工作年度計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的工作年度計劃10篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　一、用餐規定

　　1、全體機關工作人員應自覺遵守機關作息時間，機關食堂的就餐時間定為11：30，任何人不得擅自違反。機關食堂工作餐的伙食標準為每位五元，由食堂負責人根據季節變化等因素靈活調節。

　　2、機關干部應本著務實、節約的原則，對因工作前來本機關辦事的人員，如中午在機關就餐，原則上吃機關食堂工作餐，工作餐券在黨政辦領取;凡三套班子成員、機關各部門接待的上級或有關工作上的客人需要招待用餐的，一律在機關招待所按標準就餐。

　　3、街道組織或接待的各類會議等必須就餐的.，除特殊情況外(招商活動等)，統一安排在機關招待所用餐。

　　4、所有機關干部在招待所用餐的，必須事先得到分管領導同意，并由黨政辦出具就餐通知單;招待所按黨政辦通知單的就餐標準、人數給予安排。

　　5、用餐后，陪同人必須確認就餐金額，并在就餐菜單上簽上確認金額及姓名。

　　6、用餐額度無特殊情況，原則上不得超過規定標準。各部門招待就餐費計入年度各部門核定包干費用內。

　　二、內部管理

　　1、機關招待所(食堂)應加強內部管理，做到接待客人熱情周到，注意食品衛生、環境整潔，使之成為街道機關對內對招待客人的服務窗口，其工作人員務必自覺遵守機關各項制度，樹立良好的服務形象。機關招待所(食堂)內部應做到明確分工、考核細化、經常改善伙食、不斷提高服務質量和水平，盡最大努力使就餐人滿意或比較滿意。

　　2、招待所(食堂)在行政上由街道黨政辦扎口管理，機關財務科負責建賬立制和成本核算，并根據實際情況提供臨時周轉金，確保機關招待所(食堂)的正常運轉。

　　3、招待所(食堂)要堅持日日清、每月結，做到賬物同、賬賬符，平時進貨要計量見數，采購人和驗證人簽字。日常添置設施事先提出申請，并由經辦人和招待所負責人分別簽字，報黨政辦審核，然后經街道領導審批后報銷。

　　4、招待所每月結帳時，須憑就餐通知單和陪同人簽字后的清單與黨政辦和財務科結算，并報街道領導審核后入帳。

　　5、招待所(食堂)內部實行嚴格的用工制度，現暫定人數為7人，設所長1人，廚師、服務員等6人，以后確需增加人員的，必須經街道領導批準。是編制人員的按機關工作人員享受應的職級待遇;凡臨時用工的，按元委[2號文件《關于明確行政事業單位非定編人員報酬待遇及用工制度的通知》執行;對工作考評不合格者，予以辭退。

工作年度計劃 篇2

　　一、 指導思想：

　　認真貫徹學習國家新一輪基礎教育課程改革精神，緊緊圍繞市、區教育局的工作重點，結合我校的教學工作計劃，堅持教育創新，深化教育改革，以實施新課程標準為契機，進一步轉變觀念，加強教育教學研究，加快教師隊伍成長速度，提升教學質量，在質量和內涵上求發展，扎實、有效地做好各項工作，深入推進以培養學生創新精神和實踐能力為核心的素質教育。

　　二、工作目標：

　　1、不斷深化語文教學改革，提高質量效益。抓好課堂教學改革的突破口，進行主體教育、賞識教育、養成教育、愉快教育、尊重教育，改革傳統的教學模式，努力向新課改下的課堂教學模式轉化。

　　2、加強教學質量監控，穩步提高語文教學質量。從教師教學活動入手，開展系列教學展示評審活動，提高教師教學技藝，如：“練兵課”、“教研課”、“自設公開課”等；從學生學習活動入手，組織不同層次、不同形式的學科學術競賽活動，如：識字、寫字、朗誦、手抄報、作文等。

