工作年度計(jì)劃

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　根據(jù)××大學(xué)本（專）科教學(xué)20xx年工作要點(diǎn)，教材科遵循“依法、推進(jìn)、深化、高效”的原則，組織落實(shí)國家及校級規(guī)劃教材的編寫、優(yōu)秀教材的選用及國外原版優(yōu)秀教材的引進(jìn)，做好本年度優(yōu)秀教材評獎(jiǎng)工作，開展教材質(zhì)量跟蹤調(diào)查活動(dòng)。具體如下：

　　一、組織落實(shí)國家及校級規(guī)劃教材的編寫與出版工作 根據(jù)《吉林大學(xué)本科教學(xué)教材建設(shè)與管理?xiàng)l例》，落實(shí)編者相關(guān)政策，做好教材編寫中期檢查，合理使用規(guī)劃教材編寫、審稿與出版經(jīng)費(fèi)。做好“高等教育百門精品課程教材建設(shè)計(jì)劃”由我校承擔(dān)教材的編寫工作。

　　二、制定本科教材選用計(jì)劃 根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃、開課計(jì)劃和教材選用原則，學(xué)校制定本科教材選用計(jì)劃。制定時(shí)，應(yīng)按照一定的管理和審批程序，選擇每門課程所使用的.教材。

　　三、開展教材質(zhì)量跟蹤調(diào)查活動(dòng)

　　A．針對使用面廣、影響較大的幾種教材展開調(diào)查，如大學(xué)英語、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、高等數(shù)學(xué)、大學(xué)物理、大學(xué)化學(xué)、機(jī)械制圖課程教材；

　　B．教材更新程度、選用教材質(zhì)量與教材使用過程的調(diào)查；

　　C．調(diào)查采用方式：問卷調(diào)查、學(xué)生座談、教師座談。

　　四、進(jìn)行20xx年校級優(yōu)秀教材獎(jiǎng)評獎(jiǎng)工作

　　五、做好國外優(yōu)秀原版教材的引進(jìn)，推動(dòng)優(yōu)秀外版教材進(jìn)入課堂 在20xx年初成功引進(jìn)《KinematicDesignofMachinesandMechanism》和《Environmentalandengineeringgeophysics》等的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好國外優(yōu)秀原版教材引進(jìn)工作。按照本科雙語教學(xué)課程建設(shè)計(jì)劃，教材科將對八十余種外版教材進(jìn)行選用和引進(jìn)工作。

　　六、建立健全各項(xiàng)教學(xué)管理規(guī)章制度，出臺(tái)《吉林大學(xué)本科教學(xué)教材建設(shè)與管理?xiàng)l例》、《吉林大學(xué)教材獎(jiǎng)勵(lì)管理?xiàng)l例》等文件。

　　20xx年3月19日

工作年度計(jì)劃 篇2

　　學(xué)年度第二學(xué)期在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下已經(jīng)全面深入地展開。本學(xué)期我們初二級部教學(xué)工作計(jì)劃堅(jiān)持以市教育局關(guān)于年教育教學(xué)工作和學(xué)校教育教學(xué)計(jì)劃為指導(dǎo)，以關(guān)心學(xué)生的終身發(fā)展為核心，以強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理為抓手，以強(qiáng)化課堂教學(xué)改革為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提升，為此特制定本學(xué)期工作計(jì)劃如下：

　　一、 加強(qiáng)班主任工作的管理。

　　通過組織班級管理經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，優(yōu)秀班主任經(jīng)驗(yàn)介紹，共同學(xué)習(xí)和研討班級管理的方法，定期與不太理想的班主任進(jìn)行交流，建立健全班會(huì)制度，將主題班會(huì)同師德教育相結(jié)合，使師生共同受益，并且每月組織一次班級管理經(jīng)驗(yàn)交流理論學(xué)習(xí)等活動(dòng)，逐步提高班級管理能力，為適應(yīng)新形勢下班主任管理班級工作的需要打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

　　二、 進(jìn)一步抓好行為規(guī)范和養(yǎng)成教育。

　　通過各任課教師的幫助指導(dǎo)和班主任的強(qiáng)化教育多種途徑，齊抓共管，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

　　1、利用辦墻報(bào)、寫文章、搞活動(dòng)等形式，加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，增強(qiáng)學(xué)生自我管理、自我監(jiān)督意識(shí)，重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)習(xí)慣、遵章守紀(jì)習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣的教育和訓(xùn)練。

　　2、組織全年級學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則.》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等。

　　3、細(xì)化班級每一件事，認(rèn)認(rèn)真真抓落實(shí)，一點(diǎn)一滴養(yǎng)成習(xí)慣，使學(xué)生在活動(dòng)中受教育。

　　三、繼續(xù)突出教學(xué)質(zhì)量這個(gè)中心。

　　抓住新課程實(shí)施和校本培訓(xùn)兩個(gè)重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作的上檔升級，具體做法是：

　　1、靈活多樣強(qiáng)化新課改的通識(shí)培訓(xùn)。通過聽、評、講新課改剖析課，真正提高教師的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)適應(yīng)新課改的需要。

　　2、抓好教師的備課活動(dòng)，各學(xué)科要以校級教研課題“分類指導(dǎo)、分層施教”為基本要求，突出實(shí)用性和創(chuàng)新性，教師提倡備詳案，認(rèn)真落實(shí)每次集體備課，科學(xué)合理的設(shè)置作業(yè)，及時(shí)批改總結(jié)講評。

　　3、加強(qiáng)教學(xué)研究。通過互相聽評課，提高集體備課質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全組教師教學(xué)水平的共同提高。

　　4、充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)向上、和諧互助的良好氛圍，鼓勵(lì)教師為輔導(dǎo)學(xué)生開展創(chuàng)造性工作。

　　5、狠抓學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。要真正提高教學(xué)質(zhì)量，就必須在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)生的書寫能力、運(yùn)算能力、閱讀寫作能力、聽力與口語表達(dá)能力。本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是強(qiáng)化學(xué)生的書寫訓(xùn)練。每天定時(shí)訓(xùn)練并安排班主任和教師值日，同時(shí)在每節(jié)課上都要對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練和指導(dǎo)，并進(jìn)行家庭作業(yè)展評等形式及時(shí)反饋學(xué)生的訓(xùn)練水平，并組織班主任每周檢查一次學(xué)生的書寫情況，并將結(jié)果列入辦班級考評。二是進(jìn)行語文閱讀寫作訓(xùn)練，利用語文教師上課對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練并且留有閱讀筆記，對教師學(xué)生兩個(gè)層面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，每月進(jìn)行一次學(xué)生閱讀寫作比賽來提高學(xué)生的寫作能力，切實(shí)提高學(xué)生的閱讀、寫作水平，為學(xué)生的.終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。三是提高學(xué)生外語的聽力閱讀能力。通過早晨和上課15分鐘來提高學(xué)生的聽力閱讀能力，激發(fā)學(xué)生參與的積極性，并要求教師將基本能力貫徹到課堂教學(xué)中，級部每月舉行一次“如何提高學(xué)生聽力與閱讀理解能力”的經(jīng)驗(yàn)交流，已確定教師個(gè)人成績，列入教師業(yè)務(wù)考評。四是提高學(xué)生的運(yùn)算能力。根據(jù)教研中心《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生運(yùn)算能力培養(yǎng)意見》，具體提出了加強(qiáng)學(xué)生運(yùn)算能力訓(xùn)練途徑方法等，我級部將開展數(shù)學(xué)計(jì)算能力競賽活動(dòng)，每月進(jìn)行一次，將結(jié)果列入班級考評，以此來推動(dòng)學(xué)生計(jì)算能力的提高，并以此來督促教師在平日的課堂上更重視學(xué)生運(yùn)算能力。

