工作年度計劃大全[5篇]

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始制定計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年悄然已逝，在過去的一年里，國家出臺了新“國五條”政策，中國房地產行業經歷了發展關鍵時期。我**房地產開發有限公司本著“董事會領導下的總經理負責制”原則，致全力開發《****》一期工程。全體同仁不斷轉變觀念，認真分析形勢，以“超前、務實、拼搏、團結、敬業”的企業精神，齊心協力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃并取得初步成效，現將公司一年來的工作總結如下：

　　一、工程進展狀況：

　　在縣委、政府領導的關心和各職能部門的支持下，我公司的《****》開發項目經過近三年的籌劃、設計、審批、基建等程序，終于在20xx年初進行市場推廣營銷階段，隨著市場的變化和成長初步達到：工程上規模、管理上水平、企業上臺階、經濟出效益的年初計劃。全年完成一期工程竣工的有*****號樓。首批業主已逐步入住。目前正在起動的'基礎和在建的有****號樓，其中*#、*#小高層電梯房。 全年完成項目投資 約***萬元，完成工程建筑面積****m2，其中驗收合格***m2，合格率達到100%，在建工程***m2。

　　二、銷售及推廣：

　　自20xx年3月首期開盤至今，在取得《商品房預售許可證》等各種證件齊備的條件下，共預售各種房型的住宅商品房合計***套，實現銷售***萬元，銷售面積***平方米 ，銷售率達90%。企業不但

　　在銷售上取得驕人的業績，還上繳土地過戶稅、土地使用稅、房屋銷售稅、工程施工稅,合計**萬元，各部門行政規費約***萬元，共計***萬元。

　　為了進一步擴展銷售渠道、傳播品牌，我公司在傳統廣告投入基礎上特在《****》網站上投入廣告，致力在注重品質，加大推廣品牌的同時融入當地文化。以“規模最大，配套最全，環境最美，品質最優”的開發理念，將《***》打造成***“第一城——城中之城”。

　　三、公司管理

　　為了認真執行房地產開發的相關法律、法規，多次參加州、縣級的房地產法規學習、技術培訓，認真落實房地產市場的規范操作。在公司內部進行技術培訓和制度管理。在售樓全過程中，始終執行州、縣關于商品房預售中的規定，未發生違規操作的行為。所有銷售款項均按要求進入資金監管帳戶并按相關規定，認真履行法人單位上繳各種稅、規費。在項目工程管理上，認真做好“七分安全、三分生產”的工程規范管理，全年無大、小事故發生。

　　四、存在問題：

　　對照年初工作計劃，一期工程雖有條不紊的逐步進展，但未全面達到年初計劃。究其原因，1，華星路的拆建因素影響到***號樓的滯后施工，以至影響到全年的工作計劃完成；2，需加強員工隊伍的技術、管理培訓，用企業文化塑造品牌意識；3，加大對售后服務的督查，使物業管理水平不斷提升、規范，力創把《***》打造成**縣“文明小區示范單位”。

　　為此公司本著實事求是的工作狀態，積極向縣委、縣政府匯報工

　　程進展協調爭取各職能部門的支持，力爭今冬明春的有限時間內，加快工程進度，為社會、企業的效益作出應有的努力。

工作年度計劃 篇2

　　隨著20xx年鐘聲的召喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：

　　一、行政人事

　　(一) 制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查了解，在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。

　　(二) 程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20xx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

　　(三) 在20xx年度，由于公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規范性。

　　結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在20xx年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司20xx年度員工培訓計劃方案》，該方案于20xx年3月01日提交)，通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

　　(四)檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20xx年這方面的工作需要更規范、全面的管理，形成一套全面、規范的檔案管理流程。

　　(五)企業文化的建設在20xx年仍需給力，為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助于企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業文化建設的`素材。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計劃性的方案。

　　通過對企業文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，于是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。

　　(六)員工的考評工作既是公司的重點工作內容，也是本部門最薄弱的工作內容，在20xx年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。

