工作年度計劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候開始寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃8篇，歡迎大家分享。
工作年度計劃 篇1
一.指導思想和教學目標
1、指導思想
按照新課標的要求、新高考要求和教學大綱的安排，以及本屆學生的基礎掌握情況，加強物理基礎知識的教學，啟發學生積極主動地學習，培養學生的思維能力和自學能力，為高考物理的勝利打下堅實的基礎。
2、教學目標
通過新課教學，使學生掌握物理的基本概念和基本規律。對于物理概念，應使學生理解它的含義，了解概念之間的區別和聯系，對于物理規律，在講解時要注意通過實例、實驗和分析推理過程引出，應使學生掌握物理定律的表達形式和適用范圍。使學生更深層次地掌握物理的基本概念和基本規律，提高學生的綜合能力和思維能力，為達到高考要求打下堅實的基礎。
二.課程分析和教學內容
新一輪教材改革中，不僅對高中所要學習的內容和能力作了較大的調整，同時對教師的教學理念和學生的學習方法也提出了新的要求。一方面繼承了物理學發展過程中對力學、電學、熱學、光學、原子物理學的認識過程，精選了每一領域內具有代表性、典型性的內容進行了研究和分析;另一方面，教學內容的選擇注意面向新時代，要求教學內容隨著時代而有所更新，介紹與基礎知識有密切聯系的現代科學技術成就，強調知識和方法獲得的過程。 本學期學習人教版物理第二冊必修加選修機械波至電磁感應的全部內容。教學中理解大綱要求，注意因材施教，滿足不同程度的學生;注意循序漸進，教學過程既是學生學習知識的過程，也是學生領會方法、提高能力和接受熏陶的過程;注意講清思路，滲透方法，培養學生的思維的邏輯性;注意加強實驗，以提高學生的能力和學習積極性，還能加深對知識的理解;注意安排練習和習題，這是掌握知識，培養能力的.必要手段。
三.具體措施及要求
1、認真組織教師鉆研物理課程標準、教材，設計合理的教案，加強研究，學習新課程的各項要求，認真學習新課程標準，分析新課程的變化，全面把握教材，適時調整教學方法和教學起點，讓所有學生都能跟得上，吃得飽。
2、加強集體備課，團結一致，群策群力，資源共享，智力共享。每周一大備，每天一小備。
3、組織好聽公開課，備課組老師之間的聽課、評課，每節課后及時進行評課活動，研究教學中的長處與不足，探討最佳的教學方法，互相學習，取長補短，努力提高每位教師的教學水平。
4、按照學校要求，認真組織學生周練，每周星期四前，輪流由備課組一位老師命制好本周練習題，各班定時認真練習，定時批改和講評。
5、針對學生現狀，狠抓薄弱環節 ，提優拔中補差，分層激勵，提高學生學習積極性，力求大面積提高教學質量。
6、大力加強對學生學法的指導，改進學生的學習方法和習慣，使學生進一步掌握處理高中物理問題的基本方法，從中體驗、領會物理學思想，培養學生對科學的學習興趣與探究精神。按照新課程標準的理念分析教材，實施組織教學，培養學生學習物理的興趣;適當增加作業量，加強知識點、題型練習的落實。
7、組織全組教師加強白板學習，并熟練運用于物理教學，加強物理多媒體課件的制作和收集工作，每位教師的多媒體資料全組共享。
工作年度計劃 篇2
20xx年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。
一、對外拓展：
物業公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。
經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。
目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的.數字。如果20xx能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。
二、換取企業資質
按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于20xx年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。
三、內部管理工作：
(一) 人力資源管理：