　　年第二學(xué)期教學(xué)工作計(jì)劃,標(biāo)簽：小學(xué)班主任工作計(jì)劃,初中班主任工作計(jì)劃,

　　四、加強(qiáng)安全教育，樹立安全意識(shí)。

　　在學(xué)校政教處對學(xué)生進(jìn)行安全教育和法制教育的基礎(chǔ)上，把工作做硬、做細(xì)，具體做法如下：

　　1、進(jìn)行深入扎實(shí)地宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)師生的安全意識(shí)。

　　2、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，責(zé)任到人，嚴(yán)格按制度辦事，堅(jiān)持每日值日檢查制度，并做好記錄，對查出隱患存在的問題及時(shí)講明情況，限期整改，提出整改措施。

　　3、班主任不定時(shí)對學(xué)生所帶的管制刀具、違規(guī)物品進(jìn)行檢查，杜絕一切也隱患。

　　4、班主任做好少數(shù)違紀(jì)學(xué)生的管理，杜絕瘋打追鬧現(xiàn)象，將一切事故苗頭消除在萌芽狀態(tài)。

　　總之，本學(xué)期工作任重而道遠(yuǎn)，是整個(gè)初中階段最關(guān)鍵的時(shí)期，本學(xué)期工作的好壞直接影響到下一年的教學(xué)質(zhì)量，所以各項(xiàng)工作要抓緊、抓嚴(yán)、抓細(xì)、抓實(shí)，我深信經(jīng)過全組的共同努力，大家心往一起想，勁往一起使，力往一起出，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　初三，是初中的最后一年，也是最關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在己進(jìn)入第一學(xué)期的結(jié)束階段，為了讓學(xué)生更好的復(fù)習(xí)，為明年的中考做準(zhǔn)備，制定以下計(jì)劃：

　　奮斗目標(biāo)：

　　一、使全班同學(xué)都積極向上，為下學(xué)期的中考作好充分的思想和能力準(zhǔn)備。

　　二、養(yǎng)成認(rèn)真的學(xué)習(xí)習(xí)慣，穩(wěn)定相對成績比較好的勢頭，爭取增加優(yōu)生的比例，提高相對比較落后的學(xué)生的成績，爭取全班的總分成績有明顯的提高。

　　三、做好常規(guī)管理，繼續(xù)抓學(xué)生行為習(xí)慣，為高一級學(xué)校培養(yǎng)輸送全面發(fā)展的學(xué)生做好準(zhǔn)備工作。

　　四、遵守學(xué)校規(guī)章制度，爭當(dāng)“文明班”。

　　工作重點(diǎn)：

　　一、 確立班集體的奮斗的目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。

　　二、 在學(xué)生中培養(yǎng)憂患意識(shí)、競爭意識(shí)，促成謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真學(xué)習(xí)的作風(fēng)。

　　三、 狠抓課堂和自習(xí)紀(jì)律，為學(xué)習(xí)建構(gòu)最有利的保障。

　　四、 鼓勵(lì)成績較好的學(xué)生;促進(jìn)中間學(xué)生更上一層樓;幫助一般學(xué)生，增強(qiáng)自信，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣。

　　五、 配合任課任老師搞好培優(yōu)補(bǔ)差。

　　六、幫助學(xué)生解決思想和學(xué)習(xí)生活中的各種困難，盡量幫做到學(xué)生輕裝上陣，發(fā)揮最好水平。

　　七、 繼續(xù)抓學(xué)生的行為習(xí)慣，做好日常的管理。

　　八、 充分發(fā)揮德育小組的作用。

　　九、 充分發(fā)揮班委和班級團(tuán)支部的作用。

　　具體措施：

　　一、搞好班級建設(shè)，針對班級實(shí)際，全力打造“快速、向上、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有序”的班風(fēng)。

　　快速：行動(dòng)迅速，不遲到。到班準(zhǔn)時(shí)，鍛煉迅速。養(yǎng)成不拖拉、快速做一切事情的好習(xí)慣。

　　向上：倡導(dǎo)積極向上的'人生態(tài)度，宣揚(yáng)不依靠父母、自己創(chuàng)造自己的未來的思想。倡導(dǎo)熱愛學(xué)習(xí)、關(guān)注人生與社會(huì)的精神。認(rèn)真：認(rèn)真做好每一件事，從作業(yè)、值日、體育鍛煉、上課筆記等方面，培養(yǎng)做事認(rèn)真的習(xí)慣。

　　負(fù)責(zé)：對家人負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)、對自己該做的事情負(fù)責(zé)。

　　有序：有紀(jì)律觀念，有計(jì)劃觀念，有經(jīng)常的反思觀念。培養(yǎng)班風(fēng)的注意手段是表揚(yáng)和批評，是量化分?jǐn)?shù)

　　二、強(qiáng)化理想前途教育、學(xué)習(xí)目的性教育和形勢教育，幫助每個(gè)學(xué)生都樹立各個(gè)階段的目標(biāo)。

　　第一步：在期末期間分析每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，初步把握學(xué)生的發(fā)展，擬定時(shí)間找學(xué)生個(gè)別輔導(dǎo)，幫助制定各個(gè)階段的目標(biāo)。

　　第二步：跟蹤督促學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃的實(shí)施過程，及時(shí)把握學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)狀態(tài)。

　　第三步：關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)班主任工作計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)和家長取得聯(lián)系，爭取家長的積極配合和家庭的正確引導(dǎo)。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　20xx年，分公司承保工作以實(shí)現(xiàn)“雙超”目標(biāo)、支持業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，進(jìn)行以核保管理為重心調(diào)整為核保服務(wù)為重心的工作重心轉(zhuǎn)換，通過一系列的方案、舉措、整改落實(shí)，核保周期、自動(dòng)核保率、注退率、回退率等核保效率與質(zhì)量指標(biāo)不斷優(yōu)化并繼續(xù)在系統(tǒng)保持較為領(lǐng)先水平，為業(yè)務(wù)有效益增長把好質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，服務(wù)態(tài)度和方式也有了較大的改善，贏得機(jī)構(gòu)和客戶較好口碑，有力的支持了業(yè)務(wù)發(fā)展，全面達(dá)成總分公司賦予的各項(xiàng)承保工作任務(wù)。為了在20xx年公司實(shí)現(xiàn)##億業(yè)務(wù)規(guī)模提供專業(yè)、高效的核保支持，20xx年，我們將按照“實(shí)施一項(xiàng)工程、落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化、做出三個(gè)亮點(diǎn)、達(dá)到四個(gè)目標(biāo)”的工作方案來提高服務(wù)水平和效率，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　一、實(shí)施一項(xiàng)工程----核保人從“執(zhí)行者”到“管理者”的角色轉(zhuǎn)換工程。

