工作年度計劃

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，立即行動起來寫一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編為大家整理的工作年度計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年安環(huán)部繼續(xù)貫徹"安全第一、預(yù)防為主"的管理方針，秉承大橋局"跨越天塹、超越自我"的企業(yè)精神，運用科學(xué)的管理理念和方法，努力實現(xiàn)20xx年安全生產(chǎn)無事故的.目標。

　　20xx年項目部安環(huán)部工作計劃如下：

　　1、安全管理文件編制

　　（1）制定20xx年項目部及架子隊安環(huán)管理目標。

　　（2）根據(jù)施工內(nèi)容和現(xiàn)場實際情況重新修訂安全、質(zhì)量、環(huán)保保證體系文件內(nèi)容。

　　（3）根據(jù)施工內(nèi)容和現(xiàn)場實際情況重新修訂安全管理辦法內(nèi)容。

　　（4）根據(jù)施工內(nèi)容和現(xiàn)場實際情況重新修訂應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容。

　　2、安全檢查

　　（1）落實專職安全員每日安全巡查，并將發(fā)現(xiàn)問題進行詳細記錄，現(xiàn)場能整改的及時整改，不能及時整改的限期整改。

　　（2）安全環(huán)保部組織檢查頻率每周不少于一次，并有記錄，復(fù)查能閉合。

　　（3）督促項目部領(lǐng)導(dǎo)組織的每月安全生產(chǎn)大檢查制度的落實。

　　（4）督促工程部組織對大臨設(shè)施進行安全檢查。

　　（5）督促物機部對大型機械設(shè)備、船舶運轉(zhuǎn)日常保養(yǎng)管理等安全檢查。

　　（6）不定期開展防火、防風(fēng)、防洪、用電等專項檢查。

　　（7）危險性較大施工工序指派專職安全員進行盯控。

　　3、安全教育培訓(xùn)

　　（1）根據(jù)項目部安全教育培訓(xùn)制度完成年初施工人員全員大培訓(xùn)。

　　（2）督促架子隊班組

　　組堅持每天開展"班前安全十分鐘"活動，并且學(xué)習(xí)和活動要有記錄。

　　（3）新進場員工安全教育培訓(xùn)、考核。

　　（4）轉(zhuǎn)崗員工和特種作業(yè)人員安全教育培訓(xùn)、考核。

　　（5）積極開展各種形式的現(xiàn)場安全宣傳教育。

　　4、安全專項施工方案

　　（1）根據(jù)施工情況適時完善修改3#墩上塔柱安全專項施工方案。

　　（2）根據(jù)施工情況適時完善修改主橋鋼梁架設(shè)安全專項施工方案。

　　5、重大危險源控制

　　（1）根據(jù)施工內(nèi)容和現(xiàn)場實際情況重新修訂項目部危險源辨識清單，劃分危險等級，制定防控措施。

　　（2）對重大危險源實行動態(tài)管理，每月制定重大危險源清單及卡控措施。

　　6、安全專題活動

　　（1）積極開展"安全月"主題活動。

　　（2）積極開展落實上級文件要求的安全專題活動。

　　7、其他安環(huán)管理工作

　　（1）及時更新內(nèi)業(yè)資料臺帳目錄，做到資料規(guī)范、清晰，特種作業(yè)人員臺帳進行每月更新，做到動態(tài)管理。

　　（2）中鐵工管信息系統(tǒng)及時、按時使用錄入。

　　（3）對上級單位下發(fā)的安全相關(guān)文件做到及時接受、處理、執(zhí)行、回復(fù)。

　　（4）及時完成業(yè)主、監(jiān)理、局指現(xiàn)場安全檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改、回復(fù)。

　　（5）及時公司上報各種安全報表。

　　（6）積極落實并監(jiān)督各種安環(huán)經(jīng)費的支出和使用。

　　（7）完成"捍衛(wèi)質(zhì)量、保衛(wèi)安全"責(zé)任狀和風(fēng)險抵押金責(zé)任書的簽訂。

　　（8）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

工作年度計劃 篇2

　　時光如白駒過隙般飛快，轉(zhuǎn)眼間，十月的工作已經(jīng)告一段落。回首十月工作，紀檢部成功的完成了主席團交給我們的任務(wù)。我們也迎來了新鮮的血液。在10級新干事的加入，我們將帶領(lǐng)這支年輕的隊伍風(fēng)雨兼程，做好以后中該做好的事情，用滿腔的熱情去做好每一件事，用飽滿的精氣神去迎接每一份挑戰(zhàn)，我相信，只要我們共同努力，那么，我們就一定能夠把我們的工作做得更好，去更好的服務(wù)與大家！我相信我們紀檢部將會迎來了一個新的高度。

