工作年度計劃

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，立即行動起來寫一份計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的工作年度計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計劃 篇1

　　客服部年度工作計劃范文 幾年的客服工作，我已深入了解客戶服務就是解決客戶在使用產品的過程中所存在的所有問題，急客戶之所急，永遠站在客戶的角度上思考問題。我們部門也是一直以這樣的理念服務著所有客戶，為更好的展開下一年的工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定出客服部年度工作計劃： 一、指導思想 以公司下發的《****文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。 二、工作目標 1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。 2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。 3、開設“黨員先鋒模范崗”，發揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。 三、要求 1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。 2、每名員工要制定出自己個人年度工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。 3、其它事宜由公司另行通知。 客服部年度工作計劃范文的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃 一、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：

　　一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）

　　二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

　　寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現。個人的發展要講長遠的職業規劃，對于一個不斷發展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事（個人驅動—系統驅動） 二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的.四大要素：(1)工作內容 （做什么：WHAT）(2)工作方法 （怎么做：HOW）(3)工作分工 （誰來做：WHO）(4)工作進度 （什么做完：WHEN） 三、如何保證工作計劃得到執行：工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業領導審核與簽字，并負責跟蹤執行和檢查。

工作年度計劃 篇2

　　人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　（一）、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　　2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

　　3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試，理論考試二次。

　　4、強化相關知識的學習掌握，組織進行規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　（二）、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

　　1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

　　安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

　　（三）、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　（一）、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

　　（二）、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　（三）、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　（一）、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　（三）、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的'缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

　　（四）加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務，提高服務質量

　　（一）、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　（二）、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

工作年度計劃 篇3

　　一、計劃介紹

　　跆拳道運動是一項古老而新穎的博擊體育項目，20xx年正式列為奧運會比賽項目。跆拳道倡導“以禮始，以禮終”的尚武精神，不僅能提高人的道德修養，且強身健體。為了更好、更快地提高我校“一校一品”品式發展，適應學校、區和市級團體表演和比賽的需要，本著鍛煉隊伍為目的，以實踐為依據，現制定跆拳道課余訓練計劃。

　　二、計劃任務

　　通過學習，讓學生掌握通過跆拳道運動鍛煉身體的方法和手段，提高學生的'速度、反應、靈活、力量和耐力素質，提高人內臟器官的機能和人體神經系統的靈活性。

　　通過品式的訓練，讓學生了解跆拳道的基本知識，了解跆拳道的比賽規則以及如何欣賞跆拳道。

　　通過表演和比賽，讓學生對跆拳道運動美所具有的內涵有所了解，能進一步增強自身的身體素質，增強意志力和自我表現的感染力。

　　三、計劃細則

　　1、依托體育課教學為基礎

　　學校規定在每周必須選擇一節體育課進行跆拳道校本課程內容的教學，體育組教師負責編制校本教材，備好跆拳道教案，主要講解有關跆拳道的基本知識，學習品勢中的太極一章至太極四章，引導學生參與品勢的考級和表演，并能參與創編跆拳道舞蹈。

　　2、主抓課余體育訓練

　　體育教師按照現有條件進行分工，選拔出體能及技能表現優異的學生進行輔導。輔導種類可分為跆拳道品式、特技、品式舞三大塊。訓練時間固定。

　　3、做好校內比賽

　　體育組依據學校的活動時間，靈活調整每個學期校園跆拳道比賽的時間和規程，推出十位“跆拳道校園之星”和“跆拳道校園先進班級”。在每年的大型運動會中進行跆拳道集體舞表演。各種比賽結果和學生、班級的評優掛鉤，既豐富了校園文化內容也加強了班級管理。

工作年度計劃 篇4

　　根據區委《關于開展“強村行動”實施意見》文件精神，我鄉20xx年“強村行動”將重點建設、村，其余村也將按照要求全面鋪開，根據我鄉《關于開展“強村行動”的實施方案》文件精神，現就20xx年“強村行動”規劃如下：

　　一、20xx年要做的主要工作

　　（一）加強土地流轉，減少撂荒地，穩步推進糧食生產，保證糧食安全。

　　（二）抓好核桃產業發展，加大對華洋家庭農場的扶持，在管理好現有核桃的基礎上計劃在郭家村、將軍、八廟村新栽核桃3000畝。

　　（三）壯大土雞產業發展，在現有土雞產業基礎上，計劃在郭家村發展土雞養殖大戶1戶，發展土雞2萬只。

　　（四）在蠶桑產業園區繼續實施林下種植，鞏固提升園區效益，在、馬家灣、等村栽植線椒500畝，養蠶1000張；

　　（五）在鞏固傳統產業的基礎上，因地制宜發展新產業。今年我鄉計劃在郭家村試種魔芋100畝，新建一個黃羊養殖小區，并在郭家村大力推廣天麻零代種子培育，擴大種植規模。

　　（六）大力實施基礎設施建設，改善農村居住條件，今年計劃新建沼氣75口，改廁43戶，改廚42戶，改圈27戶，新建集中供水12處解決安全飲水1600人；計劃硬化到郭家村道、環形路、馬家灣村道、等村村組道路硬化21公里，完成將軍村三岔河橋梁建設，使全鄉群眾的出行更加便捷；

　　（七）電信、移動及有線電視將全覆蓋，寬帶網絡覆蓋面將進一步擴大，爭取新農通全部開通。

　　（八）公共服務將進一步完善。各村活動陣地辦公設施和附屬設施將進一步完善，爭取在郭家、紅梅新建便民小超市，爭取在兩個村安裝金融POS刷卡機，為群眾提供便捷的金融服務，在有條件的'村安裝健身器材，豐富群眾的業余文化生活，提升群眾的幸福指數。

