工作年度計劃

　　時間流逝得如此之快，又將迎來新的工作，新的挑戰，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作年度計劃 篇1

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經營管理目標。

　　一、 信息網絡管理

　　1. 建立直接領導關系

　　市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

　　2. 構架新型組織機構

　　3. 增加人員配置：

　　（1） 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　　（2） 市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

　　4. 強化人員素質培訓

　　春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

　　5. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 動態管理市場網絡

　　市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個為單位）、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，然后確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發助理管理制度）

　　7. 加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、 品牌推廣

　　1、 為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，然后20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

　　2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時制作企業新的業績和宣傳資料，然后補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、 加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

　　三、 客戶接待

　　客戶接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客戶接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客戶接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客戶的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客戶在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客戶和每一客戶，然后使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

　　1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客戶的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、 在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，然后以降低公司的'整體經營成本，提高公司利潤水平。

　　3、 繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

　　4、 調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，然后更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、 內部管理

　　1、 嚴格執行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件，然后嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，然后開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、 充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

　　4、 一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作，從而提高營銷系統整體戰斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。

　　5、 配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

工作年度計劃 篇2

　　為了使財務工作更好地為統計事業的發展服務，加強財務管理，完善各項財務制度，做到財務工作長計劃、短安排，使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬定20xx年財務工作計劃。

　　一、指導思想

　　堅持黨的各項方針政策，遵守財經紀律和各項規章制度，根據本單位的實際，不斷完善各項管理制度，加強財務管理，努力開源節流，使有限的經費發揮真正的作用，為統計工作提供財力物力上的保證。

　　二、目標任務

　　1、認真貫徹省統計局20xx年財務工作要點，并將精神在全市統計系統的財務工作中認真貫徹執行。

　　2、按省財基處和市財政局的要求，按時上報全市統計系統和行政經費財務月、季度財務報表，作到賬表一致。

　　3、按省統計局、市財政局的要求，認真搞好20xx年地方經費和統計事業費的年度預決算工作。

　　4、深入基層指導縣區統計局中央統計事業費的財務管理工作，開展內審及離任審計。

　　5、加強財務管理、完善財務管理制度，努力開源節流，為統計工作和普查工作的正常開展提供財務保證。

　　6、管好用好全市各項普查工作經費，做到專款專用，不擠占挪用。

　　7、加強財務基礎工作，認真學習《會計法》和財務電算化知識，做到會計業務精、電算化處理帳務技術熟練。

　　8、加強對各種費用開支的核算，按機關管理制度的規定，按月落實到科室，定期公布。

　　9、積極為領導出謀劃策，在財務管理工作中起到助手和參謀的作用。

　　三、措施

　　1、加強對財務工作的領導，堅持局隊領導的開支由局長審批，其余開支由協助局長

　　分管財務的領導審批，大額開支由集體討論決定，做到民主理財、財務公開。

　　2、財務人員必須按崗位責任制，堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　3、充實完善的財務管理制度，在反復征求職工意見的.基礎上，由局黨組決定后，堅決執行，不能走樣。

　　4、財務人員必須認真學習財務管理的有關規定，在財務活動中認真執行。

　　5、搞好財務基礎工作，做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符。使財務基礎工作規范化并達標升級。

　　6、搞好縣區電算化培訓，今年舉辦一期培訓班，爭取年底能計算機處理年報。

　　7、加強黨風廉政建設，有良好的職業道德，發揚勤儉節約的精神，當好家理好財。

　　四、考核辦法

　　(一)、市局財務人員年度考核嚴格按局機關管理辦法執行。

　　(二)、對縣區的財務工作，按以下考核辦法執行。

　　1、每季度報送財務報表作好記錄，定期公布。

　　2、年報必須在規定的時間內報送，凡不在規定時間報送的一律視為遲報，并按考核辦法扣分。

　　3、在內審、財務檢查中，發現財務基礎工作不扎實，帳務處理不規范的縣區，按考核辦法扣分。

工作年度計劃 篇3

　　作為公司的一名員工，在過去的工作中我一直兢兢業業做好自己分內的工作，對于下一年度的工作計劃，我的心中已經有了方向，以下是我的工作計劃：

　　一、以情服務、用心做事

　　工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領班、老隊員請教后，給予解答；工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的'事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

　　二、遵守制度、敢抓敢管

　　xxx影院施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽；高空作業沒系安全帶；動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

　　三、任勞任怨、孜孜不倦

　　對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行；以堅持到“最后一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責；生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在世紀xx這個大舞臺上展示自己，能為xxxx的輝煌奉獻自己的一份力量。

