實用的工作年度計劃大全【8篇】

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進步，該為接下來的學習制定一個計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的工作年度計劃8篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　為了“兩基”迎接國檢順利通過和全面貫徹實施國家教委,衛生部頒發的《學校衛生工作條例》精神和教育局關于進一步加強“整臟治亂”的工作，切實搞好學校衛生工作,培養學生良好的衛生習慣,確保學生身心健康發展,結合我校實際情況,制訂以下計劃:

　　一、完善管理機制,突出管理職能。

　　成立學校衛生工作領導小組.組長:楊鵬、廖昌發,成員:各班班主任及總務主任等成員，并組成我校“整臟治亂”小組。發揮主要職能：定期召開衛生工作會議,進一步搞好學校衛生工作。

　　二、組長主要工作

　　制訂并落實衛生工作計劃,健康教育計劃,《學校衛生管理制度》等。并通過多種形式開展衛生知識宣傳.利用黑板報,國旗下講話,班隊活動課等陣地進行衛生知識宣傳,按規定開設衛生健康教育課。實行衛生崗位責任制,搞好校園環境衛生,營造健康優美的育人環境。

　　(1)、劃分衛生包干區,責任落實到班級,并按"三項競賽"要求完成衛生工作,保持校園環境整潔美觀,教室窗明幾凈.教育學生自覺遵守《小學生日常行為規范》。

　　(2)、辦公室,遠教室衛生責任落實到人和班級,要求做到整潔美觀。

　　(3)、衛生檢查辦法:由衛生組長和學生組成的檢查人員進行每周檢查3次以上; 檢查方式,采用定期檢查和不定期抽查相結合的方式,進行周一、周四全面檢查，其余為不定期檢查，每周公布檢查結果,班級的衛生工作情況作為班主任考核,評比先進班級等依據之一。綠化校園,美化環境.要教育學生愛護花草樹木,愛護公共財物,愛護花壇等風景建筑設施.

　　（4）、開展衛生保健活動,衛生知識宣傳活動,做好學生預防接種及師生常見病的防治工作.教育學生注意用眼衛生,認真做好眼保健操和廣播操;加強個人衛生教育,進行個人衛生習慣抽查,以養成講衛生光榮,不衛生恥辱的'新風尚.對學生進行一次健康體檢,建立健康檔案.做好青春期衛生知識宣教,開展衛生知識專題講座.

　　三、實施獎勵辦法

　　（1）從全校14個班級中按期末衛生總得分按從高到低評出5名給予獎勵。第一名：加0.5分，第二名：加0.4分，第三名：加0.3分，第四名：加0.2分，第五名：加0.1分。（期末衛生總分值的基礎上加）

　　（2）每位衛生執勤學生到期末評為校園衛生標兵。學校抽出一定資金買獎品給予獎勵。

　　以上的各項制度望全校師生積極配合，為學校的衛生工作做出自己的一分力量，爭取把我校的衛生做得更好。

　　施洞小學衛生組

　　XX年2月24日

工作年度計劃 篇2

　　一、進一步加強走訪力度，確保公眾滿意度提高。

　　（一）開展“走千家進萬戶”活動。

　　1、在7月組織開展固定電話自測自評活動，對全鄉電話用戶社會治安滿意狀況進行調查摸底，做到心中有數。對回答比較滿意的進行實物小獎勵。

　　2、在6月組織包村干部、村干部、黨員等配合綜治辦對村民尤其是固定電話戶開展“五個一”走訪活動，即上門上戶做一次溝通問候工作、發一封公開信、發放一份“問安于民”問卷調查表、發放一張警民聯系卡、征集一次對社會治安狀況的意見和建議。

　　3、政法各部門要結合各自開展的主題教育活動會同各自包干、村干部開展好“大走訪”活動，要成立專門的走訪工作小組，實行干警包片責任制，深入基層、深入群眾家中，全面搜集社情民意，及時了解群眾對社會治安狀況和對各部門的意見和建議。

