工作年度計(jì)劃

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么我們?cè)撛趺慈�寫�?jì)劃呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　20xx年市紅十字會(huì)繼續(xù)以開(kāi)展人道主義救援為主要工作，全面健全紅十字會(huì)的工作機(jī)制，努力提高辦事效率，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，充分發(fā)揮紅十字會(huì)在民生方面的作用。

　　一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)發(fā)揮紅十字會(huì)的重要作用

　　紅十字事業(yè)是一項(xiàng)保護(hù)人的生命與健康、促進(jìn)社會(huì)和平與進(jìn)步的崇高事業(yè)。紅十字會(huì)是從事人道主義工作的社會(huì)救助團(tuán)體，是黨和政府在人道工作領(lǐng)域的重要助手，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的生力軍，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要力量。

　　當(dāng)前，**正市于轉(zhuǎn)型并加速崛起的關(guān)鍵時(shí)期，市紅十字會(huì)將充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下紅十字事業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要地位和作用，高度重視紅十字會(huì)工作，把充分發(fā)揮紅十字會(huì)的積極作用與轉(zhuǎn)變政府職能緊密結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，關(guān)心支持紅十字事業(yè)發(fā)展，努力營(yíng)造促進(jìn)紅十字事業(yè)發(fā)展的良好社會(huì)氛圍。通過(guò)積極努力、扎實(shí)有為的工作，爭(zhēng)取各部門對(duì)紅十字會(huì)工作的支持、理解和配合，不斷提升市紅十字會(huì)的救助實(shí)力。積極動(dòng)員社會(huì)力量、匯集各方資源，協(xié)助開(kāi)展好人道主義救助工作，促進(jìn)市社會(huì)和諧穩(wěn)定，營(yíng)造平等友愛(ài)、融洽和諧的人際環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

　　二、加強(qiáng)建設(shè)，構(gòu)建紅十字會(huì)社會(huì)化工作機(jī)制

　　市紅十字會(huì)將不斷加強(qiáng)建設(shè)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，理清工作思路，明確工作目標(biāo)，建立完善符合我市市情的工作機(jī)制，提高我市紅十字開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)的能力和水平。不斷壯大市紅十字會(huì)員隊(duì)伍，積極發(fā)展志愿者團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮志愿者作用，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、有效合作的社會(huì)化工作機(jī)制。通過(guò)探索紅十字服務(wù)站、紅十字之家等服務(wù)形式，探索建立形式多樣化、覆蓋面廣的活動(dòng)載體和服務(wù)平臺(tái)，努力把市紅十字會(huì)建成充滿生機(jī)和活力、符合自身發(fā)展特點(diǎn)的從事人道主義工作的社會(huì)救助團(tuán)體，自覺(jué)在**經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會(huì)矛盾逐漸顯現(xiàn)的大背景下，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，積極作為，真正承擔(dān)起協(xié)助街道工委、市構(gòu)建和諧社會(huì)的光榮任務(wù)。

　　在做好以上工作的同時(shí)，市紅十字會(huì)將抓住紅十字會(huì)紀(jì)念日等主題活動(dòng)，做好活動(dòng)組織宣傳，把我市開(kāi)展紅十字會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容、做法及時(shí)宣傳出去；做好目標(biāo)管理工作，整理好20xx年的`紅十字檔案卷，使我市紅十字會(huì)工作更加規(guī)范化，爭(zhēng)取得到區(qū)紅會(huì)等部門的認(rèn)可。

　　三、拓展領(lǐng)域，創(chuàng)造性地開(kāi)展人道主義工作

　　(一)普及初級(jí)救護(hù)知識(shí)，提高群眾的衛(wèi)生救護(hù)能力

　　根據(jù)中國(guó)紅十字總會(huì)《關(guān)于廣泛深入開(kāi)展救護(hù)工作的意見(jiàn)》(紅字〔XX〕44號(hào))要求，積極組織協(xié)調(diào)公安、教育、衛(wèi)生、民政等有關(guān)部門開(kāi)展救護(hù)培訓(xùn)工作，指導(dǎo)容易發(fā)生意外傷害的行業(yè)和單位開(kāi)展群眾性衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)工作。通過(guò)在轄區(qū)普及衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)，達(dá)到人人學(xué)急救、人人會(huì)急救，使其成為居民群眾的一種基本生活技能，進(jìn)一步提高廣大人民群眾自救互救能力。

