(精選)工作年度計(jì)劃7篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計(jì)劃。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計(jì)劃：
1、以客戶(hù)為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與客戶(hù)加強(qiáng)溝通，比如：上門(mén)走訪(fǎng)、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、往來(lái)文件、節(jié)日期間的互動(dòng)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)的信息，把握客戶(hù)需求，并盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿(mǎn)意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶(hù)信息的收集、分析、比較。根據(jù)客戶(hù)反饋信息，及時(shí)做出反映。
1.3以客戶(hù)為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動(dòng)拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶(hù)“貼”起心來(lái)，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題。
1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機(jī)關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時(shí)宣傳、傳達(dá)、落實(shí)政府部門(mén)的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實(shí)各級(jí)政府的各項(xiàng)政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對(duì)外包方的“月會(huì)”制度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外包方服務(wù)的'質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題讓其限期整改。對(duì)于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
3.2對(duì)于像“外墻清洗”等類(lèi)似的一次性外包服務(wù)活動(dòng)，派專(zhuān)人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺(tái)，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時(shí)更新豐富宣傳欄信息，將項(xiàng)目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來(lái)信息等及時(shí)發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹(shù)立物業(yè)部的良好形象。
4.3對(duì)于業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題，利用宣傳欄以專(zhuān)題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開(kāi)發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn)。拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗(yàn)證與考核，最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法。明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程。將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊(cè)。
6.3加強(qiáng)前臺(tái)服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6.4有效利用iso9001——這一管理工具，科學(xué)化管理，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)過(guò)程、服務(wù)細(xì)節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強(qiáng)各種計(jì)劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
7.1持續(xù)做好垃圾分類(lèi)工作，爭(zhēng)取成為“北京市垃圾分類(lèi)優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國(guó)白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國(guó)白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭(zhēng)取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。
7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本，以情感人，以情動(dòng)人，情滿(mǎn)園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
工作年度計(jì)劃 篇2
我們送走忙忙碌碌的20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年，在新的一年里如何繼續(xù)將計(jì)生工作在春園社區(qū)中開(kāi)展得有滋有味，使之更加出色，是需要我們深究的。我們春園社區(qū)20xx年計(jì)生工作的工作思路如下：
一、目標(biāo)任務(wù)
社區(qū)計(jì)劃生育工作以為民、惠民、便民、利民為宗旨，以建立健全科學(xué)有效的社區(qū)管理和為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制為目的，構(gòu)建區(qū)域化社區(qū)計(jì)生管理服務(wù)模式，形成“兩委負(fù)總責(zé)、協(xié)會(huì)當(dāng)骨干、依法定規(guī)章、群眾做主人”的計(jì)劃生育居民自治工作，提高居民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我監(jiān)督水平，促使社區(qū)人際關(guān)系更加和諧、管理更加民主、服務(wù)更加完善、社會(huì)更加穩(wěn)定。
二、工作措施
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
社區(qū)書(shū)記親自抓、負(fù)總責(zé)；計(jì)生干部具體抓、放手干。加強(qiáng)計(jì)生協(xié)會(huì)班子、樓組長(zhǎng)、信息員、志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)這些班子、隊(duì)伍人員不斷學(xué)習(xí)黨對(duì)人口、計(jì)生工作的新政策和新規(guī)定，不斷充實(shí)和提高我們的業(yè)務(wù)管理水平和技術(shù)能力，做到具體工作有人抓、大事小事有人管，使協(xié)會(huì)工作得到正常開(kāi)展，使我們的服務(wù)能真正讓群眾得到滿(mǎn)足和滿(mǎn)意。
2、結(jié)合社區(qū)實(shí)際，構(gòu)建計(jì)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
