工作年度計劃
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，為此需要好好地寫一份計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
20xx年是“十三五”規劃的開局之年，根據外部市場的宏觀經濟環境和企業發展的需要，結合公司實際情況，公司將繼續保持精誠團結、攻堅克難、積極進取的工作作風，牢固樹立“嚴謹、嚴細、嚴格”的工作態度，注重發揮整體效能，全面提高工作效率，力爭管理出成績，效益上臺階，實現國有資產保值、增值目的。
一、目標任務
圍繞公司職能，強化融資、資產運營和團隊建設三個重點，努力實現持續、健康發展目標。
1、發揮公司的投融資能力，為國省干道道路建設提供融資服務，保障全市交通建設資金需求。
2、強化公司經營手段，開發、運營沿線國有資源，確保國有資產保值、增值。
3、推進團隊建設工作，建立健全長效機制，力爭在成本控制、人才培養、制度執行、作風建設等基礎管理方面取得實效，全面提升公司綜合實力，進一步增強公司凝聚力和戰斗力。
二、主要工作舉措
（一）發揮融資主體作用，做好資金保障
1、拓展融資渠道，確保資金供給。繼續做好向金融機構融資工作，通過銀企對接會等多種形式，加強溝通聯系，爭取信貸額度，確保項目進度與資金供給不脫節。進一步探索發行公司債券的可行性，拓展低成本籌資渠道，完成6億元融資任務，確保資金運轉順暢。
2、提前謀劃布局，加大爭資力度。按照建設、規劃、儲備同步進行的思路，樹立用項目支撐交通、以項目帶動發
展的理念，多渠道、全方位爭資金，積極配合市交通局、市財政局加大與省財政廳、省交通廳對接力度，積極爭取部、省補助資金。
3、做好資金測算，確保重點投入。根據《20xx年市本級政府性投資項目計劃表》及市政府相關工作要求，制定交通項目資金支付預算，列入政府性投資計劃的交通項目確保4億元資金投入。
4、加強資金管理，確保安全高效。圍繞資金撥付，加強項目資金管理和監控，嚴格執行市政府頒發的各項文件規定，進一步完善資金申報、審批、撥付程序，確保管辦分離、獨立運行。
（二）加強沿線資源管理，提升造血功能
1、統籌規劃布局，推進項目合作。根據《※※市國省縣鄉道沿線及水上加油加氣站布點規劃（20xx-2030）》規劃，加快與能源企業的談判對接進度，確立合作模式。抓緊落實項目前期準備工作，積極與發改、商務、國土、環保等部門溝通，進一步落實油氣站合作項目的相關審批手續，爭取早日實現投資運營。
2、探索租賃業務，有序布局運營。廣告牌位運營是一項全新的工作，結合前期工作實際，加快市域內國省道沿線廣告規劃編制工作。做好現有廣告牌位的核查、保留等管理工作，繼續推進有利用價值廣告位的租賃業務，及時謀劃新改建國省道沿線新設廣告的建設、布局工作。進一步探索廣告運營管理模式，建立健全業務流程，形成一套行之有效的工作方法。
（三）加強工作效能建設，推進主要工作
1、摸索創新方法，加強經驗積累。要善于在實踐過程
中摸索工作業務流程，分析研究重點環節，盡早形成一套高效、實用的工作方法。同時加強業務學習，認真學習相關政策法規和業務知識，通過查閱資料、書籍及邀請相關部門領導、專家上課等多種方式，迅速提高業務水平。此外，還要加強工作聯系，積極向交通、發改、國土、規劃、商務等職能部門多匯報、多聯系，取得理解和支持，逐步建立有利于公司工作開展的良好工作關系。
2、嚴明工作紀律，打造務實團隊。加強勞動紀律和工作秩序的管理，做到不遲到、不早退，不缺勤、不擅離工作崗位。強化執行力建設和督促檢查，做到令行禁止，政令暢通。同時，堅持深入工作一線，圍繞公司發展中的關鍵問題，有針對性地進行調查研究，善于思考、勇于實踐，不斷提高解決問題的能力和決策水平。
3、突出工作重點，有序推進落實。一是配合公路、交通、審計、招投標等部門做好交通項目招投標及竣工工程的決算審計工作。二是參與重大交通基礎設施項目的前期工作，推進池州長江公路鐵路大橋、池州市域軌道交通線網等項目的前期工作。三是扎實開展雙擁、工會等建設工作，完善文件資料處理、歸檔規程，做好經營業績考核、交通專項督查等迎檢考評工作。四是做好成本核算，提倡厲行節約，節能降耗，加強財務監控，杜絕財務漏洞。五是建立匹配的任用、選拔機制，做好人才建設、儲備和培訓管理等工作。六是做好后勤保障工作，營造良好的工作環境。