　　同時(shí)，以體現(xiàn)紅十字特色的活動(dòng)為依托，利用基層紅十字組織直接面對(duì)群體的優(yōu)勢(shì)，以市紅十字會(huì)員和志愿者為骨干，分別在市機(jī)關(guān)、社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)中培養(yǎng)典型，以示范帶動(dòng)的工作理念，積極開(kāi)展防災(zāi)避險(xiǎn)、初級(jí)衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)和普及健康知識(shí)等工作，提倡互尊互幫、互救互助的良好風(fēng)尚，推動(dòng)市紅十字會(huì)工作向縱深發(fā)展。

　　(二)積極開(kāi)展捐血、獻(xiàn)髓、艾滋病防治宣傳，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體

　　大力宣傳和全力推動(dòng)無(wú)償鮮血、捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞工作，倡導(dǎo)更多志愿者參與獻(xiàn)血、捐髓，配合開(kāi)展遺體（器官）捐獻(xiàn)的宣傳與協(xié)調(diào)工作。開(kāi)展艾滋病防治的宣傳和教育，關(guān)懷艾滋病患者和感染者、尿毒癥、癌癥患者等弱勢(shì)人群，充分發(fā)揮紅十字會(huì)為群眾解難作用，主動(dòng)去關(guān)心群眾、感動(dòng)群眾，進(jìn)一步凸顯市紅十字會(huì)的重要作用。

　　深入開(kāi)展紅十字關(guān)愛(ài)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，拓展關(guān)愛(ài)領(lǐng)域，實(shí)施人道救助，繼續(xù)廣泛開(kāi)展以助醫(yī)、助學(xué)、助老、助困為內(nèi)容的“紅十字博愛(ài)送萬(wàn)家”等多種形式的送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。20xx年，市紅十字會(huì)將結(jié)合全年獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖活動(dòng)，利用5.8世界紅十字日、世界急救日、預(yù)防艾滋病日等時(shí)機(jī)，通過(guò)舉辦圖片展、印制發(fā)放各種紅十字宣傳品組織開(kāi)展宣傳紀(jì)念活動(dòng)，向社會(huì)各界普及紅十字基本知識(shí)，讓廣大群眾切實(shí)體會(huì)到黨和政府的溫暖、紅十字的人道關(guān)愛(ài)。

　　(三)建立長(zhǎng)效籌資機(jī)制，增強(qiáng)紅十字會(huì)社會(huì)救助功能

　　繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“5.8”博愛(ài)周等宣傳活動(dòng)，深入開(kāi)展“博愛(ài)在**”這一常態(tài)公益募捐活動(dòng)，打造“博愛(ài)**”，通過(guò)收繳會(huì)費(fèi)、設(shè)置募捐箱、開(kāi)展專題募捐活動(dòng)等形式，進(jìn)一步擴(kuò)大資金籌措渠道，爭(zhēng)取社會(huì)各界的捐助和支持。要加大力度做好宣傳，采取多種形式的宣傳手段，完成區(qū)紅十字會(huì)下達(dá)的募捐任務(wù)。在轄區(qū)探索建立行業(yè)紅十字會(huì)，加強(qiáng)與企業(yè)和公共戶單位的聯(lián)系溝通，引導(dǎo)、激發(fā)企事業(yè)單位和個(gè)人捐贈(zèng)，增強(qiáng)市紅十字會(huì)救助能力。市紅十會(huì)要進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)捐贈(zèng)人的服務(wù)意識(shí)，安全高效地執(zhí)行好捐款，做好捐贈(zèng)反饋、報(bào)告等服務(wù)工作，做到募捐資金使用的公開(kāi)、透明，不斷提升公信力。

　　(四)規(guī)范會(huì)員發(fā)展程序，加強(qiáng)紅十字會(huì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)

　　認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)紅十字會(huì)會(huì)員管理辦法》，積極發(fā)展個(gè)人會(huì)員和團(tuán)體會(huì)員，拓寬會(huì)員發(fā)展領(lǐng)域，規(guī)范會(huì)員檔案管理，對(duì)紅十字會(huì)志愿者服務(wù)隊(duì)伍統(tǒng)一登記注冊(cè)、統(tǒng)一管理。大力發(fā)展志愿服務(wù)工作者，努力建造一個(gè)示范志愿者隊(duì)伍，搭建志愿者服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)模式，建立各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全紅十字志愿服務(wù)組織體系，組織會(huì)員和志愿者在社區(qū)開(kāi)展社會(huì)救助和志愿服務(wù)活動(dòng)，做好骨干隊(duì)伍的培訓(xùn)。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　一、總則