　　要解決好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法的問題，不僅僅是要求核保人遵守時(shí)間、語言規(guī)范、執(zhí)行政策、耐心解答的工作方法問題，必須要核保人員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，從一個(gè)承保政策的機(jī)械執(zhí)行者，到有能力為機(jī)構(gòu)提供解決方案、進(jìn)行有一定深度有現(xiàn)實(shí)意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉(zhuǎn)換。為此，承保中心將通過 “放飛夢想—我的三年職業(yè)生涯規(guī)劃”主題演講討論活動(dòng)進(jìn)行思想動(dòng)員，通過技能培訓(xùn)、通過讓員工參與不同專題分析、論壇活動(dòng)，通過換位補(bǔ)位輪崗調(diào)崗等工作措施，通過增加“同一標(biāo)的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評價(jià)來促進(jìn)角色轉(zhuǎn)換，注重員工的成長性培養(yǎng)，用專業(yè)、高效的核保隊(duì)伍來實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的支持。

　　二、落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化--流程、服務(wù)優(yōu)化。

　　流程優(yōu)化—因各險(xiǎn)種的風(fēng)險(xiǎn)度不同、費(fèi)率不同、保額不同，總公司對其相應(yīng)核保要求不同，總公司對核保人授予的核保權(quán)限也有較大區(qū)別，由此決定的工作量和需要的核保時(shí)間也不同。目前總公司授予##分公司高級別核保權(quán)限的人數(shù)十分有限，加之非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)量在時(shí)間和機(jī)構(gòu)間分布不均衡，一些險(xiǎn)種核保出單等待時(shí)間長，機(jī)構(gòu)意見大，也與當(dāng)前業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要不相適應(yīng)。20xx年，承保中心將對現(xiàn)有承保流程及核保權(quán)限、各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)量在時(shí)間、機(jī)構(gòu)間、核保人的分布上做深度分析論證，制定權(quán)限與人力配置優(yōu)化方案，優(yōu)化核保流程。

　　服務(wù)優(yōu)化—通過開展“到基層”、“幫基層”、“教基層”活動(dòng)，把核保服務(wù)從對機(jī)構(gòu)業(yè)管、錄單、單證延伸到銷售人員、客戶，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)。制定方案，明確內(nèi)容、時(shí)間，全體核保人員“到基層”工作，解決體驗(yàn)和換位思考、主動(dòng)為機(jī)構(gòu)出主意的優(yōu)化服務(wù)；通過制定展板、宣傳畫、手冊“幫基層”，讓客戶和銷售人員對驗(yàn)車方式、建意險(xiǎn)投保資料、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問答、圖片、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，幫助銷售人員和客戶及時(shí)掌握，增強(qiáng)理解配合，達(dá)到規(guī)范、高效的效果；到機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)客戶、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員了解錄單流程、要件，優(yōu)化服務(wù)。

　　三、做出三個(gè)亮點(diǎn)—我們將在年內(nèi)申報(bào)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保、完善承保專用印章管理流程、承保檔案省級集中、貨運(yùn)險(xiǎn)APP出單等創(chuàng)新項(xiàng)目，至少三個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，以防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效率。

　　承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保：該險(xiǎn)種系與車險(xiǎn)配套險(xiǎn)種，具有同質(zhì)化程度高、量大、規(guī)律性強(qiáng)、核保難度低的特點(diǎn)，我們將組成專題小組實(shí)行技術(shù)革新，制定對現(xiàn)有系統(tǒng)改造和編寫承運(yùn)人自動(dòng)核保規(guī)則上報(bào)總公司，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)核保，以提高效率從而提高市場競爭力、節(jié)約人力、支持業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　規(guī)范承保專用印章管理：在20xx年調(diào)研中，機(jī)構(gòu)普遍反映承保專用印章業(yè)使用量大，承保專用章蓋章方式傳統(tǒng)、用章量大，風(fēng)險(xiǎn)高、易漏蓋影響客戶年審或其他事項(xiàng)、蓋章已經(jīng)成了業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)巨大負(fù)擔(dān)和極不情愿的事，機(jī)構(gòu)和客戶意見很大。20xx年，承保中心將開展對印章名稱、行政級次、蓋章方式、蓋章責(zé)任調(diào)研評估，提出切實(shí)可行的完善承保專用章使用管理方案上報(bào)總公司，以緩解當(dāng)前的矛盾和問題，解決好服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理的問題。

　　實(shí)現(xiàn)承保檔案省級集中管理：承保中心將選取價(jià)優(yōu)、方便的場地，建立規(guī)范、安全的承保檔案管理室和管理流程，實(shí)現(xiàn)承保檔案省級集中管理。

　　APP出單流程設(shè)計(jì)：申報(bào)并開展貨運(yùn)險(xiǎn)通過手機(jī)APP出單方案設(shè)計(jì)，以滿足貨運(yùn)險(xiǎn)時(shí)效要求高、風(fēng)險(xiǎn)大的支持和管理要求。

　　四、達(dá)到四個(gè)目標(biāo)—指標(biāo)好、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、隊(duì)伍穩(wěn)，使承保工作保持較高的.專業(yè)和服務(wù)水平。

　　指標(biāo)：對總公司下達(dá)的核保周期、注退率、回退率、車險(xiǎn)自動(dòng)核保率等承保管理指標(biāo)、對總公司下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)完成好；

　　1、20xx年達(dá)成以下核保質(zhì)量指標(biāo)

　　（1）核保回退率≤#%；

　　（2）差錯(cuò)率：出單人員保單錄入差錯(cuò)率控制在#%以內(nèi)，核保人員保單核保差錯(cuò)率控制在#%以內(nèi)；

　　2、20xx年達(dá)成以下核保效率指標(biāo)

　　（1）車險(xiǎn)保單錄單時(shí)間≤#分鐘；

　　（2）商業(yè)車險(xiǎn)核保周期≤#分鐘，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)核保周期≤##分鐘，意健險(xiǎn)核保周期≤##分鐘；

　　（3）車險(xiǎn)保單自核通過率≥##%。

　　3、管理指標(biāo)

　　（1）保單批注退率≤#.#%。

　　（2）單證浪費(fèi)率：合理預(yù)估征訂有價(jià)單證，避免成本浪費(fèi)，單證浪費(fèi)率控制在###%以內(nèi)。

　　能力強(qiáng)：對機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)、培訓(xùn)能力強(qiáng)，對工作完成的效率質(zhì)量強(qiáng)，對工作的分析、管理能力強(qiáng)。

　　服務(wù)優(yōu)：對機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)好、方法多；對部門間的配合服務(wù)優(yōu)。

　　隊(duì)伍穩(wěn)：營造員工團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、有擔(dān)當(dāng)?shù)姆諊�有吸引力的團(tuán)隊(duì)，形成部門有人愿意來、工作充實(shí)、離開不抱怨良性團(tuán)隊(duì)而穩(wěn)定隊(duì)伍。

　　五、20xx年具體工作安排

　　一季度以定政策、抓思想、定考核為主，二季度落實(shí)兩項(xiàng)優(yōu)化和亮點(diǎn)工程，三季度重點(diǎn)抓培訓(xùn)和大比武，四季度開展調(diào)研總結(jié)。系統(tǒng)性開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)：開展一季度一次全轄視頻培訓(xùn)，以承保政策、系統(tǒng)操作、重點(diǎn)問題與風(fēng)險(xiǎn)分析為主要內(nèi)容；年度開展全轄單證、錄單員、業(yè)管人員各一次現(xiàn)場培訓(xùn)與考試；每月至少一次部門內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　（一）一季度工作計(jì)劃