工作年度計劃 篇4

　　一、指導思想

　　冬去春來，新的一學期開始了。開學初，認真學習了幼兒園工作計劃，明白了本學期的工作目標和要求。我班三位老師將以幼兒園計劃為指導方向，在分析上期的工作中找到問題，針對問題采取相應的措施解決問題，爭取班級工作上一個臺階。

　　二、情況分析

　　本班幼兒都是經過了一學期的幼兒園生活，他們已能情緒愉悅地上幼兒園，逐漸熟悉并遵守班級的基本生活規則和游戲規則，文明禮貌方面有很大的進步，自理能力方面也學著自己的事情自己做，但在常規方面需要加強。為了使幼兒在原有的基礎上有不同程度的提高，我班三位老師將結合本班幼兒的發展情況，以保教結合為根本，注重個體差異，因材施教，生理保健與心理保健相結合，做好家長工作，爭取使我班形成班風活潑有序、幼兒個性和諧發展的良好集體。

　　三、教育教學工作

　　1、營造良好的學習生活氛圍。開學初，布置好室內外環境，即：創設家園欄、活動區、主題墻。

　　2、本期本班特色班級建設仍然為文明禮貌。三位老師起好帶頭作用，主動使用禮貌用語，堅持對家長和孩子使用普通話，將文明禮貌滲透到日常生活中，使孩子從小養成講文明有禮貌，能說普通話的好習慣。

