工作年度計劃通用（7篇）

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編整理的工作年度計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計劃 篇1

　　為了進一步提高保安部員工的工作效率、服務意識以及應對處理各種突發事件的能力。20xx年在酒店上級的領導下，圍繞安全第一、預防為主、內緊外松的工作方針。保安部特別針對消防、治安、員工隊伍建設培訓、日常工作和內務衛生，狠抓落實，特制定工作計劃具體如下：

　　一、消防安全

　　1、做好日常消防工作，有計劃、有步驟的對主樓及各中心進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發現問題及時排除，加強對各重點部位的巡查力度，禁止無關人員進入重要部位。

　　2、保安部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。

　　3、對酒店所有員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次以上的全酒店消防應急演練，提高全酒店員工的應急處置能力。

　　4、提高酒店員工消防“四個能力”建設，即：提高檢查消除火災隱患的能力；提高組織撲救初起火災的能力；提高組織人員疏散逃生的能力；提高消防宣傳教育培訓能力。

　　5、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。

　　二、治安管理

　　1、貫徹和落實重慶市公安局關于酒店治安管理的規定，實行群防群治，組織酒店員工認真學習酒店的治安管理制度及相關規定，從自身做起，狠抓落實。

　　2、加強對酒店主樓及各中心的巡查力度，防止可疑人員及無關人員進入

　　酒店區域，進行偷竊及破壞活動。

　　3、做好全酒店各營業場所的治安保衛任務，做到預防為主，防止突發事件的發生。

　　4、對重要來賓，部門將挑選精干力量，組成專業警衛班進行24小時隨身警衛，以確保重要來賓的人身安全。

　　5、對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到酒店保安部做好相關登記，辦理相關的手續，接受安全教育和落實有關規定，經同意后方可進入，并對違反規定者給予相應的處罰。

　　6、加強內部管理力度，監督外來施工人員和酒店員工走員工通道，并對外出物品進行嚴格檢查，并對員工的摩托車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。

　　7、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發事件，達到辦事高效的工作方針。

　　三、隊伍建設及培訓

　　1、加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的`管理，針對員工的優勢和不足進行全方面的技能培訓，來增強員工的全面素質，每周一、周三進行技能培訓，并且實行晚點名制度，提高保安部員工的在位率。

　　2、樹立保安部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規定，特別是對客服務、儀容儀表、禮節禮貌方面要做到主動給客人問好、服務、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快地滿足客人的要求。

　　四、日常工作

　　1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業務知識進行培訓（限用普通話）。

　　2、每日進行消防安全檢查，并做好相關記錄，開展防火宣傳，制止違反酒店消防安全規定的一切行為。

　　3、增強保安部員工與各部門之間的協調能力，發揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。

　　4、培養每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態完成上級交代的各項任務。

　　5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，保安部經理對值班記錄進行嚴格的批閱。

　　五、內務衛生

　　1、保安部員工寢室每天必須保持干凈整潔、嚴禁在寢室內亂扔亂放物品。

　　2、床單、被褥要保持統一、達到協調一致（被子必須按部隊標準疊放、鞋子要放在一條直線上、腳跟向外、衣服統一掛整齊）；

　　3、個人衛生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物必須勤洗勤換、員工必須勤洗澡、身上不能有異味，結合員工手冊對儀容儀表的相關規定嚴格執行。

　　4、寢室設立室長一名并實行輪流值日制，將每天的衛生工作落實到位，室長負責對每天寢室的清潔衛生進行監督、檢查，使寢室每天保持干凈整潔，讓員工有一個舒適的生活環境。

工作年度計劃 篇2

　　運營管理系列：

　　年度工作計劃的核心功能

　　年度工作計劃是戰略規劃轉化而來的一年里的可執行計劃，這就從一個比較宏觀的角度界定了年度工作計劃的功能，年度工作計劃的核心功能。但是，這只說明了"承上"的一個方面，年度工作計劃完整的功能應該是"承上啟下"：承上，承接戰略規劃，將戰略對一年的工作要求明確出來；啟下，則是一年規劃的主要依據。正由于年度工作計劃的承上啟下的作用，就將戰略規劃落實到每個年度的詳細工作計劃。下面將說明年度工作計劃的核心功能。