　　3、繼續加強團體心理健康輔導與課堂教學相結合。

　　4、參與各級各類師生競賽、評優活動，爭出成果。

　　三、工作要點：

　　1、語文科組每周活動一次，時間為周二的中午。教研活動內容涉及相關理論學習、校本培訓、集體備課、評課等。

　　2、 加強同級組老師之間的集體備課，做到有記錄，有成效。負責人：一年級：黃亞；二年級、劉清霞；三年級：孫麗霞；四年級：陳小蘭；五年級：鐘淑珍；六年級：黃桂香。

　　3、加強教師對新課標、新課程的認識與理解。特別要加強1-4年級的教師培訓，使他們進一步明晰新課程標準理念，提高對新課程的把握能力，并進行“課改”成果匯報活動。

　　4、以嚴謹的`教學習慣抓出質量，以新的課程理念構建課堂教學結構，優化課堂教學過程，從而保證課堂四十分鐘的有效性。

　　5、開展教學論壇活動。

　　6、繼續加強環境保護教育在語文學科中的滲透，充分發掘教材里的環保教育切入點。

　　7、加強教研、備課、聽課、評課、作業、輔導、檢測等方面的管理。

　　8、及時總結每一堂課的優點及改革亮點，做好摘錄與點評，一學期后寫一份具有指導意義的教學改革方面的論文。

　　9、加強培優補差。教師要以“團康”理念為指導，利用一切機會，與學生交流，找出學生存在的問題和原因，對學生的心理和學業進行輔導，爭取后進生轉化率達95%以上；對優等生要強化訓練。

　　四、具體工作措施：

　　1、為課改實驗的深入開展做好思想和理論上的準備，語文科組利用教研活動時間集中學習，教師個人隨時隨地學習，并記好學習心得。

　　2、每位教師要積極探討在新課程理念下的學習方式和教育方式的改革。本學期，力求青年教師每人上一節研究課，中老年及骨干教師每人上一節示范課。嘗試“自設公開課”，由執教者自己定時間、定地點、定上課內容。

　　3、自覺地把“團康”理念與課堂教學相結合。

　　4、開設每人一本教育教學日記，記錄教學案例反思、教育敘事、教學故事等。

　　5、聘請專家來校作有關新課標、課題的專題講座。

　　6、教師要加強教育理論的學習，掌握最新的教育信息，運用現代教育理論，深化基礎教育改革，不斷提高自身的業務素質。

　　7、加強教研活動。教師要積極參加區、鎮、校內的教研活動。教研活動時間不能隨意請假、缺席，要認真做筆記、積極參與討論。

　　8、繼續抓好課堂常規教學，向課堂四十分鐘要質量。教師要認真備好課，提高備課質量。強調教后記的記錄要有個性化，要突出學生的活動，以學生為主。

　　9、完善集體備課制度。加強集體備課的組織，保證集體備課的時間，保證人人有準備的參與，人人有重點的發言和討論，能真正的集思廣益，發揮集體的作用。

　　10、抓好學生作業的布置與批改。要求作業布置量適當，質要高，難易搭配，作業的批改要及時、認真、細致、規范和多寫鼓勵性的語言，并及時反思，杜絕學生抄襲作業現象，端正學生作業態度，做到作業整潔，人次齊全。

　　11、教師要積極使用多媒體輔助教學手段，充分利用并發揮多媒體輔助手段的作用，提高課堂教學效率。

　　12、繼續加強環境教育在語文學科中的滲透，充分發掘教材里的環保教育切入點，并相應組織學生開展一系列的語文環保實踐活動，例：手抄報、社會調查等。

　　13、積極開展聽課、評課活動。每位教師聽課不少于10節，同時做好聽課記錄并填寫好聽課評價表。嘗試自主聽課，即老師自己尋找執教者，互相聽課。聽課者要做到“三個一點”：找出一個“亮點”，指出一個“缺點”，提出一個“金點子”。

　　14、繼續開展各級組的讀書活動。充分利用學校圖書館，班級圖書角，倡導學生讀好“三本書”活動，各班舉辦讀書報告會和讀書心得交流會，并通過學習園地等陣地進行宣傳交流；同時注意引導學生讀好《新課標》要求的必讀書籍。

　　15、開展各項學生競賽活動。各年級根據實際分別進行學科競賽，一、二年級識字比賽，三、四年級作文比賽，五年級手抄報比賽，六年級閱讀比賽；全校性進行作業評比展覽活動等。

　　五、具體工作安排：

　　第一周：1、教師備好一周課，上好第一節課。

　　2、對假作業進行檢查、評比。

　　3、教師定好學科教學計劃。

　　第二周：1、安排學科教研工作。

　　2、分級集體備課。

　　第三周：1、新老師準備一節練兵課。

　　2、開展教研活動。

　　第四周：1、新老師練兵課。

　　2、聽課、評課。

　　3、分級集體備課。

　　第五周：1、新老師繼續開展練兵課。

　　2、教師基本功培訓。

　　3、開展教研活動。

　　第六周：國慶放假。

　　第七周：1、各級準備開展學科研討課。

　　2、開展教研活動。

　　3、行政隨堂聽課。

　　第八課：1、開展學科研討課。(每級至少一節)