　　（二）、開展矛盾糾紛排查調處回訪活動。

　　各村、各部門要全面排查不穩定因素，集中時間、集中精力重點化解一批矛盾糾紛，解答群眾的質疑，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態，切實解決好我鎮經濟社會發展中存在的一些重大矛盾糾紛和不穩定因素。

　　（三）、開展重點對象重點回訪活動。

　　根據全鎮固定電話用戶全面測評，掌握的第一手資料，對測評反應的問題，對一些重點用戶，要通過這次走訪，有所偏重，針對他們反應的問題，要進行耐心細致的解答，化解他們心中的怨氣。走訪過程中，要與群眾面對面溝通交流，心與心促膝談心，聽民意、訪民情、解民憂，用真情敲開群眾家門、敲開百姓的`“心門”。

　　二、進一步加強巡防巡查力度，加強嚴打整治力度，確保見警率提高。

　　群眾的滿意度是衡量公安工作成效的重要標準之一，也是構建和諧警民關系的根本所在。如何樹立正確的執法理念，以強有力的便民舉措和切實可行的服務渠道最大限度爭取群眾的滿意，逐漸成為實現公安發展和群眾滿意雙贏的瓶頸性、癥結性問題。公安工作要取得群眾滿意，必須做到以下方面：

　　1、強化巡邏布控。全鎮全天單位時段巡邏警力2名，輔警巡邏力量5名。白天重點為各村主要街道及集貿市場，夜間巡邏重點為易發案部位，治安狀況復雜區域。

　　2、加強治安防控預案建設。根據我鎮村莊布局制定出切實可行的治安防控行動預案，保障在打擊犯罪，處理突發案件時有章可循，提高防范綜合能力。遇到重大節日、突發案件時，根據不同地域，必須保證足夠的警力和聯防隊員在最短時間內，按照責任劃分到崗到位，并迅速投入查控處置工作。

　　3、加強全鎮公共娛樂場所的治安管理。派出所要對公共娛樂場所進行經常性的安全檢查，及時發現和解決治安管理工作中存在的問題，從嚴整治無照經營，違規經營場所，堅決查禁“黃、賭、毒”、等社會丑惡現象。

　　三、加強宣傳力度，確保公眾安全感增強。

　　1、宣傳平臺建立。各村、各單位要在交通要道和人口密集區張貼標語，動員社會各界和人民群眾積極參與平安建設。在主要街道及重要地段懸掛橫幅標語，各個村書寫固定標語2幅，測評期間每個村書寫臨時性標語10—20條，在全鎮形成建設和諧遙觀的濃厚氛圍。

　　2、學校宣傳。要在全鎮所有中小學校組織開展好“四個一”活動，即開一次動員會，發一封公開信，每周開一次主題班會，出一期黑板報。通過學校這個陣地，加大對學生的宣傳，以此為輻射，帶動學生家庭的安全防范意識的增強。

　　3、普法宣傳。以“六五”普法為契機，結合法制講座進村、進學校活動，大力提高廣大人民群眾的法制觀念和法律意識，用法律武器維護自身的合法權益。

　　4、集市宣傳。我鎮綜治干部和司法所成員，在農貿市場，采取發放宣傳單、設立咨詢點等形式向群眾廣泛開展政法綜治宣傳活動，解答人民群眾對政策、法律的疑問和對政法部門的誤解，引導他們通過合法程序和法律援助渠道解決訴求，促進社會和諧。

工作年度計劃 篇3

　　依據公司制定的20xx年度生產工作計劃，20xx年由于全球金融風暴的持續影響，生產線仍會保持現有的收縮。但根據公司生產經營的要求，設備檢修大部分大中小修仍采用以往見的縫插針檢修方式進行，力爭有計劃地進行，確保生產設備的完好運行。爭取做到檢修一條生產線，完好一條生產線。部分大修由生產部根據公司生產經營計劃及設備運行情況，另行通知車間進行。在完成檢修工作，及時做好備品配件的工作，同時做好修舊利廢工作，做到備品配件物盡其用。20xx年設備工作計劃安排如下：