　　1、出臺(tái)承保手冊；

　　2、出臺(tái)“到基層、幫基層、教基層”方案；

　　3、制定“國十條”落地部門牽頭的項(xiàng)目實(shí)施方案；

　　4、開展已保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)高危風(fēng)險(xiǎn)排查與分析活動(dòng)；

　　5、組織制定APP貨運(yùn)險(xiǎn)出單方案并實(shí)施；

　　6、組織制定承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自核方案；

　　7、修訂崗位考核考核方案；

　　8、梳理完善承保管理制度；

　　9、AB崗及輪崗規(guī)劃出臺(tái)；

　　10、組織開展“放飛夢想-我的三年職業(yè)規(guī)劃”演講活動(dòng)；

　　11、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析）。

　　（二）二季度工作計(jì)劃

　　1、亮點(diǎn)工程承保檔案集中管理工作啟動(dòng)；

　　2、亮點(diǎn)工程

　　啟動(dòng)承保印章管理情況調(diào)研；

　　3、AB崗及輪崗實(shí)施；

　　4、“到基層、幫基層、教基層”活動(dòng)實(shí)施；

　　5、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析）；

　　6、實(shí)施承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)自動(dòng)核保。

　　（三）三季度工作計(jì)劃

　　1、開展錄單員培訓(xùn)；

　　2、開展單證管理員培訓(xùn)；

　　3、開展職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)；

　　4、開展第三屆承保大比武活動(dòng)。

　　（四）、四季度工作計(jì)劃

　　1、組織開展承保工作調(diào)研活動(dòng)；

　　2、全轄視頻培訓(xùn)（承保政策、系統(tǒng)操作培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)案例分析）；

　　3、總結(jié)考評。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　學(xué)校安全工作事關(guān)師生的生命安全，關(guān)系到千萬個(gè)家庭的幸福，關(guān)系到小學(xué)生的健康成長，關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。本學(xué)期我校全體教師要從貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，本著對人民利益高度負(fù)責(zé)的精神，充分認(rèn)識(shí)學(xué)校安全工作的重要性，要牢固樹立“珍愛生命、安全第一，責(zé)任重于泰山”的思想，以構(gòu)建“和諧校園”為目標(biāo)，扎實(shí)深入地開展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)，確保全體師生和校園安全。

　　一、工作目標(biāo)：

　　以中共中央《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《關(guān)于進(jìn)一步凈化社會(huì)文化環(huán)境、促進(jìn)未成年人健康成長的若干意見》為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹區(qū)、市、縣各級政府和教育行政部門關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園安全管理和治安防范整治工作的有關(guān)精神，切實(shí)規(guī)范學(xué)校安全管理制度，健全和完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)廣大師生的法制觀念、安全意識(shí)，提高安全防范和自護(hù)自救能力，從根本上消除學(xué)校及周邊的安全隱患，努力改善育人環(huán)境，維護(hù)學(xué)校的合法權(quán)益和教學(xué)秩序，使學(xué)校成為讓學(xué)生安心，家長放心、社會(huì)滿意的和諧平安校園。

　　二、工作要點(diǎn)：

　　（一）全面落實(shí)學(xué)校安全工作責(zé)任制

　　強(qiáng)化學(xué)校安全主體責(zé)任，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確校長為學(xué)校安全工作第一責(zé)任人。校長與各部門負(fù)責(zé)人，政教主任與班主任及課任教師，班主任與各學(xué)生家長層層簽訂安全責(zé)任書，明確學(xué)校安全工作中各自的職責(zé)和要求，樹立學(xué)校安全工作天天有人問，處處有人查，層層有人負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，使學(xué)校各項(xiàng)安全制度、安全措施落到實(shí)處。

　　（二）完善學(xué)校安全管理制度

　　學(xué)校根據(jù)《學(xué)校安全管理?xiàng)l例》和教育部制定的《學(xué)生傷害事故處理辦法》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，進(jìn)一步完善學(xué)校安全工作各項(xiàng)規(guī)章制度和安全應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)將安全工作各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。定期召開安全工作分析會(huì)，堅(jiān)持和完善安全事故的報(bào)告制度，發(fā)生師生傷亡事故，以及關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、青少年身心健康的重大事故，學(xué)校必須在第一時(shí)間內(nèi)逐級上報(bào)市教育局。

　　（三）扎實(shí)開展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)

　　按照《鄖縣中小學(xué)幼兒園安全管理和治安防范專項(xiàng)整治百日行動(dòng)實(shí)施方案》的要求，重點(diǎn)抓好以下工作，努力消除各種安全隱患。

　　1、檢查校舍和教育教學(xué)設(shè)備。開學(xué)初，學(xué)校要立即組織相關(guān)人員開展一次安全工作大排查工作并認(rèn)真做好記錄。特別加強(qiáng)對教室、實(shí)驗(yàn)室、餐廳、電路、消毒設(shè)備、消防、照明和體育設(shè)施的檢查，及時(shí)更換不符合安全要求或已損壞的設(shè)備。同時(shí)學(xué)校要嚴(yán)格執(zhí)行安全工作檢查制度，做到定期、不定期對校舍、教室和校園周邊情況進(jìn)行檢查，特別是雨季、雪天，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)排除。切實(shí)加強(qiáng)校產(chǎn)安全管理，貴重物品和設(shè)施要加強(qiáng)人防、物防和技防，加強(qiáng)學(xué)校特種設(shè)備的維護(hù)和安全管理。

　　2、切實(shí)加強(qiáng)安全教育和安全防范。新學(xué)年開學(xué)第一天，要利用開學(xué)式講話對學(xué)生進(jìn)行安全教育，要將品德教育、法制教育和安全教育“三項(xiàng)教育”納入教育內(nèi)容，要落實(shí)到處。要充分利用市教育網(wǎng)上的教育資源，以及安全教育光盤，加強(qiáng)對師生的安全知識(shí)教育，提高師生的安全防范和自救能力。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)對學(xué)生交通安全法規(guī)教育。教育學(xué)生自覺遵守交通規(guī)章，上放學(xué)路上要佩帶“小黃帽”，嚴(yán)禁12周歲以下學(xué)生騎自行車，嚴(yán)禁學(xué)生乘坐無證無牌車，加強(qiáng)對學(xué)生接送車的監(jiān)督和管理工作，在學(xué)生中開展“拒超載”教育。

　　4、在學(xué)生中扎實(shí)開展防溺水、防觸電、防煤氣中毒、防意外事故等教育，使學(xué)生熟悉相關(guān)安全知識(shí)，掌握救護(hù)的基本知識(shí)和技能。嚴(yán)禁學(xué)生私自下河游泳。

　　5、加強(qiáng)消防安全和消防演練工作。重視學(xué)校校舍消防安全，尤其是用電線路等人群集聚地和火源地的消防安全，要加強(qiáng)火源、通道、消防設(shè)施等方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。對易燃、易爆、劇毒藥品要按規(guī)定嚴(yán)格管理，禁止學(xué)生攜帶煙花、爆竹等易燃、易爆物品進(jìn)校，同時(shí)，加強(qiáng)防火安全教育，使學(xué)生掌握消防安全知識(shí)和基本技能。一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，立即向有關(guān)部門報(bào)告，嚴(yán)禁組織小學(xué)生參加火災(zāi)撲救。

