工作年度計劃

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的工作年度計劃9篇，歡迎大家分享。

工作年度計劃 篇1

　　1、抓好規(guī)劃編制，提高管理水平。一是完成金缸城、九里、港口三個控規(guī)區(qū)的規(guī)劃編制工作；二是抓好居民點建設(shè)；三是全力服務(wù)于工業(yè)項目建設(shè)；四是抓好規(guī)劃執(zhí)法日常巡查工作，堅持嚴格執(zhí)法與文明執(zhí)法相結(jié)合。

　　2、加強建筑市場、質(zhì)量、安全巡查工作，確保不出任何安全事故，實現(xiàn)年建設(shè)工程安全生產(chǎn)目標任務(wù)。進一步規(guī)范建筑業(yè)協(xié)會工作，充分發(fā)揮建筑業(yè)協(xié)會為會員提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為的橋梁、紐帶作用。

　　3、加大基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)及市政設(shè)施維護力度。一是完成九里開發(fā)區(qū)匡通防洪箱涵的設(shè)計施工任務(wù)；二是完成城區(qū)道路瀝青灌縫工作；三是完成廟咀經(jīng)濟園區(qū)市政設(shè)施維修改造；四是對城區(qū)防洪設(shè)施進行一次全面檢查，并根據(jù)檢查情況完善部分防洪設(shè)施。

　　4、抓好風(fēng)茅路、秭興路、泗溪風(fēng)景區(qū)專用線和九畹溪專用線沿線村莊的“清潔鄉(xiāng)村”工程，抓好農(nóng)居民建房通用圖推廣，指導(dǎo)九畹溪集鎮(zhèn)建設(shè)。

　　5、抓好住房保障工作。一是搞好低收入家庭住房困難調(diào)查工作。在積極開展二次住房困難調(diào)查摸底工作的.基礎(chǔ)上，搞好保障對象的動態(tài)管理，并在此基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進補貼擴面和提標發(fā)放工作。將保障對象由城鎮(zhèn)最低收入住房困難家庭，逐步擴大到城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭。二是加大廉租住房的建設(shè)進度。到今年底，確保新建600套30000㎡的廉租房主體工程完工。

　　6、按照學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，抓好整改落實階段各個環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，按照制定的整改措施逐項落實到位。

工作年度計劃 篇2

　　xx村在鄉(xiāng)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)調(diào)以及全村黨員、人民群眾的支持信任下，取得了可喜成績，xx村已經(jīng)迎來了與時俱進、開拓創(chuàng)新、團結(jié)奮進、全面建設(shè)小康和諧社會的新局面，得到廣大群眾滿意稱贊和黨委、政府的充分肯定。現(xiàn)將xx村20xx年工作概況、成績正誤予以總結(jié)，來年工作予以計劃。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，團結(jié)一心，工作順心，群眾稱心。

　　xx村新一屆村支委、村委會剛成立，鄉(xiāng)黨委、政府知道該村原工作的癱瘓現(xiàn)狀，時時過問關(guān)心，處處照顧牽掛，村三職干部回到鄉(xiāng)上，鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)均于百忙之中抽出時間，與自己的“兵”促膝談心，詢安樂，問疾苦，訪糾紛，化疑難，并對本村老黨員、老干部作了非常細致的工作，理解、支持新上任的年輕支部書記。上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，村干部團結(jié)一心，服務(wù)于群眾，工作順心，群眾稱心。一年來，xx村社會穩(wěn)定，化解疑難遺留糾紛二十余件，沒有一件因調(diào)解不成而上訪鄉(xiāng)政府、縣政府，公布近五年的村務(wù)，特別是村級公路建設(shè)的收支、人口確定，以及發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)等社會公益事業(yè)及綜合治理明顯得到好轉(zhuǎn)，陽光、民主、和諧的局面初步形成。

　　二、工作扎實、認真，群眾放心，社會滿意。

　　去年村“兩委”換屆選舉結(jié)束后，新的村“兩委”班子一年來作了以下十四方面工作。

　　（一）走訪、下水聽民聲。村支委、村委會成員及農(nóng)電員對全村進行走訪，拉網(wǎng)地查看，并提出安全隱患及整改方案。

　　（二）整治公路抓到底。村支部村委會及時召開公路整修現(xiàn)場會，對一、二、五社爛路段，分人負責(zé)，分社分任務(wù)落實卡爛坑片石，廣泛征求群眾意見，半個月已全面整改結(jié)束，20xx年每季度的維修方案已全面落實。

　　（三）驗收公路不留情。凡是群眾提出需整改的，村委會督促承建方按方案整改，特別是對村公路的里長測量，開始由群眾測量該村2125米，后來由村支書再來測量為22米，少了15米，少在群眾中集資6825元，人平少集資11。元。

　　（四）搶修垮橋保安全。臨近春節(jié)，因修公路壓壞了橋面無法通車，在資金非常緊缺下，村委決定村三職干部墊錢搶修垮橋，以保證春節(jié)群眾暢通無阻。

　　（五）收款解難幾十件。6社打片石占地兩年多未解決，打片石的工資兩年不落實，五保戶的口糧無著落等二十余件遺留難事，一件一件化解了，今年1月份收公路集資款到春節(jié)前兩天才停止，公路集資款已按計劃收取82%，村三職干部共墊支2萬余元。

　　（六）調(diào)整產(chǎn)業(yè)找門路。除按照鄉(xiāng)黨委、政府計劃落實外，該村已有兩戶大型養(yǎng)魚，年產(chǎn)值達5萬元以上，原村主任唐述斌在外學(xué)技術(shù)，引進良種兔子飼養(yǎng)，投資十萬余元。

　　（七）計劃生育是國策。今年來大力宣傳計生政策，積極辦理獨子、雙女的政策照顧，本年內(nèi)未超生一孩，始終保持計生低生育水平。

　　（八）糧油、家禽創(chuàng)效益。今年水稻、油菜、小麥穩(wěn)產(chǎn)，特別是玉米、養(yǎng)豬、養(yǎng)鴨，創(chuàng)歷史新高，玉米全村總產(chǎn)達1萬斤，最多一戶四人產(chǎn)玉米18余斤，養(yǎng)豬人平達1。4頭，最多飼養(yǎng)出肥達12頭，六社養(yǎng)鴨戶全年共出售鴨3多只。

