工作年度計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年市紅十字會繼續以開展人道主義救援為主要工作，全面健全紅十字會的工作機制，努力提高辦事效率，加強志愿者隊伍建設，關愛弱勢群體，充分發揮紅十字會在民生方面的作用。

　　一、提高認識，切實發揮紅十字會的重要作用

　　紅十字事業是一項保護人的生命與健康、促進社會和平與進步的崇高事業。紅十字會是從事人道主義工作的社會救助團體，是黨和政府在人道工作領域的重要助手，是社會主義精神文明建設的生力軍，是構建社會主義和諧社會的重要力量。

　　當前，**正市于轉型并加速崛起的關鍵時期，市紅十字會將充分認識新形勢下紅十字事業在經濟社會發展中的重要地位和作用，高度重視紅十字會工作，把充分發揮紅十字會的積極作用與轉變政府職能緊密結合起來，調動社會各方面的力量，關心支持紅十字事業發展，努力營造促進紅十字事業發展的良好社會氛圍。通過積極努力、扎實有為的工作，爭取各部門對紅十字會工作的支持、理解和配合，不斷提升市紅十字會的救助實力。積極動員社會力量、匯集各方資源，協助開展好人道主義救助工作，促進市社會和諧穩定，營造平等友愛、融洽和諧的人際環境，促進社會主義精神文明建設。

　　二、加強建設，構建紅十字會社會化工作機制

　　市紅十字會將不斷加強建設，強化業務學習、健全各項規章制度，理清工作思路，明確工作目標，建立完善符合我市市情的工作機制，提高我市紅十字開展各項活動的能力和水平。不斷壯大市紅十字會員隊伍，積極發展志愿者團隊，充分發揮志愿者作用，廣泛動員社會力量，形成優勢互補、有效合作的社會化工作機制。通過探索紅十字服務站、紅十字之家等服務形式，探索建立形式多樣化、覆蓋面廣的活動載體和服務平臺，努力把市紅十字會建成充滿生機和活力、符合自身發展特點的從事人道主義工作的社會救助團體，自覺在**經濟快速發展、社會矛盾逐漸顯現的大背景下，發揮優勢，積極作為，真正承擔起協助街道工委、市構建和諧社會的光榮任務。

　　在做好以上工作的同時，市紅十字會將抓住紅十字會紀念日等主題活動，做好活動組織宣傳，把我市開展紅十字會的活動內容、做法及時宣傳出去；做好目標管理工作，整理好20xx年的`紅十字檔案卷，使我市紅十字會工作更加規范化，爭取得到區紅會等部門的認可。

　　三、拓展領域，創造性地開展人道主義工作

　　(一)普及初級救護知識，提高群眾的衛生救護能力

　　根據中國紅十字總會《關于廣泛深入開展救護工作的意見》(紅字〔XX〕44號)要求，積極組織協調公安、教育、衛生、民政等有關部門開展救護培訓工作，指導容易發生意外傷害的行業和單位開展群眾性衛生救護培訓工作。通過在轄區普及衛生救護知識，達到人人學急救、人人會急救，使其成為居民群眾的一種基本生活技能，進一步提高廣大人民群眾自救互救能力。

　　同時，以體現紅十字特色的活動為依托，利用基層紅十字組織直接面對群體的優勢，以市紅十字會員和志愿者為骨干，分別在市機關、社區、學校、醫院、企業中培養典型，以示范帶動的工作理念，積極開展防災避險、初級衛生救護培訓和普及健康知識等工作，提倡互尊互幫、互救互助的良好風尚，推動市紅十字會工作向縱深發展。

　　(二)積極開展捐血、獻髓、艾滋病防治宣傳，關愛弱勢群體

　　大力宣傳和全力推動無償鮮血、捐獻造血干細胞工作，倡導更多志愿者參與獻血、捐髓，配合開展遺體（器官）捐獻的宣傳與協調工作。開展艾滋病防治的宣傳和教育，關懷艾滋病患者和感染者、尿毒癥、癌癥患者等弱勢人群，充分發揮紅十字會為群眾解難作用，主動去關心群眾、感動群眾，進一步凸顯市紅十字會的重要作用。