　　借助以往的經驗以及結合公司的實際情況，本部門將于20xx年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。

　　以上是行政人事部20xx年工作的重點內容，基于本部門工作內容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內容必定爭取在實際工作中出色完成。

工作年度計劃 篇3

　　泗橋村為了進一步搞好社區治安綜合治理工作，維護社會穩定，確保村民安居樂業，有效地把轄區社會治安綜合治理工作的各項措施落到實處，讓村內的居民安居樂業、秩序良好特定以下計劃：

　　一、落實責任制，強化管理

　　堅持“以人為本，服務群眾”的原則。積極開展綜治各項工作，強化工作目標責任制，加強出租戶的治安管理責任制、保安巡邏制度、落實防火安全檢查制度。

　　二、進一步構筑村治安防控體系

　　認真做好村內管理工作，加強村內的治安防范，增加群防群治人員力量，配足人員，提高對村轄區、路面的巡邏次數，形成人防、物防、技防并舉的自防自治防控網絡減低發案率。

　　三、加強村人口管理，健全相應的工作信息臺賬

　　進一步健全流動人口出租房屋的管理機制，對出租戶、外來人員管理做到“底數清，情況明 管理有序”。做好外來流動人口的登記工作，以加強出租房屋管理為重點，與村片警定期清查社區外來人員，加強對混雜在外來人員中的高危人群的監管，努力減少外來流動人員違法犯罪，減少發案率。

　　四、做好民調、幫教、幫扶、信訪等工作。

　　1、 繼續做好“邪教”練習者的轉化工作，每月進行一次家訪，并做好隨訪記錄。

　　2、做好信訪工作：對重點上訴人員實行監控，發現苗頭及時耐心勸訪并盡己所能幫其解決問題；廣辟信息渠道及時發現和掌握各類不安定因素，充分發揮維穩信息員網絡作用，及時保持上下信息暢通。對排查出的問題和矛盾，正確疏導矛盾，及時化解在基層，消滅在萌芽狀態，從源頭上減少上訪事件的發生。

　　五、加強宣傳，營造氛圍

　　加大平安村建設的宣傳力度，貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，不斷提高公民道德素養，增強群眾的法制觀念和治安防范意識，形成維護治安人人有責的社會氛圍，為平安村建設營造良好的.輿論氛圍，奠定堅定的思想基礎、積極打造村級平臺建設，拓寬法制宣傳途徑，提高宣傳效果。利用村平臺的服務網絡，有效開展相關法律法規政策的咨詢活動，提高村民的遵紀守法意識。認真落實普法規劃，廣泛開展法律進村社區活動，開展法律咨詢等宣傳活動，充分發動群眾的積極性，增強居民的法制觀念。同時利用節假日開展有利于青少年健康的活動，提高他們識別真、善、美和假、丑、惡的能力。提高群防群治的意識，對暫住人口進行社會治安法規教育，加強他們的法制觀念，維護社會穩定，提高村內群眾的法制意識和安全防范意識，增強共創平安家園的自覺性。

