工作年度計劃
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，為此需要好好地寫一份計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的工作年度計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
20xx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，根據(jù)外部市場的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合公司實際情況，公司將繼續(xù)保持精誠團結(jié)、攻堅克難、積極進取的工作作風(fēng)，牢固樹立“嚴謹、嚴細、嚴格”的工作態(tài)度，注重發(fā)揮整體效能，全面提高工作效率，力爭管理出成績，效益上臺階，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值、增值目的。
一、目標任務(wù)
圍繞公司職能，強化融資、資產(chǎn)運營和團隊建設(shè)三個重點，努力實現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展目標。
1、發(fā)揮公司的投融資能力，為國省干道道路建設(shè)提供融資服務(wù)，保障全市交通建設(shè)資金需求。
2、強化公司經(jīng)營手段，開發(fā)、運營沿線國有資源，確保國有資產(chǎn)保值、增值。
3、推進團隊建設(shè)工作，建立健全長效機制，力爭在成本控制、人才培養(yǎng)、制度執(zhí)行、作風(fēng)建設(shè)等基礎(chǔ)管理方面取得實效，全面提升公司綜合實力，進一步增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、主要工作舉措
（一）發(fā)揮融資主體作用，做好資金保障
1、拓展融資渠道，確保資金供給。繼續(xù)做好向金融機構(gòu)融資工作，通過銀企對接會等多種形式，加強溝通聯(lián)系，爭取信貸額度，確保項目進度與資金供給不脫節(jié)。進一步探索發(fā)行公司債券的可行性，拓展低成本籌資渠道，完成6億元融資任務(wù)，確保資金運轉(zhuǎn)順暢。
2、提前謀劃布局，加大爭資力度。按照建設(shè)、規(guī)劃、儲備同步進行的思路，樹立用項目支撐交通、以項目帶動發(fā)
展的理念，多渠道、全方位爭資金，積極配合市交通局、市財政局加大與省財政廳、省交通廳對接力度，積極爭取部、省補助資金。
3、做好資金測算，確保重點投入。根據(jù)《20xx年市本級政府性投資項目計劃表》及市政府相關(guān)工作要求，制定交通項目資金支付預(yù)算，列入政府性投資計劃的交通項目確保4億元資金投入。
4、加強資金管理，確保安全高效。圍繞資金撥付，加強項目資金管理和監(jiān)控，嚴格執(zhí)行市政府頒發(fā)的各項文件規(guī)定，進一步完善資金申報、審批、撥付程序，確保管辦分離、獨立運行。
（二）加強沿線資源管理，提升造血功能
1、統(tǒng)籌規(guī)劃布局，推進項目合作。根據(jù)《※※市國省縣鄉(xiāng)道沿線及水上加油加氣站布點規(guī)劃（20xx-2030）》規(guī)劃，加快與能源企業(yè)的談判對接進度，確立合作模式。抓緊落實項目前期準備工作，積極與發(fā)改、商務(wù)、國土、環(huán)保等部門溝通，進一步落實油氣站合作項目的相關(guān)審批手續(xù)，爭取早日實現(xiàn)投資運營。
2、探索租賃業(yè)務(wù)，有序布局運營。廣告牌位運營是一項全新的工作，結(jié)合前期工作實際，加快市域內(nèi)國省道沿線廣告規(guī)劃編制工作。做好現(xiàn)有廣告牌位的核查、保留等管理工作，繼續(xù)推進有利用價值廣告位的租賃業(yè)務(wù)，及時謀劃新改建國省道沿線新設(shè)廣告的建設(shè)、布局工作。進一步探索廣告運營管理模式，建立健全業(yè)務(wù)流程，形成一套行之有效的工作方法。
（三）加強工作效能建設(shè)，推進主要工作
1、摸索創(chuàng)新方法，加強經(jīng)驗積累。要善于在實踐過程
中摸索工作業(yè)務(wù)流程，分析研究重點環(huán)節(jié)，盡早形成一套高效、實用的工作方法。同時加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，通過查閱資料、書籍及邀請相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家上課等多種方式，迅速提高業(yè)務(wù)水平。此外，還要加強工作聯(lián)系，積極向交通、發(fā)改、國土、規(guī)劃、商務(wù)等職能部門多匯報、多聯(lián)系，取得理解和支持，逐步建立有利于公司工作開展的良好工作關(guān)系。
2、嚴明工作紀律，打造務(wù)實團隊。加強勞動紀律和工作秩序的管理，做到不遲到、不早退，不缺勤、不擅離工作崗位。強化執(zhí)行力建設(shè)和督促檢查，做到令行禁止，政令暢通。同時，堅持深入工作一線，圍繞公司發(fā)展中的關(guān)鍵問題，有針對性地進行調(diào)查研究，善于思考、勇于實踐，不斷提高解決問題的能力和決策水平。
3、突出工作重點，有序推進落實。一是配合公路、交通、審計、招投標等部門做好交通項目招投標及竣工工程的決算審計工作。二是參與重大交通基礎(chǔ)設(shè)施項目的前期工作，推進池州長江公路鐵路大橋、池州市域軌道交通線網(wǎng)等項目的前期工作。三是扎實開展雙擁、工會等建設(shè)工作，完善文件資料處理、歸檔規(guī)程，做好經(jīng)營業(yè)績考核、交通專項督查等迎檢考評工作。四是做好成本核算，提倡厲行節(jié)約，節(jié)能降耗，加強財務(wù)監(jiān)控，杜絕財務(wù)漏洞。五是建立匹配的任用、選拔機制，做好人才建設(shè)、儲備和培訓(xùn)管理等工作。六是做好后勤保障工作，營造良好的工作環(huán)境。
（四）深化制度建設(shè)和規(guī)范管理，塑造公司形象
1、狠抓制度落實，強化責(zé)任意識。一是以建立規(guī)范、有序、高效、優(yōu)質(zhì)的總體運行機制為目標，深入研究工作的`內(nèi)在規(guī)律，一手抓管理，一手抓業(yè)務(wù)。既要建立符合公司運