　　深入開展紅十字關愛進社區、進企業活動，拓展關愛領域，實施人道救助，繼續廣泛開展以助醫、助學、助老、助困為內容的“紅十字博愛送萬家”等多種形式的送溫暖、獻愛心活動。20xx年，市紅十字會將結合全年獻愛心、送溫暖活動，利用5.8世界紅十字日、世界急救日、預防艾滋病日等時機，通過舉辦圖片展、印制發放各種紅十字宣傳品組織開展宣傳紀念活動，向社會各界普及紅十字基本知識，讓廣大群眾切實體會到黨和政府的溫暖、紅十字的人道關愛。

　　(三)建立長效籌資機制，增強紅十字會社會救助功能

　　繼續扎實開展“5.8”博愛周等宣傳活動，深入開展“博愛在**”這一常態公益募捐活動，打造“博愛**”，通過收繳會費、設置募捐箱、開展專題募捐活動等形式，進一步擴大資金籌措渠道，爭取社會各界的捐助和支持。要加大力度做好宣傳，采取多種形式的宣傳手段，完成區紅十字會下達的募捐任務。在轄區探索建立行業紅十字會，加強與企業和公共戶單位的聯系溝通，引導、激發企事業單位和個人捐贈，增強市紅十字會救助能力。市紅十會要進一步增強對捐贈人的服務意識，安全高效地執行好捐款，做好捐贈反饋、報告等服務工作，做到募捐資金使用的公開、透明，不斷提升公信力。

　　(四)規范會員發展程序，加強紅十字會志愿者隊伍建設

　　認真落實《中國紅十字會會員管理辦法》，積極發展個人會員和團體會員，拓寬會員發展領域，規范會員檔案管理，對紅十字會志愿者服務隊伍統一登記注冊、統一管理。大力發展志愿服務工作者，努力建造一個示范志愿者隊伍，搭建志愿者服務平臺，創新服務模式，建立各項規章制度，建立健全紅十字志愿服務組織體系，組織會員和志愿者在社區開展社會救助和志愿服務活動，做好骨干隊伍的培訓。

工作年度計劃 篇2

　　一、總則

　　20xx年是公司實施調整后的第一年，為確保實現全年各項經營管理指標，公司確定20xx年質量工作的指導思想是：加強質量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質量管理目標體系，繼續強化過程監督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設質量效益型企業。

　　二、執行范圍

　　分公司各相關部門、各項目經理部。

　　三、20xx年公司質量目標計劃

　　(一)質量通用目標

　　1、工程質量目標

　　(1)工程一次交驗合格率100%。

　　(2)重大質量事故為零。

　　2、質量管理目標

　　(1)進廠材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。

　　(2)工序自檢率100%。

　　(3)工序專檢率100%。

　　(4)分項、檢驗批一次交驗合格率75%。

　　(5)應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。

　　(6)特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。

　　(7)工程技術資料要與工程實體同步。

　　(二)質量工作重點及措施

　　1、以責任管理為中心，加強質量責任體系建設貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量檢查和監管職能。分公司、項目部，在20xx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。

　　2、繼續推行質量目標管理體系

　　質量目標管理體系是質量管理工作的目標，20xx年分公司、項目部要根據公司20xx年質量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，并建立相應的考核辦法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監視和測量，實現質量管理的全過程控制。

　　3、認真做好質量計劃工作

　　做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，公司安排年、季、月的質量工作計劃，要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現場質量檢查的依據。項目周計劃是質量檢驗計劃的.具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。