　　6、認(rèn)真做好食品衛(wèi)生安全工作。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，學(xué)校要積極開展食品衛(wèi)生安全宣傳教育，讓小學(xué)生初步掌握食品衛(wèi)生知識(shí)努力提高自我保護(hù)能力。要加強(qiáng)校園飲用水的管理。禁止學(xué)生到小店、小販處購買不合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品。嚴(yán)禁學(xué)生帶零食進(jìn)校園。

　　7、認(rèn)真做好傳染病及公共衛(wèi)生事件防控工作。（1）經(jīng)常性地利用墻報(bào)、板報(bào)、廣播、集會(huì)、晨會(huì)等多種形式向?qū)W生宣傳預(yù)防各種“傳染性疾病”的知識(shí)，并印發(fā)“預(yù)防各類傳染性疾病”常見的問題解答宣傳單人手一份，讓學(xué)生帶回，讓家長知曉預(yù)防知識(shí)。（2）非常時(shí)間段學(xué)校實(shí)行24小時(shí)值班，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)保證全天候開通，及時(shí)報(bào)知疫情。層層落實(shí)，環(huán)環(huán)相扣。并與李俊衛(wèi)生院保持密切聯(lián)系，不斷提高預(yù)防傳染病知識(shí)。同時(shí)做好校園的定時(shí)消毒和對學(xué)生的“晨午檢”工作。，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)告，并做好備忘，隨時(shí)報(bào)告新情況。

　　9、加強(qiáng)對學(xué)生的心理健康教育和輔導(dǎo)。學(xué)校要積極開展心理健康教育和心理問題咨詢、輔導(dǎo)，使學(xué)生能正確認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)自我調(diào)控和承受挫折的能力，提高學(xué)生的心理健康水平，消除學(xué)生心理障礙，保障學(xué)生心理健康。教師要關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，要重視和加強(qiáng)對行為偏差學(xué)生的教育、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。

　　（四）主動(dòng)營造良好的校園周邊安全環(huán)境

　　爭取各方支持，充分發(fā)揮法制副校長作用,深入開展“警校共建”活動(dòng)，積極主動(dòng)與公安、工商、文化、衛(wèi)生、安全監(jiān)管等部門的配合，健全學(xué)校和所在地公安派出所、家長、社區(qū)的學(xué)生安全聯(lián)防制度，進(jìn)一步加強(qiáng)校園周邊環(huán)境治理，同時(shí)要凈化校園文化環(huán)境，營造全社會(huì)共同關(guān)心青少年健康成長的良好氛圍。學(xué)校要重視信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握本校安全穩(wěn)定動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)處理好發(fā)生的來信來訪問題，確保學(xué)校穩(wěn)定、師生平安。

　　（五）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全工作過程管理

　　根據(jù)安全工作要求，學(xué)校要認(rèn)真開展安全自查工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)整改。對疏于管理發(fā)生事故造成后果的，學(xué)校將視情節(jié)輕重給予有關(guān)責(zé)任人以嚴(yán)肅處理。為確保師生安全，按照上級要求，每月一次全面排查安全和衛(wèi)生隱患，對存在的安全和衛(wèi)生隱患在校教師會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并一一登記，逐一制訂切實(shí)可行的整改方案，及時(shí)消除隱患。

　　（六）協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)周邊環(huán)境治理。

　　學(xué)校將盡全力協(xié)調(diào)與公安、交警、衛(wèi)生、文化、建設(shè)、工商等部門及學(xué)校周邊村和村民的關(guān)系，爭取他們?nèi)�方位地支持。加�?qiáng)警校共建工作，嚴(yán)厲打擊破壞學(xué)校正常教育教學(xué)秩序的人和事，依法治理校園周邊環(huán)境。同時(shí)，注重協(xié)調(diào)與學(xué)生家長之間的`聯(lián)系，取得家長的支持和理解，消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，密切關(guān)系，努力使學(xué)校的安全工作得到家長的配合。要求家長教育子女時(shí)刻注意安全防范、遠(yuǎn)離網(wǎng)吧、游戲廳等。嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入以上場所及不安全的地方，遠(yuǎn)離不潔和無證攤販等，增強(qiáng)家長對子女的安全監(jiān)管意識(shí)和安全教育。

　　（七）開展活動(dòng)，安全工作不拘形式。

　　為促使全校師生人人重視、人人參與安全工作，學(xué)校本學(xué)期擬在全校開展以下幾項(xiàng)活動(dòng)：1、交通安全教育活動(dòng)。2、安全知識(shí)專題講座。3、邀請李俊派出所干警進(jìn)行法制教育講座。4、定期出安全知識(shí)宣傳板報(bào)。5、每月一次全面排摸安全隱患，并通報(bào)安全工作。6、安全工作與優(yōu)良班集體評比活動(dòng)及教職工考核緊密結(jié)合，促進(jìn)安全工作的全面展開。7、結(jié)合全國“消防宣傳日”、“法制宣傳日”，采取多種形式開展生動(dòng)活潑的安全宣傳教育活動(dòng)，創(chuàng)新安全宣傳教育的內(nèi)容，加大宣傳教育力度。8、積極落實(shí)教育部制定的《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》認(rèn)真做好宣傳和培訓(xùn)工作。針對小學(xué)生不同年齡段，科學(xué)地安排落實(shí)安全教育課程、課時(shí)，合理選用安全教育教材和教育內(nèi)容，并認(rèn)真開展教育宣傳工作。

　　（八）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，安全工作常抓不懈。

　　為切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校繼續(xù)成立學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由馬兆成校長任組長，其他班子成員為成員。負(fù)責(zé)對本項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查，并且分工負(fù)責(zé)有關(guān)工作，責(zé)任到人。使得該項(xiàng)工作常抓不懈，抓出成效。

　　（九）強(qiáng)化責(zé)任，確保安全工作到位。

　　為了建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化安全責(zé)任，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，進(jìn)一步明確學(xué)校行政人員、班主任、課任教師、及學(xué)生本人等的責(zé)任。同時(shí)，本著“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制。對因工作失職，玩忽職守或教育不到位等原因造成的安全事故，要從嚴(yán)追究責(zé)任人的責(zé)任。確保安全工作落實(shí)到位。

工作年度計(jì)劃 篇6

　　今年以來，我鄉(xiāng)人口與計(jì)劃生育工作以提高出生人口素質(zhì)，穩(wěn)定低生育水平為中心，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，依法滿足育齡群眾對計(jì)劃生育、生殖保健的需要為根本，與時(shí)俱進(jìn)地開展人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)工作，緊緊圍繞縣委政府下達(dá)的責(zé)任書指標(biāo)，逐步探索和完善“依法管理、居民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”人口與計(jì)劃生育工作管理新機(jī)制，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

