工作年度計劃(匯編6篇)

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的工作年度計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。

　　2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。

　　3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。

　　接電話最基本要求：

　　快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。

　　酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程

　　1、叫醒服務(wù)情況：

　　1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

　　2、總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：

　　電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說，電話是對客服務(wù)的.橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。

　　1）齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。

　　2）寫迅速，反應(yīng)快。

　　3）工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。

　　4）較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。

　　5）有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。

　　6）熟悉電腦操作及打字。

　　7）掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。

　　8）有很強(qiáng)的信息溝通能力。

　　3、話務(wù)服務(wù)的基本要求：

　　電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。

　　1）電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。

　　2）報警電話的處理：

　　a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。

　　b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

　　c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

　　d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。

　　f、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。

　　g、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。

　　h、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。

　　進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。

　　3）叫醒服務(wù)：

　　程序與規(guī)范：

　　a、話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。

　　b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。

　　c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。

　　d、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。

　　e、在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。

　　f、叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。

　　g、話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。

　　4、商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：

　　1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。

　　2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。

　　3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。

　　4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。

　　5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。

　　6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息（如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。

　　此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系，熟知各類型的票價及各種收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外郵政須知及收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外報紙、雜志的類型及收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　a、話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍�接通××部門”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。

　　b、在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。

　　c、接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言？”

工作年度計劃 篇2

　　20xx年度大隊將以全面推進(jìn)隊伍正規(guī)化建設(shè)為主線，以巡控工作為中心，以培養(yǎng)提高民警綜合素質(zhì)和提升大隊管理水平和戰(zhàn)斗力為重點開展各項工作。目標(biāo)是在XX年度大隊整體工作走在全市巡警系統(tǒng)的前列，實現(xiàn)四個“一流”，即創(chuàng)建一流班子，帶出一流隊伍，樹立一流形象，取得一流業(yè)績。

　　一、推進(jìn)隊伍建設(shè)正規(guī)化，主要從以下幾個方面：

　　1、構(gòu)建團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實、學(xué)習(xí)型的班子。班子成員講正氣、講風(fēng)格、講團(tuán)結(jié)，形成合力；善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，提高班子研究和解決問題的能力，提高管理隊伍的水平。

　　2、緊抓隊伍思想政治工作，建隊育人。針對年輕民警的特點開展政治思想工作，加強(qiáng)民警八小時以外的管理。

　　3、制定完善大隊各項規(guī)章制度，要以制度帶隊伍。

　　4、研究制定績效考核機(jī)制。績效考核不求面面俱到，但要突出重點，真正起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。

　　5、加強(qiáng)內(nèi)務(wù)正規(guī)化管理。

　　二、巡控工作規(guī)范化，在分局大巡控的格局下，大隊通過抓一級巡控規(guī)范運作，帶動二級巡控。

　　巡控中大隊突出“快速反應(yīng)”和“攻堅克難”的特點（實現(xiàn)這兩個特點要通過加強(qiáng)民警技戰(zhàn)術(shù)和體能訓(xùn)練，逐步更新增加裝備設(shè)備）。實現(xiàn)見警率、管事率、抓獲率的提高。具體來說：

　　1、提高見警率方面。大隊一級巡控車輛基本上就要在路面不間斷巡邏，有警出警，無警巡邏，重點對復(fù)雜治安路段和時段加強(qiáng)巡邏，對案件高發(fā)地段加強(qiáng)巡邏，這一方面我們要提高警情研判的能力，警力要跟著警情走。

　　2、提高管事率，即增強(qiáng)民警主動盤查意識，對盤查人員、車輛要有量化數(shù)字（每班15人次、車次）。對一些簡單的糾紛等警情，提高自處率（20％），減輕派出所的負(fù)擔(dān)。

　　3、提高抓獲率，主要體現(xiàn)在抓獲人員的打擊處理上，大隊07年度要高于06年度（超過10％）。對移交的案件積極跟蹤了解，加強(qiáng)與兄弟單位的溝通協(xié)調(diào)。同時大隊也要在現(xiàn)場證據(jù)收集、固定方面加強(qiáng)民警執(zhí)法意識，便于移交單位的打擊處理。