　　（九）教育事業(yè)蓬發(fā)展。盡管20xx年學(xué)校發(fā)生不愉快的.刑事案件，趕教師出村、拍賣學(xué)校。村“兩委”廣泛征求群眾及周邊鄉(xiāng)村群眾、社會各界的意見，保住了學(xué)校，并支持鼓勵民辦教育，解決了師生用水和安全隱患，解決了邊遠山區(qū)孩子讀書難，教育蓬勃興旺。

　　（十）民間糾紛急化解。村“兩委”班子始終把群眾利益無小事，努力化解各種矛盾，確保村內(nèi)、家庭、社會平安和諧，村委共調(diào)解民間糾紛11件，未一件上訪。

　　（十一）加強學(xué)習(xí)未放松。今年三月村支部書記墊錢2余元打印18份，常用法律、法規(guī)及政策之規(guī)定，并組織黨員、群眾學(xué)習(xí)，實現(xiàn)演講諾言，達到農(nóng)村“四五”普法真正合格。

　　（十二）公布財務(wù)順民意。由于近幾年未開大型村民會議，村內(nèi)財務(wù)群眾不知，村公路修建兩三年，也未公布明細，針對黨員、干部、群眾所提出的尖銳意見，村支部、村委會詳細查閱近五年的各種社會負擔(dān)支出以及村公路收支明細，特別是村公路人口的確定等方面，在今年1月份，已全面未打任何折扣實施陽光工程公布于眾，給群眾一個明白，還干部一個清白，群眾稱贊不已。

　　（十三）干群關(guān)系親無間。群眾在這次財務(wù)公布后，稱贊新的村“兩委”班子敢于正直無私，實施陽光民主監(jiān)督。我們?nèi)罕娨矡o任何怨言，支持、信任村內(nèi)搞二級廣播人平集資6。元，農(nóng)電改造，黨員活動室的修建一事一議。

　　（十四）創(chuàng)建平安排隱患。排除電力多年安全隱患三處，更換電桿兩根，解決三座木架瓦房的整改，維修學(xué)校房屋、畜禽防疫。特別對英雄水庫船只和營運車輛的管理非常嚴格，本村未有不安全事故發(fā)生，努力構(gòu)建了和諧家庭、和諧xx、和諧社會的新局面。

　　三、該年度本村還存在一些不足的地方。

　　1、村內(nèi)的產(chǎn)業(yè)未大眾化生產(chǎn)，積極性不高。

　　2、公共積累沒有，無法對一些安全隱患作預(yù)案準備。

　　3、村內(nèi)公共集體財產(chǎn)，未清理到位。

　　4、村原有的田土承包費收繳未落到實。

　　5、村廣播、文化活動室未按預(yù)期目標實現(xiàn)。

　　四、20xx年工作計劃。

　　1、努力搞好第三批黨員先進性教育，真正體現(xiàn)群眾滿意的和諧場面，一定要把黨員活動室建好。

　　2、抓產(chǎn)業(yè)，促發(fā)展。除按鄉(xiāng)黨委政府計劃外，另引進三項產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)村民真正創(chuàng)收、增效。

　　3、想盡千方百計整修垮橋，實現(xiàn)鋼筋混泥橋面，變垮橋為“xx橋”。

　　4、將村公路繼續(xù)碎石延升到海田黑白寺村，確保該村五、六社及周邊村社群眾捷徑通往蓬安，并綠化公路兩旁。

　　5、規(guī)范村內(nèi)原承包的合同，時刻由村民理財，達到陽光民主。

　　五、立黨為公，執(zhí)政為民，下定決心，忠心耿耿當好人民的公仆，努力實現(xiàn)富民、和諧的xx村。

　　xx村支部、村委會在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過多方面的努力取得了一定的成績，也存在一定的不足。來年下定決心，深入貫徹黨的十六屆五中全會精神，加強黨員先進性教育，村“兩委”班子要真正做到“五民示范工程”，與時俱進，開拓創(chuàng)新，立黨為公，執(zhí)政為民，努力實現(xiàn)xx村富民和諧的新農(nóng)村。

工作年度計劃 篇3

　　2年度第二季度的市場營銷狀況與去年同期相比，業(yè)績沒有上升，并且個別地區(qū)出現(xiàn)業(yè)績下降。 公司分析后發(fā)現(xiàn)，大部分原因是金融危機的影響，居民購買力沒有上升，第二季度的市場營銷狀況沒有取得預(yù)期的效果。

　　我們第二季度的市場營銷狀況不太好，但是馬上迎來的第三季度是我們業(yè)績上升的最佳時期，這是我們在分析市場銷售效果的基礎(chǔ)上決定的。 因此制定第三季度工作計劃，實現(xiàn)公司業(yè)績大幅提升。

　　一、總體目標

　　1 .在基礎(chǔ)材料方面進行適當?shù)纳�級�?/p>

　　2 .重新整合品牌資源，適應(yīng)新的市場競爭態(tài)勢。

　　3、定位高端，建立相應(yīng)的資源配置，提高核心競爭力。

　　二、競爭態(tài)勢

　　1、上半年競爭激烈明顯減弱，金融危機兩極分化，受金融危機影響，上半年和對方之間競爭激烈相對較小。 各競爭對手為了應(yīng)對疲憊的市場，開始出現(xiàn)兩極分化的跡象，東易、好易居三家公司穩(wěn)定下來。 戰(zhàn)略適當，基礎(chǔ)堅實是根本原因。

　　拜占庭是業(yè)界最強大的對手。 其競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)如下

　　品牌聲譽高，聲譽好

　　定位高端，清晰標語

　　材料的使用有鮮明的賣點

　　工程一直質(zhì)量很高

　　工地管理、包裝、售后服務(wù)一直保持良好狀態(tài)

　　設(shè)計師很擅長將自己鮮明的賣點與對方進行比較

　　2 .新的競爭對手

　　與往年不同的是，新行業(yè)的加入使受金融危機影響的上半年市場進一步惡化。 百安住的包清工，一貫的模式吸引了很多顧客的目光。 那個月的產(chǎn)量都在二百萬三百萬人之間。 百安居住的市場定位明顯偏低，其主要目的是銷售材料，多為中低檔品的裝修。 但是，在早期的市場中，作為一種新型號，它也影響了高端客戶。