　　20xx年是公司實(shí)施調(diào)整后的第一年，為確保實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，公司確定20xx年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，繼續(xù)強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹(shù)立品牌意識(shí)，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。

　　二、執(zhí)行范圍

　　分公司各相關(guān)部門、各項(xiàng)目經(jīng)理部。

　　三、20xx年公司質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃

　　(一)質(zhì)量通用目標(biāo)

　　1、工程質(zhì)量目標(biāo)

　　(1)工程一次交驗(yàn)合格率100%。

　　(2)重大質(zhì)量事故為零。

　　2、質(zhì)量管理目標(biāo)

　　(1)進(jìn)廠材料質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)率100%，使用合格率100%。

　　(2)工序自檢率100%。

　　(3)工序?qū)�檢率100%。

　　(4)分項(xiàng)、檢驗(yàn)批一次交驗(yàn)合格率75%。

　　(5)應(yīng)檢工序檢測(cè)實(shí)驗(yàn)率100%，合格率100%。

　　(6)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識(shí)別率100%、控制率100%。

　　(7)工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。

　　(二)質(zhì)量工作重點(diǎn)及措施

　　1、以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。分公司、項(xiàng)目部，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。

　　2、繼續(xù)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系

　　質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo)，20xx年分公司、項(xiàng)目部要根據(jù)公司20xx年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求，認(rèn)真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系。既要制定工程實(shí)體質(zhì)量目標(biāo)，又要制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核辦法，對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全過(guò)程控制。

　　3、認(rèn)真做好質(zhì)量計(jì)劃工作

　　做好計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司安排年、季、月的質(zhì)量工作計(jì)劃，要做項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和質(zhì)量周計(jì)劃。項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的編制要有針對(duì)性，要識(shí)別出項(xiàng)目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對(duì)這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃是質(zhì)量計(jì)劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的依據(jù)。項(xiàng)目周計(jì)劃是質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的.具體展開(kāi)，是保證質(zhì)量的過(guò)程控制的小階段計(jì)劃，各項(xiàng)目部一定要做好。

　　4、推行對(duì)標(biāo)管理，提高質(zhì)量管理水平

　　公司質(zhì)量系統(tǒng)在20xx年將繼續(xù)推行對(duì)標(biāo)管理，質(zhì)量管理部將繼續(xù)完善公司內(nèi)部對(duì)標(biāo)信息平臺(tái)的內(nèi)容，并積極與先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，在進(jìn)行內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，要積極與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，把先進(jìn)企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來(lái)，結(jié)合我們的實(shí)際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平。各項(xiàng)目部在各施工現(xiàn)場(chǎng)要積極與各參戰(zhàn)單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)，把分包隊(duì)伍的引進(jìn)與管理、質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際做法等經(jīng)驗(yàn)做為我們項(xiàng)目管理上的借鑒經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用，爭(zhēng)取在所有參戰(zhàn)單位的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量方面都排在前列。

　　5、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作

　　20xx年要做好質(zhì)量意識(shí)教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識(shí)和管理人員的素質(zhì)。要貫徹“干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育，大力宣傳“干精品工程，樹(shù)立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí)，質(zhì)量管理部門要做好質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)的分析問(wèn)題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　6、強(qiáng)化過(guò)程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度

　　20xx年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量管理部門要按照對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查率的要求完成檢查工作，對(duì)每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都要監(jiān)管到位。制定檢查計(jì)劃，檢查計(jì)劃內(nèi)容要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說(shuō)明。在檢查過(guò)程中要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過(guò)程控制。管理人員要積極參與管理，讓施

　　工質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認(rèn)真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時(shí)要做好考核工作，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，責(zé)任到人。

　　7、加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作

　　20xx年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱巨。分公司、項(xiàng)目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認(rèn)真制定工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求進(jìn)行過(guò)程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的要求。同時(shí)搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃。

　　8、加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通

　　20xx年質(zhì)量系統(tǒng)要加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項(xiàng)目部要及時(shí)上報(bào)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程的完成情況、質(zhì)量周計(jì)劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場(chǎng)不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理和工程實(shí)體情況等信息，質(zhì)量管理部門要及時(shí)搜集、整理相關(guān)信息，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和科學(xué)分析，研究工程質(zhì)量的波動(dòng)情況，找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性，有針對(duì)性地采取措施，同時(shí)將這些信息及時(shí)傳遞到各施工現(xiàn)場(chǎng)，做為施工現(xiàn)場(chǎng)的借鑒經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到保證和改進(jìn)質(zhì)量的目的。