　　在巡控工作中，大隊不僅要通過細(xì)致的工作提高民警的思想認(rèn)識，調(diào)動民警的工作熱情，同時還建立完善督察制度、績效考核制度，實行量化管理，促進(jìn)民警們的良性競爭，在大隊內(nèi)形成比、學(xué)、趕、超的.良好氛圍。通過提高見警率、管事率、抓獲率實現(xiàn)街面可防性案件特別是“兩搶”案件的下降，實現(xiàn)人民滿意率的提高。

　　三、開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高民警綜合素質(zhì)。

　　大隊民警較為年輕，業(yè)務(wù)涉及較為單一。根據(jù)大隊今后人員流動的特點，在大隊我們要抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高民警素質(zhì)，為分局輸送優(yōu)秀人才。1、大隊開展系統(tǒng)的法制學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行考試，建立每個人的學(xué)習(xí)檔案，鍛煉和提高民警的執(zhí)法辦案能力；2、開展計算機(jī)應(yīng)用知識學(xué)習(xí)，讓每名民警達(dá)到會網(wǎng)上作戰(zhàn)的要求，大隊準(zhǔn)備逐步實施，要求民警把每日工作情況錄入計算機(jī)平臺，提高應(yīng)用水平。3、開展警務(wù)技能和戰(zhàn)術(shù)以及體能的日常訓(xùn)練，提高民警實戰(zhàn)的能力，適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜治安形勢的需要。

工作年度計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校工作的總體思路和工作目標(biāo)為指南，結(jié)合我校教學(xué)實際，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革，強(qiáng)化學(xué)生的課堂主體地位，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。充分發(fā)揮教務(wù)處的“管理、服務(wù)、指導(dǎo)、檢查、評價”職能，加強(qiáng)教育教學(xué)流程管理和目標(biāo)管理，努力提高管理效益，提升教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、總體目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，努力打造師德高尚、業(yè)務(wù)精良的師資隊伍。

　　2、注重教學(xué)常規(guī)的落實，完善各項教學(xué)管理、評價機(jī)制。

　　3、深化課堂教學(xué)改革，進(jìn)一步把我校的學(xué)案導(dǎo)學(xué)制實化、細(xì)化，變課堂為學(xué)堂。

　　4、教學(xué)質(zhì)量要有明顯提高，本學(xué)期的各年級統(tǒng)考成績與去年同期相比優(yōu)生和學(xué)科位次都要有較大提升。

　　5、配合學(xué)校整體安排，順利完成本學(xué)期的.迎檢驗收工作。

　　三、主要工作內(nèi)容及措施

　　(一)繼續(xù)加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)

　　1、加強(qiáng)師德建設(shè)

　　長期以來，我校廣大教師教書育人、敬業(yè)愛崗，贏得了社會的尊重、好評。但我們必須清楚的認(rèn)識到在市場經(jīng)濟(jì)等大環(huán)境的影響下，學(xué)校教育和師德建設(shè)工作面臨許多新情況、新問題和新挑戰(zhàn)，師德建設(shè)工作還存在許多不適應(yīng)的方面和薄弱環(huán)節(jié)。我校的師德建設(shè)要以熱愛學(xué)生、教書育人為核心，以“學(xué)為人師、行為世范”為準(zhǔn)則，以提高教師的“三德”水平為重點，造就一支忠誠于人民教育事業(yè)、讓人民滿意的教師隊伍。我們要求必須做到：

　　1)堅決反對譏諷、歧視、侮辱學(xué)生，體罰和變相體罰學(xué)生的行為。

　　2)堅決反對向?qū)W生推銷教輔資料及其它商品，索要或接受學(xué)生、家長財物等以教謀私的行為。

　　3)嚴(yán)厲懲處敗壞教師聲譽(yù)的失德行為。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項管理規(guī)章制度，完善教師評價機(jī)制，嚴(yán)格考核管理，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的教師隊伍。

　　3、關(guān)注教師身心健康，開展教師健身活動，搞好教師心理健康干預(yù)，營造輕松和諧的工作環(huán)境。

　　(二)強(qiáng)化工作紀(jì)律，認(rèn)真落實各項教學(xué)常規(guī)