物業公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。
在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。
(二) 品質管理：
質量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。
工作年度計劃 篇3
一、指導思想
力求在課堂上滲透環保知識的教育和教學，在活動中增強學生的環保意識，使更多的環保少年成長起來，并盡可能的帶動家長參與到環保行動中來。我班的環保工作緊密配合學校環保教育的工作思路，增強學生的環保意識。
二、基本情況分析
目前，在學生中有很多環保意識比較淡薄，認為環保與自己無關，缺少應有的教育，而且還有部分同學不知道怎樣開展環�；顒樱鋵嵉骄唧w行動上就更少了。必須繼續加強和鞏固環保意識，樹立“愛護環境、保護環境、從小做起、從我做起”的思想。
三、工作措施
（一）做好宣傳教育，營造環保氛圍。
開展環保教育，主要是進行宣傳環保知識，提高學生認識。利用每個月兩次的環保主題班會課進行宣傳、教育，同時通過報紙，網絡資源讓學生更多地了解如何變廢為寶，如何節能減排。
�。ǘ⿵男∈伦銎�, 提高學生環保意識。
為把環保意識落到實處，讓學生認識到環保其實就在身邊，每天在班上少制造一些垃圾，就是給綠色班級添一份綠色。在社會上少制造一些生活垃圾，就給社會環保事業添磚加瓦，奉獻力量。提高環保意識，力爭把污染環境的行為扼殺在行為之前。
（三）收集可回收物品，增強學生的主人翁意識
先教學生能正確分清哪些是可回收物品， 哪些是不可回收物品，讓學生將平時喝水后的飲料瓶、飲料罐等收集起來, 由環保隊長定期將廢品送到回收站, 并記錄每次所賣廢品的收入。期末將這筆收入用于獎勵在那些積極參與環保活動的`“環保小使者”。
�。ㄋ模┓e極參與節能減排，提升低碳意識
由于我中隊的環保課題為“節能減排我行動”, 為了進一步提高學生的環保意識, 讓學生積極參與到 “家庭節能減排”活動中來。通過每月抄電表，算用電量及二氧化碳排放量，制作環保月歷卡，讓學生在過程中深切體會節能減排的重要性。另外，發揚小手拉大手的積極效應，順應提升家長的環保意識。
四、具體環保活動安排
月 份 活 動 內 容 備 注
9月 1、師生共同制定、宣布班級環保工作計劃。
2、組織開展月餅盒回收活動。
3、“中秋熄燈共賞月，低碳有我齊回收”活動
中秋佳節把不必要的電燈和電器關掉，這樣有助于減少地球受到溫室氣體的影響，幫助地球恢復健康，把歡度節日產生的月餅盒回收再造，既可善用資源，又可減少環境污染。
4.全面做好室內的衛生消毒工作，為小學生提供一個良好的學習、生活環境。
10月 1、結合10月6日“世界糧食日”，進行資料搜集活動，開展節約糧食教育活動。可以結合日本食品工作坊到我校開展活動展開。
2、配合學校開展廢電池回收活動。
3、班級廢品回收小計。
4.制作《紀錄生命》影集。
5、做好月底清潔工作。
11月 1、班級垃圾死角調查：組織學生成立小組，進行垃圾死角調查，并研究對策。
2、第二期黑板報。
3、做好月底清潔工作。
12月 1、循環利用廢紙。倡議圣誕、元旦不互相贈送紙制賀卡。
2、廢電池回收活動小結，了解廢電池的危害。
3、班級廢品回收小計。
4、做好月底清潔工作。
1月 1、環�？偨Y，評選本班“環保積極分子”。
2、做好月底清潔工作。
3、做好環境教育工作小結
工作年度計劃 篇4
20xx年，在區委、區政府的正確領導和上級林業主管部門的關心指導下，我區林業工作認真落實中央和省、市、區委決策部署，圍繞“轉型升級年”工作主題，狠抓措施落實，各項林業工作取得了很好的成績。今年各級財政投入林業項目資金2747.5萬元，預計林業總產值達到17385萬元，農民人均從林業中預計獲得收入2120元。我局被四川省林業廳、四川省人力資源和社會保障廳表彰為“四川省林業產業工作先進集體”。
一、20xx年主要工作完成情況
�。ㄒ唬┥仲Y源持續增長
在林業重點工程項目的帶動下，我局搶抓有利時機，重點加大植樹造林、中幼林撫育和低效林改造力度，扎實抓好森林資源培育工作。20xx年完成營造林面積XX000畝，其中成片造林8000畝（含核桃），森林撫育5000畝，低產林改造（豐產措施）20xx畝；完成義務植樹11萬株，四旁植樹20萬株;新增森林蓄積4.3萬立方米，森林覆蓋率預計達56.3%，森林資源不斷增加。
