工作年度計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的工作年度計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃 篇1

　　一、指導思想

　　緊密結合學校的辦學宗旨，推進素質教育。認真貫徹《學校體育工作條例》,實施《全民健身綱要》，樹立健康第一的思想。加強學校體育工作的建設和管理，在改善體育基礎設施設備的基礎上，努力提高學生的身體素質和健康水平，并協調各部門組織開展好學校的各項體育常規工作。使學校體育工作再上新臺階

　　二、工作目標：

　　1、以競賽活動為抓手，增強全校師生強身健體的鍛煉意識，協調好學校工會抓好群體工作，進一步發揚我校武術傳統特色。

　　2、體育學科要繼續加強學習、研究，規范體育課堂教學。

　　3、抓好各校級運動隊的訓練，在區級比賽中能出尖子選手。

　　4、面對場地缺乏情況，重視體育課程的功能開發，增強體育課程的趣味性，規范體鍛課活動，加強課間游戲設計開發，控制意外傷害事故的發生。

　　三、主要工作

　　（一）加強體育教研活動，規范體育課堂教學，提高教學質量

　　1、學校體育教研組要再次組織體育教師認真學習《體育課程標準》，結合我校學生及場地、器材的實際情況，認真制訂好各年級教學計劃，按體育教學常規的要求，做好教學六認真工作。

　　2、本學期在學校場地有限的情況下，每位體育老師要依據學科特點，采用靈活多樣的方式組織教學活動，克服課堂教學中的隨意性，切忌放羊式教學。在教學設計上，建立以學生為“主體”的課堂教學模式，淡化“競技運動”的教學思維，重視體育課程的功能開發，研究現有場地的體育課活動設計，確保體育活動的有效性。

　　3、加強科研意識，在學科教學中繼續滲透學生好習慣踐行課題研究的內容。每位老師要做好資料的搜集和整理，及時進行總結和反思，認真撰寫論文。

　　4、牢牢樹立健康第一的指導思想，以《學生體質健康測試標準》為切入口，建立檢查評估制度，以切實提高學生的鍛煉積極性為目標力爭使全校學生的體質健康標準測試成績穩步上升。

　　5、加強學科的常規檢查,本學期體育老師在室內上課的時間增多了如何上好室內課，課前要充分設計好合理有效的教學內容，要利用現有的場地互相協調好，確保正常的教學，同時還要加強師生課堂安全意識，防止傷害事故發生。

　　（二）、加強學科建設，爭創品牌亮點

　　1、加強體育學科組的建設，目標要明確，措施要到位。如何爭創學科的亮點、創建優勢項目是本學期學科工作的一個重點。

　　2、體育組現有的資源要合理有效的重組整合，爭取發揮更有效的作用。

　　（三）、抓好群體工作，豐富學校文體生活

　　1、加強課間操的日常管理。繼續抓好課間操的進出場（快、靜、齊）及做操質量，護導老師、班主任、廣播操檢查評分員，體育老師都要準時到崗，并在學生精神面貌、出勤人數、動作質量等方面做好檢查督促工作。

　　2、組織開展好學生的體鍛活動，任課老師要與體育老師密切配合，按體鍛活動表有組織的進行課外活動，保證活動時間和活動質量。

　　3、組織開展好每月小型體育競賽活動（因場地原因，本學期組織競賽的方式會做相應的調整，具體見體育組的通知）學校堅持以全面增強學生體質，保證學生有1小時體育活動時間為出發點，在開足體育課程的基礎上，根據學校實際情況，貫徹小型多樣，單項分散的原則，按季節氣候的不同，每月安排各種體育競賽活動。活動要常搞常新，讓學生有新鮮感，激發學生運動興趣，培養堅持鍛煉的好習慣，掌握科學的健身方法。力爭通過各種競賽活動，活躍學校文體生活，在校園內形成濃厚的鍛煉氛圍。

　　4、抓好日常業余訓練，體育組要組織安排好校隊訓練工作，學期初，認真制訂好訓練計劃，合理安排時間，體育老師要協調好各部門工作，經常、積極、主動和班主任、家長聯系，取得他們的支持和幫助，并做好運動員的思想工作，使運動員的訓練時間得到保證。訓練時要根據學校場地的實際情況，科學合理的安排訓練內容和訓練時間，確保運動能力穩步提高。爭取出尖子選手。

