工作年度計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的工作年度計劃10篇，歡迎大家分享。

工作年度計劃 篇1

　　根據(jù)麻教通[20x]62號文件“關(guān)于貫徹落實《全民消防安全宣傳教育綱要》暨開展“清剿火患”戰(zhàn)役的通知”，全面提升我校消防安全教育能力，大力消除校園火災(zāi)隱患，我校將于x年11月2日至20xx年2月28日開展消防安全宣傳教育專項活動，確保學(xué)校消防安全形勢穩(wěn)定，現(xiàn)將工作計劃好下：

　　一、成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組 長：xx

　　副組長：xx

　　組 員：xx各班班主任

　　消防控制室主任：xx

　　二、大力開展“清剿火患”戰(zhàn)役

　　1、學(xué)校各部門、班級開展自查自糾，全面排查火災(zāi)隱患。學(xué)校對師生宿舍、食堂、教室、辦公室、實驗室、電腦室、圖書室、危險化學(xué)藥品柜等場所進行一次徹底的.火災(zāi)隱患大排查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，重點加強用電安全管理，禁止使用電爐、電火箱取暖，學(xué)生宿舍不留插頭，杜絕學(xué)生抽煙等不良行為，確保學(xué)校消防安全。

　　2、學(xué)校安排后勤人員對各種消防設(shè)施的維護和保養(yǎng)，加強對重點區(qū)域的消防安全防范。

　　3、學(xué)校完成自查整改承諾書，于xx年11月20日前上交xx總鎮(zhèn)派出所。

　　三、全面開展六個一消防安全宣傳教育專項活動。

　　1、上好一堂消防安全教育課。各班在學(xué)校統(tǒng)一安排下，班主任對本班學(xué)生進行消防安全知識教育，重點開展消防法律法規(guī)、防火滅火基本知識及火災(zāi)自救互救教育。

　　2、寫成一次消防實踐作業(yè)。每個學(xué)生設(shè)計出一張消防安全提示卡，由學(xué)生與家長共同完成任務(wù)，學(xué)校將對優(yōu)秀作品作出表彰，并印發(fā)張貼。

　　3、開展一次疏散逃生演練

　　4、開展一次消防警示教育。組織學(xué)生以班為單位觀看一次火災(zāi)視頻案例。

　　5、開展一次消防主題活動。學(xué)校進行標語宣傳、板報宣傳，各班組織一次以消防安全為主題的班團活動，并利用班級板報進行一次板報宣傳，學(xué)校語文組以消防為主題進行征文活動

　　6、根據(jù)上級要求，派校領(lǐng)導(dǎo)進行一次消防安全培訓(xùn)，并結(jié)合培訓(xùn)知識對全校師生進行一次消防安全宣講解。

　　學(xué)校將嚴格開展工作，認真落實到位，對因工作不落實而造成惡劣影響的將給予處罰，并承擔(dān)相應(yīng)后果。

工作年度計劃 篇2

　　客服部年度工作計劃范文 幾年的客服工作，我已深入了解客戶服務(wù)就是解決客戶在使用產(chǎn)品的過程中所存在的所有問題，急客戶之所急，永遠站在客戶的角度上思考問題。我們部門也是一直以這樣的理念服務(wù)著所有客戶，為更好的展開下一年的工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定出客服部年度工作計劃： 一、指導(dǎo)思想 以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。 二、工作目標 1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。 2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。 三、要求 1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標準，增進業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。 2、每名員工要制定出自己個人年度工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。 3、其它事宜由公司另行通知。 客服部年度工作計劃范文的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃 一、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

　　二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

　　寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動） 二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容 （做什么：WHAT）(2)工作方法 （怎么做：HOW）(3)工作分工 （誰來做：WHO）(4)工作進度 （什么做完：WHEN） 三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的`道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

工作年度計劃 篇3

　　一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

　　作為一位助理，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為助理組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

　　下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

　　二、制訂。

　　做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的'知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

　　三、加強自己思想建設(shè)。

　　增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年對于泰達物業(yè)管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的xx年度，泰達物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； 20xx年公司將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿意度。特制定計劃如下：

　　一、 加強團隊建設(shè)，提高整體素質(zhì)