（四）深化制度建設和規范管理，塑造公司形象
1、狠抓制度落實，強化責任意識。一是以建立規范、有序、高效、優質的總體運行機制為目標，深入研究工作的`內在規律，一手抓管理，一手抓業務。既要建立符合公司運
作規律的行政、人事、財務、合同等管理制度，又要制定利于公司業務發展的工作目標責任制、項目管理責任制、經營管理責任制等業務機制。二是以提高工作效率為目標，細化部門及崗位職責，建立員工責任和績效考核機制，充分調動員工的工作積極性和主觀能動性，使得人人知目標，人人有責任，人人作貢獻。三是以發揮整體效能為目標，強化各部門的大局意識、整體意識、團結意識，在明確分工的基礎上加強相互協作，做到分工不分家，凝成一股繩，工作齊上陣。
2、加強作風建設，提升整體素質。進一步建立健全各類規章制度，將各種制度匯編成冊，經常開展對照檢查、教育警示等活動，以制度規范行為，以行為規范轉變作風。同時，完善公司學習制度，設立每周定時政治業務學習時間，不斷加強對政策理論、業務知識的掌握和運用，在公司上下形成濃厚的學習氛圍；鼓勵員工再學習、再深造，將員工素質能力的提高與公司水準實力的提升結合起來，樹立團結拼博、高效務實、銳意進取的隊伍形象，打響交投品牌。
工作年度計劃 篇2
一、嚴把環管審批和總量控制
創新工作方法，嚴把建設項目環境審批；抓好環境保護及相關產業基礎調查工作；認真抓好團場環境保護規劃工作，深入開展生態鄉鎮創建工作；做好xxxx年度各類環境保護專項資金申報工作；認真做好環境統計及其管理工作；認真做好城市綜合整治定量考核工作和團場環境綜合整治工作。
二、認真抓好減排、清潔生產審核工作
將召開企業環保和團場環保工作季度聯席會議作為常項工作抓緊抓好，作好xxxx年度減排項目的梳理、資料的整理以及對接和減排量的核算等工作；做好重點監控企業在線監測整體驗收，驗收不能如期完成的企業，要求限期整改；開展對xxxx市污染源聯合監督檢查工作，制定xxxx市污染源監督檢查工作計劃。按季度對xxxx相關風險源、放射源單位進行檢查，確保環境安全。
xxxx年將對去年國控重點企業清潔生產審核企業進行監督和檢查。其中：國控企業（氣）包括天業化工有限公司自備電廠、天富南熱電有限公司、xxxx南山水泥廠、天富熱電股份公司供熱分公司；國控企業包括石河子天業番茄制品有限公司、市污水處理廠、xx化工有限公司化工公司；非重點企業：新疆如意紡織有限公司。
三、提高執法水平，打造一支政治堅定，業務水平高的監察執法隊伍
狠抓監察執法隊伍的內部建設，嚴格落實各項規章制度。因地制宜、細化職責，健全環境執法程序，提高執法效率。加強監察隊伍作風建設，為環境保護工作提供堅強的組織保證。嚴格執行國家環保部“六項禁令”和環境監察人員“六不準”，全面開展思想、作風、組織、業務、制度“五大建設”。繼續抓好環境監察人員政治理論學習和業務知識培訓。特別是在行政執法、排污申報登記與核定、排污費征收、建設項目“三同時”監察、環境污染事故和污染糾紛調查并參與處理等方面進行全面系統再學習、再培訓。繼續深入貫徹《排污費征收使用管理條例》，規范排污收費制度和排污申報登記工作，抓好排污費征收工作和全市排污口規范化管理工作。克服不利因素，全面、準確、足額做好xxxx年度的排污費征收工作；強化環境執法能力，嚴厲打擊環境違法行為，查處關系群眾切身利益的環境違法案件，切實維護好群眾的`環境權益。做好日常污染源的環境監察工作，重點做好重點污染源企業的現場監察工作。加大新改擴建項目“環評”執行情況、“三同時”制度落實情況和排污單位擅自停運治理設施，偷排偷放污染物等嚴重污染環境的違法行為查處力度，加強對列入限期治理企業的現場監察工作；繼續開展“整治違法排污企業，保障群眾健康”等各項環保專項行動，下大力氣解決突出環境問題。早計劃、早部署全市高、中考期間環境噪聲控制和監督管理工作；深入開展生態環境監察工作，加大對礦山、旅游區及重點資源開發建設項目的生態環境監管力度；繼續做好環境污染事故、污染糾紛和“12369”環保投訴信訪的調查和參與處理工作，維護群眾環境權益，確保石河子的環境安全。進一步拓展環境投訴渠道，擴大人民群眾對環境保護的知情權、參與權、監督權。
工作年度計劃 篇3
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機等辦公設備的保養維護，盡可能的降低設備使用故障率，充分發揮其性能，提高使用壽命等;在其出現故障的時候，能在最短的時間內給予了解決。
