工作年度計劃

　　日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編整理的工作年度計劃8篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　白駒過隙，日月如梭。半年的時光轉瞬即逝，在這半年的光陰里，英語俱樂部在發展中有辛酸，也有甘甜；有崎嶇坎坷，也有大步向前。這半年，我們同社團共成長。我們舉辦了各種活動，給會員提供了一個互相交流學習的平臺，在活動過程中，我們不斷發現問題，解決問題。

　　一、招新

　　在新生開學伊始，軍訓接近尾聲時，我們英語俱樂部開始了新一年的招新活動。招新現場，涌動著對社團無限熱情的大一新生，我們的招新活動也不緊不慢的進行著。整體而言，招新較順利，我們幸運的注入了80多名新鮮血液。

　　不過，在招新的過程中，我們也發現了許多不足，比如沒有做好宣傳，沒有

　　清楚明了的向大家說明協會的情況等。在今后的招新中，我們需要準備得更充分，做一個既詳細又清晰的宣傳單，讓大家可以最快速最全面的了解俱樂部。

　　二、副會長競選

　　招新不久后，我們同數學建模協會一起進行了副會長的選拔，比起招新，這次競選顯得匆忙了許多，首先，由于我們的通知沒有到位，時間也安排得不恰當，致使現場人數較少，其次，我們沒有維持好現場的秩序，致使現場人員流失。最后，評委提的個別問題也過于刁難，讓大家失去了競選的信心，導致冷場。

　　以后我們會考慮把副會長的競選放在會員見面會上。

　　三、新會員見面會

　　國慶長假，我們對見面會有了一個較充足的準備，副會長們也都做出了很多努力。見面會的圓滿舉辦給大家了不少信心。

　　這次見面會，主持做得很好，節目流程也很合適，現場秩序也不錯。不足在于互動及游戲環節沒有做好，見面會的結束不清晰。

　　下次我們應在游戲的設置上多做功夫，要更清晰地向大家表現見面會的各個環節，此外，教室的申請及實際能用時間要提前都保證好。

　　四、晨讀

　　晨讀是俱樂部耗時最長的一個活動，持續了一個半月之久。早晨的6:50~7:30，4117充滿了活力的聲音，我們口語部的吳奇帶領著一群想學好英語的`會員們們堅持著晨讀。

　　晨讀活動中，我們的副會都做了自己最大的努力，并在其中得到了不少鍛煉。

　　由于晨讀的難實施性，我們考慮在今后把晨讀作為階段性活動。

　　五、“理學院英語俱樂部第一屆英文電影賞析”

　　考慮到會員的需求，俱樂部策劃了并實施了一次英語電影觀賞活動。

　　這次活動最大的不足，在于沒有考慮到突發情況，也沒有理智的采取最有效的解決方法。

　　今后的活動中，我們要考慮到教室硬件設施的可用性。在策劃時，就要準備至少一種方案解決可能出現的各種意外。

　　六、第七屆社團文化節之英語話劇比賽

　　社團文化節期間，我們聯手翻譯協會和外國語協會共同舉辦了話劇比賽。這次比賽，最大的優點就是充分調動了協會的會員，讓大多數會員都有了一個鍛煉的平臺，使大家開口大聲的說英語，同時也增進了大家的相互了解，使協會內部關系更加和諧，有利于協會的發展。

　　這次活動，我們再一次認識到自己的不足之處，今后的活動我們要從一個觀眾的角度來分析，最大限度的讓參與者發揮到極致，讓觀眾更有激情。

　　七、英語演講比賽

　　高校聯盟英語演講比賽工大賽區由俱樂部與校英語協會、土建英語協會聯合舉辦，比賽旨在調動大家的英語積極性，提高自己的英語水平，同時鍛煉發言能力。

　　此次比賽歷經初賽、復賽、河工大賽區的決賽，主要問題還是組織不到位，導致比賽拖沓。其次，現場的提前布置也不是很順利，賽場的秩序也維持得不夠好。更重要的是評委的邀請也不到位，沒有達到預想的結果。