　　一、計(jì)劃生育主要考核執(zhí)行情況

　　20xx年1-11月份，全鄉(xiāng)總?cè)丝?456人，其中育齡婦女1732人，已婚育齡婦女1360人；共出生48人，其中一孩32人，二孩16人，計(jì)劃生育率95.83%；共落實(shí)各項(xiàng)避孕措施72例，其中放環(huán)20例，絕育6例，人流引產(chǎn)14例，取環(huán)32例，綜合避孕率達(dá)83.46%，避孕藥具應(yīng)用率達(dá)到100%。各村都有人口學(xué)校，已婚育齡夫妻對人口與計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識(shí)“知曉率”達(dá)到90%以上。

　　二、基礎(chǔ)性、創(chuàng)新性工作完成情況

　　（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

　　為了切實(shí)加強(qiáng)對計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，使人口與計(jì)劃生育工作落到實(shí)處。我鄉(xiāng)始終堅(jiān)持以黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)為核心的人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，堅(jiān)持計(jì)劃生育“一票否決”。首先，年初及時(shí)召開全鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作會(huì)議，鄉(xiāng)黨委、政府與各村簽訂人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，做到了目標(biāo)明確，層層分解，責(zé)任到人。其次建立嚴(yán)密的計(jì)劃生育目標(biāo)管理監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)控考核。駐村干部堅(jiān)持深入各村指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，實(shí)行月月監(jiān)控、半年和年終考核制度，通過考核強(qiáng)化目標(biāo)的落實(shí)，使計(jì)劃生育工作穩(wěn)步達(dá)標(biāo)。三是堅(jiān)持每月一次的計(jì)生干部例會(huì)。通過例會(huì)及時(shí)總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題，明確今后的措施。四是確保計(jì)生經(jīng)費(fèi)投入到位。由于鄉(xiāng)黨委、政府對計(jì)生工作的高度重視，計(jì)生經(jīng)費(fèi)能夠足額到位，保證了計(jì)劃生育工作的順利開展。

　　（二）廣泛發(fā)動(dòng)，深入宣傳計(jì)生法規(guī)和優(yōu)生“兩免“政策

　　我們緊緊圍繞全面落實(shí)“一法三規(guī)一條例”，堅(jiān)持把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位，開展了以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”為主題的一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。深入重點(diǎn)人群家中進(jìn)行宣傳，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計(jì)劃生育法》上門、送生殖健康知識(shí)上門、送避孕藥具上門，充分發(fā)揮陣地的'宣傳教育作用。5月底開始，我鄉(xiāng)全面鋪開優(yōu)生“兩免”政策宣傳，通過板報(bào)、宣傳欄、組織觀看宣傳片、開展大型集中宣傳活動(dòng)、開播廣播節(jié)目、舉辦講座等方式多角度、全方位進(jìn)行宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份，參加知識(shí)競賽人數(shù)200余人次。營造了“預(yù)防出生缺陷、提高人口素質(zhì)”的氛圍，增強(qiáng)群眾自覺參與“兩免”服務(wù)的積極性。今年的5月29日我鄉(xiāng)認(rèn)真落實(shí)市、縣計(jì)生協(xié)會(huì)有關(guān)通知精神，樹立以人為本的服務(wù)理念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)的自身優(yōu)勢和特色，共同開展豐富多彩的宣傳服務(wù)活動(dòng)，并在活動(dòng)當(dāng)日向育齡婦女們發(fā)放了一些日用品作為“5.29”活動(dòng)紀(jì)念品，得到廣泛好評，進(jìn)一步推動(dòng)了計(jì)生協(xié)會(huì)工作水平的提升。

　　（三）依托隨訪和計(jì)生服務(wù)站，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　我鄉(xiāng)緊緊圍繞“知情選擇”、“隨訪服務(wù)監(jiān)測”、 “出生缺陷干預(yù)”、“生殖健康保健”系列工程，堅(jiān)持面向廣大育齡群眾，依托隨訪，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)后隨訪、四項(xiàng)手術(shù)隨訪、中止意外妊娠對象隨訪等隨訪服務(wù)中，我們及時(shí)上門，了解情況，宣傳避孕節(jié)育及生殖保健知識(shí)為育齡婦女排擾解難，與育齡群眾成了知心朋友。一年來，我們共下村隨訪150余人次，在此過程中我鄉(xiāng)創(chuàng)新隨訪方式，及時(shí)主動(dòng)的對新生兒家庭開展關(guān)愛活動(dòng)，特意精心準(zhǔn)備了大禮包，禮包包含了嬰兒出生后所需的一些生活用品，為每個(gè)新生兒家庭送去祝福，并利用“優(yōu)生代”等宣傳材料向新媽媽們傳遞科學(xué)育兒知識(shí)，廣受群眾好評，為下一步開展工作打下良好基礎(chǔ)。此外，通過計(jì)劃生育指導(dǎo)站這個(gè)平臺(tái)，圍繞“生育、節(jié)育、不育”和系列工程，承擔(dān)本鄉(xiāng)19個(gè)行政村的避孕節(jié)育和相關(guān)生殖保健服務(wù)指導(dǎo)工作，努力提高避孕節(jié)育服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。結(jié)合一年兩次的“三查”活動(dòng)，為已育齡婦女免費(fèi)查環(huán)、查孕、查治婦科常見病。

　　（四）認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)政策，健全利益導(dǎo)向機(jī)制

　　建立計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制，是當(dāng)前人口和計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)，是計(jì)劃生育由“處罰多生”轉(zhuǎn)到“獎(jiǎng)勵(lì)少生”的必由之路。今年我們通過廣播、板報(bào)、宣傳欄等方式，向群眾宣傳獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度、獨(dú)女優(yōu)先優(yōu)惠政策、計(jì)劃生育家庭特別扶助制度等制度，并及時(shí)下村對目標(biāo)人群進(jìn)行調(diào)查摸底。此外，對計(jì)劃生育困難家庭及時(shí)落實(shí)公益金補(bǔ)助申請。一年來，我們共調(diào)查摸底了20xx年農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對象10名，辦理獨(dú)生子女證家庭9戶，辦理計(jì)劃生育優(yōu)惠證的家庭2戶，共有11戶計(jì)劃生育家庭申請了計(jì)劃生育公益金救助，計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥扶助人員3名。

　　（五）強(qiáng)化生育政策管理，堅(jiān)持依法治育、依法行政。

　　計(jì)生辦人員通過增強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、規(guī)范計(jì)生服務(wù)制度等措施極力推進(jìn)計(jì)劃生育法治建設(shè)。一是強(qiáng)化生育政策管理。計(jì)生辦把生育政策、再生一個(gè)孩子申請審批程序等公開公示，并準(zhǔn)備了多種的宣傳材料，便于群眾學(xué)習(xí)了解政策，增強(qiáng)了政策的透明度。對初婚夫婦，鄉(xiāng)計(jì)生辦主動(dòng)、及時(shí)、免費(fèi)發(fā)放《生殖健康服務(wù)證》。符合再生育條件的，通過鄉(xiāng)、村兩級計(jì)生聯(lián)系員及時(shí)將可以申請?jiān)偕�育的時(shí)間、需要提供的材料等書面通知到人。二是打造“陽光計(jì)生”。計(jì)生辦充分應(yīng)用育齡婦女信息系統(tǒng)和流動(dòng)人口業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)行信息化管理，提高了工作效率。一年來，為7名外出成年流動(dòng)人口發(fā)放了流動(dòng)人口婚育證明，為19對初婚夫婦發(fā)放了生殖健康服務(wù)證，受理再生育一個(gè)孩子申請22例，接受群眾咨詢、解答有關(guān)問題400余人次，發(fā)放計(jì)劃生育政策、知識(shí)宣傳材料800余份。