　　2、聽課、評課。

　　3、集體備課。

　　第九周：1、繼續開展學科研討課。

　　2、評選優質課。

　　3、開展教研活動。

　　第十周：1、教師備課文本檢查。

　　2、分級集體備課。

　　第十一周：1、開展教研活動。

　　2、教師備課文本評優

　　第十二周：1、學生作業檢查。

　　2、分級集體備課。

　　第十三周：1、學生優秀作業、作品展評。

　　2、開展教研活動。

　　第十四周：1、分級集體備課。

　　2、后進生輔導與跟蹤調查。

　　第十五周：1、開展教研活動。

　　2、分級進行學科學術競賽。

　　第十六周：1、分級集體備課。

　　2、教學常規工作檢查。

　　第十七周：1、開展教研活動。

　　2、各級抓好教學進度，把好質量關。

　　第十八周：1、分級集體備課。

　　2、結束新課，制定學科復習計劃。

　　3、按計劃上好每一堂復習課。

　　第十九周：1、教研工作總結

　　2、按計劃進行復習。

　　3、做好迎考工作。

　　第二十周：1、組織期末考試。

　　2、做好改卷，評卷工作。

　　3、老師們做好期末工作總結。

工作年度計劃 篇3

　　一、指導思想

　　本年度，我校教育工作深入貫徹落實科學發展觀，以促進教育公平和讓人民滿意為出發點，以實踐教育強區為主要目標，以改革創新為主要動力和手段，以創建“文化校園”為契機，切實把握發展機遇，走內涵式發展道路，促進學校、教師、學生和諧健康發展。樹立依法治校、質量立校、科研興校、特色強校的發展思想，努力創辦家長滿意學校。

　　二、工作目標

　　1、完善學校各項基礎設施建設，進一步提升辦學條件；

　　2、堅持育人為先，德育為本，加強對學生的人格素質教育、行為養成教育和心理健康教育，開展“文明在我們身邊”的主題教育活動；

　　3、以課題科研為抓手，強化落實24字教學模式，促教育教學質量提升，堅持特色辦學；

　　4、加大教師培訓力度，提升教師隊伍素質，提高教研教改能力；

　　三、工作措施

　　（一）以德育為主導，加強學生精神文明建設。

　　1、扎實推進素質教育，使學校形成育人的機制，真正落實素質教育在學校教育中的主體地位。積極推動和引導教師潛心研究學生、研究課堂，特別是轉變育人模式、方法，提高育人實效。

　　2、強化待合格學生的轉化與提高措施，健全教學質量監測體系，把幫扶學習困難、品行困難和經濟困難的學生，切實落實到日常教育教學工作中去。要多給學生以成功的體驗，縮小兩極分化的差距，使每個學生得到不同的發展。

　　3、確立以“育人為本、德育為先、立德樹人”作為學校的根本任務，加強德育的針對性、時代性和實效性。開展“愛與責任”師德師風活動，組織教師開展“我身邊的優秀教師”演講競賽和班主任經驗交流會，切實加強未成年人思想道德建設。

　　（二）強化教師隊伍建設，加大教師培訓力度。

　　1、師德教風常抓不懈，塑造良好教師形象。組織教師認真學習《中小學教師職業道德規范》，學習先進教師的優秀事跡，營造良好的師德氛圍，樹立良好的教師形象。以師德活動為載體，不斷提高教師師德修養，強化師德教風建設。以“創建學習型組織，爭做學習型教師”為活動主線，深入開展向身邊優秀教師學習的活動。

　　2、以培訓促發展，提升教師專業化水平。落實以繼續教育為主的教師培訓、提高模式，進教師專業發展。實施教師結對子共同成長計劃，帶動新教師、年輕教師快速成長。強化教師基本功訓練，不斷提高自身業務水平，服務于教育教學。積極為教師外出學習、培訓、進修提供便利，開闊眼界，增長見識。提高教研教改能力，增強教研活動的針對性，樹立正確的教學質量觀，抓好教學常規的落實工作，提升教學質量。

　　（三）注重綜合素質培養，促進學生全面發展

　　1、抓學生文化知識能力培養的同時，以德育為先導，注重學生個性，發展學生特長，培養學生多方面的綜合素質能力，促使學生全面發展。學期內將積極組織開展“寫作、繪畫、音樂”等課外活動。通過科學管理、系統培訓，確保學生學有所成，學有所得，擴大學生的參與面，全方位、多元化地充分挖掘學生個性與特長潛能。

　　2、開展多姿多彩的學生活動，豐富學生的學習生活，培養學生的集體榮譽感和動手動腦的能力，進一步開展學生的視野，擴展了學生的知識面，樹立了學生正確的價值觀與人生觀，使學生在活動中快樂的學習，在活動中健康的成長。