　　9、加強(qiáng)對(duì)分包工程的管理

　　組織做好對(duì)分包工程的管理。要嚴(yán)格審核分包隊(duì)伍的資質(zhì)，要選擇符合公司要求的分包隊(duì)伍。質(zhì)量管理部門對(duì)分包工程管理過(guò)程中，要求分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊(duì)伍施工完每個(gè)檢驗(yàn)批，必須進(jìn)行自檢，自檢合格后，報(bào)請(qǐng)發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢，專檢合格后，方可進(jìn)行下道工序。未經(jīng)質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢合格的，不準(zhǔn)進(jìn)行施工。在對(duì)分包工程實(shí)體質(zhì)量控制的同時(shí)，督促分包隊(duì)伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量都符合公司要求。質(zhì)量管理部門要加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍做為公司長(zhǎng)期合作的伙伴。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍，要取消其在公司的工程分包資格。

　　10、擴(kuò)大質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)范圍

　　今年公司在質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化建設(shè)、質(zhì)量管理?xiàng)l件等方面下了大決心。因此，提高質(zhì)量管理水平，并把評(píng)價(jià)范圍擴(kuò)展到分包隊(duì)伍將是今年工作的重點(diǎn)。質(zhì)量管理部門要做好對(duì)分包隊(duì)伍的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，使分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　第一部分：工作內(nèi)容及安排

　　對(duì)于已經(jīng)與我公司建立合作關(guān)系的客戶，應(yīng)繼續(xù)積極拓展與這些客戶的合作關(guān)系，通過(guò)良好的服務(wù)提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因?yàn)橛锌蛻襞c本公司良好的合作關(guān)系在先，可引起良好的口碑示范效應(yīng)，那我們對(duì)這些客戶的客戶進(jìn)行銷售公關(guān)的成功幾率也將大大增加。

　　針對(duì)企事業(yè)單位潛在客戶分布地點(diǎn)及特點(diǎn)，對(duì)公司辦公地點(diǎn)較集中的辦公商務(wù)樓，進(jìn)行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務(wù)樓的推銷人員非常多，且素質(zhì)良莠不齊，其所在公司大多管理不太規(guī)范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環(huán)境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進(jìn)入。

　　以下是針對(duì)自己和屬下銷售人員入職后，對(duì)潛在客戶進(jìn)行的拜訪工作所應(yīng)采取的主要工作。

　　一：初訪

　　1、心理準(zhǔn)備

　　針對(duì)此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對(duì)推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府等大客戶)與公司形成的良好合作關(guān)系、對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已形成的忠誠(chéng)度，相信通過(guò)自身對(duì)工作積極的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品對(duì)自身的充分自信、誠(chéng)懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識(shí)，可以打動(dòng)客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達(dá)成合作意向。

　　2、開(kāi)場(chǎng)白

　　在具體工作的開(kāi)展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會(huì)在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡(jiǎn)短、明了的開(kāi)場(chǎng)說(shuō)辭(開(kāi)場(chǎng)白)。

　　如，“您好，我是成都o(jì)fficemate也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國(guó)內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國(guó)集中聯(lián)合采購(gòu)、oem的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過(guò)培訓(xùn)時(shí)的反復(fù)模擬演練，達(dá)到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔(統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范)的效果，并將開(kāi)場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)。

　　3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問(wèn)機(jī)會(huì)。

　　在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、email聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購(gòu)部門引薦自己。

　　4、初訪工具(產(chǎn)品目錄單、名片等)應(yīng)用

　　在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性(目錄單美觀、簡(jiǎn)潔、清晰)，以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對(duì)方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對(duì)方注意力的有效工具，在對(duì)方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷售人員進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白和對(duì)本公司介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會(huì)和時(shí)間。

　　5、禮儀、著裝等

　　穿戴整齊，微笑，面對(duì)冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。

　　特別強(qiáng)調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一起進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評(píng)價(jià)、評(píng)估和監(jiān)督，并對(duì)其不足給予指導(dǎo)、建議，對(duì)其成績(jī)給予表彰、鼓勵(lì)等。

