工作年度計劃精華[9篇]

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　為了更好的為同學們服務，緊密圍繞校團委的工作，做好校團委的得力助手，我部將繼續發揚往屆調研之家的優良傳統，并在此基礎上進行突破和創新。

　　一、調研活動

　　1、小型調研活動

　　在工作開展初期進行一次小型調研活動（主要集中在校本部），主要是為了使各位成員重新熟悉有關調研活動的各項流程以及注意事項，為后期大型調研活動的順利開展做準備。

　　2、大型調研活動

　　作為調研部的代表性活動，在以上小型調研活動以及各種準備的前提下，計劃將開展全校性的大型調研活動，特別是計劃與東校區聯手，加強兩校區的交流與合作，將調研工作全面展開。

　　二、調研之窗

　　每周出一期調研之窗，具體內容由黨團委指派任務或內部自行考慮決定，內容具體為關注社會熱點話題及與同學們的生活，學習息息相關的方面。

　　時間安排：

　　第7周——第14周每周一期（共8期）。

　　形式安排：

　　年度調研工作計劃3版兩張。

　　流程安排：

　　1、例會（周六晚）確定主題。

　　2、周三定初稿。

　　3、周四老師審批。

　　4、周五根據老師意見修改。

　　5、周六印刷、例會后張貼。

　　人員安排：

　　采用分組負責制。年度調研工作計劃、B兩組輪流負責。

　　內容安排：

　　社會熱點及與同學們息息相關的話題。

　　三、調研報告征集活動

　　暑假前號召各二級團組織積極引導大學生進行社會實踐，暑假后舉行暑期社會實踐報告征集活動，做好暑期社會調查報告的評選和表彰優秀調查報告的工作。

　　四、與其他部門合作及其其他活動

　　配合其他部門開展工作，負責信息收集，反饋和預測工作，協助其它部門做好事前調查、事后研究。加強校學生會與各二級學院之間的交流與合作，支持和幫助各二級學院開展與調研相關可豐富同學生活、富有教育意義的活動。

　　五、人員培訓問題（特別是東校區調研部）

　　針對工作需要，本學期要特別加強與會者分享學習、工作、生活中的.心得，領悟做人處事的道理。

　　六、擴大調研部的影響力

　　本年度應繼續大力加強本部的宣傳工作，盡管以往一直在加強本部的宣傳力度，但是本部做出的成績大部分未被外界所知，以致廣大同學對調研部缺乏了解。

　　本年度本部應繼續加大宣傳力量，本部所做出的的報告，所得反饋信息盡量投向校網站，校報和人人網，必要的話以海報形式張貼于眾。

工作年度計劃 篇2

　　一、進一步加大增殖業務及集團產品的發展力度，移動年度工作計劃。

　　在新業務方面，繼續以提高增值業務收入為工作中心，以提升各項增值業務覆蓋率為工作重點，同時加快家校通、企信機、隨E行等集團產品的發展力度。力爭做到各項業務平衡發展、各項業務都有新的突破。

　　二、切實把維護工作落到實處。

　　培養全業務型的客戶經理。進一步落實客戶經理從單純的維護型向維護營銷型轉變，客戶經理的工作要實現維護、發展、服務、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團產品和集團業務發展方面，要切實發揮好客戶經理主力軍的作用。

　　三、認真做好各項服務工作，并確保整體服務水平能有大的提升

　　1、營業廳服務方面

　　結合具體情況，進一步完善前臺服務標準、服務巡檢制度等相關流程和服務標準，并進一步明確投訴流程、考核辦法，理順內部環節，加強主動服務意識的培訓和督導，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的`培訓，并增強營業人員對大客戶的優先服務意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。

　　一切服務工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發點，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準，在辦理業務過程中，倡導“多說一句話、多問一句話”，使客戶高高興興而來、明明白白消費、滿滿意意而歸。 進一步完善內部管理，嚴格執行各項業務受理流程及業務規定，加大后續稽核及監督檢查力度。提高營業廳現場管理，發現問題及時改正，做好營業的臺帳、現場督導考核表等，為其起到輔助管理，提升服務的作用。服務督導對營業廳實行巡檢制度，確保區縣整體水平的提升。