作規(guī)律的行政、人事、財務(wù)、合同等管理制度，又要制定利于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的工作目標責(zé)任制、項目管理責(zé)任制、經(jīng)營管理責(zé)任制等業(yè)務(wù)機制。二是以提高工作效率為目標，細化部門及崗位職責(zé)，建立員工責(zé)任和績效考核機制，充分調(diào)動員工的工作積極性和主觀能動性，使得人人知目標，人人有責(zé)任，人人作貢獻。三是以發(fā)揮整體效能為目標，強化各部門的大局意識、整體意識、團結(jié)意識，在明確分工的基礎(chǔ)上加強相互協(xié)作，做到分工不分家，凝成一股繩，工作齊上陣。
2、加強作風(fēng)建設(shè)，提升整體素質(zhì)。進一步建立健全各類規(guī)章制度，將各種制度匯編成冊，經(jīng)常開展對照檢查、教育警示等活動，以制度規(guī)范行為，以行為規(guī)范轉(zhuǎn)變作風(fēng)。同時，完善公司學(xué)習(xí)制度，設(shè)立每周定時政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，不斷加強對政策理論、業(yè)務(wù)知識的掌握和運用，在公司上下形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；鼓勵員工再學(xué)習(xí)、再深造，將員工素質(zhì)能力的提高與公司水準實力的提升結(jié)合起來，樹立團結(jié)拼博、高效務(wù)實、銳意進取的隊伍形象，打響交投品牌。
工作年度計劃 篇2
一、嚴把環(huán)管審批和總量控制
創(chuàng)新工作方法，嚴把建設(shè)項目環(huán)境審批；抓好環(huán)境保護及相關(guān)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)調(diào)查工作；認真抓好團場環(huán)境保護規(guī)劃工作，深入開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作；做好xxxx年度各類環(huán)境保護專項資金申報工作；認真做好環(huán)境統(tǒng)計及其管理工作；認真做好城市綜合整治定量考核工作和團場環(huán)境綜合整治工作。
二、認真抓好減排、清潔生產(chǎn)審核工作
將召開企業(yè)環(huán)保和團場環(huán)保工作季度聯(lián)席會議作為常項工作抓緊抓好，作好xxxx年度減排項目的梳理、資料的整理以及對接和減排量的核算等工作；做好重點監(jiān)控企業(yè)在線監(jiān)測整體驗收，驗收不能如期完成的企業(yè)，要求限期整改；開展對xxxx市污染源聯(lián)合監(jiān)督檢查工作，制定xxxx市污染源監(jiān)督檢查工作計劃。按季度對xxxx相關(guān)風(fēng)險源、放射源單位進行檢查，確保環(huán)境安全。
xxxx年將對去年國控重點企業(yè)清潔生產(chǎn)審核企業(yè)進行監(jiān)督和檢查。其中：國控企業(yè)（氣）包括天業(yè)化工有限公司自備電廠、天富南熱電有限公司、xxxx南山水泥廠、天富熱電股份公司供熱分公司；國控企業(yè)包括石河子天業(yè)番茄制品有限公司、市污水處理廠、xx化工有限公司化工公司；非重點企業(yè)：新疆如意紡織有限公司。
三、提高執(zhí)法水平，打造一支政治堅定，業(yè)務(wù)水平高的監(jiān)察執(zhí)法隊伍
狠抓監(jiān)察執(zhí)法隊伍的內(nèi)部建設(shè)，嚴格落實各項規(guī)章制度。因地制宜、細化職責(zé)，健全環(huán)境執(zhí)法程序，提高執(zhí)法效率。加強監(jiān)察隊伍作風(fēng)建設(shè)，為環(huán)境保護工作提供堅強的組織保證。嚴格執(zhí)行國家環(huán)保部“六項禁令”和環(huán)境監(jiān)察人員“六不準”，全面開展思想、作風(fēng)、組織、業(yè)務(wù)、制度“五大建設(shè)”。繼續(xù)抓好環(huán)境監(jiān)察人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。特別是在行政執(zhí)法、排污申報登記與核定、排污費征收、建設(shè)項目“三同時”監(jiān)察、環(huán)境污染事故和污染糾紛調(diào)查并參與處理等方面進行全面系統(tǒng)再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)。繼續(xù)深入貫徹《排污費征收使用管理條例》，規(guī)范排污收費制度和排污申報登記工作，抓好排污費征收工作和全市排污口規(guī)范化管理工作。克服不利因素，全面、準確、足額做好xxxx年度的排污費征收工作；強化環(huán)境執(zhí)法能力，嚴厲打擊環(huán)境違法行為，查處關(guān)系群眾切身利益的環(huán)境違法案件，切實維護好群眾的`環(huán)境權(quán)益。做好日常污染源的環(huán)境監(jiān)察工作，重點做好重點污染源企業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)察工作。加大新改擴建項目“環(huán)評”執(zhí)行情況、“三同時”制度落實情況和排污單位擅自停運治理設(shè)施，偷排偷放污染物等嚴重污染環(huán)境的違法行為查處力度，加強對列入限期治理企業(yè)的現(xiàn)場監(jiān)察工作；繼續(xù)開展“整治違法排污企業(yè)，保障群眾健康”等各項環(huán)保專項行動，下大力氣解決突出環(huán)境問題。早計劃、早部署全市高、中考期間環(huán)境噪聲控制和監(jiān)督管理工作；深入開展生態(tài)環(huán)境監(jiān)察工作，加大對礦山、旅游區(qū)及重點資源開發(fā)建設(shè)項目的生態(tài)環(huán)境監(jiān)管力度；繼續(xù)做好環(huán)境污染事故、污染糾紛和“12369”環(huán)保投訴信訪的調(diào)查和參與處理工作，維護群眾環(huán)境權(quán)益，確保石河子的環(huán)境安全。進一步拓展環(huán)境投訴渠道，擴大人民群眾對環(huán)境保護的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
工作年度計劃 篇3