　　二：初訪總結(jié)和例會(huì)的制度化

　　1、總結(jié)內(nèi)容：

　　總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數(shù)量等)等，這些都需要在初訪時(shí)，通過(guò)有意識(shí)的觀察和在對(duì)方態(tài)度友善情況下的詢問(wèn)獲得。

　　2、召開(kāi)例會(huì)

　　工作總結(jié)應(yīng)形成每天一次的例會(huì)制度(下午下班之前)，例會(huì)由客戶經(jīng)理主持，并首先必須進(jìn)行自我總結(jié)，接下來(lái)，各銷售人員必須對(duì)一天下來(lái)對(duì)每一個(gè)潛在客戶進(jìn)行初訪的過(guò)程進(jìn)行闡述，對(duì)自身工作情況進(jìn)行自評(píng)，如：

　　(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無(wú)合作意向達(dá)成;

　　(2)在拜訪過(guò)程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改進(jìn);

　　(3)對(duì)統(tǒng)一制定的工作方式、工具(如開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等)通過(guò)當(dāng)天的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了什末問(wèn)題，有哪些需要糾正、改進(jìn)或增強(qiáng)的地方;

　　(4)是否需要采取新的工作方式。

　　就拜訪中遇到的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并形成書(shū)面工作總結(jié)，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。

　　3、客戶經(jīng)理職責(zé)

　　在例會(huì)中，客戶經(jīng)理在銷售人員闡述過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)提問(wèn)，并給予建議、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)、批評(píng)等。會(huì)議緊緊圍繞工作目標(biāo)、工作內(nèi)容展開(kāi)。

　　制定第二天工作計(jì)劃，規(guī)定應(yīng)在本工作日拜訪潛在客戶數(shù)量基礎(chǔ)上第二天應(yīng)進(jìn)行的工作量，應(yīng)達(dá)到的拜訪效果。

　　三：對(duì)潛在客戶電話、email跟進(jìn)和再次上門拜訪

　　1、在潛在客戶內(nèi)部“安插”的“內(nèi)線”

　　對(duì)潛在客戶短時(shí)間內(nèi)(如一周)未能有任何買賣關(guān)系的進(jìn)展，不能視為該客戶對(duì)本公司不會(huì)有任何采購(gòu)意向，仍需持續(xù)跟進(jìn)，掌握客戶采購(gòu)動(dòng)態(tài)，應(yīng)繼續(xù)保持與客戶的聯(lián)系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個(gè)人時(shí)間和精力的過(guò)多耗費(fèi)。對(duì)于這樣的客戶，應(yīng)在其公司內(nèi)部有一個(gè)“內(nèi)線”，這個(gè)內(nèi)線，就是指與本公司業(yè)務(wù)人員建立良好私人關(guān)系的客戶內(nèi)部員工，其職位可大可小，只要她(他)對(duì)其公司內(nèi)部采購(gòu)情況、動(dòng)態(tài)有所掌握即可。

　　2、掌握20/80原則

　　20%的大客戶為公司產(chǎn)生80%的銷量，甚至創(chuàng)造80%的利潤(rùn)，而80%的'中小客戶只能為公司創(chuàng)造20%的銷量或者利潤(rùn)。必須把握這一點(diǎn)的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時(shí)間是有限的，不能在一些短期內(nèi)無(wú)法取得銷售成果的中小客戶身上花費(fèi)太多時(shí)間精力和公司資源(電話費(fèi)用、目錄單、或其他公司資金、物料、費(fèi)用等)。

　　四：與有采購(gòu)意向性客戶的談判準(zhǔn)備

　　應(yīng)主動(dòng)與客戶預(yù)約見(jiàn)面商談的時(shí)間，并盡可能的對(duì)即將開(kāi)始的談判的內(nèi)容、事項(xiàng)進(jìn)行電話約定。

　　準(zhǔn)備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進(jìn)行梳理，對(duì)客戶需求進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，如：

　　(1)客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題，客戶關(guān)心的問(wèn)題，那些問(wèn)題可以妥協(xié)、那些不能讓步;

　　(2)對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)不足的清晰認(rèn)識(shí)，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短等;

　　(3)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并取得指導(dǎo)意見(jiàn);

　　(4)需要公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的那些支持和公司的那些資源準(zhǔn)備;

　　(5)談判人員的適宜人數(shù)、分工等，以及其他部門同事的配合;

　　(6)就目前公司產(chǎn)品和服務(wù)尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購(gòu)部門積極協(xié)商，并與上游生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強(qiáng)客戶信賴，建立并保持與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，等等。