2、對三個廠每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、協助軟件開發公司建立公司ERP服務器，跟進軟件開發進度，培訓指導員工對新跟單系統操作改進，對公司ERP服務器、跟單、車間、設計等電腦進行優化、維護、信息整理和測試。用戶數據、設計圖片、ERP數據庫等公司重要數據備份。
4、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和*客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。
5、對交換機、路由器、Modem等網絡硬件設備的進行配置、調試、安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由器運行速度，節約帶寬，提高上網的速度和穩定性，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。
6、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的'不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快，需要多學習及時掌握新的網絡技術知識。
2、有時對于出現過的并多次告訴同事怎樣處理的小問題，比較缺乏耐心，這點應及時改正。
總結了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在做好20xx年員工工作總結的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對現有固定資產和新購設備進行統一編號注明產品名稱及相應配置，確保固定資產完整性及可用性，實現遠程管理、維護，提升工作效率。
3、在硬件條件允許的情況下，組建AD域管理模式，有效保障公司內部重要資料的安全，方便公司員工高效、便利的使用這些資源;防止客戶或其它非法電腦接入我公司內部局域網查看、修改或刪除重要資料;并能禁止普通用戶任意修改系統參數,安裝與工作無關軟件.更能有效防止病毒、木馬、入侵等。
4、安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
總之，感謝領導對我的信任與支持，在未來的日子里，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
工作年度計劃 篇4
一、關于**年本市勞動保障工作情況簡要回顧
1.促進就業取得新的進展。通過深入實施積極的就業政策，**年全市新增就業崗位70.3萬（其中非農就業崗位15.1萬），**年底，城鎮登記失業人數為26.78萬人，城鎮登記失業率下降到4.3%以內。出臺了鼓勵自主創業、自謀職業的政策，對大齡失業人員實施了就業崗位補貼和社會保險費補貼，對本市郊區農村富余勞動力實施了跨區非農就業崗位補貼，并強化了對勞動者自主創業、自謀職業項目的扶持。公共就業服務進一步得到加強。就業援助機制進一步得到完善，全年共幫助4000多戶“零就業家庭”至少一名家庭成員實現就業。對勞動者就業技能培訓力度不斷加大，啟動校企合作的定向培訓模式，全年共完成校企合作培養高技能人才5000多人，為4.01萬青年提供了職業見習崗位，職業技能培訓人數達到36.52萬，本市高技能人才占技能勞動者的比重已提高到19%。
2.完善社會保障體系邁出新的步伐。**年**月，《**市社會保障“xx”規劃》發布實施，社會保障事業加快發展。社會保障覆蓋面進一步擴大，列入市政府實事項目的來滬從業人員綜合保險參保人數達到333.6萬，比XX年底增加54.6萬。按照國家的總體要求和市政府的工作部署，對“城保”、“鎮保”、“農保”退休人員普遍地增加了養老金，并提高了失業保險、工傷保險待遇標準。“城保”做實個人賬戶工作進一步得到推進，調整城鎮企業退休人員養老金計發辦法的工作平穩有序地實施。市政府還發布了《關于完善本市農村社會養老保險制度的通知》，完善“農保”工作正式啟動。