1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)維護，盡可能的降低設(shè)備使用故障率，充分發(fā)揮其性能，提高使用壽命等;在其出現(xiàn)故障的時候，能在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對三個廠每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、協(xié)助軟件開發(fā)公司建立公司ERP服務(wù)器，跟進軟件開發(fā)進度，培訓(xùn)指導(dǎo)員工對新跟單系統(tǒng)操作改進，對公司ERP服務(wù)器、跟單、車間、設(shè)計等電腦進行優(yōu)化、維護、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)、設(shè)計圖片、ERP數(shù)據(jù)庫等公司重要數(shù)據(jù)備份。
4、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和*客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉Guset帳號等。
5、對交換機、路由器、Modem等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的進行配置、調(diào)試、安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由器運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，努力做好服務(wù)工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但也認識到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的'不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快，需要多學(xué)習(xí)及時掌握新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識。
2、有時對于出現(xiàn)過的并多次告訴同事怎樣處理的小問題，比較缺乏耐心，這點應(yīng)及時改正。
總結(jié)了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在做好20xx年員工工作總結(jié)的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對現(xiàn)有固定資產(chǎn)和新購設(shè)備進行統(tǒng)一編號注明產(chǎn)品名稱及相應(yīng)配置，確保固定資產(chǎn)完整性及可用性，實現(xiàn)遠程管理、維護，提升工作效率。
3、在硬件條件允許的情況下，組建AD域管理模式，有效保障公司內(nèi)部重要資料的安全，方便公司員工高效、便利的使用這些資源;防止客戶或其它非法電腦接入我公司內(nèi)部局域網(wǎng)查看、修改或刪除重要資料;并能禁止普通用戶任意修改系統(tǒng)參數(shù),安裝與工作無關(guān)軟件.更能有效防止病毒、木馬、入侵等。
4、安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，在未來的日子里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
工作年度計劃 篇4
一、關(guān)于**年本市勞動保障工作情況簡要回顧
1.促進就業(yè)取得新的進展。通過深入實施積極的就業(yè)政策，**年全市新增就業(yè)崗位70.3萬（其中非農(nóng)就業(yè)崗位15.1萬），**年底，城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)為26.78萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率下降到4.3%以內(nèi)。出臺了鼓勵自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)的政策，對大齡失業(yè)人員實施了就業(yè)崗位補貼和社會保險費補貼，對本市郊區(qū)農(nóng)村富余勞動力實施了跨區(qū)非農(nóng)就業(yè)崗位補貼，并強化了對勞動者自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)項目的扶持。公共就業(yè)服務(wù)進一步得到加強。就業(yè)援助機制進一步得到完善，全年共幫助4000多戶“零就業(yè)家庭”至少一名家庭成員實現(xiàn)就業(yè)。對勞動者就業(yè)技能培訓(xùn)力度不斷加大，啟動校企合作的定向培訓(xùn)模式，全年共完成校企合作培養(yǎng)高技能人才5000多人，為4.01萬青年提供了職業(yè)見習(xí)崗位，職業(yè)技能培訓(xùn)人數(shù)達到36.52萬，本市高技能人才占技能勞動者的比重已提高到19%。
2.完善社會保障體系邁出新的步伐。**年**月，《**市社會保障“xx”規(guī)劃》發(fā)布實施，社會保障事業(yè)加快發(fā)展。社會保障覆蓋面進一步擴大，列入市政府實事項目的來滬從業(yè)人員綜合保險參保人數(shù)達到333.6萬，比XX年底增加54.6萬。按照國家的總體要求和市政府的工作部署，對“城保”、“鎮(zhèn)保”、“農(nóng)保”退休人員普遍地增加了養(yǎng)老金，并提高了失業(yè)保險、工傷保險待遇標準。“城保”做實個人賬戶工作進一步得到推進，調(diào)整城鎮(zhèn)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金計發(fā)辦法的工作平穩(wěn)有序地實施。市政府還發(fā)布了《關(guān)于完善本市農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度的通知》，完善“農(nóng)保”工作正式啟動。