　　總之，我鄉(xiāng)的計(jì)劃生育工作在鄉(xiāng)黨委、政府和上級計(jì)生部門的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)、村干部的共同努力和育齡婦女的理解支持下，計(jì)劃生育工作有了一定的成績，但與上級對我們的要求還有一定的差距，仍需要在工作中加倍努力，使計(jì)生工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

工作年度計(jì)劃 篇7

　　回顧過去，展望未來，學(xué)社聯(lián)在改革中逐漸步入欣欣向榮，新的一年，財(cái)務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長足的進(jìn)步的同時(shí)，更要戒驕戒躁，繼續(xù)保持前年的昂揚(yáng)斗志，同時(shí)不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)工作中的不足，在保證作為學(xué)社聯(lián)核心的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作的前提下，將財(cái)務(wù)的管理提高到一個(gè)新的層次！因此，財(cái)務(wù)部對充滿激情的一年作出了如下的.展望和規(guī)劃：

　　一、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，做好財(cái)務(wù)本職工作。

　　1、按財(cái)務(wù)預(yù)算科學(xué)合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。積極提供全面、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)分析和建議，為院領(lǐng)導(dǎo)決策 當(dāng)好參謀。

　　2、新的一年里，引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)研究和學(xué)習(xí)， 加強(qiáng)與各部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理支出為學(xué)社聯(lián)增加效益。

　　3、搞好成本核算，合理調(diào)度資金完成年度預(yù)算。適應(yīng)新形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)資金分析和管理，為學(xué)社聯(lián)謀求最大利益。

　　二、不斷改進(jìn)，適應(yīng)學(xué)社聯(lián)發(fā)展需要。

　　1、健全和完善財(cái)務(wù)核算制度。 在原有財(cái)務(wù)核算的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司財(cái)務(wù)核算的新要求，明確核算個(gè)體的范圍，同時(shí)進(jìn)一步健全和完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格 財(cái)務(wù)人員核算管理，制定完善內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使會(huì)計(jì)工作有 一個(gè)更加規(guī)范、完善的制度環(huán)境。

　　2、規(guī)范建立財(cái)務(wù)檔案，提高檔案管理質(zhì)量。

　　收集整理好以前財(cái)務(wù)檔案，進(jìn)行合理分類，整齊化一，歸檔 存查，確保會(huì)計(jì)核算資料的完整性、嚴(yán)密性，以便核查方便。

　　三、加快會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。

　　利用好電腦系統(tǒng)， 開展網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送， 歸集和整理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)， 增強(qiáng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 爭取早日實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的電算化， 從而提高會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量， 使公司會(huì)計(jì)核算工作更加正規(guī)化、科學(xué)化，現(xiàn)代化。

　　四、招聘、吸引優(yōu)秀人才。

　　“成亦蕭何、敗亦蕭何” ，所有的工作成敗的關(guān)鍵還是在于人。財(cái)務(wù)部發(fā)展到一定程度，所有的工作必須納入整體系統(tǒng)運(yùn)做之中。一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)做靠個(gè)別人是不可能有任何作為的，使系統(tǒng)發(fā)揮最大作用就需要一大批優(yōu)秀的人才。財(cái)務(wù)工作也是如此，當(dāng)前最缺的是優(yōu)秀的人才。20xx下半年財(cái)務(wù)部在人才的招聘、培訓(xùn)方面要下更大的力氣。最關(guān)鍵的是使每個(gè)員工在工作時(shí)有一定的壓力，引導(dǎo)其不斷進(jìn)進(jìn)取，同時(shí)也有一定的安定感、歸宿感，甚至更高層面的成就感。

　　五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)。

　　在2XXX下半年招收新的成員，必須規(guī)范人員管理，穩(wěn)定財(cái)務(wù)隊(duì)伍。以強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員教育培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高財(cái)務(wù)部人員整體素質(zhì)，扎扎實(shí)實(shí)的把學(xué)社聯(lián)的財(cái)務(wù)工作推上一個(gè)新臺(tái)階。主要從下幾方面入手：

　　1、穩(wěn)定增強(qiáng)財(cái)務(wù)隊(duì)伍。對現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員進(jìn)行考核，堅(jiān)持“試用”觀念，堅(jiān)持選拔引納優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員加入財(cái)務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)隊(duì)伍的實(shí)力。

　　2、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，使財(cái)務(wù)人員從僅僅應(yīng)付日常業(yè)務(wù)的工作狀態(tài)得到改變，充分認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)

　　工作的連續(xù)性、復(fù)雜性，培養(yǎng)超前意識(shí)。

　　3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn), 注重工作效率，提高會(huì)計(jì)人員的整體核算水平。

　　六、轉(zhuǎn)變工作方式，提高工作效率，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造專業(yè)化 的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)。

　　1、通過會(huì)計(jì)集中核算系統(tǒng)的實(shí)施，提高工作效率，逐步縮短財(cái)務(wù)報(bào)表完成時(shí)間。

　　2、加強(qiáng)與院領(lǐng)導(dǎo)、各協(xié)會(huì)間的溝通交流，確保各項(xiàng)工作順利開展。

　　七、日常工作

　　認(rèn)真完成每月原始憑證審核、支出申報(bào)，憑證裝訂和財(cái)務(wù)檔案等合同管理，賬務(wù)核對和財(cái)務(wù)報(bào)表催收等日常工作，保證不出差錯(cuò)，做好資金安排，保證學(xué)社聯(lián)和協(xié)會(huì)資金正常運(yùn)作。 在今后的工作中，我們將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)綜合管理能力，努力實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)化、會(huì)計(jì)核算規(guī)范化和費(fèi)用控制合理化，強(qiáng)化監(jiān)督力度，細(xì)化服務(wù)深度，切實(shí)執(zhí)行財(cái)務(wù)管理職能，與學(xué)社聯(lián)共同進(jìn)步。

工作年度計(jì)劃 篇8

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，以特色學(xué)校創(chuàng)建為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變教育思想，面向全體學(xué)生，升華教育理念，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，改革教學(xué)方法，規(guī)范師生行為，加強(qiáng)學(xué)校管理，爭創(chuàng)一流學(xué)校。

　　二、學(xué)校概括分析

　　1、學(xué)校基本情況分析

　　（1）校產(chǎn)校舍基本情況我校占地7978（約12畝），有校舍45間，建筑面積1127m2，教室24間，共5個(gè)教學(xué)班，辦公室5間，功能室13間，傳達(dá)室3間，無危房危墻。校院內(nèi)外栽植法桐、木槿、芙蓉樹、月季、冬青、黃楊等花木，綠化面積2780m2。硬化面積980m2。在現(xiàn)代化教學(xué)手段上，現(xiàn)已配備了投影儀10臺(tái)，錄音機(jī)3臺(tái)，新配備了教學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器，基本上能滿足課堂教學(xué)的要求。

　　（2）教師基本情況學(xué)校共有15名教師，其中本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷3人，中師學(xué)歷11人，學(xué)歷達(dá)標(biāo)率為100%；高級職稱2人，中級職稱13人；教師平均年齡50歲，全體教師愛生樂教，勤懇工作，忠誠于黨的教育事業(yè)。