　　1、關于各車間在日常工作中要落實好各項設備管理制度，加強包括設備的日常巡檢、維護保養、設備日常檢修、中修和大修工作力度。

　　2、在生產技術部和各車間，要設立重要設備臺帳，利用臺帳統計分析重要設備的運行特點、配件的庫存情況，提前進行配件計劃或自制加工工作，并有預見性地提出檢修計劃；根據公司年度培訓計劃，設備管理員要結合自己的實踐經驗對各車間機修工進行設備技術培訓，各車間要利用班組班前班后會對機修工進行日常的設備技術培訓，不斷提高機修及機器操作員隊伍的技術水平。

　　3、設備副經理和設備管理員要經常深入車間生產一線檢查和了解各重要設備的運行情況，跟蹤主要備品配件的庫存和采購情況，督促供應部對主要緊缺配件的采購，檢查車間自制配件的加工制作情況，確保主要配件隨用隨有；檢查和督促車間做好設備的日常維護保養工作，并作技術上的指導，做好安裝檢修、使用、維護、檢查統計一條龍的工作；合理協調生產和設備檢修工作，加強設備的巡回檢查，增強計劃性的檢修工作。遇到異常情況及時作出調整，遇到搶修任務時，做好三個車間機修人員的調配工作，確保生產的連續穩定。

　　4、做好生產設備檢修的統計調查工作，為20xx年設備工作計劃提供統計依據。

　　5、及時了解市場信息，發現適用的新材料新設備時，及時計劃應用，延長設備的使用壽命。

　　6、計劃在8—9月份左右，對4T鍋爐進行全面檢查檢修工作，視情況清理爐內結垢。

　　7、視生產情況不定期檢查補焊冰晶石干燥爐筒體及相關部件3次約6米。

　　8、重點關注C線一段爐的抽風收塵環保處理系統，確保倉庫保持有1—2個葉輪備用。考慮對2#尾氣風機進行重新選擇，解決因引風不足引起風機葉輪冷凝結料經常振動的問題。

　　9、加強公司生產線消防環保設置運行的檢查，加強對現有生產線環保治理和整改落實，視情況進行較理想的技術改良工作。

　　10、繼續推行設備維護保養模范崗位示范點，擴大車間設備維護保養模范的推廣面。加強對各車間（特別是制鹽車間）的潤滑維護保養檢查力度。

　　11、考慮對氟化鋁氟冷器已堵塞比較嚴重疏通困難，無法修復。計劃自制2個冷卻器蕊管，待機更換處理。

　　12、考慮全面淘汰二臺IS50—125—250——132KW水泵，將水泵回收保管，把水泵房內55KW移裝在現在IS50—125—250的位置上。

　　13、收集各種廢舊物資，能用則用，不能用的收回集中處理。經常把收集的螺絲、螺母，用絲攻、絲板修復后重新使用。

　　14、由于車間設備腐蝕、老化、技術力量較弱。20xx年還應加強對二大車間設備巡回檢查，加強對車間設備備件計劃的周密性和足夠備件的準備工作，同時監督制酸車間反應爐溫度、c線干燥尾氣溫度的控制，從使用上保證反應爐筒體及干燥尾氣風機的正常使用，減少非正常的腐蝕和結料振動故障。