　　為了更好的完成上級分配的任務(wù)，提高工作效率，我部暫擬定工作計劃：

　　一、 積極努力完成主席團交給我們的任務(wù)。

　　二、 將新干事的考察進行到底，嚴格按照宿管會章程以及紀檢部考核制度考核10級新干事，本著寧缺毋濫的原則，嚴格把關(guān)。

　　三、 認真組織周一到周四的晚跑，做到無缺席無遲到。在跑步中紀律嚴明，無人喧嘩，上臺演講積極。

　　四、 每天晚上組織好查寢工作，與各系宿管部以及院辦公室，安全部，調(diào)解部通力合作，每天及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，做到第一時間將問題解決。將我們的查寢工作做到完美。

　　五、 認真組織每一次的部門例會，加強對新干事查寢工作的細節(jié)和禮貌問題的培訓(xùn)以及樓棟負責(zé)人的工作流程培訓(xùn)。做到少犯不犯細節(jié)上的問題。

　　六、 認真記錄每天晚上的查寢晚歸，未歸記錄。準時，準點上交相關(guān)檔案以備辦公室存檔。

　　工作展望：

　　1． 加強部門內(nèi)各成員的交流與溝通，讓彼此了解，促進大家感情，互相學(xué)習(xí)。彌補自身的不足和缺點。讓每一位干事真正的有所成長。

　　2． 在考察期完了以后，將舉行一次10級紀檢部干事聚餐活動。提高大家的工作激情以及辦事效率。增強大家的團隊榮譽感。

　　3． 紀檢部全體干事本著公平、公正、公開的.原則做好各項記錄，仔細謹慎的做好相關(guān)記錄和考核。

　　4． 在工作中做到“三用”：用心，用眼，用耳。即用心去感受理解，用眼去看，用耳去聽。加強自身的綜合素質(zhì)的提高。

　　5． 嚴格遵守各項規(guī)定，時刻牢記學(xué)生干部標準，并以此來要求自己，做到一個良好的帶頭作用。

　　以上就是紀檢部對十一月的工作計劃，我相信，在只要我們共同努力，那么，我們就一定能夠把我們的工作做得更好，去更好的服務(wù)與大家！我相信我們紀檢部將會迎來了一個新的高度。

　　院宿管會紀檢部

　　二零xx年十一月二號

工作年度計劃 篇3

　　20xx年過去了，過去的一年中在公司領(lǐng)導(dǎo)的特意栽培下及同事們的支持和幫助下， 我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)， 自身在各方面都有所提高，不僅學(xué)到了土建工程造價方面相關(guān)的知識、掌握了更好的報價方法，還學(xué)習(xí)到了關(guān)于工程施工質(zhì)量、進度方面的.知識等等。在這里我向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示感謝。

　　對20xx年的工作計劃：

　　雖然市場競爭激烈， 但我們有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同事合作多投中幾個標， 多為公司創(chuàng)造財富。另外在新的一年里我要更好的完成施工項目的施工預(yù)算、分包月進度預(yù)算、結(jié)算等工作;協(xié)助張經(jīng)理，楊經(jīng)理把好工程項目質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)及施工進度。

工作年度計劃 篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　緊緊圍繞全區(qū)教育改革發(fā)展的中心工作，以“四個轉(zhuǎn)變”切實加強對學(xué)校的監(jiān)督、指導(dǎo)、評估和服務(wù)，全面規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，提升學(xué)校現(xiàn)代化管理水準，為推動我區(qū)教育事業(yè)規(guī)范、內(nèi)涵、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展發(fā)揮積極作用。

　　二、目標任務(wù)

　　1、做好迎接“全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”國家監(jiān)測、復(fù)查工作，確保指標、數(shù)據(jù)達標。

