工作年度計劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃6篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
新學期，校企合作辦公室將結合新形勢，在學校“十三五”事業發展規劃的指導下，進一步理清工作思路，明確本部門工作職責，完善工作制度，建全工作機制，本著“合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展”的校企合作主線，全面構建合作育人平臺，實施科技創新和社會服務能力提升工程建設，使我校校企合作工作步入常態化，再上新臺階。
一、進一步健全校企合作工作機制，完善校企合作工作制度
建立學校、二級學院組成校企合作工作機構，加強內部機構信息溝通交流，搭建與企業深度合作平臺建設，促進校企合作信息互通。全面檢查現有校企合作項目協議履行情況，規范校企合作協議書簽訂。實施二級學院校企合作工作周報制，對所有與學校合作企業開展資質審查、信息錄入、合作內容跟蹤與總結，保障校企合作工作的安全性與高效性。
二、突出校企合作工作的地方性
加強與政府企業主管部門的聯系，著力做好聯系地方企業、深入地方企業考察調研，尋求在實習實訓、人才培養培訓、生產科研項目合作等領域校企合作工作，為地方經濟社會發展服務。
三、啟動校級校企合作信息平臺系統建設，加強校企合作工作信息化管理水平
建立以專業建設為主線的校企合作信息系統，打造每個專業至少有三家企業合作支撐的`校企合作機制。收集企業生產、經營、產品及服務、人才管理等資料。把涉及校企交流的內容、形式、教師及學生參與、結果等信息建檔，并建立跟蹤更新機制。
四、廣泛開展聯系企業工作，建立足夠且穩定的合作企業資源
依托專業優勢，多方聯系合作企業，本著為地方經濟發展服務思想，推進教師與地方企業專家人才互動，保障學生校外實習，使學校融入地方經濟開發區。建立一批高新技術企業合作基地，開展專業論證與合作，為滿足大批學生就業需求，廣泛聯系省內外企業交流合作。
五、拓寬校企合作廣度，深化合作工作
在校企合作工作中注重校企資源共享，引入企業設備資源，開展“校中廠”及校企合作實訓室建設；推進教師與企業技術交流、科研項目合作；開展教師進企業工作鍛煉和為企業培訓員工活動；探索“現代學徒制”及“工學一體”等與企業合作招生試點工作；繼續推進建立重點專業與企業建設“企業班”教學方式；總結“小學期”制教學試點經驗，探索技能提升夏令營、創新創業夏令營等實踐“小學期”實現方式。探索在企業領域教學開展工作，規范教學行為，建立企業巡視、回訪安全責任等規章制度，考核教學績效。
六、建立有企業專家人員參與的專業人才培養研討機制
定期聘請企業專家開展企業文化、職業精神素養育人講座，設立對企業和師生服務的校園開放日，全面提升學校服務社會能力和人才培養質量。
七、建立校企合作考評機制，總結和推廣校企合作工作經驗
以評建指標為基準，完善校企合作工作考評指標體系，推行校企合作工作學期總結交流工作機制，通過推廣校企合作工作的優秀經驗，引導校企合作工作有序開展。
工作年度計劃 篇2
一、 青協本學期工作總結：
自廣東海洋大學青年志愿者協會成立至今，始終奉行奉獻、友愛、互助、進步精神，立足校園，服務社會。經過大家的努力，本學期我們青協得到了長足的發展，也取得了驕人的成績。據完全統計，本學期，全校參與志愿服務人數達6995人次，總服務時數為 47890多小時，活動數為150 多場次，受益人高達數萬人之多。
本學期我們主要開展了如下幾個方面的工作：
1、xx年3月5日開始，為期一個月的雷鋒月系列活動；
2、xx年3月24日，在主禮堂召開廣東海洋大學 xx年志愿者表彰大會暨xx年志愿者宣誓大會；
3、落實省級財政志愿服務專項資金資助的兩個項目：分別是學生服務隊舉辦的預防艾滋病 共建美好校園以及愛心行動隊開展的 小手牽大手情系特殊兒童，延續愛的力量等一系列志愿活動。
4、走進社會，讓愛灑滿人間：組織我們的志愿者到各中小學進行支教和交通安全、環保知識的宣講等志愿活動，還有就是定期到敬老院，福利院探望那里的老人和孩子。
5、為了配合湛江市做好舉行xx年第四屆中國湛江海上國際龍舟邀請賽的相關工作，受團市委委托，我們在全校范圍進行招募志愿者活動。
6、在完成常規志愿服務工作的基礎上，我們青協大膽創新，創辦青協會刊《三月》和搭建志愿者培訓交流平臺雷鋒學堂，還有就是協助政治與行政學院舉行了天馬人龍志愿服務隊的啟動儀式。希望以此為契機和試點，逐步將志愿服務活動普及到各學院，協助各學院成立具有本學院專業特色的志愿服務團隊。
二、新學期工作計劃：
為了志愿服務活動的工作更有計劃、有步驟地開展和完成，開創青協工作新局面，使海大的志愿服務事業得到更好的發展，在總結本學期青協工作，結合青協實際，并綜合各部門意見建議的基礎上，將下個學期青協工作計劃擬定如下：
1、 繼續完善青協內部的管理體制和相關制度。明確部門分工，落實人事考核和業務培訓，提高工作效率。加大志愿服務活動宣傳和對外交流，積極借鑒其他兄弟院校好的經驗和方法，為構建具有濃厚志愿服務氛圍的和諧校園打好堅實的基礎。
2、 明確志愿服務的方向和對象，結合我們學校的辦學特色，協助各學院逐步成立具有本學科優勢的志愿服務團隊，發展具有我們海大特色的品牌志愿活動，以此作為海大對外交流的名片之一。
3、 加強對部門委員干部，各小隊負責人和09應聘委員的`培訓和監督工作。
4、下學期各個月的工作安排
九月份：（1）開展暑假社會實踐服務認證工作；（2）開展接待新生的志愿服務工作；（3）籌備外聯部，并做好相關制度和組織建設；（4）開展新志愿者招募和10級青協應聘委員干部招募工作；（6）繼續跟進迎世博迎亞運講文明樹新風青年志愿者在行動系列活動；（7）舉辦南粵甘泉貴州社會實踐成果展。