　　（四）加強學校建設，進一步夯實學校基礎。

　　1、積極響應伊濱區教育辦的精神，認真貫徹相關政策與措施，加強學校管理，完善學校各項基礎設施，完成校安工程改造項目，保障教育教學工作實施；完成校園綠化建設，美化校園環境。完成校園文化建設，提升辦學品味。

　　2、進一步開拓思路，加強周邊單位的協調與溝通，尋求支持，進一步推進學校建設；開展全校性群體讀書活動，提高日常借閱效率；完善學校心理咨詢室建設，將學生心理健康咨詢納入學校常規管理，為學生的心理健康教育提供切實的全方位的服務。

　　（五）樹立健康理念，深入開展陽光體育活動。

　　堅持開展每天鍛煉一小時的.陽光健身活動，把“大課間”作為提高全體學生體質健康水平的主要舉措，認真組織實施，在全校掀起陽光運動的熱潮，形成全員參與的體育鍛煉的良好風氣。結合學生個人身體特征，科學選擇體育運動項目，自覺學習體育運動知識和技能，養成長期堅持體育鍛煉的習慣。

　　加強學生體育興趣小組的培訓，通過多種形式，大力宣傳陽光體育運動，廣泛傳播健康理念，使“走向運動場、走到陽光下，積極參加體育鍛煉”的口號深入人心，吸引全校學生積極參與到全民健身運動中來。保證使每一名學生做到每天鍛煉一小時，形成良好的體育鍛煉習慣。

　　（六）加強學校安全管理，維持正常教學秩序。

　　抓好師生的安全教育工作，利用學生大會、班會、黑板報、校園廣播等各種形式，廣泛開展安全教育。定期對學校用水、用電、食堂等進行安全檢查，及時消除安全隱患。加大行政、教師值班力度，落實責任，嚴格管理。

　　新的一學年又將有新的機遇出現，但我們直面的更是新的挑戰，我校全體老師將在伊濱區教育辦和李村鎮中心校等領導的正確指導下，在社會各界的大力支持下，擺正自己的位置，立足現在，放眼未來，勤奮求實、開拓創新，全面提高自身素質，提高教育教學業務。相信，只要我們永不滿足，與時俱進，我們就一定能夠創造油趙小學更加輝煌的明天！

工作年度計劃 篇4

　　為了實現我鎮“全力減火災、大力壓火警、力爭無火災、確保無傷亡”的奮斗目標。總結**年防火工作經驗，查找不足，分析當前形勢，更好完成**年我鎮消防工作。現將工作安排如下：

　　一、繼續完善鎮消防工作領導小組職能職責，進一步落實我鎮防火管理辦法，強化組織領導和責任制的落實。

　　各村（社區）書記和主任、企事業法人代表是消防工作第一責任人，并根據要求負責本轄區內的消防工作。

　　二、繼續加大消防安全的宣傳力度。

　　各村（社區)、企事業單位要充分利用廣播、板報、標語等形式進行消防宣傳、教育。村上板報內容一年不少于2期，宣傳標語不少于4幅專題會議不少于10次。學校要加強學生的消防安全教育工作，一年專題教育不少于4次，實行校長責任制。供電部門和燃氣企業要在管轄范圍內，對供電線路和設施及時進行檢查，發現問題立即整改。各村(社區)必需按月對舊房、老院落及空房戶進行安全隱患排查、企事業單位必須對本轄區消防重點部位做到有消防設施、器材和警示標志。鎮安辦牽頭組織有關部門在轄區內進行消防安全大檢查一年不少于10次，進一步提高廣大群眾和企業職工消防安全意識。

　　三、加強監督管理，堅持實行排查工作常態化。

　　各村(社區)、企事業單位，必須每月對所轄區域內進行一次拉網式排查，要對本單位的'消防器材和設施進行一次清理、造冊。使消防工作做到有安排、有檢查、有記錄、有總結。對失效、損壞的設施和器材要及時更換和修復。鎮安辦將不定時進行檢查、上報。對不履行職責、防火措施不到位、發生火災事故的，將根據有關規定追究責任人的責任。使我鎮消防工作真正做到“事故原因不查清不放過、事故責任者不處理不放過、整改措施不落實不放過、教訓不吸取不放過”。使我鎮消防工作在本年度上一個新臺階。

　　四、繼續加大對危化物品、煙花爆竹生產企業的消防監督和管理，確保各項工作落到實處。

　　對企業業主消防意識淡薄，對企業消防設施投入不到位的，必須要加大排查力度，認真清理和管理好消防設施，在防火重點部位要設置警示標牌。加大對經營業主消防知識的宣傳，提高經營業主消防知識和滅火技能。同時制定滅火和疏散預案，確保無火災事故發生。