3.發展和諧勞動關系取得新的成效。《**市發展和諧勞動關系三年行動計劃（**年-**年）》開始實施，發展和諧勞動關系工作全面推進。貫徹實施《勞動合同法》的準備工作有序開展，宣傳力度進一步加大，加強對企業用工行為的規范和指導，**年底全市勞動合同簽訂率超過90%。加強對企業工資分配的指導，完善企業工資增長指導線，發布勞動力市場工資指導價位和行業人工成本信息，促進企業建立普通職工工資正常增長機制。調整最低工資標準，切實提高低收入職工的工資水平。同時，還加大了工資集體協商推進力度，進一步擴大覆蓋面。強化勞動保障監察，去年，本市勞動保障監察部門共受理舉報投訴2.4萬件，檢查用人單位4萬戶，追繳欠薪欠保金額5.4億元，涉及勞動者75萬人次。健全勞動爭議仲裁體制，在浦東新區、閔行區、嘉定區建立了實體化的勞動爭議仲裁院。妥善處理勞動爭議，全市勞動爭議仲裁機構全年受理案件2.95萬件，涉及勞動者3.98萬人，處理結案2.75萬件，協調調解率達到66%。
4.加強社保基金監管開創新的局面。按照中央工作組和市委、市政府的要求，我們對社保資金案所暴露出來的問題進行了全面的反思和深刻的剖析，以建立長效監管機制為目標，以完善體制機制為抓手，開展了切實整改。嚴格按照國家的`規定制定了《**市社會保險基金財務管理辦法》，經市政府批準從**年1月1日起正式實施，將本市各類基本社會保險基金全部納入了財政專戶，實行收支兩條線管理。按照勞動保障部和市政府關于建立企業年金規范管理運營機制的要求，完成了原由社會保險經辦機構管理的企業年金整體移交給具備資格的機構管理運行。從強化社保基金預算管理、實施內審制度等方面著手，加強了資金使用的內部控制。按照市委、市政府的要求，積極籌建市社會保障監督委員會，逐步地形成由行政監督、專門監督、社會監督相結合的社保基金監督機制。
5.抓好勞動保障公共服務呈現新的面貌。加強全系統職工的責任意識和服務意識，改進服務方式，提高辦事效率，本市公共就業服務、社保經辦服務以及電話咨詢服務質量不斷提升。依托本市勞動保障服務網，在互聯網上開通了“人民群眾評議本市勞動保障工作”平臺，定期開展“局長在線”活動，將本市勞動保障部門履行的行政管理和公共服務情況向全社會公開展示，全面接受社會各方的評議和監督。堅持建設與督查并重的原則，深入推進政風行風建設。**年，全市勞動保障系統在市政風行風測評中的8項基本內容的總評分在11個被測評的綜合管理類部門中排位第二，比去年上升了兩位。
二、關于**年本市勞動保障工作的主要任務
（一）積極擴大社會就業
**年，本市促進就業工作的目標是：全年新增50萬個就業崗位，其中農村富余勞動力非農就業10萬個；城鎮登記失業率控制在4.3%以內；加強職業技能培訓和高技能人才培養，全年完成職業技能培訓40萬人，力爭到年末使本市高技能人才占技能勞動者的比重提高到21%。
為此，要全面貫徹落實《就業促進法》，深化積極的就業政策，在進一步緩解就業總量性矛盾的同時，重點在扶持創業和解決就業結構性矛盾上加大工作力度，采取有針對性的措施，確保完成市政府下達的促進就業各項目標任務。
1.不斷健全以創業帶動就業的政策和工作體系。制定實施本市鼓勵和扶持創業三年行動計劃，建立鼓勵扶持創業的長效機制，加強對吸納就業容量較大的中小企業及青年創業的扶持力度。建立面向全社會、開放式的創業公共服務平臺，強化創業服務，讓有志于創業的勞動者方便創業、成功創業。
2.進一步完善促進就業的扶持政策。研究完善對本市大齡失業人員和大齡協保人員等就業困難人員實施就業崗位補貼和社會保險費補貼政策，擴大受益范圍。拓展社區服務等領域靈活就業的渠道，支持就業困難人員以更加靈活的方式實現自謀職業。按照國家規定，將社會保險費補貼政策擴大到商貿、服務型等招用就業困難人員的各類企業。
3.提升公共就業服務水平，完善失業預警機制。堅持以人為本，有針對性地為勞動者提供職業指導、職業介紹和職業培訓服務，健全網上公共就業服務功能，完善用工登記備案管理制度。健全全市市、區縣、街鎮、居委（村委）四級就業服務網絡。形成地區人力資源狀況的分析體系，加強失業狀況動態監控，完善失業預警機制。加強和改進對農民工的就業服務,逐步形成以公共就業服務機構為主導、社區就業服務網點為基礎、社會職業中介為補充的農民工全方位就業服務體系。