十月份：（1）組織志愿者協助新生游園晚會的工作；（2）開展訴說身邊的志愿者 之圖文征集活動
十一月份：（1） 青年志愿者基金、中華環保基金申請；（2）xx年優秀志愿者、優秀志愿團體申報宣傳；（3）根據實際情況，做好一年一度的校運會，校慶等志愿服務工作。
十二月份：（1）開展12·5國際志愿者日系列活動；（2）12月5日舉行0910學年廣東海洋大學志愿者表彰大會暨xx年新志愿者宣誓大會；（3）學期末，召開一次學期工作總結大會和開展期末服務時間認證工作。
以上是青協本學期的工作總結以及下學期的工作計劃。
回首走過的路，我們有得有失，百感交集；展望新的學期，我們斗志昂揚，信心堅定。我們一直在努力，以求百尺竿頭，更進一步。新的學期里，青協的全體成員將繼續秉承奉獻、友愛、互助、進步精神和服務學生的宗旨，在校團委老師的正確指導下，在校團委學生會和各學院的通力配合下，在青協干部隊伍的團結工作下，在全體志愿者的積極參與和支持下，上下一心，群策群力，通力合作,青協的明天一定會更加美好，我們海大的志愿服務事業也一定會有更好的發展！謝謝大家！
廣東海洋大學青年志愿者協會
工作年度計劃 篇3
為進一步加強我區全民健康教育，積極倡導和傳播健康生活方式理念和知識，根據《中央補助地方XX省慢性病20xx年項目管理方案》、《XX省全民健康生活方式行動示范創建活動實施方案》及《XX市全民健康生活方式行動社區健康教育與健康促進工作實施方案》等要求，結合我區實際，制定本實施方案。
一、 指導思想和工作原則
（一）指導思想
堅持政府主導，積極開展健康“一二一”行動（即：日行一萬步，吃動兩平衡，健康一輩子），廣泛動員社會力量，營造支持性環境，倡導和推進全民健康生活方式，提高國民整體健康素質。
（二）工作原則
全民健康生活方式行動由政府主導，衛生行政部門牽頭，多部門支持配合，各級健康教育機構作為技術指導，以社區為工作平臺，深入推動各項工作開展。
二、工作目標
（一）總目標
通過全民健康生活方式行動示范創建活動, 結合創建“國家衛生城市”充分調動社區、單位、食堂和餐飲行業的積極性，營造健康生活方式支持環境，普及健康生活方式相關知識，提供健康生活方式行為指導，培養大眾健康意識和健康行為能力，最終提高居民健康水平。
（二）具體目標
1．到20xx年底，由政府啟動全民健康生活方式行動。
2．建立和完善以社區為基礎的全民健康生活方式行動，有計劃地開展健康生活干預活動。
3．到20xx年底，居民健康生活方式知識知曉率達到75%，行為形成率達到70%。
4．到20xx年底，與行動開展前相比，采用合理膳食指導工具及主動參加鍛煉的人數比例明顯提高；社區居民的行為危險因素上升趨勢和慢性病患病率有所控制。
5．到20xx年底，全區分別創建全民健康生活方式行動示范社區、示范單位、示范食堂（餐廳）各2個，并逐步擴大覆蓋面。
三、工作策略和措施
（一）組織保障
1．政府主導，部門協作。成立呈貢區全民健康生活方式行動領導小組及技術指導專家組。
（1）呈貢區全民健康生活方式行動領導小組
（略）
成員：區衛生局、區財政局、區發改局、區文體廣電旅游局、區教育局、區食品藥品監督管理局、區城管局、區委宣傳部、區總工會、團區委、區婦聯、區科協、區殘聯、及六個街道辦事處分管領導。
領導小組下設辦公室在區衛生局，由衛生局副局長任辦公室主任，成員由各部門聯絡員組成，負責組織協調、示范創建、工作進展督導檢查。
（2）成立由相關領域專家組成的技術指導專家組，名單如下：
（略）
2．明確職責，各司其職
開展全民健康生活方式行動工作是一項復雜的系統工程，工作范圍大、涉及面廣，要在當地政府的領導下，明確職責、各司其職、形成合力，落實好各項工作措施。
區衛生局：履行領導小組辦公室職責，負責制定工作方案、協調管理、技術指導、檢查督導和考核評估工作，建立多部門工作協調制度，定期召開領導小組和聯絡員會議，協調并解決工作中存在的問題。
區財政局：負責將全民健康生活方式行動工作經費納入財政預算，安排專項經費。
區發改局：負責將全民健康生活方式行動納入當地國民經濟和社會發展規劃，提供政策保障。
區文體廣電旅游局：負責廣泛開展群眾性健身活動，結合開展“全民健身活動”，建設有利于身體活動的支持性環境，組織職工開展群眾性健身活動，落實工作場所工間操健身制度。
區教育局：負責組織學校開設健康生活方式課程，促進學生形成良好的個人行為習慣。
區食品藥品監督管理局：負責示范食堂、示范餐廳的創建工作，推廣食品營養成份標簽。
區城管局：負責落實全民健康生活方式宣傳日活動、戶外宣傳廣告等相關工作，宣傳內容由衛生部門提供。
區委宣傳部：負責結合實際情況制定操作性強的媒體健康生活方式行動傳播計劃，利用大眾媒體定期傳播健康生活方式知識和技能，宣傳資料內容由衛生部門提供。
區總工會：負責要求各類單位定期為職工提供體檢，在有條件的單位建立健康指標自助檢測點，提供體格測量簡易設備；組織各單位落實工間操制度；組織開展職工體重、腰圍等健康指標的監測。
團區委、區婦聯：負責向廣大青年、婦女、家庭宣傳健康知識，倡導健康生活，提倡合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡。
各街道辦事處：組織轄區社區居委會，利用社區平臺，廣泛開展全民健康生活方式行動。設置健康教育宣傳欄，為群眾提供應用技術指導；建立和完善社區健身場所，設置健康教育活動室，提供可取的宣傳材料和支持工具展示；組織開展健康生活方式講座；結合全國高血壓日、聯合國糖尿病日等開展相關主題宣傳活動；組織開展 “示范社區” 和無煙單位創建工作。
