[精]工作年度計(jì)劃4篇

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的工作年度計(jì)劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。

　　二、科室及開(kāi)發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。

　　三、客戶成員

　　1、鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。

　　2、金卡客戶：年集分18000分。

　　3、普通卡客戶：年集分3000分。

　　醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。

　　四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目

　　1、開(kāi)通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院客戶。

　　2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說(shuō)明來(lái)意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

　　3、免專家及普通掛號(hào)費(fèi)。

　　4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問(wèn)候電話，每逢重大節(jié)假日通過(guò)短信發(fā)送節(jié)日祝福或電話祝福，使客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。

　　5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。

　　6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換

　　7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì).酒會(huì).運(yùn)動(dòng)會(huì).旅游.電影觀賞.音樂(lè)會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價(jià)值"的理念。

　　8、專有客戶服務(wù)代表"一對(duì)一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每?jī)芍苌祥T為其提供保健.醫(yī)療咨詢.代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元

　　五、貴賓卡服務(wù)期限

　　有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

　　六、鉆卡發(fā)行方式

　　醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。

　　七、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)

　　客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

　　1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的'客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問(wèn)候服務(wù)。

　　2每隔二個(gè)工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

　　3為每一位客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

　　4每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過(guò)生日的客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。

　　5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號(hào)"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。

　　八、客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施

　　1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

　　2、每統(tǒng)計(jì)出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。

　　3、每年向所有客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。

　　4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級(jí)別狀態(tài)，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)保科，以便作好銜接準(zhǔn)備。

　　5、開(kāi)通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　新的學(xué)期，新的起點(diǎn)、新的目標(biāo)、新的希望，新的舉措、新的成效。讓我們數(shù)學(xué)教研組所有的老師們?cè)谛聦W(xué)期一如既往、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同開(kāi)創(chuàng)新學(xué)期的教學(xué)教研新局面！為了更好地落實(shí)數(shù)學(xué)教研組的工作，為了讓教師們更好地發(fā)展，為了讓我們的數(shù)學(xué)課堂充滿勃勃活力和生機(jī)，為了讓我們的教學(xué)質(zhì)量不斷得以提高。特制定本學(xué)期的教研計(jì)劃如下：

　　一、開(kāi)展課堂教學(xué)研究。

　　1、切實(shí)抓好本校數(shù)學(xué)優(yōu)秀教師、骨干教師的帶頭作用，提高本校數(shù)學(xué)教師的教學(xué)技能。教師之間要互相幫助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，要加強(qiáng)協(xié)作活動(dòng)，青年教師要大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，不斷實(shí)踐，善于總結(jié)。爭(zhēng)取學(xué)校之間的聯(lián)研活動(dòng)，切實(shí)研討課堂教學(xué)的效率問(wèn)題，探討教師集體備課活動(dòng)的新路子。

　　2、提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于平時(shí)的課堂教學(xué)，本學(xué)期我校將繼續(xù)堅(jiān)持每周四的教研活動(dòng)，采用理論學(xué)習(xí)、座談交流等形式開(kāi)展有針對(duì)性和實(shí)效性的教研活動(dòng)，教研活動(dòng)以聽(tīng)課+交流+反思的過(guò)程進(jìn)行，通過(guò)上公開(kāi)課——組織聽(tīng)課——討論評(píng)議，課后寫好課后反思，以此改進(jìn)教學(xué)方法，深化教學(xué)改革，共同提高勵(lì)學(xué)生做好作業(yè)的信心，調(diào)動(dòng)學(xué)生做作業(yè)的積極性。作業(yè)的'書寫必需用正楷字，批改要當(dāng)天完成，每個(gè)學(xué)生的作業(yè)每周至少有一次鼓勵(lì)性的評(píng)語(yǔ)。

　　2、家庭作業(yè)：一、二年級(jí)學(xué)生不留書面家庭作業(yè)。三至六年級(jí)應(yīng)按規(guī)定布置家庭作業(yè)。強(qiáng)調(diào)分層要求，提高正確率。即：有些題目有些學(xué)生可以不做；凡要求做的題目必須書寫認(rèn)真、解題正確，還要保護(hù)好作業(yè)本。這是習(xí)慣培養(yǎng)，是提高學(xué)生認(rèn)真做好作業(yè)的責(zé)任性的有效舉措，很重要。家庭作業(yè)的批改可以采用多種形式完成。（家庭作業(yè)的量一定要和其他老師協(xié)商布置）

　　3、數(shù)學(xué)周記：本學(xué)期我校開(kāi)始嘗試進(jìn)行數(shù)學(xué)周記的訓(xùn)練。每學(xué)期10次，低年級(jí)不設(shè)置數(shù)學(xué)周記，中高年級(jí)可以適當(dāng)開(kāi)放些。