　　經過一學期的歷練，社團的每一個人都有所成長，在今后的道路上我們會用在各個活動中積累的經驗，努力辦出更好的活動，我們會盡我們所能為社團更好的發展做出最大的努力。20xx，社團的大家庭將會走向一個更高的臺階，我們要給社團鮮活的生命，讓它洋溢青春的激情與活力，讓它在時光的雕飾中愈加光彩奪目。

　　20xx--20xx年度工作計劃

　　下學期，首先，我們會做好迎新新生及招待工作。

　　其次，我們英語俱樂部會做好充分的準備，準備好新一屆干部競選工作，爭取為英語俱樂部注入新的血液，增加新的力量。然后，就是與新生的見面會，我們也會做足準備，體現理學院英語俱樂部的風采，為新生們留下深刻的印象。最后，我們會更多地舉辦一些面向理學院，面向英語俱樂部每個會員的活動，例如，英語話劇比賽，英語歌唱比賽，英語趣味活動等，多為大家提供練習英語的平臺，真正的發揮英語俱樂部的功能，讓每個人都受益。

　　這學期，我們的工作多有不足之處，我們的活動大都是面向理學院之外的，下學期，我們會彌補這一不足，爭取舉辦更多的面向英語俱樂部每個會員的工作。我相信，在我們共同的努力之下，一定能把英語俱樂部辦的越來越好。

工作年度計劃 篇2

　　xxxx年，南通分公司堅持質量為基石、管理為根本、服務為生命的發展理念，持續推進“創優奪杯”活動，通過創建文明工地、優質工程、QC成果總結、科技創新、用戶滿意工程等全面提升分公司管理水平，一年來分公司有效實現安全生產零事故，并在質量安全、品牌服務和科技創新等方面取得了新突破。xxxx年工程部將圍繞分公司“堅持深化、細化經營管理，持續提升信息化水平，不斷完善績效考核，注重強化服務意識”的工作部署，有效推進各項工作進程。

　　一、主要工作思路

　　以分公司制定的二個制度和一個績效考核目標為導向，在各項目部自查的基礎上，實行以工程部檢查為重點，確保南通分公司工程質量、安全、信息化管理目標的實現”。（三收集，二檢查，一考核）

　　收集：

　　1、創優指標資料（QC、新技術、論文、貫標、內外審、節約型工地、文明工地資料），

　　2、內業資料（質量安全資料、周報、月報竣工文件資料）

　　3、信息化資料（包括方案審批）

　　檢查：

　　現場質量安全文明例查、抽查

　　考核：

　　績效考核（上交資料數量、質量，檢查評分記錄考核）

　　二、工程管理目標

　　三、重點工作

　　1、建立規范化建筑工程項目管理體系

　　2、新開工項目安全文明標準化施工指導

　　3、已/在建及竣工工程創優工作落實創優重點：藍絲羽高層廠房、萬濠星城三期、中海碧林灣二期一區B標總承包工程、金色城邦15—17#樓

　　4、繼續完善信息化平臺（常態）

　　5、職業技能培訓

　　6、日常巡查：周邊重點項目1—2月一次，創優項目隨時服務，偏遠地區每半年檢查一次；

　　7、集團公司貫標工作；

　　8、QC發布

　　9、做好施工現場重大危險源隱患排查工作。

　　四、工程部相關職責職能劃分

　　（一）安全科

　　A、安全管理基礎性工作計劃

　　1、狠抓各級安全生產責任制，修改并落實安全責任、安全績效考評制度，嚴格落實獎懲制度，以期形成在安全生產管理方面人人有事做，事事有人做，齊抓共管的局面。

　　2、狠抓安全教育，嚴格執行市建委通知要求，對新進場工人進行上崗前培訓，培訓不合格者不準上崗。督促檢查專項教育、特殊工種教育、班前活動的落實情況，促進作業人員遵章守紀意識的增強，安全知識的提高，消除人的不安全因素。