　　4、推行對標管理，提高質量管理水平

　　公司質量系統在20xx年將繼續推行對標管理，質量管理部將繼續完善公司內部對標信息平臺的內容，并積極與先進企業進行對標，在進行內部對標管理的基礎上，要積極與同行業先進企業對標，把先進企業的管理方法、管理經驗引進來，結合我們的實際情況，逐步完善自身的質量管理體系，提高公司的質量管理水平。各項目部在各施工現場要積極與各參戰單位進行對標，把分包隊伍的引進與管理、質量控制手段與措施以及現場的實際做法等經驗做為我們項目管理上的借鑒經驗，靈活運用，爭取在所有參戰單位的質量管理和工程實體質量方面都排在前列。

　　5、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作

　　20xx年要做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹“干就干好，做就做精”的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。同時，質量管理部門要做好質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律、法規、公司質量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業務水平和工作能力。

　　6、強化過程控制，加大監督、檢查、考核力度

　　20xx年公司質量系統要繼續加強對施工現場的監督檢查工作。質量管理部門要按照對施工現場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現場都要監管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監督，在項目的質量管理中要做好質量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓施

　　工質量在每一道工序，每一個細節都處于受控狀態。質量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數據說話，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。同時要做好考核工作，優獎劣罰，責任到人。

　　7、加強工程創優工作

　　20xx年的工程創優工作比較艱巨。分公司、項目部要根據公司創優計劃要求，謀劃好本單位的工程創優工作，認真制定工程創優計劃，在施工過程中嚴格按照創優計劃要求進行過程控制，使創優工程的每個工序的質量達到創優計劃的要求。同時搜集整理創優工作的相關資料，確保實現公司創優工作計劃。

　　8、加強質量信息的反饋與溝通

　　20xx年質量系統要加強質量信息的反饋與溝通工作。各項目部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質量周計劃的執行情況、現場不合格品的發生情況以及現場質量管理和工程實體情況等信息，質量管理部門要及時搜集、整理相關信息，認真統計分析，運用數理統計的方法，把施工中的大量數據進行整理和科學分析，研究工程質量的波動情況，找出影響工程質量的原因和規律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現場，做為施工現場的借鑒經驗，達到保證和改進質量的目的。

　　9、加強對分包工程的管理

　　組織做好對分包工程的管理。要嚴格審核分包隊伍的資質，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質量管理必須符合公司質量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格后，報請發包單位質量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經質量檢查員進行專檢合格的，不準進行施工。在對分包工程實體質量控制的同時，督促分包隊伍做好質量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質量管理和工程實體質量都符合公司要求。質量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司的工程分包資格。

　　10、擴大質量管理體系評價范圍

　　今年公司在質量管理理念、質量管理規范化，制度化建設、質量管理條件等方面下了大決心。因此，提高質量管理水平，并把評價范圍擴展到分包隊伍將是今年工作的重點。質量管理部門要做好對分包隊伍的質量評價工作，使分包隊伍的質量管理更適合公司的質量管理要求。

工作年度計劃 篇3

　　第一部分：工作內容及安排

　　對于已經與我公司建立合作關系的客戶，應繼續積極拓展與這些客戶的合作關系，通過良好的服務提升客戶滿意，促使其向我們引薦他們的客戶，因為有客戶與本公司良好的合作關系在先，可引起良好的口碑示范效應，那我們對這些客戶的客戶進行銷售公關的成功幾率也將大大增加。

　　針對企事業單位潛在客戶分布地點及特點，對公司辦公地點較集中的辦公商務樓，進行挨門逐戶、地毯式的初訪。由于目前穿梭于各大辦公商務樓的推銷人員非常多，且素質良莠不齊，其所在公司大多管理不太規范，在一定程度上擾亂了各公司辦公環境和秩序，影響到辦公工作人員的正常工作，引起辦公工作人員的普遍反感，因此很多公司都在辦公室門前貼上“謝絕推銷”的字樣，以阻止推銷人員的進入。

