實(shí)用的工作年度計(jì)劃3篇（優(yōu)）

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃3篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、售后總體目標(biāo)、

　　20xx年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但就是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：

　　（一）完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題， 明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

　　（二）加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程就是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。

　　（三）加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。

　　（四）著重車間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理，尤其就是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

　　（五）促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其就是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

　　二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)、

　　1、人員定編。

　　2、產(chǎn)值計(jì)劃

　　（一）營(yíng)業(yè)指標(biāo)。

　　1、實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn)，車間維修及索賠不少于380萬(wàn)

　　2、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上、

　　3、基盤客戶數(shù)1500人。

　　4、日接車臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車650臺(tái)/月、維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái)、

　　5、車輛返修率低于2%、

　　6、開(kāi)展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

　　7、保修索賠通過(guò)率不小于95%、

　　8、關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

　　9、年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 配件營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)到 x萬(wàn)。

　　10、精品銷售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。

　　（二）管理指標(biāo)。

　　1) 主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開(kāi)展的培訓(xùn)工作，

　　部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的.探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。

　　2) 開(kāi)展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。

　　3) 提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī)，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。

　　（三）產(chǎn)值分配：

　　3、各項(xiàng)改善措施。

　　（一）前臺(tái)改善計(jì)劃、

　　20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

　　1、聯(lián)系忠誠(chéng)客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別就是忠誠(chéng)客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。

　　2、注重對(duì)流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。

　　4、加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，

　　5、促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià)；培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識(shí)，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷售。

　　6、加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。

　　（二）、保險(xiǎn)改善計(jì)劃：

　　保險(xiǎn)理賠就是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的

　　30﹪以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但就是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

　　為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：A、加大續(xù)保力度；B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶滿意度。可以從以下幾個(gè)方面入手： ⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)。基本實(shí)現(xiàn)續(xù)保平均 萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn) 萬(wàn)左右。

　　⑵多元化保險(xiǎn)銷售渠道。鼓勵(lì)新車投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動(dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。

　　⑶主動(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。

　　⑷通過(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其就是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購(gòu)車時(shí)間在20xx、2-20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車或者維修的客戶名單。

　　⑸針對(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。

　　⑹、強(qiáng)化接車流程，尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。

　　⑺、提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

　　三、客服改善計(jì)劃：

　　1) 忠誠(chéng)客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。

　　2) 監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠(chéng)信度。

　　3) 指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。

　　4) 關(guān)于SA的客戶滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護(hù)公司利益，提高整體服務(wù)質(zhì)量和CSI成績(jī)。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想。

　　本學(xué)期我們六年級(jí)語(yǔ)文組教研工作以《北城小學(xué)教研工作計(jì)劃》為指導(dǎo)，所有工作均圍繞“提升質(zhì)量”為中心，繼續(xù)以《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》理念為準(zhǔn)繩，更新教學(xué)觀念；以教師成長(zhǎng)發(fā)展為本，提高教師水平；以課堂教學(xué)為突破口，提高教學(xué)效率；以全面服務(wù)學(xué)生為宗旨，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、以學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃為指導(dǎo)，力求提高我組教師的業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　2、將本組語(yǔ)文教研活動(dòng)進(jìn)一步深入，逐步形成富有內(nèi)涵的教師教學(xué)特色。

　　3、重視平時(shí)語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)全面提升。

　　三、工作內(nèi)容：

　　1、結(jié)合學(xué)校本學(xué)期語(yǔ)文教學(xué)工作計(jì)劃的具體要求，全面提高六年級(jí)教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期我組將按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核制度，把日常教學(xué)工作搞扎實(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校常規(guī)管理要求，提升教研時(shí)效性。

　　2,、加強(qiáng)備課，向課堂教學(xué)要質(zhì)量。在備課方面，教師要注重對(duì)教材的鉆研，切實(shí)加強(qiáng)課堂研究。課后，每位教師要注重教后反思，及時(shí)捕捉教學(xué)中的成功與失敗。嘗試建立“高效、共享、反思”的新型備課方式。充分利用班內(nèi)多媒體教學(xué)設(shè)備，力爭(zhēng)資源共享。每位教師要重視課堂教學(xué)，減少課堂教學(xué)的隨意性，向四十分鐘要質(zhì)量。學(xué)習(xí)活動(dòng)組織有效，作業(yè)設(shè)計(jì)合理，及時(shí)復(fù)習(xí)鞏固。