首先，按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則，將轄區(qū)劃分為九個(gè)片區(qū)、十八個(gè)網(wǎng)格。居民辦事、咨詢(xún)直接找“網(wǎng)格”負(fù)責(zé)人即可；二是“定人”，社區(qū)建立以社區(qū)工作人員為主的網(wǎng)格化管理隊(duì)伍，每人具體負(fù)責(zé)一個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格再細(xì)化成居民小組，組長(zhǎng)由樓棟長(zhǎng)擔(dān)任，同時(shí)建立志愿者隊(duì)伍，形成社區(qū)全員動(dòng)員的工作態(tài)勢(shì)；三是“定責(zé)”，實(shí)行“一崗多責(zé)、一員多能”，網(wǎng)格責(zé)任人既是人口信息采集員、民情民意傳遞員、社會(huì)事務(wù)服務(wù)員，又是計(jì)生信息員。四是建立社區(qū)全員人口信息管理系統(tǒng)和人口計(jì)劃生育平臺(tái)信息系統(tǒng)網(wǎng)格化管理資料信息庫(kù)，及時(shí)將育齡婦女的服務(wù)信息輸入并提供給社區(qū)實(shí)施服務(wù)，清理補(bǔ)充育齡婦女個(gè)案信息，確保育齡婦女個(gè)案建檔率達(dá)到100％，個(gè)案信息準(zhǔn)確率達(dá)到100％，全員人口個(gè)案建檔率達(dá)到100%，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
3、創(chuàng)新機(jī)制，提供宣傳服務(wù)
隨著計(jì)劃生育生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全面開(kāi)展，計(jì)劃生育服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，從避孕節(jié)育服務(wù)拓展到包括孕產(chǎn)期保健的生殖健康服務(wù)，以及開(kāi)展婚育新風(fēng)的宣傳教育活動(dòng)，都離不開(kāi)宣傳工作。利用每月一期的黑板報(bào)豐富宣傳內(nèi)容（內(nèi)容包括優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健、國(guó)策知識(shí)等），在轄區(qū)內(nèi)形成輿論氣氛；利用計(jì)生節(jié)日（“5·29”協(xié)會(huì)日、“母親節(jié)”、“7·11世界人口日”、 10月28日“男性健康宣傳日”），為育齡群眾提供生殖健康知識(shí)和信息的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)宣傳情況及信息簡(jiǎn)報(bào)；利用社區(qū)協(xié)管員與樓組長(zhǎng)、志愿者及信息員隊(duì)伍，采取形式多樣、對(duì)不同人群開(kāi)展有針對(duì)性的'宣傳教育。根據(jù)廣大育齡人群的需要，提供優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃生育和生殖健康服務(wù)。做到特殊對(duì)象有計(jì)劃生育宣傳員送資料上門(mén)、普通群眾通過(guò)宣傳欄獲取信息。并在社區(qū)居民中廣泛開(kāi)展“青春健康”和“預(yù)防艾滋病知識(shí)”宣傳教育，使社區(qū)居民科學(xué)掌握了計(jì)生保健知識(shí)，提高他們的生活質(zhì)量，同時(shí)也使育齡人群生殖保健意識(shí)有所增強(qiáng)。
4、勤于走訪(fǎng)，實(shí)際服務(wù)群眾
人口計(jì)生工作是做人的工作，關(guān)系復(fù)雜，工作量大。在開(kāi)展計(jì)劃生育工作中，要樹(shù)立以人為本的工作理念。每當(dāng)小區(qū)中有人家結(jié)婚，或有新生兒出生，都要登門(mén)拜訪(fǎng)。一來(lái)摸清信息，便于管理；二來(lái)聯(lián)絡(luò)感情，便于開(kāi)展工作；三就是送上社區(qū)居委會(huì)的一番關(guān)愛(ài)。把最新的計(jì)生政策、把婚育新風(fēng)宣傳到他們，給她們送去生殖健康、科學(xué)育兒、產(chǎn)后保健、避孕選擇等知識(shí)手冊(cè)，相信對(duì)于這樣的走訪(fǎng)、這樣的溫馨服務(wù)是社區(qū)居民所需要的。隨訪(fǎng)率力爭(zhēng)達(dá)到95%以上。
5、加強(qiáng)避孕藥具服務(wù)和管理工作
以屬地化管理為原則為社區(qū)育齡婦女（包括流動(dòng)人口）及時(shí)發(fā)放避孕藥具，繼續(xù)按照“保障供應(yīng)、方便群眾、防止浪費(fèi)、提高效益”的原則，深入開(kāi)展藥具服務(wù)工作，幫助育齡婦女選擇落實(shí)節(jié)育措施。主動(dòng)服務(wù)，送藥具上門(mén)，做好藥具隨訪(fǎng)工作，使藥具應(yīng)用率、有效率、隨訪(fǎng)率達(dá)98%以上，對(duì)重點(diǎn)人群隨訪(fǎng)率達(dá)100%。
6、定期驗(yàn)證，關(guān)注流動(dòng)人口
根據(jù)街面房多、出租房多、流動(dòng)人口多的三多特點(diǎn)，我們要把這項(xiàng)工作作為社區(qū)創(chuàng)建工作的重點(diǎn)來(lái)抓。積極開(kāi)展每月一查,每季度一核對(duì)的計(jì)生普查驗(yàn)證工作。為了方便流動(dòng)人員做好計(jì)劃生育，我們要不定時(shí)地把計(jì)生宣傳資料在轄區(qū)張貼和免費(fèi)發(fā)放避孕藥具告知書(shū)，真正為育齡群眾提供方便。另外準(zhǔn)備組織1-2次便民服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立計(jì)生政策咨詢(xún)、發(fā)放宣傳資料和安全套，讓流動(dòng)人員享受與戶(hù)籍人員同樣的服務(wù)。
以上是我們?cè)谛碌囊荒昀锏墓ぷ魉悸罚罕姷男枨蠖群蜐M(mǎn)意度，是檢驗(yàn)我們工作的尺子,我們要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面有所新的突破，以滿(mǎn)足現(xiàn)時(shí)社區(qū)居民的精神文明需要。
工作年度計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校教育工作的精神，以貫徹落實(shí)新課改理念為契機(jī)，緊緊抓住教學(xué)主渠道，以學(xué)生為本、以質(zhì)量為魂、以課堂教改為中心，繼續(xù)落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)、優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，扎扎實(shí)實(shí)地提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時(shí)結(jié)合語(yǔ)文教研組全體教師的教研實(shí)際，為教師營(yíng)造良好的教研氛圍和展示舞臺(tái)，全面提高課堂教學(xué)水平及業(yè)務(wù)能力。
二、定位語(yǔ)文學(xué)科素養(yǎng)：
語(yǔ)文課程應(yīng)致力于學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的形成與發(fā)展，應(yīng)培育學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)語(yǔ)文的思想感情，指導(dǎo)學(xué)生正確地理解和運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)言，豐富語(yǔ)言的積累，培養(yǎng)語(yǔ)感，發(fā)展思維，使他們具有適應(yīng)實(shí)際需要的識(shí)字寫(xiě)字能力、閱讀能力、寫(xiě)作能力、口語(yǔ)交際能力，即讀好書(shū)，寫(xiě)好字，要聽(tīng)得明白，說(shuō)得清楚，寫(xiě)得通順，打好聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的基礎(chǔ)。。語(yǔ)文課程還應(yīng)重視提高學(xué)生的品德修養(yǎng)和審美情趣，使他們逐步形成良好的個(gè)性和健全的人格，促進(jìn)德、智、體、美的和諧發(fā)展。
（一）讀好書(shū)——培養(yǎng)閱讀素養(yǎng)：
1、激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。
①要激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，可以從學(xué)生閱讀的個(gè)人興趣出發(fā)，充分挖掘閱讀中的興趣因素，是學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所感，感受成功的樂(lè)趣。