　　2、投訴方面：

　　對內部投訴處理、業務受理流程進行梳理，簡化內部環節，提高工作效率。

　　加強日常服務、業務等方面學習及培訓，進一步減少各類業務差錯的產生，進而減少各類客戶投訴。

　　在各單位內部選擇業務水平高、責任心強、溝通協調能力強的人員負責內部投訴處理，以提高處理質量。

　　做好各類投訴處理的督導工作，進一步加強對各類業務差錯、投訴及處理時限的內部考核，對相關情況及時進行通報。

　　加強內部相關部門及人員之間的溝通和聯動，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對相關投訴及時進行分析整理，不斷總結、積累好的經驗和做法，建立投訴處理及相關典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導和借鑒作用。

　　加強對各類投訴處理的后續跟蹤，主動征求客戶意見和建議，進一步提升客戶滿意度。

　　3、培訓方面：

　　進一步完善業務培訓及考試制度，定期進行業務培訓.在培訓內容及形式上有所創新,形式上采用互動、情景模擬、竟賽等多種形式，內容上服務與業務相結合，服務禮議、溝通技巧等。

　　四、進一步強化內部管理，完善各項管理、考核和激勵機制

　　充分發揮每月績效合約書的指導作用，進一步細化管理、量化各項考核，在使各項考核做到公開、公平、公正、合理的同時，真正發揮其鼓勵先進、鞭策落后的作用。

　　結合各項業務發展需要，繼續深化實施各種形式的業務競賽和勞動競賽活動，進一步提高各部門及員工的業務發展積極性，在公司內部形成比、學、趕、幫、超、爭當業務能手的良好氛圍。

　　五、積極做好網絡維護和工程建設

　　2xxx年工程預規劃新建**個基站，站點主要分布在農村，改善農村和偏遠地區覆蓋，傾力打造精品網絡。網絡維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作。

　　六、深化人力資源改革，積極推進企業文化建設

　　認真做好公司辦公大樓各項基礎建設，進一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位；做好2xxx年的年檢工作；積極推進公司企業文化建設和宣貫工作；加大安全管理、檢查和培訓工作；加強公司宣傳報道工作；認真做好黨群、工會工作；全面提升綜合管理能力。

工作年度計劃 篇3

　　為切實加強我局、辦20xx年度消防工作的組織領導，確保消防工作落到實處，取得實效，結合單位工作實際，特制定消防工作計劃：

　　一、深入學習、廣泛宣傳、提高認識

　　要積極組織全局職工深入學習宣傳消防工作有關方針政策和文件精神，認真組織學習《消防法》等相關法律法規，增強消防意識，做到消防安全工作人人有責。

　　二、高度重視、加強領導、完善機構、落實責任

　　單位領導班子要高度重視消防工作，切實抓好消防工作的組織領導，成立機構、落實責任，完善措施，切實加大宣傳力度，切實把消防工作納入單位工作的重要議事日程，納入干部目標考核管理的重要內容，與其它各項工作同部署、同安排、同落實、同檢查、同考核。建立健全消防工作責任制，切實履行單位“一把手”親自抓，負總責，分管領導具體抓，其他成員配合抓職責，促進消防工作有序開展，消防工作做到人人參與，確保萬無一失。

　　三、結合單位工作實際，積極開展消防安全檢查、配備消防設施

　　按照“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的'事”的原則，定期開展消防隱患排查治理，切實加強館庫消防安全管理工作。

　　深入開展消防工作自查自糾和整治力度，把消防宣傳納入每周單位開展政治學習和業務學習的主要內容，組織單位職工積極參加相關部門組織的消防知識培訓學習和消防演練活動，投入經費、配備消防設施，強化守樓護院和室內外的消防安全保障措施，加大用電安全等消防措施力度。努力為全縣平安、穩定、和諧作出積極的貢獻。

工作年度計劃 篇4

　　按照街道婦聯工作的總體要求，結合本社區實際，緊緊圍繞社區的發展思路和中心工作，以聯系婦女、服務婦女、教育婦女、維護婦女合法權益為重點，開拓創新，扎實工作，努力帶領廣大婦女為南夏墅社區的經濟發展做出了新的貢獻。