3.發(fā)展和諧勞動關(guān)系取得新的成效。《**市發(fā)展和諧勞動關(guān)系三年行動計劃（**年-**年）》開始實施，發(fā)展和諧勞動關(guān)系工作全面推進。貫徹實施《勞動合同法》的準備工作有序開展，宣傳力度進一步加大，加強對企業(yè)用工行為的規(guī)范和指導(dǎo)，**年底全市勞動合同簽訂率超過90%。加強對企業(yè)工資分配的指導(dǎo)，完善企業(yè)工資增長指導(dǎo)線，發(fā)布勞動力市場工資指導(dǎo)價位和行業(yè)人工成本信息，促進企業(yè)建立普通職工工資正常增長機制。調(diào)整最低工資標準，切實提高低收入職工的工資水平。同時，還加大了工資集體協(xié)商推進力度，進一步擴大覆蓋面。強化勞動保障監(jiān)察，去年，本市勞動保障監(jiān)察部門共受理舉報投訴2.4萬件，檢查用人單位4萬戶，追繳欠薪欠保金額5.4億元，涉及勞動者75萬人次。健全勞動爭議仲裁體制，在浦東新區(qū)、閔行區(qū)、嘉定區(qū)建立了實體化的勞動爭議仲裁院。妥善處理勞動爭議，全市勞動爭議仲裁機構(gòu)全年受理案件2.95萬件，涉及勞動者3.98萬人，處理結(jié)案2.75萬件，協(xié)調(diào)調(diào)解率達到66%。
4.加強社保基金監(jiān)管開創(chuàng)新的局面。按照中央工作組和市委、市政府的要求，我們對社保資金案所暴露出來的問題進行了全面的反思和深刻的剖析，以建立長效監(jiān)管機制為目標，以完善體制機制為抓手，開展了切實整改。嚴格按照國家的`規(guī)定制定了《**市社會保險基金財務(wù)管理辦法》，經(jīng)市政府批準從**年1月1日起正式實施，將本市各類基本社會保險基金全部納入了財政專戶，實行收支兩條線管理。按照勞動保障部和市政府關(guān)于建立企業(yè)年金規(guī)范管理運營機制的要求，完成了原由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)管理的企業(yè)年金整體移交給具備資格的機構(gòu)管理運行。從強化社保基金預(yù)算管理、實施內(nèi)審制度等方面著手，加強了資金使用的內(nèi)部控制。按照市委、市政府的要求，積極籌建市社會保障監(jiān)督委員會，逐步地形成由行政監(jiān)督、專門監(jiān)督、社會監(jiān)督相結(jié)合的社保基金監(jiān)督機制。
5.抓好勞動保障公共服務(wù)呈現(xiàn)新的面貌。加強全系統(tǒng)職工的責(zé)任意識和服務(wù)意識，改進服務(wù)方式，提高辦事效率，本市公共就業(yè)服務(wù)、社保經(jīng)辦服務(wù)以及電話咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提升。依托本市勞動保障服務(wù)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)上開通了“人民群眾評議本市勞動保障工作”平臺，定期開展“局長在線”活動，將本市勞動保障部門履行的行政管理和公共服務(wù)情況向全社會公開展示，全面接受社會各方的評議和監(jiān)督。堅持建設(shè)與督查并重的原則，深入推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。**年，全市勞動保障系統(tǒng)在市政風(fēng)行風(fēng)測評中的8項基本內(nèi)容的總評分在11個被測評的綜合管理類部門中排位第二，比去年上升了兩位。
二、關(guān)于**年本市勞動保障工作的主要任務(wù)
（一）積極擴大社會就業(yè)
**年，本市促進就業(yè)工作的目標是：全年新增50萬個就業(yè)崗位，其中農(nóng)村富余勞動力非農(nóng)就業(yè)10萬個；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.3%以內(nèi)；加強職業(yè)技能培訓(xùn)和高技能人才培養(yǎng)，全年完成職業(yè)技能培訓(xùn)40萬人，力爭到年末使本市高技能人才占技能勞動者的比重提高到21%。
為此，要全面貫徹落實《就業(yè)促進法》，深化積極的就業(yè)政策，在進一步緩解就業(yè)總量性矛盾的同時，重點在扶持創(chuàng)業(yè)和解決就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾上加大工作力度，采取有針對性的措施，確保完成市政府下達的促進就業(yè)各項目標任務(wù)。
1.不斷健全以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的政策和工作體系。制定實施本市鼓勵和扶持創(chuàng)業(yè)三年行動計劃，建立鼓勵扶持創(chuàng)業(yè)的長效機制，加強對吸納就業(yè)容量較大的中小企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)的扶持力度。建立面向全社會、開放式的創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺，強化創(chuàng)業(yè)服務(wù)，讓有志于創(chuàng)業(yè)的勞動者方便創(chuàng)業(yè)、成功創(chuàng)業(yè)。
2.進一步完善促進就業(yè)的扶持政策。研究完善對本市大齡失業(yè)人員和大齡協(xié)保人員等就業(yè)困難人員實施就業(yè)崗位補貼和社會保險費補貼政策，擴大受益范圍。拓展社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域靈活就業(yè)的渠道，支持就業(yè)困難人員以更加靈活的方式實現(xiàn)自謀職業(yè)。按照國家規(guī)定，將社會保險費補貼政策擴大到商貿(mào)、服務(wù)型等招用就業(yè)困難人員的各類企業(yè)。
3.提升公共就業(yè)服務(wù)水平，完善失業(yè)預(yù)警機制。堅持以人為本，有針對性地為勞動者提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹和職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，健全網(wǎng)上公共就業(yè)服務(wù)功能，完善用工登記備案管理制度。健全全市市、區(qū)縣、街鎮(zhèn)、居委（村委）四級就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。形成地區(qū)人力資源狀況的分析體系，加強失業(yè)狀況動態(tài)監(jiān)控，完善失業(yè)預(yù)警機制。加強和改進對農(nóng)民工的就業(yè)服務(wù),逐步形成以公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)為主導(dǎo)、社區(qū)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)點為基礎(chǔ)、社會職業(yè)中介為補充的農(nóng)民工全方位就業(yè)服務(wù)體系。