②可以采用多樣有趣的教學(xué)形式，比如開(kāi)展朗讀、表演、比賽等輔助閱讀教學(xué)的活動(dòng)，或采用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，讓學(xué)生聆聽(tīng)美的聲音，欣賞美的畫(huà)面，感受美的形象，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性化的體驗(yàn)的表達(dá)方式，是閱讀成為賞心悅目的享受，成為學(xué)生自我表現(xiàn)的舞臺(tái)。
2、培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力。
這是閱讀課的基本任務(wù)，要學(xué)生通過(guò)閱讀訓(xùn)練，掌握有效的閱讀方法策略，具備良好的閱讀習(xí)慣，具備適應(yīng)社會(huì)生活需要的閱讀技能。
（1）加強(qiáng)讀書(shū)、背誦的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)積累的意識(shí)、方法和習(xí)慣，在閱讀的過(guò)程中不斷積累語(yǔ)言，積淀文化；加強(qiáng)引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟、借鑒基本的表達(dá)方法，加強(qiáng)讀寫(xiě)結(jié)合。
（2）閱讀方法、技能—語(yǔ)文教師可以根據(jù)本年級(jí)課標(biāo)關(guān)于閱讀能力的規(guī)定制定細(xì)化目標(biāo)，達(dá)到相應(yīng)閱讀能力。
根據(jù)年級(jí)特點(diǎn)教師結(jié)合課標(biāo)，掌握下列閱讀方法。
①朗讀。朗讀是閱讀的起點(diǎn)，是理解課文的重要手段。不僅要求學(xué)生能用標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)，還要求朗讀時(shí)口齒清楚，聲音洪亮，句讀分明，不重復(fù)顛倒，不添字漏字，基本上能控制語(yǔ)調(diào)和節(jié)奏。
②默讀。默讀前教師要給學(xué)生提出明確目標(biāo)，是學(xué)生帶著任務(wù)閱讀，在閱讀中有意識(shí)地搜尋文章中的相關(guān)信息，邊讀邊想，快讀快想，其目的在于理解，其速度快于朗讀。在默讀過(guò)程中，要對(duì)重點(diǎn)的詞句做計(jì)劃，加批注，手腦并用，將閱讀過(guò)程中的`感受記下來(lái)，形成良好的閱讀習(xí)慣。
③精讀。所謂精讀法，就是對(duì)書(shū)報(bào)上的某些重點(diǎn)文章，集中精力，逐字逐句由表及里精思熟讀的閱讀方法。它是培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力最主要最基本的手段。有的文章語(yǔ)言雋永，引經(jīng)據(jù)典，情節(jié)生動(dòng)，教師可以利用這些文章為依據(jù)，指導(dǎo)學(xué)生精讀，要求學(xué)生全身心投入，調(diào)動(dòng)多種感官，做到口到、眼到、心到、手到，邊讀、邊想、邊批注，逐漸養(yǎng)成認(rèn)真讀書(shū)的好習(xí)。
④略讀。即粗略的、不進(jìn)行深究的閱讀。這種閱讀方法旨在通過(guò)比較快的閱讀，粗知文章大意。略讀能力的培養(yǎng)，除了憑借教科書(shū)中的略讀課文外，還要在課外閱讀中進(jìn)行。
⑤瀏覽。指大略地看。教會(huì)學(xué)生根據(jù)自己的閱讀需要，快速的瀏覽，要集中注意力，作出快速的信息處理和消化，做到用最少的時(shí)間獲取盡量多的信息。高年級(jí)閱讀教學(xué)中應(yīng)予以重視。
這是一種粗略讀書(shū)的方法。
（3）閱讀課中落實(shí)以課文為載體的教學(xué)思路，實(shí)施以一篇帶多篇的閱讀教學(xué)策略，教師在明確課文中的教學(xué)目標(biāo)和閱讀素養(yǎng)之后，提供多篇相似的文本進(jìn)行閱讀拓展，提出相應(yīng)的任務(wù)，應(yīng)用學(xué)過(guò)的方法，去閱讀新的文本，掌握閱讀方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。教師要將這些拓展閱讀以單元為單位、以課文為點(diǎn)進(jìn)行整理，形成補(bǔ)充教材。
（4）閱讀課體現(xiàn)學(xué)生主體性，體現(xiàn)透過(guò)文本的學(xué)習(xí)策略的掌握，通過(guò)問(wèn)題創(chuàng)設(shè)，引橋搭建，形成學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，進(jìn)而形成方法。
（5）研究略讀教學(xué)，體會(huì)略讀教學(xué)的思路和教學(xué)目的。
3、養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。
①有效利用工具書(shū)、參考資料的習(xí)慣；
②勤于下批加注、提要勾劃的習(xí)慣；
③善于做摘錄、積累的習(xí)慣；
④質(zhì)疑問(wèn)難、獨(dú)立思考的習(xí)慣。
⑤閱讀名篇名著的習(xí)慣。
⑥正確的閱讀姿勢(shì)、讀寫(xiě)姿勢(shì)。
（二）寫(xiě)好字————提高識(shí)字、寫(xiě)字能力。閱讀教學(xué)是識(shí)字的重要途徑，要在閱讀課文中不斷擴(kuò)大識(shí)字量，引導(dǎo)學(xué)生在語(yǔ)言環(huán)境下識(shí)字。同時(shí)，要引起對(duì)學(xué)生書(shū)寫(xiě)習(xí)慣和能力的重視，養(yǎng)成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，掌握基本的筆順筆畫(huà)、間架結(jié)構(gòu)，作業(yè)書(shū)寫(xiě)整齊規(guī)范。
（三）學(xué)知識(shí)————掌握一定的語(yǔ)文知識(shí)
在語(yǔ)文教學(xué)中，要引導(dǎo)學(xué)生掌握拼音、漢字、詞匯等最基本的語(yǔ)文知識(shí)；簡(jiǎn)單了解語(yǔ)法、修辭、文學(xué)及文章知識(shí)，并達(dá)到理解、應(yīng)用的能力。
（四）會(huì)積累————豐富學(xué)生詞語(yǔ)、句子語(yǔ)言材料的積累。
教師應(yīng)該教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)積累，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)課文中的優(yōu)美詞句、精彩語(yǔ)段，多讀多背；以單元知識(shí)點(diǎn)為基點(diǎn)實(shí)現(xiàn)同一作者、同一題材的閱讀鏈接，大量的誦讀名篇、詩(shī)詞，積累語(yǔ)文素養(yǎng)，積累語(yǔ)文中的情感，提高學(xué)生的語(yǔ)文知識(shí)和語(yǔ)文水平。
（五）悟語(yǔ)感————培養(yǎng)學(xué)生對(duì)言語(yǔ)的感受、認(rèn)識(shí)、把握能力
語(yǔ)感指?jìng)�(gè)體的言語(yǔ)意識(shí)，即對(duì)言語(yǔ)的感受、認(rèn)識(shí)、把握能力。語(yǔ)感是語(yǔ)言能力的核心，《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》也明確指出，在教學(xué)中尤其要重視培養(yǎng)良好的語(yǔ)感。語(yǔ)感訓(xùn)練要以閱讀教學(xué)問(wèn)主要陣地。
1、在生活中感受。教師要引導(dǎo)學(xué)生留心生活中的言語(yǔ)交際行為，感受社會(huì)生活中美的語(yǔ)言。
2、在閱讀中體悟。語(yǔ)文閱讀材料是從生活的言語(yǔ)交際行為中提煉出來(lái)的規(guī)范的、美的語(yǔ)言典范，符合學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和成長(zhǎng)需要，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)感有著不可替代的作用。
3、在表達(dá)中升華。具體說(shuō)，就是在口語(yǔ)交際和寫(xiě)作訓(xùn)練中注重語(yǔ)感的培養(yǎng)和運(yùn)用，在表達(dá)時(shí)引導(dǎo)學(xué)生充分運(yùn)用語(yǔ)感，推敲如何將自己的思想、情感恰切地、優(yōu)美地表現(xiàn)出來(lái)。
（六）聽(tīng)得明白————培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)能力