　　2、積極申報“省級義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡改革發(fā)展示范區(qū)”創(chuàng)建工作，確保申報成功，順利通過評估驗收。

　　3、做好迎接“新一輪縣級政府教育工作督導(dǎo)考核”省級抽查工作。

　　4、深入推進責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作，責(zé)任督學(xué)進校開展“一日督導(dǎo)”。

　　5、深入推進管辦評分離，完善第三方評價實施方案；積極探索向第三方評價機構(gòu)購買服務(wù)，分別選擇1所小學(xué)、1所中學(xué)進行試點。

　　6、探索建立學(xué)校發(fā)展性評價制度，扎實開展綜合性、專題性、需求性、隨機性督導(dǎo)評估，嚴格執(zhí)行“五嚴”規(guī)定，規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，促進學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。

　　三、工作措施

　　1、堅持“四個”轉(zhuǎn)變

　　（1）推動督導(dǎo)職能由“重督查”向“重指導(dǎo)”轉(zhuǎn)變，以優(yōu)質(zhì)的督導(dǎo)服務(wù)助力學(xué)校科學(xué)發(fā)展。

　　（2）推動督導(dǎo)內(nèi)容由“全面”向“局部”轉(zhuǎn)變，由關(guān)注規(guī)范辦學(xué)行為的全面督查，轉(zhuǎn)向制約學(xué)校發(fā)展的重要因素和學(xué)校急需解決的問題，聚焦學(xué)校發(fā)展，解決實際訴求。

　　（3）推動督導(dǎo)對象的主觀參與度由“被動”向“主動”轉(zhuǎn)變，探索建立學(xué)校主動申報制度，量身定制個性化督導(dǎo)方案，按需督導(dǎo)，柔性調(diào)控，切實提高督導(dǎo)工作的實效性。指導(dǎo)學(xué)校在客觀分析學(xué)校現(xiàn)有基礎(chǔ)上，抓住關(guān)鍵、突出重點、自主制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，督導(dǎo)室要把握好規(guī)劃的方向性、發(fā)展性、可行性。

　　（4）推動督導(dǎo)主體構(gòu)成由“單主體”向“多主體”轉(zhuǎn)變，逐步引入第三方社會機構(gòu)，委托社會組織共同參與開展教育評估監(jiān)測，切實提高督導(dǎo)工作的客觀公正和生命力。

　　2、創(chuàng)新“三個”機制

　　（1）科學(xué)重組督學(xué)隊伍，進一步提升督導(dǎo)效能。推進督導(dǎo)機構(gòu)建設(shè)和督導(dǎo)人員配備，成立區(qū)督導(dǎo)委員會，調(diào)整充實專、兼職督學(xué)隊伍，擬聘任專職督學(xué)3人、特約督學(xué)5人、兼職督學(xué)28人、掛牌督導(dǎo)責(zé)任督學(xué)4人，建立符合新形勢下督政與督學(xué)需要的較為完備的督學(xué)隊伍。

　　（2）創(chuàng)新推出培訓(xùn)模塊，進一步豐實督學(xué)底蘊。督導(dǎo)工作事在人為，但打鐵還需自身硬。深化督學(xué)培訓(xùn)工作，計劃邀請無錫督導(dǎo)專家集中培訓(xùn)1次，分別赴上海閘北區(qū)、無錫崇安區(qū)、成都青羊區(qū)考察學(xué)習(xí)發(fā)展性督導(dǎo)評價、責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)、第三方督導(dǎo)評價經(jīng)驗。采取集中培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)上要努力做到“先一步、快一拍、深一層”，要成為“教師的教師、校長的教練”，不斷提升督學(xué)的學(xué)習(xí)力、督導(dǎo)力、執(zhí)行力。