　　3、落實健康校園。每天保證上下午兩次戶外活動時間，堅持做好兩操，合理安排體育活動，提高幼兒身體素質。

　　4、保證常態課質量。教師認真備課、上課、反思。教師加強對保育教師配班的溝通和指導；班長與副班的教學交流學習，每月互聽課2次，并做好記錄互相交流。

　　5、本期各學月工作要點

　　二月份：（1）做好環境衛生、物資準備，創設活動區。

　　（2）開展常規入格訓練。

　　三月份：（1）開展三八節教育活動和《找春天》的主題活動。

　　（2）開展活動區組織策略研究。

　　（3）開展教職工愛崗敬業教育活動。

　　四月份：（1）開展豐富多彩的讀書活動。

　　（2）組織保教人員學習《3-6歲兒童學習與發展指南》。

　　五月份：（1）組織“好家長”評選活動。

　　（2）舉行“慶六一”親子游園活動。

　　六月份：（1）開展班級環境創設評比。

　　（2）組織幼兒自理能力培養成果展示。

　　（3）開展“家長喜愛的老師”評選活動。

　　四、保育工作

　　1、春天是細菌繁殖、病毒傳播的季節，認真做好教室、寢室的清潔衛生及消毒，玩具的洗消工作。做好內務整理，保持鋼琴、餐桌、書包柜、玩具柜的整潔。

　　2、認真做好“五查”，注意觀察幼兒衣著，根據天氣變化和運動量，及時增減衣服和隔背。切實關注體弱幼兒的護理和特殊幼兒的心理保健。

　　3、指導幼兒養成良好的進餐習慣：不挑食、不撒飯、不邊吃邊玩、會收放餐具、會正確使用餐巾擦嘴。

　　4、多喝水身體好，每天保證定時喝水時間，提醒幼兒口渴了，隨時可以取水喝。

　　5、這期的.自理能力是培養幼兒會正確的脫褲子并能將褲子擺放到固定位置。

　　6、午睡時，指導幼兒穿脫衣褲順序；勤巡查，為幼兒蓋被子。

　　五、安全工作

　　安全責任重于泰山，以幼兒生命為本，做到有幼兒的地方就有老師在，切實把幼兒安全放在第一位。

　　1、把安全教育貫穿在日常教育教學中，間周進行一次安全集中教育，教給幼兒簡單的安全知識和自我保護能力。

　　2、入園時，嚴格檢查幼兒是否帶了危險物品入園，做好晨檢工作。離園時，嚴格把關，做到認卡又認人，家長必須排隊接孩子，以免錯接。

　　3、戶外活動時，先對幼兒進行安全教育，老師和保育老師分工，做到心到、眼到、口到，保證幼兒戶外活動的安全。

　　4、入廁時，男、女孩子分開入廁，保育老師在廁所里，老師在廁所外，做到合理分工，有幼兒的地方有老師。

　　5、午睡時，指導幼兒坐著穿脫衣褲，避免從床上摔下來；隨時觀察幼兒帶了危險物品在床上沒有，不能蒙頭睡覺等。

　　六、家長工作

　　幼兒園教育離不開家長的配合，積極做到家園一致對幼兒的教育。

　　1、注重日常溝通，主動向家長反饋幼兒在園一日情況，利用晨間簡單交流，放學后主動溝通，共商教育幼兒良策。做到每位家長都要交流到。

　　2、對當天未入園的幼兒，及時打電話給家長關心其原因；幼兒有特殊情況及時與家長溝通。

　　3、利用電話、QQ群、班級博客與家長進行交流，讓家長了解班級要求、孩子的情況，并聽取家長意見，進一步加強家園同步教育。

　　4、開展家長助教工作，積極宣傳鼓勵家長參與到幼兒的教育中來。

　　5、針對特殊幼兒，約請家長面談。

工作年度計劃 篇5

　　一、 指導思想：

　　本學期我們英語教研小組將繼續以課程標準為依據，在按時按量完成教學內容，同步作業批改，教案撰寫和學生檢測的基礎上科組內互相聽課交流，互幫互助，開展“快樂”英語課堂教學，培養學生英語綜合語言運用能力，提高課堂教學質量為目標，提高教師學習意識、服務意識、合作意識和科教研能力，開展實效、和諧的教研活動，提高使我校英語教學工作，科學規范我校的英語教研工作。

　　二、 年級教學重點內容和目標以及我校學生實情分析

　　三四年級：英語字母的規范書寫、能根據聽到的詞語識別或指認圖片、實物；能根據指令做事情，如指圖片、涂顏色、畫圖、做動作、做手工等是該年級的教學重點內容。該年級段的教學的目標在于培養學生學習英語的濃厚興趣和良好的書寫習慣。但根據上個學期教學工作的測評中發現學生們對英語書寫存在格式不規范，很大一部分學生出現英語字母和拼音混淆的情況。

　　五六年級：培養學生聽、說、讀、寫的綜合語言運用能力，單詞和句型的規范書寫以及默寫；開始學習閱讀，能在老師的幫助下表演小故事或童話劇是該年級的教學重難點。五年級學生因為開始要求默寫出現了分化現象，一部分的學生會因為難度的提高而減少英語學習的興趣；六年級很大一部分學生會因為升初中，語、數學科任務的加重和英語學科不考試的現狀或英語詞匯和句型難度的增加而出現忽略或排斥英語學科學習的情況。根據上個學期教學工作的測評中發現學生們聽說能力有了一定程度的提高，但在“寫”的方面仍然很弱，出現不識別單詞，四會單詞不會默寫，句型書寫詞距不規范，標點符號不規范等情況，另外一個情況是句型方面不能在相應的語境中正確使用，導致考試時補全對話，連線相應問答語時丟分嚴重。

　　三、應對以上各年級教學重難點和上個學期學生考測反應出來的情況，本學期科組具體的措施計劃

　　1、教研組建設：

　　英語組繼續在微信群，經驗交流和工作體會、個人意見分享的機會，實現資源共享，同伴互助的基礎上，開展推門聽課、同課異構，研討等教研組活動，給予每一位教師教學困惑相互溝通，經驗共享，業務水平共同提高的發展機會。

　　2、年級的教研工作重點：

　　三四年級：

　　A．英語學習興趣培養。

　　B. 培養學生的聽說認讀能力

　　C.開展自我介紹的“說”方面的比賽。

　　五六年級：

　　A .開展句型、課文閱讀短文的`抄寫比賽。

　　B.開展第三節課外活動英語閱讀課。

　　C.開展每月班級英語之星的評選活動，激發學生的英語學習興趣。

　　3、 具體教研工作時間安排：（按月安排）

　　二月

　　1、群里對教材和年級教學目標的研討。

　　2、針對上個學期的問題，科組群里互相交流上個學期學生情況和應對改進的方案。

　　3、推門聽課。

　　4、第一次集中教研活動，主要交流第一天學校安排推門聽課的的心得體會和檢查第一節課的教案撰寫情況。

　　三月

　　1、第一次教學常規檢查，包括作業、教案、同步的批改情況。

　　2、進行第一、二單元的課堂檢測出題準備和批改工作。

　　四月

　　1、集中教研組活動，研討如何應對期中考試的復習工作。

　　2、教師做好考前復習出題工作，群里分享題型。

　　3、批改和講解期中考試試卷

　　4、分析試卷問題，群里研討相應的教學對策。

　　五月

　　1、三年級班級里進行“自我介紹”英語說話比賽活動。

　　2、四年級進行句型抄寫比賽，

　　3、五、六年級單詞進行四會單詞默寫比賽。

　　4、教研組集中研討學生出現比賽折射出的問題，研討如何克服問題。

　　六月

　　1、集中教研活動，研討教學進度安排，統一預留復習時間和期末考試前檢測時間。

　　2、檢查教學進度。

　　3、同年級老師做好檢測出題工作。

　　4、教研組檢查教案、反思、作業和同步的批改等教學常規檢查。

工作年度計劃 篇6

　　根據上年度工作情況和存在不足，結合目前公司發展狀況和發展趨勢，行政部門制定了XXXX年度工作計劃。行政部門的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中行政部門還有許多不可預見的工作任務。部門工作中比較重要的部分包括：嚴格規范公司文件檔案、公文記錄的管理；公司辦公用品采購及報銷；強化日常行政管理等三部分。