低年級(jí)能聽(tīng)別人說(shuō)的一段話(huà)或簡(jiǎn)單的事，養(yǎng)成認(rèn)真聽(tīng)話(huà)習(xí)慣；中年級(jí)學(xué)生能認(rèn)真聽(tīng)別人講話(huà)，聽(tīng)懂別人說(shuō)的一段話(huà)和一件簡(jiǎn)單的事，能轉(zhuǎn)述其基本內(nèi)容，能講述課文所寫(xiě)的故事；高年級(jí)學(xué)生能認(rèn)真耐心地聽(tīng)別人的講話(huà)，能理解主要內(nèi)容，養(yǎng)成邊聽(tīng)邊想象，能從聽(tīng)話(huà)中吸收營(yíng)養(yǎng)的習(xí)慣。
（七）說(shuō)得清楚————訓(xùn)練口語(yǔ)能力。在閱讀教學(xué)過(guò)程中，要有意識(shí)地利用課文創(chuàng)設(shè)話(huà)語(yǔ)情境，安排口語(yǔ)實(shí)踐的時(shí)間和機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中提高口語(yǔ)表達(dá)能力。朗讀、復(fù)述和背誦等基本訓(xùn)練都有利于提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。
（八）寫(xiě)得通順————提高書(shū)面表達(dá)能力。
小學(xué)語(yǔ)文教師更重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是盡早把學(xué)生引進(jìn)寫(xiě)作的層面上來(lái)。
低年級(jí)：
1、對(duì)寫(xiě)話(huà)有興趣，寫(xiě)自己想說(shuō)的話(huà)，寫(xiě)想像中的事物，寫(xiě)出自己對(duì)周?chē)挛锏恼J(rèn)識(shí)和感想。
2、在寫(xiě)話(huà)中樂(lè)于運(yùn)用閱讀和生活中學(xué)到的詞語(yǔ)。
3、根據(jù)表達(dá)的需要，學(xué)習(xí)使用逗號(hào)，句號(hào)，問(wèn)號(hào)，感嘆號(hào)。
中年級(jí)：
1、能不拘形式地寫(xiě)下見(jiàn)聞，感受和想象，注意表現(xiàn)自己覺(jué)得新奇有趣的，或印象最深，最受感動(dòng)的內(nèi)容。
2、愿意將自己的習(xí)作讀給人聽(tīng)，與他人分享習(xí)作的快樂(lè)。
3、能用簡(jiǎn)短的書(shū)信便條進(jìn)行書(shū)面交際。
4、嘗試在習(xí)作中運(yùn)用自己平時(shí)積累的語(yǔ)言材料，特別是有新鮮感的詞句。
5、根據(jù)表達(dá)的需要，使用冒號(hào)，引號(hào)。
6、學(xué)習(xí)修改習(xí)作中有明顯錯(cuò)誤的詞句。
高年級(jí)：
1、懂得寫(xiě)作是為了自我表達(dá)和與人交流。
2、養(yǎng)成留心觀(guān)察周?chē)挛锏牧?xí)慣，有意識(shí)地豐富自己的見(jiàn)聞，珍視個(gè)人的獨(dú)特感受，積累習(xí)作素材。
3、能寫(xiě)簡(jiǎn)單的紀(jì)實(shí)作文和想象作文，內(nèi)容具體，感情真實(shí)。能根據(jù)習(xí)作內(nèi)容表達(dá)的需要，分段表述。
4、學(xué)寫(xiě)讀書(shū)筆記和常見(jiàn)應(yīng)用文。
5、能根據(jù)表達(dá)需要，使用常用的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
6、修改自己的習(xí)作，并主動(dòng)與他人交換修改，做到語(yǔ)句通順行款正確，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，整潔。
7、40分鐘能完成不少于400字的習(xí)作
（九）養(yǎng)成習(xí)慣————培養(yǎng)良好的語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣
1、書(shū)寫(xiě)規(guī)范
2、善用工具書(shū)
3、廣泛閱讀
4、勤思好問(wèn)
5、勤于背誦
6、勤于練筆
（十）提升品格————重視提高學(xué)生的品德修養(yǎng)和審美情趣
語(yǔ)文教學(xué)要注重豐富學(xué)生的知識(shí)背景和精神世界，發(fā)展學(xué)生的思維和創(chuàng)造能力，陶冶學(xué)生的人文情操，提升學(xué)生的審美品格。
可能一課書(shū)有很多個(gè)能力和知識(shí)點(diǎn)，一節(jié)課容量有限，就要能根據(jù)學(xué)生、教學(xué)實(shí)際進(jìn)行取舍，不要面面俱到，那樣會(huì)蜻蜓點(diǎn)水，會(huì)面面不到。
三、具體措施。
（一）繼續(xù)推進(jìn)本組教師隊(duì)伍的建設(shè)。
1、組織教師繼續(xù)學(xué)習(xí)研究《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，改革課堂教學(xué)方式，促進(jìn)師生發(fā)展；學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)教育教學(xué)理念，大家共同收益，共同提高。內(nèi)容包括：
（1）樹(shù)立以學(xué)生為本的思想，建立民主平等的師生關(guān)系，營(yíng)造積極、向上、和諧、寬松、有趣的教學(xué)氛圍，給學(xué)生以人文的關(guān)懷，讓學(xué)生在輕松愉悅的氛圍中吸取知識(shí)。
（2）堅(jiān)持工具性與人文性的統(tǒng)一，在培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)文運(yùn)用、實(shí)踐能力的同時(shí)，重視人文因素對(duì)學(xué)生思想感情的熏陶感染。
（3）積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，淡化繁瑣的講解分析，給學(xué)生足夠的時(shí)間和空間，讓學(xué)生在教師的引導(dǎo)下獨(dú)立地提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，在主動(dòng)實(shí)踐過(guò)程中積累、感悟。
（4）突出學(xué)生主體地位，將教學(xué)過(guò)程看成是老師、學(xué)生、文本間平等對(duì)話(huà)的過(guò)程。珍視學(xué)生獨(dú)特的感受、體驗(yàn)和思維方式，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
（5）樹(shù)立大語(yǔ)文教學(xué)觀(guān)，溝通課本內(nèi)外，課堂內(nèi)外，學(xué)習(xí)內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬語(yǔ)文學(xué)習(xí)和應(yīng)用的渠道，增加語(yǔ)文實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高學(xué)習(xí)效率。
（6）講求訓(xùn)練手段的多樣性，提高練習(xí)有效性，嘗試課外作業(yè)階梯式，讓不同學(xué)生學(xué)有所獲，具有作業(yè)批改的現(xiàn)代理念，號(hào)召學(xué)生建立錯(cuò)題記錄。
2、認(rèn)真做好學(xué)科教學(xué)工作計(jì)劃。
（1）學(xué)生情況分析
（2）分析本冊(cè)教材
（3）具體的說(shuō)出本冊(cè)書(shū)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生哪些語(yǔ)文素養(yǎng)，為達(dá)成相應(yīng)的語(yǔ)文素養(yǎng)和能力要采取哪些具體措施。
（4）說(shuō)出學(xué)期末將怎樣展示自己一學(xué)期的教學(xué)成果。
（二）進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)效率。
1、備課：
①認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中體現(xiàn)學(xué)校“以問(wèn)題為基點(diǎn)”的教學(xué)思想，積極由寫(xiě)“教案”向?qū)憽皩W(xué)案”靠攏增強(qiáng)教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的意識(shí)；認(rèn)真做好文本細(xì)讀，依據(jù)課標(biāo)和學(xué)生實(shí)際制定教學(xué)目標(biāo)，把握好三維目標(biāo)落實(shí)的憑借，作出合理的教學(xué)流程設(shè)計(jì)；問(wèn)題呈現(xiàn)的同時(shí)呈現(xiàn)學(xué)法指導(dǎo)。