　　（3）切實聚焦教育現(xiàn)場，進一步推進督導(dǎo)研究。教育督導(dǎo)注重“研”字，主要從三方面入手：

　　一是從課題研究入手，提升教育督導(dǎo)研究力。

　　二是從問題研究入手，提升教育督導(dǎo)效能性。

　　三是從制定“規(guī)程”入手，提升“一日督導(dǎo)”規(guī)范性。

　　“一日督導(dǎo)”堅持做到“一、二、三、四”，即堅持“一個標準”，客觀公正，服務(wù)學(xué)校發(fā)展；把握“兩個尺度”，嚴而有格，實而不虛；發(fā)揮“三個優(yōu)勢”，信息優(yōu)勢，經(jīng)驗優(yōu)勢，智力優(yōu)勢；實現(xiàn)“四個公開”，文件公告督查內(nèi)容，集體公示督學(xué)名單，投訴電話實行公開，三級責(zé)任人全區(qū)公布（省、市、區(qū)督學(xué)三級組成的專兼職互補的督學(xué)責(zé)任區(qū)督查網(wǎng)絡(luò)）。

　　3、推進“四大”工程

　　（1）推進辦學(xué)行為督查工程。以規(guī)范辦學(xué)行為為重點，以提高教師專業(yè)發(fā)展水平為抓手，以促進學(xué)校提升辦學(xué)內(nèi)涵、打造特色亮點為關(guān)鍵，認真開展教育重點工作“八無”的督查評估。八無：課程計劃落實無擠占，無體罰和變相體罰，無教育亂收費，作業(yè)量無過重，在校時間無過長，考試無排名，無重點班、特色班。加大隨機督導(dǎo)的頻次，建立隨機督導(dǎo)的常態(tài)機制，重視常態(tài)，反對突擊，促進學(xué)校規(guī)范發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，全面提升學(xué)校的辦學(xué)品質(zhì)。實施學(xué)校發(fā)展性評價，扎實開展綜合性督導(dǎo)、專題性督導(dǎo)、隨機性督導(dǎo)和需求性督導(dǎo)，確保學(xué)校辦學(xué)行為規(guī)范。

　　（2）推進中小學(xué)責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工程。爭取區(qū)委區(qū)政府的支持，將督學(xué)責(zé)任區(qū)工作經(jīng)費納入財政預(yù)算，確保責(zé)任區(qū)工作有序開展。認真落實《清河區(qū)中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)實施方案》，適當(dāng)調(diào)整責(zé)任區(qū)督學(xué)，進一步明確職責(zé)任務(wù)與要求。扎實開展隨訪督導(dǎo)工作，以省、市中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)評估方案為基本依據(jù)，緊緊圍繞提高教育教學(xué)質(zhì)量、全方位落實素質(zhì)教育這一中心，開展對學(xué)校管理、招生收費、課程開設(shè)、教育教學(xué)、師德師風(fēng)、課業(yè)負擔(dān)、安全衛(wèi)生等情況進行督導(dǎo)，全面落實責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作，力求做到督學(xué)工作“月通報、年考核”，接受責(zé)任區(qū)學(xué)校和社會的監(jiān)督。

　　（3）推進中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)工程。根據(jù)市督導(dǎo)室部署，整合引導(dǎo)發(fā)展，建構(gòu)中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)考核評價體系。根據(jù)《省教育廳省政府教育督導(dǎo)團關(guān)于印發(fā)〈江蘇省中小學(xué)校素質(zhì)教育督導(dǎo)考核實施細則〉和〈江蘇省中小學(xué)校素質(zhì)教育督導(dǎo)考核標準〉的通知》文件精神，積極整合中小學(xué)素質(zhì)教育考核和綜合督導(dǎo)體系，啟動2所中小學(xué)素質(zhì)教育督導(dǎo)評估工作。

　　（4）推進第三方評價工程。加強與專業(yè)機構(gòu)的合作，開展第三方教育評價制度的研究，在部分項目上試點第三方督導(dǎo)評價，確保教育評價更加科學(xué)、客觀、公正。完善教育教學(xué)評價制度，重點是完善學(xué)生綜合素質(zhì)評價制度和學(xué)校發(fā)展性評價制度，切實增強每個學(xué)生的進取自信心、每所學(xué)校的發(fā)展自信心。學(xué)生綜合素質(zhì)評價要堅持記實、民主、公開原則，做到客觀真實、公開透明，探索推進學(xué)生綜合素質(zhì)評價與考試招生的.更緊密掛鉤。學(xué)校發(fā)展性評價要引進“增值評價”方法，重在考核學(xué)校在促進不同情況學(xué)生進步方面的努力程度和實績。