　　一、工作思路和重點任務

　　（一）深入化解矛盾糾紛，全力維護社會政治穩定。堅持源頭預防為重點，加大矛盾糾紛排查化解力度，進一步落實維穩工作措施，為 “三個發展”提供和諧穩定的社會環境。一是進一步加大涉及民生利益矛盾的化解力度，積極形成依法有序表達訴求、及時有效解決問題的良好氛圍。健全社會穩定風險評估機制，全面推進社會穩定風險評估工作，切實從源頭上預防和化解矛盾，重點落實征地、拆遷、項目建設等方面社會穩定風險評估。進一步加強區、街兩級調處中心和調解隊伍的職業化、專業化、社會化建設，健全工作制度，積極形成“大接訪”、“大走訪”、“領導接待日”等長效工作機制。二是建立定期排查與專項排查、地區排查與系統排查、社會排查與單位內部排查相結合的矛盾糾紛排查工作機制。堅持調解優先，把調解工作貫穿于矛盾糾紛的全過程，實現對所有領域矛盾糾紛的全覆蓋。在社區、學校和企事業單位，廣泛開展無矛盾激化、無民轉刑案件、無群體性上訪的“三無”創建活動。三是開展經常性的矛盾糾紛“大排查”活動，密切關注重點領域、重點行業、重點群體、重點人員的新動向，超前做好工作。對重大矛盾糾紛特別是涉及面廣、時間跨度大、容易引發群體性案件的疑難復雜矛盾糾紛，強化領導包案，組織專門班子，明確責任單位，制訂化解方案，并進行跟蹤督辦，確保矛盾不堆積、糾紛不激化。進一步健全對突發性、群體性案件的有效預警和應急處置機制，從情報信息、指揮機制、力量建設、裝備配備、現場處置、輿論引導等方面，完善工作預案，加強實戰演練，確保一旦發生突發性、群體性案件，第一時間處置好第一現場，最大限度地防止矛盾激化和事件升級。四是進一步完善維護社會穩定工作機制，健全國家安全人民防線，認真落實民族宗教工作責任，深入開展“無邪教地區”創建活動，防止發生造成影響的邪教人員滋事事件或案件，有效預防因民族宗教問題引發的影響地區穩定的群體性案件或境外勢力利用宗教問題進行滲透活動。

　　（二）積極創新社會管理，著力打造平安建設特色亮點。加快構建社會管理新格局，著力解決和改善民生問題，努力從源頭上、根本上預防和減少誘發違法犯罪、影響社會穩定的因素，深入開展治安重點地區和突出治安問題排查整治活動，建立聯打、聯防、聯治、聯動工作機制，集中開展打擊和整治行動，有效凈化社會治安環境，不斷增強人民群眾安全感、滿意率。二是積極構建網上治安防控體系。積極整合資源，形成黨委領導、部門聯動、社會協作、公眾參與的管理格局。充分運用法律、行政、經濟、技術等多種手段，提高網上發現處置、偵查打擊、防范控制能力。建立健全信息網絡安全管理工作應急協調機制，預防和打擊各類信息網絡違法犯罪活動，防止信息網絡非理性化給社會穩定帶來的負面影響。三是提升流動人口服務管理水平。按照平等對待、服務至上、合理引導、完善管理的原則，進一步改進和創新流動人口服務管理機制，切實解決流動人口就業、居住、就醫、子女就學等方面困難。積極推進流動人口信息社會化采集工作，全面落實“以證管人、以房管人、以業管人”的工作要求，并通過做好勞動保障、子女教育和社會保險等工作，切實維護流動人口合法權益。四是加大特殊人群的管控力度。充分發揮社會預防的作用，廣泛建立政法綜治部門、社會和家庭三位一體的幫教機制，全面落實預防青少年違法犯罪、刑釋解教人員安置幫教、社區矯正等措施，深入貫徹《XX區關于進一步加強中小學、幼兒園及周邊安全工作的意見》，確保校園及周邊安全穩定。研究解決吸毒人員、精神病患者等人群的治療管理對策，針對特殊群體的不同特點，建立健全社工服務指導、銜接幫教、日常管理、生活救助等工作機制。扎實推進社區矯正公益勞動、警示教育、就業技能培訓三大基地建設，建立區社區矯正服務中心，完善全區社區矯正移動信息管理系統和突發事件應急處置預案，深入開展“社區矯正示范區”創建活動。

　　（三）加強基層基礎建設，不斷提升平安建設水平。加大資源整合力度，進一步健全工作機制，落實工作措施，全面提升平安建設整體水平。一是加強基層政法綜治組織建設。有效整合資源，進一步發揮街道政法綜治工作中心在維護地區穩定、開展社會管理、推進平安創建工作的職能作用。加強社區綜治辦、警務室建設，有效發揮其社區警務、治安聯防、矛盾糾紛調處、流動人口管理服務、預防青少年違法犯罪、安置幫教、社區矯正、禁毒及情報信息收集等功能。二是著力提升社會治安防控體系網絡化、信息化、智能化建設水平，全力提升監控系統的智能化識別比對報警、數字化動態巡邏、規范化跟蹤管理的能力，穩步推進“紅袖標工程”和“技防入戶工程”建設，深入開展星級物管、公益物管、自治物管等創建工作，切實提高居民小區人防、技防和物防水平。三是深入開展基層平安創建活動。扎實推進平安社區、平安家庭、平安學校、平安醫院、平安企業、平安工地、平安市場和平安宗教場所等系列創建活動。