　　1、強(qiáng)化工作紀(jì)律，完善考勤制度。

　　良好的工作紀(jì)律是高效工作的前提保障。為了既能保證工作時間又能體現(xiàn)人文關(guān)懷，本學(xué)期我們主要采取以下措施：

　　1)坐班時間。本學(xué)期教師上午坐班時間推遲到8:15分，便于教師送子女上學(xué)及合理安排家庭生活，同時取消晚來早走制度。

　　2)請銷假制度。用請假條制度代替請假登記制度。請假條分為長期假假條和臨時假假條，半天以上(含半天)為長假。所有長假假條第一簽字權(quán)歸年級組長，然后逐級上簽。長假假條到教務(wù)處辦理，臨時假條到教務(wù)處主任室辦理。長假和臨時假都必須及時銷假。

　　3)坐班室紀(jì)律。坐班室是我們教師工作的環(huán)境，每位教師要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。杜絕玩電腦，杜絕說與教學(xué)無關(guān)的話、做與教學(xué)無關(guān)的事。

　　2、認(rèn)真落實各項教學(xué)常規(guī)。

　　我校的學(xué)案導(dǎo)學(xué)教改模式讓老師由主演變成了導(dǎo)演，這更需要我們要扎實做好各項教學(xué)常規(guī)，提高自己的糾偏、點評、總結(jié)、釋難能力。我們的每項常規(guī)工作要嚴(yán)格符合“晶華學(xué)校教師教學(xué)常規(guī)”要求，使我們的工作規(guī)范化、科學(xué)化。

　　(三)堅定不移的貫徹我校的課堂教學(xué)改革模式。

工作年度計劃 篇4

　　今年以來，我鎮(zhèn)的醫(yī)療保險工作在鎮(zhèn)黨委、政府和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)醫(yī)療保險文件精神，按照年初制定的工作計劃，緊緊圍繞搞好“民生工程”的工作目標(biāo)，以強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)為手段，為保障廣大參保人員的醫(yī)療待遇，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)我鎮(zhèn)各項事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展，取得了一定的工作成效。現(xiàn)將今年以來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、我鎮(zhèn)20xx年各項醫(yī)保工作征繳情況

　　1、新農(nóng)合征繳情況：

　　根據(jù)縣農(nóng)醫(yī)局20xx年12月下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年度新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險有關(guān)工作的通知》（蓮新農(nóng)合委辦（20xx）02號）文件的有關(guān)通知精神，我鎮(zhèn)20xx年底農(nóng)業(yè)人口22497人，參合任務(wù)數(shù)21597人（其中民政統(tǒng)籌人數(shù)1151人），需征繳參合人數(shù)20446人，20xx年征繳參合標(biāo)準(zhǔn)90元/人，征繳參合資金1,840,140元。

　　從20xx年12月至20xx年2月，全鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級干部大力宣傳、辛勤工作，截至20xx年2月28日我鎮(zhèn)完成上繳資金1,840,140元。其中15個村實際共征收參合資金1,795,590元，實際征繳參合人數(shù)19951人；由村財務(wù)墊付參合資金44,550元，墊付人數(shù)495人（除江山、東邊、羅市、小江四村超額完成征繳資金5,040元，其余11個村均存在不同程度的資金墊付）。

　　2、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保征繳情況：

　　根據(jù)縣醫(yī)保局20xx年12月下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年度城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險有關(guān)工作的通知》（蓮醫(yī)保字（20xx）02號）文件的有關(guān)通知精神，我鎮(zhèn)20xx年底城鎮(zhèn)居民人數(shù)1564人，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保征繳人數(shù)1294人（其中低保人數(shù)106人），實際征繳人數(shù)1188人。

　　截至20xx年12月18日，我鎮(zhèn)完成征繳金額48,400元，征繳人數(shù)647人（含低保106人）。

　　3、城鎮(zhèn)職工醫(yī)保征繳情況：

　　我單位現(xiàn)參加職工醫(yī)保人數(shù)105人。

　　二、新農(nóng)合資金運行情況

　　截至目前為止，我鎮(zhèn)農(nóng)醫(yī)所累計補(bǔ)償新農(nóng)合資金4,293,524.83元。 其中住院補(bǔ)償826人次，2,738,395元；門診統(tǒng)籌補(bǔ)償50,206人次，1,522,470元；家庭賬戶補(bǔ)償729人次，32,659.83元。