　　4、完成“兩個”創(chuàng)建

　　（1）積極做好“省義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡改革發(fā)展示范區(qū)”創(chuàng)建。認真釋讀文件精神，細心研讀文件，把握指標內(nèi)涵，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，會同區(qū)政府有關(guān)職能部門，建立創(chuàng)建監(jiān)測責(zé)任、監(jiān)督和問責(zé)機制。認真核查各項年報數(shù)據(jù)，對照指標，分析現(xiàn)狀，逐條核查，做到每個數(shù)據(jù)有來源，每項材料“零誤差”。認真部署滿意度調(diào)查，制定方案，明確職責(zé)，強調(diào)紀律，確保調(diào)查結(jié)果的可信性。認真調(diào)研區(qū)情，按照“辦實事、務(wù)真功、求實效”的原則，進行全方位調(diào)研，對優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)、存在問題及路徑進行深入思考和系統(tǒng)規(guī)劃。

　　（2）扎實做好“全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”年度監(jiān)測復(fù)核工作。繼續(xù)圍繞義務(wù)教育均衡主題，根據(jù)教育部義務(wù)教育均衡發(fā)展年度監(jiān)測要求及督導(dǎo)評估整改要求和教育現(xiàn)代化建設(shè)要求，開展義務(wù)教育均衡發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)整改情況專項督導(dǎo)，重點督導(dǎo)“國檢”中各校存在的薄弱環(huán)節(jié)、規(guī)劃項目的整改實施情況，進一步推動政府落實教育責(zé)任，促進義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，為推進教育現(xiàn)代化建設(shè)奠定更為堅實的基礎(chǔ)。

　　5、建立“一個”體系

　　圍繞“教師幸福、學(xué)生快樂、群眾滿意”三個維度，努力建立以目標考核、績效考核、辦學(xué)滿意度考核為主的綠色評價體系。探索督導(dǎo)工作與其他科室相關(guān)工作的融合和結(jié)果共用的有效方式，提高工作效率，力爭統(tǒng)籌“同工作不同部門的評價一致性”。每次督導(dǎo)評估結(jié)果按比例納入第三方評價體系中，對學(xué)校年度工作目標考核、辦學(xué)績效考核、評優(yōu)、驗收等合為一項工程，一次完成。

工作年度計劃 篇5

　　一、安全教育的基本任務(wù)

　　在全體教職員工和學(xué)生中樹立“安全第一”的思想，通過學(xué)習(xí)安全知識和進行安全技能訓(xùn)練，提高師生員工防范事故的能力和在緊急狀態(tài)下自救自護的能力。

　　安全教育以學(xué)生為重點，同時也要對校長和教職員工進行教育。

　　二、安全教育的目標

　　1、小學(xué)階段安全教育的目標是：

　　初步樹立“安全第一”的思想，了解在學(xué)校和日常生活中基本的安全常識，掌握在緊急狀態(tài)下避險和自救自護的簡便方法，熟記急救電話和必備電話號碼，具備初步的分辨安全與危險的能力。

　　2、對教職員工安全教育的目標是：

　　牢固樹立“安全第一”的思想，自覺遵守安全法律法規(guī)和行業(yè)安全規(guī)程、規(guī)定；掌握組織各類大型活動的安全知識、審批程序及處置突發(fā)事故的方法；具備分辨安全與危險的判斷能力和防范事故的能力；掌握各類安全知識和緊急狀態(tài)下自救自護的方法；掌握識別學(xué)生心理疾病和正確處置的方法；認真履行對學(xué)生進行安全教育和安全管理的職責(zé)，學(xué)會運用法律保護學(xué)生和自己的合法權(quán)益。

　　4、對校長安全教育的目標是：

　　牢固樹立“安全第一”的思想，將安全工作列人重要議事日程，定期研究、部署和檢查；掌握和自覺遵守國家頒布的各類安全法律、法規(guī)和行業(yè)安全規(guī)程、規(guī)定和辦法；熟悉組織各類大型活動的`安全措施和審批權(quán)限；根據(jù)地域、環(huán)境、季節(jié)變化，有針對性地對師生進行安全教育，對學(xué)校安全工作進行檢查，及時消除隱患，防范事故發(fā)生和妥善處置突發(fā)性事故。