　　一、加強基層組織建設，不斷提高婦女干部隊伍的.整體素質

　　不斷加強基層婦女組織建設，加大對基礎婦代會干部的培訓，舉辦婦女干部培訓班，對婦女干部進行科技、文明、禮儀、工作等方面的培訓。

　　二、加強法制宣傳，維護婦女兒童的合法權益

　　1、做好信訪工作，認真接待來信來訪群眾，切實維護婦女兒童合法權益。

　　2、利用各種紀念日、節假日和宣傳日，開展法律知識宣傳，提高婦女群眾法律意識。

　　3、利用基層婦聯的組織宣傳作用，加強自尊和雙擁意識，為雙擁工作打下堅實的基礎。

　　三、繼續做好家庭創建工作

　　社區婦聯將繼續立足“家”字品牌，通過開展“平安和諧家庭”、“生態文明家庭”等群眾性精神文明創建活動，以家庭和諧促進社會和諧，力爭取得更好地成績。

　　四、進一步深化“雙學雙比”和“巾幗建功”活動

　　加大創建“巾幗文明示范崗”力度，不斷擴展“巾幗建功”活動內涵，極配合相關部門做好婦女的就業培訓工作。

　　五、認真做好維權工作

　　1、圍繞“三·八”節、“11·25”消除針對婦女的暴力日、“12·1”國際艾滋病日、“12·4”全國法制宣傳日等深入社區、行政村開展普法宣傳教育活動，以社區為重點繼續開展“不讓毒品進我家”活動。

　　2、認真做好“平安家庭”的創建工作。

　　3、建立健全信訪工作制度，推動典型信訪案件的查處，針對群眾反映的問題，認真、即時處理。

工作年度計劃 篇5

　　一、指導思想

　　堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹實施《中華人民共和國突發事件應對法》，貫徹落實以人為本、執政為民理念，正確履行政府的社會管理與公眾服務職能，提高社區應急自救能力，創新應急管理體系，維護我區人民群眾生命財產安全，保障我區經濟社會和諧穩定。

　　二、組織領導

　　區政府成立社區應急管理體系建設領導小組，由區政府常務副區長任組長，區政府辦副主任、應急辦主任任副組長，區城管局、區建設局、區規劃和國土分局、區衛生局、區安監局、區民政局、區財政局、區質監分局、公安分局、消防大隊及各街鄉分管領導為成員。領導小組辦公室設在區應急辦，負責社區應急管理體系建設的組織協調和指導工作。

　　三、工作目標

　　編制區社區應急總體預案，完善預警處置機制，進一步加強消防安全宣傳和消防設施建設、開通社區醫療急救綠色通道，建設社區應急避難場所。

　　(一)在現有預案的'基礎上，建立標準化的社區應急預案體系，健全社區應急組織機構，明確專職聯絡員，進一步完善社區突發事件預警及處置機制。

　　(二)配合市民政部門培育發展社區志愿者組織，組建社區應急志愿者隊伍。

　　(三)做好社區消防安全、應急知識和應急避難場所的宣傳工作，將工作納入年度應急宣傳計劃，在5年內逐步完善社區公共消防設施建設，建立社區消防網絡。

　　(四)在市衛生部門的指導下，推進社區醫院的急救綠色通道建設。

　　(五)根據轄區內社區分部情況，充分利用我區中小學操場等現有設施，逐步建設應急避難場所。

　　四、責任分工

　　區應急辦負責全區社區總體預案的編制工作，并承擔社區應急管理體系建設工作的總體協調和督辦任務。各街鄉、各相關部門分工如下：

　　(一)社區應急專項預案的編制和預警處置機制完善

　　責任單位：各街、鄉負責，區城管局、區建設局、區規劃和國土分局、區衛生局、區安監局、區質監分局、公安分局、消防大隊提供指導

　　(二)社區應急志愿者隊伍建設

　　責任單位：區民政局，各街、鄉

　　(三)消防安全、宣傳和消防設施建設

　　責任單位：消防大隊，各街、鄉

　　(四)社區醫療急救綠色通道建設

　　責任單位：區衛生局，各街、鄉

　　(五)社區應急避難場所建設

　　責任單位：區教育局，各街、鄉

　　五、時間安排

　　(一)對全區社區基本情況進行調查摸底。咨詢專家意見，完成編制全區社區應急預案的相關準備工作;

　　(二)召開工作部署會，布置工作任務;開展社區應急演練;組織各街、鄉及社區分管領導現場觀摩;

　　(三)5月份：各街、鄉，各部門制定工作計劃，編制相關社區應急專項預案，并上報區應急辦;