　　以下是針對自己和屬下銷售人員入職后，對潛在客戶進行的拜訪工作所應采取的主要工作。

　　一：初訪

　　1、心理準備

　　針對此情況，作為本公司業務人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業較高的知名度和美譽度、在成都行業市場業已取得的市場占有率和已有客戶(特別是四川省政府、成都市政府等大客戶)與公司形成的良好合作關系、對公司產品和服務的信賴和業已形成的忠誠度，相信通過自身對工作積極的態度、對產品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務意識，可以打動客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向。

　　2、開場白

　　在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統一的簡短、明了的開場說辭(開場白)。

　　如，“您好，我是成都officemate也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經營著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關系和全國集中聯合采購、oem的強大優勢，相信可以滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要。”等等，通過培訓時的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡潔(統一使用普通話，以示規范)的效果，并將開場白時間控制在1分鐘以內。

　　3、辦公環境、人員觀察，并尋找訪問機會。

　　在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經驗感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前;待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進行開場白，并索要其名片或電話等聯系方式，以便于初訪后的電話、email聯系、跟進。與此類工作人員建立良好關系后，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。

　　4、初訪工具(產品目錄單、名片等)應用

　　在初訪之前，應由公司統一制定產品目錄單，目錄單上應注明一些常用產品的價格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規范性(目錄單美觀、簡潔、清晰)，以區別于一般推銷人員，另一方面便于對方就自身需要進行檢索，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產品目錄的同時，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹、產品講解的機會和時間。

　　5、禮儀、著裝等

　　穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業素質，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。

　　特別強調的是，作為客戶經理應身先士卒，應帶領屬下銷售人員一起進行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經驗，為業務人員做出表率，也有助于對業務人員的工作表現做出正確評價、評估和監督，并對其不足給予指導、建議，對其成績給予表彰、鼓勵等。

　　二：初訪總結和例會的制度化

　　1、總結內容：

　　總結內容應包括：客戶辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況(包括使用品牌、數量等)等，這些都需要在初訪時，通過有意識的觀察和在對方態度友善情況下的詢問獲得。

　　2、召開例會

　　工作總結應形成每天一次的例會制度(下午下班之前)，例會由客戶經理主持，并首先必須進行自我總結，接下來，各銷售人員必須對一天下來對每一個潛在客戶進行初訪的過程進行闡述，對自身工作情況進行自評，如：

　　(1)獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達成;

　　(2)在拜訪過程中那些環節做的比較到位、哪些還有待改進;

　　(3)對統一制定的工作方式、工具(如開場白說辭和話術、產品目錄等)通過當天的工作實踐發現了什末問題，有哪些需要糾正、改進或增強的地方;

　　(4)是否需要采取新的工作方式。

　　就拜訪中遇到的問題和挑戰，暢所欲言，總結經驗，吸取教訓，并形成書面工作總結，公司存檔，交由公司有關領導審閱、批示。

　　3、客戶經理職責

　　在例會中，客戶經理在銷售人員闡述過程中進行適當提問，并給予建議、指導、評價、鼓勵、批評等。會議緊緊圍繞工作目標、工作內容展開。

　　制定第二天工作計劃，規定應在本工作日拜訪潛在客戶數量基礎上第二天應進行的工作量，應達到的拜訪效果。

　　三：對潛在客戶電話、email跟進和再次上門拜訪

　　1、在潛在客戶內部“安插”的“內線”

　　對潛在客戶短時間內(如一周)未能有任何買賣關系的進展，不能視為該客戶對本公司不會有任何采購意向，仍需持續跟進，掌握客戶采購動態，應繼續保持與客戶的聯系，此類電話拜訪為宜，避免公司資源、個人時間和精力的過多耗費。對于這樣的客戶，應在其公司內部有一個“內線”，這個內線，就是指與本公司業務人員建立良好私人關系的客戶內部員工，其職位可大可小，只要她(他)對其公司內部采購情況、動態有所掌握即可。