4.著力完善多層次、全方位的就業(yè)援助體系。完善就業(yè)援助機制，多形式、多渠道幫助就業(yè)困難群眾就業(yè)。結(jié)合創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”活動，及時對就業(yè)困難人員進行就業(yè)托底，并適當(dāng)提高公益性崗位從業(yè)人員收入標準。對“零就業(yè)家庭”實行“出現(xiàn)一戶、認定一戶、援助一戶”的動態(tài)管理機制。對農(nóng)村低收入農(nóng)戶家庭人員就業(yè)后實施就業(yè)專項補貼，幫助其家庭中在勞動年齡段內(nèi)且有勞動能力的勞動者實現(xiàn)非農(nóng)就業(yè)，增加工資性收入。加大對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)移人員的就業(yè)援助力度。
5.切實加大提升勞動者技能素質(zhì)工作的力度。在本市職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)中分產(chǎn)業(yè)類別開展試點，探索建立一批“職業(yè)技能培訓(xùn)示范項目（基地）”，充分調(diào)動和整合全社會職業(yè)技能培訓(xùn)資源。全面推進校企合作、職業(yè)見習(xí)、公共實訓(xùn)等多形式的職業(yè)技能培訓(xùn)，通過校企合作完成定向培養(yǎng)2萬人的目標，繼續(xù)組織3萬名青年參加職業(yè)見習(xí)，加大對本市農(nóng)村富余勞動力和來滬農(nóng)民工的職業(yè)技能培訓(xùn)力度。大力推進多層次職業(yè)技能競賽，促進優(yōu)秀技能人才脫穎而出。加強企業(yè)內(nèi)高技能人才培養(yǎng)和評價工作，積極開展企業(yè)“高師帶徒”活動。完善職業(yè)技能補貼培訓(xùn)機制，規(guī)范補貼培訓(xùn)的運作管理。研究健全對高技能人才的激勵政策。
（二）進一步完善社會保障體系
按照《**市社會保障“xx”規(guī)劃》明確的目標，堅持“保基本、廣覆蓋、分層次、可持續(xù)”，不斷健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系。
1.著力完善本市各項社會保險制度。按照國家要求，進一步完善城鎮(zhèn)企業(yè)基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移銜接辦法，深化研究事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革試點方案。完善“鎮(zhèn)保”制度，堅持土地換保障原則，主要解決離土農(nóng)民的保障問題，建立“鎮(zhèn)保”個人繳費機制。大力推進將“農(nóng)保”統(tǒng)籌層次由鄉(xiāng)鎮(zhèn)提高到區(qū)縣，建立區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級財政共同投入機制，形成“農(nóng)保”養(yǎng)老金穩(wěn)定增長機制。在浦東新區(qū)和松江區(qū)開展完善“農(nóng)保”的試點。完善生育保險和工傷保險制度。根據(jù)國家的總體部署，研究完善“綜保”制度。制定規(guī)范本市企業(yè)年金制度發(fā)展的有關(guān)政策，擴大本市企業(yè)年金覆蓋面。
2.著力擴大各類基本社會保障覆蓋面。確保完成將本市10萬名農(nóng)民納入本市養(yǎng)老保障體系工作的市政府實事項目。將來滬從業(yè)人員綜合保險覆蓋面擴大到360萬人。研究將更多的城鎮(zhèn)無保障老人納入保障范圍，探索建立本市城鎮(zhèn)老年居民基本養(yǎng)老保障制度。
3.著力提高本市社會保障待遇水平。按照國家要求，啟動新一輪企業(yè)退休人員養(yǎng)老金“三年連調(diào)”計劃，統(tǒng)籌做好對本市“城保”、“鎮(zhèn)保”、“農(nóng)保”退休人員增加養(yǎng)老金工作。適時調(diào)整本市失業(yè)保險金標準、工傷保險待遇標準、城鎮(zhèn)高齡納保老人養(yǎng)老保障水平、支援外地建設(shè)退休（退職）回滬定居人員幫困補助標準、非因工死亡職工遺屬生活困難補助標準等有關(guān)社會保障待遇標準，逐步提高社會保障待遇水平。
4.著力加強本市社保基金征收和監(jiān)管。建立健全與市有關(guān)部門對單位注冊登記信息溝通比對的機制。加強社保基金征繳稽核和專項審計。建立向各區(qū)縣通報區(qū)域內(nèi)參保企業(yè)欠繳社會保險費等情況的函告制度，發(fā)揮各區(qū)縣在督促、推動社會保險費征繳上的重要作用。貫徹執(zhí)行國家和本市各項社保基金監(jiān)管制度，確保本市社保基金管理使用合法合規(guī)。探索構(gòu)建社保基金網(wǎng)上實時監(jiān)管平臺，確保各項社保基金的安全運行。研究制定加強“農(nóng)保”基金管理的指導(dǎo)性意見，會同財政部門完善“農(nóng)保”基金財務(wù)管理制度。
（三）建立健全發(fā)展和諧勞動關(guān)系長效機制
認真貫徹《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，全面落實《**市發(fā)展和諧勞動關(guān)系三年行動計劃（**年—**年）》各項分年度工作目標和任務(wù)。
1.采取有效措施規(guī)范和協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。全面貫徹實施《勞動合同法》，加強對企業(yè)勞動合同的指導(dǎo)和監(jiān)管。開展《**市勞動合同條例》修改的立法調(diào)研。貫徹實施《**市集體合同條例》，開展區(qū)域性、行業(yè)性集體合同調(diào)研工作。全面推進創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)與和諧工業(yè)園區(qū)活動。健全市、區(qū)縣兩級勞動關(guān)系三方協(xié)商機制。建立并推行勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員制度。