　　4、基礎(chǔ)訓(xùn)練：除了作為書面作業(yè)詳細(xì)批閱以外，其余部分必需全批全改。

　　5、實(shí)踐作業(yè)：一方面要根據(jù)教材內(nèi)容、學(xué)生特點(diǎn)布置統(tǒng)一的比如測(cè)量、購(gòu)買、調(diào)查等應(yīng)用知識(shí)與技能的內(nèi)容，另一方面要指導(dǎo)學(xué)生用恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)實(shí)踐性作業(yè)的內(nèi)容。切忌用單純的計(jì)算練習(xí)代替實(shí)踐作業(yè)。

　　二、提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，加強(qiáng)培優(yōu)補(bǔ)差工作

　　1、要提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。努力提高課堂質(zhì)量，每堂課要以新理念為指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教學(xué)方案，力求把數(shù)學(xué)課上得生動(dòng)、有趣，使學(xué)生樂(lè)學(xué)、愛(ài)學(xué)。鼓勵(lì)各班根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)。本學(xué)期要求各班開(kāi)展一次數(shù)學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。

　　2、針對(duì)學(xué)生的個(gè)別差異，抓好培優(yōu)補(bǔ)差工作,大面積提高教學(xué)質(zhì)量。要抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。作為一名教師，要堅(jiān)持不放棄每一個(gè)后進(jìn)生，要以良好的心態(tài)接納他們，給他們以更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，相信每一個(gè)學(xué)生都能學(xué)到自己適合的數(shù)學(xué)，讓他們?cè)跀?shù)學(xué)學(xué)習(xí)上有所進(jìn)步，以提高數(shù)學(xué)成績(jī)的合格率。

　　20xx-20xx年第一學(xué)期數(shù)學(xué)教研組工作安排

　　九月份：

　　1、制定教學(xué)計(jì)劃；

　　2、制定培優(yōu)輔差計(jì)劃；

　　3、教學(xué)常規(guī)檢查；

　　4、規(guī)范備課和作業(yè)批改；

　　6、新教師匯報(bào)課。

　　十月份：

　　1、作業(yè)批改檢查；

　　2、教研課與青年教師隨堂聽(tīng)課繼續(xù)

　　3、數(shù)學(xué)周記執(zhí)行情況檢查；

　　十一月份：

　　1、開(kāi)展校內(nèi)公開(kāi)課（聯(lián)校活動(dòng)）；

　　2、進(jìn)行期中考試與質(zhì)量分析；

　　3、教學(xué)常規(guī)檢查；

　　十二月份：

　　1、教學(xué)進(jìn)度、備課、作業(yè)檢查；

　　2、數(shù)學(xué)周記落實(shí)檢查和質(zhì)量分析；

　　3、數(shù)學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)安排。

　　一月份：

　　1、教學(xué)常規(guī)檢查；

　　2、做好期末復(fù)習(xí)工作；

　　3、撰寫教學(xué)論文一篇（教學(xué)工作總結(jié)）

　　（以上計(jì)劃均以學(xué)校、教導(dǎo)處活動(dòng)為主，及時(shí)調(diào)整）

　　20xx年8月31日

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、繼續(xù)抓好增收節(jié)支工作

　　密切跟蹤經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展變化，加強(qiáng)財(cái)政運(yùn)行分析，針對(duì)預(yù)算收入執(zhí)行中的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)研究制定對(duì)策措施。配合督促各收入組織部門依法加強(qiáng)稅收征管，強(qiáng)化非稅收入管理，著力提高非稅收入預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。進(jìn)一步落實(shí)厲行節(jié)約的'有關(guān)要求，嚴(yán)格控制行政成本和“三公經(jīng)費(fèi)”，壓縮一般性支出，健全厲行節(jié)約長(zhǎng)效機(jī)制。

　　二、積極向上爭(zhēng)取資金，保重點(diǎn)、保民生

　　（一） 繼續(xù)配合相關(guān)部門，積極對(duì)上爭(zhēng)取資金。

　　（二）積極籌集資金，繼續(xù)科學(xué)安排資金，確保20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目以及民生工程的順利實(shí)施；繼續(xù)落實(shí)好相關(guān)補(bǔ)貼政策，確保補(bǔ)助資金及時(shí)兌付；繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基建投資項(xiàng)目建設(shè)、以及糧食直補(bǔ)、物流補(bǔ)貼等財(cái)政專項(xiàng)資金的跟蹤檢查，確保財(cái)政資金安全運(yùn)行和專款專用。