　　三、營銷戰(zhàn)略

　　1、新材料的引進和適度推廣，是新材料更加安心和自信的保證。 妥善升級基礎(chǔ)板材，為客戶提供選擇，適度推進，形成差異化的賣點。

　　2、建立新品牌樓梯隊伍，形成以a6工作室為標志的高端設(shè)計實力。 設(shè)立a6工作室，以適合青島的模式運營，以a6為著力點，推廣a6市場，提高品牌含量，塑造高級設(shè)計實力的象征。

　　四、市場分析

　　金融危機受到有效抑制，下半年市場將會變暖，但整體市場空之間還沒有達到理想狀況。 房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過一年的調(diào)整期，下半年有幾個新盤開工，但對今年的裝飾市場沒有多大影響。 盡管如此，波浪下的'集中簽名行為并不是不可期待的。 因金融危機而推遲裝修的業(yè)主會積累到8月左右，形成比較集中的簽名高峰，有可能會提前到來。

　　五、分階段計劃

　　1、9月是傳統(tǒng)季節(jié)，適度開展系列促銷活動，整體活動貫穿東易家裝節(jié)。 主要活動有優(yōu)秀的作品巡回展、設(shè)計咨詢、戶型發(fā)表、家具講座、樣品間活動等。 家裝節(jié)期間發(fā)表了參觀、展示新材料工地、咨詢a6高級設(shè)計師等活動形式，同時發(fā)表了相應(yīng)的優(yōu)惠項目。

　　2、7月要做好客戶的資源儲備，通過看房活動、住宅咨詢等方式增加咨詢量。 著手引進和試用新材料，做好相關(guān)培訓(xùn)工作。 對a6模型進行研究，使框架定型化。 7月份的市場營銷主題是:夏季精品家裝旅游，我在工地看到，主要推進手段是:

　　發(fā)表精彩的工地系列軟件文章

　　在6月發(fā)布戶型設(shè)計之后，將在熱點小區(qū)成品樣板之間進行介紹。

　　采用軟文+新聞形式，新聞主要從品牌建設(shè)角度采錄。

　　工地參觀活動使用大量廉價的欄花廣告發(fā)布工地活動。

　　各大報紙都刊登了各種各樣的欄目花廣告、品牌和一句話的活動信息。

　　城市新聞家庭版發(fā)布小版工地調(diào)查清單:預(yù)訂東易優(yōu)秀工地搜索引擎、園區(qū)工地參觀。

　　3、8月準備迎來小賽季，主要面向上半年因非典而推遲裝修的客戶。

　　開始推進a6，推進新材料。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年，區(qū)法律援助工作著眼于服務(wù)保障和改善民生，深入開展法律援助便民惠民服務(wù)活動，加快推進民生建設(shè)、維護社會和諧穩(wěn)定，著力提升法律援助辦案數(shù)量和質(zhì)量，著力強化法律援助服務(wù)困難群眾的能力和水平，著力加快法律援助基層基礎(chǔ)建設(shè)的步伐和進程，推動全區(qū)法律援助事業(yè)實現(xiàn)新的發(fā)展。

　　1、提升業(yè)務(wù)總量。繼續(xù)鞏固、完善、發(fā)展以辦案服務(wù)為中心的新型工作格局，進一步調(diào)動法律服務(wù)人員拓展業(yè)務(wù)、為民服務(wù)的積極性、主動性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)法律援助業(yè)務(wù)總量穩(wěn)中有升。

　　2、降低受援門檻。鼓勵和支持各工作站逐步放寬經(jīng)濟困難標準，把有關(guān)民生事項納入援助范圍，不斷完善適應(yīng)區(qū)情、覆蓋廣泛、滿足公眾需求的法律援助服務(wù)體系。

　　3、創(chuàng)新服務(wù)方式。深化與公、檢、法等部門的協(xié)調(diào)配合，拓寬對農(nóng)民工討薪等弱勢群體訴訟案件的援助渠道。繼續(xù)拓展和規(guī)范非訴訟調(diào)解業(yè)務(wù)，積極探索完善法律援助與人民調(diào)解、司法鑒定、公證等服務(wù)手段的銜接配合機制，不斷改進服務(wù)方式方法，努力為基層困難群眾提供多層次、多樣化的法律幫助。將辦結(jié)非訴訟調(diào)解案件納入法律援助工作考核體系，推動非訴訟調(diào)解業(yè)務(wù)的開展。延伸法律援助服務(wù)渠道，探索在有條件的社區(qū)成立社區(qū)法律援助工作站。

　　4、強化質(zhì)量監(jiān)管。健全完善法律援助案件質(zhì)量評估體系，科學(xué)合理制定案件質(zhì)量標準，細化評估指標，完善保障措施。采取發(fā)放監(jiān)督卡、跟蹤調(diào)查、旁聽庭審、聘請監(jiān)督員等形式，及時糾正存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，切實提高法律援助的`社會認可度和公信力。制定法律援助案卷評查辦法，做到以案卷質(zhì)量定補貼標準，嚴把案卷質(zhì)量。

　　5、注重輿情分析。完善法律援助工作機制，建立法律援助建議制度，積極介入社會關(guān)注的熱點難點問題，及時化解不和諧、不穩(wěn)定因素，努力為各級黨委、政府及有關(guān)部門進行社會穩(wěn)定風(fēng)險評估、施行依法科學(xué)決策提供有價值的意見和建議。

　　6、加強標準化建設(shè)。積極貫徹司法部有關(guān)安排部署，認真總結(jié)“法律援助便民服務(wù)”主題活動的經(jīng)驗和做法，結(jié)合本區(qū)實際，著手建立健全法律援助實體標準、程序標準、質(zhì)量標準和業(yè)務(wù)流程，完善相關(guān)制度規(guī)范，推動便民服務(wù)工作標準化、常態(tài)化、長效化。

　　7、加強信息化建設(shè)。繼續(xù)全面應(yīng)用司法部法律援助信息管理系統(tǒng)，加強對各類信息的綜合、分析、研判，不斷提升服務(wù)決策的功能和作用。