2.加強企業(yè)工資收入分配指導(dǎo)。適時調(diào)整最低工資標準，提高低收入職工的收入水平。進一步完善企業(yè)工資增長指導(dǎo)線，加強行業(yè)性工資指導(dǎo)價位的發(fā)布工作，探索發(fā)布高技能人才工資指導(dǎo)價位。繼續(xù)擴大工資集體協(xié)商的覆蓋面，著力提高工資集體協(xié)商的實效性。推進企業(yè)工資收入分配情況行政函告工作，督促企業(yè)建立普通職工工資正常增長機制和支付保障機制。
3.不斷加大勞動力市場監(jiān)管力度。根據(jù)國家勞動保障部的部署和要求，認真組織開展“勞動保障監(jiān)察執(zhí)法年”活動。以貫徹實施《勞動合同法》和《就業(yè)促進法》為重點，組織開展專項檢查。進一步完善“網(wǎng)格化”和“網(wǎng)絡(luò)化”監(jiān)察，啟用勞動保障監(jiān)察監(jiān)督管理平臺，提高主動監(jiān)管比重。大力推進勞動保障誠信體系建設(shè)，實施分類監(jiān)管。
4.進一步理順勞動爭議處理體制機制。貫徹實施《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，依法穩(wěn)妥處理勞動爭議。推進仲裁機構(gòu)實體化建設(shè)，年內(nèi)全面建立市、區(qū)縣勞動爭議仲裁院。調(diào)整市、區(qū)縣仲裁委員會的管轄分工，發(fā)揮區(qū)縣在勞動爭議處理中的主導(dǎo)作用。加強仲裁員隊伍建設(shè)。推動仲裁前地區(qū)勞動爭議調(diào)解工作，形成糾紛調(diào)解和爭議仲裁有機銜接和良性互動。
（四）優(yōu)化勞動保障管理服務(wù)
以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，按照建設(shè)公開透明政府和服務(wù)政府的要求，進一步提高本市勞動保障部門社會管理和公共服務(wù)水平。
1.大力推進勞動保障陽光政務(wù)。按照國家勞動保障部的總體要求和市政府的部署，研究本市貫徹落實建立社會保險信息披露制度的辦法。要依托勞動保障網(wǎng)站，在更大范圍、更深層次做好本市勞動保障系統(tǒng)政務(wù)公開工作，依法、全面、及時地向社會公開與群眾利益密切相關(guān)的政務(wù)信息，完善各類公開辦事制度。要進一步暢通勞動保障網(wǎng)站等公開渠道，充分整合資源，創(chuàng)新工作模式，向公眾提供集查閱、咨詢、辦理、評價為一體的一門式網(wǎng)上服務(wù)。
2.深化行政審批制度改革。按照市政府部署，進一步清理和規(guī)范行政審批事項，切實取消不必要、不合理的審批項目，全面清理行政性收費項目。對確需保留的行政審批事項，要依法優(yōu)化和規(guī)范審批程序，提高審批透明度和審批效率，更好地為企業(yè)服務(wù)，為群眾辦事。
3.提升本市勞動保障公共服務(wù)質(zhì)量。加強勞動保障窗口單位規(guī)范化建設(shè)，不斷提升本市勞動保障各項服務(wù)的質(zhì)量和效能。進一步完善和落實政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制，深化全市勞動保障系統(tǒng)窗口單位規(guī)范服務(wù)達標活動，不斷完善監(jiān)督考核機制，堅持政風(fēng)行風(fēng)督查，重點針對人民群眾反映比較集中的問題，切實落實整改措施，進一步提高滿意度。
4.不斷提高化解矛盾的能力和水平。切實加強勞動保障信訪工作，拓寬和暢通社情民意表達渠道，依法、及時、合理地處理人民群眾的訴求。充分發(fā)揮區(qū)縣、街鎮(zhèn)和勞動保障基層工作隊伍在化解矛盾方面的積極性和優(yōu)勢，健全“信、電、網(wǎng)、訪”一體化機制，將矛盾和糾紛化解在第一時間、解決在萌芽狀態(tài)。探索建立地區(qū)勞動關(guān)系預(yù)警機制，將各種可能導(dǎo)致勞動關(guān)系不穩(wěn)定的因素納入可控范圍。
工作年度計劃 篇5
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當(dāng)服務(wù)標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務(wù)理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行五個一服務(wù)。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個一服務(wù)，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問負責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的.區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)四強黨組織、爭做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問題
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。
一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
工作年度計劃 篇6
新學(xué)期開始了，西南民族大學(xué)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊作為學(xué)院團委領(lǐng)導(dǎo)下的分支機構(gòu)，是學(xué)生與干部之間，學(xué)生與老師之間，學(xué)生與黨組織之間聯(lián)系的紐帶與橋梁。本學(xué)年青年志愿者服務(wù)隊仍將以“服務(wù)于廣大師生，奉獻愛心于社會”為宗旨，堅持“立足校園，面向社會”兩大服務(wù)方向，將在植樹節(jié)、清明節(jié)、校慶等重大節(jié)日及活動中做好工作，并加強服務(wù)隊自身建設(shè)。
一、立足校園，積極開展系列活動，同時與院團委直屬的其他學(xué)生機構(gòu)處理好工作關(guān)系，加強與其他類似社團組織（例如青年志愿者協(xié)會等）的合作，共同協(xié)作，努力完成好共同的工作；并積極響應(yīng)我院團委，做好各項工作，做好臨時交辦的其他工作任務(wù)。