　　(四)6月份～11月份：完善預警處置機制，強化硬件設施建設;

　　(五)12月份：各街、鄉，各部門要開展自查，整改薄弱環節，迎接市政府相關部門檢查。

工作年度計劃 篇6

　　20xx年對于泰達物業管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的xx年度，泰達物業管理有限公司贏得了業主較好的口碑，提升了品質； 20xx年公司將面臨嚴峻的挑戰，為贏得業主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高服務中心的業主滿意度。特制定計劃如下：

　　一、 加強團隊建設，提高整體素質

　　公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業主的要求還相差甚遠，需持續提升。為此，公司20xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設，持之以恒的提高三原泰達物業管理有限公司的可持續發展管理服務水平”。

　　首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規程的規范性。其次，是加強全體員工企業服務理念學習，服務于管理之中，實現滿足業主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業管理有限公司全體員工的整體素質，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。

　　二、 創新服務意識，完善服務態度

　　首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業在社會分工中的任務；我們“物業”在行業中的地位、經營理念及其追求的目標；自己所擔當崗位的性質及其應對企業的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

　　其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的`崗位職責出發，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業主至上，服務第一”、六心（急業主之所急，想業主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業主的心；用心式”服務,與業主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓群眾“服心，讓業主感受溫馨；用恒心勤學苦練，提高業務能力， 更好地服務業主；用耐心贏得業主的理解和尊重，換取業主的真心笑容；）的服務理念貫穿于我們日常工作的全過程，真正體現在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業主稱心一點，領導放心一點，公司形象品質提升一點。

　　三、 做好基礎工作，完成各項指標。

　　按照物業管理相關法規規定，依據《前期物業服務協議》內容，結合各小區各部門實際情況具體做好以下工作：

　　1、客戶服務中心：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

　　2、設備設施維護：按設備運行和維修分工的原則，對小區所有的施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

　　3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規定。另外，擬想對業主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

　　5、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，實行智能化管理刷卡進出。

　　6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養由維修班進行保養。

　　五、開展多種經營與措施

　　有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。

　　1、根據小區實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關制度和有效措施，定人定崗。

　　2、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　六、全年管理目標

　　（1）業主對服務質量投訴處理及時率100%。

　　（2）回訪業主滿意率達95%。

　　（3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。

　　（4）保潔服務滿意度達95%。

　　（5）綠化服務滿意率98%。

　　（6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。

　　（7）設施設備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。

　　（8）社區活動滿意率95%。

　　（9）物業服務費收繳率95%。

　　七、全年組織建設目標

　　1、對于管理服務中心職責定位、崗位定人，盡可能減少調整對業務的沖擊。

　　2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業務并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經理領導下的行政對各業務進行統一規范、服務、監督、考評、獎懲的管理模式。

　　3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。

　　4、磨練出一支忠于企業、事業心強、整體素質高、具有較強戰斗力的管理隊伍。

　　5、培養出一支跟隨企業快速成長、執行力強、專業技能強、敢于承擔重任的主管隊伍。

　　6、帶領出一支認同企業文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐勞的基層隊伍。

　　八、全年培訓目標

　　1、加大企業文化培訓，加大全體員工強烈的為業主服務意識，讓企業文化成為凝聚員工統一思想的源動力。

　　2、加強專業技能培訓，讓專業化技術成為提高物業服務品質的保障。

　　3、加深文化知識、物業常識、法律法規、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。

　　九、為完成全年經營目標采取的措施

　　1、物業收費：全員貫輸“業主至上、服務第一”“、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創造經營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。

　　2、提高入住率：關愛未入住業主。建立《空臵房業主服務臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。

　　十、為完成全年管理任務采取的措施

　　建立健全各項規章制度崗位職責，強化制度職責規范的落實，加強績效管理，建立和完善服務考核體系，量化考核獎懲指標，將服務品質、園區品質、信息反饋、業主報修、投訴等全面納入考核。

工作年度計劃 篇7

　　為了樹立質量是企業生命的意識，做到質量是企業前程的捍衛者，同時用優質的產品，塑造優秀的企業形象。品質部根據20xx年gk保溫砂漿生產10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

　　一、建立全面的質量管理系統

　　目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

　　二、原材料及配方控制

　　由于受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，因為這樣會引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的品質。