　　8、加強執(zhí)法執(zhí)業(yè)監(jiān)督管理。充分利用2612348專線、便民窗口等形式，進一步暢通投訴渠道，規(guī)范投訴處理工作，主動接受社會各界和廣大群眾的批評監(jiān)督。健全完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級培訓(xùn)機制，合理制定培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照“1+1”法律援助志愿者項目的要求，做好法律援助志愿者管理工作。

　　9、突出宣傳重點。深入開展法律援助進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進學(xué)校、進軍營等活動，強化針對性和實效性，力求內(nèi)容豐富多彩、形式生動活潑、群眾喜聞樂見，擴大基層法律援助公眾知曉率。

　　10、強化機制保障。對現(xiàn)有的規(guī)章制度予以清理、修訂、補充、完善，把接待、申請、受理、審查、指派、監(jiān)督、補貼發(fā)放、歸檔管理等各環(huán)節(jié)工作制度建立并完善起來，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦理業(yè)務(wù)、靠制度管理工作的新型機制，進一步推進法律援助工作專業(yè)化、規(guī)范化水平。

工作年度計劃 篇5

　　一、深入啟動“七五”普法規(guī)劃，推動轄區(qū)社會樹立法治意識

　　1、堅持開展普法進機關(guān)、進校園、進社區(qū)、進企業(yè)“四進”活動。把轄區(qū)公民普法和守法作為依法治區(qū)的長期基礎(chǔ)性工作，深入開展法治宣傳教育，引導(dǎo)轄區(qū)公民自覺守法、遇事找法、解決問題靠法。

　　2、堅持加強領(lǐng)導(dǎo)干部和國家機關(guān)工作人員法治教育。把領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法、模范守法作為樹立法治意識的關(guān)鍵，完善國家工作人員學(xué)法用法制度，把憲法法律列入黨（工）委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容。組織領(lǐng)導(dǎo)干部法律學(xué)習(xí)活動不少于2次。

　　3、加強校園法治宣傳教育。把法治教育納入國民教育體系，在中小學(xué)設(shè)立法治知識課程，保證在校學(xué)生得到基本法治教育。通過校園廣播、法治文化墻、主題班會、模擬法庭、模擬人民調(diào)解室、法治繪畫、法治作文、法治演講、法治夏令營、法律知識歡樂答等青少年學(xué)生喜聞樂見的普法形式，豐富校園普法活動，促進中小學(xué)生與法同行，健康成長。建立學(xué)校、家庭、社會一體化的青少年法治教育網(wǎng)絡(luò)，充分利用第二課堂和社會實踐，組織開展青少年法治教育活動，增強青少年法治教育的吸引力、感染力。

　　4、開展企業(yè)管理者和員工法治教育。健全企業(yè)員工法治教育制度，開展企業(yè)管理人員和員工法治培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)員工特點和需求開展“送法進企業(yè)”活動。結(jié)合勞動執(zhí)法檢查，開展有針對性的法治教育活動，把“誰執(zhí)法誰普法”落到實處。組織企業(yè)員工開展法律知識競賽活動。

　　二、編寫“七五”普法規(guī)劃，推動“七五”普法規(guī)劃目標任務(wù)全面落實

　　5、深入開展“七五”普法規(guī)劃調(diào)研。認真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神，深入貫徹國家、省、市“七五”普法規(guī)劃精神，緊密聯(lián)系實際，開展規(guī)劃制定前的調(diào)研工作，為制定好規(guī)劃奠定堅實基礎(chǔ)。

　　6、新標準嚴要求高質(zhì)量制定好規(guī)劃。貫徹國家、省、市“七五”普法規(guī)劃精神，聯(lián)系實際，圍繞區(qū)“十三五”經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃的戰(zhàn)略目標，組織作好“七五”普法規(guī)劃的編制工作。

　　三、加強法治文化建設(shè)，推動新媒體新技術(shù)在普法中的運用

　　7、堅持開展法治掛圖普展。在全區(qū)10個街道辦事處、83個社區(qū)開展法治掛圖普展，發(fā)揮在法治掛圖、海報宣傳上的優(yōu)勢，開展覆蓋全部社區(qū)的宣傳活動。

　　8、開展豐富多彩的主題宣傳教育活動。把握“3.8”婦女節(jié)、“3.15”消費者日、“4.26”世界知識產(chǎn)權(quán)日、“6.26”禁毒日、“12.4”國家憲法日等節(jié)點，以特定的法治內(nèi)容開展面向特定群體的'宣傳教育活動，豐富普法活動形式。

　　9、推動法治宣傳與群眾文化相結(jié)合。把法治教育納入精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，依托社區(qū)文化組織和設(shè)施，開展群眾性法治文化活動。

　　10、加強新媒體新技術(shù)在普法中的運用，提高普法實效。運用互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博、微電影、動漫、電子屏幕等新媒體新技術(shù)開展法治宣傳，擴大普法工作影響面和感染力。

　　20xx年，區(qū)打私辦的工作重點，主要是繼續(xù)以省、市打私辦文件精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局工作開展反工作。

　　（一）反工作在打、防、建三者結(jié)合的情況下，重點做好防范工作。在防范措施的實施中，堅持創(chuàng)新，注重實效。

　　（二）繼續(xù)加大反信息來源及排查工作，完善打私工作機制，全面深入開展打擊綜合治理工作。

　　（三）充分發(fā)揮反宣傳工作的思想引導(dǎo)、力量凝聚、輿論支持等作用，運用報紙、廣播、電視、新聞網(wǎng)站等媒體，抓住專項治理、聯(lián)合行動等有利時機加大宣傳教育力度。一是大力宣傳反法律法規(guī)，教育群眾自覺抵制，教育企業(yè)依法經(jīng)營。二是積極宣傳反斗爭取得的成果，震懾犯罪，鼓舞干部群眾的反斗志，形成全社會關(guān)心支持打私工作的濃厚氛圍。