　　功能一：體現各個職能的年度奮斗目標。

　　年度工作計劃由戰略分解而來，而實現戰略目標，需要各個職能的共同努力。反過來說，各個職能的努力目標就是完成戰略的年度目標，故由戰略分解而來的年度工作計劃，就體現了各個職能的年度奮斗目標。

　　同時，也引出了對年度工作計劃的一個要求：將戰略目標分解為各個職能的奮斗目標，并以各個職能的"語言"表達出來。戰略目標常常是站在整個公司的角度來表述的，體現的也是整個公司的戰略，而實現公司的戰略需要各個職能的協作。此外，各個職能常常代表不同的專業，有不同的實際情況，將戰略目標分解到各個職能之后，還需要將這些不同的要求用相應的"語言"描述出來，并盡可能的將這些要求設置成量化的挑戰目標，以清晰定義各個職能的奮斗目標。目標不清晰，不是以各個職能自己的"語言"表達出來的，要么會出現目標不明確，要么會造成爭議。連目標都不清晰、明確，又如何能保證目標的'達成呢?

　　功能二：各個職能的工作及業績評價標準。

　　有了第一個功能，很容易就得到這個功能，只是功能一是從戰略規劃和執行的角度得到的功能，而功能二則是從績效考核的角度得到的，你會發現，功能三和功能四是從另外的角度得到的，可以說，功能二、功能三、功能四都是從功能一衍生出來的。

　　既然年度工作計劃體現了各個職能的奮斗目標，那用這個目標評價職能的工作和業績就變得理所當然。有些目標是達成越高越好的，比如說企業的利潤，有些目標是達成即可的，比如說客戶滿意度、時效、品質等，因為企業的根本目標是創造利潤，當然有短期利潤和長期利潤，有時為了長期獲得更大的利潤，而犧牲部分短期利潤。當然，也有些目標能達成最好，不能達成也是可以的。這樣的目標常常指那些不是戰略重點，并與戰略重點存在資源沖突的目標。例如，某企業近三年的目標是降低成本，在這個目標之下，犧牲適當的員工滿意度、作業時效，都是可以接受的。將目標分類之后，就可以用目標的特性來評價職能的工作及其工作業績：符合目標要求的，工作業績就好，不符合目標要求的，工作業績就不怎么好。這樣就為各個職能的業績評價給出了一個客觀標準，并且這個標準達成之后，對公司整體是最優的，因為這個目標本身就是從公司的整體目標分解而來的，與公司的整體目標是保持一致的，工作計劃《年度工作計劃的核心功能》。當前很多企業中，常常出現各個職能目標都達成很好，但公司整體目標達成并不好的情況，就是由于沒有協調好各個職能的目標與公司整體目標的關系。

　　功能三：高層管理各個職能的主要手段。

　　既然工作計劃體現了各個職能的奮斗目標，而達成各個職能的奮斗目標之后，就實現了公司整體的戰略目標，那么，高層管理檢視各個職能業績的時候，用年度工作計劃作為主要手段，就是很自然的事情了。

　　如何管理呢?首先，需要檢視制訂的工作計劃是否能保證達成各個職能承載的戰略目標。這個檢視的過程，沒有規范的思路、標準的流程，更多的是依靠自己的專業、經驗，但是，有些基礎的做事方式還是可以提供一些幫助的。例如，將工作計劃描述的更具體，盡可能的明確各個關鍵節點的交付成果和時間點，以及責任人。在討論工作計劃時，與制訂計劃的人員進行更多的溝通，讓他們在溝通的過程中，自己解決相關的問題。在制訂計劃時，考慮相關的利益人員，并盡量讓更高層的領導參與進來，至少要知曉相關的目標、進度等。這些因素在項目管理領域已經討論非常多了，這里就不再詳細說明。在檢視的時候，需要用實際的數據、成果來說明，并要防范風險，這些工作的基本技巧就不再仔細討論了。

　　功能四：向各個職能以及各個職能內配置資源的主要依據。

　　資源的配置，要實現公司的戰略目標。判斷資源配置是否合理的首要標準就是：資源是否配置到實現公司戰略的地方去，是否按照對實現戰略重要性的先后順序來給資源分配排序，并分配這些資源。所以說，向各個職能以及各個職能內部配置資源的主要依據，就是年度計劃承載的戰略目標了。