　　三、新農(nóng)合工作運行措施

　　1、為確保住院醫(yī)療費用報銷工作的順利開展，農(nóng)醫(yī)所嚴(yán)格執(zhí)行住院報銷制度，對不符合報銷手續(xù)的票據(jù)堅決予以不受理。外傷病人住院報銷，嚴(yán)格按照農(nóng)醫(yī)局規(guī)定的調(diào)查取證制度，對有第三方責(zé)任人的外傷病人不受理其資料。

　　2、加強(qiáng)和規(guī)范新農(nóng)合醫(yī)療制度，維護(hù)公開、公平、公正、透明的原則，嚴(yán)格執(zhí)行報銷金額公示制度，將每月門診統(tǒng)籌、家庭賬戶、住院費用的報銷情況在醫(yī)保公示欄進(jìn)行公示，自愿接受社會和群眾監(jiān)督，加大了參合群眾對新農(nóng)合醫(yī)療基金使用情況的知情權(quán)和參與權(quán)。

　　3、加大了對鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院及鄉(xiāng)衛(wèi)生所的刷卡系統(tǒng)監(jiān)督力度，嚴(yán)查弄虛作假。要求村衛(wèi)生所在月末最后一天實行結(jié)算，下月5日前上報各類報表，農(nóng)醫(yī)所收到各村報賬資料后，嚴(yán)格審核處方等資料，并在5個工作日內(nèi)完成核對工作，及時向農(nóng)醫(yī)局上報報表，加快了補(bǔ)償資金的運行。

　　4、加強(qiáng)新農(nóng)合政策的`宣傳工作，對上級的相關(guān)文件精神，以通俗易懂、短小精悍的形式在醫(yī)保宣傳欄內(nèi)進(jìn)行公示，同時要求村干部在村委會及人群密集的場所進(jìn)行張貼、鄉(xiāng)村醫(yī)生在診所進(jìn)行張貼及宣傳，讓廣大人民群眾深入了解新農(nóng)合的各項政策，真正做到家喻戶曉，增強(qiáng)農(nóng)民自愿參與意識，不斷提高群眾的就醫(yī)意識。

　　5、加強(qiáng)新農(nóng)合資金的監(jiān)管，確保資金使用安全，建立健全新農(nóng)合資金有效管理使用的長效機(jī)制，確保強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策真正落到實處。檢查了衛(wèi)生院大處方拆分為小處方、多開門診發(fā)票、衛(wèi)生所醫(yī)生收醫(yī)療卡刷卡等問題，要求涉查單位立刻停止不規(guī)范行為，整改措施到位。

　　四、今后的工作要點

　　“看病難、看病貴”是醫(yī)療體制改革以來，老百姓在就醫(yī)中感受最深，反映最強(qiáng)烈的問題，也是社會各界普遍關(guān)注，迫切要求解決的民生問題。如何解決老百姓因病致貧的問題，歷來就是我們黨和政府關(guān)注的民生問題。尤其近年來，新農(nóng)合征繳金額逐年增加，20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療費統(tǒng)一征繳標(biāo)準(zhǔn)每人120元，農(nóng)戶的抵觸情緒在加大，征繳工作難度越來越大。

　　因此我們必須把抓好醫(yī)保工作作為重中之重，繼續(xù)加大醫(yī)保工作的宣傳力度，做好醫(yī)保工作和新農(nóng)合工作政策的宣傳工作，使政策家喻戶曉，人人皆知。

　　同時做好資金的使用公示工作，協(xié)助縣農(nóng)醫(yī)局做好對中心衛(wèi)生院及各村定點診所的監(jiān)管，同時希望上級部門加強(qiáng)對醫(yī)療部門的監(jiān)管力度，堅決杜絕醫(yī)療機(jī)構(gòu)虛開大處方，替換藥品，增加收費項目，加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)，門診轉(zhuǎn)住院等套取醫(yī)療基金的違法行為的發(fā)生，使醫(yī)療基金安全運行，把醫(yī)療資金真正運用到刀刃上。