　　二、主要措施

　　（一）加強組織領導。平安建設工作是一項社會系統工程，涉及面廣、工作內容多，要充分認識平安建設任務的艱巨性、形勢的復雜性以及面臨的有利條件和不利因素，多方設想、細致籌劃，扎實深入地推進各項工作。堅持把平安建設作為“一把手”工程，黨政主要領導定期聽取平安建設工作匯報，分析平安建設面臨的形勢，及時研究解決工作中的重大問題。努力探索平安建設社會化管理機制，充分發揮基層群防群治隊伍的重要作用，形成社會參與的良好局面。

　　（二）深入宣傳發動。不斷加大平安建設工作的宣傳力度，主動認真履行職責任務，自我加壓，迎難而上，確保平安建設各項工作措施的有效落實。采取多種形式的宣傳教育活動，真正做到家喻戶曉、人人皆知，并通過廣泛深入的宣傳發動，進一步增強居民群眾的治安防范意識，切實提高平安建設的知曉率、參與率。強化先進典型的宣傳，大力弘揚見義勇為、奉獻社會的精神，充分發揮先進典型的示范引導作用，努力營造平安建設的良好氛圍。

　　（三）狠抓責任落實。認真組織實施本地區、本部門、本單位平安建設工作，形成層層有人負責，層層抓落實的工作格局。針對年度平安建設目標和任務，分別確定責任單位、分管領導、責任人和完成時限，并加強檢查督導，建立定期匯報通報制度，及時總結工作經驗，查找問題，確保平安建設質效。綜治辦通過采取明查暗訪等形式，對各社區、各部門和各單位平安建設工作情況進行督查，對領導不重視、措施不落實等問題，及時進行通報整改，對發生重大有影響的案件、事故和事件的單位和責任人實施社會治安綜合治理一票否決。

　　（四）嚴格考核獎懲。按照平安建設考評辦法，及時對平安建設工作目標完成情況進行全面檢查驗收。對平安建設成績突出的單位和個人予以表彰和獎勵，對平安建設考核不達標的單位和責任人，實行責任追究。

　　規劃局機關年度社會綜治主要工作計劃

　　一月份：召開綜治工作會議，對綜治工作作出部署，制定20xx年度綜治工作計劃。簽訂相關責任狀。

　　二月份：召開全體綜治領導小組成員會議，布置安排“春節”期間的安全保衛工作，安排“春節”假日值班，對局機關辦公大樓進行消防安全檢查，對各重點部位防范措施等進行檢查，加強用火、用電的使用安全檢查。

　　三月份：召開全體綜治辦人員會議，研究部署開展綜治宣傳月活動，并制定方案。安排全省、全國“兩會”期間的干部值班。對矛盾糾紛排查調處工作進行季度分析，并形成書面材料。

　　四月份：召開全體綜治領導小組成員會議，對開展綜治宣傳月活動進行小結，形成匯報材料。

　　五月份：召開全體綜治辦人員會議，開展一次防火、防盜和重點部位的安全大檢查。

　　六月份：召開全體綜治辦人員會議，部署開展安全生產月活動，下發活動方案。對矛盾糾紛排查調處工作進行季度分析，并形成書面材料，同時對機關各股室、執法大隊上半年的綜治工作進行檢查。