　　15、加強對二大車間轉爐托輪潤滑維護保養，減少托輪軸承損壞頻次。同時及時處理已拆出的托輪軸和托輪進行外委修復，以留備用。

　　16、因生產產量的減少和生產不飽滿，故不定期計劃外購反應爐1800筒體暫定30M。選用的'鋼板厚度按往年要求仍為25mm，以縮短反應爐補焊筒體的周期。

　　17、不定期制作反應爐攪料器約14條，加工和修復反應爐罩8件。

　　18、不定期計劃金屬襯膠風機F9—19—8D風機1臺及風機葉輪約4個。

　　19、按20xx年統計，視制酸車間的換熱器堵塞情況計劃進行清理疏通1次。

　　20、計劃2#反應爐出渣機的螺旋主軸螺旋2條及其組件1套。視情況對2號爐出渣螺旋改造，初步考慮恢復冷卻中和爐的使用。

　　21、視公司生產經營情況計劃安排清理吸收塔填料。

　　22、加強對5臺中和爐大小齒輪潤滑維護保養，確保能在中長期運轉。視情況對出現腐蝕嚴重的中和爐筒體進行大面積的補焊。

　　23、綜合考慮酸泵、混料三通、混料外殼、密封座的備件備件情況及時給予計劃，加強了與供應部的溝通并聯系跟蹤。

　　24、計劃加工一臺焦子塔更換6#反應爐已腐蝕較嚴重的焦子塔及整個制酸工段的F46導氣管約5節。

　　要協同和指導車間周密布置生產的開、停機計劃，減少開、停機的次數，為生產搶回時間，加強對生產形勢的分析和判斷。生產中出現異常情況時，及早提出預防措施，并采取對策措施，確保生產的正常和連續性。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年已經過去了，作為一名安全員我對20xx年的安全工作有以下計劃：

　　1、加強公司的外協安全規范管理，安全員工作計劃。制作公司進廠外協單位安全管理合同與外協臨時施工作業安全管理合同。監督外部人員進廠安全操作，督促公司部門的外協安全管理責任，維護公司安全生產秩序。

　　2、加強公司安保情況的監督。加強對公司警衛室保安、值班室保衛、夜間巡邏保衛的工作監督，了解掌握攝像監控系統、周界報警系統、巡更巡檢系統等軟硬件的維護使用，維護廠區治安。

　　3、加強安全生產、職業衛生、消防安全、安全常識、安全法律等方面知識的宣傳，定期進行張貼發布，或參與公司期刊安全工作討論與建議，促成公司的安全文化氛圍。

　　4、進行公司各安全工作資料的臺賬化管理。分門別類對公司現有及編制的歌安全工作資料的管理，分別建檔統一管理。

　　5、組織參與公司的新員工安全知識培訓、以及各特種作業等的相關知識的公司內培，并進行考核監督，加強員工安全意識。

　　6、加強公司的安全管理制度化。編制起草公司安全生產管理制度及規章、督促各部門安全生產規程及崗位操作規范制度化建設、監督車間生產設備的維護與使用制度化。

　　7、加強日常車間安全生產環境與設備狀態的監督，以及作業人員的違規作業管理。認真發現車間生產的安全隱患，多了解車間具體情況，多了解操作工人情況，及時反映問題并督促各部門的整改與完善。

　　8、加強對各生產設備工具、操作技術、生產材料及產品的了解，并進行相關安全分析和建議，輔助指導生產作業中的具體安全工作。

　　9、做好工傷事故的.統計與報告管理工作。進行分析與調查，通過對責任人的處罰、事故安全教育宣傳工作，預防減少事故的發生與損失。

　　10、加強對安全設施設備、安全防護用品的管理工作。包括對滅火器、消防栓、安全疏散標志、應急燈等的維護與管理。以及安全帽、安全鞋、防護手套、防護服等的發放與更新及使用狀況的統計與監督。

　　11、加強與各生產部門經理、主管的交流，及時反映車間的安全生產工作狀況并提出相關建議或討論，組織參與相關會議活動，共同推進公司安全生產工作。

　　12、加強公司與政府監管部門安全工作的合作。參加區、鎮安全生產會議、培訓，向領導匯報政府部門下達的相關通知，并組織落實。接待各政府監管部門的檢查監督工作，落實相關整改及改進建議。

工作年度計劃 篇5

　　20xx年是我校面對新形勢、新挑戰再謀新發展的一年。為充分發揮校長辦公室的職能作用，全力推動學校各項工作目標順利完成，校長辦公室將在校領導的正確領導下，根據學校工作總體要求，以為學校、為教師、為學生服務為己任，立足本職工作，服務一線。特制定20xx—20xx學年度第二學期乃至今后校長辦公室工作計劃和工作方向。