　　我們將繼續(xù)做好醫(yī)療工作中的來信來訪接待工作，收集并及時向上級反映醫(yī)療保險中出現(xiàn)的新情況，配合上級有關(guān)部門做好醫(yī)療保險的調(diào)研工作，始終貫徹以人為本的原則，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做好做活服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，不僅使群眾成為參加醫(yī)療保險的主體，更是真正的受益者，把我們的工作做到程序便捷化，服務(wù)親情化，監(jiān)督管理人情化，創(chuàng)建文明服務(wù)窗口，真正使醫(yī)療保險工作達(dá)到政府得民心，群眾得實惠，衛(wèi)生事業(yè)得發(fā)展的工作目標(biāo)。

　　鎮(zhèn)扶貧辦今年以來在鎮(zhèn)黨委政府高度重視XX縣扶貧辦精心指導(dǎo)下，做了不少工作深得上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定，現(xiàn)就我辦一年來工作總結(jié)如下。

　　一、組織保障

　　扶貧工作是鎮(zhèn)黨委、政府歷年來非常重視的一項工作，今年年初我鎮(zhèn)就在鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會議上研究決定成立了鎮(zhèn)精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由黨委書記為組長，鎮(zhèn)長及其他班子成員為副組長，財政所所長、紀(jì)委副書記、黨政辦主任、扶貧辦主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)扶貧辦，由分管領(lǐng)導(dǎo)程遠(yuǎn)同志擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)管理工作。同時鎮(zhèn)政府也要求村里成立以村支部書記為組長，村主任為副組長，村其他班子成員為成員的精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有人管事，有人做事的工作體系，把工作落到實處。

　　二、工作開展情況

　　一年來扶貧辦主要做了這些工作。1、我鎮(zhèn)配置好了專門的辦公室，添置了辦公室內(nèi)部的桌、椅、檔案袋、檔案盒、電腦等硬件設(shè)施，制作了七塊工作制度牌。2、為各村制作了貧困人員公示牌，并要求各村落實20xx—20xx三年內(nèi)的幫扶工作計劃，確保全鎮(zhèn)在20xx年能夠?qū)崿F(xiàn)全面脫貧，過上小康生活。3、協(xié)助6個十三五重點貧困村制定五年發(fā)展規(guī)劃，并為貧困村制作幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組公示牌，并加以公示。4、完善國家扶貧系統(tǒng)數(shù)據(jù)，協(xié)助各村完成20xx年脫貧人員及20xx年脫貧人員信息收集工作，幫助他們在系統(tǒng)里錄入完了20xx年脫貧人員信息。5、加強(qiáng)與省、市、縣幫扶單位溝通協(xié)調(diào)工作，我鎮(zhèn)在上級確定好幫扶單位后，要求6個十三五重點貧困村積極與其幫扶單位溝通協(xié)調(diào)，現(xiàn)在全鎮(zhèn)6個貧困村共落實幫扶資金100萬元，很好地幫助貧困村完成全年脫貧工作。6、搞好了扶貧日活動。在扶貧日活動到來之際，我鎮(zhèn)共出動3次宣傳車到全鎮(zhèn)各村進(jìn)行扶貧知識宣傳，制作了兩條橫幅懸掛在集鎮(zhèn)中心位置，開展了一些文藝活動，讓扶貧政策家喻戶曉，深入人心。在扶貧日各幫扶單位也積極下到各個村聯(lián)系各貧困戶制訂幫扶措施，確保三年內(nèi)全鎮(zhèn)農(nóng)戶能順利脫貧。7、做好了20xx年深民移民戶、雨露計劃和短期培訓(xùn)人員摸底調(diào)查。

　　三、存在的問題和困難

　　1、有個別村干部對精準(zhǔn)扶貧政策認(rèn)識不到，對貧困戶幫扶不力，幫扶措施有待加強(qiáng)。

　　2、有些幫扶單位對扶貧工作不重視，沒有給予村里很好地幫扶措施，致使村干部有所怨言，希望這些幫扶單位能夠提高認(rèn)識，加強(qiáng)對各幫扶村的幫扶力度。