②加強(qiáng)集體備課意識(shí)，注重資源共同分享，做到備課要“深”。
2、上課：
①教學(xué)過(guò)程要體現(xiàn)了學(xué)生自主、合作、探究，面向全體學(xué)生，關(guān)注所有學(xué)生的基礎(chǔ)，讓每個(gè)學(xué)生都有提高。
②充分、合理利用現(xiàn)有的電教媒體，利用網(wǎng)上信息資源，拓寬學(xué)習(xí)時(shí)空，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高課堂教學(xué)效益。
③教師要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際對(duì)教學(xué)預(yù)設(shè)做出合適的調(diào)整，保證每一個(gè)學(xué)生都得到積極的發(fā)展。特別關(guān)注學(xué)習(xí)暫時(shí)有困難的學(xué)生，幫助他們建立學(xué)習(xí)的信心。
3、作業(yè)：
作業(yè)設(shè)計(jì)要“精”，體現(xiàn)“輕負(fù)荷，高質(zhì)量”的教學(xué)思想，作業(yè)形式要多樣化，使學(xué)生能夠感興趣，避免機(jī)械重復(fù)地抄寫(xiě)。批改要“細(xì)”，要規(guī)范、及時(shí)，注重糾錯(cuò)及情況反饋。
4、輔導(dǎo)：做好自己對(duì)學(xué)生補(bǔ)缺補(bǔ)差的工作。要因材施教，經(jīng)常分析學(xué)生，善于捕捉學(xué)生閃光點(diǎn)，熱情鼓勵(lì)，利用課外活動(dòng)時(shí)間做好分層指導(dǎo)，使每個(gè)學(xué)生都能充分發(fā)展。
5、評(píng)價(jià)：抓實(shí)單元知識(shí)掌握檢測(cè)和輔導(dǎo)，單元測(cè)試中明確體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科素養(yǎng)，及時(shí)進(jìn)行成績(jī)登統(tǒng)和試卷分并做好評(píng)價(jià)后不及格學(xué)生的輔導(dǎo)（課上、課下），在下一單元測(cè)試前完成變式檢測(cè)，避免欠賬現(xiàn)象。
（三）深化教學(xué)研究，積極參與課例研討活動(dòng)，提高教學(xué)實(shí)效。
1、積極參與課例研討活動(dòng)
學(xué)校教研組是廣大青年骨干教師成長(zhǎng)成才的搖籃。本學(xué)期將開(kāi)展課例研討活動(dòng)，要在“實(shí)”上下功夫，激發(fā)教師參與課例研討的主體意識(shí)和創(chuàng)造熱情，鼓勵(lì)教師合作、交流，共享成果，切實(shí)提高課例研討的實(shí)效性。在相互研討、探索中提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，切實(shí)提高課堂教學(xué)的藝術(shù)性。
2、加強(qiáng)課題研究
圍繞學(xué)校總課題————落實(shí)學(xué)科素養(yǎng)，確立自己的的子課題，以課題為載體，分層突破，推動(dòng)課題研究向縱深發(fā)展，提高教育教學(xué)的質(zhì)量。
3、積極開(kāi)發(fā)校本課程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
工作年度計(jì)劃 篇4
為確保我酒店可持續(xù)性發(fā)展，做好人力資源的服務(wù)及日常管理工作，除繼續(xù)完善現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，現(xiàn)將我部20xx年的重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：
一、在保證服務(wù)品質(zhì)的前提下嚴(yán)格控制人事費(fèi)用
一般情況下，酒店人事費(fèi)用約占經(jīng)營(yíng)收入的23%，占整體費(fèi)用約50%。人事費(fèi)用是除了能源費(fèi)用之外的一項(xiàng)重要開(kāi)支。而且近年來(lái)，由于整個(gè)行業(yè)的“用工荒”，使人員工資成本形成了逐年上升的趨勢(shì)。由此，我部將繼續(xù)秉承精簡(jiǎn)高效的用人宗旨，進(jìn)一步核算崗位定編人數(shù)，按淡、旺季合理調(diào)整用工人數(shù)及方式，嚴(yán)格把控錄用時(shí)間、加班及日常考勤核查，及時(shí)掌握固定人力與彈性人力的預(yù)算變數(shù)，對(duì)人力預(yù)算也會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整。
目前已完成20xx年的人員編制，我部將根據(jù)酒店實(shí)際情況和運(yùn)營(yíng)狀況合理的調(diào)整人員編制，使人力成本和酒店收益更加合理；進(jìn)一步調(diào)整現(xiàn)有的工資架構(gòu)，使之能夠更多的提高員工工作積極性和工作效率。
此外，在遵守國(guó)家政策的同時(shí)，兼顧企業(yè)和員工意愿，適時(shí)適度地調(diào)整員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納辦法。20xx年和20xx年相比，酒店參保人數(shù)已減少百人之多，一方面為企業(yè)節(jié)省了大量的資金，但也給部門(mén)做社保年審時(shí)帶來(lái)了一定的困繞。但我們力爭(zhēng)以最小的代價(jià)換取企業(yè)更多的利益。
二、人員招聘
1、根據(jù)20xx年人員編制和酒店經(jīng)營(yíng)狀況，合理保持酒店人員數(shù)量，嚴(yán)格把關(guān)，招聘到高素質(zhì)和穩(wěn)定的員工。
2、保持和鞏固現(xiàn)有招聘渠道的同時(shí)，進(jìn)一步開(kāi)拓其他招聘渠道，及時(shí)保證部門(mén)用人。
3、積極聯(lián)系各大學(xué)和學(xué)院，在酒店旺季到來(lái)之前為一線(xiàn)部門(mén)招聘實(shí)習(xí)生，保證旺季服務(wù)人員充足，同時(shí)補(bǔ)充素質(zhì)較高員工，逐步提升酒店員工的整體素質(zhì)。目前已和西安外事學(xué)院聯(lián)系建立“校企合作”的用工實(shí)習(xí)模式。
4、開(kāi)拓更加靈活高效的用工形式，采取除正式工外，嘗試聘用實(shí)習(xí)生、周末幫工、臨時(shí)幫工等多種形式在旺季時(shí)緩解酒店人員壓力的同時(shí)降低費(fèi)用。
5、與周邊社區(qū)、街辦和勞動(dòng)局就業(yè)中心等政府部門(mén)進(jìn)一步建立用工信息渠道，為酒店提供穩(wěn)定的人力資源；同時(shí)與各大人才市場(chǎng)和人才網(wǎng)站保持信息渠道的暢通，適時(shí)參加招聘會(huì)補(bǔ)充人員。
6、重視酒店內(nèi)部招聘的方式，使酒店人員進(jìn)行內(nèi)部的合理流動(dòng)，給員工更多提高自身能力的機(jī)會(huì)，促成人才的良性循環(huán)。
三、員工福利待遇
企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，也要讓員工共享勞動(dòng)成果。為進(jìn)一步體現(xiàn)“讓員工有尊嚴(yán)地工作”，提升各項(xiàng)福利待遇已成為員工最關(guān)心、企業(yè)最重視的主導(dǎo)方向。
1、通過(guò)對(duì)現(xiàn)行工資架構(gòu)的調(diào)整，使酒店在保證員工最大利益和合理收入的同時(shí)增強(qiáng)工資福利對(duì)工作積極性和工作效率的影響力度。
2、計(jì)劃在20xx年工資福利中增長(zhǎng)員工店齡工資標(biāo)準(zhǔn)，增加生日及勞保的標(biāo)準(zhǔn)。此外，將視同行業(yè)來(lái)年的工資調(diào)查水平及個(gè)別崗位的用工情況調(diào)整員工的工資待遇。使我酒店工資水平與同星級(jí)和周邊酒店具有同等的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、希望通過(guò)以上對(duì)員工福利的豐富和提高，建立具有五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的福利待遇，吸引到較高素質(zhì)的員工加入，從而提升我酒店的.競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)形象。