　　七月份：召開全體綜治領導小組會議，黨組聽取綜治工作匯報，對開展安全生產月活動進行小結，并形成書面材料。

　　八月份：召開全體綜治辦人員會議，開展一次消防大檢查，重點要害部位檢查及保密工作大檢查。

　　九月份：召開全體綜治辦人員會議，發揮綜治職能優勢，排查不穩定因素，扎實做好國慶期間社會穩定工作，安排國慶期間值班工作。對矛盾糾紛排查調處工作進行季度分析，并形成書面材料。

　　十月份：召開全體綜治領導小組成員會議，對局機關及執法大隊綜治干部進行全面培訓（或以會代訓）。

　　十一月份：召開全體綜治辦人員會議，綜治責任人準備好履職（述職）報告，建立綜治責任人檔案，做好迎接縣綜治委考評組考評的各項準備工作。

　　十二月份：做好迎接全縣20xx年度綜治目標管理考核評比工作，總結全年綜治工作。謀劃好下一年度的綜治工作，開展一次治安和安全排查整治，安全隱患摸底整改。對機關各股室、執法大隊綜治工作進行年度檢查、考評。召開全體綜治領導小組成員會議，聽取年終綜治工作匯報。

工作年度計劃 篇4

　　xx年對于泰達物業管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的20xx年度，泰達物業管理有限公司贏得了業主較好的口碑，提升了品質； xx年公司將面臨嚴峻的挑戰，為贏得業主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高服務中心的業主滿意度。特制定計劃如下：

　　一、 加強團隊建設，提高整體素質

　　公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業主的要求還相差甚遠，需持續提升。為此，公司xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設，持之以恒的提高三原泰達物業管理有限公司的可持續發展管理服務水平”。

　　首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規程的規范性。其次，是加強全體員工企業服務理念學習，服務于管理之中，實現滿足業主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業管理有限公司全體員工的整體素質，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。

　　二、 創新服務意識，完善服務態度

　　首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業在社會分工中的任務；我們“物業”在行業中的地位、經營理念及其追求的目標；自己所擔

　　當崗位的性質及其應對企業的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

　　其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業主至上，服務第一”、六心（急業主之所急，想業主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業主的心；用心式”服務,與業主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓群眾“服心，讓業主感受溫馨；用恒心勤學苦練，提高業務能力， 更好地服務業主；用耐心贏得業主的理解和尊重，換取業主的真心笑容；）的服務理念貫穿于我們日常工作的全過程，真正體現在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業主稱心一點，領導放心一點，公司形象品質提升一點。

　　三、 做好基礎工作，完成各項指標。

　　按照物業管理相關法規規定，依據《前期物業服務協議》內容，結合各小區各部門實際情況具體做好以下工作：

　　1、客戶服務中心：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

　　2、設備設施維護：按設備運行和維修分工的原則，對小區所有的'施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，

　　四、有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

　　3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規定。另外，擬想對業主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

　　5、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，實行智能化管理刷卡進出。

　　6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養由維修班進行保養。

　　五、開展多種經營與措施

　　有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。

　　1、根據小區實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關制度和有效措施，定人定崗。

　　2、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　六、全年管理目標

　　實現業主滿意度達到98%以上。

　　（1）業主對服務質量投訴處理及時率100%。

　　（2）回訪業主滿意率達95%。

　　（3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。

　　（4）保潔服務滿意度達95%。

　　（5）綠化服務滿意率98%。

　　（6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。

　　（7）設施設備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。

　　（8）社區活動滿意率95%。

　　（9）物業服務費收繳率95%。

　　七、全年組織建設目標

　　1、對于管理服務中心職責定位、崗位定人，盡可能減少調整對業務的沖擊。

　　2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業務并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經理領導下的行政對各業務進行統一規范、服務、監督、考評、獎懲的管理模式。