　　一、工作目標。

　　1、強化、細化內部管理運行機制，規范辦公室管理，營造團結、合作、和諧的工作氛圍。

　　2、協助學校領導抓好制度建設及學校工作程序運行等工作，督察工作落實情況。

　　3、抓好內部文件制發、通知、文件管理、上報材料把關等規范管理工作。

　　4、做好迎接各項檢查的準備工作。

　　5、協助學校領導和各部門完成學校安排的其他工作。

　　二、主要工作。

　　（一）安排會議，作好記錄。

　　根據學校工作，認真做好行政例會、教職工大會和其它重要會議的組織和記錄工作，做好重大節日慶祝活動以及承辦各項活動的準備工作和組織工作，及時做好會議通知、工作安排通知、節假日放假安排等通知。

　　（二）嚴格按照上級政策做好人事、勞資管理工作。

　　1、學校人事工作包括教職工調動、教職工退休、職稱評審、聘任、年度考核等工作。因這些工作直接關系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一絲也不能馬虎，辦公室工作人員將努力學好政策，熟悉業務，一絲不茍地做好人事工作的每一個環節。

　　2、職稱評聘也是教師們關注的大事，辦公室將一如既往地做好職稱評聘的各項組織工作，為教師職評服務。并繼續做好教職工年度考核、年終總結、評優選先等組織工作。

　　3、根據市編辦有關文件精神，嚴格按照文件規定做好工作。

　　（三）做好信息反饋工作。

　　1、進一步做好各部門的統籌協調工作，維護好學校行政內部的團結，提高工作效率。

　　2、建立重要來信來電來件的登記制度。對于上級布置的各專項工作要以文字形式及時向上級反饋，根據信息來源和內容恰當及時地進行處理，及時與相關部門進行溝通，準確掌握實際情況，合理地做好反饋工作。

　　（四）嚴格按照檔案管理制度，認真做好檔案管理工作。

　　1、加強對教職工人事檔案的管理。積極做好教職工調入調出、離退休、轉正定級、晉級、職稱評定、職務聘任、考核、考勤和獎懲等檔案材料的收集、分類整理、歸檔工作，力爭檔案規范完備。

　　2、加強對文書檔案的管理。做好上級文件、學校文書資料的收集、分類、編號歸檔及整理工作。力求做到檔案管理規范化、科學化，提高檔案的查閱效率，努力為學校工作服務、為全體師生服務。

　　（五）完成好上級布置的急辦任務、學校領導交辦的其他工作和各項臨時性工作。

　　三、重點工作。

　　（一）做好文件的各種登記處理工作。

　　1、對來文的閱批、領導批示的督辦、接聽電話、收發文件，做到嚴謹有序，不出差錯。根據領導審閱意見，及時轉達給相關職能部門辦理或通知相關教師。

　　2、負責學校文字材料的起草工作，通知、計劃、總結、匯報等，按照上級要求和工作需要，編寫有關行政文件、表格。

　　（二）做好教職工考勤工作。

　　根據《固原回中考勤制度》，做好教職工的請銷假、會議考勤、坐班抽查和考勤匯總及公示等工作。進一步規范學校的考勤工作，增強全校師生的紀律意識，充分調動全體教職工工作的積極性，營造奮發向上的良好工作氛圍。

　　（三）完善學校制度建設。

　　為推動學校健康、快速、可持續發展。本學期，辦公室將牽頭進一步修訂和完善《xx市回民中學制度匯編》，加強學校管理制度工作。具體來說，將著重完善評職晉級、評優選先的'工作細則，使之更趨科學化、合理化。同時，還將逐步完善學校每個工作崗位的崗位職責。