　　五、認真搞好消防安全各項工作，確保我鎮消防安全工作上一個新臺階。

　　各村（社區）、企事業單位要認真制定方案，加強對公共消防設施建設，要加大公共場所旅館、超市等消防安全的檢查，確保各類消防通道暢通，各種警示標志齊全，確保我鎮消防防火安全。以全面落實社會單位消防安全“四個能力”和夯實農村、社區火災防控“四個基礎”建設。各重點防火單位要制定消防預案，在年內組織消防演練。大力加強公共安全的監督、檢查，杜絕公共消防火災事故的發生。

工作年度計劃 篇5

　　20xx年，xx鎮認真貫徹落實市委、市政府的決策部署，緊扣“全面對接長株潭，借勢發展促跨越”工作主題，迎難而上、頑強拼搏，積極發展鎮域經濟，全面優化發展環境，大力構建和諧社會，全面完成年度工作任務。

　　一、工業經濟快速發展

　　截止20xx年10月，我鎮已完成財政總收入1063萬元，同比增長17%，其中地方財政收入425萬元，同比增長25%。以花炮生產、機械制造和硬質合金為支柱的工業產業格局初步形成。慶泰煙花在我鎮投資的憶江南煙花公司已經全面投產;星火硬質合金也已建成投產;百草園項目穩步推進。

　　二、農業生產穩步發展

　　狠抓烤煙生產，今年我鎮種植烤煙1261.7畝，超額完成市政府下達的`1200畝任務，烤煙總產量達到25萬斤。全鎮集中育秧共計12000畝，對育秧點實行種子、壯秧劑免費，投資超過20萬元。新購進插秧機、耕田機、收割機100臺，為農業機械化打下了良好基礎。

　　三、民生事業加快發展

　　計生工作穩步提升，落實措施328例，征收社會撫養費26.12萬元，符合政策生育率92.29%。建立健全社會保障體系，新農合參合率95.41%，新農保參保率82.8%。發放特困戶慰問款20余萬元，合作醫療窗口進行醫療報銷2531人次，共計145萬余元。投資500余萬元新建的，可以提供130個床位的敬老院項目工程接近尾聲，今年年底驗收;xx中學教師周轉房主體建設已完成，xx完小教師周轉房主體建設已完成一半工程;滬昆客專安置小區穩步推進，xx農商行建設用地已完成征拆。

　　四、基礎建設

　　扎實推進積極做好農村公路維修養護工作，大力支持村級硬化工程;投入690多萬元建成集鎮污水處理廠，率先在全市鄉鎮試運行;啟動了九龍垃圾焚燒爐的建設;3.5萬伏變電站主體工程基礎設施建設完工運行;大力開展環境衛生整治，積極實施全民綠化工程，使鎮村面貌不斷改觀。

　　五、社會大局和諧穩定

　　全面推行網格化管理，走訪群眾6000余戶，為群眾提供法律咨詢279人次，舉辦法律知識講座4場次，為當事人避免和挽回經濟損失80余萬元，調解處理各類矛盾糾紛216起，調處成功210起，調處率98%以上。

　　六、轉型發展

　　再奠新基xx新區建設已完成選址、測繪、初步規劃，各項手續正在申辦之中;已與投資商簽訂了前期萬元的投資協議，征地協議簽字率已達97%。目前正在啟動房屋拆遷、土地勘

　　界、花木移栽、遷墳等工作。新區的建設將為xx新一輪發展奠定堅實的基礎。

　　20xx年工作目標及措施

　　20xx年，是我鎮經濟社會發展史上的重要轉折點，也是我鎮推進轉型跨越發展的合力攻堅期。隨著瀏醴高速的順利通車，為我鎮跨越發展拓展了空間。我們一定要以此為契機，變廣闊空間為全新平臺，變發展藍圖為美好現實，進一步增強鎮域綜合競爭力，提高追趕崛起加速度，努力在新一輪趕超發展中把握先機、贏得主動，奮力譜寫xx發展新篇章。

工作年度計劃 篇6

　　新年孕育新希望，新春開啟新征程。在新的一年里，我們將深入學習實踐科學發展觀，加快發展方式轉變，我們必須在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹市委五次代表會議、縣全會精神，進一步深化農村改革，在發展中改善民生，促進穩定的工作思路，不斷加強基層的組織建設，推動全村經濟和社會各項事業科學發展。

