工作年度計劃
時間過得太快,讓人猝不及防,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!該為接下來的學習制定一個計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編為大家收集的工作年度計劃7篇,歡迎大家分享。
工作年度計劃 篇1
回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念,積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格,同等價格比質量,最大限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下,20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份,新簽合同20份,完成乙供材料計劃核批價格140份,共計完成材料設備采購計劃228份,執行情況良好,較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下:
一、組織實施“陽光采購策略”
—公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。
20xx年我們進一步強調采購工作透明,在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購,都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊,任務重的時候,也始終堅持這個原則,邀請審計部相關人員一起詢比價,采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明,同時保證了工程進度。
1、完善制度,職責明確,按章辦事。
20xx年通過組織學習《采購管理戰略》和公司ISO9000質量管理體系文件,通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚,操作有據可查,為陽光采購奠定了理論基礎。
2、公開公正透明,實現公開招標。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,邀標單位都在三家以上,有的多達十余家,并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與,增加陽光采購透明度,真正做到降低成本、保護公司利益。
3、采購效益全線凸現。
實施公開透明的陽光采購策略后,同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了,東和春天西區比東區價格降低了3—5%。為公司節約了100多萬的.采購資金,直觀有效地降低了材料設備采購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價格和技術規格分離和職能定位工作,價格必須經采供部和審計部,技術必須經工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機制;防范、抑制****。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作
20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標,要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5—8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序,增加了采購復核環節,采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核,再由采供部經理進一步復核,實行了“采購部的兩級價格復核機制”,然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本,為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協調
20xx年采供部進一步加強了對供應商管理,本著對每一位來訪的供應商負責的態度,制定了《采購供應部供方信息表》,對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維,公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來,甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業,供應商圈子相對獨立,比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策,又能更好的為公司營造良好的外部合作環境,使供應商能真正全心全意的為東和服務,拋棄雙方的短期利益,謀求共同長期的健康發展。
四、進一步加強對材料、設備價格信息的管理
20xx年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理,每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底,保持了信息資料的完整,同時輸入電腦保存,建立采供部材料、設備信息庫,以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業務素質和責任感
20xx年采供部特別注重,除組織部門人員進行培訓外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質,同時反復強調采購人員的責任感,強調每個人對自己采購的材料設備負責到底,保證了對材料、設備有效的追蹤。
六、20xx年將具體從以下幾方面予以改進:
1、公司推行流程管理的契機,細化采購管理流程(10個)
房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異,流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志,公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機,細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預算與估計成本。
制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,是對整個項目資金的一種理性的規劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發,還同時建立了一個資金的使用標準,以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制,確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束,能提高項目資金的使用效率,優化項目采購管理中資源的調配,查找資金使用過程中的一些例外情況,有效的控制項目資金的流向和流量,從而達到控制采購成本的目的。
工作年度計劃 篇2
本學期,我校教導處在區教研室的精心指導下,在校長的正確領導下,以全面提高教學質量為目標,以高效課堂課堂教學為重點,深入開展教學研究,樹立以“學生發展為本”的教育思想,不斷更新教學觀念,改變教師的教學行為和學生的學習方式,努力提高教學有效性,全面提高教學質量,力爭取得新的突破。
一 、工作目標:
1.細化、優化各項常規工作,主要抓好課堂教學的規范。
2.加強教師隊伍建設,尤其要加強青年教師培養工作。
3、提高教學質量,促進學生全面發展。
4、落實教育集團集體電子備課活動。
二、工作措施
(一)關注教學流程,規范教學行為,提高管理能力。
1、教學常規管理。
全面落實課程計劃,嚴格按課表上課,按教學進度,備課內容上課,提前進課堂,準時下課,每天按時處理學生的作業,不體罰和變相體罰學生。嚴格控制學生在校時間。
2、課堂規范管理。
要求教師把課堂作為極高教學質量的主陣地,繼續在優化教學目標,優化教學過程,優化教學評價上下功夫,防治“堤內損失堤外補”。 3、面向全體教師,通過對課堂常規、學生收獲、作業批改、備課反思、學習習慣等方面的檢查,加強對學生學習行為、教師課堂教學狀況的調研和指導,減輕學生過重課業負擔,努力在常態中、動態生成中提高教學質量。
(二)講求課堂實效,重視教、學過程,提高教學質量;
1、做好教學質量跟蹤。每一位教師都要樹立教學質量是學校發展生命線的思想,繼續做好培優輔差工作,并在效率上下苦功夫,花巧功夫。
本學期,將進行不同形式的學生能力提升活動,比如學生朗誦比賽,鋼筆字、手抄報、書畫比賽活動等。學校在期中、期末也要對學生的學習情況進行統一的檢測,并對檢測的情況進行全面的總結,各學科要切實做好這項工作,及時分析教學中存在的問題,提出今后改進的措施。
2、開展好“經典誦讀”活動,提高學生的`語文素養。通過長期堅持“每周一首詩”活動打造成我校學生的亮點。
(三)強化校本研訓,加強教研組建設,提升專業水平。
1、進一步加強青年教師培養工作,有目標,有層次,有措施地加強師資隊伍建設。通過校內公開課,教師賽教,同課異構,專家引領,等豐富多彩的教師培訓活動,“學習-培訓-展示”為一體的機制,將自己的培訓中的收獲用講課或者講解的方式給大家分享。
2、抓好教師的業務學習。為更好地指導教師的廣泛閱讀和專業閱讀,學校繼續為教師購買《新課標》、《新教育》、《教師報》等書籍刊物,供教師閱讀選擇。本學期要做到:自學與培訓學習相結合;學習與交流心得相結合。同時要注重自我學習,爭做學習型教師,爭創學習型學校。
(四)開展好集團內的課堂教學交流觀摩研討課。
工作年度計劃 篇3
時光飛逝,20xx年馬上就要落下帷幕。在這一年里,特別感謝公司領導的栽培,讓我繼續在東西南北的平臺上學習并成長,也衷心的感謝我們的團隊,感謝大家對我工作的支持以及相互的配合與鼓勵,更希望明年我們能再接再厲,創造更輝煌的業績!