　　公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經(jīng)過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相差甚遠，需持續(xù)提升。為此，公司20xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。

　　首先，是加強對新進員工的培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實現(xiàn)滿足業(yè)主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻。

　　二、 創(chuàng)新服務(wù)意識，完善服務(wù)態(tài)度

　　首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業(yè)在社會分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營理念及其追求的目標；自己所擔(dān)當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對企業(yè)的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

　　其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力， 更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜�過程，真正體現(xiàn)在我們對住戶的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務(wù)完善一點，業(yè)主稱心一點，領(lǐng)導(dǎo)放心一點，公司形象品質(zhì)提升一點。

　　三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項指標。

　　按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門實際情況具體做好以下工作：

　　1、客戶服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、設(shè)備設(shè)施維護：按設(shè)備運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責(zé)任制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　5、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，實行智能化管理刷卡進出。

　　6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進行保養(yǎng)。

　　五、開展多種經(jīng)營與措施

　　有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。

　　1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。

　　2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　六、全年管理目標

　　（1）業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時率100%。

　　（2）回訪業(yè)主滿意率達95%。

　　（3）公共秩序服務(wù)滿意度達95%，無重大安全責(zé)任事故。

　　（4）保潔服務(wù)滿意度達95%。

　　（5）綠化服務(wù)滿意率98%。

　　（6）維修服務(wù)滿意度達95%，維修及時率達95%。

　　（7）設(shè)施設(shè)備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。

　　（8）社區(qū)活動滿意率95%。

　　（9）物業(yè)服務(wù)費收繳率95%。

　　七、全年組織建設(shè)目標

　　1、對于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對業(yè)務(wù)的沖擊。

　　2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的`行政對各業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評、獎懲的管理模式。

　　3、構(gòu)建起管理層級清晰、職責(zé)分工明確、考核機制完善的制度。

　　4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強、整體素質(zhì)高、具有較強戰(zhàn)斗力的管理隊伍。

　　5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長、執(zhí)行力強、專業(yè)技能強、敢于承擔(dān)重任的主管隊伍。

　　6、帶領(lǐng)出一支認同企業(yè)文化、服務(wù)意識強、責(zé)任心強、吃苦耐勞的基層隊伍。

　　八、全年培訓(xùn)目標

　　1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強烈的為業(yè)主服務(wù)意識，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動力。

　　2、加強專業(yè)技能培訓(xùn)，讓專業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。

　　3、加深文化知識、物業(yè)常識、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。

　　九、為完成全年經(jīng)營目標采取的措施

　　1、物業(yè)收費：全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創(chuàng)造經(jīng)營效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費的收費觀念。

　　2、提高入住率：關(guān)愛未入住業(yè)主。建立《空臵房業(yè)主服務(wù)臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。

　　十、為完成全年管理任務(wù)采取的措施

　　建立健全各項規(guī)章制度崗位職責(zé)，強化制度職責(zé)規(guī)范的落實，加強績效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎懲指標，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報修、投訴等全面納入考核。

工作年度計劃 篇5

　　一、工作思路

　　積極配合市、區(qū)和學(xué)校的各項相關(guān)工作認真展開。在認真完成上級下達的各項任務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)全面深入的學(xué)習(xí)新課程理論，以提高課程實施水平為重點，在課程實施過程中發(fā)現(xiàn)問題，積極通過交流、研討等方式尋找解決問題的策略與方法。通過開展伯超鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮等活動，全面提高學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)；通過集體備課，上評優(yōu)課，學(xué)科研討，論文撰寫等多種途徑，促進教師專業(yè)發(fā)展；為進一步推進學(xué)校、教師、學(xué)生全面、和諧發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

　　二、本學(xué)期的任務(wù)目標：

　　1、按表上課，不使美術(shù)書法教學(xué)成為虛設(shè)，而使美術(shù)書法教學(xué)落到實處。

　　2、通過聽課、評課活動，促使教師備好、上好每一節(jié)課，努力提高教學(xué)藝術(shù)水平。

　　3、通過組織研討和交流活動，使全體美術(shù)、書法教師互相學(xué)習(xí)取長補短，不斷提高專業(yè)素質(zhì)。

　　4、通過各種競賽活動的開展，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)和書法的興趣，從而使他們能從中學(xué)到知識，陶冶情操，提高品位，并使校園充滿生機和活力，營造出濃厚的文化藝術(shù)氛圍。

