求意見和建議，以調整授課內容，建立孕產婦微信群，滿足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
九、規范收費，認真學習收費標準，由總務護士及護士長作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
婦產科
20xx年12月26日
年度計劃 篇2
各成員單位：
根據XX市爭創國家生態市分指揮部辦公室關于印發《XX市爭創國家生態市二〇xx年工作計劃》（安創生〔20xx〕1號）通知要求，結合市創生辦安排的各項創建指標任務，特擬定市城市管理綜合行政執法局20xx年度“創生”工作計劃如下。
一、 目標任務分解
20xx年總體目標是全面落實創生各項工作，抓好抓實基礎工作，攻堅不達標指標，鞏固已達標指標。根據《XX市爭創國家生態市20xx年指標任務分解表》要求，20xx年主要須落實的創生指標任務是：
�。ㄒ唬┏擎偵罾鵁o害化處理率≥90%
牽頭責任單位：市城管局
成員單位：市環保局、市衛生局、市審計局、市食藥監局、9個街道辦事處
�。ǘ┏擎側司簿G地面積≥12㎡
牽頭責任單位：市城管局
成員單位：市統計局、市住建局、市審計局
三、具體要求
�。ㄒ唬﹨f調配合，狠抓落實
牽頭單位和各成員單位之間要根據工作開展需要加強協調對接。要深入研究解決本部門創建工作難點和重點，切實履行職責，全力推進各項相關工作，確保完成創生各項指標任務。
�。ǘ┌磿r按要求報送相關材料
1、各成員單位于每月20日17：00前（逢節假日提前），將單位領導審定后的每月創生工作及指標推進情況電子版，通過公文交換系統報市城市管理綜合行政執法局梳理匯總后上報。
2、每月報送不得少于1篇的`創生工作簡訊，全年不得少于12篇；每兩個月報送1次創生工作宣傳工作亮點，全年不得少于6篇，要求注重亮點的新聞性、時效性。
3、請分別于6月10日、11月10日前報送單位領導簽字并加蓋公章的創生指標推進情況半年、年終工作總結、指標數據達標情況分析表，電子版同時通過公文交換系統報市城市管理綜合行政執法局。
年度計劃 篇3
一、指導思想
以學校整體工作思路為中心，以堅持貫徹《學校體育工作條例》、《學校衛生工作條例》、《學生體質健康標準》為目標，全面開展學校體衛工作，努力提高全校師生身體素質和健康水平。銳意改革，開拓進取，使學校體衛工作在制度化，科學化，規范化等方面邁上新臺階，為我校大力推進素質教育，全面提高教育質量和水平做出應有的貢獻。
二、工作任務、目標
�。ㄒ唬⿲W校體育工作
1、體育工作的任務及措施
(1)、結合新課程標準的實施，抓好校本培訓，校本教研工作，努力提高體育教師業務理論水平，更新教育教學觀念拓展體育教學內容，協調保證各年級教學計劃的連續性，逐步提高體育教學質量。
(2)、加強對新課程標準的學習理解運用，堅持以學生為本，改進教學方法，手段，重視教學評價的多元性，培養學生的自學能力，自我管理能力，創新能力。
(3)、抓常規，抓管理，抓教學，重點抓好大課間活動，抓好每天鍛煉一小時、“陽光體育冬季長跑”，以及做好逐步推廣校園集體舞的準備工作。
(4)、大力推動《學生體質健康標準》的全面實施。每年十月完成六年級建檔工作，十一份完成全校學生體質健康測試工作，為上報國家數據庫打好基礎。
(5)、認真落實《教育部關于落實保證中小學生每天體育活動時間的意見》，大力推廣學校大課間體育活動，積極實施《初中學生開展大課間體育活動行動研究》課題研究工作。
(6)、抓好學校田徑隊業余訓練工作，積極備戰市中學生田徑運動會。
(7)、組織開展好學校體育競賽工作，重點組織好春秋田徑運動會。
(8)、在進行教學訓練，競賽時，切實加強安全教育，制訂有效措施，嚴防各類傷害事故的發生。
(9)、以校本教研為指導，抓好大課間體育課題的.研討活動。
(10)、加強教研組建議，積極開展教研活動和備課組活動，深入落實二期課改要求，探索創新發展惠農中學體育特色。
2、體育教學教研工作
(1)、以課堂教學質量工程為目標，在教學中認真實施《學生體質健康標準》，不斷更新教育思想和教學觀念，大力改革教學內容和教學方法，在教授體育與健康知識和技能的同時，注重培養學生的健康體育鍛煉意識和衛生習慣，為學生提供主動學習的空間。