　　3、狠抓大型施工機械的安全管理，協助有關部門和項目部把住隊伍、人員、設備、方案、驗收等關鍵工作，督促項目部及時進行定期檢查、維修保養，杜絕重大事故的發生。

　　4、狠抓安全設施，按規范從嚴要求各項目部落實各項安全防護設施，對在搭設和使用中可能出現的違規違章現象決不手軟。力爭以制度、教育、設備設施為抓手，進行綜合治理，促進安全生產新局面的形成。

　　B、安全科工作任務

　　1、安全科日常管理

　　1）建立各項目部安全月報制度，規定月報的內容、要求，上報時間，隨時掌握現場安全管理狀況。

　　2）堅持使用分公司網絡化辦公平臺，對各項目部的指令要求通過平臺發布，項目部往來資料通過平臺處理。

　　3）管理目標的落實：申報時間節點、業務指導、創優培訓、創優方案的編制、實施，參與全過程，跟蹤進展，確保實現。

　　4）安全綜合大檢查：檢查前的準備工作（包括動員、現場準備、項目部自檢、資料準備、配合），組織情況（人員組成、檢查方案、內容、要求、目的等），檢查、整改回復。針對每個項目進行打分，作為年終獎金發放依據。

　　5）整理完整的一套企業文化資料，規格、尺寸、顏色、做法，文字與圖片相結合，與公司要求一致。

　　6）整理完善南通市節約型工地（綠色工地）申報資料。

　　7）整理匯編文明工地（江蘇省、南通市）考核的標準要求，做法，定型工具的推廣做法，尤其是門禁、監控系統，統一工作服等。

　　8）推進各項目部工資打卡制度的實施。

　　2、工程檢查

　　1）工程綜合檢查時間：周邊重點項目1—2月一次，創優項目隨時服務。

　　2）檢查通報時間以及月度例會日期為每月的月未。

　　3）檢查安排：由分公司工程部牽頭，檢查人員將從各項目部管理骨干抽取，屆時另行安排。

　　4）不定期檢查。

　　5）季節性檢查。

　　6）節前、節后以及安全月、質量月的檢查，具體根據實際情況進行安排。

　　（二）質量科

　　A、質量通用目標

　　1、工程質量目標

　　1）工程一次交驗合格率100%。

　　2）重大質量事故為零。

　　2、質量管理目標

　　1）進場材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。

　　2）工序自檢率100%。

　　3）工序專檢率100%。

　　4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。

　　5）應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。

　　6）特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。

　　7）工程技術資料要與工程實體同步。

　　B、質量工作重點及措施

　　1、以項目經理責任制為中心，加強工程部質量責任服務體系建設

　　貫徹落實項目經理質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現以項目經理為核心的項目部團隊建設，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。

　　檢查和監管職能。各項目經理部，在xxxx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任管理體系建設，建立完善的質量責任體系，把分公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。

　　今年南通分公司工程部堅持以周到的質量服務為提前，抓住當前主要的上億的項目為重點，以點帶面平衡發展管理方式，樹立典型、發揚榜樣、做好樣板，帶動各項目部爭先創優、蓬勃發展。

　　2、認真做好質量計劃工作

　　做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，各項目部要安排年、季、月的質量工作計劃，要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。使項目質量計劃真正成為項目質量管理的綱領性文件。質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現場質量檢查的依據。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的'小階段計劃，各項目部一定要做好。

　　3、加強質量意識教育，搞好質量培訓和觀摩工作

　　xxxx年要繼續做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹 “干就干好，做就做精”的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。

　　加強對質量管理人員進行質量法律法規、公司質量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業務水平和工作能力。

　　4、強化過程控制，加大監督、檢查、考核力度

　　xxxx年公司質量系統要繼續加強對施工現場的監督檢查工作。質量管理部門要對每個施工現場都要監管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程