4.著力完善多層次、全方位的就業援助體系。完善就業援助機制，多形式、多渠道幫助就業困難群眾就業。結合創建“充分就業社區”活動，及時對就業困難人員進行就業托底，并適當提高公益性崗位從業人員收入標準。對“零就業家庭”實行“出現一戶、認定一戶、援助一戶”的動態管理機制。對農村低收入農戶家庭人員就業后實施就業專項補貼，幫助其家庭中在勞動年齡段內且有勞動能力的勞動者實現非農就業，增加工資性收入。加大對產業結構調整轉移人員的就業援助力度。
5.切實加大提升勞動者技能素質工作的力度。在本市職業培訓機構中分產業類別開展試點，探索建立一批“職業技能培訓示范項目（基地）”，充分調動和整合全社會職業技能培訓資源。全面推進校企合作、職業見習、公共實訓等多形式的職業技能培訓，通過校企合作完成定向培養2萬人的目標，繼續組織3萬名青年參加職業見習，加大對本市農村富余勞動力和來滬農民工的職業技能培訓力度。大力推進多層次職業技能競賽，促進優秀技能人才脫穎而出。加強企業內高技能人才培養和評價工作，積極開展企業“高師帶徒”活動。完善職業技能補貼培訓機制，規范補貼培訓的運作管理。研究健全對高技能人才的激勵政策。
（二）進一步完善社會保障體系
按照《**市社會保障“xx”規劃》明確的目標，堅持“保基本、廣覆蓋、分層次、可持續”，不斷健全覆蓋城鄉居民的社會保障體系。
1.著力完善本市各項社會保險制度。按照國家要求，進一步完善城鎮企業基本養老保險關系轉移銜接辦法，深化研究事業單位養老保險制度改革試點方案。完善“鎮保”制度，堅持土地換保障原則，主要解決離土農民的保障問題，建立“鎮保”個人繳費機制。大力推進將“農保”統籌層次由鄉鎮提高到區縣，建立區縣和鄉鎮兩級財政共同投入機制，形成“農保”養老金穩定增長機制。在浦東新區和松江區開展完善“農保”的試點。完善生育保險和工傷保險制度。根據國家的總體部署，研究完善“綜保”制度。制定規范本市企業年金制度發展的有關政策，擴大本市企業年金覆蓋面。
2.著力擴大各類基本社會保障覆蓋面。確保完成將本市10萬名農民納入本市養老保障體系工作的市政府實事項目。將來滬從業人員綜合保險覆蓋面擴大到360萬人。研究將更多的城鎮無保障老人納入保障范圍，探索建立本市城鎮老年居民基本養老保障制度。
3.著力提高本市社會保障待遇水平。按照國家要求，啟動新一輪企業退休人員養老金“三年連調”計劃，統籌做好對本市“城保”、“鎮保”、“農保”退休人員增加養老金工作。適時調整本市失業保險金標準、工傷保險待遇標準、城鎮高齡納保老人養老保障水平、支援外地建設退休（退職）回滬定居人員幫困補助標準、非因工死亡職工遺屬生活困難補助標準等有關社會保障待遇標準，逐步提高社會保障待遇水平。
4.著力加強本市社保基金征收和監管。建立健全與市有關部門對單位注冊登記信息溝通比對的機制。加強社保基金征繳稽核和專項審計。建立向各區縣通報區域內參保企業欠繳社會保險費等情況的函告制度，發揮各區縣在督促、推動社會保險費征繳上的重要作用。貫徹執行國家和本市各項社保基金監管制度，確保本市社保基金管理使用合法合規。探索構建社保基金網上實時監管平臺，確保各項社保基金的安全運行。研究制定加強“農保”基金管理的指導性意見，會同財政部門完善“農保”基金財務管理制度。
（三）建立健全發展和諧勞動關系長效機制
認真貫徹《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》，全面落實《**市發展和諧勞動關系三年行動計劃（**年—**年）》各項分年度工作目標和任務。
1.采取有效措施規范和協調勞動關系。全面貫徹實施《勞動合同法》，加強對企業勞動合同的指導和監管。開展《**市勞動合同條例》修改的立法調研。貫徹實施《**市集體合同條例》，開展區域性、行業性集體合同調研工作。全面推進創建勞動關系和諧企業與和諧工業園區活動。健全市、區縣兩級勞動關系三方協商機制。建立并推行勞動關系協調員制度。
2.加強企業工資收入分配指導。適時調整最低工資標準，提高低收入職工的收入水平。進一步完善企業工資增長指導線，加強行業性工資指導價位的發布工作，探索發布高技能人才工資指導價位。繼續擴大工資集體協商的覆蓋面，著力提高工資集體協商的實效性。推進企業工資收入分配情況行政函告工作，督促企業建立普通職工工資正常增長機制和支付保障機制。
3.不斷加大勞動力市場監管力度。根據國家勞動保障部的部署和要求，認真組織開展“勞動保障監察執法年”活動。以貫徹實施《勞動合同法》和《就業促進法》為重點，組織開展專項檢查。進一步完善“網格化”和“網絡化”監察，啟用勞動保障監察監督管理平臺，提高主動監管比重。大力推進勞動保障誠信體系建設，實施分類監管。