二、具體在這學(xué)期將要開展的活動，我們暫時有如下幾點設(shè)想：
1、上學(xué)期的捐書活動，我們應(yīng)繼續(xù)完成后續(xù)工作，以義賣等形式開展。
2、可以組織一次我們學(xué)院部門之間的素質(zhì)拓展或聯(lián)誼活動，增加部門之間的交流。
3、開展一項學(xué)術(shù)方面的趣味、創(chuàng)造性的活動。具體內(nèi)容會在第一次例會結(jié)束之后，經(jīng)商量定出活動策劃。
4、聯(lián)絡(luò)其他青年志愿者聯(lián)絡(luò)站等社會志愿組織，在本院設(shè)立聯(lián)絡(luò)點，利用他們的豐富經(jīng)驗及渠道，出人出力，在組織活動的同時，大力宣傳我校我院，樹立良好社會形象；
5、繼續(xù)教育和引導(dǎo)我院志愿者走出校園，服務(wù)弱勢群體，深入簡出的總結(jié)經(jīng)驗，組織我院志愿者與校外其他志愿服務(wù)機構(gòu)交流經(jīng)驗。
三、規(guī)范和加強青年志愿者服務(wù)隊的組織建設(shè)，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊的各項制度還屬于未開墾階段，因此，應(yīng)該在工作期間積極學(xué)習(xí)借鑒，制定并完善相關(guān)制度。
1、制定《生科學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊隊員考核制度》，加強對我院青年志愿者服務(wù)隊干部群體的有效管理，激活激勵機制，規(guī)范服務(wù)隊的活動，促進服務(wù)隊的`健康發(fā)展；
2、實行例會制度，但要靈活處理，做到“有事開會，無事不開”，講求靈活，不死板。
3、寓學(xué)寓樂，我們將在 3月12日植樹節(jié)這一天進行春游，進一步增進部門成員的感情。
在即將開始的工作中，要繼續(xù)組織做好各項工作，同時繼續(xù)堅持以“奉獻、友愛、互助、進步”的青年志愿者精神，在工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，努力提高工作效率和工作水平，積極配合學(xué)院工作，并努力在院團委的領(lǐng)導(dǎo)下，青年志愿者工作取得更輝煌的成績！
工作年度計劃 篇7
20xx年，是我區(qū)實施“十五”計劃最后的一年，為認真做好新一年招商引資工作，現(xiàn)提出如下工作意見。
一、指導(dǎo)思想
圍繞區(qū)委“夯基礎(chǔ)、抓項目、調(diào)結(jié)構(gòu)、求突破、爭跨越”工作舉措，緊緊抓住西部大開發(fā)和浙江對口幫扶帶來的歷史機遇，積極實施開放性戰(zhàn)略，創(chuàng)新思路，優(yōu)化環(huán)境，做實項目，大力推介，努力實現(xiàn)我區(qū)招商引資工作的新突破。
二、工作思路
20xx年招商引資項目工作基本定位在四個方面：第一，積極推進礦權(quán)市場化，加大礦產(chǎn)資源類項目的招商力度；第二，進一步探索市政公共設(shè)施及其它基礎(chǔ)設(shè)施項目市場化的新路子，擴大招商領(lǐng)域；第三，圍繞農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，深化項目儲備及推介工作，著力開發(fā)農(nóng)業(yè)高品位資源，以帶動產(chǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展；第四，深化項目準備，提高儲備項目質(zhì)量，增強招商引資實效。
三、工作目標
抓好30個重點項目的爭取和推介工作，其中：重點推介22個，力爭開工4個，做大做強4個；全年完成招商引資儲備項目15個，新引進招商引資實施項目25個，實現(xiàn)到位資金9000萬元，力爭突破1個億，其中引進投資額1000萬元以上項目2個。
四、工作重點
（一）項目儲備
一是結(jié)合我區(qū)實際，篩選投資規(guī)模大、輻射帶動力強的重點項目30個，入選招商引資項目庫；二是針對以前推出的部份招商引資項目可行性分析不透徹、操作性不強、不具備對外推出條件等情況，重新編制《20xx年招商引資項目冊》，為客商盡量提供有價值、有份量、有深度的項目資料，滿足投資者的項目選擇空間；三是對30個重點項目中的10個資源開發(fā)型項目進行重點包裝，達到項目建議書和項目立項的程度。這10個項目是：飛仙關(guān)電站、太白灘電站、東溪河電站、大中壩綜合開發(fā)、土豆淀粉加工、羊肉加工、中藥材基地建設(shè)、川北土菜系列產(chǎn)品加工、特色農(nóng)產(chǎn)品包裝、提子葡萄保鮮及加工。
（二）項目推介
1、積極參加省、市組織的各類招商活動，廣泛宣傳**，推介項目，結(jié)交朋友，全方位推動招商引資工作。
2、切實開展小分隊招商活動。20xx年，計劃在沿海發(fā)達地區(qū)和周邊地區(qū)，聯(lián)系一部份擴張型企業(yè)有目的地進行洽談，力爭全年成功對接項目6～10個。
3、繼續(xù)搞好網(wǎng)上宣傳招商活動。在招商網(wǎng)站“＊＊＊＊＊”大力宣傳我區(qū)歷史文化、投資環(huán)境、優(yōu)惠政策、資源特色、區(qū)位優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、重點招商項目以及外來投資企業(yè)的典型經(jīng)驗，努力擴大我區(qū)的投資影響力，促進招商引資工作向縱深發(fā)展。
4、搭建招商平臺，開展三次招商活動。為切實加大項目推介力度，本著“重點突破，批次推進”的原則，20xx年計劃召開3次項目推介會。一是4月份利用“＊＊＊”機會，邀請省內(nèi)企業(yè)在＊＊舉辦一次招商項目推介會；二是5至6月份利用對口幫扶工作機會，邀請浙江部分企業(yè)在浙江舉辦一次招商項目說明會；三是9月份利用**秋交會、＊＊節(jié)機遇，根據(jù)項目對接的需要，邀請市內(nèi)及周邊城市相關(guān)企業(yè)在**舉辦一次投資項目說明會。
（三）項目重點