　　A、質量通用目標

　　1、工程質量目標

　　1）工程一次交驗合格率100%。

　　2）重大質量事故為零。

　　2、質量管理目標

　　1）進場材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。

　　2）工序自檢率100%。

　　3）工序專檢率100%。

　　4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。

　　5）應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。

　　6）特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。

　　7）工程技術資料要與工程實體同步。

　　B、質量工作重點及措施

　　1、以項目經理責任制為中心，加強工程部質量責任服務體系建設

　　貫徹落實項目經理質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現以項目經理為核心的項目部團隊建設，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。

　　檢查和監管職能。各項目經理部，在xxxx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任管理體系建設，建立完善的質量責任體系，把分公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。

　　今年南通分公司工程部堅持以周到的質量服務為提前，抓住當前主要的上億的項目為重點，以點帶面平衡發展管理方式，樹立典型、發揚榜樣、做好樣板，帶動各項目部爭先創優、蓬勃發展。

　　2、認真做好質量計劃工作

　　做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，各項目部要安排年、季、月的質量工作計劃，要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。使項目質量計劃真正成為項目質量管理的綱領性文件。質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現場質量檢查的依據。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。

　　3、加強質量意識教育，搞好質量培訓和觀摩工作

　　xxxx年要繼續做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹 “干就干好，做就做精”的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。

　　加強對質量管理人員進行質量法律法規、公司質量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業務水平和工作能力。

　　4、強化過程控制，加大監督、檢查、考核力度

　　xxxx年公司質量系統要繼續加強對施工現場的監督檢查工作。質量管理部門要對每個施工現場都要監管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監督，在項目的質量管理中要做好質量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產品質量在每一道工序，每一個細節都處于受控狀態。質量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數據說話，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。同時要做好考核工作，優獎劣罰，責任到人。

　　5、加強質量信息的反饋與溝通

　　xxxx年質量系統要加強質量信息的反饋與溝通工作。各項目經理部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質量周計劃的執行情況、現場不合格品的發生情況以及現場質量管理和工程實體情況等信息，公司兩級質量管理部門要及時搜集、整理相關信息，認真統計分析，運用數理統計的方法，把施工中的大量數據進行整理和科學分析，研究工程質量的波動情況，找出影響工程質量的原因和規律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現場，做為施工現場的借鑒經驗，達到保證和改進質量的目的。