　　2、掌握20/80原則

　　20%的大客戶為公司產生80%的銷量，甚至創造80%的利潤，而80%的'中小客戶只能為公司創造20%的銷量或者利潤。必須把握這一點的原因是，公司資源和銷售人員的精力、時間是有限的，不能在一些短期內無法取得銷售成果的中小客戶身上花費太多時間精力和公司資源(電話費用、目錄單、或其他公司資金、物料、費用等)。

　　四：與有采購意向性客戶的談判準備

　　應主動與客戶預約見面商談的時間，并盡可能的對即將開始的談判的內容、事項進行電話約定。

　　準備工作中，就談判中需要了解的客戶信息進行梳理，對客戶需求進行進一步挖掘，如：

　　(1)客戶可能會提到的問題，客戶關心的問題，那些問題可以妥協、那些不能讓步;

　　(2)對自身產品和服務的優勢、劣勢不足的清晰認識，如何揚長避短等;

　　(3)與上級領導協商并取得指導意見;

　　(4)需要公司和上級領導的那些支持和公司的那些資源準備;

　　(5)談判人員的適宜人數、分工等，以及其他部門同事的配合;

　　(6)就目前公司產品和服務尚不能滿足客戶的地方，與本公司采購部門積極協商，并與上游生產廠家聯絡，盡可能的滿足客戶所有的辦公需求，以增強客戶信賴，建立并保持與客戶的長期合作關系，等等。

　　五、售后工作

　　合作談成、客戶付款(或預付款)進行產品采購后，即進行客戶關系維護，余款的回收，對客戶使用情況進行跟蹤，維持良好的合作關系。

　　以上五個方面是對潛在客戶進行開發、促使其成為公司現實客戶并通過服務工作滿足客戶需要成就與客戶的較長期合作關系的基本過程。

　　除采取對辦公商務樓進行挨門逐戶、地毯掃蕩式的上門拜訪方式外，也要充分利用報刊、雜志、網絡、企業黃頁等公開信息資料上進行潛在客戶的檢索工作，并采取電話、因特網、上門拜訪等交錯進行的方式，發掘客戶需求，促成客戶對我公司產品的采購、接受我公司的辦公服務。

　　另外在對辦公商務樓進行拜訪工作時，如遇到較大障礙，應積極開拓思路尋找排除障礙的方式、方法。如，可以對辦公樓的物管部門等大樓管理部門進行“公關”，即使不能促成生意達成，也可從他們那里獲得關于該大樓里企業辦公的基本情況信息，利于我銷售人員下一步工作的開展。

　　第二部分：銷售人員管理

　　一、對于新入職銷售人員的培訓和學習管理，力爭使所帶隊伍成為學習型團隊

　　組織銷售人員對產品知識、本公司制度、文化、工作流程、服務理念等的集中學習，并就某一個工作中常會遇到的問題適當分派學習任務，促使其不僅在公司組織的正式培訓期間的進行知識、技能學習，也要在工作之余就工作中遇到的問題和自身技能、知識上的不足大量搜集信息資料、向有經驗的老員工和上級領導虛心學習，促其在最短時間內成為本職工作方面的專家。

　　并經常性的組織銷售人員就產品、行業和客戶知識學習、所獲得的技能經驗等進行交流，并由公司安排部門領導或有經驗的老員工與銷售人員進行經驗探討，每周一到兩次。這樣，邊實踐邊學習，并將學到的知識、技能、方法快速應用于工作實踐當中去，從部門領導或有經驗的老員工那里獲得的經驗傳授，也可使銷售人員在工作中少走彎路，提高工作效率和質量。

　　第一部分中提到的總結例會制度的實行，既是對銷售人員自身工作情況的總結，并通過交流發現自身不足，也是客戶經理或公司領導發掘員工技能和經驗優勢、培訓銷售人員的絕好機會。