　　5、實施全民健身活動，學校工會要認真組織好教工的文體活動，抓好每天教師早操的`質量，體育組要協助工會開展小型多樣的體育競賽活動，以豐富教職工的業余生活，增強教職工的體質。

　　（四）做好場地器材管理，體育資料整理工作

　　1、體育器材室配備專人負責管理，負責協調好器材的使用、保管及器材室的衛生工作，每天出借的體育器材要執行登記歸還制度。

　　2、充分利用現代化信息技術，做好體育競賽活動資料的搜集，以及在12月完成學生體質健康標準測試數據的輸入上傳工作。

　　（五）、開展大課間活動。開展好體育大課間活動，緩解學生的學習壓力，促進學生身心全面發展，使其更好地完成學業，促進學生的全面發展。

　　教學工作：

　　1、圍繞新大綱要求，修訂制定大學體育教學計劃。二年級實施選項課教學，根據學校各項資源盡可能多的開設選項項目。

　　2、鼓勵老師開設形式多樣的公選課項目，為學生服務。

　　3、教研活動要有突破，形式多樣。主要在提高教師的自身素質上加大力度，教學研究上有特色，并加強檢查和質量監控。

　　群體工作：

　　1、規范學生體質測試工作，對測試不合格的學生進行輔導和補測。合格率達到《學校體育工作條例》要求的標準。

　　2、群體方面，組織大型比賽6項，分別為田徑運動會；迎新籃球賽；“11制”足球賽；排球賽；羽毛球賽；冬季長跑比賽。

　　3、指導好學生俱樂部的各單項比賽。

　　競賽、訓練工作：

　　1、抓好常規訓練隊的訓練。做到開訓前有計劃、中期檢查及期末測試總結。

　　2、組隊參加湖南省第九屆大學生運動會。在學校現有的經濟條件下，盡可能的參加多項比賽。爭取團體總分進入同等學校的前列。

　　科研工作

　　1、組織申報校級精品課程，申報校級教學成果獎。

　　2、組織申報省級規劃課題、科研課題和教改課題。

　　3、爭取在省級以上刊物發表論文15篇。

　　迎評工作

　　1、學校本科辦學水平合格評估（體育方面工作）。

　　2、貫徹《學校體育工作條例》評估工作（省教育廳）。

　　具體安排

　　1、開學前安排好課務，上學期由教研室申報下期開課計劃，根據教務處發放的班級及課表，要求第一周教學工作進入正常軌道，包括教學文件的制定、選項教學班級、課表調整發放等，嚴格按教務處要求完成各項任務。

　　2、訓練隊的確定：根據全年計劃和參加省大運會的要求盡早組隊訓練。其他以俱樂部的形式進行組隊訓練，老師進行輔導。

　　3、群體競賽活動（預計活動項目，但根據學校的具體情況和經費情況有所變動，再進行申報）：

　　校級比賽： 四-五月份 “11制”足球賽（男子）

　　五月份 “春雨杯” 羽毛球賽

　　六月份 “畢業杯”排球賽

　　九、十月份 迎新籃球賽

　　十月份 學校運動會

　　十一月 冬季長跑比賽

　　俱樂部活動： 三月份“三人制”籃球賽

　　六月份 俱樂部活動月

　　十一月份 “七人制足球賽”，乒乓球賽

　　十二月份 俱樂部活動月

　　4、參加湖南省第九屆大學生運動會

　　項目：田徑、羽毛球、健美操、（籃球、足球、定向等項目另定）

　　具體參賽時間以教育廳通知為準。

　　5、體質測試安排： 9-11月進行

　　6、貫徹《學校體育工作條例》評估工作（全年）

工作年度計劃 篇2

　　在xx不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間里，我從一個剛剛畢業毫無社會經驗的大學生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領導給了我一次次學習和鍛煉的機會，感謝集團服務中心的同事對我所有的幫助和支持！

