工作年度計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候認真思考計劃該如何寫了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編整理的工作年度計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計劃 篇1

　　根據xx區區招商辦的工作部署，結合辦事處工作實際，堅持本著務實創新，擴大外延的原則，積極創新招商引資方式，做到以商招商、以誠招商、以情招商，多方位的開展招商引資工作。

　　一、工作目標。 確保實現省外到位資金5億元。

　　二、具體的工作措施和方法。

　　1、力求在思想觀念上實現新突破。堅決打消等、靠、要的思想，廣開思路，多措并舉，積極上門與企業及相關部門聯系，挖掘招商信息;同時，增強敏銳感和辨別力，提高招商成功率

　　2、積極做好在談

　　項目、意向項目的推進工作。一、火車站七天酒店;二、深航國際酒店;三、海寧皮革城項目;四、環城路棚戶區改造項目。

　　3、強化以商招商。

　　(1)加強企業管理，做好分類指導。(2)不斷拓寬服務領域，深化服務層次，提高服務質量，對企業實行跟蹤服務，竭力為企業排憂解難，營造一個寬松的發展環境，讓落戶企業宣傳濱北，贊揚濱北。(3)經常性深入企業，及時掌握企業發展動向，捕捉招商信息。(4)招商辦進一步建好項目信息庫，做到管理細致，跟蹤盯靠及時到位。

　　4、建立行之有效的招商激勵機制，調動各方面招商引資的積極性。對有招商實績的單位和個人，給予適當的政治鼓勵和物質獎勵，促使招商效果最大化。

　　5、發揮資源優勢，拓寬招商引資領域。

　　要從“三個圍繞”入手抓招商引資：

　　一要圍繞資源優勢招商引資。充足的土地資源儲備、電力資源、水資源是招商引資、項目開發的優勢，也是加快發展的潛力所在。我們要以資源吸引外來客商，以開放促進開發，重點做好產業招商，盡快將資源優勢變為經濟優勢。

　　二要圍繞培育新型產業招商引資。要突破固有的思維方式，把招商引資與調整產業結構結合起來，通過引進技術、資金、品牌，發展新型產業。

　　三要圍繞紅色旅游招商引資。要借助遵義會議紅色旅游，進一步加強宣傳，吸引更多的客商來投資酒店開發項目，使旅游酒店產業成為新的'經濟增長點。

　　三、加強組織領導，推動招商引資工作上新臺階。

　　招商引資是我辦經濟工作的重中之重，要做到“四個抓”：

　　一要領導帶頭抓。要把招商引資當作第一要務來抓，找準招商引資的切入點，爭取洽談一個、建設一個、見效一個。

　　二要部門聯動抓。各部門必須增強全局觀念，服從、服務于招商引資、項目建設。要實行招商引資項目跟蹤落實責任制，搞好全程服務，使其發揮示范作用，確保引進一個、帶動一片。

　　三要發動全民抓。招商引資、項目建設是一項系統工程、全民工程。要鼓勵全體機關干部踴躍參與招商引資，營造一個全民招商的良好氛圍。

　　四要檢查督辦抓。要把招商引資作為衡量工作成績的第一指標進行量化考核，實行責任追究，繼續堅持“一月一通報，半年一初評，全年總考核”，確保招商引資工作常抓不懈。

工作年度計劃 篇2

　　新的學期，新的起點，我們的班主任工作也將迎接新的挑戰。我們都知道，一個學校是由多個班級組成的，班級是學校的重要成員，它的一言一行都將影響著學校。如何才能將班級工作開展得有聲有色呢？那就要看這個班的指揮官——班主任的工作是怎樣進行的。有人說：一個好班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星，我愿用真誠、熱情為他們撐起一片摯愛的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛、最動人的光輝！為了使工作做得更出色，特制訂計劃如下：

　　一、學生概況和目標

　　二年級每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強，求知欲強。但孩子們自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作，男生在這方面明顯不足。很多行為習慣有待進一步培養。學習方面已經有了一定的學習習慣，大部分學生能較自覺完成學習任務，個別學生缺乏主動性，書寫有待于加強。

　　本學期我班的基本目標是：

　　1.以人為本，教育學生成為一個正直，善良，智慧，健康的人。

　　2.營造一個溫馨，和諧，自然的學習環境，讓學生到了班里就像回到了家里一樣。

　　3.教會學生學會生存，學會與人相處，學會付出和愛。

　　4.利用各種活動增強班級的凝聚力，讓每一個學生都為班級而自豪。

　　5.關愛每一個學生，走進每一個學生的心里，成為學生的真正意義上的朋友，為學生排憂解難，樹立信心。

　　6.上好每一節課，認真抓好課堂紀律，讓班級永遠充滿活力，積極，向上，永爭第一！

　　7.安全教育，確保學生在校的安全。讓學生學會保護自己。

　　二、基本措施和做法：

　　（一）常規教育方面

　　學生經過一個假期的放松，對于學校的日常生活和學習必定不太適應，做到每一項規章制度對于他們來說都不太容易。為了使學生能夠及早進入角色，適應學校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，并且內容要近一點、小一點、實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。因此，我決定從以下幾點入手：