1、推介22個項目。一是基礎(chǔ)設(shè)施項目9個，即：飛仙關(guān)電站、太白灘電站、安樂河電站、東溪河電站、雙湖水庫、城區(qū)供水系統(tǒng)、水上公園綜合開發(fā)與利用、大中壩綜合開發(fā)和大巴口工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目；二是農(nóng)業(yè)資源開發(fā)項目7個，即：黃羊肉食品加工項目、無公害蔬菜基地建設(shè)及加工、無公害中藥材基地建設(shè)及加工、秦巴高寒山區(qū)科技示范園區(qū)建設(shè)、薯類綜合加工、美國提子保鮮冷庫建設(shè)和芋興魔芋制品公司技改擴能項目；三是旅游開發(fā)項目3個，即：明月峽景區(qū)開發(fā)項目、曾家旅游度假村和水磨溝景區(qū)開發(fā)項目；四是礦產(chǎn)資源開發(fā)項目3個，即：曾家硫鐵礦開發(fā)項目、花石石英礦開發(fā)項目和羊木鎮(zhèn)鋁土礦開發(fā)項目。
2、力爭開工4個項目。20xx年，要盡最大努力爭取安樂河電站、八廟溝電站、明月峽景區(qū)開發(fā)和城區(qū)供水工程建設(shè)等項目實施開工。
3、做大做強4個項目。康康醫(yī)療器械項目、大灘多金屬礦開發(fā)項目、通達金屬爐料加工項目和瑞豐養(yǎng)殖項目。
五、具體措施
（一）明確責(zé)任，嚴格考核。建立目標管理責(zé)任制，將招商引資目標任務(wù)層層落實到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)級相關(guān)部門。把招商引資工作納入?yún)^(qū)政府年度綜合目標管理考核重點，制定單項考核辦法，嚴格逗硬獎懲。實行項目單位負責(zé)制和重大項目領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系責(zé)任制，加強督促落實，切實把我區(qū)的'招商引資工作落到實處。
（二）創(chuàng)新招商引資機制，形成多元化的招商引資模式。通過市場化動作，以企業(yè)和項目為主體，不斷拓寬招商引資渠道，創(chuàng)新招商引資策略和手段。通過業(yè)主招商、大型活動招商、網(wǎng)上招商、委托招商、領(lǐng)導(dǎo)招商、聯(lián)合招商、全民招商等多種招商方式，開展全方位的招商引資活動，努力提高我區(qū)招商引資工作實效和水平。
（三）以項目建設(shè)為載體，加快推進招商引資工作步伐。根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和我區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，依托我區(qū)的資源優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，有目的地選擇一批重點項目、優(yōu)勢項目對外招商引資，認真抓好招商引資項目的組織落實工作，加快推進我區(qū)招商引資工作步伐。一是加強項目的前期準備工作，從發(fā)展特色經(jīng)濟出發(fā)，做好招商項目的編制、整理、篩選工作，積極為外來投資者提供有市場前景、效益好的項目。二是建立招商引資項目庫，建立招商引資項目信息網(wǎng)絡(luò)和電子平臺，編印**招商指南和重點招商項目冊，做好項目儲備和招商。三是落實重點項目的對外招商工作，以農(nóng)業(yè)、工業(yè)、旅游、信息、生物、高科技、基礎(chǔ)設(shè)施項目為重點，開展全方位、多層次的對外招商，不斷開創(chuàng)我區(qū)項目建設(shè)和招商引資工作新局面。
（四）加大宣傳力度，營造招商引資的良好氛圍。通過編印招商指南，建立招商網(wǎng)絡(luò)、招商平臺和開展招商會、推介會、洽談會活動，組織多層次、多形式的招商宣傳活動，向國內(nèi)外宣傳推介**的投資環(huán)境、區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，宣傳各項重點招商引資活動和取得的豐碩成果，不斷提高**的知名度。通過宣傳，進一步增強全區(qū)人民的招商意識，在全區(qū)范圍內(nèi)形成人人關(guān)心招商引資，人人支持招商引資的良好氛圍。
（五）抓好投資環(huán)境建設(shè)，不斷優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，增強外資吸引力。從基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、政策環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、法制環(huán)境、市場環(huán)境、社會治安環(huán)境、人文環(huán)境、輿論環(huán)境、用人環(huán)境等十個方面入手，推進軟、硬投資環(huán)境建設(shè)，進一步改善和優(yōu)化我區(qū)的投資發(fā)展環(huán)境，建立公平、規(guī)范、透明、創(chuàng)業(yè)成本低、市場秩序好、社會信用高、安全保障的現(xiàn)代投資環(huán)境，增強我區(qū)對外開放和招商引資的綜合競爭力。
（六）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)工作，簡化辦事程序。按照“你投資我開路，你經(jīng)營我服務(wù)、你困難我?guī)椭惆l(fā)財我保護”的招商原則，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化招商引資服務(wù)工作，簡化和規(guī)范辦事程序，推行“一站式”服務(wù)，為外商提供招商項目和有關(guān)投資咨詢以及外商所需的信息，以及簡便、快捷、高效的服務(wù)，讓外來投資者稱心滿意。
（七）做好項目的跟蹤服務(wù)工作。對已簽訂協(xié)議的項目，要做好各方面服務(wù)，進一步促成雙方簽訂合同；對己簽訂合同的項目，要想辦法促成合作雙方資金到位以及項目的開工和實施；對在建項目在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題要深入了解，及時進行協(xié)調(diào)并向分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，確保項目的順利實施。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更多的客商來我區(qū)投資，參與我區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)。
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