　　祥云的成長之路感恩有你們！

　　關于xxx年的工作計劃與目標，現將匯報如下：

　　1、參加公司xxx年度舉辦的課程會務工作（xxx年）；

　　2、參加公司xxx年舉辦的三個以上的品牌課程學習（1—5月）；

　　3、提升計算機應運系統操作能力、目標執行力（1—2）；

　　4、詳細了解公司的入庫、出庫工作事項，協助鄭樵管理公司主倉庫的`物料（1—2月）；

　　5、整理出一套服務中心會務崗位系統工作路線圖（2—3月）；

　　6、清理客戶資料、統一編排、歸檔保存（1—3月）；

　　7、加強個人執行力、目標規劃及時間管理能力（4—8月）；

　　8、配合公司同事完成xxx年工作中各類需要協助的工作（1—12月）；

　　9、完成各月份公司下達的臨時性工作任務（1—12月）；

　　10、 業績目標：成交兩個以上品牌課程，月薪20xx—2500元；

　　11、 個人目標: xxx年買一臺藍色超薄筆記本電腦，去旅游兩次（1—12月）；

　　個人定位：

　　1、提升辦公室工作操作應運能力；

　　2、加強理財能力和目標管理執行力；

　　3、提高說話水平和技巧，突破口才；

　　4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；

　　5、提高組織和協調能力，學策劃和晨會主持；

　　6、盡可能多地參加社會各類公益活動；

　　對公司的建議：

　　感謝陳總及公司領導把我從市場部轉調到集團服務中心會務崗位工作，祥云也一直想用行動回報公司給予我重新開始的機會。

　　在進入集團服務中心工作的五個月時間里，祥云感謝集團服務中心的伙伴對我的幫助和理解!在這個工作室里，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長。

　　同時在會務崗位工作的幾個月里也發現了公司部分不足之處，綜合以下幾點：

　　1、公司的課程服務系統不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務系統，資料不齊全，更新不及時，落地服務未落實。部分客戶資料比較混亂，公司應有專人對所有客戶資料進行整理、歸檔、保存，供公司需要時做資料參考。

　　2、為落實公司的課程服務系統，課程服務中心可適當增員。成人客戶、青少年資料和服務分開來，終生弟子資料由專人跟進和服務。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細更到位地輔導孩子的成長。如果系統不夠完善，服務做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。

　　3、公司的部分制度沒有統一成文，有時具有隨意性。首先，過多的隨意變動會導致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最后，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實際只有一個直接領導。若同一事情，領導太多，想法不一致，經常導致決策不統一，基層員工就無法按時、保質、高效率完成公司下達的重要工作。

工作年度計劃 篇3

　　大家好！我是*，現任*科計劃員。非常感謝處黨委給這次競聘的機會，我將客觀地說明具備的應聘能力和對崗位的認識，請大家批評指正。

　　我是1995年大學畢業分配到*的，在*擔任一年保管員后調入科室，一直從事供應工作，十余年的工作實踐，我在能力和工作能力上有的優勢和條件，能夠勝任調度科責任經濟師的職務。有幾個：

　　一、有的專業知識

　　我從1996年開始在科室工作，至今已18年，分別在*科、*科、*科、*科工作過，是在*工作三年，我計劃、采購，在工作中獨當一面，與用戶和供貨商 的溝通，隨時生產，計劃進度，統籌，了生產物資供應。xx年來的工作經歷，使我對采購、計劃、資源、合同等各崗位工作流程了然于心，熟知制度和要求，更積 累了的工作經驗。我，*科責任經濟師，應該熟悉物資供應流程和制度，對物資供應的應該。基于多年的'工作歷練，我應該具備了的能力，能夠地新的工作角色。

　　二、有較強的工作能力

　　調度科是左右、內外的中樞系統，工作千頭萬緒、涉及方面，需要很強的上下溝通、能力。多年學習和鍛煉，的技術能力、組織能力、判斷分析能力、組織能力 都，我能夠在工作中組織、統籌運作、妥善解決問題，交辦的工作任務。我處事穩重、善于溝通，有強烈的責任心和事業心，能夠以充沛的精力，全身心地投入到調 度工作中去。

　　三、有勤于學習、甘于奉獻的個人品質

　　從事供應工作多年來，我深深體會到供應工作簡單的體力勞動，而是一項需要的責任 心和敬業、奉獻精神的職業，而調度科是供應的中樞系統，更需要較高的專業、的工作責任心和嚴細的工作作風。在工作生活中，我向上、進取的心態，在工作中向 有經驗的同事學習，在工作之余向書本學習，鉆研、刻苦學習，使的理論和專業知識。

　　參加工作，我參加過幾次培訓，xx年就被聘為經濟師。我 清清白白做人、老老實實做事的人生坐標，在工作中自覺遵守*和干部廉潔自律規定，嚴于律己，清正廉潔，努力自重、自省、自警，以一名黨員、干部的標準要 求，精益求精、無私奉獻，用踏踏實實的工作回報供應，回報企業。