　　5、通過課內(nèi)教學(xué)活動和組織的.課外興趣小組活動，培養(yǎng)一批美術(shù)、書法特長生，以點帶面足以帶動其他學(xué)生學(xué)好美術(shù)和書法，從而全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　三、方法和措施：

　　1、根據(jù)教導(dǎo)處的教學(xué)要求，并結(jié)合本學(xué)科特點，安排并組織教研活動。

　　2、通過聽評課和研討會，促進全體美術(shù)、書法教師的經(jīng)驗和信息交流，提高教師的業(yè)務(wù)水平。

　　3、鼓勵教師充分利用現(xiàn)代化教學(xué)媒體和自制教具進行教學(xué)，發(fā)揮直觀教學(xué)的作用。

　　4、結(jié)合本校實際情況，舉辦多種形式的活動，激發(fā)全體師生的藝術(shù)創(chuàng)作興趣，豐富校園文化生活。

　　5、組建伯超少年宮國畫小組和書法小組，積極開展活動，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生特長。

　　四、教研活動安排：

　　三月份：

　　1、制訂美術(shù)、書法教學(xué)計劃。

　　2、各少年宮小組正常活動。

　　3、創(chuàng)作一批書畫作品。

　　四月份：

　　1、集體備課交流、研討。

　　2、準備作品，參加武進區(qū)中小學(xué)藝術(shù)節(jié)活動。

　　3、參加消防主題繪畫作文比賽。

　　五月份：

　　1、優(yōu)質(zhì)學(xué)校督導(dǎo)評估活動。

　　2、教學(xué)常規(guī)執(zhí)行情況檢查。

　　六月份：

　　1、雪小六一藝術(shù)節(jié)活動。

　　2、撰寫美術(shù)、書法教學(xué)工作總結(jié)。

　　3、組織期末考核。

工作年度計劃 篇6

　　一、社區(qū)教育工作的指導(dǎo)思想

　　進一步推進社區(qū)教育工作，立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務(wù)社區(qū)。

　　逐步建立起適應(yīng)社區(qū)建設(shè)和居民學(xué)習(xí)需求的社區(qū)教育管理體制、運行機制和和教育培訓(xùn)模式，促進社區(qū)居民整體素質(zhì)和生活質(zhì)量的提高，促進區(qū)域經(jīng)濟和社會的發(fā)展；把社區(qū)教育作為社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)性工作，貫穿在社區(qū)建設(shè)的各項工作中；通過社區(qū)教育，進一步構(gòu)建和完善終身教育體系，形成終身學(xué)習(xí)的公共資源平臺，使學(xué)習(xí)型社會建設(shè)工作落到實處。

　　二、開展社區(qū)教育工作的原則

　　緊密圍繞社區(qū)建設(shè)的總體目標，與社區(qū)建設(shè)的各方面工作溝通和銜接，組織和實施社區(qū)教育培訓(xùn)活動，形成合力和有機整體；要加強社區(qū)各類教育文化資源的統(tǒng)籌，充分利用、拓展和開發(fā)社區(qū)現(xiàn)有教育資源，推動各類教育資源面向社區(qū)居民開展教育培訓(xùn)活動，加強社區(qū)學(xué)校和學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。

　　要樹立大教育、大培訓(xùn)觀念，面向社區(qū)居民開展內(nèi)容豐富、靈活多樣的教育培訓(xùn)活動，提供全員、全程、全面的教育服務(wù)，努力滿足社區(qū)建設(shè)和社區(qū)居民的需求；要實行分類指導(dǎo)，分階段實施，積極而扎實地推進社區(qū)教育的廣泛深入開展，并把發(fā)展社區(qū)教育作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城區(qū)、學(xué)習(xí)型城市和學(xué)習(xí)型社會的重要途徑和措施。

　　三、推進社區(qū)教育工作的主要任務(wù)