　　二、團隊銷售管理

　　客戶經理不僅在客戶開發、客戶關系管理等方面走在銷售人員前頭，以做表率，更要利用一切與銷售人員交流的機會對其進行言傳身教，推動銷售團隊在經驗、技能、知識水平、素質素養、服務意識的整體前進;而客戶經理在此過程中也可以發現自身不足，增強自我學習能力，以更好的管理團隊。

　　1、建立坦誠、開放的對話平臺

　　采取以上管理策略，最重要的就是建立坦誠、開放的對話平臺。

　　讓所有銷售人員都能圍繞工作內容、團隊目標暢所欲言;客戶經理需要在此過程中掌控對話方向，不使對話陷入無意義的擺龍門陣式的空談、閑扯和爭執，與實際進行的工作內容無關的言論，應給予勸阻、批評;對話應對成果有所預期，不能為對話而對話，為討論而討論，必須有某項對工作有幫助的成果討論出來。客戶經理應在對話過程中發現、提出有價值的問題，讓發言者做出解釋、提請全體討論或給出指導建議，口頭批評或鼓勵等。

　　2、對銷售人員的工作管理

　　客戶經理應身先士卒，與銷售人員一起進行最基礎的銷售工作，同時對銷售人員的工作情況進行監督、持續跟進，并對其工作成果進行考核。與銷售人員一起分析、確定銷售機會，給出意見、建議等。

　　3、對銷售人員的工作支持

　　在銷售人員與潛在客戶達成合作意向時，應給予全力支持，并根據實際情況，負責與公司有關領導協商給予其它方面(諸如資源傾斜等)的支持，協調其它工作人員與其配合，促使其達成訂單，幫助其完成銷售目標。

　　4、對銷售人員個人工作行為、職業道德的掌控

　　對于個別銷售人員的有損于公司形象、公司利益、損害客戶利益給公司抹黑的不當工作行為，應給予密切注意，批評教育，防微杜漸，如不能令其悔改，則提請公司領導，給予處分、直至開除。

　　5、按所服務客戶所屬行業的不同對銷售人員進行工作分配，以更好的發揮其經驗、技能優勢

　　這需要在銷售人員自入職后的一段工作時間里，根據其在對各類行業客戶銷售公關中的業績表現和體現出的技能、經驗優勢，進行分配。如銷售人員a對電信類客戶較熟悉，也取得過較好業績表現，有跟電信行業工作人員打交道的經驗，就由他負責與電信客戶的銷售對接。

工作年度計劃 篇4

　　新的經營年度，信息部愿與公司一道共同迎接挑戰，努力創造新的輝煌。現將信息部20xx經營年度工作計劃匯報如下：

　　一、緊跟公司調整步伐，配合公司實現更大發展。

　　1、緊跟公司調整步伐，及時掌握行業動態，不斷規范完善信息化水平。

　　2、研究總結切合公司實際的信息化模式，進一步滿足公司信息化需求。

　　3、保障信息系統安全穩定，做公司發展的堅實砥柱。

　　4、加強團隊建設，為公司的發展出謀獻策，配合公司實現更大發展。

　　二、嚴格遵守系統管理制度，規范執行信息化管理操作流程。

　　1、嚴格遵守系統管理制度和信息安全保密制度,做好信息系統安全工作。

　　2、規范信息系統日常工作，嚴格執行計算機操作流程。

　　3、科學合理劃分操作員角色權限，保證各部門數據的獨立安全。

　　4、嚴格監控資源占用情況，管理電腦操作人員正確使用電腦資源，杜絕非法操作電腦，和不規范操作系統。

　　三、擴大合作范圍，加強合作伙伴關系，立足實際，著眼未來，提高公司信息化建設水平，滿足公司發展的需求。

　　1、加強與北京長益的合作關系，確保系統安全運行。

　　2、參加信息技術交流會，了解信息行業動態，以滿足公司不斷經營發展的需求。

　　3、另辟途徑，尋求新的系統突破，制定出解決系統的切實方案，滿足商場經營發展的需求。

　　4、加強與合作伙伴的溝通協作，擴大交流，學習先進技術經驗，提高公司信息化水平。

　　四、保障機房安全，確保設備正常運轉。

　　1、保持機房環境衛生與溫度控制，確保設備恒溫恒濕下安全運行，延長設備使用壽命。 ２、適應公司發展需求，立足長遠科學合理規劃機房建設與系統建設。

　　３、認真監視設備的運行狀態和警示信息，及早評估現有設備運行情況，做好設備的備份儲備工作。增強服務器性能以滿足公司業務日益發展的需要，啟用服務器的雙機熱備，實現服務器的合理高效。