20xx是緊張、飛躍的一年,全年我們廣州公司一共完成了1800萬的銷售業績,較20xx年提高了125%,雖與制定的目標略有差距,有些小小遺憾。
但是,市場部門的全體伙伴盡心盡力,不辭勞苦,在工作中發揚了高度的主人翁精神,體現了高度的責任感,并配合培訓部等相關部門較好的完成了各項工作。這些都是應該給予肯定的。 20xx是不可復制的一年,這一年中我們的業務水平不斷提升、團隊精神不斷提高、精英隊伍層出不窮、也順利的完成了工作地點的遷移等,這些都充分證明了公司的進步與發展。當然在發展的同時,我們也遇到了一些困難暴露了我們的不足之處。1:產品及設備更新比較慢,滿足不了一些客戶的需求2:售后服務不夠完善,客戶投訴較多3:不夠了解員工心態,造成人員流失較大4:對于市場的分析及前瞻性不夠,不能準確的把控市場5:員工的業務水平高低不等,還需整體提升,避免造成資源的浪費,這些都是我們明年工作的重心。
(本人今年最大的遺憾就是在美優客期間沒有履行好自己的職責,所以希望能繼續在東西南北盡自己的一份力量)
20xx年是充滿機遇及挑戰的一年,介于20xx冰淇林火爆的市場行情,同行業都將大力的宣傳及投放廣告量,關注的.人群將會越來
越多,公司硬件設施的提高都是我們打仗的充足裝備。所以對于明年的市場,我們廣州公司制定了全年的銷售業績2800萬(設備加材料),銷售小組仍然分為3組(每組年平均銷售業績933萬),每組需配置6-7名話務員,1名經理,整個市場部需21-24名人員。20xx我們將充分發揮團隊力量,揚長避短,努力并高質量的完成制定的目標,具體計劃如下:
一:提高員工整體業務水平:
1)產品知識方面:加強熟悉我司提供設備的技術參數、和材料特點、規格型號及原料特點,了解產品的使用方法;了解行業競爭產品的有關情況;
2)客戶需要方面:了解客戶的投資心理、購買層次、及對產品的基本要求。
3)市場知識方面:了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據客戶投資的情況,進行市場分析。
4)拓展知識方面:進一步了解其他加盟方面的信息,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流,以便更好的合作。
5)服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節,細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二:及時更新設備及其產品種類
隨著廣告的深入宣傳,關注人群的多樣性發展,必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設備及產品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭,這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1)壯大專業
研發人員團隊 2)定期引進新型暢銷設備
三:完善售后服務
隨著明年業務量的加大,為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴,所以售后服務一定要完善。1)倉庫發出的貨物必須與經理所簽訂的配置清單保持一致2)配置專門的售后人員,客戶反映的問題應第一時間解決。結業后一定要發名片,避免出現問題客戶只找話務員的現象。
四:了解并掌握員工的心態與動向
團隊的業績并不是一個人的功勞,需要團隊人員齊心協力完成所得,所以其中的每一份子都很重要。培養一名銷售人員也需1-3個月,所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊,所以他們的心態及工作狀態相關領導一定要充分了解,多溝通、多關愛、多幫助,出現問題及時調整,避免造成人員無謂的流失。
五:領導者應提高對市場的前瞻及把控性
任何一個行業都有它的發展趨勢與軌跡,都是與大的環境與市場需求息息相關。作為領導者需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關經驗判斷出市場的走向,廣告量的加減、客戶的需求點等等,也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。
20xx是蓬勃發展的一年,公司的發展也靠大家的集思廣益, 以上是本人工作的一些感想,希望能起到點點的幫助,明年我們市場部的全體員工也一定繼續完善自己、繼續努力,為了我們的終極目標去沖刺!請領導們做我們永遠最堅實的后盾!