　　一、繼續改善村居環境，著力夯實幸福基礎

　　堅持以人為本，著力抓好與群眾生活息息相關的方面工作；繼續抓好落實村里的雨污分流工作，預計投入資金約200多萬元；繼續抓好村里南部及西部片區的主要巷道覆蓋水泥路面；清理整修車田河排灌溝橫穿我村里至梅壇地段的積淤工程；解決村里西部片區居住區的排污排澇問題，填埋舊廁池、清理衛生死角、綠化美化、建設無公害公廁，規劃并做好寨前大池的修建工程，同時做好大池下片區文化公園規劃建設，計劃投入資金約200萬元，建成一個村民休閑活動中心，提高村民文化生活水平，全面提高中夏形象。

　　二、加強管理，促進社會事業發展構建幸福村莊。

　　開展社會治安綜合治理工作，創建安全文明村；加大教育資金投入，改善辦學條件，提高村民的文化水平。切實做好“五保戶、低保戶、困難戶”的'救災救濟工作，保障困難群眾基本生活；鞏固完善新型農村合作醫療和新農保工作。

　　三、加強干部隊伍的思想建設

　　虛心傾聽群眾意見，認真做好村務、政務公開工作，提高辦事的透明度，接受群眾的監督，積極為村民做好事、辦實事。

　　以上是新一年村二委的工作計劃，請各位鄉親、鄉賢及熱心人士一如既往支持村政建設，使我村成為亮麗、整潔的新農村。

　　衷心祝愿全村人民、外出鄉賢、熱心人士、海外僑胞、港澳臺同胞及關心和支持家鄉建設的友人新年愉快，身體健康，事業興旺，闔家幸福，萬事如意！

工作年度計劃 篇7

　　一、 建立客戶服務部門網上溝通渠道。

　　現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務部門的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

　　二、 建立客服平臺

　　(一) 成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。

　　(二) 建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個部門交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。、

　　(三) 搞好客服前臺服務。

　　1、 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

　　2、 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服部門與各個部門之間、客服部門與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。

　　3、 相關后勤服務的跟蹤和回訪。

　　4、 24小時服務電話。

　　(四)。協調處理顧客投訴。

　　(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

　　(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

　　(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

　　(八)繼續做好物管部門的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源部門的有效維修客戶服務。

　　三、機構建設

　　(一)成立后勤總公司客戶服務部門。

　　目前客戶服務部隸屬于能源部門，辦公室在物業管理部門，主要為物業系統服務工作的`職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服部門，便于全面協調服務。

　　(二)人員編制至少二人。

　　要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

　　四、經費預算。

　　往年客戶服務部一般辦公費開支在物管部門，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算如下：

　　500元∕月 全年公務經費6000、00元。

　　客服部門是按照現代企業服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服部門其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關系，但是，客服部門主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今后雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服部門可以采取"龍湖小區"的模式。 以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的"干部務虛會"，"質量、改革、發展"，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。

工作年度計劃 篇8

　　20xx年督查科工作將在辦公室的領導下，緊緊圍繞旗委、政府中心工作，按照“圍繞中心，突出重點，抓住關鍵”的工作思路，以推動工作落實為核心，著力抓好“五項工作”，強化“三項措施”，切實促進上級黨委和旗委各項決策部署以及領導批辦件的落實。

　　一、抓好“五項工作”，切實發揮督促檢查職能

　　一是抓好決策督查。堅持把落實好盟委重大決策和旗委各項部署作為督查工作重點，抓好盟委（擴大）會議、各專項工作會議精神以及盟委領導重要批示等貫徹落實情況的督查，及時向盟委反饋貫徹落實情況。抓好旗委工作會議和各專項工作會議以及旗委決定事項的督查，重點督促各地、各部門按照會議精神，結合自身實際明確工作目標、制定工作措施、抓好工作落實。

　　二是抓好專項督查。緊緊圍繞30項專項推進重點工作做好督查工作，及時向旗委領導反饋專項推進工作進展情況；緊緊圍繞全旗經濟社會主要指標完成情況進專題督查，每半年通報指標任務進展情況；緊緊圍繞全旗項目建設、產業發展、改善民生等重點工作以及備春耕生產等階段性工作開展重點專項督查，努力形成高質量的督查報告，為領導了解情況、做出決策提供基礎性依據。

　　三是抓好批示件督查。對盟、旗領導批示件及群眾反映的熱點難點問題開展跟蹤督查，規范辦件程序，精心做好領導批示件的`交辦、催辦、核查和反饋，對超出規定時限未辦結的批示件及時進行催辦，切實提高批示件辦結率。做好旗委書記大接訪活動旗委領導接訪案件處理意見落實情況的專項督查，定期向領導反饋辦理情況。