(2)、加強健康教育，提高學生抗挫折能力和情緒調節能力，培養學生良好的心理素質和創新精神。
(3)、以備課組活動為手段，積極探索，勇于創新教學方法和教學手段。堅持以學生為主體，為學生提供更寬松、更愉快的學習氛圍，實現教學形式的多樣化，趣味化和科學化，切實提高體育教學質量。
(4)、加強體育課教學評價工作，注重教學結果的評價與教學過程評價相結合，科學評價學生的體質健康水平。
3、課外體育文體工作
統籌安排全�！叭佟�、課外體育活動、結合大課間體育活動開展課題研究活動，并成立各種類型的活動組織，保證人員場地內容時間和制度的落實，為開展大課間課題研究奠定良好的基礎。
4、體育管理工作
�。�1）、依據《學校體育工作條例》，結合本校實際認真落實《良渚中學體育發展總體規劃》、《良渚中學實施學校體育工作條例細則》和良渚中學貫徹實施《學生體質健康標準》方案以及《良渚中學體育傷害事故預防措施》，使我校體育工作的開展有制可依，并樹立良好的依法執教意識。
�。�2）、結合學校實際情況，制訂詳細的學校體育工作計劃，學期中按計劃逐步落實，學期末撰寫出工作經驗與得失總結。
（3）、各任課教師依據《課程標準》制訂出符合各年級實際的教學進度，上課有教案，課后有小結。
（4）、體育教研組定期開展教科研活動，集體備課活動，切實保證活動有計劃，有研討，有記錄，有總結，尤其是大課間活動研討長期開展并形成特色。
5、學校保證開展體育工作所需的經費，及時添置器材，確保傳校工作順利進行。
6、抓好學校田徑隊業余訓練工作。
重點抓好七年級田徑梯隊的建設工作，下設年級梯隊由課任教師訓練，通過集訓，有效提高隊員專項成績，為參加校內外競賽打下堅實的基礎。
�。ǘ⿲W校衛生工作
認真貫徹《學校衛生工作條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《食品衛生法》，結合我校實際情況，堅持樹立“以人為本”、“健康”、“安全第一”的指導思想，注重預防為主，標本兼治，綜合治理的原則.
1、、工作目標：
切實抓好學校的環境衛生和個人衛生，努力提高學生的健康水平，促進學生養成良好的衛生習慣,積極開展傳染病的防治宣傳教育和預防接種工作，切實抓好學校衛生工作。
2、、工作措施：
(１)、認真學習，提高衛生工作的認識
認真貫徹關于加強愛國衛生工作的批示精神，組織教師和學校有關人員認真學習《學校衛生工作條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》，充分認識搞好學校環境衛生和個人衛生的重要性和必要性，明確學校是社會精神文明建設的重要陣地，只有搞好環境衛生和個人衛生，才能創設良好的育人環境，使學生健康地成長。
(２)、加強組織管理，充分發揮全員管理的作用
加強衛生工作的組織管理，實行校長親自抓，各條線負責人分頭抓，全體教師一齊抓的管理模式，實行環境衛生、健康教育、食品衛生工作的分塊負責制度，定期檢查考核，確保學校衛生工作達標。
年度計劃 篇4
20xxxx——20xx學年度第二學期學生處工作計劃討論稿在學校宣布的《學期工作要點》的統籌之下，制定本學期學生處的工作計劃。如下：
一、指導思想：緊緊圍繞我校的精神文化內容，力爭使學生處工作成為弘揚我校精神文化的重要陣地。
二、六、七年級學生的引導和管理。5.校園文化的顯性化——物質文化的建設與發展。
三、具體說明：
1、安全工作。以此作為學生工作的首要工作，通過如下措施把安全工作落在實處：行政干部、大隊部加強督導和引導。教師值周實行分樓層負責制，安排三位值周教師。學年組針對此項工作做出切實的校園安全計劃和實施方案。安全工作要落實到學年組。班級必須成立“安全檢查小組”，以學生管理學生，主要側重課間以及戶外活動的管理和匯報。充分發揮大隊部的學生干部作用，加強課間和活動時間的巡視和管理。重視主題班會：利用主題班隊會時間，進行常規的安全教育。除了加強督導和管理外，重要的是把安全行為內化到學生身上，使學生懂得自己保護自己。本學期要堅決杜絕安全責任事故，力爭使安全事故發生率降到最低，最好沒有。