　　3、加強(qiáng)作業(yè)設(shè)計(jì)的研討力度。堅(jiān)決實(shí)行學(xué)校規(guī)定的語(yǔ)文作業(yè)不超過(guò)時(shí)的原則，提高作業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，力爭(zhēng)把作業(yè)和課堂訓(xùn)練點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，真正讓作業(yè)達(dá)到鞏固課堂教學(xué)的效果。語(yǔ)文作業(yè)的設(shè)計(jì)要多動(dòng)腦筋，做到精、活、實(shí)。即作業(yè)少而精，避免機(jī)械無(wú)效勞動(dòng)；作業(yè)設(shè)計(jì)靈活多變，做到基礎(chǔ)與能力都得到訓(xùn)練。通過(guò)檢查作業(yè)，發(fā)現(xiàn)作業(yè)中存在的嚴(yán)重問(wèn)題，并采取適當(dāng)?shù)姆椒�加以改正并及時(shí)鞏固。

　　4、堅(jiān)持開(kāi)展“上課、聽(tīng)課、評(píng)課”活動(dòng)。聽(tīng)課每學(xué)期不少于20節(jié)。

　　5．繼續(xù)重視學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。特別要重視上課專心聽(tīng)講，按時(shí)完成作業(yè)，審題、閱讀、寫字、寫作等習(xí)慣的培養(yǎng)，為學(xué)生的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。

　　6．繼續(xù)加強(qiáng)課外閱讀訓(xùn)練，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生多看有益的課外書籍的積極性。通過(guò)閱讀，通過(guò)理解，通過(guò)積累，來(lái)吸收閱讀材料中的語(yǔ)言因素和文化因素，提高認(rèn)識(shí)效率和語(yǔ)言表達(dá)能力。在進(jìn)行課外閱讀的同時(shí)，要發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用和調(diào)控作用。

　　7、后進(jìn)生是畢業(yè)班工作的重點(diǎn)。我們準(zhǔn)備班中后三分之一學(xué)生，分層布置作業(yè)，特別指導(dǎo)，經(jīng)常鼓勵(lì)。保證充分的輔導(dǎo)時(shí)間。并及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持與配合。

　　8、畢業(yè)班復(fù)習(xí)工作早計(jì)劃、早安排。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、抓硬件設(shè)施建設(shè)，社區(qū)管理再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過(guò)前期書香社區(qū)的創(chuàng)建，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件條件得到了進(jìn)一步的改善，明年社區(qū)將把加強(qiáng)社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)作為社區(qū)重要工作之一，積極申報(bào)市級(jí)科普示范社區(qū)、省級(jí)體育先進(jìn)社區(qū)和首批愛(ài)心社區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ)

　　二、以社區(qū)黨建為龍頭，加強(qiáng)社區(qū)黨員的教育管理。

深挖社區(qū)資源，依托在職黨員服務(wù)大隊(duì)等載體，進(jìn)一步探索社區(qū)黨建新格局，繼續(xù)加強(qiáng)社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)非公企業(yè)黨支部的聯(lián)系力度，積極卡在聯(lián)創(chuàng)共創(chuàng)活動(dòng)，吸引并凝聚非公企業(yè)加入社區(qū)建設(shè)。

　　（一）積極做好社區(qū)黨支部的換屆工作。

目前社區(qū)工作人員已進(jìn)入排查階段，對(duì)現(xiàn)有的在冊(cè)黨員進(jìn)行地毯式摸底，通過(guò)上門走訪調(diào)查，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)所有黨員的基本情況，按照鎮(zhèn)黨委提出的工作要求，切實(shí)地做好基礎(chǔ)性工作。

　　（二）加強(qiáng)社區(qū)黨支部的教育管理。

堅(jiān)持“兩會(huì)一課”制度，加強(qiáng)社區(qū)在冊(cè)黨員的教育和學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“三推一定”發(fā)展優(yōu)秀青年黨員，增強(qiáng)社區(qū)黨組織的合力和戰(zhàn)斗力。

　　（三）依據(jù)實(shí)際，推行社區(qū)黨員的分類管理。

對(duì)于在職黨員的管理，我們充分依托在職黨員服務(wù)大隊(duì)的作用，通過(guò)開(kāi)展黨員奉獻(xiàn)日、黨員服務(wù)日等活動(dòng)載體，在黨員面前樹(shù)立起“一個(gè)黨員一面旗幟”的意識(shí)，通過(guò)社區(qū)工作的項(xiàng)目化運(yùn)作，真正發(fā)揮在職黨員服務(wù)大隊(duì)的作用。對(duì)于在冊(cè)黨員的管理，我們將按照鎮(zhèn)黨委提出的“小支部強(qiáng)管理”的管理模式，合理規(guī)劃，選優(yōu)配強(qiáng)支部書記，建立“一個(gè)支部一項(xiàng)服務(wù)、一個(gè)支部一口號(hào)、一支部一品牌”的“三一”管理機(jī)制，并推行“三諾”服務(wù)，即社區(qū)黨員提諾，社區(qū)黨組織審諾，社區(qū)黨員簽諾的三諾服務(wù)，通過(guò)打造先鋒樓道、奉獻(xiàn)樓道等黨員示范樓道的方法，增強(qiáng)社區(qū)黨員為民辦實(shí)事的責(zé)任感。