　　雖然今年我鎮(zhèn)做了不少工作，但離要求還有一定距離，今后我們一定改變工作方法，不等不靠把工作進(jìn)一步完善好。

　　20xx年，我所在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞市、縣下達(dá)的年度各項任務(wù)目標(biāo)，依靠鎮(zhèn)相關(guān)部門和社會各界的支持，充分發(fā)揮所工作人員的主觀能動性，實行定崗定責(zé)，通過全所人員的不懈努力，較好地完成全年各項工作任務(wù)。 現(xiàn)將一年來的工作情況報告如下：

　　20xx年工作總結(jié)：

　　一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身能力和水平

　　20xx年以來，我所主要通過看政策、文件、多咨詢上級業(yè)務(wù)部門、多實際操作等方法，不斷提高自身工作人員的業(yè)務(wù)水平及工作能力，在不斷地學(xué)習(xí)中增強(qiáng)能力，在不斷的實踐中踐行能力。

　　二、努力完成新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)社會養(yǎng)老保險參保任務(wù)

　　今年3月份至6月份底，通過我所和駐村干部大力宣傳新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的相關(guān)政策，密切同各村村干部的聯(lián)系，不畏艱難，深入居民家中，宣傳農(nóng)保政策，使我鎮(zhèn)廣大居民參保積極性大大提高。

　　截止20xx年底，全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)為9368人，基金征繳總額為1006000元。

　　三、全面開展對企業(yè)退休人員的社會化服務(wù)工作

　　我所積極做好企業(yè)退休人員的社會化管理服務(wù)工作，主要通過逢年過節(jié)的走訪、慰問，對領(lǐng)取養(yǎng)老金人員的資格認(rèn)證，對困難退休人員的幫扶等形式開展日常工作。我鎮(zhèn)共有退休人員267人，全年新增退休人員40人，都已建立信息平臺。

　　四、因地制宜，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶工作

　　1、大力開展發(fā)證力度。《就業(yè)失業(yè)證》關(guān)系到就業(yè)人員和失業(yè)人員切身利益和各項再就業(yè)扶持政策的落實，為了確保各項再就業(yè)政策的落實，本著公平、公開、公正的原則，嚴(yán)硌按政策發(fā)證，今年共為群眾辦理了就業(yè)失業(yè)證77本。

　　2、抓就業(yè)服務(wù)，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作全面開展。截至目前，全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)170人，“4050”人員26人，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力280人，省內(nèi)新增轉(zhuǎn)移人數(shù)220人。全鎮(zhèn)共有富余勞動力9000余人，我所把加強(qiáng)技能培訓(xùn)作為重要途徑，20xx年7月份我所聯(lián)合縣就業(yè)局開辦了一期syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)30人，9、10月份聯(lián)合縣就業(yè)局分別為欣利鞋廠、金祥泰電子廠、得譽(yù)服飾廠開辦了技能培訓(xùn)班，共有240人參加。通過我們的努力，使我鎮(zhèn)的富余勞動力人員增強(qiáng)了創(chuàng)業(yè)的信心和能力。

　　3、今年為全鎮(zhèn)有創(chuàng)業(yè)項目的人員辦理小額貸款共61人，累計金額397萬余元。

　　一年來，我們的工作雖然有了很大的進(jìn)步，取得了較為顯著成績，但按市、縣的要求，還存在一些不足和困難。一是擴(kuò)面難度大。由于缺乏制約手段，使私營個體和服務(wù)業(yè)參保的問題還沒有較大的突破。二是經(jīng)辦隊伍的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。

　　20xx年工作計劃：

　　以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照市、縣的部署，進(jìn)一步加大社會保險擴(kuò)面和基金征繳力度，完善規(guī)范各項基礎(chǔ)管理，提升經(jīng)辦服務(wù)水平，采取有效措施加強(qiáng)隊伍建設(shè)，樹立社保工作新形象，努力推進(jìn)社保事業(yè)的健康快速發(fā)展。初步打算抓好以下幾項重點工作：

　　（一）繼續(xù)大力宣傳社保政策，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)觀念，能夠熟悉和了解政策，推進(jìn)就業(yè)工作開展，加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險宣傳力度。

　　（二）全面做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策的落實和征繳工作。主要重心在城鄉(xiāng)居民16-60周歲的參保繳費和城鎮(zhèn)居民60周歲以上的參保和待遇發(fā)放工作，努力確保16-60周歲參保率達(dá)到90%以上。