4.進一步理順勞動爭議處理體制機制。貫徹實施《勞動爭議調解仲裁法》，依法穩妥處理勞動爭議。推進仲裁機構實體化建設，年內全面建立市、區縣勞動爭議仲裁院。調整市、區縣仲裁委員會的管轄分工，發揮區縣在勞動爭議處理中的主導作用。加強仲裁員隊伍建設。推動仲裁前地區勞動爭議調解工作，形成糾紛調解和爭議仲裁有機銜接和良性互動。
（四）優化勞動保障管理服務
以轉變政府職能為核心，按照建設公開透明政府和服務政府的要求，進一步提高本市勞動保障部門社會管理和公共服務水平。
1.大力推進勞動保障陽光政務。按照國家勞動保障部的總體要求和市政府的部署，研究本市貫徹落實建立社會保險信息披露制度的辦法。要依托勞動保障網站，在更大范圍、更深層次做好本市勞動保障系統政務公開工作，依法、全面、及時地向社會公開與群眾利益密切相關的政務信息，完善各類公開辦事制度。要進一步暢通勞動保障網站等公開渠道，充分整合資源，創新工作模式，向公眾提供集查閱、咨詢、辦理、評價為一體的一門式網上服務。
2.深化行政審批制度改革。按照市政府部署，進一步清理和規范行政審批事項，切實取消不必要、不合理的審批項目，全面清理行政性收費項目。對確需保留的行政審批事項，要依法優化和規范審批程序，提高審批透明度和審批效率，更好地為企業服務，為群眾辦事。
3.提升本市勞動保障公共服務質量。加強勞動保障窗口單位規范化建設，不斷提升本市勞動保障各項服務的質量和效能。進一步完善和落實政風行風建設長效機制，深化全市勞動保障系統窗口單位規范服務達標活動，不斷完善監督考核機制，堅持政風行風督查，重點針對人民群眾反映比較集中的問題，切實落實整改措施，進一步提高滿意度。
4.不斷提高化解矛盾的能力和水平。切實加強勞動保障信訪工作，拓寬和暢通社情民意表達渠道，依法、及時、合理地處理人民群眾的訴求。充分發揮區縣、街鎮和勞動保障基層工作隊伍在化解矛盾方面的積極性和優勢，健全“信、電、網、訪”一體化機制，將矛盾和糾紛化解在第一時間、解決在萌芽狀態。探索建立地區勞動關系預警機制，將各種可能導致勞動關系不穩定的因素納入可控范圍。
工作年度計劃 篇5
XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結
(一)經營情況
經營業績完成較好，XX年，實現業務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發展移動用戶3000余戶，發展寬帶用戶1000戶，發展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規范和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。
4、推行五個一服務。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的.區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，XX縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創四強黨組織、爭做四優共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。
二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合XX縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現XX區域內全網覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
工作年度計劃 篇6
新學期開始了，西南民族大學生命科學與技術學院青年志愿者服務隊作為學院團委領導下的分支機構，是學生與干部之間，學生與老師之間，學生與黨組織之間聯系的紐帶與橋梁。本學年青年志愿者服務隊仍將以“服務于廣大師生，奉獻愛心于社會”為宗旨，堅持“立足校園，面向社會”兩大服務方向，將在植樹節、清明節、校慶等重大節日及活動中做好工作，并加強服務隊自身建設。