工作年度計劃 篇4
物業管理是以服務為主,客服中心是整個物業公司的服務窗口,物業前臺工作計劃,物業前臺工作計劃。為此,服務中心將把服務放在第一位,堅持“以人為本”的服務宗旨,規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值,使物業發揮最大的使用效能。
工作思路:
強調成本控制意識和成本管理程序;
強調團隊的有效運作和服務流程;
強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化;
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;
致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。
目標設置:
客戶綜合滿意率不低于· 90%;
服務綜合及時率不低于· 85%;
業務技能培訓·· 100%;
小區
綠化完好率不低于· 90%;
綠化覆蓋率不低于· 60%;
管理費收費率一期逐步達到 70%;
二期收費率達到·· 90%;
生活垃圾日清率為· 100%;
工作重點:
根據對20xx年的工作回顧和反思,20xx年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行,以提高管理服務效能,營造和諧生活環境,工作計劃《物業前臺工作計劃》。
(1)制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作,如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程,熟悉管理程序,達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓,通過不斷的強化學習,不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識 強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關,定期進行考核評比,對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區的環境管理極為重要,如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境,是我們非常重視的問題,以往的'管理經驗告訴我們,保潔工作責任到人,督 導、檢查、培訓落實到位,才能充實發揮每個人的潛能,認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識,使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。
(3)根據目前的收樓情況,強化對工程維修的監管力度,與各部門積極協調配合,完成收樓任務。
(4)對物業管理費收取率較低的現狀,由于綜合因素較多,將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通,聽取 業戶的意見。接受合理的要求及意見,采取有效措施進行相應的整改,提高管理質量;對于超出管理標準的要求,按國家及有關規定向業主耐心解釋,并加強對物業 管理行業的政策宣傳,以轉變以往固有的觀念,爭取業主的理解,對經解釋無效拒交管理費的業戶,將通過法律途徑解決,使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區文化的建設,建立與業主的良好溝通,共建和諧社區。
(6)協助成立業主委員會籌備小組,實行業主自治,共同管理。
工作年度計劃 篇5
有人說:一個好班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星,我愿用真誠、熱情為他們撐起一片摯愛的晴空,讓他們各自閃爍出最燦爛、最動人的光輝!為了讓班級充滿活力與創新,為了能更好地塑造孩子們的心靈,讓他們得到全面的發展,也為了使新學期班級上能有更新的氣息,特制定班主任計劃如下:
一、班級基本情況和目標:
我班共有學生38人。其中女生18人,男生20人。班級的學生有比較積極的參與性,活潑好動。但是學生對于學習興趣不濃,上課紀律不理想。所以班級的學習成績,班級的各項評比都是年級的倒數。
本學期我班的基本目標是:全體同學都能樹立明確的學習目的,形成良好的學習風氣;培養學生良好的行為規范,弘揚正氣,逐步形成守紀、進取、勤奮的班風。繼續抓好學生的常規教育,強化《中學生日常行為規范》的落實,培養學生良好的行為習慣。師生中進行賞識教育,老師賞識學生,讓學生學會賞識自己,賞識他人。積極配合學校、少先隊的各種活動,開展豐富多彩的活動,培養學生強烈的責任感以及自我約束,自我管理的能力。
二、具體措施:
1、抓好班級一日常規,杜絕遲到曠課現象,抓好課堂紀律,提高效率。
2、提高板報、墻報質量,營造良好的`學習氛圍,構建良好的班級文化。
3、對學生進行思想教育,發揮學生的主觀能動性,激勵學生。
4、通過組織班級活動培養學生的集體觀念,增強班級凝聚力。
5、定期開展學習活動,培養學生良好的學習態度和方法。
6、開展有益的文體活動,促使學生的身心健康發展。
7、組織學生積極參與學校的各項活動,力爭在各項活動中取得好成績。
8、定期與學生談心交流,了解學生的思想動態,及時疏導解決學生的問題。
三:班級的主要教育活動
九月份:
1、開學工作的部署安排;