2、養成教育。針對此項工作，學生處提出如下建議：養成教育，結合我校的精神文化，本學期側重培養學生高雅言行，進行文明禮儀教育；誠信教育；健康教育以及學習習慣和生活習慣的教育等。繼續完成上學期科研課題——養成教育的操作化研究。確定不同學年段究竟具有什么樣的行為習慣和學習習慣，進行分析提煉。養成教育要落實到學年組，使我們不同學段的學生養成教育呈現不同特點。
3、繼續完善“家——�！鐓^”教育模式，并和綜合實踐活動結合在一起。建立學生校外社區組織網絡，開展有益的社區自組織活動。按學生家庭居住社區為單位，成立學生組織，開展社區活動：各學年組制定出家長會計劃，確定主題。進一步開發家長教育資源。本學期擬定分不同時間高、中、低學年組分別組織一次綜合實踐活動，堅決把這一項工作做到實處。年級組長為負責人。集中居住的小區學生，周末社區組織活動進行實驗試點，大隊部負責。積極支持鼓勵以班級為單位開展這項工作，對于有具體行動的班級，要給予班主任一定的獎勵。積極聯系周邊教育資源，開發利用。
4、加強對六、七年級學生的引導和管理。六七年級學生以倡導、引導、教育為主，懲戒為輔。依然強化“嚴格管理，愛浸其中，倡導慎堵，狠抓習慣”的管理策略，加強行為習慣的養成。全體任課教師要形成統一管理策略。尤其加強課間、晚自習、生活區的秩序管理。以年級組為單位，要形成責任制。對學生出現的問題要隨堂解決，追蹤到底，抓住不同事件中的教育契機。懲戒學生要適度公開。
5、校園文化的顯性化——物質文化的'建設與發展。結合我校精神文化，設立科藝長廊，加強學�？瞻卓臻g的布置。爭取在文化藝術節前布置完畢。集思廣益，設立主題。在學生和老師中間積極展開，使這一項活動成為我們全校的建設活動。
四、其他工作：
1、加強班級建設。強化班級環境衛生以及班級文化建設。重視環境衛生。個人衛生以及儀表。班級物品的擺放。板報、墻壁的布置。班級特色建設。確定每周五下午為大掃除時間。本學期行政值周人員，學生處、大隊部將每周抽查一次班級環境。
2、組織好每次規范的升旗活動和各級主題隊會，積極開展各類少先隊活動。每一次升旗活動由大隊部負責，事先要做好細致的準備工作，多次進行演練。班會要有教案，有主題，學生處每一次都要例行檢查，檢查結果存檔。指導、協助大隊部開展各項活動。5月初成立團支部。
3、啟用學校校園電視臺。
4、特別學生跟蹤檔案。
5、加強學生心理輔導及高年級青春期教育。爭取把心理輔導形式多樣化。
6、加強品德社會課、品德生活課，綜合實踐課的研討、突出德育功能。
7、加強生活組的組織與管理。8、配合學校信息化建設，積極上傳學生處相關工作內容。
9、規范學生處工作各項流程。
10、制定班主任工作考核條例。
年度計劃 篇5
一.人員確定及職責：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉�定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態度完成常規的`客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。
推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進行初選
流量級別 ： 30--50UV
交易量 ：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎
第二步：
方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）
流量級別 ：100UV—300UV
交易量 ：每天1—10單交易
策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20
第三步：
方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)
流量級別：基礎流量+（70UV—180UV）
交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60
第四步：
方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。 流量級別：300UV—1000UV