　　三、安全教育的主要內(nèi)容。

　　1、對師生的安全教育主要包括：

　　安全意識教育、交通安全教育、消防安全教育、社會治安安全教育、食品衛(wèi)生及傳染病預(yù)防教育、自然災(zāi)害安全教育、預(yù)防觸電、溺水和煤氣中毒教育、校內(nèi)活動安全教育、校外活動安全教育、防震安全教育、校舍安全常識教育、生活中各類安全教育等。

　　尤其要對學(xué)生進行交通安全、防火安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時的安全保護等方面的教育。

　　2、心理健康教育。

　　落實教育部《關(guān)于加強中小學(xué)生心理健康教育的若干意見》，加強師資培養(yǎng)培訓(xùn)，通過學(xué)科滲透、專題講座、心理咨詢、心理輔導(dǎo)、優(yōu)化育人環(huán)境等形式，幫助學(xué)生消除心理障礙，培養(yǎng)學(xué)生堅韌不拔的意志，艱苦奮斗的精神，增強青少年學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力，避免自傷、自殘事故發(fā)生。

　　四、安全教育的工作措施

　　1、健全組織系統(tǒng)，成立以校長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組和分管主任為組長班主任為成員的工作小組，層層落實責(zé)任，層層簽定責(zé)任書。

　　2、將安全教育列為素質(zhì)教育的內(nèi)容。教師要關(guān)心并參與對小學(xué)生的安全教育工作，積極學(xué)習(xí)安全知識，并有機地滲透到學(xué)科教學(xué)中，充分利用《中小學(xué)安全須知》、《小學(xué)生安全教育》等現(xiàn)有宣傳教育資料及部分年級課本中有關(guān)的安全常識，對學(xué)生進行安全知識教育。

　　3、要把安全教育滲透到各種活動中。結(jié)合社會實踐、日常生活、節(jié)假日及各種大型活動，根據(jù)不同地區(qū)、不同場合、不同季節(jié)的特點，有針對性地對學(xué)生進行安全知識教育。

　　4、每學(xué)期至少在開學(xué)初、期中、放假前進行三次。使師生掌握緊急狀態(tài)下撤離、疏散和自救自護的方法。

　　5、認真落實七部委確立的全國中小學(xué)生“安全教育日”。并突出活動主題，與有關(guān)部門密切配合，開展廣泛的宣傳教育活動。

　　6、要重視學(xué)校的安全文化建設(shè)。充分利用學(xué)校的各種宣傳陣地和設(shè)備，采取多種形式，開展豐富多彩的宣傳教育活動，寓教于樂，拓寬學(xué)生的知識面。

　　7、對上級關(guān)于安全工作的文件、指示精神，要迅速傳達到學(xué)校師生，并采取得力措施，認真貫徹落實。

　　8、將安全工作列入班主任考核的重要內(nèi)容之一，對忽視安全工作疏于管理，玩忽職守，造成重大責(zé)任事故的要依法追究責(zé)任。

工作年度計劃 篇6

　　一、指導(dǎo)思想

　　1、作為與客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。

　　2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務(wù)支持，公司需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

　　二、部門總體工作思路

　　按照工作目標的要求以及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

　　2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

　　3、加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

　　4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。

　　5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

　　6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。

　　三、工作目標

　　1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

　　2、服務(wù)滿意率98%以上。

　　3、配件出貨正確率為98%以上。

　　四、人員要求

　　1、人員編制的'完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

　　2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

　　五、客戶信息管理

　　1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責(zé)人等有變更的要及時更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

　　2、用戶信息的管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量信息的管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。

　　4、配件質(zhì)量信息的管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

　　六、加強客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

　　1、由巡回服務(wù)人員對其負責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進行培訓(xùn)，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

　　2、針對售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

　　3、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)處分。

　　七、投訴管理

　　在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。 應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

　　八、客服人員培訓(xùn)

　　隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；

　　2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

　　九、團隊建設(shè)

　　堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)

　　十、弱項完善

　　1、日結(jié)周報，信息共享

　　每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。

　　2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

　　在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。

工作年度計劃 篇7

　　根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展XX區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作的實施意見》和《XX市XX區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作“進村社”活動方案》等文件精神和要求，按照《XX市XX區(qū)推進新農(nóng)村鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)實施實施方案》、XX市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)XX市地下管線安全隱患排查整治工作方案的通知》等文件精神，結(jié)合我區(qū)廣播電影電視工作實際，特制定20xx年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作計劃。