　　3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。

　　4、磨練出一支忠于企業、事業心強、整體素質高、具有較強戰斗力的管理隊伍。

　　5、培養出一支跟隨企業快速成長、執行力強、專業技能強、敢于承擔重任的主管隊伍。

　　6、帶領出一支認同企業文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐

　　勞的基層隊伍。

　　八、全年培訓目標

　　1、加大企業文化培訓，加大全體員工強烈的為業主服務意識，讓企業文化成為凝聚員工統一思想的源動力。

　　2、加強專業技能培訓，讓專業化技術成為提

　　高物業服務品質的保障。

　　3、加深文化知識、物業常識、法律法規、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。

　　九、為完成全年經營目標采取的措施

　　1、物業收費：

　　全員貫輸“業主至上、服務第一”“、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創造經營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。

　　3、提高入住率：

　　（1）關愛未入住業主。建立《空臵房業主服務臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。

　　十、為完成全年管理任務采取的措施

　　1、以“客戶服務為中心”作為工作核心，堅持不懈地圍繞業主服務開展工作。

　　（1）建立健全各項規章制度崗位職責，強化制度職責規范的落實，加強績效管理，建立和完善服務考核體系，量化考核獎懲指標，將服務品質、園區品質、信息反饋、業主報修、投訴等全面納入考核，

工作年度計劃 篇5

　　如今，我們酒店的市場競爭非常激烈，來自其他餐飲企業和當地酒店。所以創意和特色在20-20xx年的餐飲行業還是極其重要的。酒店餐飲部要形成自己的經營主題和特色，樹立自己良好的企業形象和行業品牌。20-是時候面對市場，不斷進步，建立和建立品牌了。在新的一年里，我們的企業必須以開拓進取為基礎，勇于創新，不斷總結經驗，努力創造優質的產品，滿足客戶的需求，創造優質的餐廳。

　　目標計劃分解：

　　1、生產創新：鑒于中央八項規定對餐飲業的直接影響，尤其是像我們這樣的高端酒店，損失慘重。同時，這一規定也預示著餐飲業可能要重新定位，尋求變革發展。首先要有一個虛心好學的良好心態，走出去多學習，緊跟當地市場動態，取長補短。這有利于吸引更多的客戶或特定客戶，拓展新市場，降低產品成本，提高利潤率，超越競爭對手，增加產品文化內涵，增強產品競爭力。

　　2、菜品質量：嚴格控制質量，嚴格控制原料質量，重視食品的安全使用，認真研究色、香、味、形，完善客人餐桌上的每一道菜，嚴格控制菜品的搭配、重量、溫度，防止異物雜物的出現。控制從原材料采購到食品供應的所有過程的質量。質量越高越好。它應該同時滿足顧客和酒店的'需求和利益

　　3、每天上午10:30，前廳后廚負責人及骨干定期進行售賣單、預約、重要接待等完善細節，每天與急推、專題介紹溝通，加強日常餐安排套餐的溝通。加強對客人反饋信息的正確處理和及時關注，以高效的工作效率、良好的心態和虛心的態度不斷提高菜品質量，嚴格控制上菜速度和順序。

　　4、節能：每天嚴格合理用水、用電、用氣，暖箱裝滿水后及時關閉水龍頭，菜吃完后立即關閉天然氣閥門，人走后及時關閉電源，定期指定人員檢查，按時開啟各種開關設備。

　　5、成本控制：合理使用原材料，物盡其用，量化產品，遵循標準訂單，做好驗貨，嚴格防止變質食品流入餐廳，協調不同菜系對原材料的使用。做好原材料粗加工，提高出貨率，降低成本。控制成本最重要的是指定專人負責原材料的儲存和保存。

　　6、設施設備的安全使用：加強與工程部的溝通，定期維護和保證設施設備，正確安全地使用和操作設施設備，下班前徹底檢查，做到萬無一失。

　　7、廚房五標管理：運用“五標法”管理，科學有效地提高廚房的安全、衛生、質量、效率和形象，從而生產優質產品，提供優質服務，消除或減少浪費，提高企業效率，樹立企業形象。

　　8、廚房消防安全：電器、天然氣、水等設備，要做到對人負責，必須堅決克服麻痹和僥幸心理，時刻保持危機感和緊迫感，時刻敲響警鐘，切實做好安全生產工作。

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