工作年度計劃 篇3

　　本學期我擔任預備（三）班的副班主任，并任教該班語言、寫字、健康三門課程的教學，下面是我根據本班孩子的情況制定的教學工作計劃。

　　語言教學

　　通過上學期語言課程的學習，幼兒的語言表達能力有所提高，本學期要為幼兒提供在集體面前講述的機會，進一步提高幼兒'想說、敢說'勇氣。

　　一、教學目標

　　1、要求幼兒在日常生活中和老師或跟小朋友用普通話進行交談，多使用禮貌用語

　　2、培養幼兒說話交談時發音和語調的正確，能清楚完整的表達自己的想法；

　　3、培養幼兒能集中注意力，耐心地傾聽別人講話的好習慣，不打斷別人的話；

　　4、要求幼兒養成先仔細觀察圖片，后表達講述的習慣；

　　5、培養幼兒愛閱讀的習慣。

　　6、學會認讀課文中重點的生字詞。

　　二、教學措施

　　1、關注全體學生，重視個別教育。

　　2、關注學生差異，并及時給予幫助。

　　3、關注學習過程，引導孩子積極參與學習活動。

　　4、關注教學評價，要善于鼓勵學生，多表揚。

　　5、關注教學形式，課堂要活潑一些，可唱、可做游戲 。

　　6、根據教學內容，引導孩子大膽地創編故事發揮其想象力

　　7、用心制作教具為幼兒提供直觀、形象的圖片或事物來理解知識

　　8、鼓勵幼兒用故事表演、繪畫的方式表達自己對故事的理解。

　　寫字教學

　　通過上學期的教學，孩子們都有了一定的書寫基礎，基本掌握了握筆姿勢和寫字姿勢，但還有部分不是很規范，需要更多的耐心來指導。

　　教學目標：

　　1、掌握正確的握筆方法，把握合適的.書寫力度。

　　2、重點培養孩子良好的寫字姿勢和書寫習慣。

　　3、掌握漢字的基本筆畫名稱，并在田字格中規范書寫。

　　4、能按筆畫順序在田字格中書寫簡單的獨體字和合體字。

　　5、感受寫字時的成就感，熱愛寫字。

　　2、措施與方法

　　1、板書范寫要清晰，格式規范，漢字端正。

　　2、嚴抓孩子筆畫書寫格式，要求孩子一筆一劃寫漢字。

　　3、注重練習書寫，質量重于數量。

　　4、多鼓勵，少批評。

　　健康教學

　　一、教學目標：

　　健康我將以課本內容為主，與孩子平常生活相聯系。引導孩子自己去發現問題的根源，具體問題具體分析。健康以讓幼兒講衛生、愛清潔、防疾病為主要內容。讓我們的孩子健康快樂的成長為主要目標。

　　二、教學措施：

　　充分利用條件與資源，將與課堂教學和日常活有機結合，通過感知體驗和觀察學習等方法，促使幼兒認識健康，學習生活全面發展。以上是我這學期的教學工作計劃，希望和孩子們共同進步。

工作年度計劃 篇4

　　一、指導思想：

　　深化教育改革，深入推進素質教育，適應新課程改革中實施的新課程標準。在科學教學中貫徹素質教育，貫徹學校新學期工作計劃與教學計劃，創造適合學生發展的空間，張揚學生個性，全面提升學生的科學素養。進一步讓科學教學成為實施素質教育的重要陣地。重點培養學生創新精神、自主探究、實踐等能力，學好科學這門基礎學科，引起學生對學科學、用科學的興趣。

　　二、主要目標：

　　按國家教委頒布的新課程標準開設實驗教學課程，實驗開出率盡量達到100%，引導學生基本能親手完成各個實驗，形成一定實驗技能，培養科學的實踐，實驗，觀察能力和提高學生的科學素養。

　　三、工作措施：

　　1、繼續強化安全意識，確保實驗室安全

　　確保實驗室安全，明確實驗室職責，建立管理責任人自查，實驗室的安全檢查制度。強化安全意識，以實驗室安全責任人為主，在學校領導關心支持、學生配合下，確保實驗室全年不出現各種安全事故。

　　2、積極作好實驗室日志、計劃等的填寫和管理

　　加強對儀器設備的管理、維護，做好對低值易耗品的管理。作好平時實驗日志的填寫。做好實驗室的教學計劃、日常管理、安全工作、工作日志等各種工作文件的歸類、整理工作。

　　3、完成儀器設備管理工作

　　努力完成實驗室的更新提高，加強實驗室的儀器設備的完好率。做好本年度儀器設備管理，充分考慮學校和學科發展趨勢，堅持結合實際，適當超前，防止積壓浪費情況的發生。

　　4、重視發揮電教手段，優化組合

　　科學教學中要優化組合教學手段，努力提高投影以及多媒體等電教手段在教學中的使用率，豐富學生的感性認識，在培養和提高學生的思維能力的.過程中發揮積極輔助的作用。

　　四、其他相關工作：

　　1、每周組織學生打掃實驗室，并處理好實驗室的用電設備、器具的保管、管理、安全工作，以防意外事故發生。

　　2、作好與實驗室及實驗室管理相關的一系列工作。

　　總之，為了適應新課程標準的教學需要，實驗室必須把握好過度期的教學，激發每一位科學教師的教學熱情，積極倡導有創造性的教學研究，為提高科學學科的教學質量而共同努力。

工作年度計劃 篇5

　　xx年對于泰達物業管理有限公司來說，是繼往開來的一年。在過去的20xx年度，泰達物業管理有限公司贏得了業主較好的口碑，提升了品質； xx年公司將面臨嚴峻的挑戰，為贏得業主的認可與市場，提升品牌，樹立公司新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高服務中心的業主滿意度。特制定計劃如下：