　　四是抓好會風督查。堅持把狠抓會風督查作為提高會議效果的有效手段，加大對旗委組織各類會議的會風督查力度，保障會場紀律，實行會風督查通報制度，切實減少無故缺席會議、非指定人員代替參加會議及中途退場等現象的發生，努力提高會議質量。

　　五是抓好督查調研。在督查過程中，堅持對具有典型性的工作進行解剖式督查調研，不斷總結對全局工作有指導意義的做法和經驗，發現和掌握新情況、新問題，特別是苗頭性、傾向性、全局性和深層次的問題，為領導決策提供依據，充分發揮好參謀助手作用。

　　二、強化“三項措施”，努力提高督查工作水平

　　一是強化能力建設。實行每周研讀一篇盟旗領導領導講話，每周收集、通讀、儲備一篇精品材料，每周瀏覽一次時政要聞“三個一”學習制度，及時了解國家宏觀調控政策和產業發展政策，努力把握盟委、行署決策部署，提高督查全局性、針對性，加強知識儲備，努力提高自身組織協調能力、調查研究能力、分析問題和解決問題能力、文稿寫作能力。

　　二是強化作風建設。牢固樹立實事求是思想，堅持把“實”作為督查工作之本，查實情、說實話、獻實策。切實增強工作主動性，力爭工作往前趕，要求時限的工作，以保證時間為前提力求質量，不要求時限的工作，以保證質量為前提力求時間。努力把工作做細，向細節處求高效、上水平。強化自律意識，嚴格遵守辦公室的各項規章制度，樹立良好的工作形象。服從領導、顧全大局，在做好自身工作的同時積極配合其他科室的工作，為領導提供優質的服務。

　　三是強化規范建設。充分發揮督查刊物載體作用，繼續辦好《督查通報》、《督查專報》、《督查情況內部反映》、《批示落實情況報告》、《決策落實情況》等督查刊物，推動督查工作規范化。加強對領導批示件管理，嚴格建立領導批示件臺帳，確保領導批示件有記載、有去向，對辦理完結的督辦件實行一案一檔，以備隨時查閱。對重點督查工作制定督查實施方案，對督查內容進行分解立項，明確工作重點、督查主體、完成時限和保障措施，提高督查質量。

工作年度計劃 篇9

　　新學期開始，為更好地完成本學期的教學工作，現將本學期高二語文組備課工作安排如下：

　　一、教學指導思想

　　本學期將繼續以語文新課標為指導，以學校工作計劃為參考，切實提高全組教師的職業道德修養、業務水平素質和教育教學能力，落實常規工作。幫助學生夯實基礎，增加課外閱讀量，豐富其知識面，激發學生學習語文的興趣，提高學生的語文素養。

　　二、教學內容與重點

　　人教版語文選修本教材《先秦諸子散文》及蘇教版《短篇小說欣賞》。

　　小說的教學主要注意把握小說的主題和情節，注重文學作品鑒賞能力的訓練提高; 古代散文教學重點是品味祖國傳統文化的博大精深，培養文言文閱讀能力。

　　三、教學基本原則

　　1.立足教材

　　教學中我們要做到立足于教材，既要突出文體的特點，講清課文內容要點，又要結合考綱考點，進行有針對性的前瞻性教學。

　　2.探究創新

　　繼續推進“自主、探究、合作”的學習方式。

　　有計劃地引導學生自學，引導他們自主鉆研課文，得出自己的認識與結論；要突出研究性學習特點，拓展課堂內容，深化對課文的理解，而不要淺嘗輒止；組織合作學習小組，鼓勵學生相互切磋，問難質疑，共同提高。

　　四、具體做法

　　1.落實集體備課

　　明確職責，分工合作，同心協力，充分發揮科組成員的主觀能動性，實行資料資源共享，按照學校要求，每次教研活動都要有中心發言人，詳細解說階段性的教學重點、難點以及考點、疑點，提出教材處理意見。備課組全體成員精心討論，達成共識。形成導學案定稿，每個人修訂的部分分配到人。

　　備課，做到四個落實：課件、教學設計、配套習題(課內課外相結合，可以是自己擬的，提倡原創)、相關資料(有形的材料)，一定要注重可操作性。

　　集體備課，大家認真交流。研討的內容也可以豐富多彩，課例研討，教材質疑，經驗交流，就是自己教學上的.一些感悟，一點觸動都可以說出來。

　　2.相互觀摩學習

　　本學期備課組要多聽課，除了聽取學校教研室安排老教師上的示范課外，備課組各成員之間還要經常相互聽課，多借鑒吸收，多取長補短。學校組織的課堂教學活動，凡是要求本組成員參加的，必須按時到位，人數到齊，講課有準備，聽課有記錄。要按學校要求完成本學期聽課任務，多多益善。