�。ǘ┨厣謽I發展壯大
推行“公司/合作社+基地+農戶”的運作模式，積極引導、支持各林下種植、養殖合作社/公司及林農發展林下天麻、野豬、野雞、核桃等特色林業產業。完成林下天麻種植20000平方米，預計年產原生態鮮天麻約10萬斤；完成核桃種植7000畝，實施核桃高接換種800畝；完成存欄野豬20xx頭，野雞20000只。
�。ㄈ┘訌娚仲Y源管護
一是完善森林資源常年管護工作。確定管護人員，落實管護責任，有效管護509950畝生態公益林和5.3萬畝退耕還林成果。嚴格執行國家規定，工程資金專戶專儲、專款專用，單獨建賬、封閉運行。20xx年完成5.3萬畝退耕還林成果鞏固，兌現退耕還林政策性補助資金1372.8萬元；管護509950畝國有和集體生態公益林，兌現20xx年集體與個人公益林生態補償資金444.24萬元、國有林管護費106萬元，撥付國有林管護職工五險補助49.3萬元。二是防災減災，保護林農生產。加大防火宣傳，堅守“森林防火”底線，嚴格落實森林防火各項制度，今年全區未發生較大以上森林火災，森林防火形勢穩定，實現連續37年無較大以上森林火災的佳績。強化森林病蟲害防控措施，有害生物防治做到早安排、早預防、早治理，及時購買設備，全力防治，確保了全區森林資源沒有成災受損。三是依法行政，規范林區秩序。加大林業行政執法力度，開展打擊破壞森林和野生動物資源違法犯罪專項行動；嚴守林地紅線，認真實行行政許可制度，建立健全征占用林地的審核、審批管理臺帳。1-11月，查處并辦結林業行政案件5起；辦理行政許可項目171件，其中林木采伐許可22件，采伐蓄積896.4立方米（商品林采伐896.4m3，林農自用和生活燒柴3000噸），采伐面積122.XX公頃，各項指標均在限額控制范圍之內；辦理林地征占用9起（永久5起，臨時3起，直接為林業生產服務1起），面積113.53012公頃。四是加強對木竹材經營加工企業管理和服務。定期和不定期對各企業日常生產情況進行檢查，重點檢查了各企業木竹材原料購銷臺賬和核實加工廠場地內木材來源等，進一步規范了各木竹材經營企業經營行為。
（四）加強保護區和公園建設
一是加強宣傳教育。開展了內容豐富，形式多樣的`野生動植物保護宣傳活動。二是加強保護區和濕地公園的保護管理工作。開展保護區和濕地公園野外日常巡護，完成濕地鳥類監測工作，支持保護區周邊社區林豐村成功舉辦了首屆彝族文化節；開展枕頭壩蓄水前的野生動物搜救工作，完成了前期設計和搜救總結報告。三是加強林區基礎設施建設。完成了林區公路修復17km。
（五）深化完善林權改革
在繼續鞏固集體林權制度主體改革成果的同時，全面貫徹落實川委廳[20xx]49號文件精神，加快推進集體林權制度配套改革，積極開展林權流轉和管理，妥善調處林權糾紛。1-11月，辦理林權流轉和林權登記12件，面積6605.2畝；辦理林權抵押貸款1宗，貸款金額522萬元；森林保險承保面積54.9萬畝，保險金額29294.58萬元；開展林改檔案清理，完善林改檔案立卷歸檔429卷，實現材料、臺賬、匯總表三個數據一致；接待群眾來信來訪38起123余人次，其中已成功處理林權糾紛12起，調處成功率達95%，群眾滿意率100%以上。
�。┓e極爭取林業項目
積極爭取中央、省級項目，推進林業工作開展。一是繼續開展20xx年新增鞏固退耕還林后續產業專項建設工作。二是年內爭取到位項目資金588萬元，其中20xx年現代林業產業建設200萬元，項目已實施；20xx年新增鞏固退耕還林后續產業專項建設項目資金300萬元已編制實施方案上報； 20xx年造林補貼項目88萬元將于今冬明春實施。
�。ㄆ撸╅_展美麗新村建設
今年來，我局重點加大了對蒲梯村、曙光村等美麗新村的支持力度，整合林業項目資金3萬元用于彝家新寨庭園綠化工作，完成彝家新寨建設農戶環境綠化350戶，積極申報順河村為省級綠化示范村并通過市級審查。
（八）扎實推進精準扶貧