　　1、大力開展多層次、多內(nèi)容、多形式的教育培訓(xùn)活動。

　　開展教育培訓(xùn)，是社區(qū)教育的基本工作。始終重點抓好量大面廣、受到社區(qū)居民普遍歡迎的各類短期培訓(xùn)活動，努力滿足在職人員的崗位培訓(xùn)、下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)、老年人群社會文化活動、弱勢人群提高生存技能培訓(xùn)、外來人群適應(yīng)城區(qū)社會生活培訓(xùn)等各類人群的學(xué)習(xí)需求，積極抓好社區(qū)內(nèi)的嬰幼兒教育、青少年學(xué)生的校外素質(zhì)教育，加強未成年人的德育工作。

　　緊緊圍繞社區(qū)建設(shè)的中心工作和社區(qū)居民的教育培訓(xùn)需求，確定相關(guān)的培訓(xùn)課程和教學(xué)內(nèi)容，加強培訓(xùn)課程和教材的建設(shè)工作，拓展和豐富教育培訓(xùn)內(nèi)容，增強培訓(xùn)的針對性和有效性，積極創(chuàng)新培訓(xùn)形式，逐步提高社區(qū)居民的教育培訓(xùn)率，力爭每年提高五個百分點以上，逐步實現(xiàn)有學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)要求的社區(qū)居民人人皆學(xué)的目標。

　　2、進一步開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的活動。

　　把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織仍然作為現(xiàn)階段推進社區(qū)教育工作的重要內(nèi)容來抓。根據(jù)社區(qū)內(nèi)不同類型組織的實際情況，制訂相應(yīng)的學(xué)習(xí)型組織新的基本要求和標準，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型街道、學(xué)習(xí)型居委會、學(xué)習(xí)型家庭等學(xué)習(xí)型組織，積極開展評估促進工作，使學(xué)習(xí)型組織占社區(qū)內(nèi)各類組織的比例逐年提高。

　　3、充分利用、拓展和開發(fā)各類教育資源，形成社區(qū)教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

　　充分利用社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有各類教育資源，橫向聯(lián)合，縱向溝通，實現(xiàn)教育資源共享，使現(xiàn)有教育資源發(fā)揮更大的作用。各類學(xué)校、教育培訓(xùn)機構(gòu)和各種文化體育設(shè)施都要有組織、有計劃地向社區(qū)開放，積極開展多種形式的社區(qū)教育培訓(xùn)活動，特別是要依托社區(qū)內(nèi)普通中小學(xué)和各類職業(yè)學(xué)校、成人學(xué)校面向居民開展教育培訓(xùn)服務(wù)，使其成為開展社區(qū)教育的重要力量。

　　要在整合、利用現(xiàn)有教育資源基礎(chǔ)上，形成以區(qū)社區(qū)學(xué)院為龍頭，以街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)學(xué)校為主體，以居委會（村）社區(qū)教學(xué)點等為基礎(chǔ)的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，滿足社區(qū)居民多樣化的教育需求；要積極創(chuàng)造條件，充分運用播放教學(xué)光盤、收視衛(wèi)星電視教育節(jié)目、計算機網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等現(xiàn)代遠程教育手段，使有條件的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）都能夠開展現(xiàn)代遠程教育，構(gòu)筑起社區(qū)居民全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的平臺。

　　四、保障社區(qū)教育工作順利進行的措施

　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制

　　社區(qū)學(xué)院把社區(qū)教育作為社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，建立由區(qū)委副書記為首的社區(qū)教育工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確各有關(guān)部門的職責(zé)和分工，形成黨政統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，教育部門主管，有關(guān)部門配合，社會積極支持、社區(qū)自主活動、群眾廣泛參與的.管理體制和運行機制，并落實相應(yīng)的管理機構(gòu)、人員和經(jīng)費，推動望城社區(qū)教育健康持續(xù)發(fā)展。教育行政部門把開展社區(qū)教育作為推進社區(qū)建設(shè)、構(gòu)建終身教育體系、形成學(xué)習(xí)型社會的重要內(nèi)容和措施，納入教育發(fā)展計劃，納入教育檢查評估范疇，采取得力措施，不斷推進社區(qū)教育工作。

　　2、充實隊伍，增強力量

　　今年，我們將繼續(xù)努力加強社區(qū)教育隊伍的建設(shè)，建立一支以專職人員為骨干、兼職人員和志愿者為主體的適應(yīng)社區(qū)教育需要的管理隊伍和師資隊伍。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各級社區(qū)教育機構(gòu)應(yīng)安排相應(yīng)專職人員，同時聘請部分兼職人員從事社區(qū)教育工作。