　　（四）進一步探索完善打私工作機制。一是建立健全反工作例會制度。至少每季度專門召開或結(jié)合其他會議召開一次反工作例會。二是建立健全重點部位定期檢查制度。對容易發(fā)生貨物存放、銷售、販運商品的場地，至少每季度組織進行一次聯(lián)合普查。三是建立健全反重點區(qū)域掛鉤聯(lián)絡(luò)制度，對反綜合治理工作適時進行檢查、督促和指導(dǎo)，并對掛鉤聯(lián)絡(luò)片（點）的有關(guān)工作負直接責(zé)任。四是建立健全反舉報制度，采取有效措施，及時查處群眾舉報的活動。重大節(jié)日、重要行動期間實行領(lǐng)導(dǎo)24小時值班制度，及時處理反突發(fā)事件。

　　20xx年，我區(qū)基層司法行政工作將繼續(xù)發(fā)揮職能作用，制定具體可行的工作計劃， 深化全區(qū)“大調(diào)解”工作。鞏固我區(qū)人民調(diào)解工作的成果，推動出臺人民調(diào)解組織管理、調(diào)解室規(guī)范化建設(shè)標準，鼓勵人民調(diào)解進入行業(yè)協(xié)會以及信貸、知識產(chǎn)權(quán)等矛盾糾紛高發(fā)領(lǐng)域，全面提升人民調(diào)解的規(guī)范化、專業(yè)化水平。主要做好以下幾項工作：

　　（一）進一步加強人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期組織人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，原則上一年不少于兩次；除了邀請法官為調(diào)解員開展法律理論知識及司法確認實務(wù)方面的培訓(xùn)課程外，還邀請有經(jīng)驗的一線辦案民警、優(yōu)秀調(diào)解員把調(diào)解工作中的好經(jīng)驗、好做法分享給大家，培訓(xùn)形式多種多樣、不拘一格，注重實戰(zhàn)操作、強化調(diào)解技能，做到培訓(xùn)工作更接地氣。全面提升行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，打造精英隊伍。擬制作一本調(diào)解技能的小冊。

　　（二）建章立制，加強管理。完善工作制度，細化工作指引，建立評估制度，按照市局文件精神，結(jié)合我區(qū)實際出臺《區(qū)專職人民調(diào)解員調(diào)解工作百分制評分標準》，對中標律師事務(wù)所和人民調(diào)解員的日常管理、工作表現(xiàn)、調(diào)解質(zhì)量等進行定期考核，確保值班期間在崗在位，獎優(yōu)罰劣。

　　（三）加強宣傳，讓群眾把人民調(diào)解作為化解各類矛盾糾紛的首選渠道。進一步加大對派駐調(diào)解室的地點位置、功能作用和人民調(diào)解便捷、高效、免費等優(yōu)勢特點的宣傳力度，提高群眾知曉率。各調(diào)解室要加強標識，凸顯第三方派駐性質(zhì)，讓矛盾雙方當事人清楚知曉專業(yè)調(diào)解室是街道人民調(diào)解委員會派出的中立調(diào)解機構(gòu)，而不是隸屬于公安、醫(yī)院、行業(yè)協(xié)會等派駐單位，彰顯調(diào)解公信力。計劃制作一本關(guān)于調(diào)解的宣傳小冊。

　　（四）加強司法確認工作。司法行政、人民法院等部門密切配合，積極支持基層人民調(diào)解組織，做好調(diào)解協(xié)議的司法確認工作，賦予協(xié)議法律效力，促進當事各方自覺履行協(xié)議。

　　（五）積極探索開拓我區(qū)行業(yè)人民調(diào)解新領(lǐng)域。著力打造1-2個有亮點、有特色的物業(yè)小區(qū)人民調(diào)解組織作為示范點。探索人民調(diào)解進入其他行業(yè)協(xié)會以及信貸、知識產(chǎn)權(quán)等矛盾糾紛高發(fā)領(lǐng)域的可行性。聯(lián)合有關(guān)街道辦事處，初步嘗試在我區(qū)商圈人流密集地段設(shè)立派駐調(diào)解室，如在東門步行街、南湖人民南等商業(yè)地區(qū)和蓮塘工廠企業(yè)密集地段增設(shè)調(diào)解室，開展人民調(diào)解工作。

工作年度計劃 篇6

　　根據(jù)學(xué)校工作安排做好一切日常各項工作和各項臨時工作，具體工作如下：

　　1、公平、公正地搞好教師教學(xué)考核，做好教學(xué)五認真檢查、記載工作，為學(xué)校教師年度考核準備好重要材料。

　　2、做到每月開一次的教研組活動，認真學(xué)習(xí)新課程標準及相關(guān)理論，落實好本組的教學(xué)公開課安排及評課活動。

　　3、做好課題研究的前期準備工作。

　　4、加強備課組活動，發(fā)揮集體智慧，教師相互取長補短，共同提高。

　　5、以備課組為單位，選拔教師準備二月份的.對外開課活動，努力提高學(xué)校的知名度。

　　6、切實搞好“拜師結(jié)對”工作。

　　7、搞好校園網(wǎng)中英語組主頁的建設(shè)。

工作年度計劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想本學(xué)期

　　我校的教學(xué)工作繼續(xù)以教育局提出的“教育年提高教學(xué)質(zhì)量”為總體思想，以“探究以問題為中心課堂教學(xué)”為載體，以促進學(xué)生的發(fā)展為教學(xué)主線，以課堂教學(xué)、教師隊伍建設(shè)為基本點，進一步更新教學(xué)理念，加強教育教學(xué)研究，切實提高教師的業(yè)務(wù)水平，使我校的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

　　二、工作目標

　　1、牢固樹立教學(xué)的規(guī)范意識，實現(xiàn)教育年教學(xué)管理規(guī)范化。

　　2、注重教、科研的整合，落實好課堂教學(xué)的研究與實踐，切實提高課堂教學(xué)效率。3、努力抓好教師隊伍建設(shè)，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。4、全面提升教學(xué)質(zhì)量，做好六年畢業(yè)統(tǒng)考準備。