　　五、售后工作

　　合作談成、客戶付款(或預(yù)付款)進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)后，即進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，余款的回收，對(duì)客戶使用情況進(jìn)行跟蹤，維持良好的合作關(guān)系。

　　以上五個(gè)方面是對(duì)潛在客戶進(jìn)行開(kāi)發(fā)、促使其成為公司現(xiàn)實(shí)客戶并通過(guò)服務(wù)工作滿足客戶需要成就與客戶的較長(zhǎng)期合作關(guān)系的基本過(guò)程。

　　除采取對(duì)辦公商務(wù)樓進(jìn)行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報(bào)刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)黃頁(yè)等公開(kāi)信息資料上進(jìn)行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網(wǎng)、上門拜訪等交錯(cuò)進(jìn)行的方式，發(fā)掘客戶需求，促成客戶對(duì)我公司產(chǎn)品的采購(gòu)、接受我公司的辦公服務(wù)。

　　另外在對(duì)辦公商務(wù)樓進(jìn)行拜訪工作時(shí)，如遇到較大障礙，應(yīng)積極開(kāi)拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對(duì)辦公樓的物管部門等大樓管理部門進(jìn)行“公關(guān)”，即使不能促成生意達(dá)成，也可從他們那里獲得關(guān)于該大樓里企業(yè)辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開(kāi)展。

　　第二部分：銷售人員管理

　　一、對(duì)于新入職銷售人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)管理，力爭(zhēng)使所帶隊(duì)伍成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

　　組織銷售人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、本公司制度、文化、工作流程、服務(wù)理念等的集中學(xué)習(xí)，并就某一個(gè)工作中常會(huì)遇到的問(wèn)題適當(dāng)分派學(xué)習(xí)任務(wù)，促使其不僅在公司組織的正式培訓(xùn)期間的進(jìn)行知識(shí)、技能學(xué)習(xí)，也要在工作之余就工作中遇到的問(wèn)題和自身技能、知識(shí)上的不足大量搜集信息資料、向有經(jīng)驗(yàn)的老員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)虛心學(xué)習(xí)，促其在最短時(shí)間內(nèi)成為本職工作方面的專家。

　　并經(jīng)常性的組織銷售人員就產(chǎn)品、行業(yè)和客戶知識(shí)學(xué)習(xí)、所獲得的技能經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行交流，并由公司安排部門領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的老員工與銷售人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)探討，每周一到兩次。這樣，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，并將學(xué)到的知識(shí)、技能、方法快速應(yīng)用于工作實(shí)踐當(dāng)中去，從部門領(lǐng)導(dǎo)或有經(jīng)驗(yàn)的老員工那里獲得的經(jīng)驗(yàn)傳授，也可使銷售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質(zhì)量。

　　第一部分中提到的總結(jié)例會(huì)制度的實(shí)行，既是對(duì)銷售人員自身工作情況的總結(jié)，并通過(guò)交流發(fā)現(xiàn)自身不足，也是客戶經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘員工技能和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、培訓(xùn)銷售人員的絕好機(jī)會(huì)。

　　二、團(tuán)隊(duì)銷售管理

　　客戶經(jīng)理不僅在客戶開(kāi)發(fā)、客戶關(guān)系管理等方面走在銷售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷售人員交流的機(jī)會(huì)對(duì)其進(jìn)行言傳身教，推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)在經(jīng)驗(yàn)、技能、知識(shí)水平、素質(zhì)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)的整體前進(jìn);而客戶經(jīng)理在此過(guò)程中也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)能力，以更好的管理團(tuán)隊(duì)。

　　1、建立坦誠(chéng)、開(kāi)放的對(duì)話平臺(tái)

　　采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠(chéng)、開(kāi)放的對(duì)話平臺(tái)。

　　讓所有銷售人員都能圍繞工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)暢所欲言;客戶經(jīng)理需要在此過(guò)程中掌控對(duì)話方向，不使對(duì)話陷入無(wú)意義的擺龍門陣式的空談、閑扯和爭(zhēng)執(zhí)，與實(shí)際進(jìn)行的工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的言論，應(yīng)給予勸阻、批評(píng);對(duì)話應(yīng)對(duì)成果有所預(yù)期，不能為對(duì)話而對(duì)話，為討論而討論，必須有某項(xiàng)對(duì)工作有幫助的成果討論出來(lái)。客戶經(jīng)理應(yīng)在對(duì)話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)、提出有價(jià)值的問(wèn)題，讓發(fā)言者做出解釋、提請(qǐng)全體討論或給出指導(dǎo)建議，口頭批評(píng)或鼓勵(lì)等。