交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300
第五步：
方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）
流量級別：500UV—20xxUV
交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量
三.整體目標：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上
四、活動計劃：
五、具體工作執行及目標
年度計劃 篇6
1. 按照政策規定管理行政事業性收費。批轉上級取消、降低、減免的文件；核定授權收費標準。
2. 按照《安徽省定價目錄》規定，管理經營性服務收費（物業服務收費、有線數字電視收費、游覽參觀點價格、公墓價格、城市公交和出租車價格等）。
3. 組織開展城區自來水定價成本監審工作，提出居民生活用水階梯水價方案，按規定程序，召開聽證會，報經縣政府常務會議討論通過。力爭20xx年實施城區居民生活用水階梯價格。
4. 停止行政事業性收費許可證年度審驗工作，加強事中事后監管，做好收費單位信息登記和存檔工作，認真匯總收費單位報送的年度收費情況報告表，利用“全國收費動態監管系統”平臺，做好收費統計數據的.收集、整理、匯總、分析和上報工作，并及時通報縣財政局。
5. 進一步清理規范行政事業性收費和經營服務性收費。對行政事業性收費和經營服務性收費進行清理登記，變更、注銷相關《收費許可證》和《服務價格登記證》；在縣重新公開清理后的行政事業性收費和經營服務性收費。
6. 做好依法行政和廉潔自律工作。
7. 完成局領導交辦的其他工作。
年度計劃 篇7
為了加強管理，增強保安隊員的意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防范能力和服務水平。認真貫徹“安全第一、預防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結合”的.工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好公司的安全 防范工作，維護倉庫的治安秩序，為公司創造良好的經營管理環境。
1。巡邏過程中須佩帶電筒、對講機等巡視器材。
2。對重點部位實施重點監控，阻止閑雜人員在倉庫內亂竄，阻止
未經許可的人員進入倉庫。
3。發現明火，應立即組織撲救并迅速報警
4。在巡邏過程發現有人抽煙應阻止并及時上報領導。
5。在門衛崗人員必須出門站崗值勤。嚴格執行車輛人員出入制度，外來車輛人員進公司需詢問，并做好登記。
6。嚴格遵守保安各項制度。
努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為公司的發展做好保駕護航的工作。
年度計劃 篇8
本年度學生宿舍管理工作指導思想是：以新時期教育理念為指導思想，緊緊圍繞學校教育教學工作，樹立為學生服務的意識。以學生為本，提高管理服務質量，重點加強搞好宿舍文明、宿舍文化建設，努力把學生宿舍建設成為安全、整潔、優美、文明。對學生進行全方位的管理，做到管安全、管生活、管學習、管紀律，使宿舍成為具有文化氛圍的育人陣地。工作中要重點具體突出一個“勤”字，作到勤走動、勤觀察、勤管理。工作要點如下：
一。加強對住宿生的思想政治教育，提高宿舍管理水平和服務質量
1、修訂和完善《直中宿舍管理條例》、嚴格控制住宿生的審批制度，使住宿是對品學兼優學生的一種待遇。
2、制定和完善學生宿舍用水用電、防火防險等方面的管理規定。
3、完善各項工作檢查制度。堅持每日查宿制度，不漏掉 一人 ，堅持每日檢查衛生制度，并將檢查結果及時記錄在冊，做到天天查、周周比、月月評，每月出一次光榮榜。
4、堅持每月學生例會制度，表揚好人好事，指出有待改進的方面，及時獎勵，正確激勵。
5、及時與年級、班主任、家長進行聯系，對學生進行全員管理。
6、加強與學生之間的溝通，與學生多交流，發現問題馬上解決，建立一種和諧的師生關系。