一、立足校園，積極開展系列活動，同時與院團委直屬的其他學生機構處理好工作關系，加強與其他類似社團組織（例如青年志愿者協會等）的合作，共同協作，努力完成好共同的工作；并積極響應我院團委，做好各項工作，做好臨時交辦的其他工作任務。
二、具體在這學期將要開展的活動，我們暫時有如下幾點設想：
1、上學期的捐書活動，我們應繼續完成后續工作，以義賣等形式開展。
2、可以組織一次我們學院部門之間的素質拓展或聯誼活動，增加部門之間的交流。
3、開展一項學術方面的趣味、創造性的活動。具體內容會在第一次例會結束之后，經商量定出活動策劃。
4、聯絡其他青年志愿者聯絡站等社會志愿組織，在本院設立聯絡點，利用他們的豐富經驗及渠道，出人出力，在組織活動的同時，大力宣傳我校我院，樹立良好社會形象；
5、繼續教育和引導我院志愿者走出校園，服務弱勢群體，深入簡出的總結經驗，組織我院志愿者與校外其他志愿服務機構交流經驗。
三、規范和加強青年志愿者服務隊的組織建設，提高工作效率和工作質量，由于學院青年志愿者服務隊的各項制度還屬于未開墾階段，因此，應該在工作期間積極學習借鑒，制定并完善相關制度。
1、制定《生科學院青年志愿者服務隊隊員考核制度》，加強對我院青年志愿者服務隊干部群體的有效管理，激活激勵機制，規范服務隊的活動，促進服務隊的`健康發展；
2、實行例會制度，但要靈活處理，做到“有事開會，無事不開”，講求靈活，不死板。
3、寓學寓樂，我們將在 3月12日植樹節這一天進行春游，進一步增進部門成員的感情。
在即將開始的工作中，要繼續組織做好各項工作，同時繼續堅持以“奉獻、友愛、互助、進步”的青年志愿者精神，在工作中不斷改進，不斷創新，努力提高工作效率和工作水平，積極配合學院工作，并努力在院團委的領導下，青年志愿者工作取得更輝煌的成績！
工作年度計劃 篇7
20xx年，是我區實施“十五”計劃最后的一年，為認真做好新一年招商引資工作，現提出如下工作意見。
一、指導思想
圍繞區委“夯基礎、抓項目、調結構、求突破、爭跨越”工作舉措，緊緊抓住西部大開發和浙江對口幫扶帶來的歷史機遇，積極實施開放性戰略，創新思路，優化環境，做實項目，大力推介，努力實現我區招商引資工作的新突破。
二、工作思路
20xx年招商引資項目工作基本定位在四個方面：第一，積極推進礦權市場化，加大礦產資源類項目的招商力度；第二，進一步探索市政公共設施及其它基礎設施項目市場化的新路子，擴大招商領域；第三，圍繞農業主導產業，深化項目儲備及推介工作，著力開發農業高品位資源，以帶動產業優質高效發展；第四，深化項目準備，提高儲備項目質量，增強招商引資實效。
三、工作目標
抓好30個重點項目的爭取和推介工作，其中：重點推介22個，力爭開工4個，做大做強4個；全年完成招商引資儲備項目15個，新引進招商引資實施項目25個，實現到位資金9000萬元，力爭突破1個億，其中引進投資額1000萬元以上項目2個。
四、工作重點
（一）項目儲備
一是結合我區實際，篩選投資規模大、輻射帶動力強的重點項目30個，入選招商引資項目庫；二是針對以前推出的部份招商引資項目可行性分析不透徹、操作性不強、不具備對外推出條件等情況，重新編制《20xx年招商引資項目冊》，為客商盡量提供有價值、有份量、有深度的項目資料，滿足投資者的項目選擇空間；三是對30個重點項目中的10個資源開發型項目進行重點包裝，達到項目建議書和項目立項的程度。這10個項目是：飛仙關電站、太白灘電站、東溪河電站、大中壩綜合開發、土豆淀粉加工、羊肉加工、中藥材基地建設、川北土菜系列產品加工、特色農產品包裝、提子葡萄保鮮及加工。
（二）項目推介
1、積極參加省、市組織的各類招商活動，廣泛宣傳**，推介項目，結交朋友，全方位推動招商引資工作。
2、切實開展小分隊招商活動。20xx年，計劃在沿海發達地區和周邊地區，聯系一部份擴張型企業有目的地進行洽談，力爭全年成功對接項目6～10個。
3、繼續搞好網上宣傳招商活動。在招商網站“＊＊＊＊＊”大力宣傳我區歷史文化、投資環境、優惠政策、資源特色、區位優勢、產業基礎、重點招商項目以及外來投資企業的典型經驗，努力擴大我區的投資影響力，促進招商引資工作向縱深發展。
4、搭建招商平臺，開展三次招商活動。為切實加大項目推介力度，本著“重點突破，批次推進”的原則，20xx年計劃召開3次項目推介會。一是4月份利用“＊＊＊”機會，邀請省內企業在＊＊舉辦一次招商項目推介會；二是5至6月份利用對口幫扶工作機會，邀請浙江部分企業在浙江舉辦一次招商項目說明會；三是9月份利用**秋交會、＊＊節機遇，根據項目對接的需要，邀請市內及周邊城市相關企業在**舉辦一次投資項目說明會。