　　充分發(fā)揮望城社區(qū)教育專家講師團的作用，發(fā)揮社區(qū)內(nèi)教師、專家、各行各業(yè)工作人員、在校大學(xué)生的積極性，使之成為開展社區(qū)教育活動的重要力量。鼓勵社區(qū)教育工作者參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高從事終身教育、社區(qū)教育工作的專業(yè)素質(zhì)。充實隊伍，為我區(qū)社區(qū)教育工作開展提供力量保障。

　　3、督促檢查落實評估

　　今年年度我們將有計劃地開展社區(qū)教育工作的檢查評估工作。我區(qū)將組織專門的社區(qū)管理人員分批對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校進行檢查評估，對取得突出成效的單位給予肯定和表彰。形成定期檢查、評估和表彰獎勵制度。廣泛吸收社區(qū)教育的管理人員和專家學(xué)者，成立社區(qū)教育專家咨詢委員會，參與社區(qū)教育實驗指導(dǎo)工作，創(chuàng)建省級社區(qū)教育試驗區(qū)。

　　4、擴大宣傳提升理論

　　充分利用各類新聞媒體，進一步加強對社區(qū)教育工作的宣傳，總結(jié)推廣各地發(fā)展社區(qū)教育的經(jīng)驗和做法，營造有利于社區(qū)教育發(fā)展的良好環(huán)境。加強社區(qū)教育的理論和實踐研究，注意學(xué)習(xí)借鑒國外開展社區(qū)教育的有益經(jīng)驗和成功的做法，逐步形成有望城特色的社區(qū)教育理論。

　　5、保障經(jīng)費，增加投入

　　20xx年社區(qū)教育經(jīng)費由區(qū)財政納入年度財政預(yù)算。20xx年區(qū)政府根據(jù)社區(qū)學(xué)院、社區(qū)學(xué)校建設(shè)要求，安排財政資金，支持社區(qū)學(xué)院、社區(qū)學(xué)校基本建設(shè)，對辦學(xué)成績顯著的社區(qū)學(xué)院、社區(qū)學(xué)校給與專項獎勵。

　　建立以政府投入為主，多渠道投入的社區(qū)教育經(jīng)費保障機制，按照社區(qū)常住人口人均不少于1元的標準，落實社區(qū)教育經(jīng)費，充分發(fā)揮社會各界投資辦學(xué)的積極性，鼓勵社會力量資助社區(qū)教育。

工作年度計劃 篇7

　　新的一年已經(jīng)到來，面對酒店業(yè)的競爭越來越激烈的實現(xiàn)，以及酒店經(jīng)營面臨著設(shè)施設(shè)備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護保養(yǎng)工作。

　　一工程部今年的總體工作

　　工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調(diào)，供水系統(tǒng)，廚房設(shè)施等正常運行 特別要提高客房，餐廳，娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

　　加強人員培訓(xùn)，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。

　　二．工程部重點抓好如下工作

　　1.狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表，服務(wù)意識，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氣氛。

　　2改進工作服務(wù)程序，加強主動性，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間，特別是前后臺部門間，班組間，上，下級之間的工作。及時有效，不推諉，多做事。加強對設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū)，責(zé)任到人。并且有維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。

　　3按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng)，做好電梯，中央空調(diào)，熱泵，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調(diào)主機及配套冷卻塔，水泵，末端風(fēng)機盤管，風(fēng)柜的'清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試，確保中央空調(diào)主機順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對客房電器裝飾水暖等各種設(shè)備，廚房設(shè)備，餐廳設(shè)備的保養(yǎng)周期巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。

　　4樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比，降低萬元收入物耗比。

　　（1） 把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查，包括對于裝修改造裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。

　　（2） 修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優(yōu)秀者可給予適當(dāng)獎勵，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風(fēng)。