　　5、有序推進課程改革。

　　三、主要工作措施㈠落實規(guī)章制度，規(guī)范教學(xué)管理。

　　1、繼續(xù)完善“校長—教務(wù)處—教研組”的三級管理體制，各部門學(xué)期初制定各項工作計劃，并把各項計劃貫徹實施到位。2、教務(wù)處要發(fā)揮上傳下達、督導(dǎo)教學(xué)工作的職能作用，以“計劃（組織）——實施（落實）——檢查（評比）——總結(jié)（反思）”的工作方式狠抓教學(xué)教研，并逐步完善教學(xué)教研的工作制度，特別要加強對《新課程》、新教材的研究工作，多指導(dǎo)教師、幫助教師實現(xiàn)教學(xué)目標和教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，以提高教師適應(yīng)新課程的要求，提高教學(xué)水平。

　　3、各科組要認真履行工作職責(zé)，發(fā)揮各科教學(xué)教研工作的帶頭作用，認真制定學(xué)科工作計劃，并配合教務(wù)處把計劃落到位，組織各科組教師互相聽課、評課，多指導(dǎo)教師按《新課標》和學(xué)期初我局提出的《教師課堂教學(xué)評價標準》《學(xué)生學(xué)習(xí)評價標準》的要求進行教學(xué)，并在實踐中總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，研究新的教學(xué)方法，定期交流，互相學(xué)習(xí)，互相促進，共同提高。

　　4、常規(guī)工作提出如下要求⑴備課：先進行集體備課，以年組為單位，教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)參與深入共同探究單元的重點、難點等，保證提前量。基于我校1—3年級是單班，4—6年平行班也只有兩個的原因，與上級協(xié)商后本學(xué)期具體形式如下：在以往的集備上做批改，再每個月整理出一單元的一次集體備課。

　　在此基礎(chǔ)上再書寫個案，教案的書寫做到五個體現(xiàn)：

　　一是體現(xiàn)“以問題為中心”教學(xué)理念。

　　二是體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

　　三是體現(xiàn)學(xué)科特色，如語文學(xué)科突出“課文做例文，優(yōu)化讀寫結(jié)合”仿寫點的設(shè)計；四是體現(xiàn)預(yù)設(shè)的充分，以備精彩的`生成；五是體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生有效的學(xué)習(xí)方式訓(xùn)練。

　　⑵上課：上課前必須復(fù)案。課后要寫出教學(xué)反思（即課后小結(jié)），以利于改進教與學(xué)的方法。每月檢查教案，重點檢查教案在使用過程中的修改情況及教學(xué)反思記錄。繼續(xù)進行課堂教學(xué)考核，落實課堂常規(guī)，確保良好的課堂教學(xué)秩序。注意培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如：學(xué)會正確擺放物品，學(xué)會傾聽別人發(fā)言，學(xué)會認真思考，學(xué)會舉手發(fā)言，學(xué)會與他人合作……教導(dǎo)處將加強巡視和聽隨堂課的力度。教師努力改變教學(xué)方式，形成學(xué)科教學(xué)特色，學(xué)校提倡積極采用發(fā)現(xiàn)式，自主探索式，實踐體驗式的教學(xué)方法。

　　⑶作業(yè)批改：要求量要適當，質(zhì)要高，難易搭配，提倡分層次布置作業(yè)，減輕學(xué)生過重的學(xué)業(yè)負擔(dān)，從低中年級起就要加強數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練，根據(jù)學(xué)生的實際情況和教學(xué)內(nèi)容堅持每天做1～2道開放題，開闊學(xué)生的思路，提高他們的解題能力。作業(yè)要有批有改，并對作業(yè)評價大膽創(chuàng)新，提倡嚴格要求與激勵評價相結(jié)合，對后進生應(yīng)面批面改，并鼓勵他們進行縱向比較，提高學(xué)習(xí)的興趣與信心，嚴格把好作業(yè)關(guān)。進行學(xué)生作業(yè)檢查。采取期中，期末定期檢查和平時抽查相結(jié)合的方式。

　　⑷輔導(dǎo)：輔導(dǎo)要針對少部分學(xué)生進行，不能把輔導(dǎo)當成課堂教學(xué)的延續(xù)。對后進生加強輔導(dǎo)力度，以保證他們的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

　　⑸成績考核與質(zhì)量分析：本學(xué)期各學(xué)科繼續(xù)搞好四次單元測試，各教研組長負責(zé)組織任課教師出題，保證試卷的設(shè)計質(zhì)量。包年部領(lǐng)導(dǎo)做好監(jiān)控工作，測后認真組織做質(zhì)量分析，以改善后續(xù)教學(xué)。五月上旬學(xué)校要進行一次期中抽測，以檢驗一個階段的教學(xué)質(zhì)量。

　　⑹抓實大量讀寫。晨讀，包括讀（讀書）和寫（寫字）兩方面內(nèi)容。按照學(xué)校提出的要求（周一、周三先讀后寫，周二、周四先寫后讀。讀的內(nèi)容有《英語課文》《金博士一點通》《古詩文》等多方面內(nèi)容，有學(xué)校要求必讀的，也有結(jié)合本班情況自己選擇的，寫的內(nèi)容是統(tǒng)一下發(fā)的字卡。以年級組為單位再具體制定早自習(xí)讀寫計劃，字每月評比一次，讀書做兩次階段匯報；課堂教學(xué)，結(jié)合我校實際情況把每周四的第六、七節(jié)課設(shè)為“讀寫”課。并出臺相應(yīng)的計劃與措施落實；輔助，新課改的1—5年級我們開設(shè)了校本課程習(xí)作課。由有經(jīng)驗的語文教師擔(dān)任此項專職工作。1、2年級還開設(shè)了校本課程的寫字，為學(xué)生起步的寫字打好基礎(chǔ)。有讀、有積累、有指導(dǎo)、有運用，經(jīng)過這樣連續(xù)的整和訓(xùn)練，相信學(xué)生讀寫能力一定會再有提高，辦出我校讀寫特色。同時還增設(shè)了校園直播間，交流讀書體會，讀書方法。每月辦一次手抄報。等語文實踐活動，把大量讀寫進行到底。繼續(xù)加強綜合實踐課的研究，本學(xué)期由教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)直接上課，采取集中與個體上相結(jié)合，更好地培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。本學(xué)期將舉辦“百字百題賽”“朗讀比賽”“學(xué)生閱讀習(xí)作競賽”等多項學(xué)生活動。㈡注重教、科研整合，立足課堂，深化教學(xué)改革，改進教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。教、科研，尤其是校本教研是提高教師素質(zhì)，改進教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量的捷徑。本學(xué)期將繼續(xù)以《“以問題為中心”的小學(xué)語文課堂教學(xué)設(shè)計探究》《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)如何培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識》科研課題研究為主線。把科研與校本教研密切結(jié)合。本學(xué)期重點研究“以問題為中心課堂教學(xué)設(shè)計”，及校本課程研究“課文做例文，優(yōu)化讀寫結(jié)合”。