　　2、對(duì)銷售人員的工作管理

　　客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，與銷售人員一起進(jìn)行最基礎(chǔ)的銷售工作，同時(shí)對(duì)銷售人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、持續(xù)跟進(jìn)，并對(duì)其工作成果進(jìn)行考核。與銷售人員一起分析、確定銷售機(jī)會(huì)，給出意見(jiàn)、建議等。

　　3、對(duì)銷售人員的工作支持

　　在銷售人員與潛在客戶達(dá)成合作意向時(shí)，應(yīng)給予全力支持，并根據(jù)實(shí)際情況，負(fù)責(zé)與公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協(xié)調(diào)其它工作人員與其配合，促使其達(dá)成訂單，幫助其完成銷售目標(biāo)。

　　4、對(duì)銷售人員個(gè)人工作行為、職業(yè)道德的掌控

　　對(duì)于個(gè)別銷售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶利益給公司抹黑的不當(dāng)工作行為，應(yīng)給予密切注意，批評(píng)教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)，給予處分、直至開(kāi)除。

　　5、按所服務(wù)客戶所屬行業(yè)的不同對(duì)銷售人員進(jìn)行工作分配，以更好的發(fā)揮其經(jīng)驗(yàn)、技能優(yōu)勢(shì)

　　這需要在銷售人員自入職后的一段工作時(shí)間里，根據(jù)其在對(duì)各類行業(yè)客戶銷售公關(guān)中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和體現(xiàn)出的技能、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行分配。如銷售人員a對(duì)電信類客戶較熟悉，也取得過(guò)較好業(yè)績(jī)表現(xiàn)，有跟電信行業(yè)工作人員打交道的經(jīng)驗(yàn)，就由他負(fù)責(zé)與電信客戶的銷售對(duì)接。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　新的經(jīng)營(yíng)年度，信息部愿與公司一道共同迎接挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)造新的輝煌。現(xiàn)將信息部20xx經(jīng)營(yíng)年度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

　　一、緊跟公司調(diào)整步伐，配合公司實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。

　　1、緊跟公司調(diào)整步伐，及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷規(guī)范完善信息化水平。

　　2、研究總結(jié)切合公司實(shí)際的信息化模式，進(jìn)一步滿足公司信息化需求。

　　3、保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定，做公司發(fā)展的堅(jiān)實(shí)砥柱。

　　4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策，配合公司實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。

　　二、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)管理制度，規(guī)范執(zhí)行信息化管理操作流程。

　　1、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)管理制度和信息安全保密制度,做好信息系統(tǒng)安全工作。

　　2、規(guī)范信息系統(tǒng)日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作流程。

　　3、科學(xué)合理劃分操作員角色權(quán)限，保證各部門數(shù)據(jù)的獨(dú)立安全。

　　4、嚴(yán)格監(jiān)控資源占用情況，管理電腦操作人員正確使用電腦資源，杜絕非法操作電腦，和不規(guī)范操作系統(tǒng)。

　　三、擴(kuò)大合作范圍，加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系，立足實(shí)際，著眼未來(lái)，提高公司信息化建設(shè)水平，滿足公司發(fā)展的需求。

　　1、加強(qiáng)與北京長(zhǎng)益的合作關(guān)系，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。

　　2、參加信息技術(shù)交流會(huì)，了解信息行業(yè)動(dòng)態(tài)，以滿足公司不斷經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

　　3、另辟途徑，尋求新的系統(tǒng)突破，制定出解決系統(tǒng)的切實(shí)方案，滿足商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

　　4、加強(qiáng)與合作伙伴的溝通協(xié)作，擴(kuò)大交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，提高公司信息化水平。

　　四、保障機(jī)房安全，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　1、保持機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生與溫度控制，確保設(shè)備恒溫恒濕下安全運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。 ２、適應(yīng)公司發(fā)展需求，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)合理規(guī)劃?rùn)C(jī)房建設(shè)與系統(tǒng)建設(shè)。