7、打算在離開學生宿舍后，要檢查一遍宿舍內務、衛生等，等學生回來后，必須在樓道及易出現問題的地方。
8、帶領學生認真學習《直中宿舍管理條例》，并讓家長了解，與家長簽定協議，讓住宿成為對好學生的一種獎勵。
二。充分發揮學生干部隊伍的作用，培養學生綜合素質
1、培養學生管理干部隊伍，培養學生自理能力。
2、加強對宿舍長的管理，每周一次例會，通過他們了解學生思想的`情況。采取各種獎勵和激勵措施，充分調動他們的積極性。
3、建立學生反映問題的渠道，及時了解學生的動態，使問題解決于萌芽之中。
4、每學期對在學生和管理工作中做出突出成績的學生干部、文明住宿生進行表彰，也對文明宿舍給予表彰和物質獎勵。
總之，宿舍管理的好壞反映出學校管理和學生素質的好壞，充分挖掘寢室的德育資源，注意宿舍的德育功能，使學生在校園的每個角落都能得到教育，是本學年宿管工作的重點。我力爭使我校的宿舍管理讓家長放心、讓學生滿意。
年度計劃 篇9
20xx年，分公司承保工作以實現“雙超”目標、支持業務發展為導向，進行以核保管理為重心調整為核保服務為重心的工作重心轉換，通過一系列的方案、舉措、整改落實，核保周期、自動核保率、注退率、回退率等核保效率與質量指標不斷優化并繼續在系統保持較為領先水平，為業務有效益增長把好質量關的同時，服務態度和方式也有了較大的改善，贏得機構和客戶較好口碑，有力的支持了業務發展，全面達成總分公司賦予的各項承保工作任務。為了在20xx年公司實現##億業務規模提供專業、高效的核保支持，20xx年，我們將按照“實施一項工程、落實兩項優化、做出三個亮點、達到四個目標”的工作方案來提高服務水平和效率，支持業務發展。
一、實施一項工程----核保人從“執行者”到“管理者”的角色轉換工程。
要解決好服務態度、服務方法的問題，不僅僅是要求核保人遵守時間、語言規范、執行政策、耐心解答的工作方法問題，必須要核保人員實現角色轉換，從一個承保政策的機械執行者，到有能力為機構提供解決方案、進行有一定深度有現實意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉換。為此，承保中心將通過 “放飛夢想—我的三年職業生涯規劃”主題演講討論活動進行思想動員，通過技能培訓、通過讓員工參與不同專題分析、論壇活動，通過換位補位輪崗調崗等工作措施，通過增加“同一標的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評價來促進角色轉換，注重員工的成長性培養，用專業、高效的核保隊伍來實現對業務的支持。
二、落實兩項優化--流程、服務優化。
流程優化—因各險種的風險度不同、費率不同、保額不同，總公司對其相應核保要求不同，總公司對核保人授予的核保權限也有較大區別，由此決定的工作量和需要的.核保時間也不同。目前總公司授予##分公司高級別核保權限的人數十分有限，加之非車險業務量在時間和機構間分布不均衡，一些險種核保出單等待時間長，機構意見大，也與當前業務快速發展的需要不相適應。20xx年，承保中心將對現有承保流程及核保權限、各險種業務量在時間、機構間、核保人的分布上做深度分析論證，制定權限與人力配置優化方案，優化核保流程。
服務優化—通過開展“到基層”、“幫基層”、“教基層”活動，把核保服務從對機構業管、錄單、單證延伸到銷售人員、客戶，切實優化服務。制定方案，明確內容、時間，全體核保人員“到基層”工作，解決體驗和換位思考、主動為機構出主意的優化服務；通過制定展板、宣傳畫、手冊“幫基層”，讓客戶和銷售人員對驗車方式、建意險投保資料、財產險投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問答、圖片、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，幫助銷售人員和客戶及時掌握，增強理解配合，達到規范、高效的效果；到機構和重點客戶、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員了解錄單流程、要件，優化服務。