四、精細(xì)管理、質(zhì)檢工作更加專(zhuān)業(yè)、細(xì)致
繼承“品質(zhì)升級(jí)年”的經(jīng)營(yíng)理念，深入實(shí)行精細(xì)化管理模式，不斷推敲管理的措施和方法。從最基礎(chǔ)的員工儀容儀表抓起，嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī)范進(jìn)行管理，樹(shù)立天朗人作為五星級(jí)的職業(yè)形象。在以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)已有制度專(zhuān)項(xiàng)、逐一進(jìn)行梳理，重新建立并完善各項(xiàng)管理制度，制定各崗位人員的考核體系，嚴(yán)格按照新的制度進(jìn)行管理，真正做到管理的細(xì)致化、嚴(yán)格化和專(zhuān)業(yè)化。同時(shí)，嚴(yán)格控制我部各項(xiàng)花費(fèi)，重點(diǎn)是在員工餐廳的成本控制上，在花色品種上下功夫，在保證員工伙食的基礎(chǔ)上，努力控制好各項(xiàng)費(fèi)用支出。例如：做好和采購(gòu)部的日常配合，員餐日常開(kāi)銷(xiāo)較大的食用油，擬計(jì)劃從麥德友進(jìn)貨，做到質(zhì)同價(jià)更優(yōu)。再如，員工勞保之一的衛(wèi)生紙，也準(zhǔn)備換用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的替代品。
五、著力提升管理人員綜合素質(zhì)
目前酒店的員工培訓(xùn)大都集中在基層員工的培訓(xùn)上，但作為管理階級(jí)中重要的一部分，中層管理人員卻少于培訓(xùn)。因此，秉承“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的模式，不定期安排企業(yè)中層管理人員的內(nèi)訓(xùn)、外聘專(zhuān)業(yè)人事前來(lái)進(jìn)行講授，或者安排骨干中層管理人員赴其他先進(jìn)酒店觀(guān)模學(xué)習(xí)也將是未來(lái)三年的計(jì)劃之一。
六、培訓(xùn)工作
1、新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店產(chǎn)品知識(shí)、酒店儀容儀表規(guī)定、人事政策與程序、安全消防知識(shí)、旅游知識(shí)、服務(wù)意識(shí)
2、酒店英語(yǔ)培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：全年按周進(jìn)行
培訓(xùn)對(duì)象：在職員工
培訓(xùn)者：人力資源部
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)
分部門(mén)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)主題：
前廳部：酒店禮貌英語(yǔ)、前廳服務(wù)相關(guān)詞匯、接待用英語(yǔ)、預(yù)定用英語(yǔ)、收銀用英語(yǔ)、商務(wù)用英語(yǔ)、旅游用英語(yǔ)、
客房部：酒店禮貌英語(yǔ)、客房服務(wù)相關(guān)詞匯、樓層服務(wù)用英語(yǔ)、房務(wù)中心用英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)
中餐：酒店禮貌英語(yǔ)、中餐服務(wù)相關(guān)詞匯、中餐菜單、侍餐服務(wù)英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)
西餐：酒店禮貌英語(yǔ)、西餐服務(wù)相關(guān)詞匯、西餐菜單、侍餐服務(wù)英語(yǔ)、旅游英語(yǔ)
銷(xiāo)售：酒店禮貌英語(yǔ)、銷(xiāo)售用英語(yǔ)
安全：酒店禮貌英語(yǔ)
3、公共課程培訓(xùn)
1）員工級(jí)公共課程：
培訓(xùn)時(shí)間：全年按月分批次進(jìn)行
培訓(xùn)對(duì)象：在職員工
培訓(xùn)者：人力資源部、安全部、外請(qǐng)（免費(fèi)講座培訓(xùn)）
培訓(xùn)內(nèi)容：酒店儀容儀表規(guī)定、行為規(guī)范、禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)細(xì)節(jié)、衛(wèi)生知識(shí)、溝通技巧、員工素質(zhì)、員工工作態(tài)度、工作安全、節(jié)能意識(shí)、快樂(lè)工作信念、服務(wù)的價(jià)值、認(rèn)識(shí)客人的類(lèi)型特點(diǎn)、電話(huà)禮儀、表達(dá)技巧、服務(wù)態(tài)度與技巧、處理賓客投訴的要點(diǎn)及原則、酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)理念、酒店意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、員工忠誠(chéng)度、西安旅游知識(shí)、；文員辦公自動(dòng)化培訓(xùn)及考勤培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)意識(shí)拓展訓(xùn)練；崗位交叉培訓(xùn)；安全消防知識(shí)培訓(xùn)、消防演習(xí)；化妝技巧、健康知識(shí)、急救知識(shí)培訓(xùn)
2）督導(dǎo)層公共課程：
培訓(xùn)時(shí)間：全年按季分批次進(jìn)行
培訓(xùn)對(duì)象：在職督導(dǎo)層員工
培訓(xùn)者：人力資源部
培訓(xùn)內(nèi)容：督導(dǎo)人員素質(zhì)訓(xùn)練：督導(dǎo)人員訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、創(chuàng)造力培養(yǎng)、激勵(lì)培訓(xùn)、領(lǐng)班訓(xùn)練、主管訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)職能、如何管理員工、時(shí)間管理培訓(xùn)、性格與溝通、贏在執(zhí)行、自信講話(huà)訓(xùn)練、講師素講師素質(zhì)培訓(xùn)、講師技能培訓(xùn)。
工作年度計(jì)劃 篇5
負(fù)責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱(chēng)為整個(gè)部門(mén)的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個(gè)負(fù)責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門(mén)的人走向成功。優(yōu)秀的銀行主管的個(gè)人工作計(jì)劃模板，如下：
根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的'聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理（確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
工作年度計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想：
以學(xué)校的治學(xué)教育思路為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，通過(guò)開(kāi)展富有兒童情趣的各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我激勵(lì)、自 我教育、自我管理的能力，積極探索個(gè)性培養(yǎng)的途徑。把本班建成具有“勤學(xué)、守紀(jì)、團(tuán)結(jié)、向上”的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一 代新人，做一位合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。
二、學(xué)生現(xiàn)狀分析：
五(1)班共有40名學(xué)生，23名女生，16名男生。每個(gè)孩子都活潑可愛(ài)，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。他們純潔善良，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)心懷憧憬，有一片渴望走出大山的熱忱。學(xué)生都是來(lái)自農(nóng)村，家長(zhǎng)非常支持學(xué)生的學(xué)業(yè)，同時(shí)也很支持老師的工作。