　　一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。

　　城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作是進一步提升文明素質(zhì)，促進和諧社會和生態(tài)文明建設(shè)的一項重要工作。按照《城市衛(wèi)生管理條例》、《國家衛(wèi)生城市標準》、《關(guān)于全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的決定》等相關(guān)要求，“開展愛國衛(wèi)生運動，提高全民族的衛(wèi)生素質(zhì)”。“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，保護群眾身體健康”。成立以局長為組長的局愛國衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮其職能作用，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確，工作落實，加強督促檢查，認真組織和開展好我局的愛國城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作。

　　二、加強教育，提高衛(wèi)生文明素質(zhì)。

　　一是局要利用職工大會、職工學(xué)習(xí)等時機，加強《城市衛(wèi)生管理條例》、《關(guān)于全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的決定》等法規(guī)知識的學(xué)習(xí)。二是要以愛國衛(wèi)生月等活動為契機，通過印發(fā)資料、黑板報等各種形式對職工進行衛(wèi)生、健康教育，進一步樹立干部職工衛(wèi)生觀念，增強衛(wèi)生意識，提高全局干部職工衛(wèi)生知識和自我保健能力。三是區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視站要利用廣播電視媒體，廣泛開展健康宣傳和教育，認真開展好“億萬農(nóng)民健康教育行動”活動等宣傳報道，普及群眾的衛(wèi)生意識，改善人居環(huán)境，除害治病，提高人民群眾的生活質(zhì)量和健康水平，認真做好“新農(nóng)合”、城鄉(xiāng)環(huán)境整治、愛國衛(wèi)生等工作的`宣傳和教育，促進新農(nóng)村建設(shè)和和諧社會建設(shè)。

　　三、開展容貌秩序新氣象行動。

　　按照市、區(qū)規(guī)劃和安排部署，配合有關(guān)單位進一步鞏固“廣告亂貼、攤位亂擺、車輛亂停、工地亂象”的治理成果，防止回潮反彈。根據(jù)區(qū)府辦《關(guān)于印發(fā)XX市XX區(qū)地下管線安全隱患排查整治工作方案的通知》等精神，開展好對城鎮(zhèn)架空線纜亂拉、地下管網(wǎng)亂鋪的治理行動。

　　（一）20xx年1月31日前，完成排查出的重大安全隱患整改。

　　（二）20xx年2月28日前，完成所有排查出的安全隱患整改。

　　（三）20xx年3月31日前，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，完成有線電視地下管線的圖譜資料檔制作，并上報區(qū)住建局和市廣播電影電視局。

　　（四）20xx年8月底日前，基本完成城區(qū)架空線纜亂拉、地下管網(wǎng)亂鋪的治理行動，初步實現(xiàn)凈化城區(qū)廣播電視網(wǎng)絡(luò)空間。

　　（五）20xx年10月底以前，基本完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)地下管網(wǎng)亂鋪的治理行動。20xx年11月底以前，基本完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)村村架空線纜亂拉的治理行動。初步實現(xiàn)凈化農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)空間。

　　四、開展美麗鄉(xiāng)村新面貌行動。

　　按照新農(nóng)村建設(shè)要求，結(jié)合村莊建設(shè)改造，推進廣播電視等配套設(shè)施建設(shè)，推動示范村莊達到布局優(yōu)化、道路硬化、衛(wèi)生潔化、河道凈化、村莊綠化、環(huán)境美化的“六化標準”。

　　（一）20xx年3月31日前，完成全區(qū)農(nóng)村已建村莊廣播電視配套設(shè)施情況，形成治理報告，在6月底前完成整改。

　　（二）20xx年3月31日前，爭取區(qū)住建局等相關(guān)部門支持，完成農(nóng)村廣播電視配套并聯(lián)審批實施方案。同時對以后鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建小區(qū)和村莊做好電視網(wǎng)絡(luò)配套施工和驗收。