　　（九）對村活動陣地進行完善，鄉黨委政府今年計劃拿出經費5萬余元為板房、郭家、紅梅、八廟、天池等村配置辦公桌椅，硬化板房、郭家、紅梅村委會院壩，對板房村支部班子進行整頓，提升其服務意識和服務能力。

　　二、主要工作措施

　　一是強化組織領導。鄉黨委政府成立“強村行動”工作領導小組，對今年實施的、村落實主要領導掛村，負責對實施“強村行動”的綜合協調、組織指導，落實骨干力量駐村，具體協調各項工作的開展，同時鄉黨委政府將加強與幫扶單位區體育局、區畜牧食品局的聯系，加大幫扶力度，落實幫扶責任。

　　二是強化投入保障。按照“統籌規劃、渠道不亂、性質不變、用途不改、各司其職”的原則，積極整合涉農項目資金，用于“強村行動”工作。財政支出重點要向、村傾斜，每個村預算的5萬元“強村行動”保障經費，要用于村級水、電、路等基礎設施維護、產業發展獎勵、環境整治、集中培訓、村“兩委”必要開支等，嚴格按照各村討論的使用計劃使用資金，確保資金專款專用、使用規范合理。

　　三是充分發揮農民投入的主體作用，引導農民通過土地入股、大戶領建等方式，積極出資出勞，主動參與“強村行動”各項建設。

工作年度計劃 篇5

　　目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的`的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。

　　其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃；通過銷售數據分析出區域主導產品，擬制出區域產品銷售組合；根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。

　　如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。

　　然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式

　　最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

　　如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。

　　具體寫發可參考本欄目的范文，結合具體情況做適當的修改。

工作年度計劃 篇6

　　根據省行明年“先消費后經營”的工作思路，在主動推進小額貸款商務貸款的同時，側重宣傳消費類貸款。在宣傳過程中抓住重點，每個鄉鎮都有2-3所學校，可通過關鍵人進入學校，在學校開全體教職工會議時向他們宣傳我行消費類貸款。同時可和零售客戶經理一起交叉營銷我行信用卡團辦業務。在走訪學校過程中一定要分發我行禮品拉近與客戶的距離。在尋找關鍵人存在困難時可以通過熟人介紹，查閱我行再就業貸款檔案保證人信息，其中有大部分是各個鄉鎮教師，在此可以作為突破口。

　　在其他貸款宣傳過程中，根據行業周期特點，充分利用數據庫，找準目標行業進行有針對性的`宣傳，在宣傳過程中注意營銷技巧，突出我行貸款產品在同業中的優勢。

工作年度計劃 篇7

　　一、主要工作任務

　　依照健康教育工作規范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動。繼續做好針對村民的艾滋病結核病防治項目宣傳。根據《突發性公共衛生事件應急預案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發公共衛生事件的能力。加強健康教育網絡信息建設，促進健康教育網絡信息規范化。加強健康教育檔案規范化管理。

　　二、主要工作措施

　　1、舉辦健康教育講座

　　每季度定期開展健康教育講座，全年不少于4次。依據居民需求、季節多發病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性的傳染病的內容。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發放相關健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。

　　2、開展公眾健康咨詢活動

　　利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據主題發放宣傳資料。

　　3、辦好健康教育宣傳欄

　　定期對健康教育宣傳欄更換內容。每年度不少于6次。將季節多發病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。

　　4、發揮取閱架的作用

　　衛生室設健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費索取。

　　三、健康教育效果評估

　　對轄區1%的人口科學規范的進行一次健康知識知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內容的健康教育效果評估。設計健康教育調查方案、調查問卷、評估總結等工作。

　　四、健康教育覆蓋

　　計劃于20xx年開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動、發放健康教育資料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的'50%以上，爭取讓更多的居民學習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，

　　促進人們養成良好的衛生行為習慣。

　　衛生室是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高廣大群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及相關知識知曉率的重要措施，為進一步提高居民健康文明素質、生活和環境衛生質量，特制訂本計劃：

　　一、加強我村衛生室健康教育陣地建設。

　　衛生室應設有固定的健康教育陣地（如宣傳欄、黑板報），定期更換內容。積極征訂健康書報；發放健康教育資料。利用各種形式，積極傳播健康信息。

　　二、開展健康教育知識宣傳。

　　定期對全體居民開展健康教育知識培訓，以提高全體居民的衛生知識水平、健康意識。

　　三、大力開展衛生室健康教育活動。

　　門診健康教育：應有針對性對門診就診人員開展口頭宣傳，發放教育處方等候診教育與隨診教育。

　　四、積極開展健康教育活動。

　　結合本地情況，對居民進行經常性健康教育指導。配合各種宣傳日，深入對預防接種、婦女病普查等機會開展預防艾滋病、結核病、免疫規劃、婦女兒童保健傳染病、地方病、慢性病等常見病多發病咨詢和宣傳健康教育活動；開展飲水衛生、食品衛生、家庭急救與護理等家庭健康教育；衛生法規宣傳；倡導健康的生活方式、培養良好的個人衛生行為習慣。

　　五、加強反吸煙宣教活動。

　　積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害宣傳。

　　六、加強預防接種工作的宣傳。

　　繼續宣傳協助《兒童免疫規劃》工作，使廣大農民加強疾病預防能力，科學的、有計劃的接種疫苗。

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