三、工作目標(biāo)：
1、形成健康向上的良好班風(fēng)，增強(qiáng)集體凝聚力。
2、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校的.“優(yōu)秀班集體”。
3、發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)身心健康。
4、做好每天的行為規(guī)范評(píng)比工作。有評(píng)有比有總結(jié)有記錄。爭(zhēng)做每周的行為規(guī)范標(biāo)兵。
5、 組織好學(xué)生參加體育運(yùn)動(dòng)會(huì)和大課間活動(dòng)，從而增強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)。
四、管理措施：
1、學(xué)習(xí)方面：建立健全評(píng)比制度，班里建立全方位量化評(píng)比欄。
2、文明行為方面：學(xué)生在到校、課堂上、課間、兩操、放學(xué)等方面表現(xiàn)好的加分，不好的適當(dāng)減分，由值日班長(zhǎng)記錄。
3、衛(wèi)生方面，衛(wèi)生委員和每天的環(huán)境小衛(wèi)士分工明確，把教室內(nèi)外檢查整理干凈。
4、德育工作措施搞好班級(jí)的育人環(huán)境，讓課程表、學(xué)生座次表、環(huán)境小衛(wèi)士值勤表、作息時(shí)間表上墻。
5、學(xué)生心理健康教育班主任要積極學(xué)習(xí)心理健康方面的知識(shí)，以便做好學(xué)生的心理健康教育，正確地給予教育。
6、心理健康教育，正確地給予教育學(xué)生安全教育經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通、防震、防火、防危險(xiǎn)性游戲、防電等安全教育。
五、各月活動(dòng)安排：
八月：
1、做好新學(xué)期學(xué)生報(bào)到工作，配合學(xué)校做好開(kāi)學(xué)典禮工作。收費(fèi)工作盡快到位。
2、穩(wěn)定班級(jí)秩序，完善小干部隊(duì)伍，制定新學(xué)期班規(guī)。
3、做好新學(xué)期值周工作。
九月：
1、組織好年級(jí)學(xué)生參加“感恩教育”為主題的手抄報(bào)活動(dòng)。
2、辦一期班級(jí)板報(bào)“安全教育”。
3、安全應(yīng)急演練。
4、開(kāi)展班級(jí)小課題研究活動(dòng)。
十月：
1、“慶國(guó)慶”班級(jí)板報(bào)。
2、季節(jié)性疾病防控宣傳。
十一月：
1、11、9消防安全宣傳日活動(dòng)。
2、優(yōu)秀作業(yè)展評(píng)。
十二月：
1、取暖安全問(wèn)題教育。
2、12、9交通安全日宣傳教育活動(dòng)、
元月：
慶元旦學(xué)生歌詠比賽。
工作年度計(jì)劃 篇7
本人 自6月底進(jìn)入公司擔(dān)任文案策劃以來(lái)，在逐步熟悉公司環(huán)境和業(yè)務(wù)項(xiàng)目后，能較快融入工作氛圍，從撰寫(xiě)公司新聞、編輯項(xiàng)目可行性報(bào)告、整理會(huì)議紀(jì)要到負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)攝影、與網(wǎng)站后臺(tái)公司聯(lián)絡(luò)、開(kāi)通公司微信等工作，我都全力保證較高的執(zhí)行力，追求工作完成得高效和出色，盡可能讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，讓同事安心。
從本職工作來(lái)看，負(fù)責(zé)公司所有文案的撰寫(xiě)、編輯、匯總、整理是本人工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)布置的與文字有關(guān)的工作，大到撰寫(xiě)可行性報(bào)告、公司新聞，小到會(huì)議紀(jì)要整理、為注冊(cè)公司起名，我都力求站在“編輯”這個(gè)專(zhuān)業(yè)崗位上做到更專(zhuān)業(yè)、更精細(xì)，希望能為領(lǐng)導(dǎo)下一步工作的后續(xù)開(kāi)展提供幫助，打下基礎(chǔ)。
除文案工作外，作為企劃部的一員，我力求做到與部門(mén)同事默契配合。其實(shí)，“企劃”這兩個(gè)商業(yè)味濃郁的字眼對(duì)于我來(lái)說(shuō)是陌生的。對(duì)此，我在網(wǎng)上搜索企劃部門(mén)的工作職責(zé)后，首先從公司網(wǎng)站上傳文字內(nèi)容為主開(kāi)始試圖能逐步達(dá)到作為一名企劃人員應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)性。在領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)點(diǎn)撥下，我開(kāi)始注意收集公司每天的業(yè)務(wù)信息，第一時(shí)間撰寫(xiě)公司新聞上傳網(wǎng)站，及時(shí)整理更新板塊文字，并把從人事部拿到的招聘信息及時(shí)發(fā)布在公司網(wǎng)站上。此外，還盡力與網(wǎng)站合作公司（中企動(dòng)力）的人員進(jìn)行有效溝通，及時(shí)更新網(wǎng)站后臺(tái)版面。
在試用期的短短一個(gè)月里，我深深體會(huì)到了每個(gè)崗位的專(zhuān)業(yè)性以及每位同事對(duì)待各自工作的那份專(zhuān)注。朱經(jīng)理對(duì)待行政人事工作的敬
業(yè)和一絲不茍和張經(jīng)理開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)的大局觀(guān)和做事周詳?shù)哪欠萆钏际鞈]都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)；周丹、小許、小沈、王師傅在各自崗位上的專(zhuān)業(yè)性也讓我心生敬佩。在他們身上看到的這些閃光點(diǎn)尤為耀眼，值得我好好學(xué)習(xí)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和與同事們?cè)诠ぷ髦獾娜谇⑾嗵幎甲屛腋杏X(jué)到了這個(gè)大家庭的和諧氛圍。
對(duì)過(guò)去的工作做一番回顧，不足之處卻也歷歷在目。做事時(shí)的局限性很強(qiáng)，顯得較為按部就班，不能跳出編輯看編輯，雖有執(zhí)行力，但缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，工作時(shí)站的高度不夠，大局意識(shí)不強(qiáng)，尤其在企劃工作的專(zhuān)業(yè)性上較為薄弱。工作時(shí)不夠仔細(xì)，仍缺乏主動(dòng)性等等。
知恥近乎勇。找到不足，才能彌補(bǔ)不足。也許短短一個(gè)月的試用期還未能更好地展現(xiàn)我個(gè)人的工作能力，也未能將自己在企劃部文案工作上的不足看透，但請(qǐng)相信，在達(dá)億康未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)以達(dá)億康為榮，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以“更專(zhuān)心、更專(zhuān)業(yè)、更專(zhuān)注”的態(tài)度對(duì)待每一次領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，注重團(tuán)隊(duì)合作精神，開(kāi)拓自身的創(chuàng)新能力，向同事們看齊，讓達(dá)億康也能以我為榮，謝謝！