充分發揮部門職能，突出林業特點，主抓產業扶貧、技術服務、政策扶持、結對幫扶四方面扎實推進精準扶貧工作。一是編制《區蒲梯村精準扶貧林業產業建設20xx-20xx實施方案》、《區5個貧困村精準扶貧林業產業建設20xx-20xx年規劃》，借助新增鞏固退耕還林成果專項建設、現代林業產業建設等項目，以發展特色經果林、林下種植業為突破口，助推產業扶貧。二是在關鍵農時、關鍵環節，邀請市縣兩級林業專家及來自巴中、峨邊、西昌等地的經濟果木專家集中組織開展林果指導培訓和技術服務，培養林業產業技術明白人和帶頭人。先后舉辦核桃等豐產栽培技術專題培訓13次，培訓鄉鎮干部、農戶600余人次。三是堅持把落實民生林業納入助農增收的重要內容，貫徹實施好林業惠農政策。先后實施了造林補貼、鞏固退耕還林退耕還林成果后續產業建設和現代林業產業項目，20xx年實施造林8000余畝、經濟林改造800余畝、林下種植1000余畝。四是制作親情聯系卡，機關干部與幫扶村26戶結成對子，經常深入農戶家中，了解家庭狀況，做好愛心幫扶和困難救助。購置肥料配發12戶脫貧計劃戶。
分頁閱讀第1頁：區林業局年度工作總結及工作計劃第2頁：存在的問題
二、存在的問題
1.林業執法和監督難度增大。天然林禁伐，森林管護要求不斷提高，林業項目增多，森林資源量急增，給我們的執法工作提出了更高的要求，也帶來更多的困難。為此，原有的監管手段已難以適應當前的工作需要，執法隊伍需要加強，監管手段有待完善和提高。
2.林地及資源權屬矛盾突出。由于歷史原因，以及工程項目陡增，林地及資源權屬矛盾極為突出。一是林權糾分較多，需要予以排解。二是林牧矛盾、亂砍濫伐，還一定程度的存在，需要予以解決。三是林區野生資源及礦產資源的開發要依據有關規定抓緊理順，以維護林區社會治安穩定，確保森林資源安全和林區其他資源的合理開發。
3.林業技術人才的缺乏。目前林業局專業技術人員只有3人，且年齡偏大。作為業務管理部門，林業科技人員短缺，嚴重影響著林業工作的推進。
4.林業產業規模不大。雖然近幾年我區林業產業發展速度快，但是林地生產力水平較低，林業產業散、小、弱，群眾參與林業產業的積極性還不高的局面沒有根本轉變，林業科技水平還有很大的提升空間。
三、20xx年工作計劃
（一）工作思路
以黨的十八屆五中全會精神為指導，以“興林富民”為總任務，創新體制機制，轉變林業發展方式，加快依法治林進程，突出林業生態建設、森林資源保護、林業產業發展等工作重點，確保林農增收、林地增效、林業發展。
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20xx年，完成國有林管護23.9萬畝，集體和個人公益林生態效益補償30.1184萬畝，鞏固退耕還林成果5.3萬畝，營造林18000畝，其中成片造林6000畝，低產林改造20xx畝，森林撫育10000畝；發展林下種植5000畝，森林火災損失率控制在0.1‰以內，林業有害生物成災率控制在3‰以內。
（三）具體工作安排
1.切實抓好森林資源培育與保護。將營造林工作做為今冬明春林業工作的重點，做好調查設計，分解任務，落實責任，完成營造林任務18000畝；進一步抓好森林資源管護，嚴厲查處亂捕濫獵、亂征濫用、亂砍濫伐行為，確保全區林業生態安全；堅持不懈地抓好安全生產和森林防火工作，森林火災受害率控制在0.1‰以下；進一步加大林業有害生物防治力度，林業有害生物成災率控制在3‰以下，確保森林資源總量持續穩步增長。
2.大力實施新一輪林業重點工程建設，努力提升生態環境質量。穩步推進天然林保護二期建設和鞏固退耕還林成果工作，強化工程質量及資金管理，確保工程建設順利實施，完成國有林管護23.9萬畝，集體和個人公益林生態效益補償30.1184萬畝，鞏固退耕還林成果5.3萬畝。實施好20xx年新增鞏固退耕還林成果后續產業專項建設，大力開展荒山綠化、四旁植樹、村莊綠化等多種形式的造林綠化活動，完成義務和四旁植樹30萬株。
3.突出抓好林業產業發展，努力提升林業產業經濟效益。以興林富民為目標，壯大林業產業規模，大力培育主導產業，努力提高全區林業產值。繼續把核桃種植、林下種養殖、速生豐產林基地建設結合起來，完成核桃等經果林種植、改造4000畝，林下種植5000畝。
4.著力科技興林，推動林業創新發展。加強林業科技隊伍建設。繼續組織開展“林業能人”培育工作，制定完善的實施方案，遴選培養對象。強化林業科技攻關，邀請林業科技扶貧團，為全區林農開展林業科技培訓，提供急需的林木管護知識。
5.著力深化林業改革，增強林業發展活力。深入推進林權制度配套改革，不斷創新林業管理體制，激活林業發展機制，扎實開展林權制度改革“回頭看”活動，重點解決好矛盾糾紛調處等關鍵環節，完善林權交易平臺，構建確實有效的林權保護和流轉制度。