　　首先是向各個職能配置資源。戰略的發展是有側重點的，邁克爾-波特說：戰略就是決定做什么和不做什么。對實現戰略最核心相關的職能，在配置資源時，就應該優先考慮；相對應的，對實現戰略不是那么重要的職能，配置資源時，就應該在優先排序中向后排列。按照對實現戰略的重要性，就可以將各個職能的資源配置優先順序排列出來。當然，在確定這個優先順序時，可能還需要考慮一些其它的因素，在文章《制定年度工作計劃的幾個要點》、《如何做運營規劃之工作計劃篇》中，有比較詳細的討論。

　　在各個職能內部配置資源，原理也是一樣的，對實現職能戰略的重要性，就成了配置資源的主要依據。

　　關鍵點：

　　1、年度工作計劃有四項主要的功能。年度工作計劃是由戰略分解到一年的可執行計劃為其核心的功能，這項功能從業績考核、管理檢視、資源配置的角度，分別可以衍生出不同的功能。

　　2、從業績考核的角度看，年度工作計劃是各個職能的工作及業績的評價的主要標準。

　　3、從管理檢視的角度看，年度工作計劃是高層管理各個職能的主要手段。

　　4、從資源配置的角度看，年度工作計劃是向各個職能以及各個職能內配置資源的主要依據。

工作年度計劃 篇3

　　1、對衛生室、伙房、招待所、水爐、宿舍等繼續進行改革，更好地服務于員工。

　　2、管理維護好公共設施，確保公共設施不被損壞

　　3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持車棚衛生清潔，車輛擺放整齊。

　　4、做好職業病防治工作。結合季節特點，對員工進行衛生知識宣傳教育。

工作年度計劃 篇4

　　1、健全隊伍，完善機制，逐步形成宣傳工作網絡。在政府各部門、鎮直各單位、駐鎮各單位、各村居建立通訊員隊伍，探索和建立農村宣傳員隊伍。設立鎮新聞中心，要求各部門、各單位在每周、每月例會上提供新聞宣傳素材，鎮新聞中心進行宣傳素材資源整合、編輯，對有新聞宣傳價值的，鎮新聞中心進行電視、網絡、報紙三位一體的宣傳。從而形成一個以鎮新聞中心為平臺，各部門、各單位提供的新聞宣傳素材為基礎，各部門、各單位通訊員隊伍為支撐，變被動接受為主動參與的宣傳工作網絡。同時設立宣傳思想工作單項創新獎，賦予新的內容，改進評選方式，激勵和調動各部門、各單位通訊員的工作積極性，充分發揮上情下達、下情上傳的中介樞紐作用，為全鎮改革發展穩定營造良好的輿論環境，努力開創我鎮宣傳思想工作的新局面。并向社會公布新聞線索征集熱線，向社會收集新聞線索。

　　2、改良政務公開頻道。購置專業非編卡和字幕機對現有的非編系統進行升級改造，提高視頻采集和節目制作質量，通過字幕機提高政府信息播出范圍，改變單一頻道進行信息播出狀況，為增加廣告業務量打下基礎。（現長期與我鎮進行廣告合作的單位只有風景區移動公司一家，大部分廣告客戶均反映單一頻道進行廣告宣傳效果不大）。對采集的新聞素材沒有在區臺采用的新聞節目進行編輯，定時在政務公開頻道上播出，并同步上傳至網絡。

　　3、突出新聞策劃立體化。在新聞策劃過程中，注意多角度分析新聞素材，根據各類媒體的.特點和需求，各有側重地總結新聞經驗，策劃相應的宣傳方案，并巧借外力，加強與省、市、區電視臺、報紙等媒體的溝通，對接新型媒體，與網絡媒體加強合作，拓展新聞宣傳渠道，打造立體宣傳網絡，從而大大提高新聞報道的成功率，實現新聞宣傳的立體化效果。

　　4、成立文藝骨干隊伍。以學校為主體，通過政府投入，搭建一個涵蓋表演、創作、音響設備調試人才的操作平臺。通過這個平臺創作出一批具有鄉土特色、企業特色、校園特色的節目，并以旅游企業和各村居為載體經常性開展文化活動。