　　具體做法如下：

　　1、課堂的設(shè)置不是單獨為了教給學(xué)生知識，因而首先應(yīng)讓教師充分認識課堂。讓他們知道應(yīng)教好每一堂課。為學(xué)生也為自己，苦心經(jīng)營每一堂課，讓課堂發(fā)出生命的活力，讓生命的價值在課堂上得到升華，“樹立課堂不精彩、人生就不精彩”的教學(xué)觀、人生觀。

　　2、加強集體備課。在教務(wù)處、各科教研組的組織下，認真學(xué)習(xí)《新課程》，共同鉆研教材，吃透教材，用活教材，落實教育局提出的三種集體備課方式，同時充分發(fā)揮每位教師的才智，互相取長補短，從而保證課堂四十分鐘的有效性。并通過學(xué)習(xí)和鉆研，結(jié)合自己的教學(xué)實踐多進行總結(jié)并把總結(jié)提升到改進教學(xué)方法上。如：上學(xué)期校本教研整理出來的《讀后感訓(xùn)練手冊》《習(xí)作審題訓(xùn)練手冊》本學(xué)期將在讀寫課上繼續(xù)應(yīng)用并進一步完善。

　　3、使教師認識當前課堂教學(xué)理念，認真改進教學(xué)方法，學(xué)生不聽課不是學(xué)生的錯，要認識到這是自己教學(xué)方法存在問題的表現(xiàn)，從而抓住學(xué)生的心理特點，多探索、多鉆研，改進教學(xué)方法，以適應(yīng)不同學(xué)生個體的個性差異，盡力爭取學(xué)生愛聽自己的課。近而提高教學(xué)質(zhì)量。

　　4、在學(xué)習(xí)中不斷成長。一種好的教學(xué)方法是要經(jīng)過千千萬萬次實踐而得出的，教師要通過校本教研等學(xué)習(xí)認真充實自己的教學(xué)業(yè)務(wù)知識水平，改進教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)質(zhì)量，這是唯一持久的競爭優(yōu)勢，用學(xué)習(xí)重塑自己，每天淘汰自己。㈢抓實師資隊伍建設(shè)，提升師資力量。教學(xué)成敗的關(guān)鍵在于教師。課改進展如何，關(guān)鍵又在于教師，因此，抓好教師隊伍建設(shè)，提高全校教師的整體素質(zhì)是非常重要的。

　　1、樹立學(xué)習(xí)意識，把學(xué)習(xí)和研究成為習(xí)慣。學(xué)期初每名教師要制定讀書計劃，學(xué)期末要進行讀書心得體會交流。更加鼓勵并督促教師注重理論學(xué)習(xí)，科任教師每周二、周四早下午自己安排40分鐘為固定學(xué)習(xí)時間，班主任教師周一、周三下午自己安排40分鐘為固定學(xué)習(xí)時間。自覺學(xué)習(xí)教育教學(xué)雜志，認真做好摘抄，并加強學(xué)校內(nèi)教師間的相互聽課，每學(xué)期聽本校的課不少于20節(jié)，本學(xué)期將繼續(xù)舉行教師讀書知道競賽和課堂教學(xué)評比活動。

　　2、做好年輕教師和典型教師的在崗培訓(xùn)工作。我校的語文典型教師：陳立冬、張麗、常穎；數(shù)學(xué)典型教師：徐秀華、朱雪紅；英語典型教師：馬滿杰。品德典型教師：孫波、王丹丹。學(xué)校多為典型教師提供外出學(xué)習(xí)的機會，多為她們提供展示的平臺，多讓她們在研討會上上課、談?wù)n后反思。并且學(xué)校也努力為年輕教師創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會，提供廣闊的學(xué)習(xí)空間，使年輕教師盡快成長。

　　3、結(jié)合校本教研做好學(xué)校骨干教師的培訓(xùn)工作，創(chuàng)造機會給他們壓任務(wù)，讓他們挑擔(dān)子，使他們在工作中得到鍛煉，提高能力。

　　4、本學(xué)期仍以校本教研為主，落實教育局提出的三種教研方式。

　　⑴圍繞問題教研，切實解決教學(xué)中存在的問題。

　　⑵備課前的教研，為個人備課做好充分準備。

　　⑶教研課后的教研進行評析、研討，以改善后續(xù)教學(xué)。落實小教部教研重點，把校本教研作為促進教師成長的主要渠道。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，形成規(guī)范化、制度化的學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)習(xí)慣，以不斷提高教師素質(zhì)。

　　5、積極組織教師參加省、市、縣各學(xué)科的論文、案例、教學(xué)設(shè)計。

工作年度計劃 篇8

　　一、指導(dǎo)思想

　　以課程改革為中心，緊緊圍繞學(xué)校三年規(guī)劃和區(qū)教育局相關(guān)精神，開展教研、培訓(xùn)。提高廣大教師的教育技術(shù)意識和能力，促進教師專業(yè)發(fā)展，加大網(wǎng)絡(luò)教研深度。提高服務(wù)意識，創(chuàng)新意識，勇于實踐積極運用現(xiàn)代教育技術(shù)，為我校現(xiàn)代教育技術(shù)整體水平的不斷提高做貢獻。

　　二、工作目標

　　1、做好信息技術(shù)學(xué)科的教學(xué)、教研工作。

　　2、建全教師學(xué)校網(wǎng)站，搭建全縣教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺，拓寬教育信息渠道，實現(xiàn)教育信息的互聯(lián)互通和資源共享。