　　是我競聘的優勢條件，假如我有幸競聘，優勢將有助于我地工作，我還打算在幾個努力：

　　擺正心態，敢于擔當。在新的工作崗位上，我要盡心盡力、踏實工作，用出色的工作回報的信任，要求，把耐得平淡、舍得付出、勇于擔當的準則，在工作中嚴 謹、細致、、求實。我會認識自身的工作和價值，苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系，腳踏實地、忘我工作、甘于奉獻。在工作中以制度、紀律規范的一 切言行，遵守規章制度，尊重，團結同志，謙虛謹慎，虛心向和同事請教，、工作，工作作風。

　　上下聯絡，搞好綜合。規范運轉，無縫銜接的理念，盡 快熟悉調度工作流程和規則制度，對日常管理統籌安排，講求，要善于彈鋼琴，工作，保障工作運行順暢。在科室內部要與同志們團作，與大家心往一處想、勁往一 處使，既分工、責任到人，又協作，密切，工作有條不紊、高效運行。

　　錘煉，努力學習。

　　學習是人知識、本領、工作的手段。調度工作我 來說是新的起點，我還需要努力的學習，更多的知識，學習，積累，在學習的基礎上創新，把學習創新工作進步技術進步的永恒主題，貫穿于工作的。勤奮學習，在 學習中求進步，在學習中求創新，在實踐中錘煉，，的聰明才智，迎接挑戰，以滿腔的工作熱情、的敬業精神本職工作。

　　各位，感謝你們給了我展示、檢驗和挑戰的機會，我將心悅誠服地各位的評判，認可我的能力，我將不辜負的期望，在崗位上努力的成績；我未能競聘上崗，說明我還，我將向優秀的同志學習，在本職崗位上踏實工作！

工作年度計劃 篇4

　　面對剛接觸新教改的紅紅來說,對任何事情都是似懂非懂,常會面對頑皮的孩子們束手無策,因此,給她安排一位教學經驗豐富的老師,在日常工作中給于指導和帶教,是非常必要的,所以制定以下計劃:

　　一、 提升專業技能

　　在教育、教學上:“教師是人類靈魂的工程師”“老師要有長流水,孩子才會有一桶水”。教書育人,教師擔負著為祖國托起明天太陽的重任。作為青年教師,要向老教師學習,努力學習科學文化知識,不斷提高業務水準,爭取在語言、計算、音樂、舞蹈、外語等各方面都有所發展,并且要學習怎么樣把自己把握的知識用孩子們喜聞樂見的方式向孩子們展示,激發幼兒潛能,讓孩子們在快樂中學習。

　　二、 加強師德修養

　　在師德修養上:孩子有著水晶般的童心,珍珠般的童稚,還有那鉆石般的童真。教師應該用無限熱情,無限希望,無限愛去愛護他們,我把孩子們比作幼苗;比作新玉,我們教師應該悉心的澆灌他們、培育他們;呵護他們、雕琢他們。我將用各種方式、方法引導孩子,使她在日常生活中以“媽媽”的細心關心體貼他們;在教育教學中以“嚴師”的耐心啟發引導他們;不厭其煩地教導指正、循循善誘;在游戲活動中以“玩伴”的童心信任鼓勵他們。走進童心世界,與他們同舞同歌,同喜同憂,同玩同樂,處處與孩子們打成一片,理智施愛,用愛心譜寫一曲美麗的旋律,讓愛心的種子撒滿他們成長的道路。

　　三、 豐富保育知識

　　在保育知識上:幼兒教師不僅要負責“傳道、授業、解惑”,還要負責他們的吃、喝、拉、撒,保教任務相當繁重,沒有一身過硬的業務本領和一顆熾熱的愛心是不行的'。我將帶領紅紅一起學習,一起探索,努力學習保育方面的知識,保證孩子們身心健康全面地發展。

　　四、 重視及時反思

　　多年的工作經驗告訴我:反思是教育教學過程中很重要的因素,它可以使教育教學有很大的收獲,可以使我在教育教學中進步的更快。并對幼兒的學習狀況做出及時準確的評價,對自身的教育教學行為做出改進。因此,本學期要求紅紅積極參與每一次的研討活動,多和同事進行討論評價,從而獲得廣泛而深入的評價反思信息,找出改進教學效果的方法和提高教學技能的對策。