6.加快推進四川大瓦山國家濕地公園建設進度，力爭順利通過國家林業局的驗收；加快推進國有林場改革。
7.切實搞好企業服務。圍繞全區經濟建設大局，積極對上協調銜接，為成昆鐵路峨眉至米易段、西電東輸特高壓線路搞好林地征占用手續和用地監管工作。
工作年度計劃 篇5
一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立貴賓健康檔案。
三、客戶成員
1、鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、金卡客戶：年集分18000分。
3、普通卡客戶：年集分3000分。
醫院客戶服務部將根據客戶的累計有效消費調整客戶類別。
四、鉆卡金卡客戶固定服務項目
1、開通健康服務車免費接送住院客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務：客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝�；螂娫捵８�，使客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院最新醫療服務，最新醫療信息及預防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出"為客戶創造價值"的理念。
8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健.醫療咨詢.代請專家看病等醫療服務。注：高端客戶每年收會費二千元
五、貴賓卡服務期限
有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。
六、鉆卡發行方式
醫院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。
七、客戶服務細節
客戶數據采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。
2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統中查詢客戶，對采集到的.數據再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續服務歸納劃分。
3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。
4每月30號前，統計出次月將過生日的客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。
5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、客戶服務項目實施
1、服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統計出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態，并將客戶情況及時反饋給相應預�？疲员阕骱勉暯訙蕚�。
5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。
工作年度計劃 篇6
各位領導：
首先，我代表鑄造廠職工，對集團公司領導前來檢查指導工作，現場辦公解決問題，表示衷心的感謝。下面根據《通知》的要求，將我單位下半年工作的主要工作計劃作簡要匯報，不當之處請批評指正。
一、下半年安全管理、經濟運行及改制改革方面的工作計劃
近期，通過公司上下不懈的努力，在安全、生產、市場開發方面都有了很大的改觀。下半年，預計鑄造行業形勢將逐漸轉暖，我們將抓住這個有利時機，增長加市場開發及銷售人員，制定特殊的獎勵政策，調動其積極性，力爭在市場開發上取得新的突破。目前，各種產品的訂單已基本滿足下半年的生產需要，公司將采取多種措施，在確保安全的前提下，提高產量，爭取產值及利潤的大幅提高。全年預計完產值2500萬元，銷售收入2300萬元，實現利潤50萬元，應收帳款壓縮在400萬元之內。為實現這些目標，我們將認真做好以下幾項工作。
首先，要不斷加強安全管理工作