區疾控中心：指導轄區健康促進工作的規范開展，進行督導、檢查和評估；對基層醫療衛生機構進行人員培訓、業務指導和技術支持；及時收集、整理和分析轄區健康促進工作實施情況，為制訂相關政策提供科學依據。
基層醫療衛生機構：具體實施轄區健康促進工作。利用本單位工作平臺，做好針對服務人群的健康促進工作；主動與街道辦事處等基層政府組織協調，開展健康促進工作，提供技術指導；社區衛生服務中心開展對所轄社區衛生服務站的技術指導、管理、考核。
（二）工作策略
1．政府支持，多部門參與。
在區政府領導下，充分利用各成員單位力量，共同開展示范創建活動。
2．技術指導，科學創建。
充分利用區食品藥品監督局、區衛生執法監督局、區疾控、醫療、社區衛生服務等專業機構的技術力量，為示范創建工作提供技術支持。制訂人員培訓計劃，定期為創建社區、單位、餐廳開展人員培訓，提高健康生活方式知識宣傳、技術指導和創新能力。
3．整合資源，提高效率。
健康生活方式行動示范創建與其他領域的創建工作有機結合，有效利用各方人財物資源。特別要與衛生城市、文明城市等創建工作結合起來，充分利用政府搭建的平臺，將健康生活方式行動示范創建納入政府推動的創建活動中，既豐富各項創建活動的內容，又借力實現健康生活方式行動示范創建的目的。同時，還要充分發揮黨支部、團支部、工會組織作用，將健康生活方式行動工作開展納入黨團工會組織活動內容，豐富單位文化。
4．完善機制，加強監管。
充分發揮管理部門、行業、職工和群眾的監督和考評作用。如在示范社區或示范單位引入居民或職工的滿意度評價；在示范食堂（餐廳）定期開展內部自查和菜品點評；發揮餐飲行業的行業自律，規范、支持示范餐廳的創建。
5．宣傳引導，持續發展
通過多種途徑宣傳示范創建工作及其效果，提升示范社區、示范單位、示范食堂和示范餐廳的影響力、認同感和競爭力，使示范創建工作獲得可持續發展的空間。如大力宣傳示范餐廳的健康理念，引導顧客選擇，推動示范餐廳的`可持續發展。
（三）工作措施
1．政府倡導和推動。
（1）區政府在全區范圍內啟動全民健康生活方式行動，逐步出臺支持性政策、策略及措施。
（2）充分發揮領導示范作用。
（3）結合本地區特點，開展“示范單位”、“示范社區”、“示范食堂/餐廳”等示范活動。
2．努力營造行動的輿論宣傳環境。
（1）充分利用每年的“慢病防治宣傳日”、“全民健身宣傳日”等活動節日，積極開展政府主導的宣傳工作。
（2）利用電視、廣播、報紙、期刊以及網絡等傳媒手段，并確定主流媒體，全面跟蹤和長期跟進，形成鼓勵全民健康生活方式的社會氛圍。
3．廣泛動員社會力量參與。
圍繞活動的主題，采用多種形式與企業、團體、國際組織、非政府組織以及個人合作，規范合作方式，建立激勵機制，充分發揮社會各界在促進全民健康生活方式行動中的力量和作用，形成促進全民健康生活方式的合力。
4．大力普及相關知識。
根據不同人群（中小學生、大學生、機關人群、家庭主婦、老年人）的特點，以群眾喜聞樂見和易于接受的方式，普及健康生活方式的有關知識。
（1）印制《全民健康生活方式健康知識手冊》，配發到基層醫療衛生機構、街道辦事處、社區文化活動室、機關企事業單位、學校、賓館飯店等健康教育網絡單位，普及健康知識；編印健康處方、健康知識折頁、宣傳海報等宣傳資料供基層醫療衛生機構發放。
（2）開展健康巡講。
針對社區居民的重點健康問題，明確健康教育主題，街道辦事處、社區和基層醫療衛生機構密切配合，定期組織開展健康教育進社區、進單位等巡回宣講。
（3）開辟宣傳陣地。
充分利用現有健康教育宣傳陣地開展宣傳工作。引入企業合作的商業化運作模式，在居民小區設置led電子屏、高清無線電視媒體傳播、滾動燈箱等宣傳陣地，拓展健康教育宣傳方式。
5．促進全民行動。
（1）開展健康生活行為日常干預活動。
開展“健康一二一”活動，推出膳食和身體活動技術指導方案和簡便易行適用于個人、家庭和集體單位的支持工具，用于鼓勵和幫助家庭、個人及集體人群采取健康生活方式，同時要動態評價行動效果。支持性工具包括控油壺、限鹽罐（勺）、bmi尺、腰圍尺、計步器等工具。
（2）開展示范社區、示范單位、示范食堂（餐廳）創建活動。
通過示范社區、示范單位、示范食堂的創建，進一步調動轄區街道、社區、機關、企事業單位的積極性與參與性。
6．加強能力建設。
加強培訓和能力建設，提高行動組織和執行隊伍的能力和工作水平。
工作年度計劃 篇4
寧海溫泉大酒店明年的總體經營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經營指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：
第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度，建立酒店優質的服務品牌，從而來提高酒店的經濟和社會效益。
要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質量意識。為此酒店總經理室會在明年協同、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優質高效的服務抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網絡和內部通訊系統)和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。
餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度。優質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創新、菜肴口味與質量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質量的提高，并注重與賓客感情的聯絡。讓新來的廚房班子成立菜肴創新研究小組，主要研究特色土菜創新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤，并在營業高峰期走動巡視，及時發現并糾正和反饋問題，餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經理室都親自帶營銷人員和各部門經理前去敬酒，與客人聯絡感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續保持。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是周末和節假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產生上菜速度慢和服務質量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優秀的熟練餐飲服務人員，穩定餐飲從業人員隊伍等手段解決。總之，明年餐飲菜肴方面還要繼續走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯絡感情并切實根據賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經濟效益和美譽度。
前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務。以前，酒店前廳與客房合并為房務部，由事務較多的房務部經理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經理。明年年初，酒店會招聘到位一名優秀的前廳經理，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優質服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優質的服務，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優質服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒有執行力，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態嚴重地拖了酒店營業的`后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協助工程部實行內部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經過一段時間的改革和運行，工程部的執行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續提高工作績效、服務意識和服務質量，為酒店的營業提供強有力的保障。
第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進酒店的制度化(文本管理)和規范化建設，提升執行力，優化內部管理，形成穩定的質量管理體系。
“沒有規矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：
管理人員折扣權限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續梳理酒店現有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質量文件的編擬原則對現有制度逐步調整和完善，使制度建設科學化和規范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等。為提升制度的執行力，每個制度在出臺時都標明制度的執行部門和負責監督制度執行的機構，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執行下去。
要提升酒店的執行力，培育有執行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環節)，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業不一味的只追求利潤而是注意企業與員工的同步發展，它的考核內容分為：財務指標(營業額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內部管理質量、員工的學習與發展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側重于營業或管理業績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領班等基層管理者則側重于工作態度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側重于服務意識、工作態度、工作能力和工作效率。
規范和完善的制度，強有力的執行力，有效的激勵體系，加上完善的質量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規范化、科學化的軌道。