三、做出三個亮點—我們將在年內申報承運人責任險自動核保、完善承保專用印章管理流程、承保檔案省級集中、貨運險APP出單等創新項目，至少三個項目實現創新，以防范風險、提高效率。
承運人責任險自動核保：該險種系與車險配套險種，具有同質化程度高、量大、規律性強、核保難度低的特點，我們將組成專題小組實行技術革新，制定對現有系統改造和編寫承運人自動核保規則上報總公司，年內實現自動核保，以提高效率從而提高市場競爭力、節約人力、支持業務發展。
規范承保專用印章管理：在20xx年調研中，機構普遍反映承保專用印章業使用量大，承保專用章蓋章方式傳統、用章量大，風險高、易漏蓋影響客戶年審或其他事項、蓋章已經成了業務機構巨大負擔和極不情愿的事，機構和客戶意見很大。20xx年，承保中心將開展對印章名稱、行政級次、蓋章方式、蓋章責任調研評估，提出切實可行的完善承保專用章使用管理方案上報總公司，以緩解當前的矛盾和問題，解決好服務與風險管理的問題。
實現承保檔案省級集中管理：承保中心將選取價優、方便的場地，建立規范、安全的承保檔案管理室和管理流程，實現承保檔案省級集中管理。
APP出單流程設計：申報并開展貨運險通過手機APP出單方案設計，以滿足貨運險時效要求高、風險大的支持和管理要求。
四、達到四個目標—指標好、能力強、服務優、隊伍穩，使承保工作保持較高的專業和服務水平。
指標：對總公司下達的核保周期、注退率、回退率、車險自動核保率等承保管理指標、對總公司下達各項工作目標完成好；
1、20xx年達成以下核保質量指標
�。�1）核�；赝寺省�#%；
�。�2）差錯率：出單人員保單錄入差錯率控制在#%以內，核保人員保單核保差錯率控制在#%以內；
2、20xx年達成以下核保效率指標
�。�1）車險保單錄單時間≤#分鐘；
�。�2）商業車險核保周期≤#分鐘，財產險核保周期≤##分鐘，意健險核保周期≤##分鐘；
�。�3）車險保單自核通過率≥##%。
3、管理指標
（1）保單批注退率≤#.#%。
�。�2）單證浪費率：合理預估征訂有價單證，避免成本浪費，單證浪費率控制在###%以內。
能力強：對機構的指導、培訓能力強，對工作完成的效率質量強，對工作的分析、管理能力強。
服務優：對機構的服務意識好、方法多；對部門間的配合服務優。
隊伍穩：營造員工團結、上進、有擔當的氛圍有吸引力的團隊，形成部門有人愿意來、工作充實、離開不抱怨良性團隊而穩定隊伍。
五、20xx年具體工作安排
一季度以定政策、抓思想、定考核為主，二季度落實兩項優化和亮點工程，三季度重點抓培訓和大比武，四季度開展調研總結。系統性開展培訓學習：開展一季度一次全轄視頻培訓，以承保政策、系統操作、重點問題與風險分析為主要內容；年度開展全轄單證、錄單員、業管人員各一次現場培訓與考試；每月至少一次部門內業務學習培訓。
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1、出臺承保手冊；
2、出臺“到基層、幫基層、教基層”方案；
3、制定“國十條”落地部門牽頭的項目實施方案；
4、開展已保財產險高危風險排查與分析活動；
5、組織制定APP貨運險出單方案并實施；
6、組織制定承運人責任險自核方案；
7、修訂崗位考核考核方案；
8、梳理完善承保管理制度；
9、AB崗及輪崗規劃出臺；
10、組織開展“放飛夢想-我的三年職業規劃”演講活動；
11、全轄視頻培訓（承保政策、系統操作培訓，風險案例分析）。
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1、亮點工程承保檔案集中管理工作啟動；
2、亮點工程
啟動承保印章管理情況調研；
3、AB崗及輪崗實施；
4、“到基層、幫基層、教基層”活動實施；
5、全轄視頻培訓（承保政策、系統操作培訓，風險案例分析）；
6、實施承運人責任險自動核保。
（三）三季度工作計劃
1、開展錄單員培訓；
2、開展單證管理員培訓；
3、開展職業經理人培訓；
4、開展第三屆承保大比武活動。
�。ㄋ模�、四季度工作計劃
1、組織開展承保工作調研活動；
2、全轄視頻培訓（承保政策、系統操作培訓，風險案例分析）；
3、總結考評。
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