　　（三）繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基建投資項(xiàng)目建設(shè)、以及物流補(bǔ)貼等財(cái)政專項(xiàng)資金的跟蹤檢查，確保專項(xiàng)資金使用的檢查面達(dá)到35%，確保財(cái)政資金安全運(yùn)行和專款專用。

　　三、加強(qiáng)財(cái)政收支預(yù)算執(zhí)行分析

　　做好月度預(yù)算執(zhí)行分析工作，召集國(guó)稅局、地稅局和國(guó)土局定期開(kāi)展預(yù)算執(zhí)行分析研究。掌握重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)稅收情況，找準(zhǔn)影響全縣收支預(yù)算執(zhí)行的主要因素，加強(qiáng)財(cái)政經(jīng)濟(jì)互動(dòng)關(guān)系研究，準(zhǔn)確把握財(cái)政運(yùn)行規(guī)律。

　　四、做好20xx年部門預(yù)算編制工作

　　20xx年預(yù)算要進(jìn)一步控制和降低行政運(yùn)行成本，著力調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)；進(jìn)一步規(guī)范政府重點(diǎn)項(xiàng)目預(yù)算和政府性基金預(yù)算編制，提高預(yù)算年初到位率；扎實(shí)開(kāi)展實(shí)物費(fèi)用定額試點(diǎn)工作，完善公用經(jīng)費(fèi)支出標(biāo)準(zhǔn)，研究公用經(jīng)費(fèi)定額管理框架體系；繼續(xù)推進(jìn)預(yù)算信息公開(kāi)工作，增強(qiáng)部門預(yù)算的透明度；按照中央、省、市要求，加強(qiáng)財(cái)政結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余資金的統(tǒng)籌使用，盤活存量資金。

　　五、認(rèn)真履職，繼續(xù)強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)督

　　（一）進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政內(nèi)部監(jiān)督，重點(diǎn)對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作、財(cái)政預(yù)算的編制、執(zhí)行、決算等管理體系加強(qiáng)監(jiān)督和檢查。

　　（二）繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查，把深入開(kāi)展會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查作為源頭上防治丑陋的一大舉措，努力打造誠(chéng)信社會(huì)。

　　（三）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠民資金的監(jiān)督檢查力度，確保各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處。

　　（四）繼續(xù)做好“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作，建立和完善管理制度，進(jìn)一步健全防治“小金庫(kù)”的長(zhǎng)效機(jī)制。分頁(yè)閱讀第1頁(yè)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政局國(guó)資辦年度工作總結(jié)及工作打算第2頁(yè)：加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管，深化國(guó)有企業(yè)改革。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　一是發(fā)展要上新臺(tái)階。重點(diǎn)在拓展國(guó)外市場(chǎng)，發(fā)展新客戶、新市場(chǎng)、新產(chǎn)品上求突破，在積極拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、推進(jìn)進(jìn)出口結(jié)合上求突破，在整合物流資源，實(shí)行貿(mào)易與物流聯(lián)動(dòng)上求突破。

　　二是創(chuàng)新要有新進(jìn)展。加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有能力和產(chǎn)品的盈利能力；創(chuàng)新貿(mào)易方式，探索業(yè)務(wù)流程再造，提升價(jià)值鏈、構(gòu)建供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)化、集約化運(yùn)作；拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，積極推廣服務(wù)外包，探索為大企業(yè)貼身服務(wù)，有條件的企業(yè)嘗試在國(guó)外出口地辦產(chǎn)品裝配工廠。

　　三是管理要有新舉措。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的分析，從增收節(jié)支、提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值、控制成本入手，提高企業(yè)的`經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)效益與規(guī)模的同步增長(zhǎng)；加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，健全和完善各項(xiàng)制度，充分體現(xiàn)內(nèi)部管理中制度先行、內(nèi)控優(yōu)先的原則，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作、各級(jí)機(jī)構(gòu)和人員在制度框架內(nèi)有序運(yùn)行；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)ERP平臺(tái)提升信息化管理水平，同時(shí)通過(guò)建立資金結(jié)算平臺(tái)，在提高效益，降低融資成本，防范風(fēng)險(xiǎn)上發(fā)揮積極作用。

　　四是效益要上新水平。進(jìn)一步研究改進(jìn)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，提高其科學(xué)性。在考核和激勵(lì)上要處理好三個(gè)關(guān)系，一是大頭和小頭的關(guān)系，二是效益增長(zhǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬增長(zhǎng)的關(guān)系，三是即期激勵(lì)與遠(yuǎn)期激勵(lì)的關(guān)系。

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