　　（三）做好農(nóng)村合作醫(yī)療保險、一老一小和無業(yè)城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療保險的繳費工作。

　　（四）不斷完善就業(yè)登記制度的全面落實，以全員就業(yè)城鎮(zhèn)勞動力全部納入管理為目標(biāo)，分層次不斷納入。

　　（五）做好離退休人員的年審和管理工作。

工作年度計劃 篇5

　　一、用餐規(guī)定

　　1、全體機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)自覺遵守機(jī)關(guān)作息時間，機(jī)關(guān)食堂的就餐時間定為11：30，任何人不得擅自違反。機(jī)關(guān)食堂工作餐的伙食標(biāo)準(zhǔn)為每位五元，由食堂負(fù)責(zé)人根據(jù)季節(jié)變化等因素靈活調(diào)節(jié)。

　　2、機(jī)關(guān)干部應(yīng)本著務(wù)實、節(jié)約的原則，對因工作前來本機(jī)關(guān)辦事的人員，如中午在機(jī)關(guān)就餐，原則上吃機(jī)關(guān)食堂工作餐，工作餐券在黨政辦領(lǐng)取;凡三套班子成員、機(jī)關(guān)各部門接待的上級或有關(guān)工作上的'客人需要招待用餐的，一律在機(jī)關(guān)招待所按標(biāo)準(zhǔn)就餐。

　　3、街道組織或接待的各類會議等必須就餐的，除特殊情況外(招商活動等)，統(tǒng)一安排在機(jī)關(guān)招待所用餐。

　　4、所有機(jī)關(guān)干部在招待所用餐的，必須事先得到分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并由黨政辦出具就餐通知單;招待所按黨政辦通知單的就餐標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)給予安排。

　　5、用餐后，陪同人必須確認(rèn)就餐金額，并在就餐菜單上簽上確認(rèn)金額及姓名。

　　6、用餐額度無特殊情況，原則上不得超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。各部門招待就餐費計入年度各部門核定包干費用內(nèi)。

　　二、內(nèi)部管理

　　1、機(jī)關(guān)招待所(食堂)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到接待客人熱情周到，注意食品衛(wèi)生、環(huán)境整潔，使之成為街道機(jī)關(guān)對內(nèi)對招待客人的服務(wù)窗口，其工作人員務(wù)必自覺遵守機(jī)關(guān)各項制度，樹立良好的服務(wù)形象。機(jī)關(guān)招待所(食堂)內(nèi)部應(yīng)做到明確分工、考核細(xì)化、經(jīng)常改善伙食、不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，盡最大努力使就餐人滿意或比較滿意。

　　2、招待所(食堂)在行政上由街道黨政辦扎口管理，機(jī)關(guān)財務(wù)科負(fù)責(zé)建賬立制和成本核算，并根據(jù)實際情況提供臨時周轉(zhuǎn)金，確保機(jī)關(guān)招待所(食堂)的正常運轉(zhuǎn)。

　　3、招待所(食堂)要堅持日日清、每月結(jié)，做到賬物同、賬賬符，平時進(jìn)貨要計量見數(shù)，采購人和驗證人簽字。日常添置設(shè)施事先提出申請，并由經(jīng)辦人和招待所負(fù)責(zé)人分別簽字，報黨政辦審核，然后經(jīng)街道領(lǐng)導(dǎo)審批后報銷。

　　4、招待所每月結(jié)帳時，須憑就餐通知單和陪同人簽字后的清單與黨政辦和財務(wù)科結(jié)算，并報街道領(lǐng)導(dǎo)審核后入帳。

　　5、招待所(食堂)內(nèi)部實行嚴(yán)格的用工制度，現(xiàn)暫定人數(shù)為7人，設(shè)所長1人，廚師、服務(wù)員等6人，以后確需增加人員的，必須經(jīng)街道領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。是編制人員的按機(jī)關(guān)工作人員享受應(yīng)的職級待遇;凡臨時用工的，按元委[2號文件《關(guān)于明確行政事業(yè)單位非定編人員報酬待遇及用工制度的通知》執(zhí)行;對工作考評不合格者，予以辭退。