（三）項目重點
1、推介22個項目。一是基礎設施項目9個，即：飛仙關電站、太白灘電站、安樂河電站、東溪河電站、雙湖水庫、城區供水系統、水上公園綜合開發與利用、大中壩綜合開發和大巴口工業園區基礎設施建設項目；二是農業資源開發項目7個，即：黃羊肉食品加工項目、無公害蔬菜基地建設及加工、無公害中藥材基地建設及加工、秦巴高寒山區科技示范園區建設、薯類綜合加工、美國提子保鮮冷庫建設和芋興魔芋制品公司技改擴能項目；三是旅游開發項目3個，即：明月峽景區開發項目、曾家旅游度假村和水磨溝景區開發項目；四是礦產資源開發項目3個，即：曾家硫鐵礦開發項目、花石石英礦開發項目和羊木鎮鋁土礦開發項目。
2、力爭開工4個項目。20xx年，要盡最大努力爭取安樂河電站、八廟溝電站、明月峽景區開發和城區供水工程建設等項目實施開工。
3、做大做強4個項目。康康醫療器械項目、大灘多金屬礦開發項目、通達金屬爐料加工項目和瑞豐養殖項目。
五、具體措施
（一）明確責任，嚴格考核。建立目標管理責任制，將招商引資目標任務層層落實到各個鄉鎮和區級相關部門。把招商引資工作納入區政府年度綜合目標管理考核重點，制定單項考核辦法，嚴格逗硬獎懲。實行項目單位負責制和重大項目領導聯系責任制，加強督促落實，切實把我區的'招商引資工作落到實處。
（二）創新招商引資機制，形成多元化的招商引資模式。通過市場化動作，以企業和項目為主體，不斷拓寬招商引資渠道，創新招商引資策略和手段。通過業主招商、大型活動招商、網上招商、委托招商、領導招商、聯合招商、全民招商等多種招商方式，開展全方位的招商引資活動，努力提高我區招商引資工作實效和水平。
（三）以項目建設為載體，加快推進招商引資工作步伐。根據國家產業政策和我區的產業發展規劃，依托我區的資源優勢和區位優勢，有目的地選擇一批重點項目、優勢項目對外招商引資，認真抓好招商引資項目的組織落實工作，加快推進我區招商引資工作步伐。一是加強項目的前期準備工作，從發展特色經濟出發，做好招商項目的編制、整理、篩選工作，積極為外來投資者提供有市場前景、效益好的項目。二是建立招商引資項目庫，建立招商引資項目信息網絡和電子平臺，編印**招商指南和重點招商項目冊，做好項目儲備和招商。三是落實重點項目的對外招商工作，以農業、工業、旅游、信息、生物、高科技、基礎設施項目為重點，開展全方位、多層次的對外招商，不斷開創我區項目建設和招商引資工作新局面。
（四）加大宣傳力度，營造招商引資的良好氛圍。通過編印招商指南，建立招商網絡、招商平臺和開展招商會、推介會、洽談會活動，組織多層次、多形式的招商宣傳活動，向國內外宣傳推介**的投資環境、區位優勢、資源優勢和政策優勢，宣傳各項重點招商引資活動和取得的豐碩成果，不斷提高**的知名度。通過宣傳，進一步增強全區人民的招商意識，在全區范圍內形成人人關心招商引資，人人支持招商引資的良好氛圍。
（五）抓好投資環境建設，不斷優化投資發展環境，增強外資吸引力。從基礎設施、生態環境、政策環境、政務環境、法制環境、市場環境、社會治安環境、人文環境、輿論環境、用人環境等十個方面入手，推進軟、硬投資環境建設，進一步改善和優化我區的投資發展環境，建立公平、規范、透明、創業成本低、市場秩序好、社會信用高、安全保障的現代投資環境，增強我區對外開放和招商引資的綜合競爭力。
（六）轉變工作作風，優化服務工作，簡化辦事程序。按照“你投資我開路，你經營我服務、你困難我幫助，你發財我保護”的招商原則，切實轉變工作作風，優化招商引資服務工作，簡化和規范辦事程序，推行“一站式”服務，為外商提供招商項目和有關投資咨詢以及外商所需的信息，以及簡便、快捷、高效的服務，讓外來投資者稱心滿意。
（七）做好項目的跟蹤服務工作。對已簽訂協議的項目，要做好各方面服務，進一步促成雙方簽訂合同；對己簽訂合同的項目，要想辦法促成合作雙方資金到位以及項目的開工和實施；對在建項目在執行過程中出現的問題要深入了解，及時進行協調并向分管領導和有關部門反映，確保項目的順利實施。通過優質的服務吸引更多的客商來我區投資，參與我區的經濟建設。
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