　　1、充分利用班隊會及晨檢的時間強調“輕聲快步靠右行”及各項常規要求，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么行為是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。開學初在班級設立兩套班干部隊伍，每周交換進行工作，對于學生的日常行為，班干部做日常工作,在放學時間進行一日總結。老師根據總結完成每日的學生評價表，對表現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。

　　2、利用升旗儀式和班會時間，加強學生的德育教育。升旗結束后，對上周的情況進行總結。這學期利用教師節、國慶節、少先隊建隊日和元旦等重大活動日舉行一些有意義的.主題班隊會，使學生懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。對于學生的書寫讀的姿勢，在課堂上隨時提醒與幫助。

　　3、開學師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。從紀律、衛生、勞動及兩操幾方面制定。先由學生寫出自己的違規現象及獎懲辦法，再由班主任統一歸納完善，如有違規照章處罰。我們班的宗旨是：“說到做到”

　　（二）班級紀律方面

　　一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：

　　1、課堂紀律

　　嚴格遵守課堂“四管”（管住眼看老師，管住口不說話，管住心認真聽，管住手不亂動），如果有違反紀律的現象，由課代表記錄，并記在學生評價表中。守紀的學生與文明星評選掛鉤，無違紀現象五星，違紀一次扣一顆星，如有打鬧無星，如被表揚可加一星。

　　2、課間紀律

　　課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將開展“跳繩、做游戲、踢毽子”等活動，游戲項目要由同學們自己提出，有意義地進行。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。課間違紀，由班長、中隊長記錄，樓內不大叫、不跑跳、不打鬧。院內不打鬧，扣星方法同上。

　　3、路隊紀律

　　為了讓學生養成良好的行為習慣，適應集體生活，將在班級開展“路隊”評比活動，使學生不僅做到快、齊、靜，而且能夠進行自主管理，排隊慢走安靜。每一個路隊將分別設立一個小隊長，每天定時向班主任匯報路隊情況，記錄在“文明行為”中，及時監督，及時管理。

　　（三）衛生方面

　　講究衛生很重要。俗話說，病從口入。講衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。

　　1、個人衛生：每周一檢查個人衛生，平時抽查，要求衣著整潔，桌屜干凈，物品整齊，由衛生委員記錄，表現情況記錄在“衛生勞動”中。

　　2、班級衛生：每天下午分派值日生清掃，由勞動委員負責。設立衛生監督崗，由衛生委員負責，帶領4個衛生員進行檢查與監督。對于主動、及時打掃衛生的同學或小組，進行表揚加星，記錄在“衛生勞動”中。同時利用花草美化環境，并進行愛護環境和花草的教育。

　　（四）班干部的培養方面

　　1、班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，班干部是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部競爭上崗制及班干部輪流工作制，使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人,使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。每個班干部都做工作記錄，每周五班會總結換崗。每兩周進行班干部工作評價，由學生們根據班干部的工作情況進行表揚或提出不足，表揚的班干部被評為工作星，連續兩次評比都不能勝任的同學要進行調整，換到合適的崗位上。期末與優秀班干部掛鉤。及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛煉和培養他們的能力。

　　2、重視班干部的培養

　　（1）牽著走：通過辦班干部培訓，讓班干部邊培訓邊實踐。

　　具體內容：

　　讓學生明確自己在班級中的地位。

　　讓學生明確班干部應具備的素質。

　　讓學生明確班干部的基本職責。

　　讓學生明確班干部工作的基本方法。

　　讓學生明確班干部必須處理好幾種關系。

　　讓學生明確當干部與學習之間的關系。

　　讓學生明確如何對待挫折。

　　讓學生明確怎樣搞好活動。

　　（2）扶著走：適度地加擔子，實行半扶半放，讓班干部對今后的工作提出設想，然后由班主任做審查。審查中的原則是：其一，要針對班級的現狀，提出的意見和建議。其二，要將班干部工作和學校各項工作聯系起來。其三，當班干部還沒有估計其計劃能達到什么樣的效果時，班主任可以和他們一起切磋。在班級中采取“班干部輪流制”、“值日班長”等辦法促進學生之間的競爭意識。同時，班干部還要接受同學的監督與批評。此外，還要讓班干部身上有壓力，心里有動力。通過班干部組織的各項活動，更加自覺地參與班級管理工作，成為班級中自我教育的骨干力量。