第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質、優化營銷人員的激勵制度以及發揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業額。
在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設立營銷辦事處，以增強營銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制，酒店不負擔任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構的合作，簽訂合作協議，明年還將進一步擴大合作對象。四、酒店已經與寧海的各大風景點召開過聯合促銷和宣傳的協商會，聯合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯合促銷和宣傳會對我們酒店產生規模效應，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。五、在寧海本地市場上我們除了原有機關單位市場外，還要努力攻克企業會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現在已制作金卡，面對企業發售或對回頭客贈送貴賓卡，吸引企業單位或個人前來消費)。六、酒店將更新酒店的網站的設計，使網民對我們酒店網站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網站上發布，網民也可以直接通過我們酒店的網站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負責網上訂房。七、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關營銷。八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價)。九、酒店服務產品、產品組合或營銷組合的創新，如客房新增IP電視系統，實行賓客有償點播，以增加營業收入;夏季開發溫泉冰浴產品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網絡，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場。
第四個方面：加強為員工服務，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關懷”和“強執行力”相結合的企業文化，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務工作都是由員工來直接完成的，員工服務客人時，心情舒暢與否，肯定會影響對客服務的質量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應該培育出管理者為員工服務的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務和人文關懷。一是繼續改善員工早餐和夜宵的質量，爭取隔天為員工提供水果營養餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標準的菜肴。二是爭取更換現在容量過小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車的時間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎上，每半個月發一趟班車到寧波觀光或購物。三、加大對員工培訓的投入，把培訓當作是給予員工的福利。除對員工進行業務技能培訓外，還對員工開展英語培訓和電腦培訓。四、輔助核心員工進行職業生涯規劃。五、對過生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開展各種比賽活動，豐富員工業余文化生活。七、在春節和中秋節時舉辦員工聯歡活動，并對員工的家人郵寄節日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強企業文化建設，培育有執行力的企業文化，舉辦店刊，以企業文化來凝聚員工。十、加強對員工的企業精神、團隊意識和主人翁意識教育，發揚團隊精神，提高企業全體員工的凝聚力.
第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理，提高企業贏利能力。
明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環節來進一步健全財務制度，加強財務控制。二、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。三、以創建綠色飯店為契機，加強對酒店的節能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。四、要求采購嚴格執行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標制;采購價格實行逐年下降，嚴格執行核價制度。五、加強對員工實行節能和節約意識教育，督促工程部和質檢人員做好日常的節能檢查和跟進。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執行。
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