　　（3） 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏的現(xiàn)象。

　　（4） 貫徹落實能源管理辦法，加強對各點、電、天然氣、蒸汽的使用檢查每月抄表并進行對比，水、電、天然氣、蒸汽的使用量通報各使用部門，便于部門成本控制。

　　（5） 加強材料，設(shè)備配件定置管理。建立好設(shè)施設(shè)備臺賬，詳細個配件材料的價格，便于控制。

　　（6） 嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設(shè)備維修嚴格控制外委盡量控制維修成本。

　　5、工程部員工要增強美學(xué)美感意識，學(xué)習(xí)掌握星級新標準，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。

　　總之，事無論大小，要干就要干最好，我們相信沒有最好，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點，對事業(yè)充滿激情，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。

工作年度計劃 篇8

　　為提高醫(yī)院感染管理質(zhì)量，進一步助理搞好醫(yī)院感染管理工作保障醫(yī)療安全，根據(jù)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理辦法》和《傳染病防治法》等有關(guān)文件和規(guī)定，在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，主要作好以下工作：

　　一、醫(yī)院感染監(jiān)測：

　　1．采取前瞻性監(jiān)測方法，檢查全院住院病人感染發(fā)病率，每月臨床監(jiān)測住院病人感染發(fā)生情況，督促醫(yī)生及時報告感染病歷，防止醫(yī)院感染爆發(fā)或流行。

　　2．每月采取回顧性調(diào)查方法，對出院病人進行漏報率調(diào)查，減少醫(yī)院感染漏報。

　　3．目標性檢測，選擇手術(shù)部位切口感染監(jiān)測。

　　4．每月對無菌物品進行消毒效果監(jiān)測。

　　二．抗菌藥物合理使用管理：對抗菌藥物實行分級管理，每月調(diào)查抗菌藥物使用率。

　　三．傳染病管理：

　　1．建立、健全醫(yī)院疫情管理和報告制度，

　　2．做好醫(yī)院傳染病疫情管理和報告工作，定期檢查、督促疫情管理和報告。

　　3．每月末，查閱全院本月門診日志，出入院登記，出院病歷，放射、檢驗陽性結(jié)果，發(fā)現(xiàn)漏報，及時補報。

　　4．認真做好上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院的疫情管理和報告檢查工作四．醫(yī)療廢物督促管理：定期督查醫(yī)療廢物分類、收集、運送況， 每月查閱醫(yī)療廢物交接班本，發(fā)現(xiàn)漏項及時填補。

　　四．將手衛(wèi)生與職業(yè)暴露防護問題納入感染控制中重點。六感染管理知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識，進行醫(yī)院感染知識培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容

　　1．院感相關(guān)知識及個人防護知識。

　　2．醫(yī)院感染診斷標準，抗生素合理使用標準。

　　3．對護理人員主要為無菌技術(shù)及消毒隔離知識，醫(yī)療廢物管理等。4. 對全院人員進行手衛(wèi)生、醫(yī)療垃圾分類，職業(yè)暴露防護培訓(xùn)等。

工作年度計劃 篇9

　　1、繼續(xù)全面貫徹局和公司的管理制度、要求，發(fā)揚xx年工作中的優(yōu)點、亮點，改進工作中的'不足之處;

　　2、加強物資設(shè)備管理人員隊伍的建設(shè)，組織制度、規(guī)范的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，尤其是信息化和標準化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

　　3、繼續(xù)做好對供應(yīng)商的考察和評價，選好供應(yīng)商，擴大公司的社會資源，在集中采購上發(fā)揮優(yōu)勢，盡力降本增效;

　　4、做好新開工項目的應(yīng)對工作，保證公司資源得到合理利用;

　　5、加強基礎(chǔ)管理工作，防范管理中的漏洞;

　　6、完善公司基地倉庫管理，及時辦理物資、機具的進、出庫手續(xù)及臺賬報表，每月底完成后上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批在公司內(nèi)公布。組織人員對庫存物資、機具進行清理、測試、維修、保養(yǎng)，盡量保持物資、機具的完好性，延長使用時間及周轉(zhuǎn)次數(shù);

　　7、修改、完善現(xiàn)有設(shè)備管理制度，計劃在二季度初出臺修改后的設(shè)備管理實施細則。繼續(xù)規(guī)范內(nèi)業(yè)資料的整理，嚴格要求各在建項目及時上報相關(guān)報表，改變以往拖拉現(xiàn)象;

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