我們將在認真吸取事故教訓的基礎上，把安全生產作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產無事故。
一是堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規程和應急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全。
二是繼續深入開展安全用電為重點的安全整頓活動。對所有用電設備的接地情況進行排查整改，并加強臨時用電管理，對生產現場的用電設備、供電線路進行每月不少于兩次的檢查測試，對有問題的零部件及線路及時進行更換，確保安全用電。
三是突出安全重點，抓好安全薄弱環節的有效監控。加強中夜班現場管理，堅持公司領導二十四小時值班、車間管理人員跟班作業;重點抓好大爐、砂輪、酸洗、高壓脫臘、行車吊運等要害部位的管理工作。
四是堅持安全常規管理，對安全工作常抓不懈。開好車間班前會，要健全車間安全生產會議、巡回檢查、設備檢修、交***等記錄，將整個生產過程記錄在案，便于分析查找問題。
其次，要努力提高經濟運行質量
7月底，張總及非產業處有關領導到我公司進行工作調研，對公司的各項工作提出了要求。為此，我們召開了專門會議進行落實安排，確定了下一步生產經營方面的工作重點。
一是加大回款力度，提高資金使用效率，減少流動資金占用。我們將加大回款力度，盡快回籠資金;堅持材料采購小批量、快周轉;根據生產需要將庫存原材料與供貨商進行調換;嚴格控制車間占用資金數量;對在線產品進行核查處理。
二是提高員工的質量意識，加大質量管理力度，不斷提高成品率。我們將教育職工牢固樹立“質量就是效益’’，“質量就是企業的生命’’的理念;專兼職質量檢查員要及時反饋和解決問題;加強質量的過程控制;認真對待客戶在質量方面提出的`問題。
三是樹立勤儉辦企業的思想，強化成本意識，減少不必要開支。我們將通過提高成品率降低
成本;從產品試制上認真研究如何降低成本;加大成本考核力度;嚴格控制辦公費用支出;嚴格控制差旅費和運費;對各車間人員進行合理調配裁減。
四是加大市場開發，調整產品結構，增加產品銷量。我們將對客戶進行梳理，積極開發新客戶，鞏固老客戶;重點保護兩個精鑄車間的市場，適當開發砂型、覆膜砂、機加工產品市場;堅持面向國際市場的思路，爭取需求穩定的大客戶，確保銷售渠道暢通;爭取機加工車間早日上馬，形成終端產品，增加產品利潤空間。
五是加強“四好班子”建設，創建節約型企業。我們將在鞏固保先教育成果的基礎上，抓好廉政建設、開展效能監察，深化廠務公開、努力創建節約型企業，搞好“雙建塑”工作，加強“四好班子”建設，為公司發展創造良好的軟環境。
最后，要積極穩妥地推進改制改革工作。
下半年我們將按照集團公司主輔分離，輔業改制工作的要求，積極發動，認真組織，力爭一步到位成立由員工控股的股份制企業，依法建立股東大會、董事會、監事會，完善公司法人治理結構，做好職工身份置換工作。目前，我們要把工作重點放在提高公司效益，增加員工收入，樹立職工對公司發展前景的信心，爭取員工的支持，為改制工作的順利開展打下良好的基礎
二、希望集團公司幫助解決的幾項問題。
一是折舊與利息問題。從籌建至今，所有投資全部為集團公司貸款，沒有實收資本，導致每月的利息支出數額較大。鑒于經濟不景氣回款十分困難，新產品開發又需資金注入及公司資金周轉緊張等原因，特申返還20xx年已交納的折舊費49。9萬元、退回05年已交的貸款利息59。5萬元及今后每月不再提取貸款利息。
二是電費問題。電費占我產品成本14%左右，電費上漲使產品成本漲幅過大，希望領導在電費方面進行優惠。
三是資金問題。由于資金不足的原因，機加工車間主要設備采購不能到位，難以形成終端產品，直接面向客戶，提高利潤空間，特請領導在貸款方面予以支持。
總之，為實現下半年預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，發揚***員特別能吃苦，特別能戰斗的精神，從點滴小事做起，以“4e”“6s”精細化管理活動為載體，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，實現年初與集團公司簽訂的經營指標。
工作年度計劃 篇7