　　5、確定**文化發展的近期和遠期目標。近期目標就是要深入調研，挖掘好地方文化，創作出一批鄉土節目。遠期目標就是要做好文化人才的培養，將西方文化融入進來，走與“兩個重鎮”相匹配的文化發展路子。

　　6、通過一系列的文化活動，發現文化人才和精品節目，以建立**文化人才庫和節目庫。并選出優秀節目，包裝成旅游項目，適時到各旅游企業演出，從而實現以文養文和自我造血功能。

　　7、突破文化工作格局。構建全方位、多層次、寬領域的大文化格局，是文化工作蓬勃發展的需要。在大型文化活動中，積極整合區域內的企業資源，在市場運作方式籌措文化活動經費上取得一定的突破，有效解決經費不足的問題，形成政府與企業共同關心文化的局面。

　　8、加強引導,建立群眾文化社團。通過加強引導,在翡翠、九龍社區建立起以音樂、書法等內容文化社團，并健全組織網絡體系和建立文化社團人員花名冊,發揮這些社團的作用,讓其形成社區文化活動的主力軍。由社區牽頭,成立社區文化工作領導小組,社區創設舞臺,由其來唱戲,并逐步達到活動系列化,組織網絡化,發展目標化,繁榮社區群眾文化藝術。

工作年度計劃 篇5

　　一、加強組織領導

　　為切實抓好此次專項整治工作，區政府成立由區委常委、副區長為組長，區政府辦公室主任、區公安分局副局長為副組長，各街道、園區分管領導、區消防大隊大隊長為成員的專項整治領導小組。在區消防大隊下設專項整治辦公室。各街道、園區應制定整治方案，成立領導小組，同時設聯絡員一名(報送至專項整治辦公室)，確保整治工作的順利開展。

　　二、整治范圍、內容

　　(一)整治范圍

　　已投入使用或在建的建筑面積大于1000平方米的鋼結構建筑物。

　　(二)整治內容

　　1、消防審批情況：建筑物是否依法經消防設計審核、消防驗收。

　　2、建筑情況：建筑實際使用性質與消防審核及驗收要求是否一致;外墻及屋頂是否采用可燃性夾心彩鋼板

　　3、鋼結構防火涂裝情況：鋼結構防火涂裝使用的防火涂料是否符合要求，鋼結構防火涂裝的施工是否符合要求，有無合格的檢測報告等。對經過審核的在建和經過驗收的鋼結構建筑物，應逐一核查防火涂料檢測報告、施工及監理記錄、中介檢測機構檢測報告。

　　4、消防設施情況：建筑物室內外消火栓、自動噴水滅火系統、火災自動報警系統、防煙排煙系統等消防設施及消防控制室設備是否按要求設置、運行是否正常，滅火器材配備是否符合規定。

　　5、安全管理情況：單位消防安全責任人、消防安全管理人是否明確、責任是否落實;用火、用電、用氣、用油等消防管理制度是否落實。

　　6、滅火救援條件：消防車道是否暢通，消防水源是否有保證。

　　三、工作步驟及時間安排

　　(一)排查摸底階段

　　(二)集中檢查整治階段

　　第一階段為集中整治階段，第二階段為治理階段，。各街道、園區在排查摸底的基礎上要認真梳理發現的火災隱患，能夠當場改正的，責令隱患單位立即改正;不能立即整改的，告知區消防大隊，由消防大隊及時下發法律文書，由各街道、園區和消防大隊一起督促單位落實整改方案、整改責任和整改資金，制定應急預案，限期進行整改。對擅自變更使用性質的，由消防大隊依法責令改正，并依法給予處罰;消防大隊要加大在建鋼結構建筑物的施工現場檢查力度，對現場使用的防火涂料進行抽檢，對防火涂料涂刷的施工記錄仔細核查，發現問題應當場責令改正;對新驗收項目，要嚴格采用目測、涂層測厚、燃燒試驗等方法進行防火涂料的復驗，對發現耐火時間不符合要求的工程項目，依法責令建設單位進行整改，對中介檢測機構出具虛假檢測報告的.，要依法嚴厲查處，確保新驗收項目不遺留火災隱患。