　　此外，在日后的制度建設工作中，辦公室還將做好各類規章制度和各類考核細則的落實督查情況，使制度和準則出臺之后能切實發揮其應有的規范、約束、教育、引導、鼓勵等作用，做到“制度面前人人平等”，真正體現現代學校管理的高效、嚴明。

　　（四）加強財務管理工作。

　　根據國家有關法律政策和上級有關文件精神，進一步完善我校財務管理制度，通過健全財務計劃和預決算管理制度、完善財務審核審批制度，搞好財務管理工作，合理、規范使用資金，充分發揮學校資金的使用效益，為搞好教育教學工作提供保證。

　　（五）切實加強辦公室隊伍培訓。

　　為提高辦公室隊伍整體工作水平，辦公室將著重從完善服務觀念、服務意識和服務能力三個方面入手，切實加強自身建設，努力打造高素質、高水平、高效能的隊伍，建設素質優良、團結務實、作風過硬、工作高效的戰斗集體，并不斷增強辦公室工作人員的責任感和使命感，開拓創新，扎實工作，為學校的繁榮發展奉獻智慧和力量。

　　（六）深入開展校務公開工作。

　　本學期，將進一步落實“校務公開制度”，并通過多渠道對涉及教職工及學生切身利益的事項及時予以公示。積極采集教職工的寶貴意見，及時上報校領導，加強學校與教職工之間的思想溝通。

　　四、特色、亮點工作。

　　（一）逐步實現信息化辦公。

　　為進一步踐行“厲行節約、反對浪費”，針對學校辦公室日常工作材料多、紙張耗費嚴重的問題，從節約辦公成本和推進辦公信息化的角度來看，很多文件、材料都沒有必要打印出來，僅僅是電子版的文件、材料就已經可以滿足使用的要求。因此，辦公室將在本學期大力推進信息化辦公，減少辦公紙張耗費。

　　（二）落實和完善《校領導接待日制度》。

　　為進一步密切干群關系、及時傾聽群眾聲音、處理師生訴求，本學期學校將推行《校領導接待日制度》。辦公室將在充分調研的基礎上，對《校領導接待日制度》進行完善，做好校領導傾聽師生意見工作，加強校領導與師生的溝通交流。

　　（三）落實部門觀摩工作。

　　本學期，辦公室將全力協助校領導做好部門觀摩工作，力求通過觀摩交流，使各部門查找出工作中的問題和不足，找準工作方向、重點和突破口，圍繞服務學校、服務師生，積極探索運用長效機制，以長效機制建設服務和保障學校工作的順利開展，同時，把部門觀摩工作同其他常規工作結合起來，以為學校、為教師、為學生服務為出發點和落腳點，使部門觀摩工作取得實實在在的效果。

　　五、具體措施。

　　為進一步明確內部分工，簡化工作流程，細化崗位職責。以落實工作為根本，為教師提供便利為目標，以實際行動改變工作作風，提升工作效能，提高服務水平。辦公室將實行以下具體措施：

　　1、堅持做到“五個一”。

　　即一張熱情的笑臉，一聲親切的問侯，一次盡力的承辦，一個能實現的承諾，一個滿意的答復。做到對辦事者的談話，要耐心傾聽，做好記錄；對辦事者提出的事項，要認真研究，盡快處理；對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來，滿意而去。

　　2、堅持做到“五及時”。

　　即及時辦理直接受理的一般事項，及時呈報需要審批的工作事項，及時匯總需要收集的數據材料，及時反饋承辦事項的進度情況，及時傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦，充分體現辦公室優質高效、雷厲風行的工作作風。

　　3、堅持做到“三把關”。

　　即經辦人把好承辦事項的基礎關，工作搭檔把好承辦事項的文字關，辦公室人員把好承辦事項的綜合關，工作中實行分工協作，堅持分工不分家，既按照各自崗位職責搞好自身工作，又高度協調，相互支持、相互幫助。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態，工作失誤處理在內部環節。充分體現辦公室嚴謹細致、精益求精的踏實作風。