　　一、 加強團隊建設，提高整體素質

　　公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽光家園、盛泰園的團隊經過幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊伍，離公司要求、業主的要求還相差甚遠，需持續提升。為此，公司xx年的一項重要工作就是“注重團隊建設，持之以恒的提高三原泰達物業管理有限公司的可持續發展管理服務水平”。

　　首先，是加強對新進員工的培訓工作，以確保上崗能力和操作規程的規范性。其次，是加強全體員工企業服務理念學習，服務于管理之中，實現滿足業主合理期望的目標。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達物業管理有限公司全體員工的整體素質，為公司品牌建設和形象建設做出貢獻。

　　二、 創新服務意識，完善服務態度

　　首先，鼓勵員工主動思考：我們所處的行業在社會分工中的任務；我們“物業”在行業中的地位、經營理念及其追求的目標；自己所擔

　　當崗位的性質及其應對企業的貢獻，從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”

　　其次是積極行動，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動追循公司的目標，從自身的崗位職責出發，從眼前的、身邊的小事做起，主動一點，再主動一點，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業主至上，服務第一”、六心（急業主之所急，想業主之所想，用“熱心和責任心”溫暖業主的心；用心式”服務,與業主“交心（朋友）；公開式”服務法，讓群眾“服心，讓業主感受溫馨；用恒心勤學苦練，提高業務能力， 更好地服務業主；用耐心贏得業主的理解和尊重，換取業主的真心笑容；）的服務理念貫穿于我們日常工作的全過程，真正體現在我們對住戶的服務中，主觀上把該做的事考慮得早一點、廣一點、遠一點、深一點，客觀上使服務完善一點，業主稱心一點，領導放心一點，公司形象品質提升一點。

　　三、 做好基礎工作，完成各項指標。

　　按照物業管理相關法規規定，依據《前期物業服務協議》內容，結合各小區各部門實際情況具體做好以下工作：

　　1、客戶服務中心：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

　　2、設備設施維護：按設備運行和維修分工的原則，對小區所有的'施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，

　　四、有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

　　3、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究責任制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　4、資料管理：嚴格按照“省標”檔案管理規定。另外，擬想對業主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

　　5、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，實行智能化管理刷卡進出。

　　6、安全、消防管理：加強對公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求公共秩序員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由公共秩序員進行檢查，維修保養由維修班進行保養。

　　五、開展多種經營與措施

　　有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。

　　1、根據小區實際情況，管理中心成立房屋出租中介服務中心，制定相關制度和有效措施，定人定崗。

　　2、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　六、全年管理目標

　　實現業主滿意度達到98%以上。

　　（1）業主對服務質量投訴處理及時率100%。

　　（2）回訪業主滿意率達95%。

　　（3）公共秩序服務滿意度達95%，無重大安全責任事故。

　　（4）保潔服務滿意度達95%。

　　（5）綠化服務滿意率98%。

　　（6）維修服務滿意度達95%，維修及時率達95%。

　　（7）設施設備完好率達到95%；房屋完好率達到98%。

　　（8）社區活動滿意率95%。

　　（9）物業服務費收繳率95%。

　　七、全年組織建設目標

　　1、對于管理服務中心職責定位、崗位定人，盡可能減少調整對業務的沖擊。

　　2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業務并起到強有力的支撐作用，形成在管理處經理領導下的行政對各業務進行統一規范、服務、監督、考評、獎懲的管理模式。

　　3、構建起管理層級清晰、職責分工明確、考核機制完善的制度。

　　4、磨練出一支忠于企業、事業心強、整體素質高、具有較強戰斗力的管理隊伍。

　　5、培養出一支跟隨企業快速成長、執行力強、專業技能強、敢于承擔重任的主管隊伍。

　　6、帶領出一支認同企業文化、服務意識強、責任心強、吃苦耐

　　勞的基層隊伍。

　　八、全年培訓目標

　　1、加大企業文化培訓，加大全體員工強烈的為業主服務意識，讓企業文化成為凝聚員工統一思想的源動力。

　　2、加強專業技能培訓，讓專業化技術成為提

　　高物業服務品質的保障。

　　3、加深文化知識、物業常識、法律法規、培訓，讓科學文化成為提升員工整體素質的保障。

　　九、為完成全年經營目標采取的措施

　　1、物業收費：

　　全員貫輸“業主至上、服務第一”“、“只有服務好，才能收好費”的理念，讓每一個基層員工明確到他在崗位上的勞動是創造經營效益的重要組成部分，從而形成全員服務收費的收費觀念。