工作年度計劃 篇6

　　一、總體思路 ：

　　為確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成，各項目標(biāo)任務(wù)根據(jù)合同文件的規(guī)定包括質(zhì)量管理目標(biāo)、工期目標(biāo)、安全文明治理目標(biāo)、費用控制目標(biāo)、合同治理目標(biāo)和信息管理目標(biāo)。在20xx年度，工程項目所有內(nèi)容均應(yīng)按合同文件規(guī)定的工期全面完成，實現(xiàn)工程交工驗收。工程保證、保量按期交工是本年度的核心目標(biāo)。所有的工作都必須圍繞這個核心目標(biāo)來開展。

　　二、近期工作目標(biāo)

　　1、積極協(xié)助甲方做工程開工前期準(zhǔn)備，審批施工單位的進(jìn)度計劃；

　　2、督促施工單位抓緊組織施工力量；

　　3、協(xié)調(diào)施工單位之間的關(guān)系。

　　三、遠(yuǎn)期目標(biāo)

　　1、質(zhì)量管理目標(biāo)

　　（1）監(jiān)理部將會對合同內(nèi)的工程實體進(jìn)行不定期抽查。重點對隱蔽工程、裝飾工程以及屋面、衛(wèi)生間、地下室等防水工程的`檢查抽檢確保不留下任何質(zhì)量隱患。

　　（2）階段質(zhì)量保證資料驗收：以月度、季度為檢查時間段，定期對質(zhì)量保證資料進(jìn)行檢查驗收，以確保質(zhì)量保證資料得到及時的填報與簽認(rèn)。監(jiān)理部將規(guī)定各專業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)質(zhì)量保證資料的時間和要求，不簽認(rèn)不合格資料，不積壓合格資料。

　　2、安全文明管理

　　由項目監(jiān)理部確定各標(biāo)段安全生產(chǎn)與治理的重點工程項目、重點施工階段和部位，并對上述重點項目、階段和部位組織不定期的專項檢查。現(xiàn)場設(shè)專職安全監(jiān)理人員和安全監(jiān)理資料管理人員，監(jiān)理部將進(jìn)一步加強(qiáng)“以人為本，安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，每月按期組織安全文明施工檢查工作，及時督促項目經(jīng)理部做好安全文明生產(chǎn)治理工作，消除安全生產(chǎn)隱患。

　　四、進(jìn)度控制

　　1、事前控制

　　（1）嚴(yán)格審查施工單位上報的進(jìn)度計劃和施工方案，對不合理處可以發(fā)表合理建議，但不對其做強(qiáng)制性干預(yù)。

　　（2）本工程合同工期相對較緊，監(jiān)理部要做好進(jìn)度預(yù)控，加強(qiáng)進(jìn)度檢查，以保證合同工期。

　　2、事中控制

　　（1）按照審批的進(jìn)度計劃在實施過程中進(jìn)行動態(tài)控制，就是定期或不定期地檢查施工進(jìn)度的實際實施情況，主要檢查手段有：工程量量測、旁站和清點圖紙單據(jù)。

　　（2）對照進(jìn)度計劃認(rèn)真檢查作業(yè)進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差，并調(diào)查研究仔細(xì)分析產(chǎn)生偏差的原因，從而采取有針對性的糾偏措施，并監(jiān)督糾偏措施的實施，以達(dá)到進(jìn)度目標(biāo)。

　　3、事后控制

　　（1）查最終進(jìn)度情況，謹(jǐn)慎、客觀、公證地區(qū)分工程延期和工程延誤；

　　（2）協(xié)助處理爭議和索賠，對可能出現(xiàn)的爭議和索賠監(jiān)理方應(yīng)提供客觀依據(jù)；

　　（3）督促施工單位及時整理工程進(jìn)度資料，并進(jìn)行歸 類、編目、建檔。

　　五、團(tuán)隊建設(shè)

　　監(jiān)理部將調(diào)整新思路，改變工作方法，對不能勝任工作崗位的人員進(jìn)行更換，優(yōu)化人員配置。加強(qiáng)監(jiān)理人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高：由監(jiān)理部統(tǒng)一組織，對國家規(guī)范和強(qiáng)制性條文進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，提高現(xiàn)場監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。

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