　　４、保證機房用電安全，做好安全防火工作。

　　五、做好系統的維護管理工作，為公司的經營發展保駕護航。

　　1、做好系統的維護工作，合理利用服務器資源，嚴格管理erp系統的使用操作，科學配置系統參數，保障系統的安全穩定運行。

　　2、堅持執行服務器熱備冷備方案，科學嚴謹執行數據庫操作，保障服務器數據信息的安全準確，根據公司發展的需求爭取實現數據的自動雙機熱備。

　　3、隨時監控資源占用情況，定期整理系統資源，合理清理系統運行形成的垃圾數據和系統沉余數據，保證系統的'高效安全運行。

　　4、加大服務器數據流的日常監控力度，做好數據維護工作，及時更正差錯數據，建立數據日志文件，做好錯誤數據的日常記錄。

　　六、提升系統使用價值，加強系統自身功能建設。

　　1、適應市場發展規律，掌握行業動態，及時確立信息系統規劃建設。

　　2、確立系統升級改造方案，完善系統功能，支持促進商場銷售。

　　3、增強系統附加增值功能，積極探索信息供應鏈關系，發揮系統保值增值作用，提升系統價值。

　　４、方便系統應用，滿足報表需求，配合各部門方便系統操作，開發更為全面的報表查詢功能，滿足各種報表查詢需求，為領導的正確決策提供科學依據。

　　５、完成計算機需求和系統應用需求，更好地促進部門工作。

　　七、加大設備的維護保養力度。

　　1、加大對所有計算機、打印機、pos機、ups電源等硬件設備的保養、維修、維護工作。

　　2、合理評估陳舊設備的使用價值，逐步替換落后設備，保證各部門工作的正常進行。

　　八、保證pos機正常運轉，確保商品銷售。

　　1、及時解決pos故障，保正pos機正常運行。

　　2、重點保護管理好各ｐｏｓ機終端設備，定期做好pos機的保養、清潔工作。

　　3、認真研究終結pos系統故障，杜絕pos故障為萌芽狀態。保證ｐｏｓ系統的良好運行。

　　九、加強計算機安全、防范病毒侵襲。

　　1、加大公司各部門電腦病毒的查殺力度，及時升級病毒庫，發現病毒及時隔離，

　　2、科學配置用戶注冊表，杜絕從外部存儲設備傳染病毒。

　　3、制定選擇最佳病毒防火方案與軟件。

　　十、保證網絡安全穩定。

　　1、加強公司網絡安全檢查，做好網絡線路和網絡設備參數的安全檢查，保證網絡系統的安全。

　　2、加強網絡傳輸設備的維護保養，確保設備穩定安全運行。

　　３、認真分析設備運行狀態，做好網絡傳輸設備的備份儲備工作，保證公司網絡的安全暢通。

　　十一、保障公司計算機系統工作。

　　１、竭盡所能配合公司做好計算機系統維護工作。

　　２、配合公司的發展規劃，做好新開項目的網絡計算機系統的設計規劃及軟件系統的配套、開發。

　　3、立足購物中心和百貨，兼顧全局，促進公司信息化建設發展。

　　十二、其他工作

　　1、配合新辦公室的搬遷，完成了對各辦公室內網、外網的網絡布線與計算機的安裝。

　　2、配合行政人事部安裝配置新考勤機，實現員工考勤的在線統計功能。

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