　　總之,在以后的工作中要不斷地耐心細致的指導青年教師,引導她向有經驗的教師學習,加強自己的師德修養,要努力鉆研業務,敬業愛生,為人師表,爭取做一位優秀的教師,不斷增加自身的人文底蘊,使自己在徒弟的心目中永遠是和藹可親的好師傅。

工作年度計劃 篇5

　　20xx年轉眼即過，已經過去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰性的一年, 面對物價指數上漲、社保基數上調、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業的“用工荒”等問題，物業公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經濟條件下,經受住了嚴峻考驗。一年來，XX物業管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拼搏，搭建了堅實的發展平臺，使物業管理逐步向科學化、規范化、標準化、專業化發展。 回顧物業公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業公司從年初開始緊緊圍繞“體系執行、服務質量提升年”的年度主題，堅持員工與企業同發展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業管理工作。通過實踐與探索，創新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質服務，提升整體質量，努力適應新形勢下物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。經營上總體實現收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發展軌道。為后續的發展奠定了堅實的基礎。現將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：

　　一、 20xx年度物業公司本部全年完成的主要工作：

　　二、 20xx年度財務經營指標完成情況分析(略)

　　三、 20xx年度物業公司行政(人力資源)指標、客戶指標、流程指標完成情況分析(略)

　　四、 20xx年工作開展過程中存在的不足及改進措施：

　　(一) 二、三檢質量不高

　　物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。20xx年，物業公司的年度主題是“體系執行、服務質量提升年”，從年初開始，公司本部就組織職能部門制定了物業公司各部門/各管理處績效目標考核責任書，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶指標等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質量不高。具體體現在以下方面：

　　1. 由管理處組織實施的三級檢驗存在走過場現象。個別管理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴格按照體系文件的要求認真進行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過場，這種情況發生主要是由于管理處經理對于三級檢驗的認識不深造成的。

　　2. 管理處組織、實施的三級檢驗次數不夠，甚至個別管理處因為管理的事務單一及其它因素，沒有組織實施三級檢驗。

　　3. 管理處組織實施的三級檢驗存在開單不夠及重復開單的現象。為了快速推行物業公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規現象，提升整體工作質量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門開出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類推，管理處每月應開12單，但在已經進行的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，并且針對同一類問題存在重復開單的現象。這種情況主要由于管理處經理沒有認真學習公司體系文件所致。

　　4. 由物業公司職能部門聯合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時，應依據管理處月初的月度績效目標計劃逐項查閱相關的記錄、表格及相關資料等，并依此給出相應的分值，但在實際檢查時并沒有得到很好執行，導致得分出現虛高。

　　5. 針對二級檢驗結果，公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目標、指令性計劃及體系執行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。

　　6. 管理處對于糾正指導單的整改有不及時關閉現象。

　　以上情況的出現，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒有體現出更好的效果。在20xx年的工作中，物業公司職能部門首先，通過組織學習體系文件的相關內容，提高管理處經理對之的認識;其次，就檢驗的具體細節、要求等加強培訓，使管理處經理能夠掌握檢驗過程中應該把握的重點;再次，在實施檢查的過程中要求職能部門認真、逐項的進行檢查;最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執行接受期的問題，嚴格根據結果給出實際分值，該扣工資的決不加人情分。

　　(二) 協調配合意識不足

　　做為一個部門或管理處的領導，在日常的工作中所表現的溝通協調的能力，更多的是體現在事務的處理方式上。在過去的一年里，物業公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中經常出現公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區日常的報修處理上，XX工程部和XX工程部之間就存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展;這種現象主要是當發生職能交叉時當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業公司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實現大利益為目標，主動加強溝通，妥善理順關系，確保公司內部實現快速、無障礙運行著力推進效能建設。

　　(三) 多種經營思路不寬

　　由于深圳近年連續上調最低工資標準、上調社保基數、增加住房公積金、增加企業納稅等因素，使物業管理企業運營成本大副颮升。物業管理本屬微利行業，如此以來物業管理企業都在面臨巨大的經營壓力，萬科、中海、金地等知名企業都不同程度的采取了收縮戰略，不是自己開發的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅決退出，以此來降低經營風險。而物業公司現在管理的XX、XX、