　　保溫材料目前質量性能已達到最佳，然而在質量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。(注：只能根據生產的穩定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

　　三、制程控制

　　鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續生產規模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行的。當然，檢驗僅僅只是品質保證的'一種手段，但是實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：

　　1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

　　2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

　　3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看

　　4、工人的品質意識教育培訓

　　5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

　　6、在每一道工序上進行質量控制

　　7、對生產現場異常情況做到即時處理

　　四、售后客訴處理

　　及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產品的質量做到最大化。

　　在新的一年里，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。

工作年度計劃 篇8

　　xx年醫教科圍繞醫院工作計劃，認真落實各項計劃內容,圓滿完成醫教科各項既定任務。本著加強醫療質量管理，防范醫療安全，協調并處理醫療糾紛，抓好進修、實習生的管理，抓好繼續醫學教育的職能，為了使我院醫療工作再上新臺階，xx年我院醫教科特制定如下工作計劃：

　　一、把狠抓醫療質量、確保醫療安全作為醫教科工作的重點，全程監控醫療過程中每個質量環節

　　1、防止醫療糾紛，確保醫療安全。

　　(1)嚴格依法執業，規范執業行為。

　　(2)認真履行行業準入制度，把好異地執業準入關。

　　(3)嚴格執行醫療糾紛、醫療事故處理預案，實行醫療缺陷責任追究制。

　　(4)認真組織學習并全面貫徹落實醫療衛生法律法規、醫療制度及醫療操作規程，嚴格按醫療操作規程開展醫療活動。

　　(5)加強對糾紛多發科室的巡查，加強對問題醫生的重點督導。

　　2、加強學科建設，創建學科品牌優勢，增強核心競爭力，力求快速實現我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。繼續把婦產科作為我院重點學科發展，加快人才引進步伐及人才培養力度，培養合理人才梯隊，為申報市級重點專科做好準備;其次，做好乳腺外科建設工作，將其作為我院的特色重點專科培養;增設疼痛門診，拓展骨科業務范圍;鞏固發展血液凈化中心工作，將血液凈化中心做大做強。

　　3、加強門診建設，規范專科、專家門診，改善專家門診診室條件，力爭將內科專家門診、糖尿病專科門診規范到位。

　　4、以加強住院醫師管理為著眼點，抓好三基三嚴工作，強化內涵建設，挖潛增效，內強素質，外樹形象，強化醫師業務培訓與技術考核，探索建立崗位考評機制和激勵機制，提高全院醫師技術水平及工作積極性。

　　(1)不定期對住院醫師基本理論知識、基本技能操作進行抽考，成績記入年終考評。

　　(2)每年進行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績優異者，給予獎勵。

　　(3)對新入院醫技人員進行崗前培訓，尤其是法律、法規及醫療文書書寫規范的培訓。

　　(4)對參加執業醫師考試的`大學生重點強化培訓。

　　5、加強對醫療環節的全程監控。每月對全院醫療文書(申請單、報告單、處方、門診病歷、住院病歷)抽查2-3次，并對醫療過程進行不定期抽查，對檢查中存在的和潛在的問題及時反饋，提出處理意見和整改措施，并進行追蹤檢查。每季度或半年召開一次醫療質控專題會，對醫療不合格項進行處置并在醫院局域網上公布。