悠閑的暑期生活結束了，新的一個學期在緊張而又有序的氛圍中開始了。本學期孩子進入中班，在生理上和心理上都是一個比較特殊的時期，和小班的時候相比較，他們會更自主，好奇心極強，喜歡參與探索性的活動，本學期為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動環境，滿足幼兒多方面發展的需要。尊重幼兒身心發展的需要、特點和規律，關注個別差異，堅持保教結合，使幼兒身心健康成長，促進體智得美全面發展。
一、指導思想：
認真貫徹《3—6歲兒童學習與發展指南》精神，加強對《指南》中各領域的學習和研究，不斷更新教育觀念，為幼兒創設良好的師幼互動環境，樹立“一切為了孩子，為了孩子一切”的教育思想，依據各領域目標合理地制定教育教學計劃，讓幼兒在不同水平上得到提高。
二、班級情況分析
我班原有幼兒37名，其中男生19名，女生18名。經過一年的小班生活，幼兒對幼兒園的生活、學習活動已基本適應，在生活自理能力、行為習慣、學習興趣等方面有了明顯的進步。他們學會了自我照顧和遵守各方面的規則，有了一定的安全意識，樂意與人交談，能主動參與各項活動，他們對周圍的事物、現象感興趣，充滿了好奇心和求知欲。自理能力有了較大提高大部分幼兒會自己獨立進餐，穿衣，穿鞋。，良好習慣逐漸養成，認識能力有所發展。
（一）優勢表現：
1、活躍、好動，喜愛參與各項活動。大部分幼兒身體動作較協調、靈活。
2、好奇心強，樂于表現。在科學探索活動中，孩子們常常興趣濃厚、發言踴躍。
3、班級常規進一步完善。進入中班，我班幼兒的規則意識進一步增強，大部分幼兒能較好的聽取老師的意見，控制自己的行為，遵守班級常規。
（二）弱勢因素分析：
1、我班有部分幼兒，他們在集體活動中注意力保持時間短、自我控制能力弱的問題較為突出，需要教師針對他們的實際請況給予引導和教育。
三、班級工作目標
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1、繼續配合本園的保健醫生做好幼兒的衛生保健工作，尤其是季節性流行病的預防。
2、嚴格執行幼兒一日生活作息制度，合理安排好幼兒的一日生活，整理好室外的環境布置，為幼創設一個清潔、舒適、健康的生活學習的環境。
3、注重幼兒的`自我保健意識和自我保護能力培養，防患于未然，確保每位幼兒身心健康發展。
4、及時與家長交流，掌握幼兒的身體現狀，做好幼兒日常生活中的保育工作，并進行有針對性的護理。
5、加強幼兒自理能力的培養，學習做一些力所能及的事情，如整理自己的床鋪。
�。ǘ┙逃虒W工作：
1、營造良好的心理環境，鼓勵、正面教育為主。形成良性循環，增強幼兒自信心，培養其創造能力。
2、開展主題探究活動，從幼兒興趣入手，預設和生成相結合，小組教學和個別教育相結合，讓教師與幼兒、幼兒與同伴之間有更多的交流和對話。
3、在日常生活中培養幼兒對手工的興趣，在操作中培養創新思維，使本班有自己的特長。
4、取得家長信任、支持，建立良好關系，共同培養孩子。
5、日常工作中多觀察，及時找出不安全因素，避免事故的發生。
（三）家長工作方面：
1、利用早晚家長接送幼兒的短暫時間與家長接觸，了解和介紹幼兒情況，相互溝通提出建議等。
2、運用家�；ヂ撈脚_，隨時與家長取得聯系，個別交換意見，互通情況信息。
3、以家長園地形式向家長介紹幼兒園和班級活動安排和教育計劃，宣傳家教科學知識、指導方法，介紹家教經驗經。
4、召開家長會，家長開放日，向家長介紹幼兒園的有關制度；本學期園內的大型活動項目；對幼兒在上學期的生活、學習情況作詳細總結；分析班級存在的不足，希望得到家長的諒解與支持。同時，教師還鼓勵家長大膽提合理化意見，以便本班保教工作的改進。
四、每月安排：
九月份：隨機家訪，了解幼兒假期生活。與幼兒討論，布置教師環境建構區：游戲區、語言區、益智區、藝術區、科常區、閱讀區。開展《我是中班小朋友》的主題活動，引導幼兒感知班級環境的變化，激發升中班了的自豪感。在下旬開始建設接國慶的主題墻，充分的感受國慶的氛圍。加強初期常規教育。通過家校聯系冊，與家長進行家園配合教育。
十月份十一月份十二月份：：開展說說國慶節見聞的語言活動，提高幼兒的語言表達能力，提升幼兒的愛國情感。開展《葉子》在這一主題中的“葉子中請家長一起收集葉子，和小朋友進行制作葉子的主題游戲活動，在這一活動中可邀請家長一起參與，增進家長與幼兒之間的感情，并且讓家長了解幼兒在園的情況，鍛煉幼兒的動手操作能力。