　　4、堅持做到“五個要”。

　　即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏；要寬宏容人，公正豁達，不摻雜個人好惡，不搞先入為主；要伸張正義，堅持公道，不偏聽偏信；要遵守紀律，保守秘密，不跑風漏氣；要“循規蹈矩”，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，始終做到原則不變，規矩不丟。充分體現辦公室人員公道正派、嚴明守紀的道德品質。

　　5、堅持做到“四個注重”。

　　即講話、談話、打電話注重準確、簡練和規范；言談、舉止注重文明、得體；辦公室注重整潔、清爽；無論何時何地，都注重個人的形象。

　　6、堅持做到“三個督查督辦”。

　　即堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過程中，可能會影響到某些科室或個人的利益，但為了推動各項工作全面發展，只要堅持原則，在實踐中會逐步得到理解和支持；注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協作的姿態，發揮協助、支持的作用；忠于職守勤督查督辦。要將不同時期、不同階段的事項列入日常工作之中，形成督查督辦記錄，對執行學校決策不到位的予以通報。

工作年度計劃 篇6

　　XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

　　一、XX年工作總結

　　(一)經營情況

　　經營業績完成較好，XX年，實現業務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發展移動用戶3000余戶，發展寬帶用戶1000戶，發展itv用戶200戶。

　　(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

　　XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮中學、通泉小學及各鄉鎮共計8個中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。

　　目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。

　　(三)加強基礎管理，全面提升服務質量

　　1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規范、業務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規范和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。

　　2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

　　3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規范，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。

　　4、推行五個一服務。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優質服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，溫馨關懷。

　　5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

　　6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發生。

　　7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的'延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

　　8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

　　9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，XX縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。

　　10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

　　(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設

　　一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創四強黨組織、爭做四優共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業改革和發展提供有力的思想保證。

　　二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

　　三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

　　四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。

　　五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創建省級文明單位奠定基礎。

　　二、存在的問題

　　1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。

　　2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。

　　4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

　　三、XX年工作計劃

　　XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

　　一是結合XX縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。

　　二是做好基站建站建設，力爭實現XX區域內全網覆蓋。

　　三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。

　　五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。

工作年度計劃 篇7

　　一、指導思想

　　貫徹全國、省、蘇州市基礎教育工作會議精神，以培養學生的創新能力和實踐能力為重點，以課堂教學改革為中心，狠抓教育思想更新、教學科研的探索，緊緊圍繞學校工作計劃“xx”三個立項課題，扎實開展工作。

　　二、主要工作

　　1、認真組織教師理論學習。

　　2、認真開展新課程教科研活動。

　　3、積極申報參加市級教科研活動。

　　4、加大教科工作的過程管理。

　　5、進一步深入開展課題研究。

　　6、具體指導好村小的課題研究。

　　7、提煉、推薦教師文章發表。

　　8、編輯校刊

　　三、具體措施

　　（一）完善組織網絡，加強隊伍建設

　　我們始終知道只有擁有一支有現代教育觀點，掌握現代教育技術，有較高教育教學水平和教科研水平的教師隊伍，學校才能發展。因此，學校繼續成立教科工作領導小組，由分管校長擔任組長，統抓統管教科研工作。進一步健全教科室，配備兼職教科員。進一步健全“xx”課題組，建立參與課題研究的教師隊伍名冊，人手一份，讓每位參與者都明確自己的目標與任務。責任到人，任務到人。學校每一位教師都要樹立“人人搞科研”的觀念，努力成長為一名“科研型”教師，為學校的教科研工作出謀劃策。

　　（二）建立規章制度，規范教科管理

　　1、完善理論學習制度

　　學校繼續在各年級成立理論學習小組，按“五定”要求開展活動。

　　（1）定內容：每位教師根據自己所教科目繼續自學各科新課程標準，進一步改變教學觀念，改善教學方法。同時有選擇地閱讀一些教改前沿的理論文章，更新思想，借鑒成功經驗，幫助教學。