　　6、負責突發公共衛生事件的指揮和協調。并在六月底進行一次突發公共衛生事件應急演練。

　　7、抓好傳染病疫情上報、登記和管理工作，并對傳染病知識進行一次考試。

　　8、負責醫療投拆的接待、登記和協調處理工作。并力爭作到每起糾紛有原因分析、 整改措施。進一步完善醫療糾紛的處理辦法，將醫療糾紛的處理措施進一步明確化。

　　9、加強臨床用血工作的管理，確保成份用血率≥95%

　　10、加強藥品使用管理工作，注重抗生素的合理應用，定期督查臨床醫生是否合理應用抗生素。發現問題及時整改。組織相關專業知識講座。

　　二、醫療業務目標計劃

　　開拓醫療市場，加強與上級醫院和下級醫院的聯系。

　　1、加強與上級醫院醫務部門的聯系，力爭多取得上級醫院業務技術的支持。

　　2、加強與鄉鎮衛生院及社區衛生服務中心(站)的聯系，盡力為他們提供技術指導。

　　3、繼續抓好重大疾病出院后上門訪視工作。

　　4、組織一次進修醫生聯議會。

　　三、抓好繼續醫學教育工作，抓衛技人員三基培訓，加大督促和考核力度，努力營造良好的學習氛圍

　　1、組織院內(副)主任醫師、業務骨干開展專題講座。

　　2、根據科室專業發展需求，選派醫師到上級醫院進修學習。

　　3、衛技人員三基年度考核2次。加大初級醫師技能考核力度。注重人員崗位職責、規章制度、相關法律知識考核。

　　4、抓好進修生、實習生的管理工作。

　　5、抓好醫學科研、論文、新技術、新項目的收集、整理工作。

工作年度計劃 篇9

　　一、20xx工作回顧

　　自從20xx年7月進入多浦科技以來，已經走過半年之久，在這段時間里，我從接觸陌生的行業領域到今天。讓我了解了多浦的企業文化，了解了GPS行業的領域及功能與技術。20xx年即將過去，在這將近半年的時間中沒有為公司創造利益，實在是沒有臉面見人，愧對公司領導的厚望。臨近年終，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。在部門領導、公司領導的指導下，踏踏實實的學到了很多知識，同時，通過總結工作中的失誤與盲從，也發現了自身存在的很多不足，只有通過不斷學習，不斷地積累，才能逐漸適應市場銷售，就像領導對我們的訓導一樣“銷售是從做朋友開始的，事情簡單化”。下面我對半年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年七月份到公司市場部工作的，七月底開始跑市場，在跑市場工作之前，我是做電話銷售的，沒有市場銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，對GPS行業市場有了一個大概的認識和了解。對客戶所提到的產品各種問題，能準確為客戶解答與溝通，因此逐漸樹立自己的銷售信心。在不斷的與客戶經銷商接觸同時，自己的應變能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　存在的缺點：

　　對于GPS市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋。在與客戶的溝通過程中，缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪網點時有些時候比較被動，與客戶找不到共同話題，談到的都是產品，以至于受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一些沮喪，本職的工作做得很不好。

　　從銷售業績上看，我的工作做的很不好的，銷售做的十分的失敗。在廣州市場上，GPS產品品牌眾多，賽格車圣由于比較早的進入廣州市場，GPS產品價格混亂，加上廣州限牌，這對于開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

　　1） 銷售工作最基本的開發網點客戶群拜訪量少，簽合作協議的網點太少，加上同行產品的價格沖擊，總體比較熟悉的網點就只有十個左右。我最基本的拜訪客戶工作沒有做好。

　　2） 溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，沒有讓客戶了解到產品對車主的真正益處；在與客戶聊天時講到最多的'是產品，沒有把握切入點找到話題。所以說銷售是從朋友做起。

　　3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發工作時間沒有合理的分配，加上有時坐公交車可能塞車時間長，一天拜訪的網點就三四個。

　　4） 新網點的開拓不夠，合作點少，工作進度緩慢。

　　市場分析

　　現在廣州GPS市場品牌很多，但主要競爭對手也就是那幾家公司，我們公司的GPS產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得中高的價位，在合作網點銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有些網點因為價格而沒有合作，且車主也會有很多GPS產品對比。面對高端的車主客戶，價格不是重要的問題，主要還是精品銷售人員怎么樣去推，及合作經銷商促銷活動。但面中端車主客戶時，客戶對同行產品過分的對比，對產品的價位非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進中端市場的4S店達到合作目的，簽了合作協議就更好的促使銷售人員去銷售。

　　在廣東省區域，因為GPS市場首先從廣州、深圳開始的，所以廣州市場的GPS競爭非常激烈的。簽于我們公司的產品今年才進入廣州市場，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在廣州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在汽車美容店，汽車美容店競爭相對的來說要比4S店小一點。但主要還是新車市場的需求量大，加上我們現在的高端品牌做的有一定的基礎，我相信在20xx年里做的比今年更好。

　　隨然廣州車市場現在限牌了，但車行總體是良好的，形勢是嚴峻的。在廣州GPS市場可以用這一句話來概括，在電子產品行業技術發展飛快地今天，20xx年是我們比較重要的一年，20xx年也是廣州車市行業調整的一年，假如在20xx年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去廣州GPS市場，沒有機會在做這個市場。

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