　　3、提高入住率：

　　（1）關愛未入住業主。建立《空臵房業主服務臺帳》，每月一次對空臵房進行檢查。

　　十、為完成全年管理任務采取的措施

　　1、以“客戶服務為中心”作為工作核心，堅持不懈地圍繞業主服務開展工作。

　　（1）建立健全各項規章制度崗位職責，強化制度職責規范的落實，加強績效管理，建立和完善服務考核體系，量化考核獎懲指標，將服務品質、園區品質、信息反饋、業主報修、投訴等全面納入考核，

工作年度計劃 篇6

　　20xx神經內一科護理工作將圍繞醫院的發展規劃，要以抓好護理質量為核心，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”為工作重點的服務理念，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“三甲復審”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，創新管理方式，不斷提高社會滿意度。

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。

　　1、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2、將各項規章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

　　3、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等。減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

　　4、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人潛在風險的評估等。

　　5、加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或

　　交接班時對上述病人做為交接班時討論的`重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　6、對重點員工的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7、進一步規范護理文書書寫，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

　　8、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　1、責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

　　2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全

　　防范措施。

　　3、建立健康教育處方，發放護患聯系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

　　三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。

　　四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。

　　1、每日晨間提問，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。

　　2、每季度進行專科應急預案演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

　　3、利用早晨會由責任護士搜集本科現用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項。

　　4、并提問醫院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

　　5、經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。

　　五、按卒中篩查基地的要求積極做好各項護理工作。

　　1、設立專人做好健康宣教，出院隨訪工作。

　　2、不定期的組織病人及家屬集中授課，講授康復知識，家庭護理知識，提高病人生活質量。

　　3、認真做好篩查及數據的統計工作。

　　20xx年12月26日

工作年度計劃 篇7

　　為扎實開展好我局的健康教育工作，促進全縣衛生縣城建設，特制定20xx年健康教育工作計劃：

　　一、目標

　　通過健康教育與健康促進活動，提高全局干部職工的衛生知識水平、健康意識以及疾病相關知識知曉率，促進社會對健康的廣泛支持，推動基本公共衛生服務，創造有利于健康的生活條件。

　　二、任務

　　按照健康教育工作規范要求，做好健康教育工作各項宣傳，特別要圍繞“世界衛生日”、“世界艾滋病日”、“世界無煙日”等各種衛生日開展好主題宣傳活動。在局內干部職工中，開展好群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發公共衛生事件的能力。積極參與全縣性的“陽光周末健康xx”等全民性活動。

　　三、措施

　　1、成立局健康教育領導小組，加強對全局健康教育工作的集中統一領導。

　　2、充分發揮網站宣傳作用，在本局自辦網站中開辟欄目;宣傳好《重慶市衛生城區(城市、縣城)標準》的.基本內容和基本知識及全縣各級各部門落實工作責任制，扎實開展市級衛生縣城創建、健康教育工作開展情況;宣傳創建市級衛生縣城、開展健康教育工作的有效措施和成功做法、典型事列、先進人物;加強輿論監督力度，鼓勵先進，鞭策后進，為全縣創建市級衛生縣城、開展健康教育工作營造良好氛圍，

　　3、開展日常活動，加強創建市級衛生縣城和健康教育工作，提高群眾應對突發公共衛生事件的能力和對相關衛生知識、健康知識的知曉率。組織全局干部職工積極參與“陽光周末健康xx”、“世界衛生日”、“世界艾滋病日”、“世界無煙日”等健康向上的活動，激發他們參與創建市級衛生縣城、開展健康教育工作的積極性和主動性。

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