2、社區開放日;
3、主題班隊會《今天,我怎樣做一個中學生》;
4、第二十七屆校運會;
5.慶國慶“祖國頌”班班有歌聲比賽。
十月份:
1、換巾儀式;
2、中秋節、重陽節的民俗活動;
3、學生階段性品德測評;
4、主題班隊會《克服缺點》;
十一月份:
1、主題班隊會《珍愛生命》;
2、健康安全教育;
十二月份:
1、慶元旦;
2、優秀學生評選;
07年一月份:
1、綜合素質評價;
2、學期結束工作,寒假工作安排;
工作年度計劃 篇6
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨,以客戶滿意度為標準。
顧名思義,作為客戶服務部門,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說我們所有的工作都應以客戶為部門來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭,誰的服務更到位誰的'客戶就更穩定,市場也更具發展潛力。因此,我們要樹立一種大客戶服務意識,并且以此來帶動全部門員工,使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感,使得呼叫部門的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標分為兩個階段:短期目標和長期目標。
首先是短期目標:
I、鞏固并維護現有客戶關系。
II、發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑:
1、通過電話和信函與老客戶溝通,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2、定期選擇客戶群,進行有針對性的上門回訪及促銷。
工作年度計劃 篇7
為了搞好泰安公司職業病防治工作,促進公司的經濟發展。使生產作業環境符合國家職業衛生標準和要求,保護職工健康及其相關權益,貫徹《中華人民共和國職業病防治法》,經公司職業衛生工作領導小組工作會議研究,制定本單位20xx年職業病防治工作計劃。
一、建立健全有關職業健康管理制度
1、完善公司職業健康管理制度;
2、完善職業病危害因素監(檢)測管理制度;
3、完善職業健康監護管理制度;
4、完善職業健康培訓制度;
5、完善職業病危害事故應急預案;
6、完善病人管理制度。
二、建立健全職業病防治責任制
嚴格按照《職業病防治法》第五條“用人單位應當建立、健全職業病防治責任制,加強對職業病防治的管理,提高職業病防治水平,對本單位產生的職業病危害承擔責任”的規定,制定由本單位負責人總負責,部門分工負責和崗位各負其責的責任體系和責任保證制度。
根據《職業病防治法》的立法宗旨,正確處理職業病防治責任制與經濟責任制的關系。以保護勞動者健康及相關權益為目的,落實職業病防治責任制,根據防治目標,明確職責范圍、基本任務、工作標準、實施程序、協作要求,采取適當的經濟手段,把職業病防治控制效果考核同職業病防治管理人員、工作人員的.經濟利益掛鉤,以控制效果定獎,體現獎優罰劣的原則。
三、做好工作場所的職業衛生防護工作
嚴格按照《職業病防治法》第十三條的規定,使工作場所符合下列職業衛生要求:
1、對本公司各部門隊組的職業病危害因素,確定監測點和監測項目,并由太鋼疾病預防控制中心進行監(檢)測評價;
2、為使職業病危害因素的強度或者濃度符合國家職業衛生標準,對現場危害嚴重的崗位進行治理改造,如隔音室進行隔音、隔聲的門窗改造,改造設計不合理、不配套的除塵器,增加排毒、排風裝置,增設控臺等防暑降溫設施等;
3、現場增設職業病防治的警示標識、告知卡和公告欄;
4、加強個人職業病防護用品申請、購置、發放、佩戴和監督檢查工作。
5、在易發生職業中毒的場所、崗位,增設事故柜及應急救援設施(防毒面罩、防毒口罩、呼吸器、洗眼器、噴淋設施、排風扇等)
四、加強個人使用的職業病防護用品的管理制度
1、制定個人使用的職業病防護用品管理制度;
2、嚴格各采購、庫存、發放、領用等職能部門的管理工作;
3、細化領用、發放和更換標準;
4、監督、檢查發放、使用、佩戴情況,并納入《公司勞動保護用品管理制度》的考核。
五、規范職業健康管理工作
1、完善公司健康監護管理制度,對公司有職業病危害的部門或隊組,進行職業健康體檢工作;
2、建立健全職業健康監護檔案,內容包括
(1)勞動者職業史、既往史和職業病危害接觸史;
(2)相應作業場所職業病危害因素監測結果;
(3)職業健康檢查結果及處理情況;
(4)職業病診療相關資料。
3、對檢查出的職業禁忌癥給予相應處理,對疑似職業病組織上報,進行診斷。
六、應急預案
建立健全職業病危害事故應急救援預案,內容包括:救援組織、機構和人員職責、應急措施、人員撤離路線和疏散方案、財產保護對策、事故報告途徑和方式、預警設施、應急防護用品及使用指南、醫療救護等,并組織演練。
七、“三同時”評價
1、對公司的各工程項目需要進行職業病危害控制效果評價都要嚴格進行效果評價。
2、加強對本公司建設項目的 “三同時”管理工作。
八、培訓
依照法律規定,制定年度職業衛生培訓計劃,分不同層次分別對管理人員和接觸危害人員進行培訓。嚴格做好對勞動者進行上崗前的職業衛生培訓工作,通過知識講座、專題講座、案例分析、知識考核等方式,加強對在崗的勞動者進行崗位培訓,在全廠職工中普及職業衛生知識。
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