　　（3）放開走：在工作中，要讓學生自己拿主意，大膽去做，讓學生尊重干部，服從班干部的領導，使學生認識到尊重班委就是尊重集體，服從集體，給班干部創造開展工作的有利條件。班干部的思想放開了，大膽地發揮著自己的工作能力。召開班干部例會，開展批評與自我批評。

　　（4）跟著走：要和學生打成一片，嚴格要求自己，把自己融于學生之中。

　　（五）家校結合，分類施教

　　本學期要做好分類施教工作：

　　1、每天輪流與6名同學談話，2周輪一次，點出不足，提出希望，明確發展方向，讓學生感受到關愛，對于學習和行為習慣落后的學生要不定期談心，尤其抓住問題時。

　　2、對于學習后進生，每節課都要提問，作業中有錯要單獨進行輔導，與家長聯系，共同幫助提高學習興趣。

　　3、對行為后進生，發現閃光點要大力表揚，樹立信心，在老師和家長共同督促下改進。越是表現差的方面，越要讓其引起重視，比如當班干部。

　　4、經常保持與否學生家長聯系，使學校教育和家庭教育有機地結合起來。

　　（1）家校本聯系。家校本上的學生評價表，可以基本清楚地反映孩子的在校表現。此外有進步或不足，要及時寫在本子上相互溝通。

　　（2）電話聯系。除了家長咨詢外，要主動與家長聯系，把孩子的情況及時反饋給家長。

　　（3）面談。基本不采用此方式。如實在需要，先上報教導處，再與各科老師溝通好，讓家長來有所獲。

　　5、其他方面

　　班級管理中還應注重個體的發展，在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力，使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發展。因此，在班級繼續開展各種活動。如：小作家、小書法家、小發明家、故事大王、朗誦家和讀書大王等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人、新作，讓每個孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學生的自信心。

　　還給孩子們一個金色的童年。我將會繼續俯身和學生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。

　　我相信，只要關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進。若有不足之處，敬請領導和老師批評、指正。

工作年度計劃 篇3

　　二礦緊緊圍繞公司下達的生產作業計劃、安全目標為根本，凝神聚力，嚴抓細管，努力完成各項任務。經二礦管理委員會研究，認真制定了xxx工作計劃。

　　一、生產與技術管理工作。

　　1、制定生產計劃。根據公司下達的生產作業計劃，結合單位生產實際，制定內部月生產作業計劃，依此組織安排生產。

　　2、調整內部定額。根據公司下發的材料費用定額，從節約材料、降低成本入手，依據不同崗位、勞動強度、技術含量，臟、險程度等情況，制定各工種崗位分數，制定班組內部定額，以提高員工勞動積極性。

　　3、組織員工培訓。根據不同技術工種的技術要求，制定培訓計劃,編制培訓教材，組織開展培訓。特別是無軌設備、大小鉆類專業性、技術性要求較高工種，進行嚴格培訓，最大程度提升操作技能。

　　4、做好技術服務。進一步完善技術管理辦法，加強技術人員業務學習，努力提高自身素質，增強技術人員的服務意識，做到分工明確、責任到人，認真解決生產中的技術問題。

　　5、嚴抓施工管理。提前組織好工程施工設計和審批工作，確保工程及時施工及施工進度。工程技術人員結合采掘計劃及時調整工程布局，避免工程浪費和滯后以及超前投入，保證生產的有序進行。現場管理工作按責任區嚴格管理，從巷道衛生、水溝清理到管線架設等進一步規范，達到文明生產。工程質量實行操作工人、班長、相關技術員層層負責，出現質量問題層層追究。

　　6、開展“降貧化，提品位”活動。把此項工作作為一項長期的重點重要工作來做。采礦技術管理方面，認真搞好潛孔鉆穿孔編錄工作，努力控制好鉆孔穿過礦體的深度進而控制好貧化。對鉆孔礦（巖）芯取樣化驗，掌握品位變化情況。對于能夠剔除夾巖的礦體必須進行剔除夾巖設計，以避免或減少夾巖混入。礦巖混雜的礦體進行特別設計，爆破出大塊以利于手選。在出礦管理方面，嚴格按出礦通知單出礦，加強礦巖分裝分倒執行及監督管理工作，嚴格控制采礦貧化率、損失率，按出礦比例進行出礦，確保出礦品位。

　　7、抓好物資管理。監督管理好各類材料的使用、廢舊物資回收利用、“無泄漏工廠”等工作，把物資支領、使用各個環節，做好后續管理工作，重點物資跟蹤記錄，最大限度地堵塞漏洞，提高經濟效益。

　　二、安全管理工作

　　1、組織學習。全員安全工作報告學習，把安全工作提升一個新高度。

　　2、落實責任。安全生產責任狀簽訂，增強安全責任感。

　　3、完善制度。增補崗位操作規程、崗位責任制、安全管理辦法等規章制度，使管理精細化。

　　4、組織培訓。進行安全教育培訓及考試，針對新設備新工藝，加強操作工對操作流程的認識，操作規程的掌握。側重現場操作應急反應能力，現場危險預知預判能力。提高安全意識，掌握安全知識。