　　（3）學(xué)生基本情況本學(xué)期我校共有學(xué)生164人，一年級32人（其中學(xué)前班12人），二年級33人，三年級29人，四年級37人，五年級33人。學(xué)生中，大多數(shù)具有較好的思想道德素質(zhì)，他們遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，尊敬師長，熱愛班級體，積極參加學(xué)校、班級的各項(xiàng)活動(dòng)，助人為樂，學(xué)習(xí)成績不斷提高。

　　2、各項(xiàng)工作現(xiàn)狀分析

　　（1）德育工作上學(xué)期學(xué)校狠抓了德育工作，學(xué)校利用升旗儀式、少先隊(duì)活動(dòng)和體育、文藝活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行德育教育，各班利用班隊(duì)活動(dòng)，社會(huì)公益活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行德育教育，任教師結(jié)合教材經(jīng)常地給予學(xué)生德育教育，學(xué)生在良好習(xí)慣的養(yǎng)成上進(jìn)步非常快，良好的校風(fēng)已初步形成。

　　（2）教學(xué)工作全體教師認(rèn)真工作，勤勤懇懇地抓教學(xué)，大多數(shù)教師工作成績優(yōu)秀，個(gè)別由于多種原因，成績稍差。學(xué)校在教學(xué)上制定了獎(jiǎng)懲制度，切實(shí)把教學(xué)工作放在中心位置。

　　（3）教研教改工作學(xué)校劃分四個(gè)教研組，開展一系列教研活動(dòng)。每學(xué)期必須組織的活動(dòng)有“五個(gè)一”教研活動(dòng)，教育理論講座，講課比賽等。今學(xué)期我學(xué)區(qū)把“學(xué)生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)與研究”作為教改課題，學(xué)習(xí)相關(guān)理論，進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，保證每周上23節(jié)實(shí)驗(yàn)課。

　　（4）體育衛(wèi)生工作環(huán)境衛(wèi)生上一學(xué)期抓得較好，保持一天一小掃，一周一大掃，校園整潔，無衛(wèi)生死角。教室內(nèi)窗明幾凈，衛(wèi)生檢查經(jīng)常有秩序。體育工作上學(xué)生已學(xué)會(huì)了做廣播體操、眼保操，兩操能正常進(jìn)行，隊(duì)列訓(xùn)練方面初見雛形。

　　（5）勞技教育方面學(xué)校重視勞動(dòng)技術(shù)教育，培養(yǎng)了學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力。

　　（6）現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備應(yīng)用方面本校在現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備方面，學(xué)校已配備了6臺(tái)投影儀，教學(xué)用錄音機(jī)，今學(xué)期爭取各方面資金配齊實(shí)驗(yàn)器材。

　　（7）安全工作方面學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，時(shí)刻把安全工作放在各項(xiàng)工作首位。對學(xué)生進(jìn)行一系列安全教育，層層落實(shí)安全責(zé)任制，建立學(xué)生課間值班小組。

　　（8）充分發(fā)揮少先隊(duì)的.帶頭作用，學(xué)校經(jīng)常開展少先隊(duì)活動(dòng)，以少先隊(duì)帶動(dòng)班級、學(xué)校各方面的學(xué)生工作。

　　（9）做好后勤工作為師生提供了良好的服務(wù)，提出了“為教學(xué)服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)”的口號(hào)，并落到實(shí)處，加強(qiáng)了學(xué)校財(cái)務(wù)管理，將有限資金用于教學(xué)。

　　（10）全體教師能堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周記學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策，不斷提高政治思想覺悟，能落實(shí)教師職業(yè)道德規(guī)范，師德水平較高。

　　（11）在教師培養(yǎng)與提高方面，我校已有4名教師達(dá)專科以上水平，有3名教師還在參加專科培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其他教師也積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，繼續(xù)教育工作開展較好。

　　（12）學(xué)校已利用課外活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行藝術(shù)教育，組建了各類藝術(shù)活動(dòng)小組，舉行多種藝術(shù)活動(dòng)，如歌詠比賽、詩歌朗誦會(huì)、書畫作品展覽、文藝演出等，收到良好的效果。

　　（13）在公益活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)上，學(xué)校組織了“清掃一條街”、“修好一段路”、“節(jié)約一分錢”、“不浪費(fèi)一粒米”和各種社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，使學(xué)生增長了知識(shí)，培養(yǎng)了品質(zhì)，提高了能力。

　　（14）在培優(yōu)工作上，學(xué)校要求各位任課教師建立興趣小組，做到有計(jì)劃、有活動(dòng)、有記錄、有落實(shí)。使學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)得以充分發(fā)揮。

　　（15）育人環(huán)境上，校內(nèi)外墻面上寫了標(biāo)語，園內(nèi)栽植了花木，修建了高標(biāo)準(zhǔn)旗桿及底座，懸掛大幅教育方針，教室內(nèi)懸掛名人名言，名人畫像，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步，優(yōu)化了育人環(huán)境。

　　三、辦學(xué)方向

　　（1）全面貫徹黨的教育方針，打造優(yōu)質(zhì)的教師隊(duì)伍，整體提高教師素質(zhì)；形成規(guī)范的教學(xué)常規(guī)，和諧整個(gè)教學(xué)管理；實(shí)抓均衡的學(xué)生發(fā)展，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，培養(yǎng)合格人才，爭創(chuàng)一流學(xué)校。

　　（2）學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)：

　　實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生能力，使學(xué)生主動(dòng)發(fā)展、全面發(fā)展；提高教師自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷更新教育觀念；開創(chuàng)“創(chuàng)新教學(xué)”研究的新局面，尋找符合自身特點(diǎn)的教學(xué)新模式；改善辦學(xué)條件，優(yōu)化育人環(huán)境，優(yōu)化教學(xué)手段，設(shè)備配置合理完善；提高教學(xué)成績，力爭全鎮(zhèn)第一。三年內(nèi)辦成縣級規(guī)范化學(xué)校。逐步形成特色鮮明的學(xué)校。

　　（3）近期發(fā)展目標(biāo)

　　加強(qiáng)學(xué)校規(guī)范化管理，起點(diǎn)要高；育人環(huán)境改善，標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)；課堂教學(xué)改革，觀念要新；教育教學(xué)質(zhì)量要不斷提高，力爭本學(xué)年內(nèi)成為全鎮(zhèn)教育教學(xué)先進(jìn)單位。

工作年度計(jì)劃 篇9

　　20xx年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的.現(xiàn)狀

　　當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)

　　以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業(yè)技能培訓(xùn)

　　(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

　　(2)總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會(huì)對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃

　　①時(shí)間：擬于2月份起開展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。

　　②目標(biāo)：提高員工外語基本會(huì)話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進(jìn)行基本交流的水平。

　　③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。

　　④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進(jìn)行一次大考核，考核主要針對口語測試進(jìn)行。

　　⑤激勵(lì)與處罰機(jī)制：A、激勵(lì)、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，B、設(shè)定一定的英語津貼，C、在年度評選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交人事部)并落實(shí)執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。

　　2、員工入店培訓(xùn)

　　員工辦理入職手續(xù)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識(shí)、消防及安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)等。

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