　　３、認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和警示信息，及早評(píng)估現(xiàn)有設(shè)備運(yùn)行情況，做好設(shè)備的備份儲(chǔ)備工作。增強(qiáng)服務(wù)器性能以滿足公司業(yè)務(wù)日益發(fā)展的需要，啟用服務(wù)器的雙機(jī)熱備，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器的合理高效。

　　４、保證機(jī)房用電安全，做好安全防火工作。

　　五、做好系統(tǒng)的維護(hù)管理工作，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　1、做好系統(tǒng)的維護(hù)工作，合理利用服務(wù)器資源，嚴(yán)格管理erp系統(tǒng)的使用操作，科學(xué)配置系統(tǒng)參數(shù)，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　2、堅(jiān)持執(zhí)行服務(wù)器熱備冷備方案，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作，保障服務(wù)器數(shù)據(jù)信息的安全準(zhǔn)確，根據(jù)公司發(fā)展的需求爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)雙機(jī)熱備。

　　3、隨時(shí)監(jiān)控資源占用情況，定期整理系統(tǒng)資源，合理清理系統(tǒng)運(yùn)行形成的垃圾數(shù)據(jù)和系統(tǒng)沉余數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)的'高效安全運(yùn)行。

　　4、加大服務(wù)器數(shù)據(jù)流的日常監(jiān)控力度，做好數(shù)據(jù)維護(hù)工作，及時(shí)更正差錯(cuò)數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)日志文件，做好錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的日常記錄。

　　六、提升系統(tǒng)使用價(jià)值，加強(qiáng)系統(tǒng)自身功能建設(shè)。

　　1、適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)確立信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)。

　　2、確立系統(tǒng)升級(jí)改造方案，完善系統(tǒng)功能，支持促進(jìn)商場(chǎng)銷售。

　　3、增強(qiáng)系統(tǒng)附加增值功能，積極探索信息供應(yīng)鏈關(guān)系，發(fā)揮系統(tǒng)保值增值作用，提升系統(tǒng)價(jià)值。

　　４、方便系統(tǒng)應(yīng)用，滿足報(bào)表需求，配合各部門方便系統(tǒng)操作，開(kāi)發(fā)更為全面的報(bào)表查詢功能，滿足各種報(bào)表查詢需求，為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

　　５、完成計(jì)算機(jī)需求和系統(tǒng)應(yīng)用需求，更好地促進(jìn)部門工作。

　　七、加大設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度。

　　1、加大對(duì)所有計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、pos機(jī)、ups電源等硬件設(shè)備的保養(yǎng)、維修、維護(hù)工作。

　　2、合理評(píng)估陳舊設(shè)備的使用價(jià)值，逐步替換落后設(shè)備，保證各部門工作的正常進(jìn)行。

　　八、保證pos機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保商品銷售。

　　1、及時(shí)解決pos故障，保正pos機(jī)正常運(yùn)行。

　　2、重點(diǎn)保護(hù)管理好各ｐｏｓ機(jī)終端設(shè)備，定期做好pos機(jī)的保養(yǎng)、清潔工作。

　　3、認(rèn)真研究終結(jié)pos系統(tǒng)故障，杜絕pos故障為萌芽狀態(tài)。保證ｐｏｓ系統(tǒng)的良好運(yùn)行。

　　九、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全、防范病毒侵襲。

　　1、加大公司各部門電腦病毒的查殺力度，及時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)，發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)隔離，

　　2、科學(xué)配置用戶注冊(cè)表，杜絕從外部存儲(chǔ)設(shè)備傳染病毒。

　　3、制定選擇最佳病毒防火方案與軟件。

　　十、保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。

　　1、加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)安全檢查，做好網(wǎng)絡(luò)線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)的安全檢查，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。

　　2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備穩(wěn)定安全運(yùn)行。

　　３、認(rèn)真分析設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做好網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的備份儲(chǔ)備工作，保證公司網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。

　　十一、保障公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作。

　　１、竭盡所能配合公司做好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作。

　　２、配合公司的發(fā)展規(guī)劃，做好新開(kāi)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃及軟件系統(tǒng)的配套、開(kāi)發(fā)。

　　3、立足購(gòu)物中心和百貨，兼顧全局，促進(jìn)公司信息化建設(shè)發(fā)展。

　　十二、其他工作

　　1、配合新辦公室的搬遷，完成了對(duì)各辦公室內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)布線與計(jì)算機(jī)的安裝。

　　2、配合行政人事部安裝配置新考勤機(jī)，實(shí)現(xiàn)員工考勤的在線統(tǒng)計(jì)功能。

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