　　（2）定時間：除了學校統一安排的理論學習時間外，每一位教師自己每周安排2小時的理論學習時間。

　　（3）定要求：經常撰寫隨筆雜談、案例分析、經驗總結、個案整理，要求40歲以下的青年教師完成1xx字的摘抄類體會文章，至少有2篇有質量的千字文章，教壇新秀、教學能手至少寫3篇有質量的文章，40歲以上的教師適當減少，完成8000字的摘抄體會文章，有質量的文章至少一篇。每兩周檢查一次。

　　（4）定交流：每個學習小組每學期舉行一次讀書交流活動，本學期學校將繼續組織關于新課程標準的專題理論學習交流會。

　　（5）定考核：期末由教科處組織力量全面檢查理論學習情況，出教育理論檢測題、考核教科成績。

　　在完善理論學習制度的`同時，我們將定期向教師推薦理論學習文章，舉辦理論學習交流活動，并邀請專家老師來校指導，組織專題報告會，為廣大教師提供學習、交流的機會。

　　2、建立定期的研討制度

　　本學期我們將進一步建立各課題的研討制度。學期初制定課題研究計劃，確立學期目標，安排雙周星期三為研討課時間，指定當天中午為討論時間，集中做好記錄，收集好各項第一手資料。

　　（三）、深化教科研究，優化科研過程

　　1、通過課堂教學的研究，把教科研有機地結合起來。

　　每位教師在自己的教學實踐中，要緊緊圍繞相關課題，進行探索、總結，在各自的教學中要有所研究，有所體現。課題研討課和教研活動課進行有機結合，使教師既能在課題研究中有所成績，又能在教學活動中嶄露頭角。

工作年度計劃 篇8

　　在滿懷喜悅、辭舊迎新的喜慶日子里，中亞大酒店又翻開了嶄新的一頁！在以總經理為核心的總經理室的領導下，在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終于取得了非常良好的經營業績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業拓展的又一年，是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業內功，爭創中亞品牌！在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創新體制、創新產品、創新營銷手段，牢牢抓住創新，這一企業發展的永恒主題，進一步實現酒店質的飛躍。XX年酒店工作計劃：

　　一、提升產品質量，強化隊伍建設

　　隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產品質量，以適應市場的需求，已經是不可回避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在XX年改造的基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量；在軟件上，進一步完善各類規章制度，加大人員培訓及人力資源開發力度，成立中亞人才庫，以人才庫為依托，為一線經營部門源源不斷地輸送優秀人才，以個性化、人性化的服務爭創一流的服務環境。

　　二、加大促銷力度，強化市場拓展

　　“天府樓”之川菜品牌，已在三亞市餐飲市場爭得了一席之位，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定中亞之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發展與鞏固打下堅實的基礎。

　　三、培養創新意識，加大創新舉措

　　創新——是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，XX年，我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽創新，并取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，在XX年的基礎上，進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展。

　　四、嚴格成本控制，量化部門成本

　　控制各項成本支出，就是增收創收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經營部門（如餐飲、康樂部）實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

　　五、提高員工福利，增強企業文化底蘊

　　我們將進一步加強企業文化建設，豐富員工生活，增強企業文化底蘊，隨著“三高二好”總目標的'基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經營業績下，繼續以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。

　　隨著“三高二好”總目標的實現，我們已經走過了打基礎、攻難關、聚能量的時期，進入了在高臺階上加快發展、在高水平上實現跨越的新階段，此刻全體員工思想要點擊查看本資料原創網站更多文章高度統一，步調高度一致，行動高度自覺，進一步增強自信心、必勝心。綜觀全局，加快發展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動廣大員工的積極性、主觀能動性和創造性，就一定能夠克服種種困難，把中亞大酒店的建設更快更好地向前推進。回顧過去，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷！在新的一年里，我們將借三亞市快速發展的春風，以內強素質為契機，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，同努力、共奮斗、創佳績！真正實現個人與企業“雙贏”，共同譜寫我店發展的新樂章，共同描繪中亞大酒店美好的明天！

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