　　3.落實好月考、段考

　　月考、段考命題要及時、準確，有針對性，切忌隨意組題，批改試卷要及時認真。

　　4.強化本年級學生基礎知識積累

　　字詞積累，文學文化常識積累，格言警句、華詞麗句的積累要落到實處，要勤檢查，多督促。

　　5.強化高考必背篇目的背誦

　　分時段安排必背篇目的背誦任務，通過晨讀時間反復誦讀與檢查，強化記憶，豐富底蘊。

　　總之，本學期教師要繼續結合課程標準和考綱，鉆研新教材，探索新教法，體現知識和能力要求，充分發揮教師的個性和優勢，提升學生的語文素養，并能針對高考要求，在教學過程中注重對學生語文能力的培養和語文素養的提高，加強書寫訓練，指導學生閱讀，全面提高學生的閱讀分析能力、解題能力和思維能力。

工作年度計劃 篇10

　　20xx年，縣農機局深入學習貫徹中央關于“三農”的有關會議精神，圍繞中心、服務大局、開拓創新，認真落實上級黨政部門的有關工作部署。今年我縣農機總動力達到134。02萬kw，農業綜合機械化率達到88。64%，農機化事業繼續保持健康快速的發展勢頭，諸多項目均實現了較大突破，呈現出總量大幅增加、總體水平和質量穩步提升的良好局面，為我縣實現農業現代化作出了重要貢獻。

　　（一）指導思想。

　　以實現農業現代化、建設社會主義新農村為目標，圍繞“強基固本、務實創新、優化服務”的總體思路，以農機化主要指標實現趕超為抓手，加快轉變農機化發展方式，積極營造“興機富民”濃厚氛圍。圍繞土地規模經營，拓展農機化服務內容，優化農機裝備結構，提升農機公共服務能力。

　　（二）主要目標。

　　實現全縣農機總動力136萬KW，農業綜合機械化水平89%，水稻機插率達到75%，玉米生產機械化率達到75%，秸稈機械化還田率達到87%，拖拉機“三率”水平70%，農機職業技能鑒定人數400人以上，爭取農機化項目補助等資金9000萬元（源欣公司1000萬元），確保完成縣委、縣政府下達的招商引資、重點工程、為民辦實事等工作任務。

　　（三）工作措施。

　　一是圍繞“三化一攻堅”及土地流轉等有利契機，抓好農機新技術新機具推廣，集中全力推進主要農作物生產機械化，鞏固提高三麥、水稻生產全程機械化，加快玉米種植和收獲機械化步伐。

　　二是開拓思路，加快建立農機信息網絡試點平臺，統籌全縣農機管理，優化農機資源配置，提升農業生產效率，以信息化推進我縣農業機械化，打造成我縣農業機械化“名片”。

　　三是著力提升農機化服務水平，狠抓基層公共服務能力建設，爭取外部投入與挖掘自身潛力并舉，加快推廣現代高效農業機械。重點推廣植保、養殖、烘干、保鮮、加工等農業機械。

　　四是抓好農機補貼實施監管并與農作物秸稈機械化還田工作，確保把黨和政府的強農惠農政策資金落到實處。

　　五是加快農機合作社發展步伐，擴大合作社總量與規模，提高合作社質量，開展星級示范農機合作社創建活動，統一全縣農機庫規劃建設，推動農機合作組織上規模、拓領域、增效益。

　　六是積極策應農機化事業扶持，抓好農機化項目編制申報及實施工作，確保20xx年農機化項目資金不低于20xx年。

　　七鼓勵和引導一批農機科技創新主體并加大政策扶持力度，努力做好江蘇源欣現代農業全程服務公司等主體的`幫辦服務工作，幫助其做大做強，充分發揮其農業現代化的示范和帶動作用。

　　八是切實提高農機安全監管水平，開展“平安農機”鄉鎮創建，提高農機“三率”水平。

　　九是全力以赴抓好招商引資和重點工程建設，確保完成上級黨政主管部門下達我局的招商引資及重點工程建設任務，努力促進區域經濟社會發展早日實現全面小康。

【工作年度計劃】相關文章：

工作年度計劃10-21

工作年度計劃10-21

工作年度計劃10-21

工作年度計劃10-21

工作年度計劃10-21

工作年度計劃10-21

工作年度計劃10-21

工作年度計劃10-21

工作年度計劃10-21

工作年度計劃10-21