　　五、嚴格標準、抓好工作落實。

　　開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動是落實省、市、區(qū)的安排部署，實現(xiàn)“實現(xiàn)偉大中國夢、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”、著力“六個突破”、力爭“四年翻番”戰(zhàn)略的重要舉措，做好我區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，努力改善城市、農(nóng)村居住環(huán)境，發(fā)展社會經(jīng)濟，保護自然生態(tài)，努力營造清潔、整齊、優(yōu)美、規(guī)范的城鄉(xiāng)環(huán)境，為又好又快發(fā)展我區(qū)經(jīng)濟奠定堅實基礎(chǔ)。我局高度重視此項工作，領(lǐng)導(dǎo)組認真組織和開展工作，在人員、經(jīng)費等方面上給予保證，統(tǒng)籌兼顧，周密組織，扎實工作，推進各項工作的全面落實，努力為我區(qū)的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治和社會經(jīng)濟發(fā)展作出更大的貢獻。

工作年度計劃 篇8

　　現(xiàn)擬定關(guān)于20xx年度秋季特輔班工作計劃如下：

　　班級工作

　　1、制定班級工作計劃并做好月份安排。

　　2、進一步布置班級和活動室。

　　3、結(jié)合假日，抓住時機，對學(xué)生進行情感方面的教育。

　　4、做好家訪工作，通過多種方式與家長溝通并做好記錄。

　　5、巧妙的利用班級的墻飾，促進學(xué)生各方面的發(fā)展。

　　參加學(xué)校的'各項活動

　　1、參加學(xué)校舉行的各項活動。

　　2、與學(xué)校愛心小隊繼續(xù)開展結(jié)對子手拉手活動。

　　3、開展班級聯(lián)誼活動。

　　4、班級不定期舉行各項比賽。

　　5、繼續(xù)參加各項比賽。

　　6、學(xué)生參加實踐活動。

　　其它活動

　　1、充分利用活動室開展有針對、有計劃的康復(fù)訓(xùn)練活動，并做好資料的登記收集整理。

　　2、更新班級的博客，豐富博客的內(nèi)容。

工作年度計劃 篇9

　　XX年是我院健康教育工作“三步走”工作策略的第二年（即健康教育服務(wù)質(zhì)量提高年）。遵照市衛(wèi)生局和市健康教育所XX年健康教育工作規(guī)劃和布署，結(jié)全我院既定的工作目標，擬定XX年健康教育工作計劃如下：

　　一、目標

　　通過健康教育與健康促進活動，提高全市人民群眾的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及疾病相關(guān)知識知曉率，促進社會對健康的廣泛支持，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以促進提高全市人民群眾的'健康水平和生活質(zhì)量。

　　二、內(nèi)容

　　1、充分發(fā)揮衛(wèi)生院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)人員參與。

　　2、制訂相應(yīng)計劃組織具體實施，要進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，定期組織健康教育員培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的環(huán)境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。

　　3、加強醫(yī)院健康教育陣地建設(shè)。健康教育陣地（如宣傳欄、黑板報等）至少每季更換一次（年出刊6期以上）。積極征訂健康書刊，對上級下發(fā)的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。

　　4、開展健康教育知識培訓(xùn)。

　　①對全院醫(yī)務(wù)人員開展健康教育知識培訓(xùn)，以提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識，使醫(yī)務(wù)人員的健康知識知曉率和健康行為形成率達70%以上。

　　②加強對村衛(wèi)生室人員的健康教育知識技術(shù)培訓(xùn)，提高村級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員健康教育水平，全年不少于6次。

　　5、大力開展院內(nèi)健康教育活動。

　　①門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對性開展候診教育與隨診教育。

　　②住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：①醫(yī)生在進行醫(yī)療活動時所運用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育；促進住院病人相關(guān)知識知曉率達≥70%。②健康處方：每位住院病人或家屬至少要熟悉一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。③利用院各科室（如展板、墻報等）宣傳陣地進行宣傳教育。

　　6、積極開展院外健康教育活動。針對轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對轄區(qū)各村進行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入各村開展咨詢和宣傳。利用預(yù)防接種、疾病普查等機會開展健康教育活動。

　　7、加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院。

　　8、做好檢查指導(dǎo)和效果評價。每年定期組織人員，對各村衛(wèi)生室的健康教育工作進行指導(dǎo)、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)知識知曉率的測試，對健康教育工作進行評價與總結(jié)。

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