　　5、開展活動。開展安全月活動，讓安全深入人心。組織操作規程演練，培養安全作業習慣。

　　6、安全檢查。加強各項安全檢查，安全確認、隱患排查整改和整改驗收工作。抓好現場安全管理，加強頂板管理、通風管理、爆破器材支領使用等，做好安全監護，嚴查習慣性違章。

　　7、班組建設。搞好安全班組建設、安全標準化工作，加強員工操作規范。開展員工職業病防治工作，關注員工身心健康。

　　三、設備管理工作

　　1、加強設備基礎管理。抓好設備維修和保養，做好日檢及記錄相關信息收集，努力提高設備的“三率”。

　　2、組織操作工技術培訓。提升設備操作工使用設備操作技能；加強培養設備專業維修人員。

　　3、強化設備安全管理。實行每周與安全聯合檢查，加強設備事故的責任追查及整改，保障設備合理正常運轉，達到減少事故、防止損壞設備的目的`。

　　4、注重設備維修費用管理。設備大中修實行計劃管理，嚴格控制。零小修費用攤到相應班組按定額管理。

　　5、嚴格控制專項工程材料管理，防止材料流失和浪費。

　　6、設備配件執行退舊，新件和舊件相符。機加件執行計劃審批，定點制作，成品加工驗收入庫。對管、線等易耗品分到班組或個人具體負責，如期盤點。

　　7、倡導修舊利廢、小改小革，對有利用價值的配件修復后再利用，提高利用價值，降低維護修理費用。

　　四、企業文化建設方面

　　1、組織學習。深入學習“十八大”報告，認真貫徹學習傳達公司重要會議、文件精神。

　　2、支部建設。組織“三會一課”，注重黨員培養、發展工作。

　　3、基層工作。堅持“五親自到位、六必訪”等，妥善穩定處理員工關心的問題。

　　4、宣傳工作。適時開展形勢教育，做員工的思想政治工作，增強員工凝聚力。

　　5、活動組織。積極參與公司組織開展的各項活動，繼續開展“提品位，降貧化”、節能降耗、小改小革、無泄漏工廠、合理化建議等活動。

工作年度計劃 篇4

　　在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，中亞大酒店又翻開了嶄新的一頁！在以總經理為核心的總經理室的領導下，在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經營業績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業拓展的又一年，是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業內功，爭創中亞品牌！在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創新體制、創新產品、創新營銷手段，牢牢抓住創新————這一企業發展的永恒主題，進一步實現酒店質的飛躍。XX年酒店工作計劃

　　一、提升產品質量，強化隊伍建設

　　隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產品質量，以適應市場的需求，已經是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在XX年改造的'基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量；在軟件上，進一步完善各類規章制度，加大人員培訓及人力資源開發力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經營部門源源不斷地輸送優秀人才，以個性化、人性化的服務爭創一流的服務環境。

　　二、加大促銷力度，強化市場拓展

　　“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發展與鞏固打下堅實的基礎。

　　三、培養創新意識，加大創新舉措

　　創新———是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，XX年，我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽創新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，在XX年的基礎上，進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展。

　　四、嚴格成本控制，量化部門成本

　　控制各項成本支出，就是增收創收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經營部門（如餐飲、康樂部）實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

　　五、提高員工福利，增強企業文化底蘊

　　我們將進一步加強企業文化建設，豐富員工生活，增強企業文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經營業績下，繼續以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。

　　隨著“三高二好”總目標的實現，我們已經走過了打基礎、攻難關、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發展、在高水平上實現跨越的新階段，此刻全體員工 步調高度一致，行動高度自覺，進一步增強自信心、必勝心。綜觀全局，加快發展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動廣大員工的積極性、主觀能動性和創造性，就一定能夠克服種種困難，把中亞大酒店的建設更快更好地向前推進。回顧過去，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷！

　　在新的一年里，我們將借三亞市快速發展的春風，以內強素質為契機，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創佳績！真正實現個人與企業“雙贏”，共同譜寫我店發展的新樂章，共同描繪中亞大酒店美好的明天！

工作年度計劃 篇5

　　20xx年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　20xx年度的`員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業技能培訓

　　管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

　　總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

　　① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課。

　　② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤ 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，b、設定一定的英語津貼，c、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

　　考 核

　　員工轉正培訓

　　員工晉升培訓

　　員工轉正考核

　　員工晉升考核

　　新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開展一至兩次，時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

　　培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　3、一專多能培訓

　　培養“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

　　在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

　　人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經理及各部門各崗位進行跟班實習，加強一線業務技能的培養。

　　在本部門員工對自身業務熟練的基礎上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓。

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