　　三、打造精品文化，繁榮社區(qū)居民文化生活。

　　（一）打造“精品”文化。充分挖掘社區(qū)民間藝術(shù)資源和人文特色，推進(jìn)居民松散型文化劇團(tuán)的整合，打造一批具有濃郁人文特色和書香味十足的文藝團(tuán)隊(duì)，依靠文藝骨干，創(chuàng)作一些文化精品，推動(dòng)社區(qū)特色文化的進(jìn)一步發(fā)展。

　　（二）進(jìn)一步深化“書香文峰”的`創(chuàng)建力度，計(jì)劃舉辦首屆社區(qū)讀書節(jié)，開(kāi)設(shè)“文峰論壇”名家講壇，舉辦書畫展覽，攝影展覽以及好書推薦等，將以市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，繼續(xù)辦好“書香文峰”這張小報(bào)。

　　（三）加強(qiáng)社區(qū)青少年的文化建設(shè)。將與有關(guān)藝術(shù)團(tuán)體合作，以“假日文化”為平臺(tái)，適時(shí)舉辦青少年才藝展示、青少年科技發(fā)明競(jìng)賽等活動(dòng)。

　　四、依托社區(qū)各類資源優(yōu)勢(shì)，提升社區(qū)服務(wù)水平。

　　（一）進(jìn)一步加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)外企業(yè)的聯(lián)系，積極開(kāi)拓就業(yè)崗位，幫助4050就業(yè)困難人員就業(yè)。

　　（二）在社區(qū)物業(yè)管理上下措施，力求社區(qū)物業(yè)管理真正步入規(guī)范化管理。

我們將理順現(xiàn)有的物業(yè)關(guān)系，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)管理，走市場(chǎng)化、職業(yè)化的物業(yè)管理模式。

　　（三）大力發(fā)展來(lái)料加工業(yè)，大力宣傳縣政府出臺(tái)的有關(guān)來(lái)料加工業(yè)的優(yōu)惠政策，力求在來(lái)料加工業(yè)上有個(gè)新突破。

明年社區(qū)將繼續(xù)支持和鼓勵(lì)社區(qū)居民從事來(lái)料加工業(yè)，壯大從業(yè)人員，物色社區(qū)內(nèi)閑置的廠房，打造社區(qū)來(lái)料加工示范點(diǎn)。

　　（四）發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)實(shí)力。

社區(qū)將尋求社區(qū)服務(wù)的“賣點(diǎn)”，與有關(guān)商家合作，推出一些比如家政服務(wù)、家電維修、房產(chǎn)中介、管道維修等方面的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)作，合理收費(fèi)，打造“便民家園”。

　　五、抓社區(qū)教育，提升市民素質(zhì)。

　　（一）加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)，繼續(xù)開(kāi)辦中小學(xué)生的寒假、暑假培訓(xùn)班，豐富學(xué)生的課外知識(shí)，提升學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。

　　（二）根據(jù)社區(qū)居民的就業(yè)需求，適時(shí)舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、如淘寶網(wǎng)的網(wǎng)商培訓(xùn)、電工培訓(xùn)、來(lái)料加工產(chǎn)品的培訓(xùn)等。

　　（三）開(kāi)設(shè)“文峰論壇”名家講座。社區(qū)將邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)外的學(xué)校名師、縣內(nèi)行業(yè)專家、醫(yī)院的專家以及黨校里的高級(jí)講師，來(lái)社區(qū)講解一些國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，投資理財(cái)、文明禮儀、科普知識(shí)以及在教育孩子方面的一些心得等等，每月為社區(qū)居民獻(xiàn)上口味豐富的精神大餐。

　　六、加強(qiáng)社區(qū)宣傳工作，進(jìn)一步提升社區(qū)知名度。

我們將繼續(xù)加強(qiáng)“天馬鎮(zhèn)文峰空中家園”的社區(qū)博客平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步豐富內(nèi)容，提升檔次，加大宣傳力度。同時(shí)社區(qū)也將加強(qiáng)社區(qū)宣傳窗、黑板報(bào)的宣傳陣地建設(shè)，注重載體設(shè)計(jì)，積極與縣內(nèi)外有關(guān)媒體合作，擴(kuò)大“書香文峰”的影響力。

　　七、加強(qiáng)社區(qū)工作人員的自身建設(shè)。

我們將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升自身工作能力和服務(wù)水平，繼續(xù)高質(zhì)量地完成天馬鎮(zhèn)黨委政府下達(dá)的工作任務(wù)，繼續(xù)做好計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、社會(huì)保障等社區(qū)日常性工作。

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