　　(三)督查總結階段

　　區政府將組織督查組對各街道、園區專項整治工作進行督查，對各轄區內10%以上的鋼結構建筑、2個以上新驗收項目進行核查。對檢查發現整治不到位的，將責令其重新組織排查整治。消防大隊要認真總結，及時歸納專項整治的基本情況、取得的成效和存在的問題，把好建審、驗收源頭關口，建立鋼結構建筑的長效監管機制。

　　四、工作要求

　　認真梳理，確保統計完整齊全。各街道、園區要高度重視，精心部署此次專項整治工作，明確專人負責排查統計工作，仔細梳理轄區內所有鋼結構建筑物，認真填寫《鋼結構建筑情況統計表》和《鋼結構建筑檢查記錄表》，確保轄區內鋼結構建筑底數清、情況明。將《鋼結構建筑情況統計表》報專項整治辦公室。

工作年度計劃 篇6

　　根據公司生產作業的需要和對設備管理工作的要求，在XXXX年設備管理的基礎上，我們總結出XXXX年設備管理工作需重點完善地方，并制定工作計劃如下:

　　一、XXXX年工作重點

　　XXXX年工作重點是：保證設備良好運行，提高設備完好率，提升設備維修人員素質，全面加強設備維護、保養工作，避免因機械設備疏于保養出現故障，影響公司生產作業。

　　二、XXXX年工作目標

　　1、設備的檢查與保養工作落到實處。

　　2、設備完好率達到90%以上。

　　3、設備維修費用符合XXXX年維修計劃費用標準，防止設備失修。

　　4、加強設備維修、保養等資料的管理，確保其真實性與實用性。

　　5、加大維修人員培訓力度，確保維修人員素質不斷提高。

　　三、設備管理中出現的問題與解決措施

　　1、以往設備維修中，我們多處是設備出故障之后的被動維修，出現突發故障后，會影響生產作業，而且有些突發故障出現時，庫內沒有維修所需備件，或需花大量時間去購買配件，這樣會增加機械設備修復時間，這樣就促使我們，要及時改變設備管理思路，由被動事后維修轉變為主動的預防性維修，加強設備維護保養的'管理力度，根據機械設備近幾年來的使用情況和完好狀況，制定機械設備的年度維修計劃，或季度維修計劃等，由專人負責檢查，按時做好機械設備維護保養工作，定期進行維護保養情況監測，做好機械設備維護保養記錄。

　　2、主要生產機械設備的維修更換配件庫存不夠健全，不能保證隨用隨有，下階段我們要加強對主要備品配件的庫存與采購情況進行跟蹤，敦促采購部門對主要緊缺配件去及時采購，或進行集中采購。確保主要配件隨用隨有，

　　3、維修人員的技術水平有局限，由于我們所管理的機械設備種類較多，要求維修人員要熟練掌握多種機械設備的維修技巧，維修人員應積極的去探索學習，我們也會加強設備維修人員的培訓工作，在合適的情況下，尋求設備廠家的幫助，對生產作業中操作、維修和機械設備故障較多的部位，進行專向培訓。或者請專業技術人員對我部門設備維修人員進行現場實際操作培訓，不斷提高設備維修人員的技術水平。

　　4、我們負責維修設備的使用者涉及到公司的所有部門，設備使用者的素質參差不齊，因設備操作不當而造成的事故時有發生，XXXX年我們將加強對設備操作者的培訓與操作過程的監督，保證設備的良好運行，不能只靠我們設備保障部去時時監督維修，我們需要所有使用部門共同去維護。

工作年度計劃 篇7

　　XX年新的一年里,我們的護理工作也應該更上一個臺階，為此特制訂XX年護理工作計劃:

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　(一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的

　　考核，強化她們的學習意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　　3、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　(二)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　(三)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

　　組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍

　　內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的.活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

　　二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平

　　(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

　　(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場

　　考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　(四)加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質量

　　(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　(二)、注重收集護理服務需求

　　信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

　　五、做好教學、科研工作

　　(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　　(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

　　(四)、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

　　(五)、計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活.

　　我們相信以上全體護理人員工作計劃只要嚴格執行，我們在XX年中的工作中一定能取得好的成績。

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