　　XX都是地產公司開發的樓盤，就連XX小區雖不是自己開發的小區也因承擔了一定的社會責任和地產的后續開發而無法輕言棄舍。如此以來就造成了“其實不想走，其實我想留”的現狀。怎樣營造較好的.生存環境，減輕公司的經營壓力成為衡量管理處經理工作能力不可或缺的重要指標。節流畢竟有限，開源才是根本，物業公司也把拓展作為20xx年的年度任務之一，旨在通過規模擴大、資源共享實現效益提升。然而財務數據顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經營方面并沒有很好的開拓思路，利用現實的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開辟收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業公司的經營壓力。

　　(四) 培訓落實相對欠缺

　　在20xx年初制定年度工作計劃時，物業公司的各部門、各管理處都作了詳實、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點：一是培訓的內容和培訓的過程沒有做到內容貼近實際，過程不夠生動;二是培訓計劃在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實。加強培訓、提高員工素質是促進員工成長提高服務質量的最佳途徑，因而培訓工作是物業公司20xx年的重要任務之一，對物業公司來說具有極其重要的戰略意義。

　　如何做好培訓這個科目?我個人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來說，培訓的目的是提高人的素質。企業員工培訓的目標就是“培訓為物業公司的發展服務，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異，但一般來說，培訓內容包括以下兩個方面：1、思想道德教育。應把樹立企業形象、企業使命、企業愿景、企業核心價值觀、職業道德、服務規范、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業的經營理念、工作守則;2、掌握工作技能，包括體系文件內的規章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加強考核的

　　環節，培訓的內容和過程只有通過考核的環節才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數和通過率也位列其中，如果管理處、職能部門的培訓沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。

　　(五) 企業文化沉淀不夠

　　企業文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象、企業制度、文化結構、企業使命等方面。良好的企業文化為員工創造良好的就業環境，激發員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創造性的開展工作。

　　物業公司雖然早在20xx年就重新創立了完整、客觀、特有的企業文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的提高企業員工對物業公司企業文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業文化的理解結合日常生活講一個關聯的小故事，然后帶領其他員工領讀企業文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓中穿插企業文化，從而加強物業公司各級員工對企業文化的認識，繼而達到理解、執行的目的。就管理人員而言，對企業文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢，然而現狀是個別管理人員別說掌握精髓，就連記憶的簡單環節都做不到，何談推行?下面的員工又怎樣看待?個人以為，首先從管理人員開始，每個人都從理解企業文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業文化，推行時敢說向我看齊，利用各種環境、各種時段，努力通過身體力行創造良好的企業文化氛圍，使物業公司的企業文化成為人們津津樂道的亮點。

　　(六) 基層隊伍不夠穩定

　　綜觀20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿意指數、職員綜合不滿意率、職員月平均流動率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果就是：這邊物業公司耗費人力、財力

　　不間斷的招聘人員、培訓人員，那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至達到了年100%以上的流失率，流失最低的也超過了年60%。遠高于正常情況20%左右的流失率。雖然這當中也有諸如部分員工特殊原因、行業普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是體現了管理處經理及管理人員打造和創建團隊核心凝聚力的能力欠缺。基層隊伍的不穩定給管理處日常工作的開展造成了極大的困難，整體服務亦隨之下降，客戶滿意指數也因此而受到影響。

　　在團隊建設，打造核心凝聚力方面首先得學會對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無從談起。這種尊重不是來自“人人平等”，而是來自“人總有比自己強的地方”，而且這種尊重是看的見、感覺的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權等等;其次是溝通，通過溝通把情況了解上來，把影響施加下去。要懂得拉近話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務，這是團隊建設的核心。要把發號施令、監督等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發員工共同努力把工作做好。下來就是要做到獎勤罰懶，充分運用激勵和懲罰手段，要對事不對人，處理公平，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用激勵，而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績及時的肯定。“士為知己者死”，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導向問題，要把握好前面的種種都是為了這個環節，把前面幾項的作用進行綜合提煉，產生出合力，達至保持隊伍穩定、提升團隊凝聚力、戰斗力的終極目標。如真能做到這樣，20xx年各管理處乃至物業公司的整體團隊建設將上升到一個嶄新的臺階

　　五、 20xx年工作展望

　　結束語：

　　小平同志曾經說過“發展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。XX物業公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在深圳物業管理的行業中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業公司自身發展的實際情況出發，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的XX物業品牌效應。20xx年已經結束，嶄新的二0一二年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，XX物業人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在XX領導下下，通過物業公司全體員工的共同努力，向著把XX物業做強、做大的終極目標而努力!

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