　　一、嚴格規范的文件檔案、公文記錄管理

　　公司檔案工作是行政部門的重要工作之一，制定并落實了相關人事管理制度，對員工的人事檔案、培訓檔案、合同檔案等資料檔案進行嚴格規范管理，不斷完善公司行政機制，做到有據有案可查。，并堅持每天早上八點，下午兩點進行公司考勤統計工作。并建立、建全、規范人事檔案（新進、離職、調動、升級）管理。重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。實行各部門負責人對在職人員的.人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。人員招聘方面，做到了各部門根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

　　二、明確部門職能，做到準確的收、發文件，并及時處理領導批示的公文。

　　三、辦公用品、生活用品的及時采購及報銷；

　　3、辦公設備的日常維護及保養工作；

　　4、成功組織了羽毛球比賽、讀書征文、員工健康體檢等活動；

　　5、每月及時辦理五險一金及參保人員人員異動情況處理；

　　6、及時繳納宿舍水、電、燃氣的費用及營銷中心的通訊費，確保沒有因拖欠費用而停水、電、燃氣等問題；

　　7、每周參加周例會做會議記錄，會后及時整理出會議紀要；

　　8、按領導和事業部要求及時填寫并上報各類表格。

工作年度計劃 篇7

　　前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的`后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總；如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

工作年度計劃 篇8

　　20xx年我公司在領導的正確領導和大力支持下，各門部員工團結一致，奮力拼搏圓滿完成了全年的檢測工作，對20xx年的工作我公司做如下按排:

　　一、完善內部管理制度，增強員工責任心。

　　20xx年我公司將結合各部門實際情況，從完善各崗位職責、工作流程及考核管理制度入手，系統性、標準化地落實質量信譽考核；授權部門調整工作時間、合理配備崗位；實行周五安全生產例會制度，對本周工作進行交流、溝通，查找管理中存在的不足并及時協調解決；經常舉行征求職工意見座談會，發現問題及時整改，對管理中存在的問題及時糾正，以改進工作作風，完善管理職能和監督職能；這樣細化內部職責，嚴格質量信譽考核，增強了干部職工責任心、提高了管理水平，我公司從車輛安全關、準入關、數據準確關、服務質量關，處處嚴格考核，使我站圓滿順利安全地完成了全年的檢測任務。

　　二、加強員工的業務能力的培訓

　　在新的一年里將對新員進行業務能力培訓，規范檢測方法和檢測標準進行學習全體管理人員和員工明確公司的企業文化內涵和崗位業務知識，明確 各自崗位職責、檢測標準和方法的認識和掌握，加強業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司的管理水平；為公司的戰略目標奠定人才基礎，高質量的完成全年檢測工作。

　　三、加強檢測線內部管理

　　嚴格按照機動車檢測站的建設和管理標準要求，進行逐步分解對照，認具準備，對沒有達到要求和不足的地方盡快落實解決；嚴格機動車安性能檢測站的要求保證上線車輛的.安全、檢測數據的真實性，決對禁止套牌車輛、不符合要求的車輛上線檢測。保證每輛上線車輛的綜合性能檢測數據的真實準確，避免因疏忽大意造成錯誤差結果，我們對機動車行駛安全負責、對每位來我公司檢測的車主負責。

　　20xx年是繼往開來的嶄新的一年，在新的一年我們要夯實基礎增強業務能，用過硬的檢測水平迎接新的工作，爭做全市一流的機動車綜合性能檢測企業。

工作年度計劃 篇9

　　我社區有安排專人從事環境保護工作，明確職責，制定工作計劃，堅持每季度召開一次環保工作會議，研究環保工作，解決落實近期環保突出問題，并與轄區各責任單位簽訂了20xx年環境保護目標責任書，同時社區還成立了老黨員義務巡邏隊，不定期巡查，發現問題及時上報街道環保部門處理。年初以來，我社區以規范施工工地和揚塵污染防治為切入點，對我轄區內的**家園三期、幸福家園、西湖春曉安置房等建筑工程進行了監督檢查，督促施工單位規范施工工地圍墻、散料對方和渣土清運等工作，對發現的問題當場指出，并責令限期整改。

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