一月份：開展《冬天到》主題活動，引導幼兒了解冬季季節的特征，并嘗試用自己喜歡的方法創造地表現對冬季的感知和體驗，知道冬天來了，要多穿衣服，同時開展自己穿衣服比賽。做好放寒假的總結工作，加強期末常規和假期的安全教育。
班級又到了新的學期，孩子們和家長們都帶著各自不同的期待和希望升入了中班。孩子們希望見到老師美麗的笑容、學到新奇有趣的知識。家長們希望看到能讓他們放心的老師，見到孩子們健康快樂的成長。我們老師每天帶著信心、愛心和童心和孩子們快樂的相處，我們希望做孩子們的好老師，家長們的好朋友。
工作年度計劃 篇8
20xx年，我科為進一步提高護理質量，改善服務態度，保障醫療安全，根據護理部的工作計劃，特制定年護理計劃如下：
一、加強細節管理，培養良好的工作習慣。細節決定質量，婦產科隨機性強，平時工作習慣差，由于護士長忙于日常事務，疏于管理，20xx年將把精力放在日常質控工作，從小事抓起，將質控工作貫穿于每日工作中，每周質控一到兩項，形成規范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發點。另外發揮質控員及責任護士的作用，將一些日常質控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、規范業務查房，提高查房效果。改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取，真正選取科室疑難病歷，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業務水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程，學習�？萍膊〉闹R，規范�？萍膊∽o理常規，每規范一種�？萍膊�，便將此種疾病的護理常規應用于日常工作，逐步提高護理工作的規范性。
三、加強業務學習，提高整體專業水平。加強�？茦I務知識學習，系統學習婦產科學，圍產期知識，新生兒復蘇，婦產科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行婦產科急癥搶救演練，人人過關，提高應急能力及�？谱o理水平。
四、完善并加強責任制護理，設計并制作責任護士分管病人一覽表，責任到人。
五、加強護理安全管理。
1、不斷強化安全意識教育，把安全護理作為護士例會的.常規主題之一。工作中不安全的因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外的護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識護理差錯新情況、新特點，從中吸取教訓。
2、進一步將各項規章制度落到實處，定期或不定期檢查，監督到位。
3、進一步加強重點病人、特殊病人的管理，如手術病人、高危孕產婦及新生兒等，在晨會或交接班時做為交接討論重點，加強床頭交接班，對病人現存的和潛在的風險做出評估，引起重視。
4、加強重點員工的管理，如實習生、新入科護士，對他們進行法律意識教育，提高抗風險的能力，使其只有在帶教老師的監督指導下才能對病人實施護理。同時指定有經驗、責任心強、具有護師資格的的護士進行一對一的帶教。
5、重視現階段護理文書存在的問題，進一步規范護理文書書寫，完善各種記錄，以減少安全隱患。
6、加強護理人員自身的職業防護，每月組織一次科內的院感知識學習，提高防護意識。
7、完善各項護理應急預案，平時工作中注意培養護士的應急能力。
六、改善病區環境，增加床位配備。并適當增加優質病房，以滿足各種層次病人的需求，讓病人住得更舒心更滿意。
七、以病人為中心，加強護患溝通，提高病人滿意度，減少醫療投訴，避免護理糾紛。做好各項宣教及告知程序，加強責任護士與病人及家屬的溝通，做到主動、熱情、人性化，認真對待每月的工休會。
八、各項護理指標：
1、基礎護理合格率ge;90%;
2、等級護理合格率ge;95%;
3、急救藥品物品完好率達100%;
4、護理文書合格率ge;90%;
5、護理人員考核合格率達100%;
6、常規消毒隔離合格率達100%。
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