　　3、協(xié)助各部室做好電化教育工作，利用我校現(xiàn)有設(shè)備，保證各項電教工作的順利進行。

　　4、做好日常的計算機保養(yǎng)、維護、維修工作，保障全校網(wǎng)絡(luò)暢通。

　　5、與教科室合作，抓好我校網(wǎng)絡(luò)教研工作。

　　三、主要工作

　　(一)計算機學(xué)科教研工作

　　1、以現(xiàn)代遠程教育優(yōu)良條件為契機，努力提高信息技術(shù)教師的專業(yè)水平。使我校信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)水平有一個飛躍。

　　2、做好期末學(xué)科教學(xué)質(zhì)量檢測工作。

　　(二)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)

　　1、隨著社會的發(fā)展，科學(xué)的進步，信息技術(shù)學(xué)科越來越突出重要的地位，我們要把網(wǎng)站建設(shè)要放在首位，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，拓寬教育信息渠道，實現(xiàn)教育信息的互聯(lián)互通和資源共享。

　　2、嚴格管理網(wǎng)站、提高管理水平、建立高質(zhì)量的網(wǎng)站，發(fā)揮網(wǎng)站應(yīng)有的作用。

　　(三)協(xié)助各部室做好電教工作，利用我們現(xiàn)有的.設(shè)備，保證各項工作的正常進行，為全校工作保駕護航。

　　(四)維護好學(xué)校局域網(wǎng)，保證學(xué)校網(wǎng)的暢通，維修維護電教設(shè)備，為學(xué)校開展好各項工作搭建橋梁。

　　(五)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強師德建設(shè)。積極參加學(xué)校的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強工作紀律，愛崗敬業(yè)，積極進取，團結(jié)協(xié)作。

　　(六)深入開展教師校本培訓(xùn)工作

　　(七)組織教師“課件”大賽，提高教師課件制作水平。

　　(八)組織我校第三屆學(xué)生信息技術(shù)大賽，以提高我校學(xué)生信息技術(shù)興趣和水平。

　　(九)做好學(xué)校信息的收集與處理，完成圖像、音頻、視頻的處理工作。

工作年度計劃 篇9

　　一、 加強前廳的銷售能力

　　1、 強化預(yù)訂的功能。將預(yù)訂處這個崗位給予充分的重視，不斷提高預(yù)訂處的各項服務(wù)規(guī)范。

　　2、 重視潛在的銷售平臺的開發(fā)。比如：自己賓館網(wǎng)站上預(yù)訂的開動與完善，增加與點擊率較高網(wǎng)站的鏈接。

　　3、 維護好與網(wǎng)絡(luò)定房公司的業(yè)務(wù)合作，做到誠信合作，盡量完善和規(guī)范合作細節(jié)，避免利益糾紛。

　　4、 今年下半年推行“住店客人消費積分”以來，雖然效應(yīng)還不是很大，但已經(jīng)開始受到客人的關(guān)注。明年將繼續(xù)推行這一制度，加大影響力，爭取有更大的收益。

　　5、 前臺員工促銷獎勵方案推行以來，大大提高了員工的售房積極性，售房技能的高低在不同員工身上得到了不同的體現(xiàn)，賓館高價房的入住率也大有提升。07年將繼續(xù)推行這一方案。

　　二、 部門的內(nèi)部管理

　　1、 認真執(zhí)行部門內(nèi)部已經(jīng)制定的各崗位服務(wù)質(zhì)量考評細則，對員工的工作質(zhì)量給予正確，公正的評價，每月一次的工作例會，做好總結(jié)和案例分析。

　　2、 各崗位管理人員加強現(xiàn)場管理與督導(dǎo)，以及現(xiàn)場培訓(xùn)，不能因過分的人性化管理而與員工打成一片而忘記自己的管理職能，從而丟失了管理的原則。需大力加強質(zhì)檢力度。

　　3、 完善各類表單和操作程序：A前臺入住登記單需改手工抄寫為電腦打印格式，提高工作效率和質(zhì)量。B歡迎卡更改格式，變一次性為可回收卡。C、增印雨具租借收據(jù)。D增印行李標簽 E增印團隊鑰匙袋。F增印禮賓部客人指引卡(記錄出租車號碼，提供各項服務(wù)號碼，賓館所處位置的簡易圖)。在操作程序上作好西軟與公安報戶口系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)對接，減少前臺的勞動強度。

　　4、 繼續(xù)整理，記錄賓客擋案，作好與賓客的聯(lián)絡(luò)。

　　5、 重視安全防范意識，有效的執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定。

　　三、 培訓(xùn)

　　1、 培訓(xùn)內(nèi)容：圍繞日常服務(wù)規(guī)范，制定每月培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)與考核，培訓(xùn)與日常質(zhì)檢相結(jié)合。

　　2、 培訓(xùn)中突出以下幾個方面的重點：

　　① 技能考核內(nèi)容，為參加各項服務(wù)競賽的選拔打下基礎(chǔ)。

　　② 以各崗位的星級訪查規(guī)范的.細則為標準進行日常培訓(xùn)和日常檢查。

　　③ 細行新員工的入職培訓(xùn)計劃，完善對新員工的上崗考核標準。

　　四、 強化弱項

　　1、 在前廳各項意見征詢中，禮賓部的服務(wù)主動性存在問題，明年的工作重點之一是運用各種方式，特別是加強現(xiàn)場指導(dǎo)，來強化禮賓部員工的服務(wù)意識，增加服務(wù)的主動性。

　　2、 商務(wù)樓層的入住率在日益提高，但所配套的設(shè)施利用率還是很低，加強商務(wù)設(shè)施的提升，增加商務(wù)服務(wù)內(nèi)容，并增大宣傳和推銷力度，為賓館向商務(wù)型功能賓館的定位增加籌碼。

　　五、 增加“金鑰匙”服務(wù)

　　1、 賓館已經(jīng)引進一位“金鑰匙”員工，明年前廳可以利用現(xiàn)有的資源，將"滿意+驚喜"這一金鑰匙服務(wù)理念，在賓館中推廣，使之發(fā)揮更大作用。

　　2、 通過金鑰匙網(wǎng)絡(luò)拓展賓館間服務(wù)協(xié)作空間，提升賓館服務(wù)形象，從而提高賓館的地拉。

　　六.XX年的營業(yè)計劃：

　　計劃完成營業(yè)收入：1900萬元，出租率：73%;平均房價355元

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