工作計(jì)劃年度總結(jié)2 時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年一晃而逝。回顧半年來(lái)的工作，雖有不足，但整體工作完成的較好。半年以來(lái)，企劃部堅(jiān)持不懈把自己的本職工作放在首要位置，按時(shí)完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃、營(yíng)業(yè)區(qū)域裝飾布置、策劃設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站維護(hù)管理、報(bào)紙編輯、度假村宣傳資料設(shè)計(jì)以及公司相關(guān)的.文藝宣傳公益活動(dòng)等相關(guān)工作。 半年來(lái)，企劃部在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中不斷成長(zhǎng)著，工作效率及質(zhì)量有較大提高；在與其他部門(mén)協(xié)作時(shí)及時(shí)溝通交流，以最大的熱誠(chéng)和付出來(lái)完成每一項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)取將職能工作完成的盡善至美。企劃部工作雖繁雜，卻清晰、直觀(guān)，以下為企劃部半年來(lái)的工作總結(jié)：
一、20xx年上半年工作總結(jié)
1。 做好每一個(gè)月、每一個(gè)季度的活動(dòng)促銷(xiāo)制定工作
每一個(gè)月的活動(dòng)方案基本上實(shí)現(xiàn)了針對(duì)市場(chǎng)，貼近顧客需求，做到了有的放矢。
2。 廣告的制作與發(fā)布
廣告制作與投入一直以來(lái)都是企劃部工作的重點(diǎn)。龍灣廣告投入的形式主要有報(bào)刊雜志、路牌公交廣告、短信群發(fā)等方式。半年來(lái)，篩選掉了一部分廣告效果不明顯的媒體，完成了對(duì)相關(guān)景區(qū)廣告畫(huà)面更換，以配合整體夏季營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)了戶(hù)外廣告投放的力度。同時(shí)增加了以微博為主的網(wǎng)絡(luò)新型媒體。
3。 配合客服部門(mén)做好相關(guān)會(huì)議接待工作
日常工作中，我們需要配合客服部門(mén)做好會(huì)議接待前期的席位卡、接待方案、歡迎卡等一系列制作事宜，在其它部門(mén)的通力配合與協(xié)助下，完美地完成接待任務(wù)。
4。 完成了中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進(jìn)星子的節(jié)目錄制。
20xx年六月艷陽(yáng)高照，秀美的龍灣溫泉廣場(chǎng)上卻只見(jiàn)人頭攢動(dòng)，笑聲不斷。6月15日上午，中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進(jìn)星子龍灣。企劃部在其他部門(mén)的配合下，順利完成了節(jié)目錄制。
5。 出版發(fā)行《龍灣之聲》報(bào)刊2期。
《龍灣之聲》作為對(duì)內(nèi)發(fā)行的刊物，對(duì)宣楊龍灣企業(yè)文化、傳播龍灣特色具有重要意義。上半年，企劃部本著精益求精、在保證報(bào)刊品質(zhì)的原則下，發(fā)動(dòng)通訊員及各方力量，成功發(fā)行了2期《龍灣之聲》。
6。 設(shè)計(jì)印刷一系列宣傳資料
①龍灣溫泉銷(xiāo)售手冊(cè)（大16K銷(xiāo)售手冊(cè)包括了龍灣溫泉所有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點(diǎn)，有效地展示了龍灣溫泉文化，是一本詳細(xì)了解龍灣的資料）；
②龍灣溫泉夏季宣傳折頁(yè)（以藍(lán)色為基線(xiàn)展示在仲夏的龍灣有哪些特點(diǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)，并能帶給一點(diǎn)清爽的夏威夷體驗(yàn)。）；
7。 各類(lèi)優(yōu)惠卡、龍灣溫泉代金券、溫泉優(yōu)惠券、會(huì)員卡設(shè)計(jì)制做。
二、20xx年上半年工作中存在的不足
1。缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)與自我提升
目前企劃部人員包括我自己，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)人的掌握程度沒(méi)有達(dá)到專(zhuān)業(yè)人員水平，雖通過(guò)培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)針對(duì)企劃部進(jìn)行自我提高的培養(yǎng)，但提高的速度沒(méi)有達(dá)到公司的期望，作為企劃經(jīng)理我有不可推卸的責(zé)任。
2。缺乏有效的溝通力
按時(shí)完成相關(guān)工作任務(wù)，但是，有時(shí)同市場(chǎng)部及各部門(mén)缺乏有效溝通，以及更深度的合作和配合。我們進(jìn)行多次調(diào)整修正，效果改善很大。但溝通這一項(xiàng)還是我們部門(mén)的缺陷，我們會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，將我村形象打造成九江市乃至全國(guó)一流的溫泉度假村。共同努力把公司做大、做強(qiáng)，以引領(lǐng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)奠基公司品牌的金字招牌。
3。企業(yè)文化宣傳不深入
近年來(lái)公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對(duì)文化內(nèi)涵沒(méi)有根據(jù)公司要求進(jìn)行有效的提煉、宣講與推廣，對(duì)此，企劃部會(huì)加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造與宣傳工作，促進(jìn)公司健康發(fā)展。
4。在整合和利用媒體資源方面需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)宣傳模式?jīng)]有有效起到宣傳我村文化的作用。
三、20xx年下半年工作計(jì)劃
1。按時(shí)完成下半年的各節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)，已提前做好倫敦奧運(yùn)會(huì)期間的活動(dòng)方案。緊緊圍繞市場(chǎng)訴求開(kāi)展一些列廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)。
2。加強(qiáng)同其它兄弟部門(mén)的配合與溝通，特別是更一步加深同市場(chǎng)部及相關(guān)部門(mén)合作。為市場(chǎng)一線(xiàn)人員提供更周到的服務(wù)，更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息以及更適合市場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
3。 按照年初的廣告投放計(jì)劃，結(jié)合我村實(shí)際情況及其它促銷(xiāo)信息，做好各地的廣告投放事宜。加大同報(bào)紙媒體的合作廣度和深度，加大軟性廣告及文章的刊登。
4。加大公司網(wǎng)站維護(hù)更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣，做到網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)準(zhǔn)確，信息滯后時(shí)間不能超過(guò)一個(gè)星期。力爭(zhēng)做到1。 新產(chǎn)品更新與產(chǎn)品上市同步。2。 重大新聞隨時(shí)更新，其他信息做到每周更新一次。3。建設(shè)人力資源招聘、員工天地、榮譽(yù)榜等網(wǎng)站的相關(guān)板塊，讓員工參與，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。
5。企業(yè)文化建設(shè)：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過(guò)公司的一些活動(dòng)，了解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個(gè)員工心里。對(duì)優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進(jìn)行典型宣傳，提高員工的積極性、主動(dòng)性。
最后，我希望各兄弟部門(mén)能夠繼續(xù)一如既往支持我們企劃部的工作，也衷心歡迎大家對(duì)我們工作中的不足和失誤之處給予指正和幫助，以便在改進(jìn)的過(guò)程中逐步提高和我完善我們自身的水平，同時(shí)也是為了為大家做出更好的服務(wù)。從而真正把我們的事業(yè)做大、做強(qiáng)。
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